CASO DE XITO DE HABILIDADES DURAS

Empresa turstica Turismo Lder Ltda. y el desarrollo de Habilidades Duras por medio de
capacitacin
Una empresa de turismo regional, con operaciones en la V y VI regin del pas, que se
dedica a la atencin de servicios tursticos en los meses fuertes del turismo en Chile
(Diciembre a Marzo), ha desarrollado un modelo de negocio que requiere un equipo de
coordinacin turstica, con personas que cumplan el perfil asociado al ttulo profesional de
Turismo y Hotelera, quienes seran los encargados de desarrollar los proyectos, atender
a los clientes e impulsar las nuevas iniciativas tursticas de la zona.
Durante el proceso de seleccin para reclutar al equipo, no existieron interesados que
concurrieran a la oferta publicada, lo anterior debido a que durante esas fechas, muchos
profesionales del rea (con Habilidades Duras en Turismo), no se encontraban disponibles.
Sin embargo, y para no perjudicar la operacin de la empresa, se desarroll un modelo
donde buscaron diferentes profesionales, en distintas reas (siempre ligadas a la
administracin y economa) y ejecutaron un plan de 2 meses para capacitarlos y
ensearles las habilidades y conocimientos que se requeran.
Actualmente, el equipo turstico est compuesto por un grupo multidisciplinario (en
cuanto a su formacin), pero que por medio de la capacitacin y desarrollo del
conocimiento, han entregado un resultado ptimo para la empresa.

Con respecto al caso anteriormente revisado, para la empresa fue fcil darse cuenta de
que, pese a requerir profesionales del rea de turismo, ellos podan entrenar y capacitar a
personas de otras reas en aquel conocimiento especfico, relativo a las funciones que ellos
necesitaban.

CASO DE FRACASO DE HABILIDADES DURAS

Empresa Constructora Dalaga Ltda.
En Chile, durante los aos 2013 2014, se produjo una sequa importante, razn por la
cual las oportunidades de trabajo que existan en la industria agropecuaria,
principalmente temporeros, eran escasas.
Durante esa poca, la empresa Constructora Dalaga Ltda., necesitaba para una
operacin en la Zona Sur de Chile (Los ngeles), una dotacin importante de personal que
no alcanzaba a cubrir.
Se comenz a contratar personas del mundo agropecuario (temporeros y sembradores),
para cubrir las vacantes. No hubo ningn tipo de capacitacin especfica en temas
constructivos y se les llev a trabajar como ayudantes de maestro.
El resultado fue desastroso, muchos de ellos no saban hacer mezcla, tomar una carretilla
o utilizar herramientas bsicas de la construccin. Finalmente, la obra qued casi
paralizada y con un grave problema para la empresa constructora: no haber podido
cumplir al cliente.

Con respecto al caso anterior, tambin vemos el impacto que puede causar que una
persona llegue a trabajar a un rea o labor que no conoce y en la cual no tiene las
Habilidades Duras para ejercerla.
Muchas veces, los fracasos laborales que enfrentamos, no necesariamente estn
relacionados a nuestras Habilidades Duras, sino ms bien a nuestras Habilidades Blandas.