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PC aziendali HP
iii
iv
Sommario
1 Introduzione a Windows 7 .............................................................................................................................. 1
Attivazione e personalizzazione del software ...................................................................................................... 1
Attivazione del sistema operativo Windows ...................................................................................... 1
Scaricare gli aggiornamenti Windows 7 .............................................................................................. 1
Installare o aggiornare i driver di periferica ....................................................................................... 1
Personalizzazione del monitor ........................................................................................................... 2
Spegnimento del computer ................................................................................................................................... 2
Ricerca di ulteriori informazioni ............................................................................................................................ 2
Nel caso si presentassero problemi ...................................................................................................................... 2
Eseguire la risoluzione dei problemi di base ...................................................................................... 3
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del
collegamento elettrico, non si vedono immagini sul monitor ......................................... 3
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di
diagnostica POST e dei codici segnali acustici ................................................................. 4
HP Support Assistant ........................................................................................................ 4
Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP .................................................... 4
Perch utilizzare le soluzioni diagnostiche per hardware HP ....................... 4
Come accedere a ed eseguire HP PC Hardware Diagnostics .......................... 4
Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB ........................ 5
Prima di chiamare l'assistenza tecnica ............................................................................. 5
Backup, ripristino e recupero in Windows 7 ..................................................................... 6
Creazione di supporti di ripristino .................................................................. 7
Ripristino configurazione di sistema ........................................................... 10
Ripristino di sistema ..................................................................................... 10
Utilizzare, aggiornare e manutenere il PC .......................................................................................................... 13
2 Introduzione a Windows 8 ............................................................................................................................ 14
Attivazione e personalizzazione del software .................................................................................................... 14
Come attivare il sistema operativo Windows ................................................................................... 14
Scaricare gli aggiornamenti Windows 8 ........................................................................................... 14
Personalizzazione del monitor ......................................................................................................... 15
Spegnimento del computer ................................................................................................................................. 15
Ricerca di ulteriori informazioni .......................................................................................................................... 15
Nel caso si presentassero problemi .................................................................................................................... 15
Eseguire la risoluzione dei problemi di base .................................................................................... 16
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del
collegamento elettrico, non si vedono immagini sul monitor ....................................... 16
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di
diagnostica POST e dei codici segnali acustici ............................................................... 17
HP Support Assistant ...................................................................................................... 17
Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP ................................................. 17
Perch utilizzare le soluzioni diagnostiche per hardware HP ..................... 17
Come accedere a ed eseguire HP PC Hardware Diagnostics ....................... 17
Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB ..................... 18
Prima di chiamare l'assistenza tecnica .......................................................................... 19
Backup, ripristino e recupero in Windows 8.1 o Windows 8 .......................................... 20
Creazione di supporti di ripristino e backup ................................................ 20
Ripristino della configurazione di sistema con gli strumenti di Windows . . 20
Utilizzare, aggiornare e manutenere il PC .......................................................................................................... 22
3 Guida introduttiva a Windows 10 .................................................................................................................. 23
Attivazione e personalizzazione del software .................................................................................................... 23
Come attivare il sistema operativo Windows ................................................................................... 23
Scaricare gli aggiornamenti Windows .............................................................................................. 23
Personalizzazione del monitor ......................................................................................................... 23
Spegnimento del computer ................................................................................................................................. 24
Ricerca di ulteriori informazioni .......................................................................................................................... 24
Nel caso si presentassero problemi .................................................................................................................... 24
Eseguire la risoluzione dei problemi di base .................................................................................... 25
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del
collegamento elettrico, non si vedono immagini sul monitor ....................................... 25
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di
diagnostica POST e dei codici segnali acustici ............................................................... 26
HP Support Assistant ...................................................................................................... 26
Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP ................................................. 26
Perch utilizzare le soluzioni diagnostiche per hardware HP ..................... 26
Come accedere a ed eseguire HP PC Hardware Diagnostics ....................... 26
Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB ..................... 27
Prima di chiamare l'assistenza tecnica .......................................................................... 27
Backup, ripristino e recupero in Windows 10 ................................................................. 28
Creazione di supporti di ripristino e backup ................................................ 29
Utilizzo degli strumenti di Windows ............................................................ 30
Ripristino della configurazione di sistema e ripristino delle condizioni
originarie del computer ................................................................................ 30
vi
4 Accessibilit ................................................................................................................................................ 34
Tecnologie di assistive supportate ..................................................................................................................... 34
Come contattare l'assistenza .............................................................................................................................. 34
vii
viii
Introduzione a Windows 7
Per configurare la connessione Internet, fare clic su Start > Internet Explorer e seguire le istruzioni a
video.
2.
Una volta stabilita la connessione Internet, fare clic su Start > Tutti i programmi > Windows Update.
3.
possibile scaricare il software di supporto aggiornato, comprendente quello per il sistema operativo in uso,
dal sito http://www.hp.com/support. Selezionare il Paese e la lingua pertinenti, scegliere Download di driver
e software (e firmware), immettere il numero di modello del computer e premere Enter.
Guida di riferimento hardwareFornisce una panoramica dell'hardware del prodotto oltre ad istruzioni
per l'aggiornamento di questa serie di computer ed informazioni su batterie RTC, memoria e
alimentatore.
Maintenance and Service Guide (Guida ai servizi e alla manutenzione)Disponibile solo in inglese,
fornisce informazioni su rimozione e sostituzione di parti, risoluzione dei problemi, Desktop
Management, utility di configurazione, sicurezza, manutenzione ordinaria, assegnazione dei pin dei
connettori, messaggi di errore POST, spie diagnostiche e codici di errore.
Linee guida relative alle normative, alla sicurezza e alla tutela ambientaleFornisce informazioni su
sicurezza e normative in modo da garantire la conformit alle norme statunitensi, canadesi e di altri
paesi.
Controllo visivo
Supporto HP
Ripristino di sistema
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del collegamento
elettrico, non si vedono immagini sul monitor
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco seguente contenente alcuni
suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante.
Verificare che il selettore di tensione (alcuni modelli) sia impostato sul valore giusto (115 V o 230 V).
Aumentare la luminosit e il contrasto con gli appositi tasti di regolazione se il monitor scuro.
Se il sistema non si avvia, premere e tenere premuto un tasto qualsiasi. Se il sistema emette un suono,
significa che la tastiera funziona correttamente.
Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di espansione non plug and play o altro
componente opzionale.
Accertarsi che siano stati installati tutti i driver di periferica necessari. Ad esempio, se si desidera usare
una stampante, necessario essere provvisti dell'apposito driver.
Prima di accendere il sistema, rimuovere tutti i supporti avviabili (CD/DVD o dispositivo USB).
Se installato un sistema operativo diverso da quello originariamente installato, verificare che sia
supportato dal sistema in uso.
Se il sistema dotato di sorgenti video multiple (incorporate, PCI o adattatori PCI-Express) installate
(video incorporato soltanto su alcuni modelli) e di un monitor singolo, il monitor deve essere collegato
alla porta del monitor della sorgente selezionata come sorgente di ingresso primaria. Durante l'avvio, le
altre porte video sono disattivate e se il monitor collegato a queste porte, non funzioner. possibile
selezionare la sorgente video principale in Computer Setup.
ATTENZIONE: Quando il computer collegato a un alimentatore CA, la scheda di sistema sempre sotto
tensione. Per ridurre il rischio di un danneggiamento della scheda di sistema o di un componente, scollegare
il cavo dalla presa prima di aprire il computer.
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e
dei codici segnali acustici
Se i LED nella parte anteriore del computer lampeggiano o se vengono emessi segnali acustici, consultare la
guida Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (disponibile solo in inglese)
per interpretare i segnali ed eseguire le operazioni consigliate.
HP Support Assistant
HP Support Assistant un'applicazione che supporta l'utente a mantenere le prestazioni del computer e a
risolvere i problemi mediante aggiornamenti e ottimizzazioni automatici, diagnostica integrata e assistenza
guidata. HP Support Assistant preinstallato su tutti i computer HP oppure Compaq con Windows 7.
Per accedere a HP Support Assistant in Windows 7, fare doppio clic sull'icona HP Support Assistant sul
desktop.
Individuare con certezza i problemi di hardware: Gli strumenti diagnostici vengono eseguiti
indipendentemente dal sistema operativo. In questo modo possibile isolare problemi effettivi di
hardware, isolandoli da altri che potrebbero essere dovuti al sistema operativo o al software.
ID errore: Una volta individuato un errore che richiede la sostituzione dell'hardware, si genera un ID
errore di 24 caratteri. Questo ID pu essere fornito all'agente di assistenza che programmer un
intervento di assistenza o fornir i pezzi di ricambio.
Accendete il computer e premete ripetutamente Esc finch compare il menu di avvio BIOS.
2.
a.
Una periferica USB collegata (per scaricare lo strumento diagnostico su una periferica USB vedere
le istruzioni disponibili in Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB
a pagina 5)
b.
Il disco rigido
c.
Un core set diagnostico nel BIOS (memoria e unit disco rigido) accessibile solo se sono stati
rilevate le versioni della periferica USB o del disco rigido
2.
Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, fare clic sul collegamento Download, quindi selezionare
Run (Esegui).
Opzione 2: Pagine Supporto e Driver: forniscono i download di un prodotto specifico per le versioni
precedenti e successive
1.
2.
Puntare a Supporto, in alto nella pagina, quindi fare clic su Scarica driver.
3.
Nella casella di testo, immettere il nome del prodotto, quindi fare clic su Vai.
oppure
Fare clic su Trova per consentire ad HP di rilevare automaticamente il prodotto in uso.
4.
5.
Nella sezione Diagnostic (Diagnostica), fare clic su HP UEFI Support Environment (Ambiente di
supporto UEFI).
oppure
Fare clic su Download, quindi selezionare Esegui.
Verificare il LED di accensione sulla parte anteriore del computer per vedere se lampeggia oppure se si
avverte una serie di segnali acustici provenienti dal computer. Le luci lampeggianti e/o i segnali acustici
sono codici di errore che servono a facilitare la diagnosi del problema. Consultare la Maintenance and
Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (solo in inglese) per ulteriori dettagli.
Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
Se lavorate in rete:
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro
potrebbe essere difettoso.
Avviare il computer in modalit provvisoria per verificare se si avvia senza aver caricato tutti i driver. Per
avviare in modalit provvisoria:
1.
Riavviare il computer.
2.
Prima dell'avvio del sistema operativo premere e tenere premuto il tasto F8 : si visualizza lo
schermata Opzioni di avvio avanzate.
3.
Utilizzare i tasti di direzione per selezionare Ultima configurazione valida nota, poi premere
Enter per avviare il computer.
Se il computer si avvia ma non carica il sistema operativo, possibile eseguire l'utility di diagnostica
pre-avvio, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 4 per ulteriori informazioni.
Se il computer non carica il sistema operativo, esistono due possibili strumenti diagnostici che guidano
l'utente alla soluzione e la funzione online di chat (se disponibile l'accesso a Internet) .
Se si possiede HP Support Assistant, possibile accedervi con un doppio clic sull'icona HP Support
Assistant.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito http://www.hp.com/go/bizsupport per consultare le
informazioni pi aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunit
internazionali di utenti ed esperti HP.
Assistenza tecnica online completa disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
Se il problema persiste ed necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti indicazioni per
essere certi che la chiamata venga gestita correttamente:
Prima di telefonare, annotare l'ID del prodotto, i numeri di serie del monitor e del computer e l'ID
dell'errore, eseguendo, qualora sia possibile, il programma di diagnostica.
NOTA: Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (HP Care Pack), telefonare al
centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore.
NOTA: Questa sezione descrive una panoramica delle opzioni di backup, ripristino e recupero. Per ulteriori
dettagli su Backup e ripristino di Windows, vedere Guida e supporto tecnico. Per accedere alla Guida e
supporto tecnico, scegliere Start > Guida e supporto tecnico.
Il ripristino eseguito dopo un errore di sistema presenta gli stessi dati del backup pi recente.
1.
Dopo aver configurato correttamente il computer, creare i supporti di ripristino. possibile utilizzare
tali supporti per reinstallare il sistema operativo originale in caso di danneggiamento o sostituzione del
disco rigido. Vedere Creazione di supporti di ripristino a pagina 7.
2.
Creare punti di ripristino del sistema man mano che si aggiungono programmi software e hardware. Un
punto di ripristino di sistema un'istantanea di alcuni contenuti del disco rigido salvati dal Ripristino
configurazione di sistema di Windows a un'ora specifica. Un punto di ripristino di sistema contiene
informazioni che Windows utilizza come le impostazioni del registro di sistema. Windows crea un punto
di ripristino di sistema automaticamente durante un aggiornamento Windows o un altro tipo di
manutenzione di sistema (ad esempio aggiornamenti software, scansioni di sicurezza o diagnostiche di
sistema). inoltre possibile creare un punto di ripristino manualmente in qualsiasi momento. Per
ulteriori informazioni sui passaggi relativi alla creazione dei punti di ripristino del sistema, consultare
Guida e supporto tecnico. Per accedere alla Guida e supporto tecnico, scegliere Start > Guida e
supporto tecnico.
3.
Creare un backup del sistema e dei dati personali man mano che si aggiungono foto, video, musica e
altri file personali. Se involontariamente si eliminano dei file dall'unit disco rigido e non possibile
recuperare questi ultimi dal Cestino, oppure risultano danneggiati, possibile ripristinare quei file
sottoposti a backup. Se si verifica un errore di sistema, sar possibile utilizzare i file di backup per
ripristinare lintero contenuto del computer. Vedere Backup dei dati sul computer a pagina 9.
NOTA: In caso di instabilit del sistema, consigliabile stampare le procedure di recupero e salvarle per un
utilizzo successivo.
Creazione di supporti di ripristino
Dopo aver configurato correttamente il computer, creare i supporti di ripristino. possibile utilizzare tali
supporti per reinstallare il sistema operativo originale in caso di danneggiamento o sostituzione del disco
rigido.
Esistono due tipi di supporti di ripristino. Per determinare i passaggi da seguire per computer in uso:
1.
2.
Se nell'elenco presente Produttivit e strumenti, continuare con i passaggi in Per creare dischi
di ripristino con HP Recovery Disc Creator (soltanto alcuni modelli) a pagina 8.
Creazione dei supporti di ripristino mediante HP Recovery Manager (soltanto alcuni modelli)
Per creare dischi di ripristino, il computer deve disporre di un masterizzatore DVD. Utilizzare dischi DVD
+R o DVD-R (da acquistare separatamente). La tipologia di dischi da utilizzare dipende dal tipo di unit
ottica in uso.
NOTA:
L'utente dispone dell'opzione di creare un'unit flash USB di ripristino, utilizzando un'unit USB vuota di
alta qualit.
Se si desidera creare dei dischi di ripristino, assicurarsi di usare dischi di alta qualit. Il sistema rifiuta
dischi difettosi. In questo caso, viene richiesto di inserire un nuovo disco vuoto per riprovare.
Il numero di dischi di ripristino necessari dipende dal modello di computer (solitamente 3-6 DVD). Il
programma Creazione supporto di ripristino indicher il numero di dischi necessari per il ripristino. Se si
utilizza un'unit flash USB, il programma indicher la dimensione dell'unit richiesta per conservare
tutti i dati (8 GB minimo).
NOTA: Il processo di creazione dei supporti di ripristino richiede parecchio tempo. possibile
interrompere la scrittura in qualsiasi momento. Al riavvio successivo del programma, la procedura
riprender dal punto in cui era stata interrotta.
NOTA: Non utilizzare schede di memoria per la creazione di supporti di ripristino. Il sistema potrebbe non
essere in grado di avviarsi da una scheda di memoria, cosicch sarebbe impossibile eseguire il ripristino del
sistema.
Per creare i dischi di ripristino:
1.
2.
Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i programmi, Sicurezza e protezione,Gestione ripristino,
e infine Creazione di supporti di ripristino HP. Quando richiesto, fare clic su S per consentire al
programma di continuare.
3.
Fare clic su Create recovery media using blank DVD(s) (Crea supporti di ripristino usando DVD vuoto/i),
quindi fare clic su Avanti.
4.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Etichettare tutti i dischi non appena pronti (ad esempio,
Ripristino 1, Ripristino 2) e poi riporli in luogo sicuro.
2.
Inserire un'unit flash USB nella porta USB situata sul computer.
3.
Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i programmi, Sicurezza e protezione, Gestione
ripristino, Creazione di supporti di ripristino.
4.
Fare clic su Crea supporto di ripristino con un'unit flash USB, e poi su Avanti.
5.
Selezionare l'unit flash USB dall'elenco dei supporti. Il programma segnaler all'utente la quantit di
spazio richiesto per creare l'unit di ripristino. Se l'unit flash USB non dovesse disporre di spazio a
sufficienza, verr offuscata e sar necessario sostituirla con un'unit pi capiente. Fare clic su Avanti.
6.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Assicurarsi di etichettare l'unit flash USB e di
conservarla in un luogo sicuro.
Per creare dischi di ripristino con HP Recovery Disc Creator (soltanto alcuni modelli)
HP Recovery Disc Creator un programma software che consente la creazione di dischi di ripristino sul alcuni
modelli. Dopo aver configurato correttamente il computer, possibile creare dischi di ripristino utilizzando
HP Recovery Disc Creator. I dischi di ripristino consentono di reinstallare il sistema operativo originale e
selezionare i driver e le applicazioni nel caso in cui l'unit disco rigido risulti danneggiata. HP Recovery Disc
Creator crea due tipi di dischi di ripristino:
DVD Windows 7 operating system (Sistema operativo Windows 7): installazione del sistema operativo
senza driver o applicazioni aggiuntivi.
DVD Driver Recovery (Ripristino dei driver): installazione di driver e applicazioni specifici, analogamente
all'utility HP Software Setup.
Per creare dischi di ripristino, il computer deve disporre di un masterizzatore DVD. Utilizzare uno dei seguenti
tipi di dischi (da acquistare separatamente): DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL, o DVDRW. La tipologia di
dischi da utilizzare dipende dal tipo di unit ottica in uso.
Creazione dei dischi di ripristino
NOTA: possibile creare il DVD del sistema operativo Windows 7 solo una volta. L'opzione per la creazione
di questi supporti non sar disponibile dopo la creazione di un DVD Windows.
Per creare il DVD Windows:
1.
Selezionare Start > Tutti i programmi > Produttivit e strumenti > HP Recovery Disc Creator.
2.
3.
Dal menu a discesa, selezionare l'unit per la masterizzazione dei supporti di ripristino.
4.
Fare clic sul pulsante Crea per avviare la procedura di masterizzazione. Al termine dell'operazione,
etichettare il disco e riporlo in un luogo sicuro.
Dopo aver creato il DVD Windows 7 operating system (Sistema operativo Windows 7), creare il DVD Driver
Recovery (Ripristino dei driver):
1.
Selezionare Start > Tutti i programmi > Produttivit e strumenti > HP Recovery Disc Creator.
2.
3.
Dal menu a discesa, selezionare l'unit per la masterizzazione dei supporti di ripristino.
4.
Fare clic sul pulsante Crea per avviare la procedura di masterizzazione. Al termine dell'operazione,
etichettare il disco e riporlo in un luogo sicuro.
Salvare le impostazioni personalizzate di una finestra, della barra strumenti o del menu, eseguendo uno
screenshot. Si risparmia cos del tempo, evitando di reimpostare le preferenze.
In caso di backup su dischi, numerare ciascun disco dopo averlo rimosso dall'unit.
NOTA: Le istruzioni dettagliate sulle opzioni di backup e ripristino sono disponibili eseguendo la ricerca
delle tematiche in Guida e supporto tecnico. Per accedere alla Guida e supporto tecnico, scegliere Start >
Guida e supporto tecnico.
NOTA: possibile che all'utente venga richiesta l'autorizzazione o la password mediante la funzionalit di
Controllo dell'account utente all'esecuzione di alcune attivit. Per continuare un'attivit, selezionare
l'opzione appropriata. Per informazioni sul Controllo dell'account utente, vedere Guida e supporto tecnico:
Selezionare Start > Guida e supporto tecnico.
Per creare un backup con la funzione Backup e ripristino di Windows:
NOTA: Il processo di backup potrebbe richiedere pi di unora, a seconda delle dimensioni dei file e della
velocit del computer.
1.
Selezionare Start > Tutti i programmi > Manutenzione > Backup e ripristino.
2.
2.
Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer e scegliere
Propriet.
3.
Fare clic su Protezione sistema, Ripristino configurazione di sistema, quindi su Avanti e seguire le
istruzioni a video.
Ripristino di sistema
AVVERTENZA! Questo procedimento canceller tutti i dati salvati dallutente. Per evitare la perdita di
informazioni, eseguire il backup di tutti i dati al fine di recuperarli dopo il ripristino.
Il ripristino del sistema cancella e riformatta l'unit disco rigido, eliminando tutti file di dati creati, quindi
reinstalla il sistema operativo, i programmi e i driver. Sar comunque necessario reinstallare tutti i
programmi che non erano installati al momento dellacquisto. Ci comprende il software contenuto nei
supporti compresi in dotazione con il computer, nonch i programmi installati dopo l'acquisto. Tutti i file
personali devono essere ripristinati tramite i backup eseguiti.
Se non possibile creare DVD di ripristino del sistema o unit flash USB, possibile ordinare un set di
supporti di ripristino dal centro di assistenza tecnica HP. Andare alla pagina http://www.hp.com/support,
selezionare il proprio paese o regione e seguire le istruzioni visualizzate.
NOTA: Eseguire sempre la procedura Ripristino configurazione di sistema prima di usare il programma
Ripristino di sistema. Vedere Ripristino configurazione di sistema a pagina 10.
necessario scegliere uno dei metodi seguenti per eseguire il Ripristino del sistema:
10
Windows risponde a pagina 11 oppure Ripristino del sistema mentre Windows non risponde
a pagina 11.
Dischi di ripristino Eseguire il Ripristino del sistema da un supporto di ripristino che l'utente pu
creare dai file archiviati nel disco rigido o acquistare separatamente. Vedere Ripristino di sistema
utilizzando supporti di ripristino (soltanto su alcuni modelli) a pagina 12.
Spegnere il computer.
2.
3.
Accendere il computer.
4.
Al termine del caricamento di Windows, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Tutti i
programmi.
5.
Fare clic su Sicurezza e protezione, su Recovery Manager, quindi fare clic su Recovery Manager
(Gestione ripristino). Quando richiesto, fare clic su S per consentire al programma di continuare.
6.
7.
8.
Al riavvio del computer, verr visualizzata di nuovo la schermata di benvenuto di Recovery Manager. In
Assistenza immediata fare clic su Ripristino di sistema. Se stato richiesto il backup dei file e non
ancora stato eseguito, selezionare Eseguire prima il backup dei file personali (raccomandato), quindi
fare clic su Avanti. In caso contrario, selezionare Ripristina senza eseguire backup dei file, quindi fare
clic su Avanti.
9.
Il ripristino del sistema verr avviato. Terminato il ripristino, fare clic su Fine per riavviare il computer.
2.
3.
11
4.
Non appena viene visualizzata la finestra con il logo HP, premere ripetutamente il tasto F11 fino a
quando compare sullo schermo il messaggio Windows sta caricando i file.
5.
6.
Se si utilizzano DVD di ripristino, inserire il primo disco nel vassoio dell'unit DVD e chiudere il vassoio.
Se si utilizza un'unit flash USB di ripristino, inserirla in una porta USB.
2.
3.
4.
Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer e premere Esc all'accensione per
visualizzare il menu di avvio.
5.
Utilizzare i tasti di direzione per selezionare il menu di avvio, quindi premere Enter. Utilizzare i tasti
freccia per selezionare l'unit a cui collegato il supporto di ripristino (USB oppure DVD). Premere Enter
per eseguire l'avvio dal dispositivo.
6.
Se Recovery Manager chiede se si desidera eseguire il ripristino del sistema da un supporto o dal disco
rigido, selezionare Supporto. Sulla schermata di benvenuto, alla voce Aiuto immediato, fare clic su
Resetta alle impostazioni di fabbrica.
7.
Se stato richiesto il backup dei file e non ancora stato eseguito, selezionare Eseguire prima il
backup dei file personali (raccomandato), quindi fare clic su Avanti. In caso contrario, selezionare
Ripristina senza eseguire backup dei file, quindi fare clic su Avanti.
8.
9.
Al termine del ripristino, rimuovere dal sistema tutti i dischi o l'unit flash USB di ripristino.
12
Se non possibile utilizzare i dischi di ripristino creati utilizzando HP Recovery Disc Creator (soltanto alcuni
modelli), necessario procurarsi un DVD di ripristino del sistema operativo Windows 7 per riavviare il
computer e ripristinare il sistema operativo.
Per ordinare un DVD di ripristino del sistema operativo Windows 7, contattare l'assistenza. Andare alla pagina
http://www.hp.com/support, selezionare il proprio paese o regione e seguire le istruzioni visualizzate.
ATTENZIONE: L'utilizzo del DVD di ripristino del sistema operativo Windows 7 comporta la cancellazione di
tutti i contenuti dell'unit disco rigido e la formattazione di quest'ultima. Tutti i file creati ed eventuali
programmi software installati sul computer vengono rimossi in modo permanente. Una volta terminata la
formattazione, il processo di ripristino consente di recuperare la configurazione del sistema operativo, oltre
ai driver, ai software e alle utility.
Per avviare il ripristino con il DVD Windows 7 operating system (Sistema operativo Windows 7):
NOTA: Questo processo richiede alcuni minuti.
1.
2.
Riavviare il computer e, prima del caricamento del sistema operativo Windows, inserire il DVD Windows
7 operating system (Sistema operativo Windows 7) nell'unit ottica.
NOTA: Se il computer non si avvia dal DVD, riavviarlo e premere Esc all'accensione per visualizzare il
menu di avvio. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare il menu di avvio, quindi premere Enter.
Utilizzare i tasti freccia per selezionare l'unit a cui collegato il DVD di ripristino. Premere Enter per
eseguire l'avvio dal dispositivo.
3.
4.
5.
6.
7.
Espellere il DVD Windows 7 operating system (Sistema operativo Windows 7), quindi inserire il disco
Driver Recovery (Ripristino dei driver).
2.
Seguire le istruzioni visualizzate per installare i driver di attivazione hardware, quindi le applicazioni
consigliate.
Per accedere alla posizione fare clic su Start > Dispositivi e stampanti, quindi fare doppio clic sull'icona del
PC.
13
Introduzione a Windows 8
14
1.
Sulla schermata iniziale puntare il mouse in alto o in basso a destra per aprire la Charms Bar.
2.
3.
2.
3.
2.
Fare clic con il tasto destro del mouse sul desktop, poi fare clic su Personalizza per modificare le
impostazioni dello schermo.
Puntare il mouse in alto o in basso a destra per aprire la Charms Bar e poi fare clic su Impostazioni.
2.
Guida di riferimento hardwareFornisce una panoramica dell'hardware del prodotto oltre ad istruzioni
per l'aggiornamento, la rimozione e la sostituzione dei componenti hardware. Comprende informazioni
sulla batterie RTC, sulla memoria e sull'alimentazione.
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza)Disponibile solo in inglese,
fornisce informazioni su rimozione e sostituzione di parti, risoluzione dei problemi, Desktop
Management, utility di configurazione, sicurezza, manutenzione ordinaria, assegnazione dei pin dei
connettori, messaggi di errore POST, spie diagnostiche e codici di errore.
Linee guida relative alle normative, alla sicurezza e alla tutela ambientaleFornisce informazioni su
sicurezza e normative in modo da garantire la conformit alle norme statunitensi, canadesi e di altri
paesi.
15
Controllo visivo
Supporto HP
Ripristino di sistema
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del collegamento
elettrico, non si vedono immagini sul monitor
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco seguente contenente alcuni
suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
16
Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante.
Verificare che il selettore di tensione (alcuni modelli) sia impostato sul valore giusto (115 V o 230 V).
Aumentare la luminosit e il contrasto con gli appositi tasti di regolazione se il monitor scuro.
Se il sistema non si avvia, premere e tenere premuto un tasto qualsiasi. Se il sistema emette un suono,
significa che la tastiera funziona correttamente.
Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di espansione non plug and play o altro
componente opzionale.
Accertarsi che siano stati installati tutti i driver di periferica necessari. Ad esempio, se si desidera usare
una stampante, necessario essere provvisti dell'apposito driver.
Prima di accendere il sistema, rimuovere tutti i supporti avviabili (CD/DVD o dispositivo USB).
Se installato un sistema operativo diverso da quello originariamente installato, verificare che sia
supportato dal sistema in uso.
Se il sistema dotato di sorgenti video multiple (incorporate, PCI o adattatori PCI-Express) installate
(video incorporato soltanto su alcuni modelli) e di un monitor singolo, il monitor deve essere collegato
alla porta del monitor della sorgente selezionata come sorgente di ingresso primaria. Durante l'avvio, le
altre porte video sono disattivate e se il monitor collegato a queste porte, non funzioner. possibile
selezionare la sorgente video principale in Computer Setup.
ATTENZIONE: Quando il computer collegato a un alimentatore CA, la scheda di sistema sempre sotto
tensione. Per ridurre il rischio di un danneggiamento della scheda di sistema o di un componente, scollegare
il cavo dalla presa prima di aprire il computer.
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e
dei codici segnali acustici
Se i LED nella parte anteriore del computer lampeggiano o se vengono emessi segnali acustici, consultare la
guida Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (disponibile solo in inglese)
per interpretare i segnali ed eseguire le operazioni consigliate.
HP Support Assistant
HP Support Assistant un'applicazione che supporta l'utente a mantenere le prestazioni del computer e a
risolvere i problemi mediante aggiornamenti e ottimizzazioni automatici, diagnostica integrata e assistenza
guidata. HP Support Assistant preinstallato su tutti i computer HP oppure Compaq con Windows 8.
Per accedere a HP Support Assistant in Windows 8, fare doppio clic su HP Support Assistant alla schermata
Start.
Individuare con certezza i problemi di hardware: Gli strumenti diagnostici vengono eseguiti
indipendentemente dal sistema operativo. In questo modo possibile isolare problemi effettivi di
hardware, isolandoli da altri che potrebbero essere dovuti al sistema operativo o al software.
ID errore: Una volta individuato un errore che richiede la sostituzione dell'hardware, si genera un ID
errore di 24 caratteri. Questo ID pu essere fornito all'agente di assistenza che programmer un
intervento di assistenza o fornir i pezzi di ricambio.
Accendete il computer e premete ripetutamente Esc finch compare il menu di avvio BIOS.
2.
17
a.
Una periferica USB collegata (per scaricare lo strumento diagnostico su una periferica USB, vedere
le istruzioni disponibili in Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB
a pagina 18)
b.
Il disco rigido
c.
Un core set diagnostico nel BIOS (memoria e unit disco rigido) accessibile solo se sono stati
rilevate le versioni della periferica USB o del disco rigido
2.
Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, fare clic sul collegamento Download, quindi selezionare
Run (Esegui).
Opzione 2: Pagine Supporto e Driver: forniscono i download di un prodotto specifico per le versioni
precedenti e successive
1.
2.
Puntare a Supporto, in alto nella pagina, quindi fare clic su Scarica driver.
3.
Nella casella di testo, immettere il nome del prodotto, quindi fare clic su Vai.
oppure
Fare clic su Trova per consentire ad HP di rilevare automaticamente il prodotto in uso.
4.
5.
Nella sezione Diagnostic (Diagnostica), fare clic su HP UEFI Support Environment (Ambiente di
supporto UEFI).
oppure
Fare clic su Download, quindi selezionare Esegui.
18
Verificare il LED di alimentazione sulla parte anteriore del computer per vedere se lampeggia oppure se
si avverte una serie di segnali acustici provenienti dal computer. Le luci lampeggianti e/o i segnali
acustici sono codici di errore che servono a facilitare la diagnosi del problema. Consultare la
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (solo in inglese) per ulteriori
dettagli.
Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
Se lavorate in rete:
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro
potrebbe essere difettoso.
Se il computer si avvia ma non carica il sistema operativo, possibile eseguire l'utility di diagnostica
pre-avvio, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 4 per ulteriori informazioni.
Se il computer non carica il sistema operativo, esistono due possibili strumenti diagnostici che guidano
l'utente alla soluzione e la funzione online di chat (se disponibile l'accesso a Internet) .
Se si possiede HP Support Assistant, possibile accedervi dalla schermata Start facendo clic su HP
Support Assistant, dopo aver selezionato Risorse del computer e Diagnostica.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito http://www.hp.com/go/bizsupport per consultare le
informazioni pi aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunit
internazionali di utenti ed esperti HP.
Assistenza tecnica online completa disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
Se il problema persiste ed necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti indicazioni per
essere certi che la chiamata venga gestita correttamente:
Prima di telefonare, annotare l'ID del prodotto, i numeri di serie del monitor e del computer e l'ID
dell'errore, eseguendo, qualora sia possibile, il programma di diagnostica.
19
NOTA: Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (HP Care Pack), telefonare al
centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore.
NOTA: Questa sezione descrive una panoramica delle opzioni di backup, ripristino e recupero. Per ulteriori
dettagli sugli strumenti forniti, vedere Guida e supporto tecnico. Dalla schermata Start, digitare guida,
quindi selezionare Guida e supporto tecnico.
Creazione di supporti di ripristino e backup
Il ripristino eseguito dopo un errore di sistema presenta gli stessi dati del backup pi recente.
1.
Dopo aver configurato correttamente il computer, creare i supporti di ripristino. In questa fase viene
creato un backup della partizione di ripristino sul computer. Il backup consente di reinstallare il sistema
operativo originale in caso di danneggiamento o sostituzione del disco rigido.
Utilizzare un'unit flash USB per creare un'unit di ripristino avviabile utile alla risoluzione di problemi di
avvio. L'unit flash USB pu essere utilizzata per reinstallare il sistema operativo originale e i
programmi predefiniti.
NOTA: Nessuna informazione relativa all'unit flash USB verr cancellata prima della creazione del
supporto di ripristino.
2.
Per creare i supporti di ripristino di Windows 8.1, dalla schermata Start, digitare unit di
ripristino, quindi fare clic su Crea unit di ripristino. Seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo per continuare.
Per creare i supporti di ripristino per Windows 8, dalla schermata Start, digitare unit di
ripristino, fare clic su Impostazioni, quindi scegliere Crea unit di ripristino. Seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo per continuare.
Utilizzare gli strumenti Windows per creare i punti di ripristino del sistema e per la creazione di backup
dei dati personali. Per ulteriori informazioni e per la procedura, consultare Guida e supporto tecnico.
Dalla schermata Start, digitare guida, quindi selezionare Guida e supporto tecnico.
20
2.
Per Windows 8.1, dalla schermata Start, digitare pc, quindi selezionare This PC (Computer).
Se la partizione HP Recovery presente in elenco, riavviare il computer e alla visualizzazione del logo
HP premere esc. Si visualizza il menu Avvio.
4.
5.
6.
Selezionare Risolvi.
7.
Selezionare Reset.
8.
2.
Inserire l'unit flash USB di ripristino creata in una porta USB del computer.
3.
Riavviare il computer e alla visualizzazione della schermata con il logo HP, premere f9 per visualizzare
l'elenco dei dispositivi di avvio. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare l'unit flash USB dall'elenco
dei dispositivi di avvio UEFI. Premere Enter per eseguire l'avvio dal dispositivo.
4.
5.
Selezionare Risolvi.
6.
7.
21
2.
Riavviare il computer, poi seguire le istruzioni fornite con i supporti per il sistema operativo Windows
per linstallazione.
3.
4.
Estrarre i supporti per il sistema operativo Windows e inserire il disco Driver Recovery (Ripristino del
driver).
2.
Puntare il mouse in alto o in basso a destra per aprire la Charms Bar e poi fare clic su Impostazioni >
Modificare impostazioni PC.
22
Dalla barra delle applicazioni, digitare Aggiornamento Windows, quindi nella finestra Cerca,
selezionare Verifica la disponibilit di aggiornamenti.
2.
Fare clic su Aggiorna e ripristina, quindi fare clic su Verifica la disponibilit di aggiornamenti.
3.
Fare clic con il tasto destro del mouse sul desktop Windows, quindi fare clic su Personalizza o
Risoluzione dello schermo per modificare le impostazioni del display.
oppure
Fare clic sull'icona Start, fare clic su Impostazioni, quindi fare clic su Personalizzazione.
23
Premere l'icona Start, fare clic sull'icona Alimentazione, quindi selezionare Arresta il sistema.
oppure
Dalla barra delle applicazioni, digitare impostazioni, selezionare Impostazioni, digitare arresta,
quindi fare clic su Spegni il PC.
Guida di riferimento hardwareFornisce una panoramica dell'hardware del prodotto oltre ad istruzioni
per l'aggiornamento, la rimozione e la sostituzione dei componenti hardware. Comprende informazioni
sulla batterie RTC, sulla memoria e sull'alimentazione.
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza)Disponibile solo in inglese,
fornisce informazioni su rimozione e sostituzione di parti, risoluzione dei problemi, Desktop
Management, utility di configurazione, sicurezza, manutenzione ordinaria, assegnazione dei pin dei
connettori, messaggi di errore POST, spie diagnostiche e codici di errore.
Linee guida relative alle normative, alla sicurezza e alla tutela ambientaleFornisce informazioni su
sicurezza e normative in modo da garantire la conformit alle norme statunitensi, canadesi e di altri
paesi.
Digitare supporto nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP
Support Assistant.
2.
Selezionare PC, selezionare la scheda Specifiche, quindi selezionare Guide per l'utente.
24
Controllo visivo
Supporto HP
Ripristino di sistema
Controllo visivo: non possibile avviare il computer, non si accende la spia del collegamento
elettrico, non si vedono immagini sul monitor
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco seguente contenente alcuni
suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante.
Verificare che il selettore di tensione (alcuni modelli) sia impostato sul valore giusto (115 V o 230 V).
Aumentare la luminosit e il contrasto con gli appositi tasti di regolazione se il monitor scuro.
Se il sistema non si avvia, premere e tenere premuto un tasto qualsiasi. Se il sistema emette un suono,
significa che la tastiera funziona correttamente.
Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di espansione non plug and play o altro
componente opzionale.
Accertarsi che siano stati installati tutti i driver di periferica necessari. Ad esempio, se si desidera usare
una stampante, necessario essere provvisti dell'apposito driver.
Prima di accendere il sistema, rimuovere tutti i supporti avviabili (CD/DVD o dispositivo USB).
Se installato un sistema operativo diverso da quello originariamente installato, verificare che sia
supportato dal sistema in uso.
Se il sistema dotato di sorgenti video multiple (incorporate, PCI o adattatori PCI-Express) installate
(video incorporato soltanto su alcuni modelli) e di un monitor singolo, il monitor deve essere collegato
alla porta del monitor della sorgente selezionata come sorgente di ingresso primaria. Durante l'avvio, le
altre porte video sono disattivate e se il monitor collegato a queste porte, non funzioner. possibile
selezionare la sorgente video principale in Computer Setup.
ATTENZIONE: Quando il computer collegato a un alimentatore CA, la scheda di sistema sempre sotto
tensione. Per ridurre il rischio di un danneggiamento della scheda di sistema o di un componente, scollegare
il cavo dalla presa prima di aprire il computer.
25
Spie lampeggianti o segnali acustici: Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e
dei codici segnali acustici
Se i LED nella parte anteriore del computer lampeggiano o se vengono emessi segnali acustici, consultare la
guida Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (disponibile solo in inglese)
per interpretare i segnali ed eseguire le operazioni consigliate.
HP Support Assistant
HP Support Assistant un'applicazione HP che supporta l'utente a mantenere le prestazioni del computer e a
risolvere i problemi mediante aggiornamenti e ottimizzazioni automatici, diagnostica integrata e assistenza
guidata. HP Support Assistant preinstallato su tutti i computer HP e Compaq con Windows 10.
Per accedere a HP Support Assistant in Windows 10, digitare supporto nella casella di ricerca della barra
delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP Support Assistant .
Utilizzare, aggiornare e manutenere il PC
Utilizzando HP Support Assistant, da un'unica applicazione possibile eseguire le seguenti attivit:
Individuare con certezza i problemi di hardware: Gli strumenti diagnostici vengono eseguiti
indipendentemente dal sistema operativo. In questo modo possibile isolare problemi effettivi di
hardware, isolandoli da altri che potrebbero essere dovuti al sistema operativo o al software.
ID errore: Una volta individuato un errore che richiede la sostituzione dell'hardware, si genera un ID
errore di 24 caratteri. Questo ID pu essere fornito all'agente di assistenza che programmer un
intervento di assistenza o fornir i pezzi di ricambio.
26
1.
Accendete il computer e premete ripetutamente Esc finch compare il menu di avvio BIOS.
2.
Una periferica USB collegata (per scaricare lo strumento diagnostico su una periferica USB, vedere
le istruzioni disponibili in Scaricare gli strumenti diagnostici HP su una periferica USB a pagina 18)
b.
Il disco rigido
c.
Un core set diagnostico nel BIOS (memoria e unit disco rigido) accessibile solo se sono stati
rilevate le versioni della periferica USB o del disco rigido
2.
Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, fare clic sul collegamento Download, quindi selezionare
Run (Esegui).
Opzione 2: Pagine Supporto e Driver: forniscono i download di un prodotto specifico per le versioni
precedenti e successive
1.
2.
Puntare a Supporto, in alto nella pagina, quindi fare clic su Scarica driver.
3.
Nella casella di testo, immettere il nome del prodotto, quindi fare clic su Vai.
oppure
Fare clic su Trova per consentire ad HP di rilevare automaticamente il prodotto in uso.
4.
5.
Nella sezione Diagnostic (Diagnostica), fare clic su HP UEFI Support Environment (Ambiente di
supporto UEFI).
oppure
Fare clic su Download, quindi selezionare Esegui.
Verificare il LED di alimentazione sulla parte anteriore del computer per vedere se lampeggia oppure se
si avverte una serie di segnali acustici provenienti dal computer. Le luci lampeggianti e/o i segnali
acustici sono codici di errore che servono a facilitare la diagnosi del problema. Consultare la
27
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (solo in inglese) per ulteriori
dettagli.
Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
Se lavorate in rete:
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro
potrebbe essere difettoso.
Se il computer si avvia ma non carica il sistema operativo, possibile eseguire l'utility di diagnostica
pre-avvio, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 4 per ulteriori informazioni.
Se il computer non carica il sistema operativo, esistono due possibili strumenti diagnostici che guidano
l'utente alla soluzione e la funzione online di chat (se disponibile l'accesso a Internet) .
Se si possiede HP Support Assistant, possibile accedervi dalla schermata Start facendo clic su HP
Support Assistant, dopo aver selezionato Risorse del computer e Diagnostica.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito http://www.hp.com/go/bizsupport per consultare le
informazioni pi aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunit
internazionali di utenti ed esperti HP.
Assistenza tecnica online completa disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
Se il problema persiste ed necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti indicazioni per
essere certi che la chiamata venga gestita correttamente:
Prima di telefonare, annotare l'ID del prodotto, i numeri di serie del monitor e del computer e l'ID
dell'errore, eseguendo, qualora sia possibile, il programma di diagnostica.
NOTA: Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (HP Care Pack), telefonare al
centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore.
28
Digitare guida nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare Guida e
supporto tecnico.
Utilizzare HP Recovery Manager dopo aver impostato correttamente il computer per creare supporti HP
Recovery. In questa fase viene creato un backup della partizione HP Recovery sul computer. Il backup
consente di reinstallare il sistema operativo originale in caso di danneggiamento o sostituzione del
disco rigido. Per informazioni sulla creazione di supporti di ripristino, vedere Creazione dei supporti HP
Recovery (solo in determinati prodotti) a pagina 29. Per informazioni sulle opzioni di ripristino
disponibili utilizzando i supporti di ripristino, vedere Cosa sapere prima di iniziare la procedura
a pagina 31
Utilizzare gli strumenti di Windows per creare punti di ripristino del sistema e creare backup dei dati
personali.
Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo degli strumenti di Windows a pagina 30.
possibile creare un solo set di supporti di ripristino. Maneggiare questi strumenti di ripristino con
cautela e conservarli in un luogo sicuro.
Per creare dischi di ripristino, nel computer deve essere presente un'unit ottica in grado di
scrivere sui DVD e si devono utilizzare solo dischi vergini di alta qualit DVD-R, DVD+R, DVD-R DL,
29
DVD+R DL. Non utilizzare dischi riscrivibili, come CDRW, DVDRW, DVDRW double-layer o BD-RE
(Blu-ray riscrivibili), in quanto non sono compatibili con il software HP Recovery Manager. inoltre
possibile utilizzare un'unit flash USB vuota di alta qualit.
Se il computer non comprende un'unit ottica integrata con masterizzatore DVD, ma si desidera
creare supporti di ripristino su DVD, possibile utilizzare un'unit ottica esterna (da acquistare
separatamente) per creare dei dischi di ripristino. Se si utilizza un'unit ottica, deve essere
collegata direttamente a una porta USB del computer; l'unit non pu essere collegata a una porta
USB su un dispositivo esterno, ad esempio un hub USB. Se non possibile creare supporti DVD,
possibile ottenere i dischi di ripristino per il computer in uso da HP. Vedere l'opuscolo Worldwide
Telephone Numbers (Numeri di telefono internazionali) in dotazione con il computer. Le
informazioni sui contatti sono reperibili anche nel sito Web HP. Visitare la pagina
http://www.hp.com/support, selezionare il proprio paese o regione e seguire le istruzioni
visualizzate.
Prima di iniziare a creare i supporti di ripristino, verificare che il computer sia collegato
all'alimentazione CA.
Se necessario, possibile chiudere il programma prima che sia stata completata la creazione di
tutti i DVD di ripristino. HP Recovery Manager termina la masterizzazione del DVD corrente. Al
successivo avvio di HP Recovery Manager, verr chiesto di continuare il processo.
Digitare recovery nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare HP
Recovery Manager.
2.
Se occorre ripristinare il sistema, consultare Ripristino utilizzando HP Recovery Manager a pagina 31.
Utilizzo degli strumenti di Windows
possibile creare supporti di ripristino, punti di ripristino del sistema e backup dei dati personali mediante gli
strumenti di Windows.
NOTA: Se l'archiviazione di 32 GB o meno, la funzionalit Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
disabilitata per impostazione predefinita.
Per ulteriori informazioni e per la procedura, consultare Guida e supporto tecnico.
Digitare guida nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare Guida e
supporto tecnico.
Ripristino della configurazione di sistema e ripristino delle condizioni originarie del computer
possibile utilizzare opzioni diverse per ripristinare il sistema. Scegliere il metodo pi adatto alla situazione
e al livello di esperienza:
IMPORTANTE: Non tutti i metodi sono disponibili su tutti i prodotti.
30
Windows offre diverse opzioni per il ripristino dal backup, l'aggiornamento del computer e per riportare
il computer al suo stato originale. Per ulteriori informazioni, vedere Guida e supporto tecnico.
Digitare guida nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare Guida e
supporto tecnico.
Nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, digitare recovery, selezionare HP Recovery
Manager, selezionare Reinstalla i driver e/o le applicazioni, quindi seguire le istruzioni
visualizzate.
HP Recovery Manager in grado di ripristinare solo le applicazioni preinstallate. Per il software non
fornito con il computer, necessario scaricare il software dal sito Web del produttore o reinstallare il
software dal supporto fornito dal produttore.
IMPORTANTE: Il ripristino con HP Recovery Manager dovrebbe essere utilizzato solo come ultima
risorsa per risolvere i problemi del computer.
I supporti HP Recovery devono essere utilizzati in caso di guasto dell'unit disco rigido del sistema. Se
non sono ancora stati creati i supporti di ripristino, vedere Creazione dei supporti HP Recovery (solo in
determinati prodotti) a pagina 29.
Per utilizzare l'opzione di ripristino delle impostazioni predefinite (solo in determinati prodotti), occorre
utilizzare i supporti HP Recovery. Se non sono ancora stati creati i supporti di ripristino, vedere
Creazione dei supporti HP Recovery (solo in determinati prodotti) a pagina 29.
Se il computer in uso non consente la creazione di supporti HP Recovery o se i supporti HP Recovery non
funzionano, possibile richiedere supporti di ripristino per il sistema all'assistenza. Vedere l'opuscolo
Worldwide Telephone Numbers (Numeri di telefono internazionali) in dotazione con il computer. Le
informazioni sui contatti sono anche reperibili nel sito Web HP. Accedere a http://www.hp.com/support,
selezionare il proprio paese o regione e seguire le istruzioni visualizzate.
31
IMPORTANTE: HP Recovery Manager non fornisce automaticamente backup dei dati personali. Prima di
iniziare il ripristino, eseguire il backup dei dati personali da conservare.
Con i supporti HP Recovery, possibile scegliere una delle opzioni di ripristino seguenti:
NOTA: Quando si avvia il processo di ripristino, vengono visualizzate solo le opzioni disponibili per il
computer in uso.
Ripristino delle impostazioni predefinite: ripristina il computer allo stato impostazione predefinita
originale eliminando tutti i dati dal disco rigido e ricreando le partizioni. Viene quindi reinstallato il
sistema operativo e il software installato in fabbrica.
La partizione HP Recovery (solo in determinati prodotti) consente solamente il ripristino del sistema.
Uso della partizione HP Recovery (solo in determinati prodotti)
La partizione HP Recovery consente di eseguire un ripristino del sistema senza dover ricorrere agli appositi
dischi o all'apposita unit flash USB. Si pu ricorrere a questo tipo di ripristino solo se l'unit disco rigido
ancora funzionante.
Per avviare HP Recovery Manager dalla partizione HP Recovery:
1.
Digitare recovery nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, selezionare Recovery
Manager, quindi selezionare HP Recovery Environment.
oppure
Premere f11 durante l'avvio del computer, oppure tenere premuto f11 quando si preme il pulsante di
alimentazione.
2.
3.
2.
3.
32
1.
2.
Accedere al BIOS.
Riavviare il computer, premere rapidamente esc, quindi premere f9 per le opzioni di avvio.
3.
Selezionare l'unit ottica o l'unit flash USB dalla quale eseguire l'avvio.
4.
Digitare recovery nella casella di ricerca della barra delle applicazioni, quindi selezionare HP
Recovery Manager.
2.
33
Accessibilit
HP progetta, produce e commercializza prodotti e servizi che possono essere utilizzati da chiunque, incluse
persone diversamente abili, sia su base stand-alone che con dispositivi assistivi appropriati.
34
Capitolo 4 Accessibilit