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ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LAS ORGANIZACIONES.

Las organizaciones formales son grupos de personas, especialmente conformados, estructurados para
obtener ciertos resultados utilizando tecnologa y recursos.
Se trata de individuos agrupados que interactan en un espacio determinado, respetando las reglas de la
organizacin, adems de las que los grupos naturalmente desarrollan.
Las organizaciones tienen una estructura, mediante la cual se distribuye autoridad y poder. Los estatus y los
roles estn establecidos y se asignan al ocupante que puede ir cambiando con el tiempo.
Utilizan tecnologa, un conjunto de instrumentos organizados, dispuestos de una cierta manera.
Persiguen una finalidad, tiene uno o ms fines que uno o ms de sus integrantes conocen y se adhieren en
su prosecucin. Utilizan recursos con eficiencia.
Definicin de Amitai Etzioni:
Las organizaciones son formaciones sociales en las que se combinan personal y recursos hacia fines en
forma racional y consciente. Caracteriza Etzioni a las organizaciones por la divisin del trabajo y la
asignacin de poder y responsabilidad en un marco de planeacin intencional. Existen centros de poder
que controlan los esfuerzos, examinan el desempeo, reorganizan la divisin del trabajo, sustituyen a los
integrantes, todo con la finalidad de orientarla hacia los objetivos.
Definicin de Talcot T. Parsons:
Las organizaciones son formaciones sociales orientadas al logro de cierto tipo de metas, y ese logro implica
el desempeo de una funcin.
Las organizaciones para mantenerse deben adaptarse a los cambios en las necesidades y actuar con
eficiencia, de lo contrario otro sistema sustituir a ste. Para actuar con eficiencia aplica divisin del
trabajo.
El hombre organizacional para alcanzar el xito debe ser:
flexible frente a los cambios constantes de la vida moderna, as como de los roles que desempean
en las distintas organizaciones a las que pertenece.
tolerante a las frustraciones.
capaz de postergar vacaciones personales.

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1. INDIVIDUOS Y GRUPOS.
Individuos.
Los individuos se incorporan a la organizacin por diversas razones o motivos. Al incorporarse intentan
satisfacer necesidades que Maslow las plantea de la siguiente forma:

El esquema Necesidad-Motivacin-Accin genera la conducta persiguiendo satisfacer necesidades

fisiolgicas (hambre, sueo), seguridad (supervivencia, permanencia), afectivas (amor, cario,
pertenencia), autoestima (respeto, prestigio), autorrealizacin (logros personales, satisfaccin de
inquietudes propias).

David Mc Celland sostiene que los individuos al actuar persiguen tres grandes objetivos: Logro, Poder
y Afiliacin.
El Logro est relacionado con la bsqueda de obtener o resolver desafos personales, restos,
enriquecimientos personales; es el comportamiento orientado a la competencia con un alto nivel de
excelencia.
El Poder que los individuos pretenden es el deseo de influir y controlar el entorno; es lograr el dominio
sobre otros.
La Afiliacin se vincula con la necesidad de que otros seres humanos lo consideren parte de su grupo
ntimo; para ello suele adecuarse al deseo de otros.
Ejemplo: Los gerentes con alta necesidad de realizacin se concentran en su propio desarrollo, no son muy
buenos para ocuparse de orientar a otros, este tipo de personas pretende resolver antes que nada sus
inquietudes y sus desafos.
Los gerentes de afiliacin elevada suelen conducirse con indecisiones cuando debe actuar en contra de
intereses colectivos; ste tampoco ser muy bueno en esto de dirigir ya que su pretensin es
prioritariamente afectiva. Suele demorar su decisin por temor a perder su reconocimiento en el grupo.

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Las personas con alta prioridad de poder suelen actuar no solo para obtenerlo sino para mantenerlo, y esto
los lleva a actuar inspirados en la satisfaccin de los objetivos grupales y de esa forma mantener el prestigio
y la concesin de autoridad des sus seguidores.

2. Grupos.
El grupo es el medio adecuado para satisfacer alguna de las necesidades primarias y sociales del hombre. Al
quedar integrado en grupos, el individuo suele acatar las reglas que el grupo impone para la coexistencia.
Las principales caractersticas de un grupo son:
-su estructuracin,
-el estatus,
-los roles,
-las normas,
-el liderazgo y
-la cohesin.
El individuo al integrar un grupo tiene lmites sobre su comportamiento debido a las reglas del grupo, y se
compromete con necesidades postergando necesidades individuales.
Los grupos suelen clasificarse como primarios y secundarios.
Primarios: se caracterizan por un reracionamiento directo, personal y global entre los individuos. Directo
ya que los contactos son cara a cara; Personal porque la relacin se da entre todos una a uno; Global debido
a que incluye al individuo como un todo
Secundarios: se caracterizan por relaciones formales, utilitarias y segmentarias. Formales ya que son ms
fras y ms impersonales; Segmentarias debido a que se trata de una pertenencia relativa; Utilitarias porque
se pertenece al grupo para el logro de algn fin.
Lo caracterstico en las organizaciones es la existencia de grupos de tipo primarios insertos en grupos
secundarios.

3. TECNOLOGA.
La tecnologa puede definirse como las acciones que un individuo realiza con o sin ayuda de herramientas
sobre un smbolo u objeto para producir cambios. Se trata de la suma de los conocimientos utilizados para
realizar la tarea, compuesta por invenciones, tcnicas y mtodos de trabajo. Cada situacin nos ofrece
alternativas para enfrentarla; esas alternativas sern ms o menos realistas en funcin del conocimiento que
posee quien lleva adelante la tarea, la disponibilidad de las herramientas, el costo de utilizarlas y su opinin
respecto de la mejor forma de hacerlo.
Sin embargo, aquellos que realizan solo una parte de la produccin (Produccin en Serie), realizan tareas
simples y se le exige menor formacin a cada uno de los participantes.

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Charles Perrow, utiliza el efecto de la variabilidad de las materias primas que se emplean y la

creatividad que debe aportar quien opera el sistema productivo en la seleccin del mtodo.
La tecnologa, adems de mquinas, materias y medios, es el proceso que transforma materias en
productos. Implica conocimiento aplicado, formas de organizacin y mtodos de trabajo.
Plantea que la materia prima puede ser uniforme o que puede presentar variaciones.
De igual forma el operario puede tener necesidad de aportar creatividad y decisin frente al diseo y
ejecucin de las tareas operativas, o no tener necesidad de aportar nada.
Materia prima uniforme Materia prima con
variaciones
Sin aporte de creatividad Sistema rutinario
Sistema ingenieril
(mecnico)
(anlisis intelectual)
Con aporte de
Sistema artesanal
Sistema no rutinario
creatividad
(orgnico)
-Sistema rutinario: todo resulta previsible, todo se puede resolver de antemano y la situacin de trabajo no
ofrecer dificultades. Ejemplos: industrias en general, bancos.
-Sistema ingenieril: se deben determinar las caractersticas que presenta la materia y tomar decisiones
respecto de esa composicin. La ingeniera del sistema se ocupar de neutralizar las deficiencias, de
uniformizar la materia o desecharla. Ser casi rutinario.
-Sistema artesanal: la base del proceso es el aporte del operario. Ejemplo: un taller.
-Sistema no rutinario: todas las variaciones y aportes deben ser resueltas con base en la pericia y el
conocimiento el mismo. Ejemplo: consultoras, agencias de publicidad.

John Woodward se plante la influencia que tiene sobre la estructura y el comportamiento de

una organizacin, la forma en que ocurren los tres grandes procesos:

- Desarrollo del producto o servicio: pensar lo que va a ser el producto o servicio, comercializacin del
mismo y operacin del sistema.
- Comercializacin del mismo: es hablarlo con el cliente, tratar de venderlo.
- Operacin del sistema: es hacer el producto.
Los tres procesos se pueden dar en distintas situaciones:

1- Comercializacin Desarrollo Operacin.

Es un ejemplo de produccin unitaria. Se produce unidades, o pequeas cantidades. Se elabora un
producto especfico de acuerdo a la necesidad del cliente. Ej.: productos a medida.

2- Desarrollo Operacin Comercializacin.

Es un ejemplo de produccin en masa. La secuencia de produccin ser rgida y los productos
estandarizados. Ej.: montaje de automviles.

3- Desarrollo Comercializacin Operacin.

Es un ejemplo de produccin en proceso. La secuencia es integrada, no se puede alterarla sin modificar
otros procesos. Ej.: produccin de energa elctrica.
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James Thompson centr su atencin en la relacin que puede ocurrir entre las tareas de sus
integrantes. Las defini como:
-Acoplamiento comunitario: las tareas de los integrantes de una organizacin pueden utilizar el mismo
instrumental, el mismo local, los mismos recursos, la misma informacin, aunque las tareas de cada uno
no estn vinculadas entre s.
-Acoplamiento secuencial (o en cadena): las tareas de los integrantes de una organizacin pueden estar
relacionadas de tal forma que cada uno usa la produccin de la etapa anterior. La coordinacin debe
asegurar flujo regular.
-Acoplamiento recproco: las tareas de los integrantes de una organizacin pueden estar relacionados de tal
forma que la accin de unos y otros resulte sobre el mismo bien, persona o cosa. Ese accionar sobre el
mismo objeto provoca que durante la ejecucin de todos y cada uno aparezcan los efectos de esos trabajos
que a su vez modifican, o pueden modificar el accionar de otros en su tcnica, proceso o resultado. La
tecnologa puede calificarse como intensiva. Deben intercambiar frecuente informacin entre ellos. Los
miembros se dan trabajo unos a otros. Ejemplo: enfermera con mdico; la enfermera acta sobre el
paciente preparndolo para que acte el medio que luego se va para que el cuidado contine por parte de
la enfermera.

Cuando la interdependencia es comunitaria la coordinacin necesaria est compuesta por reglas y

procedimientos.
Cuando la interdependencia es secuencial los mecanismos necesarios son los planes y programas de
trabajo. Cualquier ausencia del personal implica la alteracin de la cadena productiva.
Cuando la interdependencia es recproca las reglas y procedimientos no resuelven la coordinacin.
Es necesaria mucha comunicacin y ajuste mutuo.

4. SISTEMAS ESTRUCTURADOS.
La estructuracin implica la divisin de trabajo y la coordinacin. Las grandes decisiones de diseo
organizacional se vinculan con:
-Divisin de trabajo.
-Delegacin de autoridad.
-Departamentalizacin.
-Coordinacin y control.
Divisin de trabajo
El objetivo de la divisin de trabajo es producir ms y mejor. Para ello reduce la variedad de problemas de
los que se ocupa una persona. Al reiterar un cierto tipo de tareas el individuo adquiere habilidades
especficas, adquiere experiencia por reiteracin de situaciones, adquiere especializacin en la misma.

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Lawrence y Lorsch
Analizaron la relacin entre el diseo y el entorno o medio ambiente. Las demandas del ambiente exigen
de la organizacin un desempeo eficiente. Si varios integrantes van a trabajar en una organizacin
deben dividir el trabajo; lo que provoca la diferenciacin de los rganos y con ella la necesaria integracin.
La diferenciacin interna es la divisin necesaria para llevar a cabo las transacciones planeadas con
la parte del ambiente que fue asignada. Distintas partes de la organizacin se ocupan de un tipo de
relacin. Cada parte se convierte en un rgano, y cada rgano tiene su autonoma.
Por ejemplo en diversas organizaciones han surgido unidades que se ocupan de la juventud, de la
ancianidad, de la mujer, del pequeo empresario. Son manifestaciones de los requerimientos del
entorno sobre la organizacin.

La integracin es el esfuerzo necesario para que las diversas partes trabajen en conjunto. La
integracin trae dos problemas: cuales son las unidades que necesitan trabajar juntas y cuan
apremiante es la necesidad de interdependencia entre ellas. Cuanto ms diferenciadas son dos
unidades ms difcil resulta alcanzar la integracin.
Para lograr la integracin se pueden distinguir situaciones diferentes. Si el ambiente o entorno es
estable y predecible, las reglas y procedimientos resultaran tiles. Si el entorno es ms variable ser
necesario recurrir a planes y programas de trabajo. Un ambiente totalmente dinmico exige
comunicacin muy frecuente y adaptacin recproca en todos los sectores.

Burns y Stakler
A partir de sus investigaciones sobre las relaciones entre las prcticas organizacionales y el ambiente
externo determinaron dos grandes formas de trabajo que denominaron Modelo Mecnico y Modelo
Orgnico.
Lo que encontramos en las organizaciones son predominancia de uno u otro modelo.
El cuadro muestra las sealadas diferencias.
Modelo Mecnico
Modelo Orgnico
Burocrtica,
rgida,
permanente,
Flexible, variable, transitoria
Estructura organizacional
Autoridad
Diseo de cargos
Proceso decisorio
Comunicaciones
Confianza en
Principios predominantes
Ambiente

definitiva
Basada en la jerarqua y rdenes
Definitivos, estables, ocupados por
especialistas
Centralizada en la cpula
Casi siempre verticales
Normas y reglamentos por escrito.
Impuestos por la empresa
Unidad de direccin, autoridad y
responsabilidad. Lnea jerrquica
Estable y permanente

Basada en el conocimiento y en la
consultora
Provisorios, redefinidos
constantemente
Descentralizadas, ad hoc
Casi siempre horizontales
Las personas y comunicaciones
informales
Participacin, liderazgo,
comunicaciones informales
Inestable y dinmico

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5. FINES - Clasificacin de las organizaciones.

Con fines de lucro.
Segn el nimo de la constitucin:
Sin fines de lucro.
Segn los fines:

Econmicos: proveer un bien o servicio.

Polticos: obtencin de poder en alguna de sus formas.
Sociales: las actividades se orientan a la resolucin de sus formas.
Religiosas.
Militares.

Segn la propiedad:

Pblica (el Estado, gobierno central)

Privada (de particulares)
Mixta (de particulares y del estado)

Segn la actividad:

Productiva: generan o transforman riqueza.

Mantenimiento: preparan personar para integrar otras.
Organizaciones (ej. Centro educativo)
Adaptativa: pretenden buscar guas de cambio, buscan
soluciones a distintos casos (ej. Laboratorios)

Segn la adhesin:

Coercida: es obligatoria.
Normativa: al integrante le interesa el objetivo.
Utilitaria: se persigue la utilidad

Segn el origen de los productos:

Primaria: minas, ganadera, agricultura.

Secundaria: transforman materias en forma o
sustancia (ej. empresa constructora).
Terciaria: prestan servicios y se ocupan los bienes
intangibles.

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7. EFICIENCIA.
Eficacia: es la capacidad de lograr el resultado esperado, es decir que un producto satisfaga con exactitud
la necesidad para la cual fue creada
Eficiencia: es lograr producir el producto manteniendo la calidad del mismo con el menor consumo de
recursos posibles.
La efectividad y la eficiencia implican relaciones causa/ efecto. Cuando el efecto perseguido se obtiene se
logra la eficacia. Si el efecto perseguido se logr consumiendo la menor cantidad de recursos entonces fue
eficiente.

8. ORGANIZACIN Y MEDIO AMBIENTE.

Las organizaciones son parte de un contexto o medio ambiente. El medio ambiente lo podemos dividir en:

Medio ambiente mediato.

Est constituido por los factores ambientales, que de algn modo inciden sobre la organizacin. Ej.:
innovaciones tecnolgicas, cambios en los gustos y modas, cambios en la demografa, polticas
gubernamentales.
Estos factores no son controlados por la organizacin.

Medio ambiente inmediato.

Est materializado en organizaciones o individuos: clientes, proveedores, accionistas, sindicatos, grupos de
inters, medios de comunicacin, etc. Las reacciones de uno y otro se convierte en modificaciones del
medio ambiente inmediato. Nuestros movimientos afectan a nuestros clientes y los de ellos a nosotros.

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