Diccionario de Competencias

ANEXO 7
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
(Referencia: Fundacin Chile)
Concepto de Competencias Laborales
Existe una variedad de concepciones y definiciones asociadas a la nocin de
competencia laboral. Este estudio tom como referencia la definicin propuesta
por CINTERFOR (2006), que la refiere como una capacidad efectiva para llevar
a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. Una competencia laboral no es una probabilidad de xito en la ejecucin de un trabajo;
es una capacidad real y demostrada.
Desde esta definicin, se desprende que las competencias deben
comprenderse en su contexto de desempeo. Es decir, una persona se
considera competente cuando logra los resultados en base a los estndares y
modos propios de la organizacin a la que pertenece.
Las competencias laborales tienen las siguientes caractersticas:
a) Pertenecen al mbito del trabajo
b) Pueden estandarizarse y evaluarse
c) Pueden educarse y capacitarse
Desde la literatura especializada es posible tambin observar distintos
abordajes para realizar el levantamiento de competencias. En sntesis, es
posible reconocer tres enfoques:
Enfoque de Resultados: Enfatiza en los indicadores de xito de una
competencia y en las estrategias para su evaluacin. Como indica Reis (1994),
la competencia correspondera a la capacidad real para lograr un objetivo o
resultado en un contexto dado. Oteiza, en tanto, en el ao 1991 afirma que la
competencia es el resultado del comportamiento; tiene que ver con la actuacin del que aprende, actuacin que se supone medida y valorada segn los
resultados de ese comportamiento (p. 21). Desde este enfoque, el anlisis
comienza desde los resultados y objetivos deseados para una organizacin
determinada, y en relacin a ellos, qu conocimientos, habilidades y destrezas
se requieren para lograrlos.
Enfoque de Procesos: Estudia cmo fomentar las capacidades para
desarrollar una actividad laboral. El anlisis se centra en los conocimientos y
habilidades (saber hacer) necesarios para un buen desempeo. Es comn en
los procesos de certificacin ocupacional, que buscan establecer el conjunto de
las habilidades, conocimientos tecnolgicos y otros que pueden ser vinculados
de manera directa con el desempeo en una ocupacin (Mertens, 1996).
Enfoque de Factores: Analiza las condiciones de competencia tanto de la
organizacin como del trabajador. De acuerdo con Mertens (1996), la
competencia debe definirse en relacin al contexto laboral en la que se
desempear, correspondiendo ms que a la mera suma de conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes. Su anlisis, por tanto, debe considerar
elementos propios de la organizacin y su relacin con factores individuales del
ocupante de un cargo, para desarrollar el desempeo esperado.
Este proyecto utiliza un enfoque integrador, que considera elementos
individuales y contextuales en el desarrollo de competencias, definindolas
como la capacidad movilizada, basada en los conocimientos, experiencias,
valores y actitudes que un trabajador ha desarrollado, con el fin de lograr
exitosamente los estndares que su institucin se ha propuesto. Esta
perspectiva se identifica con lo planteado por Le Boterf (2001) en cuanto a que
la competencia corresponde a saber actuar en un contexto de trabajo,

combinando y movilizando los recursos necesarios para el logro de un
resultado excelente y que est validado en una situacin de trabajo.
La decisin de trabajar desde este enfoque se fundamenta en que plantea un

anlisis complejo de la competencia, que considera la interaccin entre el propsito o misin de la organizacin, por otra parte, los conocimientos,
habilidades y actitudes de los ocupantes del cargo, y por ltimo, elementos de
valoracin social del desempeo y del contexto de trabajo. Ello implica como
ventaja el poder visualizar elementos diversos (organizacionales, de formacin
individual y de dinmicas sociales) que son relevantes de trabajar para el
desarrollo de la competencia laboral.
En relacin a ello, el anlisis integrador de competencias busca arrojar
elementos funcionales y conductuales relevantes para el desempeo de un
cargo. Las competencias funcionales comprenden indicadores de logro y
criterios de desempeo de un cargo en un determinado contexto laboral. Las
competencias conductuales, en tanto, son cualidades aportadas por el
ocupante del cargo, y que son relevantes por cuanto favorecen la obtencin de
logros y metas.
Anlisis Funcional y Mapa Funcional
El Mapa Funcional es una herramienta grfica que permite trazar las funciones
principales y sub-funciones que deben desempearse para cumplir el propsito
de un determinado cargo u organizacin.
Para estructurar un mapa, se realiza un proceso de Anlisis Funcional, que
sigue una lgica deductiva para definir las funciones que son necesarias para
cumplir un propsito de una organizacin o cargo.
El anlisis funcional se inicia estableciendo el propsito de la institucin y luego

el propsito del cargo en estudio, respondiendo a la pregunta qu aporte de
valor realiza el cargo para lograr el propsito de la institucin?
El anlisis contina con la pregunta sobre cules son las funciones principales
(competencias) debe desempear un ocupante del cargo para lograr el propsito establecido y finalmente, qu acciones claves describen dichas
funciones. Generalmente, el anlisis del propsito y de las funciones es
realizado y validado en mesas de trabajo, integradas por ocupantes de cargos
y expertos en el sector ocupacional estudiado.
Perfil de Competencias
El Perfil de Competencias refiere fundamentalmente a un listado de
competencias y conocimientos que requiere un cargo, para lograr su propsito
dentro de una organizacin determinada.
El diseo de perfil de competencias que se utiliz en este proyecto, detalla los
siguientes elementos:
Propsito u objetivo del cargo, que plantea los mbitos de competencia
propios de una determinada ocupacin. Fue elaborado en relacin a un
propsito establecido el marco del proyecto, entendido como la misin de los
establecimientos educacionales en nuestro pas.
Requisitos de ingreso al cargo, que indica aspectos obligatorios de formacin
(ttulos y certificaciones) de acuerdo a la normativa vigente, y otros
requerimientos deseables en relacin a la experiencia laboral.
Un listado de las competencias funcionales y conductuales del cargo, las
cuales son descritas en detalle a continuacin del perfil.
Las condiciones de desempeo del cargo, que expresan elementos de
contexto laboral relevantes, a saber:
Dependencia directa: indica el cargo inmediatamente superior al estudiado,
de quien recibe instrucciones y al cual debe reportar.
Redes y otros vnculos de trabajo frecuentes: seala otros cargos con los que
el perfil estudiado interacta habitualmente, para llevar a cabo su trabajo con
xito.
Espacios de trabajo habituales: identifica lugares fsicos y espacios de

interaccin con personas, en los cuales el cargo estudiado se desempea
frecuentemente.
Herramientas, materiales y/o equipos: consiste en un listado de formularios,
maquinarias, utensilios e insumos necesarios para el desempeo de las
funciones del cargo.
Los indicadores de logro del cargo, que corresponden a evidencias de que las
competencias del cargo se encuentran en un nivel desarrollado.
Los conocimientos (contenidos y habilidades) necesarios para desarrollar las

competencias del cargo.
Diccionario de Competencias
Martha Alles, experta en competencias laborales, define al diccionario de
competencias, como un documento compuesto por las definiciones de las
competencias y sus grados de utilidad para una institucin en particular
(2005).
Es pertinente distinguir el concepto de diccionario del concepto catlogo de
competencias, que es de uso frecuente en el mbito de la gestin del talento
humano en las organizaciones. De acuerdo a ChileValora (2012), el catlogo de
competencias refiere a un registro pblico que integra datos oficiales de
perfiles ocupacionales acreditados.
En este proyecto se har referencia al diccionario, dado que comprende un
conjunto de competencias de asistentes de la educacin que tienen significado
en su relacin particular con el propsito de los establecimientos
educacionales, establecido y validado en el marco del proyecto.
Proactividad
Capacidad de anticiparse a las situaciones, teniendo la habilidad de
realizar acciones autnomas, de manera eficaz y eficiente.
Demuestra autonoma en la bsqueda de informacin para ayudar a
los estudiantes.
Se mantiene atento e informado de los posibles conflictos en el
cumplimiento de las rutinas establecidas, tomando acciones
oportunas para evitarlos.
Crea estrategias para formar hbitos de estudio y facilitar la
adquisicin de valores, de acuerdo a las necesidades que observa.
Relaciones interpersonales
Capacidad para relacionarse con estudiantes y adultos con respeto y
cordialidad, comunicando sus opiniones en forma asertiva y oportuna,
mediando conflictos para lograr consensos que consideren distintos
puntos de vista.
Trata en forma cordial a todos los estudiantes.
Genera un clima de confianza en el cual los estudiantes se sienten

cmodos para explicitar consultas, presentar quejas o solicitar
informacin.
Promueve el dilogo e integracin entre estudiantes.
Demuestra coherencia en su actuar, es transparente al entregar
informacin y sus actitudes y acciones corresponden con lo que dice o
declara.
Realiza mediacin en casos de conflicto, considerando distintos
puntos de vista para llegar a acuerdos.
Comunicacin Efectiva
Capacidad para escuchar, comunicar ideas, verificar la comprensin de
lo comunicado y conseguir resultados de las conversaciones en las
que participa.
Entrega informacin actualizada sobre actividades de su rea.
Responde con claridad a las preguntas de los estudiantes, verificando
la comprensin de lo que se ha comunicado.
Llega a acuerdos con los estudiantes para el cumplimiento de
reglamentos y normas.
Demuestra capacidad para escuchar las inquietudes de estudiantes,
apoderados y personal del internado.
PERFILES DE CARGO
PERFIL: ASISTENTE DE AULA
Marco general del cargo. Propsito de los asistentes de la educacin:
Contribuir a los objetivos del PEI, realizando labores complementarias a la tarea
educativa, dirigidas a desarrollar, apoyar y controlar el proceso de enseanza
aprendizaje, incluyendo funciones de apoyo administrativo, de mantencin de
los espacios educativos, de colaboracin con la seguridad, de mediacin de
conflictos, de vinculacin con la familia y con redes de apoyo, necesarias para
el buen funcionamiento de los establecimientos y la convivencia escolar.
Propsito del cargo: Asistente de aula:
Contribuir a los objetivos del PEI, realizando labores complementarias a la labor
aprendizaje, elaborando y organizando material pedaggico y ambientes de
aprendizaje, velando por la seguridad y el cuidado de nios y nias, en un
ambiente de convivencia favorable a su adaptacin, desarrollo y aprendizaje,
coordinndose permanentemente con el o la docente del nivel.
Requisitos de ingreso al cargo:
Los requisitos deben ser acordes a la normativa vigente (Ley 19.464 y artculo
39 bis del Cdigo Penal).
Ttulo tcnico del rea educacional.
Competencias Funcionales
Especficas del Cargo
Competencias Conductuales
Implementar ambiente de aprendizaje en

el aula
Trabajo en equipo
Apoyar proceso pedaggico en el aula

Transversales
Administrar un ambiente de aprendizaje
seguro
Proactividad
Comunicacin efectiva
Autocontrol
Contexto de Competencia
Redes y vnculos
Dependencia directa
Relaciones frecuentes de trabajo
Docente del nivel.

Docente del nivel, estudiantes, apoderados
y otros asistentes de aula.
Espacios de trabajo
Espacios fsicos
Espacios de interaccin
Equipos, herramientas y/o

materiales
de trabajo
Aula, estacin de trabajo de asistentes de

aula y recepcin del establecimiento.
Coordinacin de actividades con docente del
nivel.
Confeccin de materiales con docente del
nivel y/o asistentes de aula.
Recepcin y despedida diaria de estudiantes
(contacto con estudiantes, apoderados y
transportistas).
Apoyo en actividades pedaggicas de aula.
Delantal
Cuaderno de registro de coordinacin y
desarrollo de actividades , Libretas de
comunicaciones
Planificacin del o la docente del nivel
Pautas de observacin de aprendizajes
Rbricas de correccin de pruebas y
trabajos
IIImpresora, Fotocopiadora
tiles escolares (papeles, lpices,

pegamento, tijeras, etc.)
CONOCIMIENTOS CLAVE
Caractersticas del aprendizaje de los estudiantes del nivel.
Habilidades de confeccin de materiales de aprendizaje.
Estrategias visuales de enseanza-aprendizaje.
Mediacin de aprendizajes.
Estrategias de apoyo al aprendizaje.
Deteccin de necesidades educativas especiales en el aula.
Educacin en la diversidad.
Documento: Orientaciones Tcnicas para Programas de Orientacin Escolar
(MINEDUC, 2012)
Plan integral de seguridad y emergencias del establecimiento.
Nociones de primeros auxilios.
Proyecto Educativo Institucional.
Responsabilidades de los Asistentes de la Educacin en documento: Poltica
Nacional de Convivencia Escolar. Unidad de Transversalidad Educativa
(MINEDUC, 2011).
Documento: Orientaciones para el Diseo e Implementacin de un Programa
en Sexualidad, Afectividad y Gnero. Unidad de Transversalidad Educativa.
(MINEDUC, 2011).
Documento: Derechos y deberes de las estudiantes embarazadas y madres
adolescentes. Unidad de Transversalidad Educativa. (MINEDUC, 2011).
Responsabilidad de los adultos de la comunidad educativa frente al bullying,
en documento: Prevencin del Bullying en la Comunidad Educativa. Unidad de
Transversalidad Educativa. (MINEDUC, 2011).
INDICADORES DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS DEL CARGO
DIRECTOS
Disponibilidad y estado de materiales necesarios para las actividades del
nivel.
Material elaborado para actividades con los apoderados (ej. comunicaciones
y fichas).
Espacios de aprendizaje limpios y ordenados.
Espacios de aprendizaje organizados de acuerdo a los ejes temticos

definidos por el o la docente del nivel.
Acciones de apoyo a las rutinas pedaggicas realizadas.
Cuadernos y trabajos de nios y nias revisados.
Acciones de articulacin con docente del nivel y/o con profesionales de
apoyo.
Participacin en actividades del ciclo.
Datos de nios y nias registrados y actualizados.
Cumplimiento de normas de convivencia en el aula.
Cumplimiento de plan integral de seguridad y emergencias del
establecimiento.
Cantidad de accidentes en cercana a cero en sus labores.
Capacitaciones sobre emergencias, evacuaciones y primeros auxilios.
Participacin en simulacros de emergencia.
INDIRECTOS
Progreso en los niveles de aprendizaje de nios y nias.
Mediciones de clima de aula.
PERFIL: ASISTENTE DE PRVULOS

Propsito del cargo: Asistente de prvulos:
Ttulo de Tcnico en Educacin de Prvulos.
Competencias
Implementar
ambiente
aprendizaje en el aula
Proactividad
de Trabajo en equipo
Apoyar proceso pedaggico en el

aula
Apoyar formacin de
educacin parvularia
hbitos
en
Autocontrol
Transversales
Administrar
un
aprendizaje seguro
ambiente
de
Redes y vnculos
Dependencia directa
Relaciones frecuentes de
trabajo
Educadora de prvulos del nivel.

Educadoras de prvulos, estudiantes,
apoderados, auxiliares de servicios
menores y otras asistentes de
prvulos.
Espacios de trabajo
Espacios fsicos
Aula de cursos de educacin

parvularia, estacin de trabajo de asistentes de prvulos, recepcin del
establecimiento,baos y patio de
estudiantes de educacin parvularia.
PPlanificacin
de
actividades
con
educadora de prvulos. educadoras de
prvulos y/o asistentes de prvulos.
Recepcin y despedida diaria de

estudiantes del parvulario (contacto
con
estudiantes,
apoderados
y
transportistas).
Apoyo en actividades pedaggicas de
aula.
Monitoreo de actividades de higiene y
autocuidado
de
estudiantes
del
parvulario.
Equipos, herramientas y/o Cuaderno de registro de coordinacin y
desarrollo de actividades
materiales de trabajo
Planificacin de la educadora del nivel
Pautas de observacin de aprendizajes
Rbricas de correccin de
evaluaciones y trabajos.
Artculos de aseo de estudiantes
(jabn, papel sanitario, pasta dental,
cepillo de dientes, etc.)
Impresora
Fotocopiadora
Delantal
tiles escolares (papeles, lpices,
pegamento, tijeras, etc.)
CONOCIMIENTOS CLAVE
Caractersticas del desarrollo y aprendizaje del prvulo.
Principios de facilitacin de enseanza y aprendizaje del prvulo.
Confeccin de materiales de aprendizaje (manualidades).
Estrategias visuales de enseanza-aprendizaje.
Estrategias de apoyo al aprendizaje.
Deteccin de necesidades educativas especiales en el aula.
Educacin en la diversidad.
Documento: Orientaciones Tcnicas para Programas de Integracin Escolar
(MINEDUC, 2012).
Responsabilidades de los Asistentes de la Educacin en: Poltica Nacional de

Convivencia Escolar. Unidad de Transversalidad Educativa (MINEDUC, 2011).
Orientaciones para el Diseo e Implementacin de un Programa en
Sexualidad, Afectividad y Gnero. Unidad de Transversalidad Educativa.
(MINEDUC, 2011).
Derechos y deberes de las estudiantes embarazadas y madres adolescentes.
Unidad de Transversalidad Educativa. (MINEDUC, 2011).
en: Prevencin del Bullying en la Comunidad Educativa. Unidad de

DIRECTOS
Disponibilidad y estado de materiales necesarios para las actividades del
nivel.
Material elaborado para actividades con los apoderados (ej. comunicaciones
y fichas).
Espacios de aprendizaje limpios y ordenados.
Espacios de aprendizaje organizados de acuerdo a los ejes temticos
definidos por la educadora del nivel.
Acciones de apoyo a las rutinas pedaggicas realizadas.
Cuadernos y trabajos de nios y nias revisados.
Acciones de articulacin con educadora del nivel y/o con profesionales de
apoyo.
Participacin en actividades del ciclo.
Datos de nios y nias registrados y actualizados.
Cumplimiento de normas de convivencia en el aula.
establecimiento.
Capacitaciones sobre emergencias, evacuaciones y primeros auxilios.
Cumplimiento de rutinas de higiene y alimentacin de nios y nias.
INDIRECTOS
Progreso en los niveles de aprendizaje de nios y nias.
Mediciones de clima de aula.
Buenas relaciones con apoderados, nios y nias.
PERFIL: AUXILIAR DE MANTENCIN DE OBRAS MENORES

Poseer licencia de enseanza media.
Deseable capacitacin en trabajos de mantencin de obras menores

(pintura, gasfitera, electricidad, entre otros).
Competencias
Monitorear estado de infraestructura e

instalaciones del establecimiento.
Trabajo en equipo
Mantener infraestructura e instalaciones

del establecimiento.
Autocontrol
Proactividad
Transversales
seguro
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos

Director,
inspector/a
general
o
administrador/a del establecimiento.
Inspector/a General, inspectores de patio,
inspector
de
internado,
director/a,
profesores,
otros
auxiliares
del
establecimiento
y
personal
administrativo.
Estacin de trabajo de personal auxiliar y
todas
las
dependencias
del
establecimiento.
Atencin de requerimientos de
inspectora y/o direccin.
Realizacin de obras de mantencin en

espacios comunes del establecimiento.
Bitcora de actividades diarias
Pautas de observacin de infraestructura
Ampolletas
Taladro
Llaves de salas
Pintura
Herramientas bsicas: destornillador,
alicate, martillo, huincha, lija, etc.
Elementos de seguridad (guantes, casco,
calzado
, lentes entre otros).

Vidrios y cermicas.
Cemento y pasta de muro
Silicona para sellar
CONOCIMIENTOS CLAVE
Conocimientos generales de albailera (especficamente en mantencin de
obras menores) Conocimientos bsicos de electricidad (por ejemplo,
identificar colores de cada tipo de cable, etc.).
Conocimientos bsicos de gasfitera (reparacin de baos, llaves, etc.)
Reglamento interno del establecimiento.
Plan integral de seguridad y emergencia del establecimiento.
Proyecto Educativo Insitucional.
Responsabilidades de los Asistentes de la Educacin en la Poltica Nacional de

(MINEDUC, 2011).
en Prevencin del Bullying en la Comunidad Educativa. Unidad de
DIRECTOS
Solicitudes de mantencin cumplidas.
Mobiliario e instalaciones del establecimiento en buen estado.
Inventario actualizado de insumos para mantencin de obras menores.
Duracin de reparaciones realizadas.
Registro de daos y desperfectos (cerrajera, carpintera, pintura, albailera,
electricidad, entre otros)
INDIRECTOS
ndice de satisfaccin de usuarios (ausencia de reclamos).
ndice de accidentabilidad en el establecimiento.
Mediciones del clima escolar.
PERFIL: AUXILIAR DE SERVICIOS MENORES

educativa, dirigidas a la mantencin, limpieza y ornato de las dependencias del
establecimiento, relacionndose en un marco de buena convivencia con
docentes, asistentes de la educacin, alumnos y apoderados.

De acuerdo a la normativa vigente (Ley 19.464 y artculo 39 bis del Cdigo
Penal)
Deseable capacitacin en trabajos de mantencin de obras menores (pintura,
gasfitera, electricidad, entre otros).
Competencias
Administrar uso de
materiales de aseo
herramientas
Asegurar
higiene
y
dependencias educativas
ornato
Proactividad
y
de
Trabajo en equipo
Autocontrol
Transversales
seguro
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos
Equipos,
herramientas
Director,
inspector/a
general
o
administrador/a del establecimiento.
Inspector/a General, inspectores de patio,
inspector
de
internado,
director/a,
profesores, auxiliar de mantencin y
otros auxiliares de servicios menores.
Estacin de trabajo de personal auxiliar,
bodega de tiles de aseo, pasillos, patios,
baos, CRA, oficinas y salas del
establecimiento.
Atencin
de
requerimientos
de
inspectora, direccin y docentes.
Realizacin de limpieza y orden en
espacios comunes y recreativos del
establecimiento.
Distribucin de tareas entre auxiliares.
y/o Escoba, escobillas y mopa
Pala
Papeleros
Bolsas de basura
Virutilla
Cera
Calzado de seguridad
Paos y esponjas
Cloro
Lustramuebles
Limpiavidrios
Limpiador en crema
Soda custica
Enceradora
Llaves de salas, bodegas y oficinas
Mascarilla
Delantal
Guantes de goma
Aspiradora
Otros
CONOCIMIENTOS CLAVE
Instructivos de uso de productos para la desinfeccin y limpieza.
Instrucciones de uso de equipos tales como aspiradora, enceradora, entre
otros.
Calendario de actividades del establecimiento.
Manual de convivencia escolar.
(MINEDUC, 2011).
Sexualidad, Afectividad y Gnero. Unidad de Transversalidad
Educativa.
(MINEDUC, 2011).
DIRECTOS
Inventario actualizado de materiales de aseo (verificacin de existencia).
Manipulacin de productos de limpieza de acuerdo a instructivos.
Espacios educativos limpios y en orden en actividades normales y
extraordinarias.
Satisfaccin de usuarios con higiene y orden de espacios educativos
(ausencia de reclamos). Solicitudes de ornato e higiene cumplidas.
Existencia de rutinas de aseo.
Cumplimiento de normas de seguridad del establecimiento.
Capacitaciones realizadas sobre emergencias, evacuaciones y primeros
auxilios.
INDIRECTOS
Mediciones de clima y convivencia del establecimiento.
PERFIL: ENCARGADO/A DEL CRA

Propsito del cargo: Encargado del CRA
educativa, organizando materiales y recursos tecnolgicos, mantenindolos y
facilitndolos de acuerdo a los requerimientos de los docentes,
constituyndose en un centro de recursos de apoyo al aprendizaje para
estudiantes, docentes, asistentes de la educacin y apoderados.
De acuerdo a la normativa vigente (Ley 19.464 del Ministerio de Educacin y
artculo 39 bis del Cdigo Penal).
Ttulo tcnico relacionado a la bibliotecologa o al diseo de material
educativo.
Deseable experiencia previa de trabajo con estudiantes y nios.
Competencias
Administrar materiales
recursos tecnolgicos
pedaggicos
Apoyar implementacin
travs del CRA
curricular
Proactividad
y
a
Trabajo en equipo
Autocontrol
Atender a usuarios del CRA

Transversales
seguro
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos

Jefe/a de UTP o docente coordinador del

CRA
Estudiantes, docentes y otros asistentes
de la educacin.
Centro de Recursos del Aprendizaje.
Atencin de estudiantes, docentes,

asistentes de la educacin y otros
usuarios que solicitan recursos para el
aprendizaje.
Organizacin de recursos para el
aprendizaje con Jefe/a de UTP y docentes.
Apoyo pedaggico a estudiantes.
Computador
Softwares educativos
Libros, revistas y enciclopedias
Impresora
Fotocopiadora
Paneles informativos
Fichas de asociados al CRA
Sistema de registro de uso de materiales
Data show
Etiquetas
Guas de apoyo pedaggico
Material didctico
CONOCIMIENTOS CLAVE
Estrategias de comprensin lectora.
Estrategias visuales de comunicacin.
Procesadores de texto (ej. Word).
Planillas de clculo (ej. Excel).
Gestin documental.
Nociones de primeros auxilios
Plan integral de seguridad y emergencias de establecimiento.
Convivencia Escolar. Uni-dad de Transversalidad Educativa (MINEDUC, 2011).
(MINEDUC, 2011).

DIRECTOS
Actividades de apoyo pedaggico realizadas por el CRA.
Sistema de coordinacin pedaggica con unidad tcnico pedaggica
implementado y evaluado.
Disponibilidad y estado de libros, materiales didcticos y recursos suficientes
para las actividades curri-culares.
Listado actualizado de libros y materiales didcticos suministrados por el
MINEDUC.
Acciones de difusin de actividades del CRA realizadas.
Acciones de capacitacin a estudiantes, apoderados y docentes en uso de
materiales y recursos tecnolgicos del CRA.
ndice de satisfaccin de usuarios del CRA.
Registro de requerimientos de materiales y recursos atendidos.
Ranking de lectores.
establecimiento.
Cumplimiento de normas de convivencia del establecimiento.
INDIRECTOS
Mejoramiento de resultados de aprendizaje de los estudiantes del
establecimiento.
PERFIL: INSPECTOR DE INTERNADO

Propsito del cargo: Inspector de Internado
educativa, asegurando el desarrollo de las actividades del internado, apoyando
la formacin de hbitos y valores de los y las estudiantes en rgimen de
internado, en un clima de buena convivencia escolar.

Los requisitos deben ser acordes a la normativa vigente (Ley 19.464 del
Ministerio de Educacin y artculo 39 bis del Cdigo Penal).
Ttulo tcnico del rea educacional.
Deseable experiencia previa de trabajo con estudiantes, nios y jvenes.
Competencias
Proactividad
Monitorear funcionamiento de internado
Trabajo en equipo
Formar y afianzar
estudiantes internos
hbitos
de
los
comunicacin efectiva
Transversales
Autocontrol

seguro
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos

Inspector/a General del Internado o

Director del establecimiento.
Estudiantes, otros inspectores y personal
del internado.
Estacin de trabajo de insectora,

comedores, pasillos, patios, dormitorios,
baos y salas de estudio del internado.
Coordinaciones para el funcionamiento
general del internado.
Mediacin de conflictos entre estudiantes.
Atencin inicial ante emergencias,
accidentes y enfermedades de los
estudiantes internos.
Organizacin de actividades recreativas .
Bitcora.
Sistema de registro de alimentacin de
alumnos
Ficha de antecedentes personales de
alumnos.
Botiqun.
CONOCIMIENTOS CLAVE
Manual de Convivencia.
Reglamento interno del internado
Estrategias de monitoreo de tareas y trabajos.
Estrategias de manejo conductual acordes a la edad de los estudiantes.
Caractersticas del desarrollo del nio y el adolescente.
Juegos y actividades recreativas para nios y jvenes.
(MINEDUC, 2011).
Educativa. (MINEDUC, 2011).

DIRECTOS
Bitcora de inspectora actualizada.
Registros de alimentacin actualizados.
Rutinas de estudio, alimentacin e higiene de las estudiantes cumplidas.
Protocolos de reporte de accidentes, emergencias o enfermedades de
estudiantes cumplidos.
Participacin de alumnos en actividades recreativas en el internado.
INDIRECTOS
Resultados positivos en mediciones de clima escolar en el internado.
Nmero de accidentes en el internado cercano a cero.
PERFIL: RECEPCIONISTA

educativa, controlando el ingreso y egreso de personas al establecimiento, y a
orientar a los usuarios, derivando y entregando informacin, relacionndose en
un marco de buena convivencia con docentes, asistentes de la educacin,
alumnos y apoderados.

Enseanza media completa.
Deseable capacitacin en atencin al usuario y experiencia previa de trabajo
con estudiantes y nios.
Competencias
Orientar usuarios
Trabajo en equipo
Controlar ingreso y egreso de personas

al establecimiento
Transversales
Autocontrol
Administrar
un
aprendizaje seguro
ambiente
Proactividad
de
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos
Ccomunicacin efectiva
Inspector general. Jefe administrativo.

Estudiantes, docentes, padres y
apoderados, otros asistentes de la educacin y pblico en general.
Espacio destinado a la recepcin en el

establecimiento.
Entrega de informacin a usuarios.
Derivacin y contacto entre usuarios y
personas del establecimiento.
Libro de registro.
Telfono
Citfono
Computador
CONOCIMIENTOS CLAVES
Proyecto Educativo Institucional
Organigrama del establecimiento.
Manejo de computacin en nivel usuario.
Protocolos de atencin de usuarios.
(MINEDUC, 2011).

Educativa.
(MINEDUC, 2011).
DIRECTOS
Informacin entregada oportunamente.
Cumplimiento de procedimientos que regulan ingreso y salida del
establecimiento.
Ausencia de quejas de usuarios.
Resultados de evaluaciones de procedimientos de seguridad.
INDIRECTOS
Mediciones de clima escolar (especialmente en la dimensin de seguridad
percibida).
PERFIL: SECRETARIO/A

Contribuir a los objetivos del PEI, administrando documentacin, registrando
informacin y atendiendo a usuarios, relacionndose en un marco de buena
convivencia con docentes, asistentes de la educacin, alumnos y apoderados.
Poseer ttulo tcnico de Secretario.
Competencias
Coordinar comunicaciones en el
establecimiento
Trabajo en equipo
Gestionar informacin y
documentacin
Proactividad
Autocontrol
Transversales
Administrar
un
aprendizaje seguro
ambiente
de
Redes y vnculos
Dependencia directa
Espacios de trabajo
Espacios fsicos

CONOCIMIENTOS CLAVE
Director o administrador del

establecimiento.
Docentes, apoderados, otros asistentes
de la educacin, docentes y
estudiantes.
Oficinas administrativas del
establecimiento y espacios de
almacenamiento de documentos.
Atencin de directivos y docentes que
solicitan documentacin.
Atencin de consultas de apoderados y
estudiantes del establecimiento.
Atencin de consultas de pblico en
general, de manera presencial y virtual
(va telefnica, por e-mail y por carta).
Computador
Telfono
Impresora y/o fotocopiadora
Procesadores de texto (ej. Word)
Planillas de clculo (ej. Excel)
Programas para presentaciones de
informacin (ej. Power Point, Prezi,
Windows MovieMaker).
Artculos de oficina y papelera
Correo electrnico
Carpetas y archivadores
Plantillas y formularios
Agenda de contactos
Agenda de reuniones (con horarios de
entrevistas)
Documentos (certificados, resoluciones,
etc.)
Manejo de procesadores de texto (ej. Word).

Manejo de planillas de clculo (ej. Excel).
Manejo de programas para presentaciones de informacin (ej. Power Point,
Prezi, Windows MovieMaker).
Gestin documental.
Nociones de protocolo.
Programacin y uso de impresoras y fotocopiadoras.
Redaccin de documentos y cartas.
Atencin al cliente.
Educativa. (MINEDUC, 2011).
DIRECTOS
Existencia de sistema de organizacin de documentos.
Bases de datos del establecimiento actualizadas.
Solicitudes de digitacin y multicopiado realizadas oportunamente.
Consultas atendidas y resueltas.
Correspondencia actualizada.
Comunicados e informes emitidos oportunamente.
Agenda de contactos actualizada.
Existencia de sistema de programacin de reuniones.
Cumplimiento de normas de seguridad del establecimiento.
Agenda de reuniones actualizada.
INDIRECTOS
Satisfaccin de usuarios del establecimiento.
Contar con perfiles que relevan las competencias funcionales y conductuales

propias de cada uno de los cargos servir, sin duda, como una potente herramienta para las capacitaciones futuras y, lo ms importante, para evaluar su
transferencia al lugar de trabajo. Si se entiende que todos los que forman parte
de la comunidad educativa tienen impacto en la formacin de los estudiantes y
que los asistentes de la educacin, por la naturaleza de sus tareas, estn muy
presentes en la vida cotidiana de la escuela, se puede comprender la gran
importancia que adquiere su capacitacin y su profesionalizacin.
Los asistentes de la educacin se constituyen en observadores directos y en
garantes de la convivencia y son actores relevantes de la primera lnea de
atencin a estudiantes, profesores y apoderados, partcipes de la forma en que
cada institucin pone en prctica los valores propios de cada proyecto
educativo. Estn presentes durante la jornada de clases, en los espacios de
recreacin, en las ceremonias y eventos extraordinarios, en las emergencias y
tambin estncuando ya todos se han ido y ellos se quedan para preparar la
escuela para sucesivas y nuevas jornadas.
Las competencias descritas pueden constituirse en insumos relevantes para la
gestin de personas, desde el reclutamiento, seleccin, evaluacin y
capacitacin y tambin para los procesos de induccin, tan importantes para la
adecuada integracin a un entorno laboral. Es por esto que los requisitos de los
cargos, adems de mencionar los requeridos por la normativa vigente, sugiere
algunos requisitos deseables, ya que el trabajo en terreno muestra la
necesidad de formacin en reas especficas como es el caso del encargado/a
del CRA, el asistente de aula, y el auxiliar de mantencin de obras menores,
por ejemplo.
En el primero de los perfiles mencionados, el encargado/a del CRA, se detecta
lo necesaria que resulta su capacitacin y profesionalizacin, pues las
demandas de los Centros de Recursos de Aprendizaje, en los que trabaja, van
desde el dominio cada vez ms avanzado en TICs hasta el apoyo adecuado de
estudiantes con dificultades socioafectivas y cognitivas, que forman parte de
los grupos a quienes deben atender y guiar.
En el caso de los Asistentes de Aula, es evidente que el apoyo efectivo al
docente de aula, hace necesarios conocimientos que van ms all de lo
meramente administrativo, ya que debe interactuar permanentemente con los
estudiantes y tambin con los padres y apoderados. Colabora no slo con los
docentes sino con los especialistas de los planes de integracin y hace valiosas
sugerencias de actividades a partir del trabajo directo con los estudiantes y el
manejo de recursos didcticos. Por lo tanto, actuar en coordinacin con los
docentes le demanda un nivel de conocimientos y habilidades, que lleva a los
establecimientos a buscar estudiantes de pedagoga o tcnicos en prvulos
para cumplir ese rol.. Un nuevo desafo que se visualiza en el caso del
Asistente de Aula es el que se relaciona con el trabajo en entornos vulnerables
y diversos, lo que demandar capacidades de coordinacin tanto con
especialistas, educadores diferenciales, fonoaudilogos, psiclogos, que
gracias a los proyectos de integracin, estarn presentes en el aula y brindarn
apoyo especfico a los estudiantes que presenten necesidades educativas
especiales.
Por otra parte, un perfil que se hace cada vez ms tcnico es el de Auxiliar de
Mantencin de Obras Menores, entendindose como obras menores aquellas
que representan trabajos sencillos que pueden ser ejecutados por el personal
del establecimiento, diferenciando un plan de mantencin preventivo,
peridico y sistemtico, a cargo del personal de la escuela, de un plan de
mantencin correctivo que necesariamente implica la asistencia de personal
especializado. La ms simple de las acciones, como ajustar una llave que
gotea, por ejemplo, implica una capacitacin que permita hacer un diagnstico
y dimensionamiento acertado del problema, decidir si la capacidad y conocimientos del personal son suficientes para subsanarlo o si es recomendable
solicitar ayuda especializada.

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ANEXO 7

la competencia corresponde a saber actuar en un contexto de trabajo,

La decisin de trabajar desde este enfoque se fundamenta en que plantea un

Anlisis Funcional y Mapa Funcional

El anlisis funcional se inicia estableciendo el propsito de la institucin y luego

Espacios de trabajo habituales: identifica lugares fsicos y espacios de

Los conocimientos (contenidos y habilidades) necesarios para desarrollar las

Genera un clima de confianza en el cual los estudiantes se sienten

Implementar ambiente de aprendizaje en

Apoyar proceso pedaggico en el aula

Docente del nivel.

Equipos, herramientas y/o

Aula, estacin de trabajo de asistentes de

tiles escolares (papeles, lpices,

Espacios de aprendizaje organizados de acuerdo a los ejes temticos

PERFIL: ASISTENTE DE PRVULOS

Apoyar proceso pedaggico en el

Educadora de prvulos del nivel.

Aula de cursos de educacin

Recepcin y despedida diaria de

Responsabilidades de los Asistentes de la Educacin en: Poltica Nacional de

INDICADORES DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS DEL CARGO

PERFIL: AUXILIAR DE MANTENCIN DE OBRAS MENORES

Poseer licencia de enseanza media.

Deseable capacitacin en trabajos de mantencin de obras menores

Monitorear estado de infraestructura e

Mantener infraestructura e instalaciones

Equipos, herramientas y/o

Realizacin de obras de mantencin en

, lentes entre otros).

Orientaciones para el Diseo e Implementacin de un Programa en

PERFIL: AUXILIAR DE SERVICIOS MENORES

Requisitos de ingreso al cargo:

PERFIL: ENCARGADO/A DEL CRA

Atender a usuarios del CRA

Equipos, herramientas y/o

Jefe/a de UTP o docente coordinador del

Atencin de estudiantes, docentes,

INDICADORES DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS DEL CARGO

PERFIL: INSPECTOR DE INTERNADO

Requisitos de ingreso al cargo:

Monitorear funcionamiento de internado

Administrar un ambiente de aprendizaje

Equipos, herramientas y/o

Inspector/a General del Internado o

Estacin de trabajo de insectora,

Derechos y deberes de las estudiantes embarazadas y madres adolescentes.

Contribuir a los objetivos del PEI, realizando labores complementarias a la tarea

Requisitos de ingreso al cargo:

Controlar ingreso y egreso de personas

Inspector general. Jefe administrativo.

Espacio destinado a la recepcin en el

Orientaciones para el Diseo e Implementacin de un Programa en

conflictos, de vinculacin con la familia y con redes de apoyo, necesarias para

Equipos, herramientas y/o

Director o administrador del

Manejo de procesadores de texto (ej. Word).

Contar con perfiles que relevan las competencias funcionales y conductuales

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