Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Facultad de Contadura y Administracin

Coordinacin de Investigacin y Estudios de Posgrado

Proyectos de Inversin y Planes de Negocio

Catedrtico: M.B.A. Rogelio Arzate Fernndez

El Emprendedor de xito
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1 Espritu emprendedor
2 Creatividad
3 Trabajo en equipo
4 Propuesta de valor

por: Bernal Gonzlez Hugo Israel

8710080
hugber@outlook.com

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN
Un plan de negocios es una herramienta que permite al emprendedor
realizar un proceso de planeacin que le coadyuve a seleccionar el camino
adecuado para el logro de sus metas y objetivos.
Un plan de negocios es:
Una serie de pasos para la concepcin y el desarrollo de un
proyecto.
Un sistema de planeacin para alcanzar metas determinadas.
Una recoleccin organizada de informacin para facilitar la toma
de decisiones.
Una gua especfica para canalizar eficientemente los recursos
disponibles.

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1 Espritu emprendedor

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1 Espritu emprendedor

1.1 Emprender
1.2 Caractersticas del emprendedor
1.3 Tipos de emprendedores
1.4 Evaluacin de la capacidad para emprender
1.4.1 Interpretacin
1.5 Cmo emprender con xito

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1 Espritu emprendedor
1.1 Emprender

El Emprendedor es una persona que posee un alto grado de

confianza en s mismo y una serie de caractersticas que le
permiten detectar oportunidades y generar conceptos de
negocio a partir de la creacin, la innovacin o el mejor
empleo de los recursos para alcanzar objetivos.
En este contexto, asume el riesgo inherente a su toma de
decisiones y persevera en la puesta en marcha de su
proyecto.

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1 Espritu emprendedor
1.2 Caractersticas del emprendedor

El emprendedor posee caractersticas que le facilitan no slo

emprender, sino tambin hacerlo con xito. Algunas
mencionadas son:
Creatividad e innovacin.
Confianza en l mismo y sus capacidades.
Perseverancia.
Capacidad para manejar problemas.
Aceptacin del riesgo.

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1 Espritu emprendedor
1.3 Tipos de emprendedores
Schollhammer (1980) divide a los emprendedores en cinco tipos de personalidades:
El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigacin y del desarrollo para
generar nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
El emprendedor oportunista. Busca constantemente las oportunidades y se
mantiene alerta ante las posibilidades que le rodean.
El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en continua innovacin, la cual le permite
crecer y mejorar lo que hace.
El emprendedor incubador. En su afn por crecer y buscar oportunidades y por
preferir la autonoma, crea unidades independientes que al final se convierten en
negocios nuevos, incluso a partir de alguno ya existente.
El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovacin a partir de
elementos bsicos ya existentes, mediante la mejora de ellos.

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1 Espritu emprendedor
1.5 Cmo emprender con xito
Recomendaciones:
1. Responda a las siguientes preguntas para identificar sus gustos y preferencias:
Qu me gusta hacer?
Qu estudios o capacitacin tengo?
Qu s hacer?
Qu habilidades poseo?
Qu experiencia tengo?
Qu planes tengo para el futuro?
2. Identifique con claridad lo que quiere hacer y las metas que desea alcanzar.
3. Elimine los mitos y las barreras para emprender.
4. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener
una buena idea. Es necesario realizar un proceso de planeacin que permita
establecer el camino hacia el cumplimiento
de los objetivos esperados.
5. Por ltimo, debe hacer todo lo que requiera para realizar con xito la idea
seleccionada; es decir, hay que pasar del dicho al hecho.

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2 Creatividad

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2 Creatividad

2.1 Creatividad y trminos afines

2.2 El proceso de la creatividad
2.3 Tipos de creatividad
2.4 Cmo incrementar la creatividad
2.5 Caractersticas de las personas creativas
2.6 Barreras de la creatividad.

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2 Creatividad
2.1 Creatividad y trminos afines
La palabra creatividad deriva del latn creare, que significa dar origen a
algo nuevo.
La creatividad es un proceso mental que consiste en la capacidad
para dar existencia a algo nuevo, diferente, nico y original.
(Lpez y Recio, 1998; Liberal, 1998).
Definiciones asociadas:
Facultad de crear.
Capacidad de creacin.

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2 Creatividad
2.2 El proceso de la creatividad

Lo fundamental es contar con la habilidad necesaria para utilizar

ambos hemisferios, ya que as se est en un completo balance, se
logra una creatividad ms efectiva.

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2 Creatividad
2.3 Tipos de creatividad

Weisberg (1989) divide a la

creatividad en dos tipos:

De acuerdo con la psicologa, hay dos tipos

de creatividad:

Cientfica (acta en el proceso de

reestructuracin en el
descubrimiento cientfico.
Artstica (se aplica en las artes)

Ordinaria (Aparece en individuos comunes,

en situaciones normales de la vida).
Excepcional (Rompe paradigmas y genera
cambios relevantes y trascendentes en la
vida de los hombres).

Guilford (1978) propone un modelo de inteligencia en el que llama

creatividad al pensamiento divergente (el que puede dar muchas
respuestas a una sola pregunta) y lo distingue del convergente (el que
se mueve hacia una sola respuesta).
Por lo que se deduce que la creatividad es la capacidad para
dar existencia o generar algo nuevo, y se clasifica de acuerdo
con el contexto en que se aplica.
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2 Creatividad
2.4 Cmo incrementar la creatividad
El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar
solucin a los problemas cotidianos o especficos, e incluye los
siguientes pasos:
1. Determinar el problema.
2. Buscar opciones alternas de solucin.
3. Evaluar las diferentes opciones.
4. Elegir la mejor opcin.
5. Aplicar la solucin elegida.

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2 Creatividad
2.5 Caractersticas de las personas creativas
Fluidez de ideas y capacidad para jugar con ellas.
Flexibilidad de pensamiento.
Capacidad de juicio y de adaptacin ante cualquier situacin.
Originalidad e imaginacin.
Sensibilidad hacia los problemas.
Espritu de investigacin.
Uso adecuado y provechoso de los errores.
Disposicin para tomar riesgos.
Altas autoestima y autosuficiencia.
Alto grado de curiosidad.
Su conocimiento es base de ideas nuevas.
Disposicin para el uso de metforas y analogas en la solucin de problemas.
Se rigen por criterios estrictos y exigentes.
Procuran lograr un buen equilibrio entre subjetividad y objetividad.
Aceptan con facilidad la confusin y la incertidumbre.
Pueden dejar a un lado los compromisos emocionales.
Son capaces de considerar diferentes puntos de vista sobre un mismo tema.
No se apresuran para conducir una obra determinada.
Estn orientados a la autocrtica y aceptan con facilidad las observaciones de los
dems.
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2 Creatividad
2.6 Barreras de la creatividad.
Entre los elementos que entorpecen (obstruyen) la creatividad
(Schnarch, 2001), se encuentran:
Miedo al equvoco (temor al ridculo).
Miedo al cambio (a lo desconocido).
Querer mantener una imagen y no arriesgarse a perderla.
Presin de tiempo para obtener resultados.
Falta de estmulo para aplicar la creatividad.
Tendencia a la rutina.
Pereza, falta de energa (quiz producto de la falta de estmulo o
de la rutina).
Experiencia (seguir con lo que antes ha funcionado, aunque no
se haga ms; ir a lo seguro).
Cultura y educacin. Crecer en un ambiente que no fomente ni
aprecie la creatividad.
Apego a los convencionalismos (paradigmas establecidos).

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3 Trabajo en Equipo

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3 Trabajo en Equipo

3.1 Qu es un trabajo en equipo?

3.2 Caractersticas de los equipos efectivos de trabajo
3.3 Por qu fracasan los equipos de trabajo?
3.3.1 La comunicacin
3.4 Ventajas y desventajas del trabajo en equipo
3.4.1 Ventajas del trabajo en equipo
3.4.2 Amplitud de la informacin
3.4.3 Desventajas de trabajar en equipo
3.5 Reuniones de trabajo
3.6 Etapas en la formacin de equipos
3.7 Cmo formar equipos de xito

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3 Trabajo en Equipo

3.1 Qu es un trabajo en equipo?

El trabajo en equipo es un grupo de personas con una perspectiva

organizada y clara sobre sus metas; que trabaja de manera
Interdependiente, donde todos los miembros participan de forma activa
y coordinada, que aportan sus cualidades y buscan el mejor desempeo
posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas
comunes.

Hayes (2002) un grupo de personas que persiguen un objetivo,

trabajan coordinadas y contribuyen con su talento, sus aptitudes y
sus energas al trabajo.

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3 Trabajo en Equipo
3.2 Caractersticas de los equipos efectivos de trabajo
Un equipo efectivo es algo ms que un simple grupo de individuos cuya
coordinacin de esfuerzos es buena. Buchholz (1993) propone siete atributos
para que un equipo sea considerado como efectivo:
1. Liderazgo participativo.
2. Responsabilidad compartida.
3. Una comunidad de propsito; es decir, los integrantes conocen cul es su razn
para pertenecer a ese equipo y, tambin, cul es su funcin dentro de l.
4. La buena comunicacin que permite un ambiente de confianza y aceptacin.
5. La mira en el futuro, tanto en la meta final como en el proceso, para alcanzar
los propsitos y no perder de vista su capacidad para mejorar con el tiempo.
6. Concentracin en las tareas
7. Respuesta rpida y proactiva
Sinergia. Este trmino indica que el todo es mayor que la suma de sus
partes. Las aportaciones de cada miembro, as como las juntas de
trabajo orientadas hacia una misma direccin, darn mejores
resultados que los esfuerzos individuales y aislados.
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3 Trabajo en Equipo
3.3 Por qu fracasan los equipos de trabajo?

Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, son:

No tener metas y objetivos claros ni compartidos por sus integrantes.
Falta de coordinacin en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta
pretendida.
La ausencia de un buen proceso de comunicacin, que repercute en
desmotivacin y desintegracin dentro del equipo.
El liderazgo rgido (o inexistente) que no se adapta a las etapas y
caractersticas del equipo.
Desinters por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperacin e
integracin en las acciones.
Ausencia de esquemas de seguimiento y control en el trabajo conjunto.

Comunicacin proceso mediante el cual se produce un

intercambio de informacin entre dos o ms personas a travs de
un medio.

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3 Trabajo en Equipo

3.4 Ventajas y desventajas del trabajo en equipo

3.4.1 Ventajas del trabajo en equipo
La divisin de las tareas, este modo laboral permite desarrollar
investigaciones y proyectos ms completos, ya que al repartir el trabajo
se distribuye la carga y se puede ver con mayor detalle cada seccin
del mismo y resolver mejor los problemas que enfrenta el equipo
3.4.2 Amplitud de la informacin
Al integrar los conocimientos y capacidades de varios individuos habr
ms elementos en la toma de decisiones y se contar con informacin
diversa.
Una de las ventajas relevantes de un trabajo en equipo es cuando se
coordinan los esfuerzos de cada miembro para lograr resultados.
La diversidad en los integrantes de un equipo ayuda a lograr un
mejor resultado.

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3 Trabajo en Equipo

3.4 Ventajas y desventajas del trabajo en equipo

3.4.3 Desventajas de trabajar en equipo
Elementos que propician la ineficiencia y el fracaso:
Lentitud. Se requiere tiempo para reunir a un grupo de personas,
ms cuando sus actividades son variadas o el objetivo del equipo no
es su nica o principal actividad.
Integracin en el equipo. El proceso de interaccin al interior del
grupo resulta ineficiente o toma tiempo para que exista una buena
compenetracin entre los integrantes.
Incertidumbre y conformismo causan presiones sociales en el
grupo.
Mala Comunicacin.
Diferencias entre el lder y/o los miembros del equipo.

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3 Trabajo en Equipo

3.5 Reuniones de trabajo

Una reunin es una cita acordada entre los miembros del equipo de
trabajo para tratar una serie de temas comunes. Dichas sesiones deben
planearse con anticipacin e incluir ciertas secciones:
Lectura del acta o minuta anterior.
Revisin del desempeo (compromisos de cada integrante).
Reconocimiento del xito.
Solucin de problemas o correccin de acciones.
Informacin compartida.
Planeacin de acciones futuras.
Acuerdos generales.
Recomendaciones:

Informar con anticipacin a todos los interesados.

Exigir puntualidad
Todos deben saber quin coordina la reunin
Tener el objetivo de la reunin.
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3 Trabajo en Equipo

3.6 Etapas en la formacin de equipos

Etapa 1. Formacin (individualista). Cuando se conforma el grupo,
cada integrante tiene una actitud de incertidumbre hacia los dems, por
lo cual se crea una atmsfera de inseguridad. Se establece un ambiente
de competencia e individualidad.
Etapa 2. Poder (identificacin). En esta etapa los integrantes del equipo
comienzan a establecer las metas y a catalogar las competencias de
cada uno. Es la etapa de definicin de las funciones e inicio de la
accin.
Etapa 3. Regulacin (integracin). Cuando los miembros se conocen e
identifican, inicia el verdadero trabajo en equipo.
Etapa 4. Actuacin (resultados). Es la fase del crecimiento, los
integrantes se entienden y estn cmodos con el trabajo conjunto; tienen
una misma direccin: conseguir las metas establecidas.

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3 Trabajo en Equipo

3.7 Cmo formar equipos de xito

Caractersticas que se necesitan para tener un equipo de xito:

Claridad en las metas.

Un plan de mejoras.
Funciones bien definidas.
Comunicacin clara.
Comportamientos que beneficien al equipo.
Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones.
Participacin equilibrada.
Reglas fundamentales.
Conciencia del proceso conjunto.
Uso del mtodo cientfico.

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4 Propuesta de valor

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4 Propuesta de valor
4.1 Introduccin
4.2 Definicin
4.3 Generacin de ideas
4.4 Recomendaciones

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4 Propuesta de valor

4.1 Introduccin
Idea Original es aquella que tiene la fuerza para impulsar el
desarrollo del emprendimiento, es la idea que diferenciar un producto
con elementos similares a los de la competencia, el factor que dar a
los compradores una razn para escoger ese producto y no otro.
Una idea original es un requisito para el xito posterior, pero de
ninguna manera asegura el xito en el negocio.
Se requiere de una combinacin de factores que beneficien su
desarrollo (oportunidades potenciales); pero debe acompaarse de lo
que se define como un buen modelo y plan de negocios.

Buena Idea

Una idea de negocio

ofrece la posibilidad
de crear un proyecto
con potencial de
crecimiento econmico.

Idea de alto valor

Suelen representar
una solucin prctica
a problemas
especficos

Propuesta de valor
Comprensin de
clientes
Beneficios para la
empresa

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4 Propuesta de valor
4.2 Definicin
Las propuestas de valor que en realidad son atractivas para el consumidor
resultan extremadamente difciles de encontrar
Por lo que para entender el concepto de propuesta de valor, Metzgel y
Donaire (2007), lo definen como la mezcla nica de productos, servicios,
beneficios y valores agregados que la empresa ofrece a sus clientes.
La propuesta de valor debe cumplir con ciertas caractersticas:
Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y
el precio que una empresa ofrece a los clientes.
Incluir informacin importante para los clientes, como plazos de entrega y
riesgos o expectativas.
Conocer y reflejar las caractersticas, visibles o no, que atraen a un posible
comprador, lo que define a la empresa como proactiva ante sus clientes.
Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia.
Ser lo suficientemente simple y entendible, para que el cliente potencial
aprecie los beneficios.
Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus
productos o servicios.
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4 Propuesta de valor
4.2 Definicin
Elementos a considerar para generar una propuesta de valor:

Entonces, la propuesta de valor es una oferta total de marca, que es de

gran importancia como parte del desarrollo del plan de negocios, porque
al tener un fuerte impacto har crecer su mercado y se convertir en una
propuesta competitiva.

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4 Propuesta de valor
4.3 Generacin de ideas
Una forma de iniciar la generacin de propuestas de valor, es utilizar
algunas de las preguntas que Alex Osborn (2005) propone para
generar ideas, formularse las siguientes preguntas:
Por qu es necesario el producto? Dnde puede hacerse?
Cundo debera hacerse? Cmo se hace?, y de ah podran derivar
otra serie de preguntas, por ejemplo: debe ser algo nuevo?,
modificado?, mejorado?, econmico?, combinado?, etctera.
Adems de analizar con cuidado:
El mercado.
La experiencia que recibi el cliente.
El producto o servicio que ofrece al cliente en trminos de
caractersticas o atributos de valor para el cliente.
Las alternativas y las diferencias.
Las evidencias o pruebas que tiene la empresa sobre las ventajas en
el mercado.
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4 Propuesta de valor
4.3 Generacin de ideas
Despus de esta serie de cuestionamientos y del anlisis, se puede
iniciar con la siguiente propuesta de valor:
Mejor compra o menor costo total: consiste en fijar precios
econmicos (bajos), buena calidad y servicio.
Vanguardia en el desarrollo de productos: colocar como productos
lderes a los ms novedosos.
Llave en mano: ofrecer la solucin a necesidades o gustos
especficos de un segmento de poblacin.
Cautiverio: busca acaparar a la mayor parte de compradores para
dejar sin clientes potenciales a los competidores.

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4 Propuesta de valor
4.3 Generacin de ideas
La propuesta de valor debe considerar una serie de elementos muy importantes
tanto para el cliente como para la empresa:

Elementos relacionados con el cliente:

Caractersticas del mercado potencial.
Necesidad que cubrirn.
Beneficios de permanencia con el
producto, servicio y/o la marca.
Descripcin del producto que resalte
sus ventajas sobre la competencia.
Polticas de atencin y servicio.
A qu precio se vender, si es posible
compararlo con la competencia.
Caractersticas de las personas
vendedoras o puntos de venta, as como
tipo de atencin que se dar en el
proceso de venta.
Canal o canales de distribucin.
Servicios de posventa.

Elementos relacionados con la empresa:

Objetivo estratgico de la empresa
(rentabilidad,
altruismo,
posicionamiento,
crecimiento, altos ingresos, etctera).
Cmo lograr la empresa ser percibida por el
cliente de forma apropiada.
Recursos fsicos, logsticos, tecnolgicos y
humanos necesarios.
Inversiones necesarias, presentes o futuras.
Riesgos calculados y posibles acciones.
Objetivos del plan de ventas: precio, ventas
esperadas, estrategias de introduccin al
mercado.
Sistemas de informacin internos, necesarios
para un buen control.
Controles de calidad, del producto y del
servicio a ofrecer.

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4 Propuesta de valor
4.4 Recomendaciones
Recomendaciones para determinar lo que ser su propuesta de valor:
Muchas marcas definen altos estndares de calidad en diferentes
categoras. Es una proposicin de valor envidiable y que funciona.
Los clientes invertirn en un producto o servicio de una empresa si ste
ofrece algo diferente a lo de la competencia.
Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen
algo de valor que otros productos no ofrecen.
Es bueno adelantarse a la competencia.
Dos productos o servicios con las mismas caractersticas pueden
diferenciarse por su ubicacin fsica, lo cual genera que uno de los dos
sea de acceso ms rpido pero, de nuevo, esto debe complementarse o
protegerse de alguna manera.
Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar
alguna falla o dar atencin, es decir, por los servicios de valor
agregado que le da al cliente.
Las alianzas estratgicas con diferentes entidades que complementan su
operacin genera una ventaja respecto a la competencia.

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4 Propuesta de valor
4.4 Recomendaciones
Recomendaciones para determinar lo que ser su propuesta de valor:
Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente genera
una diferenciacin con la competencia, ya que se cuenta con una
buena reputacin; el cliente percibe que adquiere lo mejor, algo que
no puede obtener de la competencia.
Si mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado
percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia.

En resumen, la creacin de la propuesta de valor es un ciclo: la toma de

decisiones sustentada en el conocimiento del mercado se usa inicialmente
para tomar la mejor decisin para la empresa. Estas decisiones se ajustan
y se realimentan segn la respuesta del mercado. Seguir las estrategias
creadas para brindar un valor superior permanente y constantemente
renovado del producto, es la base para una propuesta de valor
competitiva y sostenible.

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FIN
Resumen de los Captulos:
CAPTULO
CAPTULO
CAPTULO
CAPTULO

1 Espritu emprendedor
2 Creatividad
3 Trabajo en equipo
4 Propuesta de valor

Referencia Bibliogrfica:
Alcaraz Rodrguez, Rafael (2011): El emprendedor
de xito. 4a ed. Mxico, D.F.: McGraw-Hill
Interamericana.

por: Bernal Gonzlez Hugo Israel

8710080
hugber@outlook.com