tica en los

Negocios

Objetivo
Una aproximacin
a la importancia
de la reflexin etica
en el mundo empresarial

Moral, Valores y tica

Moral: Conjunto de reglas
para la convivencia.

Valores: Argumentos
que sustentan la afirmacin
de que algo es bueno,
correcto o justo.

tica: Reflexin acerca

de la moral y los valores
que la sustentan.

TICA PROFESIONAL
Por lo tanto, la tica Profesional es una tica
aplicada, que orienta la conducta humana en el
mbito profesional, a travs de principios
generales y normas concretas.

DEFINICIONES:
PROFESIN:
Es la capacidad
cualificada, requerida por
el bien comn, con
especiales posibilidades
econmico-sociales (A.

M.)
Debe responder a una
vocacin personal.
Adquirida mediante estudios
y prcticas profesionales
universitarias.

PROFESIONAL:
Es todo aquel que tiene
encomendada una misin
especial que cumplir en
beneficio de los dems.

TICA PROFESIONAL
Trabajo y profesin, no son trminos iguales
TRABAJO

PROFESIN

implica

SENTIDO SOCIAL

Beneficio para los

dems

implica

REMUNERACIN

Recibir un
sueldo

No slo se trabaja
por dinero

Considerar al ser humano

como fin y no medio

Ayudar a los dems a vivir

SENTIDOS DE LA PROFESIN
Sentido personal
Sentido familiar
Sentido social.

IMPORTANCIA DE LA TICA
PROFESIONAL
En el orden terico:
Permite analizar los
principios y normas
bsicas de la moral
individual y social.
Los pone de relieve en
el estudio de los
deberes profesionales.

En el orden prctico:
Garantiza el xito
profesional.
El desprestigio del
profesional est en
relacin directa con la
irresponsabilidad ante
las exigencias de la
profesin.

TICA Y DEONTOLOGA
PROFESIONAL
La Deontologa es la ciencia o tratado de los
deberes profesionales.
Es la parte de la tica que aplica sus principios y

conclusiones a los mltiples aspectos de la vida

profesional.

tica y Deontologa se utilizan como trminos

sinnimos, pero tienen diferencias:
La tica profesional establece principios bsicos o
mnimos universalmente exigibles. Propone
motivaciones.
La Deontologa formula deberes y obligaciones del
profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige
actuaciones.

PERFILES PROFESIONALES
PERFIL PROFESIONAL
Capacidad cualificada

PERFIL HUMANO
Responde a una vocacin
personal

(Dominio de conocimientos
terico-prcticos y destrezas) (Forma de vida, estatus
econmico-social)
PERFIL OCUPACIONAL

PERFIL CURRICULAR

Sentido y misin social de la

profesin.

Adquirido mediante estudios

y prcticas profesionales

(beneficio recproco,
sociedad-individuo, clienteproveedor, empresaempleado)

(Acreditacin profesional)

EXIGENCIAS TICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES

Perfil Profesional

Perfil Humano

Perfil
Ocupacional

Perfil Curricular

Competencia
Tericoprctica

Calidad humana
en el servicio

Misin y sentido
social de la
profesin

Acreditacin y
especializacin
profesional

PRINCIPIOS DE TICA PROFESIONAL

TOMADOS DE LA BIOTICA
BENEFICENCIA:
Hacer bien las cosas para hacer el bien a los
dems.
DEL MAL MENOR:
En caso de conflicto entre dos males, escoger el
menor en impacto, duracin, extensin.
CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Respetar la capacidad de decisin de la persona,
su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las
intervenciones sobre otros.
JUSTICIA:
Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los
contratos y las obligaciones.

NORMAS PROFESIONALES
VERACIDAD:
Es la obligacin moral de comunicar la verdad, en
forma oportuna, a quienes tienen el derecho de
saberla, y que estn en condiciones de asimilarla.
CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligacin de guardar el secreto profesional
(deber/derecho).
FIDELIDAD:
Cumplir con responsabilidad los deberes y
obligaciones profesionales.

PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA TICA

PROFESIONAL
OBJETIVO

PRINCIPIOS

NORMAS

BIENESTAR RECPROCO
B
E
N
E
F
I
C
E
N
C
I
A

C
O
N
S
E
N
T
I
M
I
E
N
T
O

J
U
S
T
I
C
I
A

FIDELIDAD

CONFIDENCIALIDAD
VERACIDAD

M
A
L
M
E
N
O
R

CDIGOS TICOS PROFESIONALES

Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de
organizacin, tienen su tica especfica.
sta comprende un conjunto de normas de
comportamiento que se sintetiza en un cdigo de
tica profesional, el cual se caracteriza por su
obligatoriedad moral.
El cdigo tico es una declaracin formal de los

principios y valores de una organizacin o colectivo

profesional y las reglas ticas que los profesionales
deben cumplir. (G.S.)

Los cdigos deontolgicos comprenden normas,

principios y valores morales.

FUNCIN DE LOS CDIGOS

DEONTOLGICOS
Los cdigos deontolgicos sealan la contribucin
especfica del colectivo profesional a los clientes y al
conjunto de la sociedad.
Indican los requerimientos para el ejercicio de la
profesin: conocimientos, habilidades y
competencias especficas.
Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una
profesin y establecer un control de calidad sobre los
servicios profesionales.
Adems determinan los temas de colegiacin y
acreditacin profesional, estatutos del colegio
profesional, etc.

Declaracin formal
de parmetros
normativos
-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
una profesin.
-Ejercen un control
de calidad de los
servicios
profesionales.

CDIGOS
TICOS

Profesionales

Cdigos jurdicos
Cdigos sociales
Cdigos religiosos

Organizacionales

Instalar la reflexin tica

en la cultura organizacional
Una forma de lograr que la
reflexin haga parte de la
operacin de la empresa, es iniciar
con la discusin de dilemas
morales, para desarrollar la
habilidad de intercambiar ideas de
manera sincera y respetuosa.

La reflexin tica
y la operacin empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la
corrupcin y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexin tica como parte de la
operacin y no como una actividad que la
interrumpe.

La reflexin tica ayuda a

Resolver dilemas

Tomar decisiones justas

Resolver conflictos por el dilogo

Analizar las normas

Autorregularse

Tener autonoma moral

Beneficios de la
tica empresarial

Reputacin

Libre y justa competencia

Lealtad de clientes

Relacin con proveedores

Consistencia frente a cambios

Sostenibilidad de la empresa

Beneficios de la
tica empresarial
Marco comn de referencia
Clima laboral positivo
Rendicin de cuentas

Sentido de pertenencia
Productividad

La tica empresarial debe

Estar estructurada sobre
valores y principios compartidos
por todos.

Estar basada en una

comunicacin sincera y
transparente.

Complementar la tica
ciudadana.

Respetar la dignidad humana.

El xito corporativo no ser completo, si no

alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo
que decimos en una lnea consecuente de
valores y prcticas propias que fortalezcan y
aseguren la consistencia de nuestra reputacin.

Datos de corrupcin
En el mundo
Costo de la corrupcin: 5% del PIB mundial.
Pagos por soborno al ao: Ms de USD 1 trilln
Incremento del costo de los negocios: Ms de 10%

Fuente: Encuesta sobre corrupcin 2008.

Transparencia por Bolivia.

Datos de corrupcin
En Bolivia
91% de los empresarios bolivianos

perciben que los dems ofrecen

sobornos para realizar negocios.

54% de los empresarios bolivianos

consideran el soborno como una

estrategia comercial.

La corrupcin ocupa el segundo lugar,

entre catorce factores, que ms

dificultan los negocios.

Fraude Corporativo
Segn el informe mundial sobre fraudes 2008:
De 900 empresas encuestadas, 85% han sido
afectadas por un fraude en los ltimos tres aos.
Las empresas encuestadas que ganan ms de
US$ 1.000 millones al ao, dicen perder
aproximadamente US$ 8 millones por fraudes
en los ltimos tres aos.
52% de las empresas se consideran expuestas a
malversacin financiera.
Fuente: Informe Kroll

Valores
1. Nuestra gente es nuestra ventaja ms duradera
2. La responsabilidad es clara e individual
3. Trabajamos y ganamos en equipo

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

5. Nuestra reputacin es indivisible

Nuestro camino hacia la integridad

Qu es Integridad Corporativa?
74%: Justicia Organizacional
26%: Opinar con
tranquilidad, ambiente
laboral, liderazgo del jefe,
tono tico de los superiores,
expectativas claras,
comunicacin abierta

Fuente: Investigacin del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y tica

Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del
empleado sobre que:
Su compaa responde
rpida y coherentemente
frente a cualquier
comportamiento no tico
probado o por verificar.
El comportamiento
antitico no es tolerado
en su oficina.

El Juramento del Administrador de Empresas

Prembulo
Como administrador de empresas, mi propsito es servir
al bien comn para que personas y recursos en forma
conjunta logren crear valor cuando una persona por s
sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que
consolide el valor que mi empresa pueda crear para la
sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones
pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan
el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi
empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscar
conciliar intereses de muy diversa ndole, soy conciente
de que deber enfrentar y tomar decisiones difciles.

El Juramento del Administrador

Por lo tanto, juro que:
1. Actuar con la mxima integridad y realizar mi trabajo de una
manera tica.

2. Proteger los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes

y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me
desempee.
3. Manejar la empresa en la que me desempeo de buena fe,
protegindola de decisiones y comportamientos que solo
favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la
empresa y la sociedad a la que sirve.
4. Comprender y cumplir, tanto en la letra como en el espritu, los
principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y
la de mi empresa.

El Juramento MBA
Por lo tanto, juro que:
5. Asumir la responsabilidad de mis acciones e informar con
exactitud y honestidad sobre el desempeo y los riesgos de mi
empresa.
6. Me desarrollar y procurar que otros administradores bajo mi
supervisin se desarrollen, para que la profesin siga creciendo y
contribuyendo al bienestar de la sociedad.
7. Promover el desarrollo econmico, social y ambiental para todo
el mundo.
8. Ser responsable ante mis pares y ellos sern responsables ante m
por vivir de acuerdo a este juramento.
Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.