GERENCIA y

LIDERAZGO
Ing. Yuri O.Kogan,
PhD, MPM, BFA

Yurk

Qu es difcil
en este mundo?

Yurk

Y qu es fcil?

Yurk

I keep six honest serving men.

They taught me all I knew.
These names are WHAT and WHY and
WHEN
And HOW and WHERE and WHO.
Redyard Kipling

Yurk

Objetivo general: formar nuevos

gerentes
Yurk

Tres brechas del mundo de negocios:

Lo que el cliente esperaba y lo que
reciba.
Lo que decan y lo que, en realidad,
hacan los directivos.
Lo que los empleados deban hacer y
lo que, en realidad, hacan.
Yurk

GERENCIA

Yurk

Destrezas y Hbitos
Gerenciales

Yurk

Cinco verbos-objetivos:
* Comprender
* Aceptar
* Interiorizar
* Compartir
* Aplicar
Yurk

Es imposible crear un
desempeo casi perfecto
con slo ensear a alguien
una nueva destreza.
Marcus Buckingham y Donald Clifton.
Ahora, descubra sus fortalezas.
Yurk

Conocimientos

Hbitos
Destrezas
Yurk

Las destrezas determinan su

capacidad para hacer algo,
mientras que los hbitos
revelan algo ms importante:
cun bien y con cun
frecuencia puede hacerlo.
Yurk

Conocimiento conocer
Destrezas saber
Actitud - querer
Hbitos - hacer
Yurk

Algunas funciones del administrador del proyecto:

Es el estratega que crea un sentido de direccin
para usar los recursos del proyecto.
Es el negociador que obtiene los recursos para
apoyar el proyecto.
Es el organizador que impulsa al equipo a actuar
como punto focal para la administracin del
proyecto.
Es el lder que recluta y vigila la planeacin y
aplicacin de los recursos para apoyar el proyecto.
David Cleland y Lewis Ireland.
Manual porttil de administrador de proyectos.
Yurk

Algunas funciones del administrador del proyecto:

Es el maestro que aconseja y sugiere a los integrantes

del equipo del proyecto.
Es un estimulador en la creacin de un ambiente que
produzca el mejor rendimiento del equipo del proyecto.
El es un contralor que mantiene vigilada la eficacia con la
que se usan los recursos para apoyar los objetivos del
proyecto.
Es un diplomtico que establece y mantiene alianzas con
los beneficiarios del proyecto con el fin de obtener su
apoyo para los propsitos del ste.
David Cleland y Lewis Ireland.
ManualYurk
porttil de administrador de proyectos.

Las habilidades esenciales desde el punto de vista

de varias compaas entre 50 de las de la revista
Fortune:
Administracin del cambio
Conocimiento de s mismo
Establecimiento de planes
Visin clara
Inspiracin
Agilidad estratgica
Agrupar a la gente a su alrededor
Correr riesgos
Marcus
Buckingham y Curt Coffman.
Yurk
Primero, rompa todas las reglas.

Las habilidades esenciales desde el punto de

vista de varias compaas entre 50 de las de
la revista Fortune:

Asumir el control
Prcticas empresariales
Orientacin hacia los resultados
Manejo de la diversidad
Perspectiva amplia
Calma en situaciones difciles
Sensibilidad interpersonal
Marcus Buckingham y Curt Coffman.
Yurk
Primero,
rompa todas las reglas.

Tres verbos ms:

PENSAR
SENTIR
ACTUAR
(PE.S.A)
Yurk

Lo que piensas,
lo que sientes,
lo que actuas,
ES LO QUE ERES.

Yurk

Destrezas y Hbitos
Gerenciales

Yurk

Grandes verdades sobre el

desarrollo de sistemas de
gerenciamiento

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Yurk

Gerencias:

Corporativa
Institucional o empresarial
De produccin
De mercadeo y ventas
Financiera
De personal
De informtica
De investigacin y desarrollo
De proyectos
Yurk

Conocimientos y destrezas de un
gerente corporativo:

Credo del negocio.

Pronstico a largo plazo.
Objetivos corporativos.
Planeacin estratgica.
Desarrollo organizacional.
Informtica.
Administracin...

Yurk

Conocimientos y
destrezas de un
gerente de
produccin:

Conocimientos y
destrezas de un
gerente de mercadeo
y ventas:

Operaciones y
manufactura.

Mercadeo
Ventas.
Distribucin.
Productos.
Precios.
Publicidad.
Clientes.
Informtica.
Administracin...

Materiales.
Proveedores.
Control de calidad.
Distribucin.
Mercadotecnia.
Informtica.
Administracin...
Yurk

Conocimientos y destrezas

Conocimientos y
destrezas de un
gerente financiero:

de un gerente de
investigacin

Contabilidad.
Balance general.
Finanzas y
financiamiento.
Costos.
Presupuesto.
Informtica.
Administracin...

y desarrollo:
Ciencia gerencial.
Nuevas tendencias en tecnologa.
Produccin.
Mercadotecnia.
Ventas.
Informtica.
Administracin...
Yurk

Conocimientos y
destrezas de un
gerente de informtica:

Conocimientos y
destrezas de un
gerente de personal:

Gestin de recursos
humanos.
Seleccin.
Reclutamiento.
Planilla.
Evaluacin de
desempeo.
Desarrollo humano y
organizacional.
Informtica.
Administracin...

Desarrollo de tecnologa.
Hardware.
Software.
Orgware.
Administracin...

Yurk

Conocimientos y destrezas de un
gerente de proyectos:
Principios de AP.
Contexto de AP.
Procesos en AP.

Iniciacin de proyectos.
Planificacin de proyectos.
Direccin-ejecucin de proyectos.
Control de proyectos.
Cierre de proyectos.

Administracin de reas de conocimiento.

Informtica.
Yurk

Qu tienen en comn todas

estas gerencias?
Qu deben tener ms en
comn estas gerencias?
Yurk

La administracin siempre ha
estado plagada por modas,
gurs y demagogos. Pero
nunca antes hubo un
volumen tan grande de
nuevos enfoques.
Yurk

Edward Lawler

Conocimientos y destrezas de un
gerente moderno:
Organizaciones inteligentes.
Downsizing y rightsizing.
Administracin de calidad total y del sistema
ISO.
Benchmarking.
Reingeniera.
Outsourcing e insourcing.
Planeacin estrategica
Yurk

Las cinco mentalidades de un

gerente segn Jonathan
Gosling y Henry Mintzberg

Yurk

Gerenciando el ser:
Para la reflexin, el sujeto es el ser;
no puede haber percepcin sin
autoconocimiento.

Yurk

Gerenciando las relaciones:

La colaboracin considera al sujeto
ms all del ser, del interior de la red
de relaciones del gerente.

Yurk

Gerenciando organizacin:
El anlisis va un paso ms all, a la
organizacin; las organizaciones
dependen de la descomposicin
sistemtica de actividades.
Yurk

Gerenciando el contexto:
Ms all de la organizacin reside lo
que consideramos el sujeto de la
mentalidad
mundana,
conocido
como contexto los mundos entorno
a la organizacin.
Yurk

Gerenciando el cambio:
La mentalidad de la accin aproxima
todo a travs del proceso del cambio
en el ser, las relaciones, la
organizacin y el contexto.
Yurk

Proceso de cambio efectivo

analizemos?

Insatisfaccin
Razones para cambiar

Resultados
esperados

que generan

Transformacin

Agentes
del cambio
Yurk

provoca

Nueva visin

realizado
por medio de

Cualquier cambio exitoso require de un

agente triunfador. La historia est llena de
agentes del cambio que fueron
asesinados por los individuos a los que
trataban a ayudar.
Robert Graham y Randall Englund. Administracin de
proyectos exitosos. Prentice Hall Hispanoamericana,
Mxico, 1999, p.27.
Yurk

La gente no resiste al
cambio, resiste a ser
cambiada.
Borwick, 1962

Yurk

Cada uno de nosotros debe ser

responsable de su propio
cambio de conducta.
Douglas Smith.
El cambio est en tus manos.

Yurk

Gerencia =
Administracin +
Liderazgo
Yurk

Administracin
y Liderazgo

Yurk

ADMINISTRACIN

Yurk

Elementos clave de administracin:

Previsin
Planeacin
Organizacin
Ejecucin
Direccin
Control
Control
Yurk

PREVISION
La previsin responde a la pregunta:

Qu se puede hacer?
En ella se determina lo que se desea
hacer, se investiga su factibilitad y se
evalan las condiciones que habrn de
encontrarse para determinar un curso de
accin.
Yurk

PLANEACION
La planeacin responde a la pregunta:

Qu se va a hacer?
En ella se determina el curso de accin que
se deber seguir, fijando los principios para
la actuacin, la secuencia de lo que se va
a realizar y el tiempo.
Yurk

ORGANIZACION
La organizacin responde a la pregunta:

Cmo se va a hacer?
En l se estructuran las relaciones entre
jerarquas, funciones y obligaciones, para
el ms adecuado funcionamiento y
rendimiento de la empresa o del proyecto.
Yurk

EJECUCION
Es un proceso
de la realizacin de las tareas,
y se refiere principalmente
a las personas con las que debe
contarse.
Yurk

DIRECCION
La direccin responde a la necesidad de
verificar que se realicen las acciones.
Se impulsa, coordina y vigila las
actividades de cada miembro y grupo,
para que en conjunto se lleven a cabo
efectivamente los planes sealados.
Yurk

CONTROL
El control investiga

Cmo se ha realizado?
Se establecen sistemas que permiten
comprobar y medir los resultados obtenidos,
verificando si se ha obtenido en tiempo y en
cantidad lo que se esperaba, de lo contrario
tomar las medidas correctivas necesarias.
Yurk

Elementos claves de la administracin:

Previsin
Control
Direccin
Ejecucin

Planeacin

Organizacin

Yurk

Dirigir es jugar;
pero al ajedrez,
no a la ruleta.
Joan Ginebra
Yurk

Qu dirigimos?

Yurk

Sistema empresarial:
S

= E+P+R

Yurk

Sistema empresarial

Sistema =

Estructura
+ Procesos
+ Relaciones
Yurk

Estructura

Yurk

Procesos

Yurk

Relaciones
---De Subordinacin
---De Dependencia
---De Responsabilidad
---Interpersonales
Yurk

Sistema Empresarial
ESTRUCTURA

RELACIONES

PROCESOS
Yurk

DIRECCIN

Yurk

Qu dirigimos?
Las personas
y relaciones entre ellas.
Yurk

No importa cunta experiencia o

conocimiento posea un ejecutivo; si no
puede alcanzar resultados con las
personas, carece de valor.
Paul Getty

No importa cunto trabajo pueda hacer,

ni cun atractiva sea su personalidad, no
podr llegar muy lejos en los negocios si
no puede trabajar con otros.
John Craig
Yurk

Cmo dirigimos?

Yurk

Dos enfoques extremos de la direccin de

las relaciones interpersonales

Robert Green

Stephen Covey

Las 48
Leyes de Poder

Los Siete Hbitos de la

Gente Altamente
Efectiva
Yurk

Robert Green
Yurk de Poder
Las 48 Leyes

Ley No.2
Nunca confie demasiado en sus amigos, aprenda a utilizar a
sus enemigos

Desconfe de los amigos, suelen ser los primeros en

traicionarlo, ya que caen fcilmente presa de la envidia.
Tambin suelen convertirse en irrespetuosos y tiranos. En
cambio, emplee a quien haya sido su enemigo, y le ser ms
leal que un amigo, ya que deber hacer mayores esfuerzos
por demostrar su adhesin. Lo cierto es que usted debe
temer ms a sus amigos que a sus enemigos. Si no tiene
enemigos, busque la forma de crerselos.
Yurk

Ley No.3
Disimule sus intenciones

Desconcierte a la gente y mantngala en la mayor

ignorancia posible, sin revelar nunca el propsito de sus
acciones. Si no tienen la menor idea de qu es lo que usted
quiere lograr, les resultar imposible preparar una defensa.
Condzcalos por el camino de las falsas suposiciones,
envulvalos en una nube de humo y ver que, cuando al
final caigan en la cuenta de las verdaderas intenciones de
usted, ya ser tarde para ellos.
Yurk

Ley No.7
Logre que otros trabajen por usted, pero no deje nunca de
llevarse los laureles

Utilice la inteligencia, los conocimientos y el trabajo

fsico de otros para promover su propia causa. Ese tipo
de ayuda no slo le permitir ahorrar mucho tiempo y
energa, sino que le conferir un aura divina de rapidez
y eficiencia. A la larga, sus colaboradores sern
olvidados y todos lo recordarn a usted. Nunca haga lo
que otros pueden hacer por usted.
Yurk

Los Siete Hbitos de la Gente Altamente

Efectiva:
1. Ser proactivo. El hbito de la visin personal.
2. Comenzar con el fin en la mente. El hbito del
liderazgo personal.
3. Poner primero lo primero. El hbito de la
administracin personal.
4. Pensar ganar-ganar. El hbito del liderazgo
interpersonal.
5. Buscar primero entender luego ser entendido. El
hbito de la comunicacin emptica.
6. Sinergizar. El hbito de la cooperacin creativa.
7. Afilar la sierra. El hbito de renovacin.
Yurk

TRES
BALLENAS
DE LA GERENCIA MODERNA

Yurk

Credo

Equipos

Lderes

Yurk

Credo

Autoconciencia
y autoconocimiento.
Principios
fundamentales
de la vida
y trabajo

Equipos

Lderes
Yurk

AUTOCONCIENCIA Y
AUTOCONOCIMIENTO

Yurk

Tres aspectos bsicos del conocimiento

de uno mismo segn Daniel Goleman:
1. Conciencia emocional.
2. Autoevaluacin precisa.
3. Confianza a uno mismo.

Yurk

1. Conciencia emocional:
reconocer las propias emociones y sus
efectos sobre el desempeo.

Yurk

2. Autoevaluacin precisa:
conocer los propios
recursos interiores,
habilidades y lmites.
Yurk

3. Confianza en
uno mismo:
fuerte sentido de lo que
valemos y de nuestras
capacitades.

Yurk

El autodescubrimiento es aprender
sobre nosotros mismos a fin de
aprovechar lo que somos.
Marcus Buckingham y Curt Coffman.
Primero, rompa todas las reglas

Yurk

Credo

Autoconciencia
y autoconocimiento.
Principios
fundamentales
de la vida
y trabajo

Equipos

Lderes
Yurk

PRINCIPIOS

Yurk

Da un pescado a un hombre
y lo alimentars por un da;
enseale a pescar
y lo alimentars
por toda la vida.
Lao-Tse
Yurk

En cuando se intentan aplicarlas al rea que

representa el mayor reto para la
administracin, es decir, las relaciones
humanas, que las tcnicas fallan.
Es importante tener la capacidad de enfrentar
cada situacin armado no con una batara de
tcnicas, sino con amplitud de criterio. Los
mejores administradores trascienden la
tcnica.
Richard Farson.
Administracin de lo absurdo.
Las paradojas de liderazgo
Yurk

Considere la diferencia que existe entre

seduccin y romance. Se requiere tcnica
para llevar a cabo la primera, pero la tcnica
resulta intil en el romance... Si sabe lo que
implica tener un romance, entonces no se
trata de un romance, sino de una seduccin.
No saber cmo hacerlo es lo que lo hace un
romance.
Richard Farson.
Administracin de lo absurdo.
Yurk
Las paradojas de liderazgo

Los principios correctos son como

brjulas: siempre sealan el camino.
Stephen Covey

Cuando se tienen principios, las acciones

pueden cambiar, pero el rumbo general
y la concentracin se mantienen claros.
Dave Ulrich y otros.
Liderazgo basado en resultados

Yurk

Bienvenido a Nordstrom
Estamos muy complacidos de contar con usted en
nuestra empresa.
Nuestro objetivo nmero uno es proporcionar a los
clientes un servicio extraordinario.
Fjese metas personales y profesionales elevadas.
Tenemos gran confianza en su capacidad para
lograrlas.
Reglas de Nordstrom:
Regla # 1 : Use su mejor criterio en cualquier

situacin.
No hay ms reglas que esta.
Yurk

Sephen Covey
Los 7 habitos de la Yurk
gente altamente efectiva

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 1

SER PROACTIVO
El hbito de la Visin
Personal

Principio bsico:
Las personas son responsables de sus
propias elecciones y tienen la libertad
de elegir.
Yurk

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 2

COMENZAR CON EL FIN

EN LA MENTE
El hbito del Liderazgo
Personal

Principio bsico:
La creacin mental precede a la creacin
fsica.
Yurk

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 3

PONER PRIMERO LO
PRIMERO
El hbito de la Administracin
Personal

Principio bsico:
La efectividad requiere equilibrar relaciones
importantes, roles y actividades.
Yurk

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 4

PENSAR GANAR-GANAR
El hbito del Liderazgo
Interpersonal

Principio bsico:
Las relaciones efectivas y duraderas
requieren de beneficio mutuo.
Yurk

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 5

BUSCAR PRIMERO ENTENDER

LUEGO SER ENTENDIDO
El hbito de la Comunicacin
Emptica

Principio bsico:
El diagnstico debe preceder a la prescripcin.
La comprensin llega por medio de escuchar
Yurk
y expresar.

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 6

SINERGIZAR
El hbito de la Cooperacin
Creativa

Principio bsico:
El todo (sinrgico) es mayor que la suma de
sus partes.
Yurk

Siete hbitos de la gente altamente efectiva

HABITO 7

AFILAR LA SIERRA
El hbito de la Renovacin

Principio bsico:
La produccin (resultados) requiere el
desarrollo de la capacidad de produccin
(recursos).
Yurk

Principios de sentido comn segn Fergus

OConnel:

Muchas cosas son sencillas. KISS: Keep It

Simple, Stupid.
Saber lo que intentamos hacer.
Siempre hay una secuencia de acontecimientos.
Las cosas no se hacen si nadie las hace.
Las cosas nunca salen como lo espera, las
sorpresas aparecen siempre.
Yurk

La destreza fundamental
de un gerente:
dirigir segn los
principios y valores
de la persona ntegra.
Ser ntegro significa integrarnos con
los principios.
Yurk

El dominio de integridad se
reduce a tres cosas: ser
autentico con uno mismo,
ser autentico con los dems
y hacer lo que hemos dicho
que haramos.
Gay Hendricks y Kate Ludeman.
La nueva mstica empresarial
Yurk

APTITUD
Capacidad
para actuar
con otra
manera

Persona
capaz

Persona
ntegra

Persona
disponible
Disposicin para actuar
con otra manea
Yurk

ACTITUD

No mscara, sino
ms cara.
Yurk

Credo

Autoconciencia
y autoconocimiento.
Principios
fundamentales
de la vida
y trabajo

Equipos

Lderes
Yurk

CREDO

Yurk

Qu es credo
(personal, o del negocio,
o de la organizacin,
o del proyecto)?
Ideas rectoras:
VALORES,
VISIN,
MISIN.
Yurk

Creo que lo importante es que las

empresas encuentren formas de
decirse a s mismas y al mundo que las
rodea: Esto lo que somos, esto lo que
hacemos y este es el lugar hacia el cual
nos dirigimos.
Peter Scholtes.
Cmo liderar: manual prctico
Yurk

En gran medida nuestros sistemas de

valores expresan quines somos. Los
sistemas de valores son los filtros de
percepcin que determinan nuestra
visin del mundo y orientan nuestro
comportamiento.
J. Davidson Frame.
La direccin de proyectos en las organisaciones
Yurk

Nuestros
Valores
Yurk

Nuestros valores

Valor:
Aquello por lo que algo es digno de
inters
Diccionario Enciclopdico

Yurk

Nuestros valores econmicos

Valorar:
Sealar precio de una cosa
Diccionario Enciclopdico

Yurk

Yurk

Nuestros valores morales

Valor: Aquello por lo que una persona es
digna de estima
Valorar: Reconocer el valor de una
persona
Diccionario Enciclopdico

Yurk

Los valores determinan el comportamiento, el

comportamiento determina la reputacin.
Zig Ziglar.
Ms all de la cumbre

La nica ventaja competitiva sostenible de

cualquier negocio es su reputacin.
Simplemente es otra forma de decir que la
gente buena en verdad gana.
Laurel Cutter,
Vicepresidente de FCB Leber-Katz Partners
Yurk

No todas las empresas tienen

reputaciones? En realidad, no. Slo
los mejores y los peores.
Betsy Sanders.
Servicio fabuloso
Yurk

Valores nucleares:
Los pocos valores crticos con los cuales
los miembros de la empresa deben
comprometer sus energas, que deben
guiar la conducta cotidiana de todos los
miembros de la organizacin, para que
esta realiza su misin y logra o se
acerca a su visin.
Yurk

Muchas veces no pude

entender por qu haca lo que
haca, senta lo que senta o
soaba lo que soaba.
Bob Boylan.
Todos remando
en la misma direccin
Yurk

Los que triunfarn globalmente sern las compaas

que tienen slidas culturas un conjunto de
valores esenciales que son sacrosantos y no
negociables.
Jean-Pierre Russo.
Presidente y consejero delegado de Case Corp.

ABN AMRO (grupo bancario holands) es una

organizacin basada en la creencia en valores
esenciales. Aqu nos miramos en esos valores
esenciales como en un espejo.
Edward Travaglianti.
Presidente y consejero delegado del
European American Bank, filial de ABN AMRO
Yurk

Nuestra
Visin
Yurk

Si puedes soarlo, puedes hacerlo.

Walt Disney

Los sueos pueden motivar a las personas ms que

cualquier cosa.
Robert Kriegel y Luis Patler.
Si no est roto, rmpalo

Para que un gran sueo se haga realidad, hay que

empezar por tener un gran sueo.
Hans Selye

Busque el sueo, alimntalo y hgalo realidad.

Subir Chowdhury. Hacia el futuro del management.
Management Siglo XXI
Yurk

Hacia dnde vamos?

Dnde queremos estar?
Hacia dnde va nuestra organizacin?
Hacia dnde nos encaminamos con
todas estas personas que quieren
trabajar juntas?

Realmente, qu queremos?
Yurk

Una visin es una imagen de

un estado futuro deseado,
una descripcin de lo que las
cosas seran dentro de
algunos aos.
Yurk

Creo que esta nacin debe comprometerse

a alcanzar la meta de poner a un hombre en
la Luna y traerlo con seguridad a la Tierra,
antes de que termine esta dcada.
John F. Kennedy, 1960

Nuestra visin es muy simple: un ordenador

en cada escritorio y en cada hogar; que
circule el software de Microsoft.
Bill Gates
Yurk

Cuando creemos apasionadamente en algo que todava no

existe, lo creamos. Lo inexistente
es todo lo que no hemos deseado
suficientemente.
Nikos Kazantsakis
Yurk

Tres criterios de la visin:

Ser clara.
Ser deseable en el sentido de que
satisface los legtimos intereses y
valores de todas las partes
interesadas.
Ser factible, es decir ser
implementable.
Yurk

Nuestra
Misin
Yurk

La misin
es la razn esencial
de ser de su
negocio o proyecto
Yurk

Cmo defina la misin de su negocio

determina el modo como estructure su
empresa.
Yurk

La misin es un medio que lleva

a la visin.
Enunciado de la misin es un
enunciado simple y preciso del
modo cmo la empresa debe
hacer negocios para satisfacer
la visin.
Yurk

Qu prefieren,
SHT: Ser.Hacer.Tener.
o
THS:
Tener.Hacer.Ser?
Yurk

Credo

Autoconciencia
y autoconocimiento.
Principios
fundamentales
de la vida
y trabajo

Equipos

Lderes
Yurk

Entonces,

Cmo dirigimos?
Depende de...
Yurk

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cmo trabajamos en equipo

Cmo lideramos
Cmo enfrentamos a los cambios
Cmo estimulamos y energizamos
Cmo manejamos estrs y tensin
Cmo manejamos conflictos
Cmo solucionamos problemas y tomamos
decisiones
8. Cmo delegamos y realizamos
empowerment...
9. Cmo manejamos reuniones
Yurk

10. Cmo manejamos a nosotros mismos

dentro del tiempo...
11. Cmo comunicamos
12. Cmo negociamos
13. Somos creativos?...
14. Somos asertivos?
15. Cmo hacemos presentaciones...
16 .Cmo enseamos y aprendemos...
17. Cmo servimos
18. Cmo mejoramos continuamente...
Yurk

17

16

2
3
4

15
AyA
PF

14

13

12

7
11

10 9

8
L

Yurk

Credo

Autoconciencia
y autoconocimiento.
Principios
fundamentales
de la vida
y trabajo

Equipos

Lderes
Yurk

LIDERAZGO

Yurk

Yurk

Tenemos demasiados administradores y

muy pocos lderes.
Warren Bennis

Mas all de la administracin, sea un

autntico lder de proyectos.
James Lewis.
Subtitulo del libro Liderazgo de proyectos
Yurk

Liderazgo
es el arte de ms de lo que la
ciencia administrativa nos dice
que es posible
Colin Powell
Yurk

Un lder hace las cosas

correctas (eficacia) y un
administrador hace las
cosas en forma correcta
(eficiencia).
Warren Bennis.
Good Managers and Good Leaders.
Yurk

 Los directivos deciden qu necesita

hacer.
Los gerentes deciden cmo hacer
aquellas cosas que los lderes han
decidido que se deben hacer.
Los administradores aplican los
mtodos que han diseado los
gerentes en busca de los propsitos
seleccionados por los directivos.
Yurk

Russell Ackoff

La clave para crear y sostener la

clase de organizacin
triunfadora del siglo veintiuno
es el liderazgo, no solamente
en la cumbre de jerarqua, con
L mayscula, sino tambin en
un sentido ms modesto (l
minscula), en todos los niveles
de la empresa.
Yurk

John Kotter

SUEO
VISIN
OBJETIVOS
Yurk

La tarea del lder es integrar

las diferencias individuales y
movilizarlas para perseguir
la visin comn.
Linda Hill. El liderazgo
como expresin del genio colectivo.
Management Siglo XXI

Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo

Yurk

The key to leadership is

having dreams;
the key to success is making
dreams come true.
Anonymous
Yurk

Lderes son personas que

tienen seguidores
VOLUNTARIOS

Yurk

Liderazgo
significa crear seguidores
voluntarios: empleados que lo
respetan a tal grado que deseen
seguirlo cuando usted logre un
siguiente ascenso o se prepara
para gerenciar otro proyecto.

Yurk

Una vez que usted ha definido al liderazgo como la

capacidad de conseguir seguidores voluntarios,
usted vuelve a trabajar desde el
punto de vista de referencia para decidir cmo
dirigir...
James George

para conseguir los seguidores voluntarios.

Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios

Yurk

Liderazgo
en una palabra...

Yurk

La influencia
es el proceso de hacer que otra
persona modifique sus
actitudes, creencias, valores o
comportamiento.
James Lewis.
Liderazgo de proyectos.
Yurk

Si un problema tiene solucin,

entonces no hay necesidad de
preocuparse. Si no tiene solucin,
entonces no ayuda nada el
preocuparse. En cualquier caso,
nunca hay beneficio por el hecho
de preocuparse.
Dalai Lama
Yurk

Liderazgo
es la habilidad de lograr
que otros hagan
lo que t quieres,
PORQUE ELLOS QUIEREN
HACERLO!
Dwight Eisenhower
Yurk

Un lder
es un hombre que tiene la
capacidad de hacer que los
dems hagan lo que no
quieren hacer, y que les
guste.
Harry Trumen
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia

Yurk

Influencia es
poder
Yurk

La autoridad de juro o legal proviene del

puesto de una persona en la
organizacin y se refleja en la
documentacin de un proyecto como
una carta de nombramiento, una
descripcin de puestos documentos de
polticas y documentacin relacionada.
David Cleland y Lewis Ireland.
Yurk

La autoridad de facto es la influencia

que administracin aporta a un
proyecto debido a los conocimientos, la
destreza, la capacidad individual, la
aptitud y la experiencia entre otros
comprobados para trabajar con las
personas.
David Cleland y Lewis Ireland.
Yurk

La autoridad es la capacidad para hacer que

la gente nos tome en serio y cumpla
nuestras rdenes.
J. Davidson Frame.

Si no tienen autoridad, cmo logran que las

cosas se llevan a cabo?.
James Lewis.
Yurk

Tipos de poder

poder legtimo,
poder coercitivo,
poder de recompensa,
poder de experto,
poder de referencia.
Stephen Robbins.
Yurk
Comportamiento organizacional

Poder legtimo consiste en el

poder que se adquiere por la
posicin que se ocupa en la
jerarqua formal de la
empresa.

Yurk

Poder coercitivo derivado

de la habilidad de una
persona para influir temor
en otro individuo o grupo,
es una dependencia del
miedo que est basada en
un castigo.
Yurk

Poder de recompensa es el
opuesto al poder coercitivo
porque se deriva de la facultad
de conceder recompensas por
obedecer a los deseos del
superior. Poder de
recompensa trae los
beneficios.
Yurk

Poder de experto es la influencia que

se ejerce como resultado de los
conocimientos, destrezas y
habilidades especiales. Este
poder se ha convertido en una de
las fuentes de influencia ms
poderosas conforme el mundo se
ha ido orientando hacia la
tecnologa.
Yurk

Poder de referencia procede de

la admiracin por otro y del
deseo de ser igual. Si usted
admira a alguien hasta el
punto de modelar su conducta
y sus actitudes segn esta
persona, sta tiene poder de
referencia sobre usted.
Yurk

La visin es la mercanca de
los lderes y el poder es su
moneda corriente.
Warren Bennis y Bert Nanus.
Lderes
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder
Yurk

Los lderes admirados no solamente aprenden a

actuar sino que actan de modos que aseguren
resultados.
Dave Ulrich y otros.
Liderazgo basado en resultados

No importa cunta experiencia o conocimiento posea

un ejecutivo; si no puede alcanzar resultados con
las personas, carece de valor.
Paul Getty

Yurk

OBJETIVOS
PRODUCTOS
RESULTADOS
Yurk

Todos los lderes en General

Electric fueran responsables
tanto de lograr las cifras
como de vivir los principios.
Jack Welsh
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder,
resultados
Yurk

Un lder puede lograr resultados si

domina los atributos del liderazgo.
Dominar los atributos del liderazgo
no basta; un lder eficaz tiene que
conectar los atributos con
resultados.
Dave Ulrich y otros.
Yurk
Liderazgo
basado en resultados

Liderazgo eficaz
= atributos x resultados
Dave Ulrich y otros.
Liderazgo basado en resultados
Yurk

Las tareas ms importantes de los lderes:

Buscar un equilibrio
entre el qu (resultados que se esperan de los
lderes)
y el cmo (atributos de los lderes).
Dave Ulrich y otros.
Liderazgo basado en resultados

Establecer una conexin

entre lo que son, lo que saben
y lo que hacen por una parte,
y por otra parte los resultados que deben producir.
Yurk

Atributos
(SER-SABER-HACER):

Quines son
Qu saben y pueden
Qu hacen
Yurk

Atributos
(SER-SABER-HACER):
Quines son:
principios,
valores,
motivos,
rasgos,
carcter

Qu saben y
pueden:
conocimiento,
destrezas,
habilidades,
competencias
Yurk

Qu hacen:
conductas,
estilos,
hbitos

Caractersticas bsicas de las personas-lderes:

Se conoce a s mismo, sabe cules son sus fortalezas y debilidades.

Sabe lo que quiere, por qu lo quiere y cmo comunicarle a otros lo que
quiere a fin de lograr su cooperacin y su apoyo.
Se comunica honesto y abiertamente.
Confa en juicio de su propia gente.
Ejercita una autoridad balanceada.
Sabe expresar. Sabe escuchar. Muestra empata cuando es necesario.
Siempre est disponible a dialogar con sus colaboradores sobre los
problemas.
Vive los valores correctos e inspira a sus colaboradores vivirlos.
Expresa una visin inspiradora y misin concreta.
Crea un ambiente de trabajo agradable, el ritmo activo y con mucha
energa.
Convierte a los empleados en seguidores
voluntarios.
Yurk
Construye y mantiene el equipo de trabajo.

Caractersticas avanzadas de las personas-lderes:

1. Energa grande sobre responsabilidad y conclusin de
tareas (resolucin de problemas).
2. Vigor y persistencia en persecucin de objetivos.
3. Carcter arriesgado y originalidad en resolucin de
problemas. Creatividad.
4. Energa en realizacin de iniciativas en situaciones sociales.
5. Seguridad en s mismo y sentido de la identidad personal.
6. Voluntad para aceptar las consecuencias de decisiones y
acciones.
7. Disposicin de amortizar estrs interpersonal.
8. Voluntad de tolerar frustraciones y contratiempos.
9. Habilidad de influir en el comportamiento de los dems.
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder,
resultados,
un conjunto de atributos
Yurk

Los seguidores necesitan lderes en

quienes pueden creer, con quienes
pueden identificarse, y en quienes
pueden tener confianza, es decir,
lderes que tienen CREDIBILIDAD.
La credibilidad nace de la consistencia
entre el hablar y el hacer.
Yurk

Sin credibilidad, las visiones se

difuminarn y las relaciones se
marchitarn. Cuando la gente
no cree en el mensajero,
tampoco creer en el mensaje.
James Kouzes y Barry Posner.
El lder janusiano.
Management Siglo XXI
Yurk

A good leader inspires others

with confidence in him or her;
a great leader inspires them with
confidence in themselves.
Yurk

Los lderes que consiguen credibilidad,

prefieren dejar a un lado su propio poder, con
el fin de incrementar el sentido de
autoconfianza, la autodeterminacin y la
eficacia personal de los dems.
James Kouzes y Barry Posner.
El lder janusiano. Management Siglo XXI

El grado en el que los lderes son

considerados crebles es el grado en el que
los seguidores potenciales permiten ser
influidos.
Steven Bornstein y Anhony Smith.
Los rompecabezas del liderazgo. El lder del futuro
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder,
resultados,
un conjunto de atributos,
credibilidad
Yurk

Alta
gerencia

Gerentes
funcionales

Gerente
del
proyecto

Equipo
del
proyecto
Yurk

Cliente(s)

El liderazgo es un dilogo, no un
monlogo. Se centra en
interaccin...
Al examinar las variables crticas para el
xito de los tres principales puestos de
las grandes organizaciones,
descubrieron que el factor nmero uno
para el xito es las relaciones con
subordinados.
James Kouzes y Barry Posner.
El lder janusiano. Management Siglo XXI
Yurk

Las personas sobreviven a las ms

devastadores desastres naturales en
relativamente buena forma psicolgica,
pero las relaciones se destruyen con
una sola palabra fuerte, con un solo
acto... Muchos negocios fracasan
debido a las relaciones rotas entre los
principales participantes.
Richard Farson.
Administracin de lo absurdo.
Yurk
Las paradojas de liderazgo

El liderazgo es una relacin entre

aquellos que aspiran a conducir y los
que han elegido seguir. La calidad de
esta relacin influye fuertemente en el
compromiso de los miembros de la
organizacin con ella, con su personal,
sus productos y sus clientes.
James Kouzes y Barry Posner.
El lder janusiano. Management Siglo XXI
Yurk

El lder moderno
es una persona motivada
por valores ntimos
que construye relaciones
de confianza
por medio de la comunicacin eficaz.
Es fundamental dirigir relaciones
ms que transacciones.
C.K.Prahalad.
La labor emergente de los directivos.
Management Siglo XXI
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder,
resultados,

un conjunto de atributos,
crediilidad,
relaciones

Yurk

Una pareja para siempre:

Servidor y Cliente

Yurk

Una pareja para siempre:

Servidor y Cliente

Servicio horizontal/tecnolgico:

Servidor

Cliente
Yurk

Servicio
vertical/subordinario:

Jefe
Subalterno
Yurk

Servicio vertical/subordinario:

Jefe

Servidor

Subalterno

Cliente
Yurk

Los buenos lideres son habilitadores. Hacen

que a las personas se les facilite su trabajo,
no que les resulte ms difcil.
James Lewis

Use el poder para ayudar a las personas.

Porque no se nos da para promover nuestros
propsitos ni para hacer un gran espectculo
en el mundo, ni ganarnos una reputacin.
Solo hay un uso para el poder, y es servir a
las personas.
Yurk

George Bush,
E cudragesimo primer
presidente de los EE.UU

El supervisor (administrador, director,

gerente) trabaja con, para y a travs de los
empleados, sirvindose del liderazgo en lugar
de utilizar su autoridad.

Ningn lder puede obtener buenos resultados

sin el desempeo de sus seguidores.
James Lewis
Yurk

En lugar de decir a la gente lo que

tiene que hacer, les pregunto qu
se necesita hacer y luego hago
todo lo que puedo para eliminar
cualquier obstculo que se halle
en su camino.
William Plamondon,
Director General de
Budget
Yurk Rent a Car Corporation

La gente tiene que vivir para servir, en

lugar de vivir para que le sirvan.
Antonio Zrate.
Consejero delegado de Metalsa, Mxico

El que quiera ser el primero debe

antes ser servidor. Si quieres mandar
tienes que servir.
Yurk

Jesucristo

Me siento
complacido de
haberle servido.
Su jefe
Yurk

Liderazgo es
la continua bsqueda del sueo,
tener seguidores voluntarios,
influencia,
poder,
resultados,
un conjunto de atributos,
crediilidad,
relaciones,
servicio
Yurk

Visin

soar

Seguidores
Influencia

adquirir
realizar

Poder

utilizar

Resultados

lograr

Atributos

recibir

Credibilidad
Relaciones
Servicio

Yurk

merecer
construir
vivir

Los directores, los gerentes, los

ejecutivos, los jefes, los
supervisores, los encargados
no necesariamente son lderes.
Los verdaderos lderes de la
organizacin pueden no tener
ttulos en la puerta de la oficina.
Yurk

Estilos de liderazgo:
Autocrtico.
Permisivo.
Democrtico
o participativo.
Yurk

El lder autocrtico acta como si slo l estuviera en

posicin de la verdad: no consulta sino que
impone, determina.
El lder permisivo acta dejando hacer al grupo, en
forma tolerante-indiferente; evita tomar decisiones
porque en el fondo de su actitud hay inseguridad.
El lder democrtico es el que permite que todos los
integrantes del grupo participan. Su posibilidad est
en limar diferencias, mejorando la contribucin y
obteniendo as la integracin del grupo.
Yurk

El pesimista
se queja del viento...
El optimista
espera que cambie...
El lder
arregla las velas.
John Maxwell
Yurk

Formacin de lderes
Diagnstico
personal

Diseo del modelo

del lder ideal

Determinacin
de las brechas
Yurk

17

16

2
3
4

15
AyA
PF

14

13

12

7
11

10 9

FE

8
FL
DP
DMLI

Yurk

DB