Sistemas de Gestin

Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que permite

trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.
Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular
virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se lograr en cada
ciclo, obtener una mejora.
Las cuatro etapas del sistema de gestin son:
Etapa de Ideacin
Etapa de Planeacin
Etapa de Implementacin
Etapa de Control

Un Sistema de Gestin Integrado contempla los

factores Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud
en el Trabajo y requiere del cumplimiento de los
requisitos exigidos en la normativa establecida para los
diferentes sistemas de gestin que lo ampara, NC ISO 9001 (2001), NC ISO 14001 (2004) y NC
18001
(2005)
respectivamente.

Sistema de Gestin de la Calidad

Un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) no es ms que una serie de actividades coordinadas
que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o
servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos
de una organizacin que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro
de la satisfaccin del mismo.
Una organizacin debe tomar en cuenta la siguiente estructura:
Estrategias: Definir polticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfaccin
del cliente. Estas polticas y objetivos deben de estar alineados a los resultados que la
organizacin desee obtener.
Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y
procedimientos requeridos para la realizacin del producto o servicio, y a su vez, que se
encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. Tambin se deben definir las
actividades de seguimiento y control para la operacin eficaz de los procesos.

Alumno: Mario Daniel Gutirrez Gorozabel

Nivel: 4 D
Docente: M.Sc. Vernica Vega

Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la
produccin o prestacin del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario
para apoyar las actividades de la calidad.
Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades,
autoridades y de flujo de la comunicacin dentro de la organizacin.
Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra
documentacin para la operacin eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la
organizacin

Alumno: Mario Daniel Gutirrez Gorozabel

Nivel: 4 D
Docente: M.Sc. Vernica Vega