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2015

UFCD 0822
GESTO E
ORGANIZAO DA
INFORMAO (25
HORAS)

Manual
formao
Manualde
de Apoio
Apoio Formao
2015

Formadora: Sofia Gonalves

OBJETIVOS

Identificar e implementar procedimentos de organizao da informao;

Aplicar tcnicas de gesto e organizao da informao.

Contedos
1. Tratamento da informao e processos associados
1.1. Dados
1.2. Informao
1.3. Registos
1.4. Ficheiros
1.5. Bases de dados
1.6. Fluxos de informao
1.7. Organigramas

2. Sistemas de gesto
2.1. Necessidades de gesto
2.2. Nveis de gesto
2.3. Tipos de abordagem
2.4. Linguagens

INTRODUO
EVOLUO HISTRICA DA INFORMTICA

Desde o surgimento do UNIVAC-I como primeiro computador comercial, at hoje, quase todas as
transformaes foram impulsionadas por descobertas e/ou avanos na rea da eletrnica. Tudo
comeou com a vlvula a vcuo e a construo de dispositivos lgicos. Os avanos da fsica do
estado slido provocaram ainda uma grande evoluo:
Inveno da vlvula de vcuo;
Semicondutores, surgimento do dodo e do transstor;
Criao dos circuitos integrados;
Em 1971 surge o microprocessador e a implementao do CPU num computador num
nico elemento integrado.

GERAO DE COMPUTADORES
1 Gerao -> 1940-1952 constituda por todos os computadores, construdos base de vlvulas a
vcuo, sendo aplicadas nos campos cientficos e militares.
2 Gerao -> 1952-1964 tem como marco o incio dos transstores, estas mquinas diminuram
muito em tamanho e as suas aplicaes passam para alm da cincia e da defesa. Surgem as
primeiras linguagens de programao.
3 Gerao -> 1964-1971 tem como marco o surgimento dos circuitos integrados, surgimento da
multi-programao, a memria agora feita de semicondutores e discos magnticos.
4 Gerao -> 1971-1981 criao do microprocessador, a reduo no tamanho dos computadores
foi muito grande. Surgem muitas linguagens de alto nvel e nasce o teleprocessamento.
Transmisso de dados entre computadores atravs de rede.
5 Gerao -> 1981-??? Surgimento do VLSI e Inteligncia artificial. Altssima velocidade de
processamento, alto grau de interatividade, etc.

CONCEITOS INTRODUTRIOS
Vivemos na era digital: atualmente toda a informao, seja ela texto, imagem, som, vdeo, pode ser
digitalizada. Desta forma, o computador, fruto da tecnologia eletrnica desenvolvida nas ltimas
dcadas, pode processar rapidamente e eficazmente muita informao, capaz de ser transferida
em expeditos sistemas de comunicao.

Dentro deste conceito aparecem trs palavras, as quais andam sempre juntas dentro da gesto e
organizao de informao.
TECNOLOGIA a palavra que designa o conhecimento que se tem das tcnicas, isto , dos meios,
instrumentos, processos e mtodos para resolver problemas.

INFORMAO a matria-prima que est na base dos conhecimentos e da comunicao, sendo


os computadores atravs do (hardware) e os programas (software) que efetuam processos de
tratamento, controlo e comunicao.

COMUNICAO uma interao estabelecida entre dois intervenientes que transmitem e


permutam informao.
As telecomunicaes consistem na transmisso (emisso/receo) de sinais que reproduzem
textos, imagens, sons, por fio, fibra ptica, ondas eletromagnticas ou outro sistema. A telemtica
(telecomunicaes automticas) consiste na conjuno de meios de comunicao distncia
modems, linhas telefnicas, satlites, etc., com meios informticos, a transmisso de informao
que pressupe o uso de redes de computadores.

TRATAMENTO DA INFORMAO E PROCESSOS ASSOCIADOS


1.1.

DADOS

possvel dizer de uma forma genrica que qualquer conjunto de dados tudo o que pode ser
processado, codificado e as informaes descrevem um domnio fsico ou abstrato.
Embora sendo possvel usar a definio genrica, dado hoje em dia, principalmente para fazer
referncia, um conjunto estruturado, manipulado para permitir ao utilizador atingir os objetivos.
Estes dados podem ser em bruto, nmeros, caracteres, imagens ou outros dispositivos de sada
para converter quantidades fsicas em smbolos, num sentido muito extenso, estes podem ser
humanos ou processados por uma entrada num computador, armazenados e tratados l.

Dados em informtica o conjunto de elementos de partida que servem, de base para o


tratamento e sobre os quais o computador efetua as operaes necessrias s tarefas em questo.

Estes dados podem ser designaes de entidades, que constituem a informao: objetos, smbolos,
factos, noes, valores numricos, etc.
Para o tratamento de dados e consequente utilizao das informaes, a informtica utiliza um
conjunto de equipamentos e estes funcionam com base em ordens escritas e codificadas em
linguagens que permitem a comunicao Homem/Mquina. A esses conjuntos de ordens
chamamos Programas ou aplicaes, que so construdos com linguagens de programao.

1.2.

INFORMAO

De acordo com o Dicionrio Contemporneo da Lngua Portuguesa, informao vem do latim


informatio, onis,delinear, conceber ideia. ainda, segundo o Dicionrio da Porto Editora, um
conjunto de dados, recebidos do exterior ou por um ser vivo (especialmente o homem), por
intermdio dos seus sentidos, ou por uma mquina eletrnica. Informao a qualidade da
mensagem que um emissor envia para um ou mais recetores e sempre sobre alguma coisa
(tamanho de um parmetro, ocorrncia de um evento).

Vista desta maneira no tem de ser precisa, e pode ser verdadeira ou mentirosa, ou apenas um
som (como o de um click), mesmo um rudo inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicao e
5

criar equvoco. Em termos gerais, quanto maior a quantidade de informao na mensagem


recebida mais precisa ela . Informao um termo com muitos significados dependendo do
contexto, mas em regra relacionada de perto com conceitos tais como significado, conhecimento,
instruo, comunicao, representao e estmulo mental.

Informao simplesmente uma mensagem recebida e entendida. Em termos de dados, pode ser
definida como uma coleo de factos dos quais concluses podem ser extradas. Existem muitos
outros aspetos da informao visto que ela o conhecimento adquirido atravs do estudo,
experincia ou instruo.

CARACTERSTICAS DA INFORMAO
A informao transportvel, armazenvel (na memria humana, em livros e discos, nas memrias
dos computadores), traduzvel pode ser convertida, por exemplo noutra linguagem, para poder ser
entendida pelo recetor, e reciclvel pode ser convertida em nova informao. Mais genericamente,
informao o resultado do processamento, manipulao e organizao dos dados de tal forma
que venha a representar um acrscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe.

CONCEITOS BSICOS
O estabelecimento em definitivo de uma World Wide Web (www) um exemplo cabal da
tendncia econmica deste seculo. Estudos revelam que a informao presente na internet duplica
a cada 3 meses e estima-se que este crescimento seja esmagador nos prximos anos. O ritmo
imposto pela Era da Informao, e um pequeno atrasa na obteno e tratamento de dados por
parte de uma empresa face s suas concorrentes, conduz a que esta se torne rapidamente
obsoleta.

Informao a mensagem que se obtm quando se processam / organizam os dados.


Informao digital a informao que existe sob a forma digital qual podemos aceder atravs de
um computador.
Informtica: chama-se genericamente cincia do tratamento racional, nomeadamente por
processos automticos da informao, considerada como suporte do conhecimento humano e da
comunicao no domnio tcnico, econmico e social.
Tecnologia da informao: processos de tratamento, controlo e comunicao de dados atravs de

computadores ou sistemas informticos.

A informao apresenta uma variedade de caractersticas, das quais se destacam:


Partilhvel, a Informao varia de indivduo para indivduo em funo da sua interpretao,
dependendo dos seus valores; Toda a Informao pode ser verdadeira ou falsa; A Informao ,
normalmente, facilmente reproduzida apesar de ser de difcil criao;
Manipulvel, isto , pode ser facilmente alterada e atualizada;
Comprimvel, isto , atravs do uso de certos programas pode ser comprimida, de forma a ocupar
menos espao;
Interativa e multimdia, (pode ser construda por textos simples, imagens, sons, animao, e vdeo
digital).

A competitividade atual resulta da capacidade da uma dada organizao conseguir:


1. Recolher e Obter Dados;
2. Transformar dados em Informao;
3. Decidir com base na Informao criada.

A informao digital pode ser guardada num computador sob a forma de bits e bytes. Um bit a
menor unidade de informao guardada num computador, representado por dois dgitos: 0 ou 1.
Um byte um conjunto de 8 bits. Cada carcter letra ou smbolo do teclado ocupa 1 byte quando
guardado em memria.

1.3.

REGISTOS

SISTEMA E MTODOS DE REGISTO HISTRICOS


Desde tempos remotos que o Homem sente necessidade de registar as suas vivncias. Por volta do
ano 18.000 a.C. o homem criou informao nas rochas xistosas no vale do ca, afluente do rio
Douro que se situa no nordeste de Portugal.

H cerca de 10000 anos, o povo da Mesopotmia domesticava animais e vivia da agricultura e da


pastorcia. Estas populaes desenvolveram um sistema simblico de registos dos seus bens,
utilizando pequenos objetos em argila, sendo desenvolvidos num complexo sistema numrico, o
qual permitiam registar grandes quantidades de bens, com diferentes formas geomtricas (cones,
esferas, discos e cilindros).

No ano 4500 a.C. o homem inventou a escrita, nas tbuas de Uruck, eram livros de contabilidade
onde se registavam o quantitativo de sacos de cereal, de cabeas de gado, e outros pertencentes
ao templo.
Um dos sistemas de numerao mais antigo que se tem notcia o Egpcio. um sistema de
numerao de base dez. Mas foi em Roma o centro de uma das mais notveis civilizaes da
antiguidade. Os romanos utilizaram letras do seu alfabeto para representar nmeros e ainda hoje
utilizamos a numerao Romana na leitura de datas, nos mostradores dos relgios, etc.
O sistema de numerao rabe o sistema de numerao da civilizao Europeia. Tambm
denominado por sistema indo-rabe ou decimal e foi introduzido na Europa no final da idade
mdia, contudo o seu uso s foi generalizado no sc. XIV. O sistema de numerao rabe ou
decimal o mais utilizado nos dias de hoje.

SISTEMA DE REGISTOS ATUAIS


O registo contm informaes importantes sobre hardware do sistema, definies e programas
instalados, bem como perfis de cada uma das contas de utilizador existentes no computador. O
Windows consulta continuamente as informaes do registo. No necessrio efetuar alteraes
manuais ao registo porque, regra geral, os programas e aplicaes efetuam todas as alteraes
necessrias automaticamente. Se efetuar uma alterao incorreta no registo o computador pode
deixar de funcionar. No entanto, se aparecer um ficheiro danificado no registo, pode ser necessrio

efetuar alteraes.

A validao de registos uma das novas funcionalidades do Sistema que foi sugerida pelos
utilizadores. Foi detetada a necessidade de fazer a avaliao das catalogaes, antes de colocar os
registos disponveis para a pesquisa pelo pblico. prtica corrente algumas instituies
catalogarem em diversas bases de dados de trabalho, tendo de importar posteriormente os
registos, quando terminados e validados, para uma base central. Esta prtica levanta vrios
problemas, que passam, entre outros, pela desmultiplicao de importaes ou a no existncia de
cpias de segurana dessas bases auxiliares.

A validao de registos permite que numa nica base de dados, se possam marcar os registos como
validados, aqueles que foram considerados como aptos para serem disponibilizados consulta
pblica, ou no validados, aqueles que ainda devem ser alvo de uma qualquer ao de catalogao.
A ativao da funcionalidade opcional e global ao sistema, pelo que ao estar ativa, ficar ativa
para todas as bases de dados. Ativar esta funcionalidade far com que o utilizador pblico possa
apenas pesquisar os registos marcados como validados, tanto pela interface de pesquisa local como
pela interface de pesquisa em linha.

Os utilizadores profissionais passam a ter disponvel um filtro que lhes permite pesquisar por
registos validados, registos no validados e todos os registos.

1.4.

FICHEIROS

O QUE UM SISTEMA DE FICHEIROS?


Os discos duros, to pequenos que so, contm milhes de bits. necessrio por conseguinte
organizar os dados a fim de poder localizar as informaes, sendo este o objetivo do sistema de
ficheiros. Um disco duro constitudo por vrios pratos circulares que giram em redor de um eixo.
As pistas (zonas concntricas escritas numa parte e na outra parte do prato circular) so divididas
em zonas chamados sectores. A formatao lgica de um disco permite criar um sistema de
ficheiros sobre o disco, que vai permitir um sistema de explorao (DOS, WINDOWS ou LINUX)
utilizar o espao no disco para armazenar e utilizar ficheiros. O sistema de ficheiros baseado na
gesto dos clusters (em portugus unidade de subsdio), ou seja, a mais pequena unidade de
disco que o sistema de explorao capaz de gerir.
Um cluster constitudo por um ou vrios sectores, assim, quanto maior a dimenso de um cluster
menos o sistema de explorao ter entidades para gerir

Por outro lado, j que um sistema de explorao sabe gerir apenas unidades de cluster, ou seja, se
um ficheiro ocupa um nmero inteiro superior ao cluster, o desperdcio ainda maior pois h
sectores por cluster desaproveitados. Compreende-se ento toda a importncia da escolha do
sistema de ficheiros.
Realmente a escolha do sistema de ficheiros faz-se em primeiro lugar de acordo com o sistema de
explorao que o utiliza. Assim, sob DOS e sobre as primeiras verses de Windows, FAT. Sob
Windows NT o leque aumenta dado que aceita parties de tipo NTFS. Uma vez mais, o sistema de
ficheiros mais recentes (NTFS 5) aconselhado, dado que oferece numerosas funcionalidades que
os sistemas FAT no disponibilizam. Para um ficheiro ser rentvel, ele tem que antes de tudo ser
bem feito. Se a transio no rigorosa e estvel, muitas informaes sero eliminadas ou mal
interpretadas. Os riscos de erro juntam-se queles cometidos na altura da recolha.

Esta recomendao, ainda hoje muito pertinente, recorda-nos a importncia decisiva do ato, na
maior parte das vezes nico e irrepetvel de transcrio da informao do documento. Na maioria
dos casos estamos perante uma dupla transio, o que traz ainda mais dificuldades, do documento
original para uma ficha em papel, e desta para a ficha informtica.

1.5.

BASES DE DADOS

O termo base de dados est intimamente associado a uma coleo de informao. Uma base de
dados um conjunto estruturado de informao, formalmente definido, informatizado, partilhvel
e sujeita a um controlo central. Uma base de dados uma coleo de dados inter-relacionados com
mltiplas utilizaes.
Sendo a base de dados um componente central do sistema, uma boa tcnica de desenho e
conceo crucial para a eficcia do sistema. A base de dados no tem s a funo de armazenar
dados, a sua organizao seria relativamente simples. A complexidade estrutural das bases de
dados resulta do facto de que ela deve tambm mostrar as relaes que existem entre os dados.
A base de dados composta por um conjunto de tabelas e associaes entre tabelas e a associao
entre os dados o ponto forte dos sistemas relacionais. Neste tipo de aplicao os dados e os
programas esto completamente separados. J o mesmo no se passa, por exemplo, nas folhas de
clculo em que os dados e procedimentos esto frequentemente misturados.

TABELAS
Uma vantagem importante da tabela resulta do facto duma tabela poder ter mais do que uma
finalidade e os seus dados poderem ser vistos com diferentes formas e formatos, ao contrrio de
um ficheiro. Os sistemas de gesto de bases de dados relacionais (SGBDR) so aplicaes
informticas complexas, mas essenciais em muitas reas cientficas, onde grandes quantidades de
informao necessitam de ser combinadas ou exploradas, de diversas formas, nem todas fceis de
prever. As bases de dados consistem, principalmente, em trs componentes, atravs do uso de
relacionamentos. O modelo em rede permite que vrias tabelas sejam usadas simultaneamente
atravs do uso destes relacionamentos.

Algumas colunas contm ligaes para outras tabelas ao invs de dados. Assim, as tabelas so
ligadas por referncias, o que pode ser visto como uma rede. Uma variao particular deste modelo
em rede, o modelo hierrquico, que limita as relaes a uma estrutura semelhante a uma rvore
(hierarquia - tronco, galhos, folhas), ao invs do modelo mais geral direcionado por grafos.
Estas bases consistem principalmente em trs componentes, uma seleo de dados,
nomeadamente relaes ou informalmente tabelas; uma seleo dos operadores, a lgebra e o
clculo relacionais; e uma seleo de restries da integridade. Hoje em dia, cada vez mais a base
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de dados, como o Access, escondem essas linguagens por trs de interfaces grficas do utilizador.
Algumas caractersticas das bases de dados so:
ACESSO SIMULTNEO: vrios utilizadores podem aceder e alterar a mesma BD ao mesmo tempo
sem criar inconsistncia. Dois utilizadores diferentes podem consltar simultaneamente os dados do
mesmo cliente, no entanto o sistema de gesto da base de dados no permite que ambos alterem
esees dados ao mesmo tempo;
VISTAS: diferentes utilizadores podero ter o seu acesso limitado, embora todos s dados de uma
organizao estejam na mesma base de dados, aqueles que so importantes para a definio da
estratgia s podem ser consultados pela administrao;
CONSTRUO DE APLICAES: a tendncia atual para combinarem a gesto do armazenamento /
manipulao dos dados com a construo das aplicaes, com recurso a linguagens de programao
mais ou menos integradas com o sistema de gesto de base de dados.

Alguns exemplos de sistema de gesto de base de dados de grande porte so: ORACLE, Informix,
SQLServer e DB2. Para PCs temos o MySQL, Dbase, FoxPro e Access. Os primeiros tm mais
capacidade e so mais fiveis do que os ltimos, estes adequados para uso domstico, em
pequenas empresas ou como forma de aceder a partir de PCs a BDs instaladas em sistemas de
grande porte, atravs de uma aplicao acessvel ao utilizador no especialista em informtica.

1.6.

FLUXO DE INFORMAO

O conceito de Fluxo de Informao utilizado por trs campos diferentes de conhecimento:


Semitica, que considera a influncia dos fluxos na construo do discurso;
Teoria da Informao, fortemente influenciada por modelos matemticos e de informtica;
Teoria da Comunicao, que identifica tais fluxos com a organizao geopoltica e geocultural do
mundo.

FLUXOS EM INFORMTICA

No contexto da Teoria da Informao, a ideia de Fluxo de Informao mede a quantidade de


informao que flui de uma varivel h para uma varivel k durante a execuo de um dado
processo.
FLUXOS FORMAIS E INFORMAIS
Formais: o destinatrio escolhe a mensagem de fcil acesso e conecta-a. Ex: internet, TV,
telemvel.
Informais: o pesquisador escolhe qual a informao a transmitir, a qual nem sempre
armazenada e difcil de recuperar. Ex: Relatrios de pesquisa, textos apresentados em
seminrios

FLUXO DE COMPLEXIDADE
Nvel Estratgico: a informao elaborada para suporte de decises a longo prazo,
orientada para agentes de deciso.
Nvel Ttico: informao a nvel estratgico e superior, gesto de
mdio prazo.
Nvel Operacional: controle e execuo de tarefas a curto prazo,
fonte geradora de informao que flui na organizao.

A nossa sociedade est construda em torno de fluxos:


Fluxos de Capital;
Fluxos de Informao;
Fluxos de Tecnologia;
Fluxos de Interao organizacional;
Fluxos de Imagens, Sons e Smbolos

Os fluxos no representam apenas um elemento da organizao social, so a


expresso dos processos que dominam a nossa vida econmica, poltica e simblica.
Nasce a ideia de que h uma nova forma espacial, caracterstica das prticas sociais
que dominam e moldam a sociedade em rede: o espao de fluxos. O espao de fluxos
a organizao material das prticas sociais de tempo partilhado.

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O fluxo de informao pode ser definido como um processo de transferncia


da informao de um emissor para um recetor. J na comunicao cientfica,
engloba atividades ligadas produo e disseminao da informao desde a
conceo de uma ideia at sua explicitao e aceitao como parte do
conhecimento universal.

A eficincia de um sistema depende principalmente do modelo que o mesmo utiliza:


Modelos quantitativos
Modelos dinmicos
Linguagem natural

Ambiente
O fluxo de informtica mede a quantidade e a qualidade da informao que flui
durante a execuo entre pases, particularmente entre os grupos de pases
desenvolvidos (ricos) e subdesenvolvidos (pobres).

1.7.

ORGANOGRAMAS

Organograma baseia-se principalmente num grfico que representa a estrutura formal


e administrativa ou operacional de uma organizao, no qual so definidos cargos e
atribuies e as suas inter-relaes de comunicao existentes entre estes.
Acredita-se que a criao dos primeiros organogramas foi por um norte-americano,
administrador de caminhos-de-ferro, no ano de 1856. Dada a dificuldade de visualizar
uma entidade como um todo, surge a necessidade de apresent-la num grfico, que
mostre de forma imediata as relaes funcionais, os fluxos de autoridade e
responsabilidade e as funes organizacionais da empresa.
Os rgos ou departamentos so unidades administrativas com funes bem definidas.
Exemplos de rgos: tesouraria, departamento de compras, portaria, biblioteca, sector
de produo, gesto administrativa, direo e secretaria.
Todos os rgos possuem um responsvel, cujo cargo pode ser chefe, gerente,
coordenador, diretor, secretrio, governador ou presidente. Normalmente tem
colaboradores e espao fsico definido. Num organograma, os rgos so dispostos em
nveis que representam a hierarquia existente entre eles.

Num organograma vertical, quanto mais alto estiver o rgo maior a autoridade e a
abrangncia da atividade.

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LIMITAES DO ORGANOGRAMA

Mostra as relaes que devem existir, o que no corresponde necessariamente


realidade;

Expressa o que est documentado nos estatutos, regulamentos, instrues e


portarias;

Deixa muito a desejar quando lderes passam a exercer funes de comando


que limitam a autoridade formalmente delegada.

Desempenho e aumento da utilidade


necessrio que apresente a estrutura que opera atualmente, e no a que as
pessoas acreditam que deveria ser.
Os ttulos do cargo devem aparecer nos quadros, e se houver necessidade de
identificar o nome da pessoa que ocupa o cargo, deve aparecer fora dele; se for
colocado dentro do quadro, deve ser feito com outro tipo de letra, para facilitar
a diferenciao.
Para maior clareza e referncia, o grfico deve ter nome, data e nmero e deve
ser mostrada a referncia de outros grficos derivados.

TIPOS DE ORGANOGRAMAS

Clssicos tambm chamado


de vertical, o mais comum tipo
de
com

organograma,
retngulos

elaborado
que

representam os rgos e linhas


que fazem a ligao hierrquica
e de comunicao entre eles.

Em barras representados por


intermdio de longos retngulos a

partir de uma base vertical, onde o tamanho do retngulo diretamente proporcional


importncia da autoridade que o representa.

Em sectores so elaborados por meio


de crculos concntricos, os quais
representam os diversos nveis de
autoridade a partir do crculo central
onde se localiza a autoridade maior da
empresa.

Radial o seu objetivo mostrar o macro-sistema


das empresas componentes de um grande grupo
empresarial.

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Informativo apresenta um mximo de


informao
relacionadas

de

diversas

com

cada

naturezas
unidade

organizacional da empresa.

2. SISTEMAS DE GESTO
Sistema de Informao um sistema tipicamente baseado em computadores, utilizado no seio de
uma organizao. "um sistema que consiste na rede de canais de comunicao numa
organizao".
Um sistema de informao composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e
disseminam dados ou informao. Incluem-se hardware, software, pessoas, sistemas de
comunicao como linhas telefnicas e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas
incluem a introduo de dados, processamento dos dados em informao, armazenamento de
ambos e a produo de resultados, como relatrios de gesto.

2.1.

NECESSIDADES DE GESTO

As empresas, de todos os tamanhos, enfrentam desafios relacionados com o lucro, qualidade,


tecnologia e desenvolvimento sustentvel. Um sistema de gesto eficiente, feito sob medida para
aperfeioar os processos, vai ajudar a enfrentar os
desafios atuais no mercado global. Para transformar
presses competitivas em vantagens competitivas,
preciso manter e aperfeioar o seu desempenho
operacional, sistematicamente.
Um sistema de gesto pode ajudar a focalizar,
organizar e sistematizar os processos para controlar
e melhorar a empresa.
A certificao independente por terceiros pode
ajudar a comparar o sistema de gesto com as
melhores prticas nacionais e internacionais. Acredita-se que o processo de certificao deve ser
elaborado sob medida para as necessidades especficas de cada empresa para fornecer as melhores
informaes, de forma a administrao saber sobre a capacidade da organizao de cumprir
objetivos estratgicos.

2.2.

NVEIS DE GESTO

O QUE GERIR?
Essencialmente, o processo de coordenar tarefas e atividades de maneira a que sejam
desempenhadas de forma eficiente e eficaz, tendo em vista determinado objetivo.

Os princpios bsicos da gesto organizacional podem traduzir-se nas seguintes funes de gesto:

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Planeamento;

Organizao;

Liderana;

Controlo;

CARACTERSTICAS DOS NVEIS DE GESTO


Caracterizao de cada um dos diferentes nveis de gesto e qual o seu papel no
crescimento e desenvolvimento de uma organizao:
Nvel Estratgico;
Nvel ttico;
Nvel Operacional.

O Nvel Operacional onde se enquadram os gestores de primeira linha responsveis por orientar
os empregados no gestores (tcnicos) que esto diretamente envolvidos com a produo e criao
dos produtos da organizao de forma a pr em prtica o plano definido pelos nveis de gesto
superiores.
O Nvel Ttico representa o nvel intermdio. Os gestores intermdios coordenam os gestores de
base e so responsveis por traduzir os objetivos genricos e os planos desenvolvidos pelos
gestores estratgicos em objetivos e atividades especficas (tticas).

O Nvel Estratgico onde se enquadram os gestores que tomam decises que envolvem toda a
organizao, responsveis por instituir os planos e objetivos estratgicos em toda a organizao.
So os responsveis de topo da organizao e tm como principais preocupaes:

1) - Fazer cumprir os objetivos estratgicos de longo prazo, tendo em vista a misso da empresa;
2) - Avaliar o desenvolvimento e crescimento global presente e futuro da organizao;
3) - Coordenar as relaes da empresa com o exterior.

As competncias exercidas pelos gestores variam consoante o nvel de gesto em que se atua e das
funes de gesto que desempenha. O quadro seguinte mostra essa relao para cada uma das
competncias assinaladas na figura representativa da relao das funes de gesto:

Os gestores dos diversos nveis de gesto so responsveis por adotar aes que possibilitem a
cada indivduo contribuir da melhor maneira para a execuo dos objetivos do grupo
organizacional. certo que, apesar de se contribuir para objetivos comuns, uma determinada
situao pode variar consideravelmente entre os diversos nveis da organizao. Da mesma forma,
o grau de autoridade exercida em cada nvel , igualmente, varivel e os problemas tratados so
tambm diferentes. Alm disso, o gestor pode coordenar pessoas no ramo das vendas, engenharia,
finanas, mas a verdade que, todos obtm resultados atravs do estabelecimento de relaes
com todos os nveis da organizao. Ou seja, todos os gestores desempenham tarefas de gesto,
contudo, a ateno dada a cada funo pode ser diferente, em virtude das diversas circunstncias
que cada um dos nveis organizacionais enfrenta.

A figura anterior revela (verificar reas) que os gestores de topo gastam mais tempo com as
funes de planeamento e organizao em relao a um gestor de nvel inferior. Liderar, por outro

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lado, tem um maior peso na gesto de primeira linha. A funo de controlo, curiosamente,
apresenta ligeiras diferenas em ambos os nveis pois essencial que toda a organizao monitorize
as suas aes e avalie se esto a ser efetuadas de acordo com os objetivos e princpios da
organizao.
Um software por si s no promove aprendizagem, apenas a articulao do pensamento.
A informtica, quando utilizada, um instrumento importante para facilitar a construo das
funes: perceo, cognio e emoo. Ela possibilita o desenvolvimento do aprendiz, unindo
corpo, mente e emoo. Estimula ainda funes neuro-psicomotoras que envolve diferentes
aspetos: discriminao e memria auditiva e visual; memria sequencial; coordenao motora e
controle de movimentos.

Na rea da emoo, o uso de recursos da informtica favorece:


A autonomia e independncia;
Trabalha o erro de maneira construtiva, elevando a auto-estima;
Exige limites levando ao controle da ansiedade;
O trabalho motivador, pois permite a conscincia da prpria cognio, ateno e
memria;
Desenvolve a curiosidade, a autonomia, a rapidez de interpretao e resposta;
Organizao na realizao das tarefas; concentrao para perceber o que deve ser feito.

2.3.

TIPOS DE ABORDAGEM

A forma de abordagem da informao diversa e pode ser de inmeras formas e meios.


LINGUAGENS estas dizem respeito normalmente s linguagens de programao e aos standards
bem como s matrias relativas WEB.

Quando nos dirigimos aos nossos amigos, utilizamos uma linguagem que comum, de outra forma
no seriamos entendidos nem nos faramos entender. por isso necessrio utilizar uma linguagem
que o computador entenda e faa cumprir as ordens que lhe so transmitidas. Algumas dessas
linguagens so PHP, CodFusion, ASP, C++, Cobol, entre outras.
PROCESSAMENTO um conjunto de operaes lgicas e aritmticas, de forma automtica, sobre
um conjunto de dados, com o auxlio de equipamentos informticos. Tambm se pode designar o
processamento de dados por tratamento de dados.

22

2.4.

LINGUAGENS

As primeiras linguagens de programao anteriores inveno do computador, foram utilizadas


para orientar o comportamento de mquinas automatizadas, como teares. Dezenas de linguagens
de programao foram criadas principalmente no campo da computao, muitas mais a serem
criadas a cada ano. As linguagens possuem uma forma de escrita especfica consoante a sua sintaxe
e semntica.

CARACTERSTICAS DA LINGUAGEM DE PROGRAMAO


Funo: uma linguagem usada para escrever programas de computador, que envolvem um
computador executando algum tipo de algoritmo e possivelmente para controlar dispositivos
externos, tais como impressoras, robs, scanners e todo o tipo de hardware.

Alvo: as linguagens permitem que os seres humanos comuniquem instrues para as mquinas. As
linguagens de programao, como Cincia da Computao, fundamentam diversas aplicaes tais
como processamento de linguagens, reconhecimento de padres e modelagem de sistemas.
Uma linguagem de programao um mtodo padronizado para expressar instrues para um
computador. um conjunto de regras sintticas e semnticas usadas para definir um programa de
computador. Uma linguagem permite que um programador especifique precisamente sobre quais
os dados que um computador vai atuar, como esses dados sero armazenados ou transmitidos e
quais as aes que devem ser tomadas sob vrias circunstncias.
O conjunto de palavras (tokens), composto de acordo com regras, constitui o cdigo fonte de um software.
Esse cdigo fonte depois traduzido para cdigo de mquina, que executado pelo processador. Uma das
principais metas das linguagens de programao permitir que os programadores consigam expressar as
suas intenes mais facilmente do que quando comparado com a
linguagem que um computador entende nativamente (cdigo de
mquina).
Assim, as linguagens de programao so projetadas para adotar uma
sintaxe de nvel mais alto, que pode ser mais facilmente entendida por
programadores humanos. As linguagens de programao tambm tornam
os programas menos dependentes dos computadores ou ambientes
computacionais onde sero instalados (portabilidade).

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