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NOVIEMBRE 26 DE 2010
Puntos de vista
Sistemtica: Considera a la comunicacin como un mensaje que pasa por un largo y complejo
proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los
perceptores.
PAULO FREIRE
pl a neacionycomunicacion@gmail.com y ri os.vasquez@une.net.co
pl a neacionycomunicacion@gmail.com y ri os.vasquez@une.net.co
MODELO
MACROINTENCIONAL
Productor Social
La comunicacin macro-intencional requiere de la existencia de un
productor social que tenga la intencin de afectar el campo de actuacin
de los re-editores, con fines determinados. Se entiende por productor
social, la persona o institucin que tiene la capacidad de crear condiciones
econmicas, institucionales, tcnicas y profesionales para que un proceso
comunicativo ocurra.
Editor
La comunicacin macro-intencional requiere que los mensajes sean
editados, es decir, que se conviertan en formas, objetos, smbolos y signos
adecuados para el campo de actuacin del re-editor de modo que pueda
usarlos, decodificarlos y recodificarlos segn su propia percepcin.
Re-editor Social
Este trmino designa a una persona que por su rol social, y desde su campo de
actuacin, tiene la capacidad de readecuar mensajes, segn circunstancias y
propsitos, con credibilidad y legitimidad.
Fuente:Documento titulado "La comunicacin y l a movilizacin social en la construccin de bienes pblicos", preparado por
Jos Bernardo Toro A. y Ma rtha C. Rodrguez G., y publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo.
MODELO DE
COMUNICACIN INTENCIONADO
Publicidad +eventos.
Conexin con los pblicos
Informacin suficiente,
oportuna y veraz, hacia
adentro y hacia afuera.
INFORMATIVO
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
MOVILIZACIN
PBLICO OBJETIVO
Lo interno, sus
flujos y
receptividad
ADMINISTRACIN CORPORATIVO
Eficiencia y economa
para orientar el manejo de los recursos:
Contratos marco, pauta para que el mensaje
llegue a su destino, recursos centralizados
para integrar y dar coherencia.
Identidad y mensajes
corporativos
Fortalecimiento de la
imagen
Acciones iniciales
Extraer de la planeacin de la entidad, el Plan de Desarrollo
Institucional y el marco filosfico .
Resolver la pregunta cmo desde la Comunicacin se apoya
el logro de los objetivos corporativos?
Revisar el equipo de Comunicacin con el que se cuenta, los
perfiles, las habilidades y competencias.
Hacer un diagnstico de su labor en la historia de la entidad y
los reales impactos generados: se trabaja como una tienda (a
demanda) o lidera proyectos propios, hace parte de las
estrategias de la organizacin.
Reconocer el valor que tiene la comunicacin y el rea dentro
de la entidad.
Definir el papel de la
comunicacin en la
entidad: para
acercarnos, para
entendernos, para
trabajar en equipo.
EL MODELO
INTENCIONADO
EN SUS PARTES
INFORMATIVO
Comunicaciones internas
Alianza con Gestin
del Talento Humano (soporte)
Conocimiento real de los
pblicos internos (directos e indirectos)
Rituales organizacionales
(equidad)
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Publicidad +eventos
Crear la propia manera de hacer
comunicacin publicitaria con el estilo
de la entidad
MOVILIZACIN
CORPORATIVO
ADMINISTRACIN
LAS METAS:
-Identificar lo medible y tener metas para
garantizar el seguimiento y el control.
-Identificar estrategias de medicin para darle
importancia a la gestin de la comunicacin.
Algunos ejemplos
Tomados de nuestra experiencia en la
Direccin de Comunicaciones de la Alcalda
de Medelln: 2004-2006
NOV-05
OCT-06
Son entendibles
80%
89%
Son claros
80%
88%
Son cercanos a la
ciudadana
77%
87%
Son precisos
77%
86%
Lo estiumulan a
participar
Tienen amplia
difusin en los
medios
Lo hacen sentir
involucrado
75%
72%
71%
85%
84%
81%
Receptividad Institucional
Medio
Pgina Web
Receptividad
1031.216
visitas en un ao.
Programa Con el
Alcalde
105 llamadas.
136 correos electrnicos.
1.590 llamadas.
795 personas en Chat.
10.698 llamadas en el
primer mes de
funcionamiento
Atencin personalizada
a la comunidad.
Contacto
Ciudadano
Lnea de Atencin
a la
Ciudadana
Emisiones
Actualizacin diaria.
Contrataciones con
90.00 visitas mes.
PORCENTAJE
TOTALES
Calificacin
SI
NO
232 93%
7%
17
TOTALES:
249 100%
SI; 232;
93%
PORCENTAJE
TOTALES
Calificacin
SI
NO
237 95%
5%
12
TOTALES:
249 100%
NO; 12; 5%
SI; 237;
95%
pl a neacionycomunicacion@gmail.com y ri os.vasquez@une.net.co
La gestin de la comunicacin
en el desarrollo de una entidad exige:
Pasin
Conviccin
Compromiso
Entrega TOTAL
Visin integral de la comunicacin
Transparencia
Congruencia
tica
La comunicacin soporta a
la institucin
Cul es su caso?
El quehacer de Comunicaciones