Manual Do Instrutor

Manual
do Instrutor
PRODUZIDO E DESENVOLVIDO PELO
2011 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Constitui crime a reproduo, por qualquer meio,
dos manuais deste programa.
Manual do Instrutor
MANUAL DO INSTRUTOR
O Manual do Instrutor do Instituto LORAL
Professionnel
O Papel do Instrutor
Atribuies do Instrutor
Frequncia dos Instrutores
Apresentao Pessoal
Normas Fundamentais do Instituto LORAL
Professionnel
Identificao do Instrutor
Processo de Seleo dos Alunos
- Etapas da Seleo
Aplicao do Treinamento
- 1 Etapa: Aprendizado Terico-Prtico
- Formao do Curso de Cabeleireiro
- Formao do Curso de Manicure
- 2 Etapa: Estgio Supervisionado
- Material Didtico
- Procedimentos para organizar a sala de aula
- Avaliao e Correo dos Mdulos
- Lanamento das Notas dos Alunos
- Controle de Freqncia dos Alunos
- Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno
- Controle da Qualidade e Condies do Uniforme
- Concluso dos Mdulos
.O MANUAL DO INSTRUTOR DO INSTITUTO
LORAL PROFESSIONNEL
Manual do Instrutor
O Manual do Instrutor um guia

prtico
de
todas
as
normas
procedimentos pertinentes sua funo

e sua rea. Ele tem como objetivo
tirar as suas dvidas e facilitar o seu
trabalho, ajudando-o a
manter a
qualidade dos seus procedimentos e do seu atendimento a

nossos alunos dentro dos padres do Instituto LORAL
Professionnel. Consulte-o sempre que precisar obter uma
informao rapidamente.
Para informaes mais detalhadas sobre o seu trabalho, o
funcionamento
do
Instituto
LORAL
Professionnel ou as polticas gerais da

empresa, consulte o Manual de Normas e
Procedimentos
do
Instituto
LORAL
Professionnel, que estar aos cuidados da

gerncia.
Manual do Instrutor
O PAPEL DO INSTRUTOR
O Instrutor do Instituto LORAL Professionnel o

profissional responsvel por capacitar e treinar os alunos
dentro dos padres internacionais da
profisso de
cabeleireiro e manicure, e apresentar, diante deles, o

conceito do que ser um profissional de beleza no mercado.
Por isso voc, instrutor, deve obrigatoriamente participar de
um
treinamento
diretamente
(cabeleireiros)
especial
desenvolvido
pela
marca
LORAL
Colorama
(manicures),
aplicado
Professionnel
onde
cada
profissional vive uma verdadeira imerso dos conceitos e

tcnicas de cada marca, bem como quais so as melhores
prticas didticas para transmitir o conhecimento com
perfeio para os alunos.
O
Instituto
LORAL
Professionnel
visa
formar
profissionais de alto nvel no mercado, e o Instrutor o

nosso maior aliado neste desafio. E em prol deste objetivo,
oferecemos todo o suporte para que o seu trabalho seja
desenvolvido com todo o padro de qualidade da LORAL
Manual do Instrutor
Professionnel: estrutura da sala de aula, treinamento

completo em tcnicas e didtica, materiais de apresentao,
exerccios e avaliaes, mdulos, dentre outros recursos
todas as ferramentas necessrias para auxili-lo no processo
de instruo dos alunos.
O Instrutor deve, por outro lado, possuir caractersticas
especficas no seu perfil profissional que possibilite que ele
exera as atribuies do seu cargo com
a qualidade que a empresa espera. So
elas:
-
Excelente
senso
de
organizao;
- Bom Relacionamento com o
pblico;
- Empatia;
-
Identificao
com
marca
LORAL
Professionnel;
Manual do Instrutor
- Escolaridade Mnima 2 Grau (completo ou em

curso) com comprovao atravs de documentos;
- Disciplina;
- Esprito de Equipe;
- Capacidade de Liderana;
- Persuaso;
- Capacidade de identificar as necessidades do aluno
para melhor form-lo.
- Pontualidade;
ATRIBUIES DO INSTRUTOR
O Instrutor totalmente responsvel pelo excelente

andamento e qualidade dos cursos realizados. Para isso, so
atribuies do Instrutor dentro do Instituto LORAL
Professionnel:
Manual do Instrutor
- Participao do processo de seleo dos alunos;

- Aplicao dos treinamentos;
- Avaliao e correo dos mdulos;
- Lanamento das notas dos alunos;
- Controle de freqncia dos alunos;
- Controle da quantidade de produto utilizado pelos
alunos;
- Controle da limpeza da rea de trabalho;
- Marcao de modelos voluntrias para as aulas
prticas dos alunos;
- Controle dos trabalhos prticos dos alunos;
- Cumprimento integral do plano de aula;
- Acompanhamento do desenvolvimento do aluno;
- Controle da qualidade e condies do uniforme e
dos materiais utilizados pelo aluno, como pincis,
pentes, tigelas, etc;
Manual do Instrutor
tambm de inteira responsabilidade do Instrutor relatar

Gerncia, ao final de cada mdulo, o aproveitamento de
cada aluno e quais casos requerem maior acompanhamento.
FREQUNCIA DOS INSTRUTORES
O Instituto LORAL Professionnel

espera de voc pontualidade e o
cumprimento integral do horrio de
trabalho. As faltas ou atrasos s
sero
abonados
por
motivo
justificvel,
conforme
especificado no Manual de Normas e Procedimentos do

Instituto LORAL Professionnel.
Caso um Instrutor precise faltar ao trabalho, ele deve
comunicar
sua
ausncia
ao
Instituto
LORAL
Professionnel antes das aulas comearem, de modo que a

gerncia possa tomar as devidas providncias e tenha tempo
hbil para juntar turmas conforme necessrio, para que
todos os alunos possam acompanhar o programa de
treinamento sem nenhum prejuzo.
Manual do Instrutor
A Gerncia do Instituto LORAL Professionnel tem o

dever de fiscalizar, com autonomia para dar advertncia
e/ou suspenso no caso de descumprimento das normas do
Manual de Normas e Procedimentos.
APRESENTAO PESSOAL
apresentao
funcionrios
pessoal
de
fundamental
nossos
para
imagem que passamos aos alunos e

clientes
do
Instituto
LORAL
Professionnel. Como forma de manter o

padro da Empresa, fornecemos uniformes para todos os
funcionrios do Instituto LORAL Professionnel.
Os Instrutores recebero um kit de uniformes com:
Manual do Instrutor
10
3 camisas brancas com a logo do Instituto
LORAL Professionnel;
2 calas brancas, modelo bsico;
1 casaco com a logo do Instituto LORAL
Professionnel;
Os sapatos devem ser providenciados pelo prprio Instrutor.
A escolha do modelo livre, mas no sero permitidos
sapatos abertos ou de outra cor que no a branca. Sapatos
com detalhes ou estampas coloridas esto proibidos. Saltos
em cortia, em acrlico e tamancos de madeira tambm no
sero permitidos;
Os uniformes sero trocados pelo Instituto LORAL
Professionnel anualmente, quando cada Instrutor receber
seu kit de reposio.
muito importante que as roupas dos Instrutores conservem
a sua boa apresentao, pois
sero um exemplo para os
alunos. Para isso, o uniforme
deve estar sempre limpo e
bem-passado.
Manual do Instrutor
11
Observao: No caso das Instrutoras,

proibido calas muito justas, para evitar
que marquem muito o corpo. As camisas
do uniforme tambm no podem ser
curtas ou justas demais. Tambm
proibido customizaes do tipo: retirar as
mangas, diminuir o comprimento, etc;
Alm disso, para uma boa conservao dos uniformes,
preciso observar os seguintes cuidados:
Usar sabo neutro.
No lavar na mquina.
No torcer ou esfregar.
No deixar de molho.
No usar alvejante.
Secar sombra.
Alm das roupas, importante a forma como o Instrutor se

apresenta ao aluno ou a um cliente, pois ele representa um
exemplo de procedimento a ser seguido. Alm disso, ele deve
cobrar de seus alunos a mesma ateno referente
Manual do Instrutor
12
apresentao e s roupas. Por isso, deve seguir e cobrar o nosso padro, a seguir:
Sapatos
devem
estar
sempre limpos.
Cabelos
sempre
devem
estar
bem-penteados
cortados.
Unhas - feitas e/ou aparadas. Deve-se evitar unhas

muito longas, pois isto dificulta o uso de luvas para a
aplicao de produtos qumicos, como coloraes,
relaxantes, etc.
Acessrios/bijuterias/jias - devem ser discretos.
Perfume - deve ser discreto.
Balas e/ou goma de mascar - no permitido chupar

balas ou mascar chicletes, pois dificulta a comunicao,
alm de causar m impresso ao cliente.
Homens: barba e bigode - sempre feitos.
Mulheres: maquiagem - suave, sem excessos, sempre

com batom, cores claras.
Manual do Instrutor
13
Nota: O no-cumprimento dos itens acima pode ocasionar

ao corretiva, ou mesmo demisso. Ao cobrar dos alunos o
cumprimento estes mesmos padres de apresentao,
necessrio tomar cuidado para que o padro visual exigido
no contenha carter discriminatrio.
Os Instrutores, no momento do recebimento do uniforme,
devero
assinar
um
termo
de
compromisso
responsabilizando-se pelas peas recebidas, que devem

permanecer com o padro de qualidade exigido pelo
Quando um Instrutor sair da empresa dever trazer o
uniforme, no ato do recebimento das verbas rescisrias.
No caso do Instrutor ou aluno ser
fumante, a prtica do fumo s poder
ser exercida nos horrios de intervalo
das
aulas
apenas
fora
das
dependncias do Instituto LORAL

Professionnel (no ser permitido a permanncia de
Instrutores fumando na frente da porta do Instituto
Manual do Instrutor
14
LORAL Professionnel). Ao retornar, o Instrutor deve

lavar as mos e manter o bom hlito.
Observao Importante 1: A execuo de servios em
Instrutores
somente
ser
permitida com a autorizao

da gerncia, e poder ser
realizada somente em dois
momentos, a seguir:
-
Como
modelo
voluntrio para as etapas de aprendizado terico e

prtico, contanto que seja fora do seu horrio de
trabalho;
- No Salo-Escola, como cliente e fora do seu
horrio de curso, e na condio de pagar pelos
servios.
Observao Importante 2: No ser permitido que o
Instrutor faa servios em si mesmo durante o trabalho no
salo.
Observao Importante 3: expressamente proibido aos
Instrutores executar servios em modelos voluntrias. No
Manual do Instrutor
15
haver excees para este caso. As modelos voluntrias

devem ser atendidas pelos alunos, e cabe ao Instrutor
supervisionar o servio feito.
Tais normas devem ser observadas e cumpridas por todos os
Instrutores, sem exceo, e os mesmos devem zelar e cobrar
pelo cumprimento das mesmas normas pelos alunos.
No ser permitido que nenhum Instrutor leve produtos para
casa, salvo em casos especiais e
apenas
com
autorizao
da
gerncia. Da mesma forma, os

alunos esto proibidos de levar
qualquer
produto
do
Instituto
LORAL Professionnel sob nenhuma justificativa, e os

Instrutores esto encarregados de zelar pelo cumprimento
desta norma.
NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO

LORAL PROFESSIONNEL
Manual do Instrutor
16
Existem duas regras bsicas que devem ser observadas

durante o todo o trabalho do Instrutor enquanto funcionrio
do Instituto LORAL Professionnel:
terminantemente proibido que o Instrutor utilize

qualquer produto que no seja da marca LORAL
Professionnel ou da marca Colorama, no caso dos
Instrutores do curso de Manicures, dentro das
dependncias
do
Instituto
LORAL Professionnel.
Da
mesma forma, o aluno est

proibido de utilizar ou trazer
para utilizao qualquer produto de outra marca;
terminantemente proibido que o Instrutor ensine

ao aluno qualquer tcnica ou procedimento com
produtos que no sejam da marca LORAL
Professionnel ou Colorama, no caso dos Instrutores
do curso de Manicure.
importante frisar tambm que no ser permitido

a venda ou qualquer tipo de comercializao, nem
Manual do Instrutor
17
pelo Instrutor nem pelos alunos, de qualquer espcie

de objetos nas dependncias do Instituto. Esto a
includos bijuterias, cosmticos, lingeries, dentre
outros.
No ser permitida tambm a venda dos materiais

de apoio s aulas de cabeleireiro e manicure pelos
Instrutores,
ou
que
estes
tenham
qualquer
envolvimento na recomendao de algum fornecedor

destes materiais. Todos os materiais de apoio
necessrios s aulas de cabeleireiro e manicure
devem ser adquiridos nos fornecedores indicados
pelo Instituto LORAL Professionnel;
terminantemente proibido que os Instrutores

realizem qualquer tipo de aula particular para os
alunos dos cursos de cabeleireiro e manicure, sob
qualquer pretexto.
proibido indicar alunos para trabalhar em algum

outro salo de beleza. Esta prtica no bem vista
Manual do Instrutor
18
pelo Instituto LORAL Professionnel e, caso

acontea, o Instrutor ser advertido;
Tanto
alunos
como
Instrutores
esto
terminantemente proibidos de receber qualquer tipo

de gorjeta no Salo-Escola. O Instrutor deve coibir
esta prtica e, caso presencie este evento, ele deve
advertir o aluno e encaminh-lo gerncia;
O relacionamento Instrutor / Aluno deve ser

estritamente profissional. O Instrutor dever evitar
outros tipos de contato;
O no-cumprimento destas regras pode acarretar em ao

punitiva e, at mesmo, desligamento do Instituto LORAL
Professionnel.
IDENTIFICAO DO INSTRUTOR
Nos
formulrios
materiais
de
treinamento, bem como nas operaes
Manual do Instrutor
19
do computador, o Instrutor identificado pelo seu prprio

nmero.
Cada Instrutor ter seu prprio cdigo de acesso ao sistema
do
Instituto
LORAL
Professionnel,
que
ser
providenciado pela gerncia no momento de sua admisso

na empresa. Este cdigo que o identificar e dar acesso
aos sistemas do computador, onde ele poder lanar as
notas, acompanhamentos dos alunos, etc;
O acompanhamento da evoluo das turmas ser feito
automaticamente pela anlise dos lanamentos feitos por
cada Instrutor. Ou seja, no ser permitido que um Instrutor
use o cdigo de outro para lanar notas de seus alunos ou
acessar ao sistema.
PROCESSO DE SELEO DE ALUNOS

Para garantir a formao de um time de profissionais de
ponta e contribuir com sua experincia de aprendizado,
selecionamos alguns pr-requisitos que devem ser avaliados
Manual do Instrutor
20
pelo Instrutor no momento de admisso do candidato e

exigidos ao longo do curso. Este processo ajuda a garantir o
perfeito aproveitamento do aluno durante o curso, e deve ser
feito com respeito e cuidado, baseado em critrios
determinados pela LORAL Professionnel e com o
acompanhamento da gerente de formao do Instituto
LORAL Professionnel e nunca baseados em empatia
pessoal ou discriminao.
Etapas de seleo
O
processo
seletivo
dos
alunos
envolver duas etapas:
Pr-seleo - Triagem das

fichas
de
pr-inscrio
preenchidas por candidatos ao

curso, realizada pelo Instrutor e/ou a Gerncia do
Entrevista Ser realizada pelos instrutores do

Instituto
LORAL
Professionnel
com
os
Manual do Instrutor
21
candidatos pr-selecionados, onde sero observados

os seguintes critrios:
Boa Comunicao;
Mostrar-se realmente interessado na
profisso e no apenas com a viso

financeira;
Que sejam preferencialmente iniciantes na
profisso;
Para o curso de cabeleireiro, o candidato
deve
possuir,
no
mnimo,
nvel
de
escolaridade de ensino mdio, completo ou

em
curso,
comprovado
atravs
de
documentos;
Para o curso de manicura, exigido no
mnimo o ensino fundamental ou em curso;
Idade Mnima de 16 anos;
APLICAO DOS TREINAMENTOS

Manual do Instrutor
de
22
responsabilidade
Instrutor
treinamentos
LORAL
seguindo
aplicao
do
do
dos
Instituto
Professionnel
fielmente
os
conceitos e tcnicas apresentados no seu treinamento,

fornecidos pela LORAL Professionnel. As tcnicas devem
ser aplicadas com a mxima didtica e empatia possvel,
sempre focadas na facilitao do aprendizado por parte do
aluno.
O treinamento de uma turma deve contemplar duas etapas
da formao, sendo que uma etapa imediatamente seguida
da outra:
1 etapa: Aprendizado Terico prtico
2 etapa: Estgio Supervisionado
Manual do Instrutor
23
Teremos um Instrutor responsvel pelo aprendizado terico

prtico e outro Instrutor responsvel pelo acompanhamento
do aluno no Salo-Escola.
1 etapa: Aprendizado Terico Prtico
Nesta etapa, os assuntos so distribudos por mdulos, com
contedos desenvolvidos pela Gerncia de Formao da
LORAL Professionnel Brasil e com a aprovao do
Departamento Internacional de Educao da empresa. Todo
material de treinamento que ser utilizado pelo Instrutor foi
criado visando o melhor aproveitamento do curso e
compreenso dos temas abordados.
A lista dos mdulos da 1 etapa esto descritos a seguir.
importante frisar, contudo, que cada mdulo pr-requisito
do mdulo seguinte, e a ordem de aplicao dos mdulos ao
longo do treinamento no pode ser alterada.
Formao
do
Curso
de
Cabeleireiro
Manual do Instrutor
24
Apostila 1: O Cabeleireiro
Mdulo I A Profisso (carga horria 3 horas)
Mdulo II O Atendimento ao Cliente (carga horria 3
horas)
Apostila 2: O Cabelo
Mdulo III Conhecendo o cabelo (carga horria 9 horas)
Mdulo IV Tratamentos (carga horria 15 horas)
Mdulo V Tcnicas de escova e de Enrolamentos (carga
horria 15 horas)
Apostila 3: A Cor e a Forma
Mdulo VII Colorao Clssica / Mechas / Colorao
Avanada (carga horria 27 horas)
Mdulo VIII Forma / Textura (carga horria 27 horas)
Apostila 4: O Corte
Mdulo VI Arquitetura do Corte (carga horria 36
horas)
Manual do Instrutor
25
A carga horria total da 1. etapa ser de 144 horas.

Formao do Curso de Manicura
Primeira aula (carga horria: 3 horas)
Apresentao do Filme 100 Anos de
Loral
Apresentao das normas do Instituto
Apostila 1: Mdulos I, II e III
Mdulo I (carga horria 3 horas)
Contexto Histrico
Mercado de Trabalho/Empreendedorismo
Perfil da manicura/Marketing Pessoal
Atividade para casa ( Pesquisa de Construo do
marketing pessoal da Manicura)
Mdulo II (carga horria 6 horas)
tica e Cidadania
Manual do Instrutor
26
Etiqueta Social e Profissional contedo terico

Etiqueta Social e Profissional prtica
Moda Princpios Fundamentais
O Mundo das Cores
Alquimia das Cores contedo terico
Alquimia das Cores prtica exerccios de
mistura de cores em unha postia
Modulo III (carga horria 6 horas)
Materiais Utilizados contedo terico
Materiais Utilizados prtica apresentao de
material para o aluno
Tcnicas de embelezamento
Servios complementares conceito de hidratao
Exerccios de Fixao
Prova Terica da Apostila I: Mdulos I, II e III
Apostila 2 Mdulos IV e V
Mdulo IV (carga horria 6 horas)
A Clula
Manual do Instrutor
27
Estrutura da Pele
Anatomofisiologia de mos e ps teoria
Anatomofisiologia de mos e ps prtica
exerccios com esqueletos
Anatomofisiologia da Unha
Principais Anomalias
Algumas Patologias de mos e ps
Mdulo V Biossegurana (carga horria: 6 horas)
ANVISA
Conceito de Biossegurana
Assepsia, Antisepsia, desinfeco, esterilizao,
descontaminao
Procedimentos de Desinfeco, Esterilizao de
materiais metlicos contedo terico
Procedimentos de Desinfeco e Esterilizao de
materiais metlicos - prtica
Vacina Ocupacional
Ergonomia Aplicada Profisso
Ginstica Laboral prtica
Manual do Instrutor
28
Fundamentos de Cosmetologia
Formulao Cosmtica
Fundamentos de Toxicologia/ Exerccios
Prova terica da Apostila 2 Mdulos IV e V
Prtica em laboratrio (carga horria: 42 horas)
Atendimento ao cliente
Desinfeco e esterilizao de materiais
Prtica de desinfeco e esterilizao de materiais
Embelezamento de mos e ps
A carga horria total da 1. etapa ser de 72 horas.
2 etapa: Estgio Supervisionado
Aps
turma
ter
concludo
satisfatoriamente a 1 etapa do curso, e de

acordo com o cronograma da formao, ter
Manual do Instrutor
29
que cumprir um estgio no salo, para colocar em prtica

imediatamente os conceitos aprendidos.
A carga horria deste estgio ser de 144 horas para
cabeleireiros e 88 horas para manicures.
O Instrutor que atuar no Salo-Escola deve acompanhar os
seus alunos, dando orientaes quando necessrio, e
avaliando no s a tcnica dos alunos na aplicao dos
procedimentos de cabeleireiro e manicure, como tambm
verificando sua habilidade ao prestar um excelente
atendimento ao cliente.
Material didtico
Cada Instrutor ter um kit com material didtico para
utilizar no treinamento:
4 Guias do Formador;
Lpis
Caneta
Materiais para as aulas
prticas (pincel, tigela, pente, tesoura, navalha, etc.)

Manual do Instrutor
30
Alm disso, ele ter sua disposio na sala de aula os

seguintes materiais para utilizao no treinamento:
CDs pertinentes a cada mdulo;
DVDs interativos;
Jogos;
Fotos
Materiais para dinmicas em
grupo;
Todo o material de uso do Instrutor ser fornecido pelo
Instituto, tanto o material das aulas tericas, quanto os das
aulas prticas.
Tambm de responsabilidade do
Instrutor
conferir
antes
da
aula
comear se os alunos trouxeram os

respectivos materiais para uso na aula.
No ser permitido a presena de
alunos sem os materiais, sob risco de pedir emprestado e
prejudicar o perfeito acompanhamento das tcnicas por
Manual do Instrutor
31
todos os alunos. expressamente proibido ao Instrutor

emprestar materiais para alunos.
Procedimentos para organizar a sala de aula
Para que o treinamento transcorra sem problemas, de
responsabilidade do Instrutor verificar se todos os
equipamentos utilizados esto em condies de uso. Essa
verificao prvia, se feita de preferncia no dia anterior ou,
no mximo, 15 minutos antes do treinamento comear, evita
perda de tempo caso algum equipamento no esteja em
ordem (lmpadas queimadas, problemas no computador,
dentre outros).
Para otimizar o tempo de aula e evitar
contratempos, estabelecemos como regra que
o Instrutor deve estar presente na sala de aula
pelo menos quinze minutos antes do incio da
mesma, para checar os seguintes itens:
Manual do Instrutor
32
Verificar se a sala foi limpa pela pessoa responsvel

pela limpeza e, caso contrrio, solicitar a limpeza
antes da chegada dos alunos;
Verificar se as mesas e cadeiras esto limpas,

alinhadas e em condies de uso;
Testar
computador,
se
necessrio,
colocando
apresentao do treinamento
no ponto exato em que deve
comear;
Verificar se existe, caso seja necessrio, material de

apoio disponvel para uso durante a aula (folhas de
papel, produtos, pentes, tigelas, etc.)
Nas datas de realizao de aulas prticas, agendar

na semana anterior as modelos voluntrias para
participar do treinamento. No dia anterior
realizao, passar uma relao com o nome das
modelos voluntrias para a secretaria, pois a
assistente administrativa precisa deste controle para
Manual do Instrutor
33
liberar a entrada das mesmas e evitar confuses nas

dependncias do Instituto LORAL Professionnel;
Importante:
Na
marcao
destas
modelos
voluntrias, o Instrutor deve inform-las de que no

ser permitida a presena de crianas, mesmo que
acompanhadas das mes, dentro do Salo-Escola;
importante ressaltar que terminantemente
proibido atender celular nas dependncias do
Instituto LORAL Professionnel, durante as
aulas prticas ou tericas. Os aparelhos
devem de preferncia serem desligados durante as aulas, ou
permanecerem ligados porm programados para "Vibrar",
podendo
somente
ser
atendidos
nos
intervalos entre as aulas e fora das

dependncias
do
Instituto
LORAL
Professionnel.
tambm vedado aos instrutores receber e fazer chamadas
pessoais nos aparelhos telefnicos convencionais do
Manual do Instrutor
34
Avaliao e Correo dos Mdulos

Aps o trmino de cada mdulo, o Instrutor deve avaliar
seus alunos atravs de provas e processos de avaliao
definidos pela LORAL Professionnel. As correes dos
procedimentos de cada mdulo devem ser feitas de acordo
com os critrios de correo a seguir:
O Instrutor deve corrigir de forma manual as provas

escritas, dando as notas e mdias de cada questo.
O Instrutor preencher um formulrio com a
avaliao de cada aluno, pertinente a freqncia,
pontualidade,
organizao,
proatividade,
comprometimento, dentre outros. Estas correes

sero feitas ao final de cada mdulo;
O Instrutor no poder mostrar a avaliao de

outros alunos nem fazer comentrios de um aluno
com outro;
O Instrutor deve ter o cuidado de no chamar a

ateno do aluno em presena de outros, pois isso
Manual do Instrutor
35
poder constrang-lo. Todo feedback a um aluno

deve ser feito separadamente.
Lanamento das notas dos Alunos

O lanamento das notas dos alunos obtidas
durante as tarefas ao longo do curso de
responsabilidade do Instrutor, que deve
acompanh-las e lan-las no sistema, de
preferncia no mesmo dia ou at 24 horas depois que forem
corrigidas. O cumprimento deste prazo obrigatrio, pois o
sistema enviar automaticamente estes dados para o
relatrio de controle do Instituto LORAL Professionnel.
A gerncia ter acesso evoluo do aluno automaticamente
pelo sistema atravs do lanamento das notas.
Controle de Freqncia dos Alunos
Manual do Instrutor
36
de inteira responsabilidade do Instrutor o controle da

freqncia dos alunos. O Instrutor tem liberdade para
conversar e orientar os alunos quanto s conseqncias de
faltas
atrasos
freqentes
para
qualidade
do
acompanhamento do curso.
Caso o aluno tiver um atraso superior
a 30 minutos, o Instrutor s deve
permitir o acesso do aluno s aulas no
intervalo do caf. Nesse caso, o Instrutor deve adverti-lo de
que ele pode permanecer na aula para evitar a perda do
contedo, porm a falta ser creditada mesmo assim. J se a
chegada for aps a pausa para o caf, a entrada no aluno no
curso no ser permitida.
O aluno, para se aprovado no curso, precisa apresentar
freqncia de, no mnimo, 75% de cada mdulo.
Atrasos freqentes devem acarretar em encaminhamento do
aluno gerncia do Instituto LORAL Professionnel e, em
casos mais srios, o Instrutor deve entrar em contato com a
Manual do Instrutor
37
gerncia para verificar a possibilidade de desligamento do

curso.
O Instrutor deve observar e cumprir essas regras sem
precisar envolver a gerncia.
Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno
O Instrutor deve acompanhar de
perto os trabalhos prticos de seus
alunos, com o objetivo de orientar,
tirar
dvidas,
corrigir
proporcionar ao aluno todas as

orientaes necessrias de que eles precisam para consolidar
sua prtica nas tcnicas aprendidas. Todo feedback ao aluno
deve ser objetivo, imediato e esclarecedor, de modo que o
aluno entenda qual o ponto em que est errando, como
melhorar e desenvolver sua habilidade nas tcnicas
apresentadas.
terminantemente proibido qualquer tipo de indicao de
alunos a vagas de trabalho pelo Instrutor. Ou seja, o
Manual do Instrutor
38
Instrutor no pode indicar e nem to pouco sugerir que o

aluno procure vagas em qualquer que seja o salo de beleza.
Controle da qualidade e condies do uniforme e dos
materiais utilizados pelos alunos
O Instrutor deve observar e cobrar dos alunos a excelente
apresentao e condies dos materiais de trabalho dos
mesmos, pontuando-os negativamente se for o caso.
Para isso, o prprio instrutor tem que ter seu prprio
uniforme e materiais em excelente qualidade, para servir de
exemplo diante da sua turma.
Caso um aluno no venha devidamente uniformizado, o
Instrutor deve proibir o seu ingresso na aula no dia.
Caso um aluno no apresente o uniforme ou os materiais em
boas condies de uso, o Instrutor deve falar-lhe em
particular de que isto contar em sua avaliao, podendo
prejudicar seu desenvolvimento no curso. Caso verifique
que no houve nenhuma mudana ou melhora por parte do
aluno, o Instrutor deve encaminh-lo gerncia.
Manual do Instrutor
39
CONCLUSO DOS MDULOS

Aps o trmino de todo o curso,
incluindo as horas do estgio no saloescola, o aluno receber um certificado
de concluso. Caso a turma de alunos
concluintes deseje realizar uma cerimnia de formatura, o
Instrutor deve informar que a mesma deve ser providenciada
e custeada pelos alunos.

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Professionnel: estrutura da sala de aula, treinamento

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

- Escolaridade Mnima 2 Grau (completo ou em

O Instrutor totalmente responsvel pelo excelente

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

- Participao do processo de seleo dos alunos;

tambm de inteira responsabilidade do Instrutor relatar

O Instituto LORAL Professionnel

especificado no Manual de Normas e Procedimentos do

Professionnel antes das aulas comearem, de modo que a

A Gerncia do Instituto LORAL Professionnel tem o

imagem que passamos aos alunos e

Professionnel. Como forma de manter o

3 camisas brancas com a logo do Instituto

2 calas brancas, modelo bsico;

1 casaco com a logo do Instituto LORAL

Observao: No caso das Instrutoras,

Usar sabo neutro.

Alm das roupas, importante a forma como o Instrutor se

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Unhas - feitas e/ou aparadas. Deve-se evitar unhas

Acessrios/bijuterias/jias - devem ser discretos.

Perfume - deve ser discreto.

Balas e/ou goma de mascar - no permitido chupar

Homens: barba e bigode - sempre feitos.

Mulheres: maquiagem - suave, sem excessos, sempre

Nota: O no-cumprimento dos itens acima pode ocasionar

responsabilizando-se pelas peas recebidas, que devem

dependncias do Instituto LORAL

LORAL Professionnel). Ao retornar, o Instrutor deve

permitida com a autorizao

voluntrio para as etapas de aprendizado terico e

haver excees para este caso. As modelos voluntrias

gerncia. Da mesma forma, os

LORAL Professionnel sob nenhuma justificativa, e os

NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO

Existem duas regras bsicas que devem ser observadas

terminantemente proibido que o Instrutor utilize

mesma forma, o aluno est

terminantemente proibido que o Instrutor ensine

importante frisar tambm que no ser permitido

pelo Instrutor nem pelos alunos, de qualquer espcie

No ser permitida tambm a venda dos materiais

envolvimento na recomendao de algum fornecedor

terminantemente proibido que os Instrutores

proibido indicar alunos para trabalhar em algum

pelo Instituto LORAL Professionnel e, caso

terminantemente proibidos de receber qualquer tipo

O relacionamento Instrutor / Aluno deve ser

O no-cumprimento destas regras pode acarretar em ao