Grupos y necesidades.

1.-Teoria de las necesidades.

a).-Teora del condicionamiento operante de Skinner
Condicionamiento operante, llamado tambin instrumental y hoy en da anlisis
experimental de la conducta (AEC), se puede definir de la siguiente forma: Es la
teora psicolgica del aprendizaje que explica la conducta voluntaria del cuerpo, en
su relacin con el medio ambiente, basados en un mtodo experimental.
Es decir, que ante un estmulo, se produce una respuesta voluntaria, la cual,
puede ser reforzada de manera positiva o negativa provocando que la conducta
operante se fortalezca o debilite. Skinner afirmara que el condicionamiento
operante modifica la conducta en la misma forma en que un escritor moldea un
montn de arcilla, puesto que dentro del condicionamiento operante el
aprendizaje es simplemente el cambio de probabilidades de que se emita una
respuesta.
INFLUENCIA DE LA TEORA CON EL APRENDIZAJE.
Skinner afirma que cuando los alumnos estn dominados por una atmsfera de
depresin, lo que quieren es salir del aprieto y no propiamente aprender o
mejorarse. Se sabe que para que tenga efecto el aprendizaje, los estmulos
reforzadores deben seguir a las respuestas inmediatas.
Como el maestro tiene demasiados alumnos y no cuenta con el tiempo para
ocuparse de las respuestas de ellos, uno a uno tiene que reforzar la conducta
deseada aprovechando grupos de respuestas. Skinner considera que la finalidad
de la psicologa es predecir y controlar la conducta de los organismos individuales.
En el condicionamiento operante se considera a los profesores como modeladores
de la conducta de los alumnos.

APLICACIONES Y EJEMPLOS DE LA TEORA.

Aprendizaje por reforzamiento: Es el aprendizaje en el cul la conducta es nueva
para el organismo que aumenta su frecuencia de aparicin luego de recibir algn
estmulo reforzante.
Aprendizaje por evitacin: Es el aprendizaje donde el organismo adquiere una
conducta nueva que termina o impide la aplicacin de algn estmulo aversivo
(desagradable), y aumenta la frecuencia de aparicin de esa conducta para que
no regrese.
Aprendizaje supersticioso: Es el aprendizaje donde alguna consecuencia
casualmente reforzante o aversiva aumenta la frecuencia de aparicin de alguna
conducta.
Aprendizaje por castigo: Es el aprendizaje donde un organismo aumenta la
frecuencia de aparicin de las conductas que no fueron seguidas o que no
recibieron ningn estmulo aversivo o desagradable.
Olvido: Todas las conductas que no reciben o que dejan de recibir reforzamiento
tienden a disminuir su frecuencia de aparicin y a desaparecer.

b).-Teora de Jerarqua de Necesidades de Maslow

Probablemente estemos en lo cierto al decir que la teora ms conocida de la
motivacin es la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow. l presenta la
hiptesis de que dentro de todo ser humano existe una jerarqua de las siguientes
cinco necesidades.

Fisiolgicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras

necesidades corporales

De seguridad: incluye la seguridad y proteccin de daos fsicos y emocionales.

Sociales: incluye afectos, la sensacin de pertenencia, aceptacin y

amistad.

De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo,

la autonoma y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y
la atencin.

De autorrealizacin: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el

crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfaccin.

Esquema de las Necesidades

A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo sustancial, el
siguiente nivel de necesidades se vuelve dominante. En trminos de la figura, el
individuo sube por los escalones de la jerarqua. Desde el punto de vista de la
motivacin, la teora indica que, aunque ninguna necesidad se satisface siempre,
una necesidad que ha quedado en gran parte satisfecha ya no motiva. De manera
que si uno desea motivar a alguien, de acuerdo con Maslow, necesita comprender
en qu nivel de la jerarqua est en la actualidad, y enfocarse a la satisfaccin de
las necesidades en ese nivel o el siguiente superior.
Maslow separa las cinco necesidades en rdenes superior e inferior. Describi las
necesidades fisiolgicas y de seguridad como de orden inferior, y las sociales, de
estima y de autorrealizacin como necesidades de orden superior. Esta
diferenciacin entre los dos rdenes se hizo a partir del criterio de que las
necesidades de orden superior quedan satisfechas en lo interno (dentro de la
persona), mientras que las necesidades de orden inferior quedan satisfechas
predominantemente en lo externo (por el pago, los contratos sindicales y el
ejercicio de un puesto, por ejemplo). De hecho, la conclusin natural a la que se
debe llegar partiendo de la clasificacin de Maslow es que, en tiempos de
abundancia econmica, casi todos los trabajadores con empleos permanentes han
satisfecho de manera considerable sus necesidades de orden inferior.

La teora de las necesidades de Maslow ha recibido un amplio reconocimiento, en

particular entre los administradores profesionales. Se puede atribuir esto a la lgica intuitiva y a la facilidad de su comprensin. Sin embargo, por desgracia, la
investigacin no respalda en general dicha teora. Maslow no proporcion una
verificacin emprica, y varios estudios que intentaron respaldar su teora
encontraron que no haba apoyo para la misma.

c).- "Teora X" y "Teora Y" de McGregor

Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos
consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Douglas McGregor nos expone su teora en el mbito de la motivacin como en
el mbito deliderazgo la cual se basa en una pregunta Cmo se ven a s
mismo los administradores en relacin con los dems? La teora x y la teora
y son dos conjuntos de su supuestos de la naturaleza de la gente.

TEORA X
Est basada en el antiguo modelo de amenazas y la presuncin de mediocridad
de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que
el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes
para la organizacin: la supervisin y la motivacin.
Las premisas de la teora X son:

los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo

evitaran tanto como sea posible

dada esta caracterstica humana de disgusto por el trabajo, la mayora de

las personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con
castigos par que desempeen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento
de los objetivos organizacionales.

Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda
responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo, ansan
seguridad.

"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms

bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de
su filosofa, poltica y gestin" McGregor.

TEORA Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los
mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

La invencin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como

el juego o el descanso

El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para

producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las
personas ejercen autodireccin y autocontrol a favor de los objetivos con los
que comprometen

El grado de compromiso con los objetivos estn en proporcin con la

importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.

En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no

solo a aceptar responsabilidades, sino tambin a buscarlas.

La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginacin,

ingenio y creatividad en la solucin de problemas organizacionales se halla
amplia, no estrechamente, distribuida en la poblacin.

En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades

intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente

La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los

corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad

d).-Expectativas de Vroom
La teora de la expectativa explica los procesos mentales que guan elecciones y
comportamientos. La teora de la expectativa propone que los individuos deciden
actuar de determinada manera basados en su expectativa por el resultado final.
La teora de la expectativa explica el proceso comportamental de por qu los
individuos son motivados a elegir un comportamiento sobre otro. Explica tambin
cmo los individuos toman decisiones para alcanzar un resultado que perciben
ms

valioso.

En el comportamiento organizacional, la teora de la expectativa se relaciona con

la definicin de motivacin de Vctor Vroom. Vroom propone que una persona
decide comportarse de determinada manera eligiendo un comportamiento sobre
otros,

basndose

en

el

resultado

esperado

de

ese

comportamiento.

La teora de la expectativa puede ayudar a los managers a entender por qu los

individuos estn motivados a elegir entre varios comportamientos. Para mejorar la
conexin entre performance y resultados los mandos deben utilizar sistemas de

compensaciones que aten bien las remuneraciones al desempeo. Los mandos

deben asegurarse tambin que las recompensas ofrecidas sean merecidas y
deseadas por sus destinatarios. Para mejorar la conexin entre performance y
desempeo los mandos deben usar el entrenamiento para mejorar las
capacidades del empleado y ayudarlos a creer que el esfuerzo extra conllevar a
una mejor performance.
Vroom y la teora de la expectativa
En 1964 Vctor Vroom, defini la motivacin como un proceso controlado por el
individuo que administra sus elecciones dependiendo el resultado que desee
obtener.
En la teora de Vroom dentro del comportamiento organizacional, lo bsico de la
motivacin se compone de tres dimensiones:

La expectativa del individuo de que el esfuerzo conducir al rendimiento

previsto.

La instrumentalidad de este rendimiento se basa en el logro de un resultado

determinado.

La conveniencia del resultado (conocido como valencia) para el individuo.

Vroom introduce tres variables dentro de la teora de la expectativa: Valencia (V)

Expectativa (E) e Instrumentalidad (I).
Valencia: Mide el valor que una persona le da a determinada recompensa
Expectativa: Mide la confianza de la persona en ser capaz de obtener los
resultados esperados. Es una medida puramente subjetiva de lo que cree el
individuo

en

mismo.

Instrumentalidad: Mide la extensin por la cual un individuo cree que su manager

organizacin repartir las recompensas que fueron prometidas.

f).-Factores higinicos de Herzberg

Frederick Herzberg; formul la teora de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos
factores que orientan el comportamiento de las personas.
Factores higinicos o factores extrnsecos, es el ambiente que rodea a las
personas y como desempear su trabajo. Estos estn fuera del control de las
personas.
Principales factores higinicos; salario, los beneficios sociales, tipo de direccin o
supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y
ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la empresa, reglamentos internos,
etc.,
Herzberg, destaca que slo los factores higinicos fueron tomados en cuenta en la
motivacin de las personas, el trabajo es una situacin desagradable y para lograr

que las personas trabajen ms, se puede premiar e incentivar salarialmente, sea,
se incentiva a la persona a cambio de trabajo.
Segn la investigacin de Herzberg cuando los factores higinicos son ptimos
evita la insatisfaccin de los empleados, y cuando los factores higinicos son
psimos provocan insatisfaccin.
Su efecto es como un medicamento para el dolor de cabeza, combaten el dolor
pero no mejora la salud. Por estar relacionados con la insatisfaccin, Herzberg los
llama factores de insatisfaccin.