Manual de Apoyo Docente

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El discurso oral y
escrito
Instrumento de apoyo docente
Corporacin Santo Tomas
COORDINACIN DE LENGUAJE
Tabla de contenido
Presentacin ................................................................................................................ 5
I.
Comunicacin oral ..................................................................................... 6
Aspectos no verbales de la comunicacin oral .......................................................... 8

Rostro y mirada ...................................................................................................... 9
Gestos corporales ............................................................................................... 11
Proxmica ........................................................................................................... 14
Aspectos paraverbales ........................................................................................ 16
Intervenciones orales acadmicas .......................................................................... 18
Exposicin oral ........................................................................................................ 18
Plan deductivo ...................................................................................................... 19
1. Reconocimiento del pblico de la exposicin ................................................. 19
2. Contenidos a exponer y su organizacin ....................................................... 20
3. Material de apoyo a utilizar ............................................................................ 22
Estrategias para crear una buena diapositiva ....................................................... 22
Debate .................................................................................................................... 28
II.
Comunicacin escrita .............................................................................. 30
Redaccin de documentos acadmicos....................................................................... 30

Informe .................................................................................................................... 30
Caractersticas generales ..................................................................................... 31
Tipos de informe ................................................................................................... 32
Informe de investigacin................................................................................... 32
2
Informe cientfico .............................................................................................. 33

Informe de laboratorio ...................................................................................... 34
Informe tcnico ................................................................................................. 36
Monografa ............................................................................................................. 37
Estructura ............................................................................................................ 38
Proyecto de investigacin ...................................................................................... 39
Tipos de proyectos de investigacin ..................................................................... 39
Estructura ............................................................................................................. 40
Paper ..................................................................................................................... 42
Estructura ............................................................................................................. 42
Ensayo .................................................................................................................... 43
Caractersticas generales .................................................................................... 43
Estructura ............................................................................................................. 43
Tesis (Trabajo de investigacin) .............................................................................. 45
Caractersticas generales .................................................................................... 45
Estructura ............................................................................................................ 47
III.
Competencias comunicativas escritas y orales ................................... 49
Ponencia ................................................................................................................ 49
Estructura ............................................................................................................ 50
IV.
Estilos de referencia ............................................................................... 51
Descripcin de estilos referenciales ........................................................................ 52

Ejemplos de cita ...................................................................................................... 52
Cuadro de ejemplos de referencias bibliogrficas ................................................... 55

Cuadro comparativo de elementos formales ........................................................... 57
Ejemplo de portada de trabajos escritos segn normas referenciales ..................... 59
Ejemplo de portada en formato APA ....................................................................... 60
Ejemplo de portada en formato MLA ....................................................................... 61
Ejemplo de portada en formato Vancouver ............................................................. 62
Ejemplo de portada en formato ISO 690/690-2 ....................................................... 63
V.
Pautas y rbricas de evaluacin ............................................................ 64
Rbrica de evaluacin de disertacin oral expositiva .............................................. 65

Pauta simplificada .................................................................................................. 67
Rbrica de evaluacin de exposicin oral argumentativa ........................................ 68
Rbrica de evaluacin de debate ............................................................................ 72
Rbrica de evaluacin de ensayo ........................................................................... 75
Rbrica general de evaluacin de trabajos escritos ................................................ 78
Bibliografa ................................................................................................................ 80
PRESENTACIN
Las habilidades comunicativas orales y escritas representan una pieza fundamental en

el xito o fracaso de nuestros alumnos. La adquisicin de estas habilidades no puede
ser responsabilidad exclusiva de una asignatura o de un departamento, sino que debe
ser una tarea que comprometa a todos actores del proceso educativo. Un buen
profesional se reconoce en primer lugar, si es capaz de transmitir sus ideas de manera
clara y precisa o si es capaz de realizar un escrito bien redactado.
El establecer este compromiso comn, es particularmente importante, adems, si se
considera que no es posible desarrollar competencias sin un contexto disciplinar
determinado. Las competencias necesarias para desarrollar un informe por parte de un
mdico o un periodista tienen diferencias manifiestas.
Por lo anterior, surge la necesidad de contar con una herramienta que permita apoyar,
no solo a los docentes del rea de Desarrollo de Habilidades Comunicativas, sino a
todos quienes participan en el proceso de alfabetizacin disciplinar de los alumnos; esa
herramienta es este Manual, con el que se espera fortalecer el Proyecto de
Transversalidad en competencias idiomticas impulsado por la Corporacin Santo
Toms.
Coordinacin Nacional de Lenguaje
I.
COMUNICACIN ORAL
La comunicacin no es equivalente a cantidad de informacin transmitida. No obstante,

durante muchos aos, se impuso la idea de que la comunicacin corresponde a un
fenmeno de trasmisin de la informacin, concepcin heredada de la teora de Claude
Shannon en los aos 50, quien defenda la tesis de que los canales de la comunicacin
humana son medibles y que, por lo tanto, responden a una determinada capacidad con
la que se evala su eficiencia, tal como ocurre con las mquinas.
Sin embargo, en la vida cotidiana, la eficiencia en la comunicacin humana se basa,

ms que en la cantidad de informacin transmitida, en la cantidad de informacin
comprendida por el receptor. Por ello, lo que ms bien ocurre es un proceso de
interaccin entre emisor y receptor, siendo esta relacin la que finalmente terminar
construyendo el verdadero sentido de lo expresado.
Por lo tanto, los seres humanos no se comunican de una manera instructiva, y aunque
muchas veces se asuma que lo que decimos es lo que precisamente las personas van
a escuchar, la mayora de los problemas de la comunicacin se originan del hecho de
que las personas no se dan cuenta de que el escuchar es una actividad que siempre
difiere del hablar.
Asimismo, tambin se debe distinguir el or del escuchar. Cuando omos algo, se

activa la capacidad biolgica del individuo para ser estimulado por las perturbaciones
acsticas del ambiente. Cuando escuchamos algo, en cambio, se asume un rol
interpretativo de lo que se oye, lo que tambin implica una comprensin de lo
percibido.
En sntesis, como dice el bilogo chileno Humberto Maturana, el fenmeno de la

comunicacin no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe.
Y esto es un asunto muy distinto a transmitir informacin (Maturana en Echeverra,
2006:145).
ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIN
Un buen comunicador no slo debe disponer de buenos argumentos, sino que,

adems, debe preocuparse por todas aquellas circunstancias que incidan directamente
en la imagen que de l se proyecte.
Comunicacin verbal (7%)

Palabras (lo que decimos)
Comunicacin no verbal (93%)

Contacto visual
Gestos faciales
Movimiento de brazos y manos
Postura
Distancia corporal (proxmica)
Inflexiones, modulacin, ritmo y
volumen
Diversos estudios dan cuenta de la importancia que se le otorga a la comunicacin no

verbal, incluso por sobre el contenido de lo que expresamos, razn por la cual todo
buen comunicador no solo debe preocuparse de qu dice, sino que tambin de cmo lo
dice.
La comunicacin no verbal se caracteriza por:
Mantener una relacin directa entre lo que decimos y nuestro lenguaje corporal.
Enfatizar el lenguaje verbal.
8
Indicar los sentimientos que el interlocutor nos produce.

Sustituir, en ocasiones, las palabras.
Principales aspectos del lenguaje no verbal
1. El rostro y la mirada: las actitudes y los estados de nimo se manifiestan

naturalmente en el rostro, de manera que si un orador est realmente interesado en
comunicar algo, su audiencia captar ese inters al observar su expresin facial; por
otro lado, si est nervioso, se sentir inseguro de su mensaje, actitud que ser
delatada al auditorio, por su expresin facial.
http://www.linkeados.com.ar
El elemento ms importante de la comunicacin facial es, sin duda, la mirada. Es

sumamente importante que el orador establezca contacto visual con su pblico. De
este modo, usted podr ser capaz de transmitir:
Seguridad
Empata
Credibilidad
Sin embargo, debemos tambin considerar que no existe un solo tipo de mirada, pues
las emociones comprometidas son siempre distintas, al igual que los escenarios y
contextos de convivencia. Entre los diversos tipos de mirada, encontramos:
9
a) La mirada fija: indica apertura a la comunicacin,

honestidad, seguridad, inters, pero tambin puede
haber desafo. Socialmente, no es recomendable mirar
fijamente a los ojos, salvo que se est estableciendo
algn tipo de compromiso con la otra persona. Este no
es el tipo de mirada recurrente de un comunicador
frente a un auditorio, pues all lo que se trata no es de
dirigir el discurso a una sola persona, sino que
compartirlo con toda una audiencia.
http://www.pobladores.com
b) La mirada de negocios: se centra en el

tringulo comprendido entre los ojos y la frente.
Se transmite seriedad y seguridad; es el tipo de
mirada que no compromete la intimidad de los
interlocutores, razn por la cual suele ser la
ms recomendada para pequeos y grandes
auditorios.
http://humanquality.wordpress.com
c) La mirada social: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos y la boca;

generalmente se da en contextos informales de
convivencia, espacio en que nos dedicamos
ms a estudiar los gestos y la parte baja del
rostro
de
nuestros
interlocutores
para
conocerlos mejor, evitando incomodarlos con

una mirada fija.
http://www.consultoriaempresarial3009.com
10
2. Los gestos corporales: el movimiento es un aspecto crtico en lo que se refiere a dar

una impresin de confianza y seguridad, porque la manera de andar y la postura estn
ntimamente relacionadas con el estado emocional. Usted puede, entonces, recoger
bastante informacin con slo fijarse cmo se mueve una persona: su grado de
confianza en s mismo, su nivel de ansiedad o su nerviosismo se hacen evidentes en
su lenguaje corporal.
Sin embargo, no es posible interpretar en forma aislada cada uno de nuestros gestos.
Por ejemplo, el gesto de frotarse las manos podra revelar impaciencia, pero tambin
puede ser una reaccin natural ante una circunstancia climtica, como cuando
sentimos mucho fro. Asimismo, no siempre usted puede asociar una mentira con una
mirada evasiva, o con el tpico gesto de frotarse la nariz, sino que la lectura completa
de una situacin solo la podr realizar en la medida que considere una diversidad de
factores ambientales, culturales, as como los gestos caractersticos de cada persona.
An as, diversos tericos han intentado categorizar de un modo amplio la forma de
cmo nos comportamos corporalmente, considerando los tipos de gestos ms
recurrentes que se dan en la comunicacin humana.
En 1969, Paul Eckman, psiclogo norteamericano reconocido mundialmente por sus
investigaciones en campo del lenguaje corporal, propone que dentro de la
comunicacin no verbal siempre ser posible distinguir los siguientes tipos de
movimientos:
A) Emblemas: son comportamientos no verbales que tienen un significado

directamente verbal, por lo que no requieren del habla para ser comprendidos.
Estos gestos, al igual que lo que ocurre con las palabras en la comunicacin
lingstica, dentro de una misma cultura podran tener ms de una acepcin, y
si los comparamos con distintas culturas, incluso distinto significado. Lo ms
relevante, es que se trata de gestos CONVENCIONALES.
11
http://www. wordpress.com
http://blog.guiasenior.com
http://joludi.tumblr.com
B) Ilustradores: puede usarlos para enfatizar, explicar y apoyar una palabra o

frase. Por lo tanto, lustran y proveen una representacin visual del mensaje
verbal.
http://www.empleare.com
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C) Adaptadores: son movimientos personales del cuerpo que ocurren como una
reaccin a un estado fsico o psicolgico de un individuo (fro, calor, temor,
ansiedad, disgusto, etc.). Son gestos utilizados para manejar emociones que
usted no quiere expresar.
http://eleconomista.com
http://www.pequesymas.com
12
D) Reguladores: los reguladores son comportamientos no verbales que ayudan a

sincronizar el ir y venir de la conversacin. Tambin transmiten informacin
acerca de la velocidad o ritmo de la conversacin, el grado en que una persona
est siendo entendida y sobre la credibilidad de sus palabras.
http://www.publico.es
http://www.kalipedia.com
E) Desplazamientos afectivos o emocionales: este tipo de gesto cumple un papel

similar a los ilustradores y por ello los podemos confundir. Es similar en el
sentido en que tambin acompaan a la palabra, y le confieren un mayor
dinamismo, pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado emotivo
de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro.
http://palabrassinvozyaat.blogspot.com/
http://www.eldiariomontanes.es
13
3. Proxmica: concepto introducido por el antroplogo Edward T. Hall en 1963, quien lo

define de la siguiente manera: Distancias medibles entre la gente mientras estas
interactan entre s. Hall diferenci tres espacios en el sentido del territorio propio:
Espacio fijo: es el marcado por estructuras

inamovibles.
Espacio semifijo: es el tipo de espacio que posee
obstculos posibles de mover o que se mueven.
Espacio personal o informal: espacio alrededor del
cuerpo. Vara en funcin de las personas, ya que
cada cultura estructura su propio espacio fsico.
http://www.granadablogs.com
Adems, Hall estableci y midi las diversas distancias que nos separan de los dems,
atribuyndoles distintas funciones comunicativas:
Distancia pblica: se da a ms de 360 centmetros y no tiene lmite. Es la

distancia idnea para que usted se dirija a un grupo de personas.
http://cedaenap.wordpress.com
14
Distancia social: se da entre 120 y 360 centmetros. Es la distancia que nos

separa de los extraos.
http://www.catchile.co.cl/
Distancia personal: se da entre 46 y 120 centmetros. Esta distancia es la que

usted toma en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones
amistosas o de trabajo.
http://www.linkeados.com.ar
Distancia ntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centmetros. Es la ms

guardada por cada persona. Para que se de esta cercana, usted tiene que
tener mucha confianza con su interlocutor, y en algunos casos, estar
emocionalmente unido con l.
http://futuremanagers26.wordpress.com
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4. Artefactos: se refieren a todos los elementos que cubren y adornan a la persona, y

que inciden directamente en la imagen que usted proyecta en los dems. Segn Otero
(2009), los artefactos se pueden clasificar en dos grandes grupos:
Vestimenta: la eleccin del tipo de vestuario para un determinado lugar y

momento, depender de una serie de factores, como por ejemplo, la necesidad
de una identificacin grupal o etaria, la proteccin fsica o psicolgica, la
muestra de un cierto estatus, o bien, la mera informacin al observador de que
se est al tanto de las normas, como lo que ocurrira en una fiesta de disfraces
o en un evento formal.
Accesorios: corresponden a una serie de elementos que constituyen estmulos
comunicativos potenciales y una importante fuente de informacin sobre el
individuo, como los anillos, aros, tatuajes, piercings, insignias o medallas, as
como los cosmticos, perfumes, joyas y bisutera en general.
Por lo tanto, dependiendo de la ocasin y del lugar, usted debe contemplar el
importante rol que cumplen los artefactos en las relaciones interpersonales y la
capacidad de persuasin, considerando adems la funcin identitaria que
asumen segn el tipo de actividad o ceremonia que se programe.
Aspectos paraverbales de la comunicacin
Cuando usted transmite oralmente un mensaje, no slo lo hace verbalmente, sino que
tambin apela a una serie de elementos denominados paralingsticos.
Entre los ms relevantes, se encuentran la entonacin, las pausas, y el nfasis en la
voz. Estos elementos permiten que el oyente comprenda con mayor facilidad lo que
usted transmite, pues refuerzan el contenido de lo expresado por medio del lenguaje
verbal.
Todo discurso debe tener la entonacin, la intensidad y el ritmo que corresponde a
cada situacin de comunicacin. Por lo tanto,
16
La voz debe adaptarse al destinatario; influyen en este punto el nmero

constituyente de la audiencia y el espacio fsico en que se desarrolla la
comunicacin.
El ritmo debe ser lento si el tema es de complejidad.
Los tonos de voz deben ser acorde al propsito de la informacin comunicada.
La entonacin aporta significado y sentido a lo que comunicamos.
17
INTERVENCIONES ORALE S AC ADMICAS
A) EXPOSICIN ORAL
La disertacin es un texto de carcter expositivo, cuyo principal objetivo es informar y

explicar todo lo referente a un determinado tpico, aunque tambin pueden finalizar
con el punto de vista del expositor, lo que se lleva a cabo a partir de una breve
argumentacin. No solo se trata de transmitir informacin objetiva, sino que tambin
utiliza una serie de recursos y estrategias para facilitar la comprensin
esclarecimiento de
lo que se est comunicando, incluyendo adems aquellas
herramientas audiovisuales ms utilizadas para este propsito, como Power Point,

videos, archivos de audio, entre otros.
Como todo texto expositivo, previamente usted debe planificar muy bien qu tipo de
informacin incluir, y cul es el orden que esta seguir, privilegiando as claridad
didctica al momento de transmitir los contenidos. Para ello, le sugerimos organizar la
informacin en forma deductiva, es decir, comenzando con las ideas ms generales
acerca del tpico, para luego ir profundizando en aquellos aspectos de mayor
especificidad. Esto implica, primeramente, definir lo que estamos tratando, abordar su
historia u origen (si es que aplica), caracterizar o establecer tipologas, comparar o
ejemplificar, para finalmente, extrapolar nuestro tema hacia otros mbitos o
aplicaciones que este pudiese tener.
18
Plan Deductivo
El ordenamiento deductivo se caracteriza por entregar la informacin desde lo general

hasta lo especfico.
Definicin: se presenta el objeto central de nuestro discurso.
Origen: si indica el punto inicial u origen del tema.
Caractersticas: se sealan aspectos fundamentales del tema tratado.
Clasificaciones: se indican las categorizaciones en torno al objeto.
Ejemplos: se sealan situaciones concretas o particulares pertenecientes al
tema abordado en la exposicin.
Aplicaciones: se seala el mbito de aplicacin del tema tratado en nuestro
discurso.
Asimismo, le recomendamos estimular un apropiado trabajo recopilatorio, que

considere diversas citas, ejemplos, ancdotas, estadsticas y cualquier tipo de
informacin que ayude a esclarecer desde diversas perspectivas lo expuesto, para
luego seleccionar solo aquel material que resulte ms relevante para el tema que se
expondr.
Para ello, es necesario aplicar una estrategia adecuada que considere tanto el qu se
dir, como la planificacin completa del tema a exponer, organizado en cada una de
sus partes, con el fin de obtener los resultados deseados. En el siguiente esquema, se
resumen aquellos aspectos que todo comunicador debe considerar en una
presentacin:
1. Reconocimiento del pblico de la exposicin.
Antes de investigar y planificar los contenidos a exponer, usted debe conocer el pblico
19
al que enfrentar.
Es necesario establecer si usted se encontrar frente un pblico experto o
desconocedor del tema, pues a partir de ello podr decidir el nivel de profundidad de
los contenidos.
Pblico desconocedor del tema:
Si su auditrium desconoce el tema que se tratar en la exposicin, deber comenzar

su presentacin con una descripcin acabada del tema a abordar. Otro aspecto que
debe considerar es la eliminacin o explicacin de terminologa tcnica sobre el tema
en cuestin.
Pblico experto:
Si los receptores de vuestro discurso conocen el tema a tratar, la exposicin de los

contenidos ser bastante ms simple, en tanto la descripcin del tema debe ser mucho
ms breve y slo debe enfocarse en conceptos generales. Adems, es posible utilizar
terminologa tcnica y/o especfica.
2. Contenidos a exponer y su organizacin.
Qu se va a decir? Este punto requiere:
a) Investigar sobre el tema a exponer: recopilacin de toda informacin necesaria

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para la documentacin personal.

b) Editar la informacin recolectada: verificar la veracidad de las fuentes, y
jerarquizarlas en pos de un correcto orden.
c) Generar una lista con los contenidos a tratar: establecer qu informacin se
encuentra completa y cul debe ser revisada a partir de otras fuentes.
En qu orden se va a decir?
Usted debe confeccionar un plan de exposicin, el cual incluir:

d) Introduccin: descripcin general del tema a exponer e ideas que se tratarn
durante el desarrollo de la presentacin.
e) Desarrollo: cuerpo de la disertacin, exposicin detallada de lo enunciado en la
introduccin, as como tambin consideraciones socioculturales y alcances del
tema a tratar.
f)
Conclusin: sntesis de lo expuesto, punto de vista del expositor con respecto a

lo dicho en el discurso.
Cmo se va a decir?
A partir del plan desarrollado con anterioridad y con la informacin recopilada, usted
debe confeccionar un texto, el cual ser la base de vuestra exposicin.
En este guin tendr que incluir todos y cada uno de los puntos a tratar en la
disertacin, los cuales deben ser desarrollados, en pos de evitar el olvido de puntos
importantes.
Es a partir de este escrito que usted llevar a cabo los ensayos necesarios de la
exposicin.
21
3. Material de apoyo a utilizar
A la hora de exponer es necesario que cuente con material de apoyo audiovisual, para
que su presentacin sea ldica y atractiva para el pblico,
() las diapositivas creadas para ser visualizadas con la herramienta de
power point (). Asimismo, las ayudas visuales (grficos, tablas,
diapositivas) son tambin elementos bsicos dentro de la comunicacin
oral y escrita porque facilitan la interpretacin y la retencin de lo ledo o
escuchado, siendo, de esta manera, altamente valoradas desde el punto de
vista didctico tanto si se establece la comunicacin entre expertos, como si
se realiza de expertos a legos. (Snz, 2007: 133)
Es necesario recalcar que el material de apoyo debe ser elaborado como un recurso
para el pblico y como una gua durante la presentacin: (...) su objetivo ms
importante es servir de hilo conductor durante la exposicin (Snz, 2007: 13). Algunos
de los recursos ms utilizados para apoyar las disertaciones son:
Diapositivas, que pueden incluir:

o
Videos.
Archivos de audio.
Imgenes o fotografas.
Estrategias para crear una buena diapositiva
1. Eleccin adecuada de colores:
a) Colores de fondo: le recomendamos el uso de colores sobrios, como, blanco

u otro color en tono plido. Debe usted considerar, adems, el contexto
acadmico en el cual se llevar a cabo la exposicin, por lo que, no se
recomienda utilizar, amarillo, naranjo, verde o algn azul intenso.
22
b) Colores de letra: le sugerimos que el colorido de la fuente sea en tonalidad

inversa al color de fondo, vale decir, si el fondo es claro, la letra debiera ser
en tono oscuro. Cabe sealar que hay ciertas combinaciones de letras y
fondos que son incompatibles, a causa del efecto que crean en el auditorio:
rojo y verde, amarillo y verde, rojo y letras amarillas, entre otras.
Fondo de color sobrio
Letra de un color
inverso, pero que
no causa efectos
indeseados
2. Extensin de los textos:
A la hora de exponer es importante que usted tenga en cuenta que el principal

foco de atencin debe ser el discurso oral, por lo que el pblico no debe
desconcentrarse leyendo un texto demasiado largo; es por ello que
le
recomendamos no incluir ms de seis lneas por diapositiva.
23
3. Tamao y tipo de fuente:
Al igual que los colores, la eleccin de la fuente o el tipo de letra es sumamente

relevante. En una situacin acadmica formal, le recomendamos la utilizacin
de Arial, Times New Roman o Verdana, cuyo tamao depender de la cantidad
de texto que se incluya en la diapositiva; sin embargo, esta no debe ser
pequea, pues todo el auditorio debe leer sin problemas lo que se muestra en
ella.
Tamao del ttulo: 44

puntos.
Tamao del texto:

32 puntos.
24
4. Justificado de la diapositiva:
En pos del orden del texto, le sugerimos justificar la presentacin.
Texto alineado a la
izquierda y a la derecha
5. Ajuste a guin:
El orden de las diapositivas debe ajustarse al orden del discurso a exponer,

pues la concordancia entre lo que se dice y lo que se muestra es fundamental a
la hora de disertar.
El texto de una diapositiva
debe ser justificado a ambos
lados; esto permite mantener
los aspectos visuales limpios
de distracciones.
25
6. Simplicidad:
Cabe destacar que este tipo de apoyo visual debe ser simple, y no
sobrecargarlo con elementos innecesarios, tales como, excesiva carga de
imgenes, vietas, animaciones, colorido mltiple, entre otros, pues distraer al
pblico, generando adems una exposicin poco acadmica.
7. Formato:
Las diapositivas deben tener el mismo formato (el mismo colorido, estructura,
tipo de letra, de vieta), pues al cambiar este aspecto en medio de una
exposicin, le restar formalidad.
8. Ortografa y redaccin:
Otro aspecto relevante al preparar una diapositiva se enmarca en el cuidado de

la ortografa y la redaccin, pues esto denotar la rigurosidad con que usted
elabor su presentacin.
26
9. Animaciones:
El uso de esta herramienta debe ser discreto, pues el exceso de estas

provocar falta de unidad a su discurso y, adems, distraer al auditorio,
provocando que el foco de atencin se centre en los efectos aplicados a las
diapositivas.
10. Nmero de diapositivas:
Una buena presentacin no debe incluir un nmero excesivo de diapositivas; en

este sentido, le recomendamos no superar las 20 lminas para una exposicin
de 30 minutos.
11. Uso de videos:
Si la presentacin lo requiere, la inclusin de esta clase de elementos es

altamente positiva, pues denotarn una preparacin superior y servirn para
dar dinamismo a la exposicin; sin embargo, estos no deben superar el 20%
del tiempo total de la disertacin; adems, usted debe cuidar la calidad de los
mismos, pues el pblico tiene que poder interesarse en ellos.
12. Imgenes:
El uso de grficas o imgenes tambin contribuye a la exposicin, no obstante,

usted debemos mantener coherencia con el contenido a exponer, contando,
adems, con una buena calidad, y tampoco incluir un nmero excesivo de este
recurso.
27
13. Archivos de audio:
Esta clase de elementos puede insertarlos
en una exposicin solo si es
estrictamente necesario, ya que podran generar distraccin en el pblico; al

igual que los videos, esta clase de apoyo debe estar hipervinculado de manera
correcta, de modo de no entorpecer la disertacin, pues la bsqueda de
archivos retrasa y resta ilacin al discurso.
B) DEBATE
Los debates constituyen una gran oportunidad de poner en prctica el pensamiento

crtico en vuestros estudiantes, sobre todo si lo que usted busca es evaluar su
capacidad de aplicar lo aprendido en una situacin concreta.
Lo recomendable es utilizar esta tcnica al final de alguna unidad de aprendizaje, pues
se requiere contar ya con un conocimiento profundo del tema sometido a discusin, de
modo que los alumnos y alumnas puedan formular mejores argumentos e
impugnaciones.
Al escoger el tema, usted debe considerar su polemicidad, que presente flancos
atractivos o que genere puntos de vista controversiales.
Si bien existen varios formatos de debate, algunos ms orientados a la competencia, y
otros, al aprendizaje, lo importante es que usted como docente defina con claridad
cules sern las reglas que se emplearn. A continuacin, le proponemos algunas
sugerencias metodolgicas (Barkley et al., 2007):
En vez de formar equipos, pida a los estudiantes que trabajen por parejas para
presentar cada punto de vista opuesto al del otro.
Seale un tema que tenga tres opciones claras y promueva un debate a tres.
28
Promueva un debate dentro del equipo, en el que el grupo investigue el tema. Un

estudiante presenta el argumento de una parte y, despus, otro expone el
argumento de la parte opuesta. El debate contina mientras diversos miembros del
equipo alternan entre argumentos y contraargumentos adicionales.
Para un trabajo ms global, pida a los estudiantes que investiguen el tema para
preparar el debate. Si no es necesario que todos los alumnos hagan su propia
investigacin sobre el tema, prepare para ellos materiales de base que puedan
distribuirse de antemano o tratarse al principio de la clase. Esto permitir a los
equipos entrar rpidamente en el debate.
Aada un componente escrito pidiendo a los estudiantes que trabajen juntos para
extraer los cuatro mejores argumentos en apoyo de su postura. Despus de que los
grupos hayan tenido tiempo de redactar sus argumentos, pida a los grupos que los
comuniquen en apoyo o en contra de la propuesta.
29
II.
COMUNICACIN ESCRITA
REDACCIN DE DOCUMENTOS ACADMICOS
La redaccin de documentos acadmicos, conocida tambin como alfabetizacin

acadmica, consiste en manejar las estrategias y habilidades que la comunicacin
acadmica de nivel superior exige.
Dentro de los gneros acadmicos ms utilizados o ms provechosos para la
evaluacin de los aprendizajes, encontramos: ensayos, reseas, informes, entre otros.
Todo trabajo escrito debe presentar una portada en la que se

consignen los datos del trabajo realizado, los datos institucionales y los
del alumno. Las portadas de trabajo varan segn el rea del saber a
que pertenezcan, por lo que le sugerimos ver en la Pgina web de
Formacin General las caractersticas especficas del diseo de
portada, segn norma de referencia.
a) INFORME
El informe es un gnero discursivo cuya finalidad es comunicar de manera objetiva los

resultados de una investigacin, a partir de un lenguaje preciso y claro, el cual se
acompaa de un lxico especializado. Generalmente este tipo de texto se enmarca en
el mbito estudiantil, acadmico o laboral, por lo que tiende a ceirse a una estructura
bastante rgida. La extensin y contenido de este depende del tema que se trate.
Segn el contenido tratado en ellos, pueden clasificarse en (Sanz, 2009):
30
Cientficos: este tipo de informe se cie estrictamente a temas asociados a

ciencias, utilizando para ello lenguaje propio y riguroso, el cual determina el
carcter del mismo.
Tcnicos: refieren a temas muy especficos, los cuales se desarrollan a partir de
la determinacin de un problema y su eventual solucin.
De divulgacin: este tipo de informe se encuentra destinado a un pblico
general, por lo que utiliza un lenguaje menos tcnico y de carcter explicativo,
en tanto su propsito es dar a conocer un tema, o cierto aspecto de este, a
receptores menos especializados.
Caractersticas Generales
1. En este tipo de textos priman las descripciones y explicaciones, las que deben
adecuarse al receptor ideal de ellos, considerando su nivel sociocultural, comprensin
y acercamiento al tema tratado, etc.
2. La finalidad de este tipo de textos es informar objetivamente, por lo cual prima la
funcin referencial en la redaccin de estos.
3. La produccin de estos textos se enmarca en la peticin de un superior, ya sea en el
mbito laboral o acadmico, por lo que su redaccin debe centrarse en la entrega de
informacin precisa, recopilada a partir de la investigacin y anlisis de datos.
4. Permite la libre utilizacin de imgenes, cuadros, diagramas, grficos, etc., que
contribuyan a mostrar de manera ms clara las ideas o conceptos que se informan en
ellos.
31
Tipos de informe
Segn la disciplina a la cual se adscriba y la finalidad del informe, encontramos

diversos tipos, cuya estructura podr, eventualmente, variar segn las particularidades
del tema a tratar, las necesidades del emisor y la finalidad del mismo.
En este manual solo se consignarn los ms utilizados en el mbito acadmico,

considerando las posibles variaciones de estos en funcin de lo solicitado.
El informe de investigacin
Este tipo de informe se refiere a la exposicin de los resultados de una investigacin

bibliogrfica con respecto a un tema especfico y los alcances del mismo. Este tipo de
estudio documental busca exponer las diferentes perspectivas que se tiene con
respecto a una determinada realidad.
La estructura bsica de este tipo de textos responde a las siguientes partes:
Portada: segn norma de estilo de referencia.

Tabla de contenidos: en ella se explicitan todos los elementos del informe y su
ubicacin.
Cuerpo del informe: incluye introduccin, desarrollo y conclusiones.
o
Introduccin: la funcin principal de esta seccin del informe es mostrar

al lector lo que encontrar en este. Se incluyen, adems, los
fundamentos del tema, los objetivos de ste, y si se requiere, la
metodologa de recopilacin de datos.
Desarrollo: la organizacin informativa en este apartado es de carcter

libre y puede llevarse a cabo a partir de captulos, subtemas, fuentes
32
bibliogrficas, entre otros, sin entorpecer la jerarquizacin, segn grado

de relevancia o complejidad, de lo informado. La cantidad captulos u
otro tipo de subdivisin, depender de la extensin de la investigacin.
o
Conclusiones: se inician con una breve sntesis de lo expuesto

anteriormente, para luego dar paso a las relaciones en torno a los
conceptos
temas
investigados,
apreciaciones
personales,
recomendaciones y juicios de valor con respecto a estos mismos.

Anexos: en este apartado se incluyen todos los grficos, imgenes, tablas, etc.,
las cuales le ayudarn a la comprensin total de la idea o tema expuesto.
Bibliografa: se consignan todas las fuentes bibliogrficas utilizadas segn
formato de cita asociada a la disciplina. (ver cuadro de estilos referenciales)
El informe cientfico
La temtica de este tipo de textos se enmarca en la expresin de los resultados de una

investigacin cientfica, por lo que usted debe incluir, en su estructura global, ciertos
elementos pertenecientes al mtodo cientfico, y que no necesariamente se incluyen en
otro tipo de informes.
Este tipo de informes responde a la siguiente estructura bsica:

Tabla de contenidos: en ella se explicitan los contenidos que se encontrarn en
el informe; esta debe incluir, adems, el ndice de tablas y grficos que
acompaan el documento.
Resumen: sntesis general del trabajo, el cual debe incluir: presentacin del
tema, objetivos y metodologa. Puede ser solicitado en ingls o espaol.
33
Objetivos: se entienden como el propsito de la investigacin. Estos enunciados

son bastante breves y deben ser redactados usando infinitivo.
Metodologa: se consigna la forma en la cual se recopilaron los datos de la
investigacin, se explicita detalladamente la forma en la que se trabaj el tema,
es decir, si ser experimental, bibliogrfica o mixta. Asimismo, usted puede
integrar los instrumentos con los cuales se llevar a cabo la investigacin y el
criterio de estos.
Discusin
bibliogrfica:
se
incluyen
ciertas
fuentes
bibliogrficas
que
fundamenten la investigacin, o que hayan tratado el mismo tema desde otra

perspectiva. Para que esta discusin sea pertinente, se requiere un mnimo de
cinco fuentes vlidas desde el punto de vista cientfico.
Presentacin de resultados: se exponen los resultados del trabajo de
investigacin. Si este fue experimental, usted puede hacer uso indiscriminado
de tablas y grficos.
Conclusin: se presentan las conclusiones que se obtuvieron a partir de la
investigacin, las soluciones al problema presentado o las ideas obtenidas con
respecto a este.
Bibliografa: se presentan todas las fuentes bibliogrficas utilizadas en el
desarrollo de la investigacin (ver tabla de referencias)
Anexos: material complementario al informe, tablas, grficos, imgenes,
documentos, etc., los que se utilizan para fundamentar y explicar de mejor
forma de trabajo realizado.
El informe de laboratorio
Este gnero discursivo posee la particularidad de utilizar estructura y lenguaje

sumamente tcnico. El objetivo principal de este tipo de informe es consignar la
actividad realizada por un estudiante o investigador en el laboratorio.
34
Es importante mencionar que el trabajo de laboratorio posee objetivos claramente

definidos, por lo cual este tipo de informe se cie a establecer de manera clara y
precisa cmo se cumplieron aquellos.
La estructura de estos informes es ms bien rgida, en tanto existen ciertos elementos
que son imprescindibles para consignar lo realizado durante el trabajo de laboratorio,
como por ejemplo:

Resumen: establece, en trminos generales, lo realizado en la investigacin.
Objetivos: referidos a las metas que se quieren conseguir con la realizacin de
la investigacin.
Introduccin: debe contener una descripcin generalizada de la experiencia, sin
mencionar los aspectos tericos que se consideraron a la hora de llevar a cabo
el experimento. En trminos de extensin, este apartado no debiese superar
una pgina.
Base terica: consigna la revisin bibliogrfica que se llev a cabo a la hora de
plantear el experimento.
Procedimiento experimental: realiza una descripcin de los equipos utilizados y
la experimentacin llevada a cabo a partir de ellos.
Resultados y anlisis: menciona de manera detallada los resultados obtenidos
en el proceso de experimentacin, analizando cada uno de ellos. En esta
seccin usted no debe incluir tablas o grficos, los cuales incluirn
posteriormente los anexos.
Conclusiones: a partir del anlisis de los datos obtenidos en la experiencia, el
emisor de este texto establece relaciones entre su fundamentacin y la
perspectiva experimental.
Anexos: se insertan todas las grficas, tablas e imgenes obtenidas en el
desarrollo de la experimentacin.
Bibliografa: consigna, segn norma de cita, la revisin bibliogrfica.
35
El informe tcnico
Un informe tcnico es un texto expositivo, en el cual se muestran aspectos relevantes y

objetivos de un tema muy especfico, la funcin de este es mostrar al lector hechos o
circunstancias que rodean a una determinada problemtica. Por ello, este gnero
discursivo se caracteriza por su objetividad y por un predominio absoluto del
vocabulario tcnico asociado al tema del informe en cuestin.
Esta clase de textos es muy utilizado en el mbito financiero, empresarial, ambiental,

entre otros, no obstante tambin es muy recomendable su uso en ciertas asignaturas
de la educacin superior, en las cuales exista la necesidad de exponer, de manera
escrita, ciertas realidades que son observables como, por ejemplo, trabajos de campo,
observaciones sociales, entre otras.
La estructura bsica de este tipo de escritos consta de:
Portada segn estilo referencial

Introduccin: en este apartado se establece claramente la problemtica o el
tema que se tratar en el texto, estableciendo tambin las implicancias de este
en relacin con el rea para el cual se produzca. Otro aspecto que se consigna
ac son los objetivos de su produccin.
Cuerpo del informe o desarrollo: esta seccin del texto incluye una detallada
descripcin de lo observado o investigado, por lo cual predomina el texto
descriptivo, de la misma forma pueden incluirse tablas, grficos o imgenes que
contribuyan a explicar de mejor forma lo expuesto, sin embargo estos recursos
de apoyo no deben ser excesivos o demasiado extensos, pues entorpecern la
lectura del mismo, de ser as, deben incluirse en los anexos.
Conclusiones: a partir de lo observado, el autor del texto, expone en este
apartado, las consideraciones finales y las recomendaciones que se realizan en
relacin con la problemtica desarrollada anteriormente.
36
Anexos: se incluyen aqu todo aquel material de apoyo que contribuya a una
comprensin cabal, por parte del lector, del tema tratado en el informe, es decir
tablas, grficas, fotografas, etc., siempre cuando estas no se hayan incluido en
el cuerpo del mismo. Es importante mencionar que esta seccin no se
obligatoria de esta clase de textos.
Bibliografa: que incluye toda fuente terica utilizada en la elaboracin del
mismo. No obstante es importante destacar que en este tipo de textos no es
obligatorio el uso de referencias bibliogrficas, dado el carcter descriptivo del
mismo.
b) MONOGRAFA
La monografa es un trabajo de investigacin sobre un tema especfico, el cual se

enmarca en determinadas reas de una disciplina especfica. Por lo tanto,
su
contenido es muy acotado, lo cual permite un estudio ms exhaustivo y detallado que

el que se realiza en el informe.
Caractersticas
1. La monografa permite la inclusin de reflexiones personales con respecto al tema a

tratar en ellas, no obstante estas deben ser debidamente explicitadas como tales, en
pos de no provocar confusin en el lector.
2. Objetividad: el objetivo del texto es exponer de manera clara y detallada el problema
a estudiar, sus distintas implicancias, investigaciones que se han realizado, etc., por lo
que utiliza un lenguaje sumamente objetivo, en el que prima la funcin referencial.
37
3. La organizacin de este gnero discursivo es bastante libre, en tanto esta depender

de los tipos y cantidad de bibliografa revisada para su construccin.
4. La extensin de las monografas bordea las diez a quince pginas.
Estructura
En este manual solo se consignarn los elementos esenciales para la produccin de

una monografa, los que pueden variar segn el rea de conocimiento a la cual
adscriban o las necesidades del emisor de esta:

Tabla de contenidos: sistematizacin numrica de la informacin que se
encentra en el documento.
Resumen: exposicin breve de los elementos que constituyen la investigacin,
sin considerar las conclusiones de la misma. Este apartado no debe superar las
doscientas palabras.
Introduccin: en este apartado se incluye el propsito de la investigacin, ms
una breve presentacin de este, en conjunto con los objetivos de la
investigacin. En esta seccin tambin usted puede incluir la metodologa de
trabajo, siempre y cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser as,
debe incluirla en otro apartado.
Desarrollo: esta seccin contiene el argumento general del documento. En ella
se incluye toda la revisin bibliogrfica, se explicitan las relaciones que existen
entre las diversas fuentes, aportando comentarios, ideas y reflexiones
personales en funcin de lo que all se incorpora.
Conclusin: en este apartado se exponen los resultados de la investigacin,
junto con la sistematizacin de las percepciones, ideas y reflexiones personales
38
que se originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige, le llevarn a la

proposicin de una solucin al problema investigado.
Anexos: cuadros, imgenes, tablas, que se hayan recopilado durante el
desarrollo de la investigacin y que fundamenten o complementen los
contenidos expuestos en este texto.
Bibliografa: se consigna, segn la norma de cita, toda la revisin bibliogrfica.
(ver cuadro de referencias bibliogrficas)
c) PROYECTO DE INVESTIGACIN
El proyecto de investigacin es un gnero discursivo cuyo propsito central es realizar

una propuesta de investigacin cientfica, es decir, plantear una hiptesis sobre un
determinado fenmeno.
Como todo gnero cientfico, requiere de ciertos pasos
relacionados con el mtodo en cuestin. Es un gnero que, como herramienta

acadmica, permite a los alumnos y alumnas: planificar una investigacin, con un
mximo de claridad y precisin; analizar y exponer teoras; problematizar y dar
respuestas a esos problemas; observar y realizar rastreos bibliogrficos.
Tipos de proyectos de investigacin
Segn el objetivo de la investigacin y el objeto de estudio, podemos distinguir los

siguientes proyectos de investigacin:
Exploratorios: son estudios que permiten al investigador acercarse a un campo

que le resulta poco conocido.
Descriptivos: son tiles para analizar las manifestaciones de un fenmeno, para
39
as caracterizarlo.
Correlacionales: estos estudios tienen como finalidad analizar la forma en que
dos fenmenos se relacionan (o no) entre s.
Explicativos: el fundamento de estos estudios investigativos es descubrir las
causas que motivan un fenmeno.
Estructura
La estructura clsica de un proyecto de investigacin es la siguiente:

Introduccin: en este apartado se incluye el propsito de la investigacin, ms
una breve presentacin de este, en conjunto con los objetivos de la
investigacin. En esta seccin tambin usted puede incluir la metodologa de
trabajo, siempre y cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser as,
debe incluirla en otro apartado.
Antecedentes: se trata de una sntesis conceptual de las investigaciones
realizadas previamente y que estn relacionadas con la propia.
Los
antecedentes sirven para estructurar tanto el enfoque metodolgico, como el

marco terico en que se sustentar la investigacin.
Justificacin: en este apartado usted debe responder algunas preguntas que
resultan bsicas para justificar el planteamiento de problema: qu importancia
tiene la investigacin?, para qu sirve?, aporta nuevos conocimientos?, entre
otras.
Planteamiento del problema: corresponde a un planteamiento que no manifiesta
una base terica que lo sustente o d explicacin acerca de su existencia. Este
debe ser susceptible de ser observado y formulado de manera clara y objetiva.
Este planteamiento incide en la direccin que toma el estudio y los objetivos
propiamente tales.
40
Hiptesis de trabajo: se trata de una respuesta previa a la investigacin. Un

estudio puede tener ms de una hiptesis. La hiptesis sirve de gua en la
configuracin del proyecto.
Objetivos: son los aspectos que se investigarn del objeto de estudio y que
conllevan ciertos resultados.
o
General: es el macropropsito de la investigacin. En otras palabras, es la

suma de los objetivos especficos.
Especficos: corresponden a los pasos que da un investigador a fin de dar

respuesta al objetivo general planteado.
Marco terico: corresponde al sustento epistemolgico de la investigacin:

teoras, principios, entre otros.
Encuadre metodolgico: corresponde al diseo de la investigacin; la
metodologa tiene como fin validar y dar confiabilidad al estudio mediante el
anlisis de los datos.
Cronograma de actividades: corresponde al calendario de actividades (y
tiempo de desarrollo de ellas) relacionadas con la investigacin. Generalmente,
se utilizan diagramas (como el de Gantt) y el clculo del tiempo se manifiesta
en horas-hombre (relacin de recursos, tiempo total invertido y capital humano
con que se cuenta).
Presupuesto: corresponde al capital estimativo que usted emplear en el
desarrollo y/o implementacin del proyecto.
Referencias citadas: aluden a las fuentes desde donde se extrajeron las citas
(textuales o no), utilizadas en el proyecto de investigacin.
Anexos (opcional): es todo aquel material ilustrativo utilizado durante el
desarrollo de la investigacin y que fundamenta o complementa los contenidos
expuestos en este texto.
41
d) PAPER
Un paper es un texto breve que expone, de manera clara y precisa, los resultados de
una investigacin, y cuyo receptor ser un pblico especializado.
Caractersticas generales
Generalmente, este tipo de realizaciones discursivas se llevan a cabo para ser

presentadas en revistas o congresos asociados a la disciplina desde donde usted ha
investigado.
Este tipo de trabajo tiende a ser muy breve, por lo que su extensin no supera las siete
carillas, consignndose solo aspectos especficamente tcnicos del tema a tratar.
Estructura
Ttulo: debe, necesariamente, guiar al receptor de este en cuanto a la lectura;

es decir, se consigna a partir de este el tema central del trabajo.
Autores: se incluyen los grados acadmicos obtenidos o a obtener.
Lugar de trabajo o filiacin institucional.
Resumen: usted debe establecer de manera muy breve y precisa el tema de la
investigacin, as como tambin su metodologa y un pequeo avance de los
resultados obtenidos en la misma.
42
Materiales y mtodos: en este apartado usted menciona los materiales usados

en la investigacin y a partir de ello, de manera detallada, el uso de estos, con
un enfoque metodolgico asociado a la disciplina.
Resultados: informa de manera detallada los resultados del proceso
investigativo; en esta seccin del paper usted puede usar libremente, tablas,
grficos, esquemas, etc., que aporten a la total comprensin de los mismo, por
parte del receptor.
Discusin: compara los resultados obtenidos con otros trabajos, lo que
necesariamente implica una detallada revisin bibliogrfica.
Conclusiones: menciona las implicancias de la investigacin a partir de la
revisin bibliogrfica.
Bibliografa: segn norma de referencia asociada a la disciplina en cuestin.
e) ENSAYO
Un ensayo es un gnero discursivo que invita a la reflexin, no solo de quien escribe,

sino tambin de quien lo lee.
1. Pertenece al campo de la argumentacin, por lo que el objetivo de este tipo de

escritos es la persuasin, es decir, el ensayista trata de convencer al receptor
acerca de la validez de su postura frente al tema tratado.
2. Subjetividad. Este tipo de gnero, permite al ensayista defender una postura
personal en torno a un tema especfico. Esta postura revela el mundo
ideolgico del escritor.
3. Adems, son textos que pretenden influir en los dems, por lo que tienden a
43
dejar la informacin con el espacio suficiente para ser completada con la

reflexin de quien lo lee. Por lo tanto, en ocasiones concluyen con una
invitacin a pensar acerca de la propuesta.
Un ensayo tiene por finalidad hacer reflexionar, investigar y seleccionar

informacin a los alumnos (entre otras actividades intelectuales de nivel superior).
Como vuestros estudiantes escriben ensayos para ser evaluados, la finalidad que
tienen es demostrar conocimientos, as como el anlisis e interpretacin de los
contenidos aprendidos, por lo que este tipo de produccin beneficia el desarrollo de
las habilidades de nivel superior, como ningn otro.
Estructura
La estructuracin bsica del ensayo est constituida por tres partes: introduccin,
desarrollo o cuerpo y conclusin.
Cada uno de estos componentes tiene una
finalidad especfica dentro del ensayo mismo:
Introduccin: corresponde, por lo general, al primer prrafo del ensayo. En

esta seccin debe realizarse una presentacin breve del tema y de la tesis
del ensayista, es decir, el tema y postura personal en relacin con el tema
presentado.
Desarrollo: son los prrafos intermedios en los que se desarrolla el tema
planteado. Para enriquecer el desarrollo, los ensayistas deben utilizar
variados
recursos
argumentativos,
tales
como,
ejemplificaciones,
comparaciones, formulacin de preguntas retricas, apelaciones al receptor.

Conclusin: corresponde al ltimo prrafo del escrito. En esta parte el
ensayista debe procurar una sntesis o recapitulacin del tema tratado.
Bibliografa: en este apartado se consignan las referencias bibliogrficas a
44
las que ha accedido el alumno o alumna en el proceso de escritura del

ensayo, segn la norma disciplinar correspondiente.
f) TESIS (TRABAJO DE INVESTIGACIN)
Dentro de la amplia gama de trabajos de investigacin hallamos la tesis. Esta

investigacin supone un rastreo bibliogrfico importante por parte del alumno o alumna,
pues debe enfrentarse a un tema (con un mayor o menor grado de profundidad)
relativamente desconocido. La tesis, como gnero de trnsito acadmico, tiene una
finalidad demostrativa, es decir, el estudiante debe evidenciar capacidad de
abstraccin, reflexin crtica y planteamiento de soluciones a las problemticas
abordadas.
Para que una investigacin sea cientfica, debe cumplir con ciertos requisitos (Caivano,
1995):
Especificidad: se debe presentar un objeto de estudio claramente definido.
Objetividad: la tesis propuesta debe sustentarse con datos y no con
apreciaciones personales.
Novedad: el trabajo de investigacin debe aportar nueva informacin respecto
del objeto de estudio.
Utilidad: la tesis debe constituir un aporte para la consecucin de otros
conocimientos a partir de la investigacin misma.
Reproducibilidad: la investigacin debe llegar a los mismos resultados en caso
de ser realizada por otros investigadores, o permitir detectar falencias en ella
misma.
Falsabilidad: el acto comunicado cientficamente debe permitir argumentar
como verdadero o falso dicho punto de vista. Si el estudio est acabado y no
puede probarse lo contrario, se trata, entonces, de una ley cientfica.
45
Las caractersticas de este gnero acadmico dependen del tipo de investigacin de

que se trate. Existen al menos tres tipos:
De campo: este tipo de investigacin basa su estudio en la recoleccin de datos

mediante encuestas, muestreos, censos, entre otros.
De laboratorio: las tesis de esta naturaleza utilizan la experiencia en los
laboratorios como mtodo de obtencin de datos de anlisis.
Bibliogrfica: el sustento de este tipo de investigacin se encuentra en libros,
revistas cientficas, informes y todo tipo de documentacin escrita.
Segn el objetivo central que busque la investigacin, encontramos tres propsitos:
Argumentativo: el objetivo de este tipo de investigacin es demostrativo, es

decir, se presenta una problemtica a la que se da respuestas a travs de la
argumentacin a favor del planteamiento presentado.
Analtico: es un tipo de investigacin cuyo propsito fundamental es concluir
aspectos generales a partir del anlisis de datos particulares.
Explicativo: es un trabajo de investigacin en el que, mediante resmenes y
comentarios, se pretende dar explicaciones sobre la relevancia de los aportes
de la investigacin misma en un determinado campo disciplinario.
46
Estructura
Los trabajos de investigacin (seminarios de ttulo, de grado, tesis de ttulo, de grado,

seminario de investigacin, entre otros) siguen una misma lgica estructural, aunque
varan ciertos aspectos segn la finalidad del trabajo, del objeto de estudio y del
propsito, entre otros.
Los elementos tradicionales de un trabajo de investigacin de esta naturaleza son:

Portada: en la portada se incluyen datos institucionales, ttulo del trabajo e
informacin personal, debe ser construida segn norma de estilo de referencia.
Abstract o resumen: exposicin breve de los elementos que constituyen la
investigacin, sin considerar las conclusiones de la misma; este apartado no
debe superar las doscientas palabras.
Tabla de contenidos: esquema en el que aparece la informacin contenida en el
trabajo de investigacin. Se pueden utilizar distintos modelos, como por
ejemplo, numricos, con letras o mixtos. (Ver ndice).
Introduccin: en este apartado usted incluye el propsito de la investigacin,
ms una breve presentacin de esta, en conjunto con los objetivos de la
investigacin. En esta seccin tambin puede incluir la metodologa de trabajo,
siempre y cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser as, debe
incluirla en otro apartado.
Hiptesis: segn la RAE, una hiptesis de trabajo es aquello que se establece
provisionalmente como base de una investigacin, y que puede confirmar o
negar la validez de aquella.
Objetivos: se refiere a los puntos de llegada de una investigacin, los que usted
debe formular en infinitivo.
47
Marco
terico:
fundamentos
epistemolgicos
en
que
se
sustenta
la
investigacin.
Anlisis: consiste en el acercamiento de los datos a la luz de los fundamentos
tericos, con el fin de obtener nueva informacin sobre el tema planteado en el
trabajo de investigacin.
Conclusin: en este apartado usted expone los resultados de la investigacin,
junto con la sistematizacin de las percepciones, ideas y reflexiones personales
que se originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige, llevarn a la
proposicin de una solucin al problema investigado.
Anexos: es todo aquel material ilustrativo utilizado durante el desarrollo de la
investigacin y que fundamenta o complementa los contenidos expuestos en
este texto.
Bibliografa: se consigna, segn la norma de cita, toda la revisin bibliogrfica.
(ver cuadro de referencias bibliogrficas)
48
III.
COMPETENCIAS COMUNIC ATIVAS ESCRITAS

Y ORALES
Las habilidades comunicativas orales de los alumnos de enseanza superior se

conectan de manera directa con la produccin de textos de tipo acadmico, situacin
que, sin lugar a dudas, exige un doble desafo para estos.
En este sentido, el desarrollo de competencias de tipo oral y escrito se establece como

un proceso de primera necesidad, pues la evolucin de los requerimientos y exigencias
acadmicas que se solicitan a los nuevos profesionales, no solo se enmarcan en el
ejercicio propio de dichas labores, si no que tambin en la generacin de proyectos,
investigaciones y reflexiones, situacin que necesariamente requerir de sujetos con
capacidad de anlisis y crtica, y que pueda ser debidamente expresada.
a) PONENCIA
Este tipo de gnero, por su realizacin discursiva, no se encuentra categorizado de

manera estricta en el mbito oral o escrito; de ah que algunos estudiosos del tema lo
clasifiquen en un tipo de comunicacin u otro, considerando la finalidad y el proceso
de construccin de la misma.
Una ponencia es una presentacin oral sobre un proyecto de investigacin o el

resultado de este ltimo. Este gnero acadmico presenta mayores dificultades en su
escritura, en comparacin con un informe o ensayo, en tanto implica el desarrollo de
competencias escritas y orales de manera simultnea (Padilla, 2010).
49
Este tipo de texto es, generalmente, el resultado de una investigacin terica o prctica
(ponencias de tipo cientfico), y con carcter argumentativo, donde se plantea la
posicin del autor en relacin al tema tratado en el mismo.
Estructura
Segn la disciplina a la cual se asocia la ponencia, esta posee diversas estructuras y

formas de presentacin; sin embargo, no usted no debe olvidar que la produccin de
este tipo de texto se enmarca en la lectura del mismo para un pblico especializado.
Presentamos ac la estructura bsica de una ponencia con carcter cientfico:
Introduccin: aqu usted lleva a cabo a presentacin general del tema; si es

pertinente, mencione investigaciones anteriores en relacin con la problemtica
a exponer, as como el esclarecimiento de la hiptesis que motiva la
investigacin.
Mtodos: consigna la metodologa de investigacin, la cual debe ser muy breve
y concisa, variando segn el tipo de trabajo a exponer.
Resultados: establece los resultados de la investigacin realizada, en funcin
de la hiptesis presentada en la introduccin.
Conclusiones: corresponde al cuerpo argumentativo de la presentacin, en las
cuales se plantea una discusin, la que puede generarse desde una revisin
bibliogrfica, en pos de la reafirmacin final de la hiptesis presentada. De la
misma forma, en este apartado puede incluir valoraciones personales del
expositor, proposiciones, etc.
50
IV.
ESTILOS DE REFERENCIA
Las anotaciones que se tomen de un texto pueden ser variadas:
a) Sumario: es un extracto objetivo de los datos relevantes de una obra.

b) Compendio: resume el original con precisin y con las propias palabras.
c) Parfrasis: despus de captar una idea u opinin de un autor, ampliarla y comentarla
segn la propia interpretacin.
d) Cita: son las palabras textuales del autor cuando el material informativo contribuye a
reforzar los propios argumentos, es de importancia sealar que las citas deberan
ocupar el diez porciento de la investigacin, claramente identificado con comillas o con
distinto tipo de letra. Una cita debe transcribirse con las palabras exactas del autor e
incluirla en la bibliografa.
Los estilos de referencia son un mecanismo que permite a usted, como docente,
consignar el origen de la informacin utilizada en trabajos de ndole cientfico y/o
acadmico. Cada rea del saber ha establecido una forma especfica para citar la
informacin que ha recogido.
51
DESCRIPCIN DE ESTILOS REFERENCIALES
En este apartado usted encontrar las caractersticas generales de diversos estilos

referenciales, lo que permitir una correcta orientacin a los estudiantes en cuanto a
cul de ellos utilizar, en funcin del rea del conocimiento al que pertenecen; as como
tambin la correcta evaluacin de estos en los diferentes trabajos que solicite a los
alumnos.
APA: Este estilo de referencia (American Psychological Association) predomina en las

ciencias sociales. En este estilo, antes de citar se menciona el autor del texto,
indicando entre parntesis el ao de produccin. Posteriormente, luego del texto
entrecomillas, se incluye la pgina exacta desde donde se extrajo el fragmento.
Observe los dos ejemplos,
(...) la escrita no es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia infusa, sino
que es una actividad cognitiva compleja que requiere esfuerzo, preparacin y tcnica
para llegar al objetivo previsto. (Snz, 2007, p. 145).
Segn Snz (2007)

() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no es un bien innato que
el individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
compleja que requiere esfuerzo, preparacin y tcnica para llegar al objetivo
previsto.
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto, sino que
depender del gnero discursivo especfico y de las caractersticas que lo definen
(p. 145).
52
MLA: La norma MLA (The Modern Language Association of America), se utiliza

preferentemente en arte y humanidades. Segn este estilo de referencia, las citas
textuales van insertas en el texto entre comillas, indicando su fuente a partir de la nota
al pie de pgina, en donde se indica el apellido del autor, el nombre del texto, el ao de
publicacin y la pgina de la cual se extrajo el texto. Observe los dos ejemplos,
para llegar al objetivo previsto. (Snz, 145)
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no es un bien innato

que el individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
previsto.
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto, sino que
depender del gnero discursivo especfico y de las caractersticas que lo
definen (Snz, 145).
VANCOUVER: El estilo Vancouver se utiliza preferentemente en el mundo cientfico.

Segn este estilo de referencia, las citas textuales
van insertas en el texto entre
comillas; finalizando estas, se integra un valor numrico consecutivo en nmero en

superndice, en funcin de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se repetir
en la bibliografa, con la referencia correspondiente. Observe los dos ejemplos,
para llegar al objetivo previsto. 1
53
Para Snz,
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no es un bien innato que el
individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva compleja que
requiere esfuerzo, preparacin y tcnica para llegar al objetivo previsto.
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto, sino que depender
del gnero discursivo especfico y de las caractersticas que lo definen.
ISO 690 y 690-2: (International Organization for Standardization) El estilo ISO 690 y
690-2 se utiliza en los mbitos industriales y comerciales. En ISO, las citas menores de
dos lneas van insertas en el texto, siempre entre comillas dobles, al finalizar estas se
debe incluir entre parntesis la referencia numrica; si la cita tiene ms de dos lneas,
debe ir separada del texto, con
una sangra -a la derecha e izquierda- de un
centmetro, con comillas; luego, se integra un valor numrico consecutivo entre

parntesis, en funcin de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se repetir
en la bibliografa, con la referencia correspondiente o, si as lo desea, con notas a pie
de pginas, se recomienda no abusar de ellas para no restar unidad a la lectura.
Observe los dos ejemplos,
() actividad cognitiva compleja (Snz, 2007: 145)
Para Snz,
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no es un bien innato
que el individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
previsto.
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto, sino
que depender del gnero discursivo especfico y de las caractersticas que lo
definen. (1)
54
Ejemplos bibliogrficos segn estilos APA y MLA

APA
MLA
Snz, I. (2007). El espaol
Snz lava, Inmaculada. El
Libro con un
profesional y acadmico en el
espaol profesional y acadmico
autor
aula universitaria. Valencia :
en el aula universitaria. Valencia:
Tirant Lo Blanch.
Tirant Lo Blanch, 2007.
Dijk, V., & Kintsch, W. (1983).
Dijk, Van y Walter Kintsch.
Strategies of discourse
Strategies of discourse
comprehension. Nueva York:
comprehension. Nueva York:
Academic Press.
Academic Press, 1983.
SISIB. (s.f.). www.cybertesis.cl.
SISIB. www.cybertesis.cl.
Recuperado el 5 de enero de
www.cybertesis.cl. 5 de enero de
2010, de www.cybertesis.cl:
2010
http://www.cybertesis.cl/tesis/uc
<http://www.cybertesis.cl/tesis/uc
hile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf
hile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf>.
Libro con
ms de un
autor
Artculos
electrnicos
Estebas, E. (2009). Cuatro

Artculo
niveles de altura tonal en la

frontera de frase en espaol
peninsular. Onomzein , 5-9.
Pelculas
Estebas Vilaplana, Eva. Cuatro

niveles de altura tonal en la
frontera de frase en espaol
peninsular. Onomzein (2009):
5-9.
Campanella, J. J. (Direccin).
El secreto de sus ojos. Dir. Juan
(2010). El secreto de sus ojos
Jos Campanella. Int. Ricardo
[Pelcula].
Darn, y otros. 2010.
55
Ejemplos de referencias bibliogrficas segn estilos

Vancouver e ISO 690 y 690-2
Vancouver
Snz, I. El espaol profesional y

Libro con un
acadmico en el aula
autor
universitaria. Valencia: Tirant Lo

Blanch; 2007.
ISO 690 y 690-2
lava, Inmaculada Snz. 2007.

El espaol profesional y
acadmico en el aula
universitaria. Valencia : Tirant Lo
Blanch, 2007.
Libro con
ms de un
autor
Dijk V, Kintsch W. Strategies of
Dijk, Van y Kintsch, Walter.
discourse comprehension.
1983. Strategies of discourse
Nueva York: Academic Press;
comprehension. Nueva York :
1983.
Academic Press, 1983.
Cybertesis.cl, Pauta para la
Artculos
electrnicos
presentacin de tesis en la
SISIB. www.cybertesis.cl.
Universidad de Chile [Sede
www.cybertesis.cl. [En lnea]
Web]. Santiago: Cybertesis.cl;
[Citado el: 5 de enero de 2010.]
2003 [acceso 5 de enero de
http://www.cybertesis.cl/tesis/uchil
2010]. Disponible en:
e/2003/pauta/pdf/pauta.pdf.
http://www.cybertesis.cl
Estebas E, Cuatro niveles de

Artculo
altura tonal en la frontera de

frase en espaol peninsular.
Onomzein 2009; (20) 5-9.
Cuatro niveles de altura tonal en

la frontera de frase en espaol
peninsular. Vilaplana, Eva
Estebas. 2009. 2009,
Onomzein, pgs. 5-9.
56
Pelculas
Campanella JJ, El secreto de
Campanella, Juan Jos. 2010.
sus ojos (Video). Buenos Aires;
El secreto de sus ojos. [int.]
2010.
Ricardo Darn, y otros. 2010.
Cuadro comparativo de elementos formales segn normas o estilos referenciales
Tamao de
papel
APA
MLA
Vancouver
ISO 690/690-2
Carta
Carta
Oficio
Oficio
Arial
Times New
Roman o Arial
Arial, verdana
Times New
Roman o Arial
11
12 (Times) y
11 (Arial)
11
12 (Times) y 11
(Arial)
Sup.: 2,5
Inf.: 2,5
Izq.: 2,5
Der.: 2,5
Sup.: 2,5
Inf.: 2,5
Izq.: 2,5
Der.: 2,5
Sup.: 4,0
Inf.: 2,5
Izq.: 4,0
Der.: 2,5
Sup.: 2,5
Inf.: 3,0
Izq.: 4,0
Der.: 2,5
Doble espacio.
1,5.
Doble espacio.
Sencillo.
Izquierda.
Justificada.
Izquierda.
Justificada.
Esquina
superior
derecha.
Centrada o
margen inferior
derecho.
Esquina
superior
derecha.
Margen inferior
derecho.
De manera
continua (entre
comillas, si se
trata de una
cita directa) si
tienen hasta
40 palabras. Si
tienen una
extensin
De manera
continua (entre
comillas, si es
cita directa) si
tienen hasta
tres lneas. Si
tienen una
extensin
mayor, deben
Las referencias
de las citas van
listadas al final
del texto, con el
nmero
superndice
correspondiente
al utilizado en el
texto. Las citas
Las referencias
de las citas van
listadas al final
del texto, con el
nmero entre
parntesis
correspondiente
al utilizado en el
texto. Las citas
Tipo de letra
Tamao de
letra
Mrgenes
Interlineado
Alineacin
Numeracin de
pginas
Citas
57
mayor, deben
ir en prrafo
aparte (sin
comillas), con
cinco espacios
hacia adentro
del texto. Se
debe
considerar el
siguiente
formato:
(Apellido del
autor, ao, p.
nmero de
pgina).
Prrafo
Tamao de
ttulo
Tamao
subttulo
Portada
Sangra de
entre cinco y
siete espacios,
tanto la
primera lnea
del prrafo,
como de la
nota a pie de
pgina.
14 puntos
12 puntos,
centrado
(solamente en
la portada). En
el escrito
mismo, los
subttulos van
alineados
hacia la
izquierda.
Ver
documento.
ir en un
prrafo aparte
(sin comillas)
en espacio
simple y siete
espacios hacia
dentro
respecto del
texto. Se debe
considerar el
siguiente
formato:
(Apellido del
autor, ao:
nmero de
pgina).
Sin sangra.
Lnea en
blanco
despus de
cada prrafo
opcional.
Despus del
ttulo es
obligatorio.
16 puntos
subrayado
(solamente en
la portada),
negritas,
centrado.
14 puntos.
Ver
documento.
directas de
hasta tres
lneas van entre
comillas
insertas en el
texto mismo.
Las citas
indirectas no
llevan comillas.
directas de
hasta tres
lneas van entre
comillas
insertas en el
texto mismo.
Las citas
indirectas no
llevan comillas.
Prrafo
seguido, sin
dejar lnea en
blanco luego de
ellos.
Con sangra de
cinco espacios.
Despus del
ttulo dejar tres
lneas en
blanco.
Negrita, 12
puntos.
Negrita, 12
puntos.
Ver documento.
12 puntos en
maysculas.
12 puntos tipo
oracin (la
primera
mayscula y las
dems en
minscula).
Ver documento.
58
EJEMPLOS
DE PORTADAS DE TRABAJOS
ESCRITOS SEGN NORMAS REFERENCIALES.
Portada N 1: norma APA

Portada N2: norma MLA
Portada N3: norma Vancouver
Portada N4: norma ISO 690/ 690 - 2
59
Ejemplo de portada APA
Asignatura
Tipo de trabajo
Ttulo trabajo.
Por
Nombre alumno:
Ao.
60
Nombre completo de la institucin

Facultad, escuela o rea
Ejemplo de portada MLA
Ttulo trabajo.
Subttulo si se requiere.
Asignatura o ctedra:
Nombre profesor:
Nombre alumno:
Ciudad, da de mes de ao.
61
NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCIN

FACULTAD, ESCUELA O REA
NOMBRE DE CARRERA
Ejemplo de portada Vancouver
TTULO
Autor (Apellido, nombre)

Ctedra
Ciudad, Pas, Mes, ao
62
Nombre completo de la institucin

Facultad, escuela o rea
Ejemplo de portada ISO 690/690-2
TTULO TRABAJO.
Subttulo.
Autor.
Profesor:
Ciudad, pas
Ao de presentacin.
63
V.
PAUTAS Y RBRICAS
En esta seccin usted encontrar una serie de propuesta de evaluacin de los diversos
tipos de trabajos que se presentan en esta herramienta de apoyo docente, las cuales
tienen por fin ltimo contribuir en el desarrollo de las competencias orales y escritas en
los estudiantes de educacin superior.
Es por lo anterior que se proponen rbricas, con sus respectivas pautas simplificadas,
para cada una de las evaluaciones y trabajos propuestos, las cuales no inciden en el
contenido de los mismos, sino que slo en las competencias anteriormente
enunciadas.
64
Rbrica de evaluacin: disertacin oral expositiva

Indicador
Expresin oral (norma,
El lxico utilizado no se
El alumno no reconoce
El alumno reconoce la
El lxico utilizado se
lxico)
ajusta a los parmetros
el grado de formalidad
formalidad de la
adecua a la situacin
correspondientes a la
de la situacin
situacin comunicativa, y
comunicativa,
situacin comunicativa.
comunicativa, aunque su
an as no logra que su
presentando una
La pronunciacin es
lenguaje y diccin se
lenguaje o la diccin se
correcta pronunciacin y
deficiente, habla entre
ajustan a ella.
ajusten a ella.
diccin. El alumno
dientes.
reconoce la situacin
comunicativa.
Organizacin de los
La presentacin no sigue
La exposicin carece de
La exposicin presenta
Expone los contenidos
contenidos
un orden lgico.
dos de sus tres partes
de manera ordenada. Se
constitutivas (I-D-C).
constitutivas (I-D-C).
reconoce una
introduccin, un
desarrollo y una
conclusin. Discurso
coherente y cohesivo.
Dominio del tema
El expositor no
Los contenidos son
Demuestra tener
Demuestra dominio del
demuestra tener dominio
presentados de manera
conocimientos del tema,
tema. Se presentan
del tema. Presenta las
poco precisa. Se observa
pero no su dominio. No
ideas de manera clara y
ideas de manera
un nivel mnimo de
es capaz de responder
precisa, da ejemplos,
ambigua.
dominio temtico.
preguntas.
detalles, definiciones,
comparaciones, etc.
Uso del tiempo
No utiliza
Presenta completamente
Utiliza el tiempo
Utiliza correctamente su
adecuadamente el
su exposicin, sin
programado para la
tiempo de exposicin.
65
Material de apoyo
tiempo. No alcanza a
embargo, le sobra
exposicin, sin embargo,
Logra exponer todos los
presentar todo su trabajo
mucho tiempo.
debe apresurarse para
aspectos de su trabajo.
en el tiempo estipulado
lograr el objetivo o se
para ello.
excede en el tiempo.
No presenta material de
El material de apoyo
El material empleado
Presenta material de
apoyo.
presenta deficiencias
presenta problemas en
apoyo. Su tipo/tamao
tanto en la fuente como
la fuente o en el colorido
de letra y colorido
en el colorido.
utilizado.
favorecen la lectura y
seguimiento de la
audiencia.
Ortografa del material
El escrito presenta ms
El escrito presenta hasta
El documento presenta
de apoyo
de doce errores.
nueve errores.
hasta seis errores.
tres errores.
Vestimenta
La vestimenta del alumno
El alumno se presenta
El expositor se presenta
La vestimenta del
no corresponde a lo
con dos elementos de
con un elemento no
alumno se ajusta a lo
definido para la
atuendo que no
correspondiente a la
solicitado. Excelente
evaluacin.
corresponden a la
situacin comunicativa:
presentacin personal.
zapatillas, bufanda,
zapatillas, jeans bufanda,
gorro, entre otros.
gorro, entre otros.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
66
Pauta simplificada disertacin oral expositiva
Nombre alumno: ______________________________________________________________

Curso: __________________ Seccin:___________________ Fecha: ___________________
Indicador
Expresin oral (norma, lxico)

Organizacin de los contenidos
Dominio del tema
Uso del tiempo
Material de apoyo
Ortografa del material de apoyo
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Puntaje ideal: 21 puntos
Puntaje real:
67
Rbrica de evaluacin: disertacin oral argumentativa

Indicador
Organizacin de los
La presentacin no sigue
contenidos
un orden lgico.
La exposicin carece de
constitutivas
- Introduccin (tema
y tesis).
- Cuerpo de la
argumentacin.
Conclusin
La exposicin presenta
constitutivas
- Introduccin (tema
y tesis).
- Cuerpo de la
argumentacin.
Conclusin
Expone los contenidos de

manera ordenada.
- Introduccin (tema
y tesis).
- Cuerpo de la
argumentacin.
- Conclusin
Discurso coherente y
cohesivo.
Dominio del tema
El expositor no demuestra
Los contenidos son
Demuestra tener
tener dominio del tema.
Presenta las ideas de
poco precisa. Se observa
pero no su dominio. Uso
manera ambigua. No
un nivel mnimo de
de lenguaje tcnico.
utiliza conceptos tcnicos.
dominio temtico. No
Demuestra dominio del

tema
Se presentan ideas de
manera clara y precisa, da
ejemplos, detalles,
definiciones,
utiliza conceptos tcnicos
comparaciones, etc. Uso

de tecnicismos propios del
discurso.
Argumentacin
El expositor no presenta
El expositor presenta
El expositor presenta de
El expositor argumenta de
argumentos, realiza una
dbilmente los
manera eficaz su
manera eficaz. Utiliza los
disertacin expositiva.
argumentos.
argumentacin, sin
argumentos requeridos
embargo, no presenta la
para la evaluacin.
cantidad de argumentos
exigidos.
68
Comunicacin no verbal
El lenguaje corporal no es
El lenguaje corporal
El lenguaje corporal es
adecuado (exagera o no
congruente con el lenguaje
utilizado complementa de
adecuado. Realiza una
realiza movimientos). La
verbal. La utilizacin del
manera adecuada la
buena utilizacin del
utilizacin del espacio no
espacio es menor.
exposicin. El expositor no
espacio. Demuestra
es adecuada, tiende a
utiliza correctamente el
seguridad en s mismo a
quedarse en su propio
espacio.
travs de su postura
lugar.
Uso del tiempo
corporal.
No utiliza adecuadamente
Presenta completamente
Utiliza el tiempo
Utiliza correctamente su
el tiempo. No alcanza a
su exposicin, sin embargo
programado para la
tiempo de exposicin.
presentar todo su trabajo
le sobra mucho tiempo.
exposicin, sin embargo,
Logra exponer todos los
en el tiempo estipulado
debe apresurarse para
aspectos de su trabajo.
para ello
lograr el objetivo o se
excede en el tiempo.
Material de apoyo
No presenta material de
apoyo.
El material empleado,
presenta deficiencias tanto
aunque claro y fcil de
en la fuente como en el
leer, adolece de enfoque o
colorido.
progresin.
Presenta material de
apoyo.
El tipo/tamao de letra y el
colorido utilizados en la
presentacin Power Point
favorecen la lectura y
seguimiento de la
audiencia.
Ortografa del material de

apoyo
presenta ms de nueve
presenta entre 7 y 9
errores.
errores.
errores.
errores.
69
Vestimenta
El alumno se presenta con
El expositor se presenta
no corresponde a lo
dos elementos de atuendo
con un elemento no
se ajusta a lo solicitado.
definido para la evaluacin.
que no corresponden a la
correspondiente a la
Excelente presentacin
personal.
zapatillas, jeans bufanda,
zapatillas, bufanda, gorro,
gorro, entre otros.
entre otros.
Puntaje ideal: 24
Puntaje real:
70
Pauta simplificada disertacin oral argumentativa
Nombre alumno: ______________________________________________________________

Indicador
Organizacin de contenidos
Dominio del tema
Argumentacin
Comunicacin no verbal
Uso del tiempo
Material de apoyo
Ortografa del material de apoyo
Vestimenta
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Puntaje real:
71
Rbrica de evaluacin: debate

Indicador
Norma y registro
La presentacin no se
El discurso se ajusta al
El discurso se ajusta a la
El discurso se ajusta a la
ajusta a la norma ni al
registro, pero no a la
norma y al registro, sin
norma y registro
registro.
norma.
embargo, presenta giros
acadmicos.
informales.
Postura personal
No se presenta la postura
Solo se puede inferir la
La postura entregada no
La postura grupal es clara
con respecto al tema.
postura del equipo.
es clara.
y precisa, y se condice
completamente con la
informacin entregada.
Argumentacin
El discurso se establece
El discurso presenta
Solo se presenta un
Presenta argumentacin
solo como una descripcin
argumentacin muy dbil,
argumento bien
clara, completa y
del tema.
y no existe desarrollo de
desarrollado.
relevante, incluyendo 2
esta.
Estructura global
argumentos.
El discurso no presenta un
La presentacin carece de
El discurso carece de tres
En el desarrollo de la
orden lgico-
tres de sus partes
de sus partes
presentacin se observan
argumentativo.
constituyentes:
constituyentes:
claramente todas sus
Presentacin del
tema.
Presentacin del
partes constitutivas.
tema.
Postura.
Postura.
Argumentos.
Argumentos.
Conclusin.
Conclusin.
72
Dominio del tema
El expositor no muestra
Los contenidos son
Demuestra tener
Presenta dominio
dominio de tema,
competo del tema, es
presentando ideas de
poco precisa.
pero no su dominio.
capaz de realizar
manera ambigua.
comparaciones, presentar
ejemplos, detalles, etc.
Elementos kinsicos
Ritmo y volumen
El lenguaje corporal
exagerado o no realiza
congruente con el
utilizado complementa de
adecuado. Realiza una
movimientos.
lenguaje verbal.
manera adecuada la
buena utilizacin del
exposicin.
espacio.
La pronunciacin es
Muy buena pronunciacin
La pronunciacin y el
Muy buena pronunciacin,
deficiente, habla entre
y ritmo, sin embargo, el
volumen son adecuados a
se comprende claramente
dientes. La secuencia
volumen no es adecuado
la exposicin, sin
lo enunciado; el volumen
discursiva no es fluida.
a la situacin de
embargo, el ritmo es
es adecuado a la
No realiza pausas
enunciacin.
acelerado, y se pierde el
situacin; el ritmo
contenido del texto.
corresponde al contenido
adecuadas. El volumen no
es adecuado.
expresivo-semntico del
discurso.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
73
Pauta simplificada debate
Nombre alumno: ______________________________________________________________

Indicador
Norma y registro
Postura personal
Argumentacin
Dominio del tema
Elementos kinsicos
Ritmo y volumen
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Puntaje real:
74
Rbrica de evaluacin: produccin de ensayo

Indicador
Norma y registro
El ensayo no se ajusta a
El escrito presenta
El texto presenta algunos
El texto se ajusta a la
la norma y registro
algunos giros formales;
giros informales.
norma y registro estndar.
estndar.
predominan los informales

o coloquiales.
Organizacin de los
El ensayo presenta tesis,
El ensayo presenta bases
contenidos
bases; sin embargo, estas
garanta y respaldo o tesis
bases y respaldo.
bases, garanta y respaldo.
ltimas no tienen relacin
y base.
con la tesis planteada.

Extensin
El texto presenta una hoja
El texto sobrepasa el
El documento tiene la
dos hojas menos de lo
menos de lo exigido.
nmero de pginas
extensin exigida.
solicitado.
Portada
Elementos formales
exigido.
El documento no tiene
El texto presenta portada
El documento tiene una
El texto tiene la portada
portada.
incompleta: no contempla
portada incompleta: no
solicitada.
datos institucionales
contempla datos
completos.
personales completos.
El tamao del papel y la
El texto no se ajusta a las
El texto no se ajusta
El escrito se ajusta al tipo
forma de citar no
exigencias. El espaciado y
completamente a lo
de letra, mrgenes,
corresponden a lo exigido.
los mrgenes no
solicitado. El tamao y tipo
tamao de hoja, espaciado
corresponden a lo
de letra no corresponden
y norma solicitada.
solicitado.
a lo exigido.
75
Bibliografa
Ortografa
El documento no presenta
El escrito presenta una o
El ensayo presenta tres
El documento presenta la
bibliografa.
dos de las fuentes
del total de fuentes
cantidad de fuentes
solicitadas.
requeridas.
solicitadas.
El escrito presenta ms de
doce errores.
nueve errores.
hasta seis errores.
tres errores.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
76
Pauta simplificada produccin de ensayo
Nombre alumno: ______________________________________________________________

Indicador
Norma y registro
Organizacin de los contenidos
Extensin
Portada
Elementos formales
Bibliografa
Ortografa
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Puntaje real:
77
Rbrica de evaluacin: produccin de trabajos escritos

Indicador
Adecuacin: norma y
El documento no se ajusta a
El texto se ajusta al registro,
El texto se ajusta a la norma
El documento se ajusta a la
registro
la norma, ni al registro.
pero no a la norma.
y al registro, sin embargo,
norma y registro
presenta giros informales.
acadmicos.
Presentacin del problema
El texto no presenta un
El tema propuesto no
El tema presentado no es
El tema se encuentra bien
problema.
corresponde al desarrollo
claro.
presentado, acorde con el
del texto.
Informacin entregada
desarrollo del texto.
El texto no entrega ningn
El escrito muestra
El texto presenta
tipo de informacin.
informacin no relevante
informacin coherente, pero
informacin clara, completa
para el problema
insuficiente.
y relevante.
presentado.
Vocabulario tcnico
El texto no presenta ningn
El texto presenta
El documento muestra
El escrito presenta toda la
tipo de tecnicismos
escasamente terminologa
tecnicismos apropiados,
terminologa tcnica
asociados al tema
tcnica.
pero no en su totalidad.
apropiada.
El documento no presenta
El escrito no presenta una
El texto no tiene
introduccin, ni conclusin o
conclusin bien
introduccin o la desarrolla
introduccin, desarrollo y
no las desarrolla
desarrollada o no la tiene.
dbilmente.
conclusin correctamente
presentado.
Estructura de la informacin
adecuadamente.
Ortografa
planteados y desarrollados.
El escrito presenta ms de
doce errores.
nueve errores.
hasta seis errores.
tres errores.
Puntaje ideal: 18
Puntaje real:
78
Pauta simplificada produccin de informe
Nombre alumno: ______________________________________________________________

Indicador
Adecuacin: norma y registro

Presentacin del problema
Informacin entregada
Vocabulario tcnico
Estructura de la informacin
Ortografa
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Puntaje real:
79
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Ediciones U. Silva Henrquez, 2006.
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Tirant Lo Blanch, 2007.
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2003.
www.scielo.cl.
15
de
agosto
de
2010
<http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=s071795532003000200003&script=sci_art ext>.
80

Manual de Apoyo Docente

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32

Corporacin Santo Tomas

Comunicacin oral ..................................................................................... 6

Aspectos no verbales de la comunicacin oral .......................................................... 8

Comunicacin escrita .............................................................................. 30

Redaccin de documentos acadmicos....................................................................... 30

Informe cientfico .............................................................................................. 33

Competencias comunicativas escritas y orales ................................... 49

Estilos de referencia ............................................................................... 51

Descripcin de estilos referenciales ........................................................................ 52

Cuadro de ejemplos de referencias bibliogrficas ................................................... 55

Pautas y rbricas de evaluacin ............................................................ 64

Rbrica de evaluacin de disertacin oral expositiva .............................................. 65

Las habilidades comunicativas orales y escritas representan una pieza fundamental en

Coordinacin Nacional de Lenguaje

La comunicacin no es equivalente a cantidad de informacin transmitida. No obstante,

Sin embargo, en la vida cotidiana, la eficiencia en la comunicacin humana se basa,

Asimismo, tambin se debe distinguir el or del escuchar. Cuando omos algo, se

En sntesis, como dice el bilogo chileno Humberto Maturana, el fenmeno de la

ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIN

Un buen comunicador no slo debe disponer de buenos argumentos, sino que,

Comunicacin verbal (7%)

Comunicacin no verbal (93%)

Diversos estudios dan cuenta de la importancia que se le otorga a la comunicacin no

La comunicacin no verbal se caracteriza por:

Indicar los sentimientos que el interlocutor nos produce.

Principales aspectos del lenguaje no verbal

1. El rostro y la mirada: las actitudes y los estados de nimo se manifiestan

El elemento ms importante de la comunicacin facial es, sin duda, la mirada. Es

a) La mirada fija: indica apertura a la comunicacin,

b) La mirada de negocios: se centra en el

c) La mirada social: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos y la boca;

conocerlos mejor, evitando incomodarlos con

2. Los gestos corporales: el movimiento es un aspecto crtico en lo que se refiere a dar

A) Emblemas: son comportamientos no verbales que tienen un significado

B) Ilustradores: puede usarlos para enfatizar, explicar y apoyar una palabra o

D) Reguladores: los reguladores son comportamientos no verbales que ayudan a

E) Desplazamientos afectivos o emocionales: este tipo de gesto cumple un papel

3. Proxmica: concepto introducido por el antroplogo Edward T. Hall en 1963, quien lo

Espacio fijo: es el marcado por estructuras

Distancia pblica: se da a ms de 360 centmetros y no tiene lmite. Es la

Distancia social: se da entre 120 y 360 centmetros. Es la distancia que nos

Distancia personal: se da entre 46 y 120 centmetros. Esta distancia es la que

Distancia ntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centmetros. Es la ms

4. Artefactos: se refieren a todos los elementos que cubren y adornan a la persona, y

Vestimenta: la eleccin del tipo de vestuario para un determinado lugar y

Aspectos paraverbales de la comunicacin

La voz debe adaptarse al destinatario; influyen en este punto el nmero

INTERVENCIONES ORALE S AC ADMICAS

La disertacin es un texto de carcter expositivo, cuyo principal objetivo es informar y

lo que se est comunicando, incluyendo adems aquellas

herramientas audiovisuales ms utilizadas para este propsito, como Power Point,

El ordenamiento deductivo se caracteriza por entregar la informacin desde lo general

Asimismo, le recomendamos estimular un apropiado trabajo recopilatorio, que

1. Reconocimiento del pblico de la exposicin.

Pblico desconocedor del tema:

Si su auditrium desconoce el tema que se tratar en la exposicin, deber comenzar

Si los receptores de vuestro discurso conocen el tema a tratar, la exposicin de los

2. Contenidos a exponer y su organizacin.

Qu se va a decir? Este punto requiere:

a) Investigar sobre el tema a exponer: recopilacin de toda informacin necesaria

para la documentacin personal.

Usted debe confeccionar un plan de exposicin, el cual incluir:

Conclusin: sntesis de lo expuesto, punto de vista del expositor con respecto a