Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad de Los Andes

Facultad de Ingeniera
Escuela de Sistemas

2013
Informe de Pasantas

Br. Jonas Alfonso Rivas Dugarte

C.I. : 20.239.081

ndice
INTRODUCCION .................................................................................................................................... 2
Marco de Referencia ................................................................................................................................. 4
Marco Teorico ................................................................................................................................... 4
Par Trenzado ..................................................................................................................................... 4
Conector RJ-45 ................................................................................................................................. 4
CPE (Equipo Local del Cliente): ...................................................................................................... 5
Misin: .................................................................................................................................................. 6
Visin: ................................................................................................................................................... 6
Objetivos: .............................................................................................................................................. 6
Valores:.................................................................................................................................................. 6
Cuerpo central del informe ....................................................................................................................... 7
I.

Plan de trabajo ................................................................................................................................ 7

Semana 1, 2 y 3 .......................................................................................................................... 7

Semana 4 y 5 ............................................................................................................................. 7

Semana 6, 7 y 8 ........................................................................................................................ 7

II.

Desarrollo del Plan ..................................................................................................................... 7

Primera Semana ................................................................................................................................ 7
Segunda semana ................................................................................................................................ 7
Tercera semana .................................................................................................................................. 8
Cuarta Semana .................................................................................................................................. 9
Quinta Semana ................................................................................................................................ 10

..................................................................................................................................................................11
Semana seis ..................................................................................................................................... 12
Sptima semana............................................................................................................................... 13
Octava Semana ................................................................................................................................ 14
III.

Vinculacin del proyecto con las materias de la carrera .......................................................... 16

CONCLUSION ....................................................................................................................................... 17
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 18

INTRODUCCION
A lo largo de la formacin y paso del hombre por la Universidad, se encuentra con distintos
mtodos para obtener conocimientos, tal es el caso de las materias o ctedras impartidas por un tutor
acadmico que gua al bachiller en el lapso que se desarrolla la misma, de igual manera existen las
Pasantas Industriales las cuales se realizan en un tiempo estimado que vara entre siete y ocho semanas
donde al finalizar la misma el estudiante debe consignar ante la Universidad un informe que contenga
lo realizado en este tiempo, se trata de realizar trabajos de campo en una empresa asociada con su
Pensum Universitario; tal es el caso de este informe donde dichas pasantas fueron realizadas en la
empresa: Compaa Annima Nacional de Telfonos de Venezuela (CANTV), la misma tiene por
objetivo familiarizar y capacitar al pasante con las actividades propias del campo de trabajo de una
empresa de telecomunicaciones para proveer acceso a los servicios de trasporte de informacin en
redes WAN e Internet, desarrollar las relaciones interhumanas en el campo laboral con conciencia de
equipo, as como manejo efectivo de sistemas automatizados, capacidad de respuesta, sentido de
urgencia y responsabilidad; aporte de crticas y mejoras a las operaciones; el rea en la cual se realizan
pertenece al departamento de Datos, ubicado en Gerencia General de Tecnologa y Operaciones,
Gerencia General Regional, Gerencia Regin Los Andes, Gerencia Operativa Barinas, Operacin y
Mantenimiento Datos Barinas, esta unidad se encarga de velar y mantener las aplicaciones, operaciones
y mantenimientos de los servicios de datos mediante servicios que se prestan a clientes a travs de CPE
(Equipo Local del Cliente) el cual es un equipo de telecomunicaciones usado tanto en interiores como
en exteriores para originar, encaminar y terminar una comunicacin, entre estos CPE que componen
circuitos de datos se tienen:

Frame realy que cuenta con modelos como 2701, 2703, 2753, 2801.

Metroethernet que posee modelos como el Thomson tg605s y Telindus 1424

Otro CPE comnmente utilizado en el departamento es:

Lnea de abonado digital asimtrica (ADSL), su modelo, ms utilizado actualmente es el Huawei

Mt882a.

La utiliza adems instrumentos de medicin como el framescope pro que se utiliza para emular un
router y as visualizar el trfico en las lneas de metroethernet, tambin existe el Tempo para realizar
cualquier tipo de medicin sobre el par de cobres los cuales son cables que llevan las lneas telefnicas
y el servicio de datos. Por otra parte existen aplicaciones como:
SISE (Sistema Integrado de Servicios Especiales) el cual es un sistemas automatizados de control
de averas y aprovisionamiento de circuitos de datos.

TMA software encargado para la configuracin y gestin de equipos CPE del fabricante Stasbrich

Boss es un portal de cantv donde se visualiza la facturacin de los servicios de aba, la ubicacin de
los puertos de la lnea y la informacin de contrato.

Cada una de las aplicaciones e instrumentos antes mencionados sern explicados durante el desarrollo
de este informe, se har mayor nfasis en su funcionamiento y del mismo modo se ampliaran los
conceptos que puedan de cierta manera generar duda, se explicara tambin la evolucin del pasante a
medida que avanzaron las semanas, que realizo para el cumplimiento de este requisito y bajo que
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instrumento de orientacin, en general, se explicara los conocimientos adquiridos en la elaboracin de

estas pasantas.

Marco de Referencia
Marco Teorico
Durante el desarrollo de las pasantas se habla de cierta manera otro lenguaje en el cual se utilizan
trminos asociados al trabajo que se realiza en el departamento, se explicara lo ms claro y conciso
posible los trminos que se emplean ms comnmente en el diario laboral.

Par
Trenzado:
Son dos conductores
elctricos aislados son entrelazados para anular
las interferencias de fuentes externas y diafona de
los cables opuestos, de esta forma el par trenzado
constituye un circuito que puede transmitir datos. [1]

Figura 2: Par trenzado de cuatro pares

Conector RJ-45: es una interfaz fsica comnmente usada para
conectar redes de cableado estructurado Posee ocho pines o
conexiones elctricas, que normalmente se usan como extremos
de cables de par trenzado. [2]

Figura 3: Conectores RJ-45

CPE (Equipo Local del Cliente): Son unidades terminales asociadas a equipamientos de
telecomunicaciones, localizadas en el lado del suscriptor y que se encuentran conectadas con el canal
de comunicaciones del proveedor o portador de informacin, el equipo puede proveer una combinacin
de servicios incluyendo datos, voz, video y un host de aplicaciones multimedia interactivos. [3]

Figura 4: CPE de PairGain

figura 5: CPE de ADSL mt882a

Figura 7: CPE de FrameRelay 2801

Figura 6: CPE de Metro Ethernet 1424

Otros trminos que puedan surgir durante el desarrollo del informe sern explicados y ampliados al
momento que sean abordados.

Cabe destacar que La Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (Cantv), es la primera
empresa de Telecomunicaciones en Venezuela, que al igual que cualquier empresa posee visin, misin, objetivos y valores, entre esto radica:

Misin:
Somos la empresa estratgica del estado venezolano, operadora y proveedora de soluciones integrales
de telecomunicaciones e informtica, corresponsable de la soberana y transformacin de la nacin. [4]

Visin:
Ser una empresa operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica,
reconocida por su capacidad innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integracin
nacional y regional, comprometida con el bienestar colectivo. [5]

Objetivos:
Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.
Aplicar la tecnologa para responder oportunamente a las necesidades y requerimientos del
mercado.
Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la informacin de nuestra base
de clientes.
Fomentar la inclusin social y la disminucin de la brecha al acceso de tecnologas digitales, facilitando as el alcance de todos a los servicios de telecomunicaciones.
Garantizar que la poblacin venezolana pueda contar con los servicios de telecomunicaciones y
as mejorar su calidad de vida. [5]

Valores:
Eficiencia, Igualdad, Honestidad, Solidaridad, Decoro, Responsabilidad, Vocacin de Servicio,
Disciplina, Eficacia, Celeridad, Pulcritud, Amor, Esfuerzo Colectivo y Participacin Protagnica. [6]

La gestin de Cantv est definida por la relacin tica, productiva, humanista, endgena y transparente
con las comunidades, los servidores pblicos, los usuarios, el Estado y el ambiente, al respetar la
diversidad y favorecer la reduccin de las desigualdades sociales.
Es as como con las polticas de inclusin y democratizacin de las telecomunicaciones, Cantv ha logrado los servicios de telefona fija, almbrica e inalmbrica, telefona mvil, Internet y Plan Internet
Equipado (PIE).

Cuerpo central del informe

I.

Plan de trabajo
Semana 1, 2 y 3: Identificar y gestionar las diversos tipos de averas ocurridas a nivel de la ltima milla de acceso de los clientes con servicios de internet banda ancha. Realizar mediciones
elctricas sobre pares de cobre; operar y manipular equipos diversos de medicin para servicios
de datos sobre pares de cobre.
Semana 4 y 5: Operar los sistemas automatizados de control de averas y aprovisionamiento
de circuitos de datos Sistema Integrados de Servicios Especiales (SISE); as como el de control
de incidentes de servicios de internet banda ancha (ABA) Sistema Automatizado de Control de
Averas de Servicios (SACAS).
Semana 6,

7 y 8: Adquirir conocimientos de operacin y mantenimiento de equipos CPE

(Equipos en Predios del Cliente) para acceso a la red de transporte de CANTV.

II.

Desarrollo del Plan

Como se ha explicado anteriormente las pasantas constan de ocho semanas, es por ello que para
facilidad del lector y mejor entendimiento la elaboracin y evolucin del pasante se dividir a lo
realizado acorde iban pasando las semanas, y se contara para ello con la ayuda del diario de campo
realizado por el pasante o lo que es lo mismo la bitcora.
Primera Semana (del 22 al 26 de Julio del 2013)
Durante en desarrollo de las pasantas se pasa por varias etapas que iban adaptando al alumno al mbito
laboral, as como recorrido por las instalaciones donde se realizaron las pasantas para familiarizacin
con el lugar, y as proceder a la capacitacin en cada uno de los procesos que se deban cumplir al
transcurrir las semanas, para ello se realizaron recorridos a ciertos lugares del edificio, as como
conocer al personal y la explicacin de las tareas a realizar.
Segunda semana (del 29 de Julio al 2 de Agosto del 2013) el pasante conoci los instrumento ms
sencillos para mediciones elctricas en pares de cobre y poder as detectar y solucionar posibles fallas
de una lnea, se debe tener claro que esto es necesario debido a que tanto servicios de voz como de
datos viajan por una misma va, comnmente pares de cobres, que viajan desde la central telefnica
hasta los armarios ubicados en las calles, desde ah parten hacia los terminales que se encuentran
comnmente cableados en los postes de alumbrado elctrico y finalmente desde ah salen al cliente en
hogares y oficinas, por ello la necesidad imperiosa del conocimiento e instruccin a las mediciones, se
realizaron prcticas de mediciones elctricas inicialmente con tester, para luego realizarlas con el
TEMPO, el cual es un instrumento que permite realizar cualquier tipo de mediciones sobre estos pares
y descartar los tipo de fallas las cuales fueron probadas en sencillas prcticas para visualizar en el
instrumento cuales son los valores que determinan a cada anomala, en los pares de cobre las fallas son
conocidas como:
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Resistivas que son las producidas por cortocircuitos entre los cables.
Continuidad Capacitivas que se producen cuando un cable se rompe bien sea parcial o
completamente.
Capacitivas que es cuando en el recorrido de un cable uno de un par se confunde con el de otro.
De la misma manera el TEMPO, realiza medidas ms complejas como la distancia que hay desde el
punto que se conecta el instrumento hasta la central de donde proviene la seal de los servicios de
datos, este instrumento es mostrado en la figura 8.

Figura 8: TEMPO

figura 9: puertos de circuitos de datos en central telefnica

Figura 10: Terminales de pares de cobre

Tercera semana (5 al 9 de Agosto del 2013), se dio inicio al adiestramiento con un nuevo
instrumento de medicin el framescope pro, el mismo posee varias utilidades, entre ellas la de emular
un router para visualizar el flujo a travs de los CPE en la ltima milla (en las telecomunicaciones
ltima milla es el tramo final de una lnea de comunicacin que da el servicio al usuario), como

metroethernet y framerelay, adems de poseer un explorador para navegar en la red, y por ultimo capta
el trfico y determina los valores que se desplazan por el par de cobre, cabe destacar que este
instrumento cuenta con muchas ms utilidades pero las ya nombradas fueron las utilizadas a nivel de
pasantas.

Figura 11: frameScope pro

Cuarta Semana (del 12 al 16 de Agosto del 2013) se dio la introduccin a las aplicaciones y software
de gestin de circuitos de datos, en esta semana se dio la capacitacin inicialmente con el Sistema
Integrados de Servicios Especiales (SISE) el mismo se conecta con una base de datos y bajo cierto
formato descargar las averas reportadas por clientes que presentan problemas con circuitos de datos,
el mismo genera un reporte con los datos asociados al cliente, como direccin, nombre nmero de
contacto entre otros, a continuacin unas imgenes que muestran la aplicacin en funcionamiento

Figura 12: panel inicial de la aplicacin

Figura 13: Descripcin de la solicitud

Figura 14: Datos del Cliente y del circuito

Quinta Semana (del 19 al 23 de Agosto) se comenz a trabajar con la aplicacin BOSS la cual se
utiliza para monitoreo de los servicios de datos de los clientes, esto lo hace al acceder a la base de datos
de los servidores de CANTV para mostrar la informacin del suscriptor del servicio de datos, el estatus
del servicio y servicio que contrata el cliente, a continuacin imgenes de dicha aplicacin.

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figura 15: Panel de acceso a la aplicacin BOSS

Figura 16: nombre de cliente o usuario a consultar

Figura 17 Datos del cliente

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Semana seis (del 26 al 30 de Agosto del 2013), llegada esta fecha se tenan conocimientos bsicos de
la manipulacin de los instrumentos de medicin as como el recorrido de los pares de cobres para
llegar a un usuario final, adems ya se haban realizado prcticas con las aplicaciones de consulta de
clientes, se comenz entonces a trabajar con los CPE para su configuracin y gestin, en esta semana
se inici con el Telindus 1424 el cual es un dispositivo para MetroEthernet, este servicio consta de
velocidades que van desde 1 Mb hasta 8Mb, la ventaja de estos servicios es que es una velocidad fija
tanto para carga como descarga de datos , la configuracin se realiza modificando sus parmetros a
travs de una aplicacin llamada TMA, luego de ejecutarla e ingresar en la configuracin del equipo se
procede a la asignacin de direcciones IP y nmeros de mscaras de red, que asigne la central al
cliente, una vez realizado este proceso se hace un respaldo de los datos del cliente para tener
almacenado en caso que el equipo se queme, o cualquier otra falla que pueda generar la perdida de sus
datos de configuracin, a continuacin se muestras ciertas imgenes de la aplicacin ATM en
ejecucin, as como los puertos del CPE 1424:

Figura 18: Ventana inicial de TMA con un dispositivo conectado.

Figura 19: Asignacion de direccin IP al CPE

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Figura 20: puertos de la parte posterior del CPE Telindus 1424

Sptima semana (del 2 al 6 de Septiembre del 2013) se hizo las mismas gestiones de la semana seis
pero esta vez sobre los CPE ADSL (mt882a) y su configuracin bsica para suministrar servicio de aba
a clientes, partiendo desde elegir en la central los puertos de datos a ser asignados al usuario hasta
configurar el CPE para llevarlo de manera operativa a la ltima milla, este servicio es el ms comn en
CANTV debido a que el costo del mismo es mucho ms econmico en comparacin con los servicios
como metroEthernet o pairgain, este servicio viene dado con velocidades que van desde 1Mb hasta
6Mb; al igual que en los casos anteriores se muestran las imgenes del tipo de aplicacin utilizada para
su configuracin y asignacin de red mediante la direccin IP y registro del CPE en el sistema, todo
esto trabajando bajo el protocolo de internet TCP/IP.

Figura 21: Puertos de la parte posterior del CPE Mt882a

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Figura 22: accediendo al protocolo TPC/IP para configuracin de red

Figura 23: modificacin de direccin IP de Red para configuracin del ADSL

Octava Semana (del 9 al 13 de Septiembre del 2013) el pasante se familiarizo con la configuracin y
gestin del pairgain, el cual se trata de un circuito de datos, incluso ms comn que metroEthernet
debido al tiempo que tiene en el mercado venezolano, su configuracin y mantenimiento es ms
robusto incluso se hace mediante una aplicacin de ms bajo nivel, consta de dos tarjetas, la primera
ubicada en la central que funciona como LTU (del lado del servidor), y otra tarjeta integrada en el CPE
que es llevado a la ltima milla y funciona como NTU (del lado del cliente), es ellas se debe configurar
si ser LTU o NTU para que los mismos sincronices y empiecen a realizar el transporte de datos.

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Figura 24: Tarjeta de pairgain

Figura 25: informacin de cada una de las tarjetas de pairgain

Figura 26: valores de margen y atenuacin en las tarjetas

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III.

Vinculacin del proyecto con las materias de la carrera

Desde el inicio de las pasantas hasta el momento de su culminacin hubo mbitos relacionados con
algunas materias vistas en la carrera Ingeniera de sistemas cursada por el Bachiller, desde la semana
uno, el alumno se vio envueltos en trminos e instrumentos como testes, multmetro, cables de cobre,
resistencia, capacitancia, todos ellos abordados en materias del ciclo bsico como Fsica 21, e
Instrumentacin 1, del mismo modo y conforme avanzaban las semanas se incorporaron trminos como
protocolos de internet TCP/IP, CPE, WAN propias de la materia Redes de Computadoras pertenecientes
a la opcin Sistemas Computacionales, finalmente las aplicaciones utilizadas para llevar el registro de
averas se manipula a travs de base de datos, temas vistos en la materia que lleva el mismo nombre,
dictada en la opcin Sistemas Computacionales.

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CONCLUSION
Durante el paso por la Compaa Annima Nacional de Telfonos de Venezuela (CANTV), se
realizaron ocho semanas de pasantas, en las mismas hubo transiciones, etapas y procesos de
aprendizaje que como cualquier conocimiento ya de antemano es beneficio para quien los obtiene, en
ese orden de ideas se aprecia adems la oportunidad haber obtenido dichas pasantas, y que en cierta
manera la empresa haya abierto esa ventana a lo que es laborar en el mbito profesional, bajo las
directrices de un tutor que apoya, respalda, afianza y contribuye a los conocimientos que se tienen o se
pensaban tener, desde la primera semana se empez a ver cosas nuevas, y otras no tanto pero que de
igual manera mantenan la inspiracin en seguir aprendiendo de lo ya conocido, tal es el caso cmo se
mencion anteriormente sentir la responsabilidad de laborar y cumplir con una responsabilidad que
genera beneficios y satisfacciones tanto propias como a la industria donde se realizan, se obtiene todo
tipo de conocimientos, uno de ellos el compartir con personas capacitadas en el mismo tema que da a
da apoyan y aportan ideas que motivan e interesan al bachiller, se obtienen conocimientos acerca de
cmo funciona la red de datos que conectan el pas as como los procesos y etapas por las que se
traslada el trfico tanto de datos como voz, se aprendi a configurar equipos CPE que dan un servicio a
personas y empresas, desde velocidades de 1Mb hasta 8Mb, aportados por servicios bien sea de aba
Pairgain o metroEthernet, del mismo modo en el Departamento de Datos en Gerencia General de
Tecnologa y Operaciones, Gerencia General Regional, Gerencia Regin Los Andes, Gerencia
Operativa Barinas, Operacin y Mantenimiento Datos Barinas, se prestan servicios para resolver los
problemas que los mismos puedan presentar, para ello se aprendi adems a manipular las distintas
aplicaciones e instrumentos utilizados para la resolucin de dichas averas, por tal motivo y basado en
la idea principal que comprenden las pasantas se puede concluir que las mismas fueron culminadas de
manera satisfactoria para el alumno que obtuvo su primera experiencia laboral relacionada con el
mbito que le corresponde en su carrera ingeniera de sistema cursada en la Magna e Ilustre Universidad
de los Andes.

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BIBLIOGRAFIA
[1] http://www.andy21.com/ip/red.html
[2] http://www.pcproper.com/WhitePapers/Docs/Connector_Reference_Chart.htm
[3] http://www.netdatanetworks.com/product-list.php?scheme=1&section=2&subsection=5&article=40
[4] Curso: Mediciones Elctricas en Redes Telefnicas, Manual del Participante 2009
[5] http://www.cantv.com.ve/Portales/Cantv/Data/CANTVINF06/08_mision_vision.asp
[6]
http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=1863&id=2&und=6&cat=item_lc&item=item_4&ite
m_name=Valores

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