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SiniestralidadComogerenciarelcomportamientohumanoparadisminuirlasiniestralidadenlasempresas.Parte2

Fuente:EstrucplanOnLinewww.estrucplan.com.arSalud,seguridadymedio
ambienteenlaindustria

Siniestralidad

Comogerenciarelcomportamientohumanoparadisminuirlasiniestralidadenlasempresas.
Parte2

Por:CLAUDIAMARABUSTAMANTEZAPATA
ProfesionalenPrevencinSURATEP(Colombia)
Fuente:RevistaMAPFRESEGURIDAD.N.o892003

APRENDIZAJEEINNOVACIN

Para generar resultados financieros constantes, la organizacin debe mantener y desarrollar habilidades que le permitan aplicar
excelentementesusprocesosclavesparaproveergranvaloralosclientesinternosyexternos,assusatisfaccinylealtadllevarnala
organizacinaobtenerexcelentesresultadosfinancierossostenibles.Esporestoquelaorganizacindebeidentificarestrategiasde
intervencinquesedebenimplementar,yaslograrelmejoramientocontinuoyelcrecimientoalargoplazoparamejorarydesarrollar
eldesempeodeestosprocesosinternosserequieredelaparticipacinydelcompromisodetodoelpersonal.
Elaprendizajeyelcrecimientoorganizacionalseobtienedetresfuentesprincipales:laspersonas,lossistemasylosprocedimientos
organizacionalesparalamotivacin,elpoder,laseguridadylaalineacinconlasestrategiasqueproveelaempresa.
Todoelmejoramientocontinuodelasorganizacionesestbasadoenlosprocesosdeseleccin,induccin,entrenamiento,capacidadesy
habilidadesqueposeenlosempleadosparamejorarlosprocesos:estosefundamentaenlasatisfaccindelpersonal,enlamotivacin
paradesarrollarycrearelvalorquelaorganizacinrequiere,detalmaneraquestacuenteconellos,teniendocadavezunmejor
desempeo.
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento para la
organizacin es de especial importancia, y para ello se
deberealizarunmonitoreopermanenteasatisfaccinde
los empleados, su retencin como garanta de poder
desarrollarlasestrategiasconexcelenciaenlosprocesos
internos.
Los elementos para construir la infraestructurapara el
aprendizaje y el crecimiento, es decir, el desarrollo de
habilidades y competencias de los empleados, los
sistemas de informacin y los procedimientos
organizacionales para lograr la motivacin y el
empoderamientoqueesloquepermitequeseconviertan
en los impulsores para lograr los resultados de
satisfaccin,sentidodepertenenciayrentabilidad.
Elfactorseguridaddebeserunelementorelevantepara
la organizacin y estar integrado en los procesos
administrativosporlotanto,lagerenciadebeconocery
revisar peridicamente toda la gestin que en salud y
seguridad se est aplicando a la luz del rol estratgico
que tiene para la organizacin, es decir, el valor que
agrega la gestin de estos temas al desempeo de la
empresa. Orientada de esta forma la poltica de
seguridad y salud ocupacional que se construya, tendr
sentidoporqueclaramenterevelarelaportequebrinda
a la efectividad y competitividad de la organizacin, de Cadaorganizacinesunsistemacomplejoyhumanoquetienecaractersticas,
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otromodosequedarsimplementeenundocumento.

culturaysistemasdevalorespropios.

Laplanificacinqueserealiceparaelcontroldelosriesgosenlosprocesosdebepermitirmanteneromejorarlascaractersticasque
hacendeesteprocesounoexcelentedeotraformaseentorpecerlacreacindevalorrequeridaparasatisfaceralosclientes,que
determinanlasupervivenciadelaempresa.

ELEMENTOSMOTIVACIONALES

Lacalidaddevidaeneltrabajorepresentaelgradodesatisfaccindelasnecesidadesdelosmiembrosdelaempresamediantesu
actividadenella,ycomprendediversosfactores:
1.SatisfaccinconeltrabajoejecutadoAmorporloquesehace.
2.Posibilidaddefuturoorganizacional.
3.Reconocimientoporlosresultadosobtenidos.
4.Salariorecibido.
5.Beneficiosofrecidos.
6.Ambientepsicolgicoyfsicodetrabajoseguro.
Lacompetitividadorganizacionalestdirectamenterelacionadaconlacalidaddevidaeneltrabajoporatenderalclienteinternoyal
externo.
La calidad de vida en el trabajo abarca no slo los aspectos intrnsecos del cargo, sino tambin los aspectos extrnsecos afecta
actitudespersonalesycomportamientosimportantesparalaproductividadindividual,comomotivacinparaeltrabajo,adaptabilidada
loscambiosenelambientedetrabajo,creatividadyvoluntaddeinnovaroaceptarloscambios.
Lapreocupacindelasociedadporlacalidaddevidasedesplazhacepocotiempohacialasituacindetrabajocomoparteintegrante
delasociedadcomplejaydeambienteheterogneo.Lacalidaddevidaeneltrabajoresumedosposicionesantagnicas:porunlado,la
reivindicacindelosempleadosencuantoalbienestarysatisfaccineneltrabajoporotro,elintersdelasempresasrespectodelos
afectospotenciadotessobrelaproductividadylacalidad.
Laimportanciadelasnecesidadeshumanasvarasegnlaculturadecadaindividuoydecadaorganizacin.
Lacalidaddevidaeneltrabajoestdeterminadanosloporlascaractersticasindividuales(necesidades,valores,expectativas)ode
situacin(estructuraorganizacional,tecnologa,sistemasderemuneracin,polticainterna)sinotambinporlaactuacinsistmicade
estascaractersticasindividualesyorganizacionales.
El desempeo de cargos y el climaorganizacional representa factores importantes en la determinacin de la calidad de vida en el
trabajo si eso fuese pobre, conducira a la alineacin del empleado y a la insatisfaccin, a la mala voluntad, a la cada de la
productividadyacomportamientoscontraproducentes(altosndicesdeabsentismo,robo,afiliacinsindical).Sifuesesatisfactorio,se
llegara a un clima de confianza y respeto mutuo en el que el individuo tratar de aumentar sus contribuciones y elevar sus
oportunidadesdexitopsicolgico.
Laadministracindelagerenciaestratgicadependefundamentalmentedelaoptimizacindelpotencialhumano,delbienestarque
experimentanlaspersonasaltrabajarenunaorganizacin.

TEORADEMASLOW

Fueunapersonaquegenerunamayorinfluenciaenelplanteamientodeloimportantequeeslamotivacineneltrabajo,lateorade
Maslowconstade2partes.
ClasificacindelasnecesidadessegnMaslow.

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La teora de Maslow constituye un marco de ayuda a la observacin y la descripcin de lo observado, los tipos de necesidades que
planteasonunaseriedecategorasquemuevenalserhumanoaactuar.Tienenlaventajadesermuyabiertasyesporelloquetienden
a reducir los motivos de las acciones humanas a la bsqueda del logro de objetivos demasiados estrechos. Este modelo tiene
debilidades.

TEORADEHERZBERG

Formulaunateorallamadahigienemotivacinyrefierelosmotivosqueinfluyeneneltrabajodeloshombresenlaempresa.
Losfactoreshiginicosolosdejerarquasuperiorincluyen:sueldo,supervisintcnica,condicionesdetrabajo,reglamentacionesyel
modo de operar de la empresa, relaciones personales con los supervisores entre los motivadores tenemos: posibilidad de logro
personal,reconocimientodeloslogros,naturalezadelapropiatarea,responsabilidadesdepromocin,capacidaddeautosatisfaccin.
Ellogrodealtosgradosdemotivacin,satisfaccinydesempeodeltrabajotansloseconsigueatravsdelosfactoresmotivadores.

FACTORESQUEAFECTANLAMOTIVACINMCGREGOR

Mcgregorestableceunadistincinmuyimportanteentrelosfactoresqueafectanlamotivacinylosdenominafactoresextrnsecose
intrnsecoslosprimerosestnasociadosconlasatisfaccindelasnecesidadesinferiores,ylosfactoresintrnsecosestnmsbien
ligadosconlasatisfaccindelasnecesidadessuperioresdelapersona,yestoseconsiguecomoresultadodesupropioesfuerzo,pues
sonconsecuenciasinherentesalpropiodesarrollodelaactividad.
Elsentidodelogro,elaprendizaje,ylasatisfaccinligadaalhechodesentirseresponsabledealgosonclaramenteejemplodeestos
factores intrnsecos. Estos factores, que motivan intrnsecamente para el desempeo de untrabajo, son propiedades de un sistema
humanoyrepresentanunafuerzapotencialquenoexisteenlossistemasmecnicos.
Lassituacionesdecrisisafectanalapersonatantoensuactuacinextrnsecacomoenlaintrnseca,untrabajadorabocadoauna
situacin de paro no slo sufre unas consecuencias negativas de tipo econmico,sino que su frustracin se manifiesta en la
imposibilidad de su realizacin profesional este sentido trascendente del trabajo, del que muchas veces slo se es consciente en
situaciones extremas, debe ser aplicado en la realizacin cotidiana del trabajo, como forma idnea de conseguir un clima laboral
adecuadoyevitarenloposiblefuturascrisis.

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COMPONENTESDELAMOTIVACIN

Laspersonasalactuarpuedenmoverseportrestiposdemotivos:
1. Extrnsecos: Cualquier tipo de incentivo que se recibe por la realizacin de la accin por parte de otra persona o personas
distintasdeaquellaqueejecutalaaccin.
2. Intrnsecos:Cualquierresultadodelaejecucindelaaccinparalapersonaquerealizayquedependetanslodelhechode
realizarla.
3. Trascendente:Aquellosresultadosquelaaccinprovocaenotraspersonasdistintasdequienejecutalaaccin.
Precisamentelacalidadmotivacionaldeunapersonavienedeterminadaporlasensibilidadquetieneparasermovidoporcadaunode
aquellostiposdemotivos.Inclusoennuestromodoordinariodeexpresarnossesueledecirqueunapersonaesmuyhumanacuando
juzgamosquetienemuyencuentaloqueleocurreaotraspersonasyestsiempredispuestaaayudarlas,loqueimplicaqueensu
motivacinpesamucholamotivacintrascendente.Porelcontrario,decimosqueunapersonaesmuyegostacuandotansolobuscaen
susaccioneslasatisfaccinpropia,sintenerencuentaeldaoquepuedacausaralosdems.

TIPOSDEMOTIVACIONES

Sedebeclarificarelreferentealoquequeremosdeciralhablardemotivacin.Nosaparececomounfenmenodenuestravidapsquica
quevieneaseralgoascomoelimpulsoquesentimoshacialarealizacindealgunaaccin.Puesbien,esimportantequesetengaen
cuenta que este impulso, que tambin conocemos, lo estamos experimentando casi constantemente, no es la motivacin, si no
solamenteunaconsecuenciadeella:sumanifestacinenelplanopsquicoconsciente(poresonosdamoscuentadeellaynossentimos
atradosarealizarlaaccin).Dehecho,lafuncindelamotivacineslaquenosimpulsaactuarparaalcanzarunmayorniveldelogro
en la satisfaccin de nuestras necesidades sin embargo, el impulso concreto que sentimos en un momento determinado es
consecuencia no tan solo de la motivacin, sino del estado de nuestro conocimiento. Esta influencia de nuestro conocimiento en la
motivacinquesesienteesunodelosaspectosmsprofundosymenosestudiadosdelserhumano.Hayalgunasteorasquerefuerzan
estetema,mostrandolarelacinqueexisteentrelamotivacinhaciaunaaccin,elvalorqueseleasignaalresultadoylaprobabilidad
quelapersonaasignaalresultadosiseejecutalaaccin.
La relacin entre motivacin y conocimiento es, sin
embargo, mucho ms profunda y siempre ha
constituido una de las cuestiones bsicas de la
antropologafilosfica.
Las tres dimensiones del conocimiento: especulativo,
operativoyafectivo.
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Especulativo:Permitealapersonasaberculesson
losresultadosqueprovocaunaaccin.
Operativo:Determinalacapacidaddeunsujetopara
realizarunaaccindeterminada.
Afectivo:Determinalacapacidaddelapersonapara
valorarlosresultadosdelaaccin.
Pues bien, la motivacin sentida depende del
conocimientoespeculativoencuantoquenadiepuede
sentir motivacin hacia unos resultados que no sabe
Laculturaorganizacionalinfluyeenelclimaexistenteenlaorganizacin.
quesevanaproducir.Unavezsesabeculessonlos
resultados,elsujetosesienteatradoporellosenlamedidaenquecaptasuvalor.Esteatractivodependedelconocimientoafectivo,ya
queessteelquecapacitaalsujetoparapercibirelvalordeesosresultados.Precisamente,estaatraccinquesientelapersonaeslo
que venimos llamando motivacin sentida y corresponde a ese impulso que se manifiesta en nuestra vida psquica y que muchos
denominanmotivacin.

LAMOTIVACINCOMOIMPULSO

Lamotivacineselimpulsoenelserhumanoquelellevaactuarparasatisfacerunasnecesidades:elimpulsosentido(queeslatensin
que se da espontneamente en el plano consciente hacia algunas satisfacciones concretas) y el impulso actual (que es la tensin
voluntariageneradahacialogros,cuyovalorespercibidoracionalmente,aunquenoseasentidoporcaptacinafectiva.
Simiramoshacialoqueapuntanesosimpulsos,encontramostrestiposderesultadosligadosaunaaccin:intrnseca,extrnsecay
trascendente.Elimpulsomotivacionalreaccionaanteelvalordeesosresultadosesostrescomponentesdevalordeunaaccinapuntan
alasatisfaccindedistintostiposdenecesidadesenelserhumanoelvalordeunarealidadvienedeterminadoparaunapersonaporla
medidaenqueesarealidadsatisfacesusnecesidades.
Necesidadesmateriales:Sontodasaquellasquesesatisfacendesdefueradelsujetoatravsdelainteraccindelossentidosconel
mundo fsico que nos circunda la satisfaccin de estas necesidades est ligada a lo que normalmente denominamos sensacin de
placer.
Necesidadesdeconocimiento:Sonaquellasligadasalascapacidadesquelaspersonastenemosdehacerlascosas,deconseguirloque
queremos.Sesatisfacenenlamedidaenquelapersonasevaencontrandocapazdecontrolarlarealidadquelarodea.Lasensacinde
poder y, en cierta medida, la sensacin de seguridadcorresponde a estados psicolgicos que dependen de la satisfaccin de estas
necesidades.
Necesidadesafectivas:Sonaquellasligadasallogroderelacionesadecuadasconotraspersonas,alacertidumbredequenosomos
indiferentesparalosdems,dequenosquierencomopersonas,quenosaprecianpornosotrosmismos,porserquienessomos.Su
satisfaccinsemanifiestaatravsdelaseguridaddequealotroleafectaloquenosafectaanosotros.
LASTRESDIMENSIONESDELCONOCIMIENTO

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TIPOSDENECESIDADESENELSERHUMANO

Losaccidentessurgenporlainteraccindelostrabajadoresconelentornodetrabajo.

Suscrbasegratisawww.estrucplan.com.aryrecibapormailnuestroboletn
ambiental.

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