1-.

Concepto o definicin de producto: un conjunto de atributos fundamentales

unidos en una forma identificable.1 Tambin podemos decir que producto es
cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin,
uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.2 De todo
esto, podemos concluir que producto es un conjunto de atributos tangibles e
intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas.
2-. Clasificacion de los productos: de consumo e industriales:
Consumo: Artculos que los compradores adquieren y utilizan de
acuerdo a sus deseos y necesidades.
Productos duraderos y no duraderos. Los duraderos son artculos
tangibles y de uso cotidiano; por ejemplo, televisores, autos,
refrigeradores, estreos, licuadoras, etctera. Los no duraderos son los
que tienen poca vida; por ejemplo, alimentos
De conveniencia o habituales. Los productos de conveniencia son los
que el consumidor compra con cierta regularidad y sin planificarlo; por
ejemplo, cigarros, dulces, pastas dentales, entre otros. De eleccin o
compra. Los productos de eleccin son aquellos cuyos atributos se
comparan en el proceso de seleccin y de compra; por ejemplo, prendas
de vestir, perfumes o relojes. Especiales o de especialidad. Los
productos especiales tienen caractersticas nicas o de identificacin; el
consumidor est dispuesto a sacrificar su economa para adquirirlos y
por su mente no pasa la idea de aceptar otro artculo; en esta categora
se encuentran los automviles o los seguros de vida, por ejemplo. No
buscados. Los productos no buscados son artculos por los que el
consumidor no hace ningn esfuerzo de compra, quiz porque no tiene
presente la necesidad o deseo; por ejemplo, un regalo de cumpleaos,
seguros mdicos, servicios de un panten o atades.
Industriales: los productos industriales son bienes o servicios utilizados
en la produccin de otros artculos, es decir, no se venden a los
consumidores finales. Los bienes industriales abarcan suministros,
accesorios, servicios e incluso fbricas o equipo y se clasifican en:
Instalaciones (plantas industriales, terrenos) (figura 7.2). Equipos
(herramientas). Materiales de operacin (aceites, papelera, focos).
Servicios (despachos fiscales y contables, agencias de publicidad o
bancos). Materiales de fabricacin. Productos semifacturados.
Productos terminados. Productos finales. Materiales de empaque.
3-. Otras clasificaciones de productos trascendentes en la formulacin de
estrategias:

4-. Diferencias entre productos de consumo e industriales:

5-. Posicionamiento de un producto: El trmino posicionamiento se refiere a
un programa general de mercadotecnia que influye en la percepcin mental
(opiniones, impresiones y asociaciones) que los consumidores tienen de una
marca, producto, grupo de productos o empresa, en relacin con la
competencia. Hoy las empresas se preocupan por proporcionar satisfactores
que lleguen a posicionarse fuertemente en la mente del consumidor.

6-. Importancia de posicionamiento de un producto y ejemplifique: Es muy

importante que las empresas elaboren cuidadosos programas de
mercadotecnia para crear y reforzar los posicionamientos deseados, de no ser
as, ser el mismo consumidor quien defina un posicionamiento en su mente.
Para ejemplificar la primera situacin tenemos el caso de McDonalds, que
desde su llegada a Mxico ha manejado las mismas estrategias de
mercadotecnia que le funcionan en todo el mundo, por eso al escuchar el
nombre de esta multinacional viene a la mente de todas hamburguesas, arcos
amarillos, nios, cajita feliz, payaso o la zona de juegos infantiles. Como
ejemplo de la segunda situacin tenemos el caso de Hickok, fabricante de
cinturones, billeteras y perfumera, entre otros productos. Desafortunadamente
esta organizacin, con muchos aos en Kimberly Clark:
www.kimberlyclark.com.mx Posicionamiento. Programa general de
mercadotecnia que influye en la percepcin mental que los consumidores
tienen de una marca, producto, grupo de productos o empresa, en relacin con

la competencia. FISCHER_CH_07.indd 106 11/25/10 10:20 PM Producto 107 el

mercado mexicano, no ha tenido los recursos suficientes para invertir
peridicamente en su posicionamiento.

7-. Estrategias para alcanzar y reforzar el posicionamiento. Explique cada

uno de ellos:

8-. Lineas de productos (ejemplos)

La lnea de productos es un grupo de artculos estrechamente relacionados, ya
sea porque satisfacen una clase de necesidad o porque se usan
conjuntamente; ejemplos: Lnea blanca: refrigeradores, estufas y alacenas.
Lnea electrnica: televisores, planchas, radios, consolas, estreos y
tostadores. Lnea de cosmticos: lpices labiales, sombras, rubores, esmaltes
y tintes

9-. Mezcla de productos (inluye amplitud y profundidad)

La mezcla de productos es la lista completa de todos los productos que una
empresa ofrece al consumidor; su estructura tiene dos dimensiones: amplitud y
profundidad
La amplitud se mide por el nmero de lneas de productos que ofrece la
empresa en una lnea; a esto se le conoce tambin como variedad. La
profundidad es el surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad que
presenta una lnea. En la tabla 7.2 encontrar un ejemplo de profundidad y
amplitud.
Profundidad. Surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad que
brinda una lnea

10-. Estrategias de la lnea de productos, explicar