UNIVERSIDADE ANHANGUERA/DOURADOS

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA/SEMIPRESENCIAL

DO CURSO DE ADMINISTRAO

FELICIO DO NASCIMENTO

RA 7582597225

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/DOURADOS
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA/SEMIPRESENCIAL
DO CURSO DE ADMINISTRAO

EDINALDO FELICIO DO NASCIMENTO

RA 7582619776

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

2015
SUMARIO:

INTRODUO:..............................................................................................................4

Etapa1.............................................................................................................................. 5

Etapa2.............................................................................................................................. 7

Etapa 3............................................................................................................................10

Etapa 4 .......................................................................................................................... 14

Concluso:..................................................................................................................... 14

Referncia:.................................................................................................................. 15

INTRODUO

Durante muito tempo, a Administrao de Pessoal (AP) foi conhecida como a

rea da administrao que cuidava exclusivamente de admisses, pagamento
e demisses da mo de obra das empresas, de acordo com a legislao
trabalhista vigente. Naquela poca, a rea de AP considerava apenas as
pessoas que trabalhavam em atividades fsica, de operaes, mecnicas e
fabris. O velho conceito de AP era derivado daquilo que os economistas
chamavam de trabalho: uma atividade limitada a transformar o que provinha
do fator de produo natureza.

Antigamente, a AP se limitava a funes burocrticas e operacionais e o

departamento de pessoal era visto como o lugar da empresa no qual se
admitia e se demitia pessoas. O trabalho principal era focado na elaborao
mensal da folha de pagamento por meio de dados dos cartes de ponto. A
referncia bsica era a CLT (Consolidao das Leis do Trabalho), no sentido de
obedecer legislao trabalhista vigente.

Modernamente, o conceito de Administrao de Recursos Humanos (ARH)

passou por uma formidvel ampliao. Hoje, a ARH a rea da administrao
que cuida do suprimento, da manuteno e do desenvolvimento de todo os
recursos humanos da empresa. Ela envolve atividades de atrair, manter e
desenvolver pessoas nas empresas. Assim a ARH requer, necessariamente, a
conjuno de duas realidades: empresas e pessoas. Sem empresas e pessoas
no haveria a ARH. A ARH est preocupada em fazer com que o
relacionamento entre empresas e pessoas seja excelente. Isso significa fazer
com que a empresa crie um contexto no qual as pessoas se sintam bem, ao
mesmo tempo em que faz com que elas agreguem valor ao trabalho que
executam e permite que a empresa alcance os resultados pretendidos pela sua
administrao. A interao entre empresas e pessoas o assunto mais
importante da ARH.

ETAPA 1
Gesto de Pessoas
Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as
organizaes esto mudando os seus conceitos e alterando as suas prticas
gerenciais. [...] Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas esto
investindo nas pessoas que os atendem e
As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizaes e
dependem delas para sua subsistncia e sucesso pessoal. J as organizaes
dependem diretamente das pessoas para produzir seus bens e servios,
atender os clientes, etc.
Conceito de Gesto de Pessoas
uma rea contingencial e situacional, pois depende de vrios aspectos como
a cultura, estrutura, caractersticas, negcio e tecnologias da organizao.
A Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:
As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e histria
prprias, possuidores de conhecimento, habilidades e atitudes indispensveis
s organizaes.
As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que
fornecem empresa inteligncia, talento, criatividade, comprometimento e
renovao constante em um mundo de mudanas e desafios.
As pessoas como parceiros da organizao: como parceiros, as pessoas
investem conhecimento, esforos, etc. na empresa, na expectativa de obter
retorno (salrios, crescimento profissional, benefcios). Postura proativa,
comprometimento, responsabilidade so caractersticas de parceiros.
Importante: a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa
fora de trabalho constitui o principal obstculo para a produo

Tempos Modernos
O filme tempos modernos, o qual Charles Chaplin o ator principal, retrata a
vida de um operrio que tem se adaptar ao rduo trabalho em uma fabrica.
Ocorre que o trabalho consiste simplesmente em apertar botes, ou seja, o
operrio deixou de ter a viso global do que estava sendo produzido e ao

perder o saber tcnico cabia apenas a executar o que fora concedido e

planejado em outro setor, com isso foi ficando cada vez mais estressado e por
causar aborrecimento na fbrica, acabou sendo dispensado. O operrio
conhece uma moa depois que ela tenta roubar comida em uma padaria e para
que a moa no seja presa, o operrio assume a autoria do roubo, porm a
policia percebe o engano e acaba prendendo a moa. O operrio ento rouba
comida em um restaurante para ser preso tambm, os dois so postos em um
camburo e fogem durante um acidente. Comea novamente a procura por
emprego, e o operrio consegue um como segurana em uma loja de
departamento, contudo acaba sendo despedido por negligncia. Em seguida
ir trabalhar em uma fbrica, consertando mquinas, acaba sendo preso por
desacato a autoridade, quando saiu da priso a jovem espera para viverem
em um barraco de madeira. A jovem consegue um emprego como danarina
em um caf e outro para o operrio como garom. Os dois fazem muito
sucesso como cantores, porm chega a policia para prender a jovem, eles
acabam fugindo e tero que comear tudo de novo. Nesse filme podemos
perceber a transformao da sociedade com a chegada das mquinas, ou seja,
a industrializao. Enquanto na atividade artesanal domstica o trabalhador
conhecia todas as fases da produo, a mecanizao fabril estimulava a diviso
do trabalho, visando aumentar a produo. O ento operrio era obrigado a
realizar uma atividade repetitiva e bastante estressante, durante horas. Ao
longo da histria o ser humano permaneceu inferiorizado e ento aconteceu
uma grande inverso em que o produto vale mais do que o operrio.
Germinal No filme os trabalhadores cumprem jornadas de 14, 15 ou horas,
recebem salrios baixssimos, sem alternativa toda a famlia se encaminha
para o mesmo tipo de trabalho, o que fora os trabalhadores a lutar contra os
opressores. O filme conta a histria de uma famlia que se encontra em uma
condio de misria. O chefe desta famlia uniu-se a um operrio que tem
experincias em movimentos reivindicatrios. Comea a luta para melhores
condies de trabalho e o primeiro passo dos dois criar uma caixa de
resistncia, com a qual todos os operrios deveriam contribuir. As modificaes
no mundo do trabalho acabam influenciando o modo de pensar das pessoas e
a maneira de se relacionarem. Os operrios passaram a ter uma viso diferente
e isso comea a incomodar os patres que, como represlia, diminuem os
salrios e fazem pouco caso com relao a segurana e a sade dos
trabalhadores. Todos estes acontecimentos terminam por aumentar as tenses.
Paralelo a isso podemos acompanhar a historia da burguesia em seu esprito
empreendedor como tambm seu descaso com relao ao mundo que existia
ao seu redor, com suas ostentaes, manses de luxo, enfim sua vida cheia de
regalias. Enfim, o filme mostra as circunstncias sociais e econmicas de duas
classes sociais que possibilitaram mudana to decisiva para a histria da
humanidade.
ETAPA 2

Modelo de Gesto
A empresa Usetec Contabilidade, de porte pequeno, mas que presta servios
contbeis para empresas de pequeno, mdio e grande porte, autnomos,
pessoas fsicas, e produtor rural, tem a misso de prestar servios de
contabilidade, auditoria e pericias com excelncia e inovao. Valorizando
praticar a tica, a verdade, a honestidade e o respeito em todos os
relacionamentos. A empresa atua na Av. Presidente Vargas, 1321, na cidade
de Iguatemi, contendo dez colaboradores ( funcionrios ), no qual o Gerente
geral o Sr Urias Pereira, que respondendo algumas perguntas, podemos
identificar o Modelo de Gesto.
A Empresa Usetec, exige que o funcionrio tenha vontade de aprender, seja
prestativo, e tenha iniciativas. Um escritrio de contabilidade presta servios
contbeis as empresas, portando o funcionrio no tem que ser s educado e
tentar convencer o cliente de levar um certo produto, mas sim ser educado e
prestativo com o cliente para que ele goste do servio e continue sendo
cliente. Sempre procurar estar aprendendo pra estar pronto, quando o cliente
precisar.
O modelo de Gesto da empresa Usetec a moderna Gesto de Pessoas que
consiste em uma juno dos interesses das organizaes que precisam das
pessoas para alcanar resultados e das pessoas que precisam das
organizaes para alcanar seus objetivos. Vrias questes influenciam nesta
juno, tais como, a cultura da organizao, o ramo de atividade e outros.
Na atualidade os processos produtivos se baseiam na parceria, onde cada
parte contribui com seu recurso onde os empregados podem ser vistos como
parte produtiva.
Nas organizaes que aderiram a esta nova maneira de gesto, as pessoas so
vistas como geradores de conhecimento so tratados como seres humanos
com histrico, no mais apenas como fonte de lucro e sim como parte
inteligente para gerir conhecimentos, incentivadas a maior comprometimento
e responsabilidade com as organizaes deixando de unicamente aguardar
ordens mais sim contribuindo com ideias para um maior desenvolvimento onde
todos ganham.
A Gesto tem como uma das suas atribuies contribuir para a eficcia das
organizaes, conhecendo o ramo de negcio, ajudando no desenvolvimento
das habilidades dos colaboradores, incentivando-os ao compromisso e respeito
com a organizao e cumprimento de suas metas, demonstrando em troca
valorizao ao colaborador.
ETAPA 3

Plano de Projeto
Plano de Projeto estruturado por trs componentes bsicos: Escopos, Plano
de ao, e Plano de Controle e Avaliao, sendo que o Escopo tomado como
referencia para a elaborao do Plano de Ao e o Plano de Controle e
Avaliao. A definio completa dos Escopos com a indicao dos elementos
que o compem torna-se um ponto fundamental para que os outros planos de
ao e plano de controle e avaliao.
Plano de ao o documento que apresenta a forma estruturada de todos os
procedimentos e recursos que sero mobilizados para execuo daquilo que foi
expresso no escopo. O plano de ao especifica aes, atividades, tarefas e
recursos, logicamente encadeados no tempo e no espao. Tendo em vista
maximizar a eficincia na realizao dos objetivos do projeto.

Os elementos do plano de ao

Desdobramento das atividades e tarefas,

Estimativa de prazos,

Estimativas de custo, e recursos

Rede de tarefas

Cronograma.

Programa de Incentivos
O programa de incentivos muito importante, pois estimula os funcionrios a
se esforar para executar o plano de ao com eficincia. No basta remunerar
as pessoas pelo seu tempo dedicado a organizao. Isto necessrio, mais
insuficiente. preciso incentiva-las continuamente a fazer o melhor possvel, a
ultrapassar o desempenho atual e alcanar metas e resultados desafiantes
formulados para o futuro.

Hoje a maior da parte das organizaes bem-sucedidas esta migrando

rapidamente para programas de remunerao flexvel e varivel capazes de
motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas. Os programas de incentivo
esto em alta.
Recompensas e Punies

Para funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes dispem

de um sistema de recompensas ( incentivos pra estimular certos tipos de
comportamento) e de punies

(castigos e penalidades reais ou potenciais para coibir certos tipo de

comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela
participam.
Novos Mtodos de Remunerao.
A remunerao fixa ainda predomina na maior parte das organizaes. Em uma
era de competitividade tornou-se insuficiente para motivar e incentivar as
pessoas. Da a adoo de novos modelos de remunerao, como a
remunerao varivel e a remunerao por competncia.

Remunerao Varivel
Remunerar as pessoas pelos resultados alcanados. O funcionrio ganha mais
se a organizao ganhar, ganha menos se a organizao ganhar menos, e
ganha nada a mais se a organizao nada ganhar. Com a remunerao
varivel, passam a reinar outros critrios como resultados: criatividade,
inovao, esprito empreendedor e incentivo.
Plano de Bonificao Anual
O plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel. Trata-se
de um valor monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados
funcionrios em funo da sua contribuio ao desempenho da empresa.
Planejamento Estratgico
Com o planejamento estratgico no se pretende adivinha o futuro, mas traar
objetivos futuros viveis e propor aes para alcan-los. A questo no
saber o que vai acontecer amanha, mas sim o que fazer para evitar ser
surpreendido com as incertezas do amanha.

Plano de Ao
O plano de ao ser para melhorar o atendimento e atender melhor as
necessidades do cliente e garantindo a satisfao dele. Assim aumentando o
numero de servios prestados, a aumentando o numero de clientes tambm.
Pelo fato de cada um ser responsvel por um setor, os funcionrios acabam
sendo individuais, tipo cada um cuida do seu servio e pronto, onde a empresa
pode acaba sendo eficaz em alguns ponto e deixando a desejar em outros.
Como cada setor responsvel por um servio, fica um pouco complicado ter
uma meta pra cada setor, mas sim uma meta geral, onde precisa-se da
colaborao de todos. Sendo assim um tem que ajudar o outro pra alcanar a
meta. Com a meta alcanada todos receberam uma Bonificao no final do
Ano.
Esse Plano de Ao vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os
colaboradores melhorando a convivncia entre eles e a harmonia do ambiente.
ETAPA 4
PLANO DE AO
O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim que ele pedir algum
documento ou relatrio, tem que deixar o que esta fazendo e ir fazer o que o
cliente pediu, para entregar o quanto antes.
Algumas estratgias para auxiliar a cumprir com o plano de ao
Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo
cursos.
Procurar trocar informaes com colegas de trabalho, ou outras pessoas que
tem conhecimento sobre o servio.
Ter relatrios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher
os dados.
Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsvel por
alguma atividade especifica.
A meta que no perodo de um ano a empresa aumente o numero servios e
clientes, sempre garantindo a satisfao do cliente; sendo assim aumentando o
lucro da empresa, e trazendo benefcios a todos.
Como ser realizado esse projeto.
Vo ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsvel por um setor.
Vai ter o grupo responsvel pelo RH, o responsvel pela contabilidade, e os

responsveis pelos lanamentos contbeis e impostos, e o responsvel pelo

atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum relatrio ou servio, o
responsvel pelo atendimento que ira correr a traz do pedido do cliente. Os
outros grupos sero responsveis de fazer qualquer servio que seja do seu
setor e entregar para o responsvel do atendimento. Ex: um cliente pediu o
faturamento de ano 2011. O responsvel pelo atendimento ira falar com o
grupo da contabilidade para agilizar o faturamento, assim quando estiver
pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.
Aes e tarefas realizadas
Alm do servio que cada um j tem, das responsabilidades do dia a dia, vo
ter que agilizar o que o cliente pedir, por isso sempre tem que estar atualizado,
aprendendo coisas novas, pra no ser pego de surpresa com algum pedido de
cliente.
Recursos empregados
O sistema do escritrio, e os cursos de atualizaes que o sistema oferece.
Tempo necessrio para cada ao
O tempo para cada tarefa varia da sua extensa e complicao. Mais para as
coisas simples ter que ser entregue no mesmo dia, e para as coisas mais
complicadas e extensas no Maximo trs dias ( isso se tudo depender do
escritrio, e no precisar de informaes de outros).
Os responsveis
Todos da empresa. Cada grupo ser responsvel por um setor, e a pessoa do
atendimento ser responsvel em receber o pedido, passar pra os grupos que
forem responsveis, e depois entregar o documento ao cliente.
Custo do projeto
Para o escritrio no haver aumento de custos significativos, pois ser
prestao de servios. Porem se todos colaborarem e a meta for atingida, todos
receberam o bnus salarial final de ano, sendo assim um custo que ser
diminudo no lucro da empresa.
CRONOGRAMA DO PLANO DE AO

Grupos

Responsabilidades

1 TRI

2 TRI

3 TRI

4 TRI
Atendimento

Em receber os pedidos, passar as informaes pra os grupos e depois entregar

o documento ao cliente.
10%De melhora
25%De melhora
60%De melhora
100%De melhora
Grupo da Contabilidade
Levantar documentos, fazer relatrios de tudo que se refere a contabilidade
10%De melhora
25%De melhora
60%De melhora
100%De melhora
Grupo Do RH
Levantar documentos, fazer relatrios de tudo que se refere a Recursos
Humanos
10%De melhora
25%De melhora

60%De melhora
100%De melhora
Grupo da Escrita Fiscal
Levantar documentos, fazer relatrios de tudo que se refere a termos fiscais,
imposto e etc.
10%De melhora
25%De melhora
60%De melhora
100%De melhora
CONCLUSO.
Em meios a tantas formas de recrutar pessoas, observando-se a preocupao
da organizao em trazer o melhor para dentro da mesma, analisa-se a todo
um processo seletivo, comeando com o recrutamento e seus processos
internos e externos, utilizando-se de toda uma metodologia sistemtica para
uma escolha recproca que depende de inmeros fatores e circunstancias no
mago de uma organizao.
Pois as organizaes tm certa preocupao perante o quadro de pessoas que
ir trabalhar, no entanto faz uma seria de diagnsticos, visando a melhor
maneira de selecionar as pessoas certas, comprometidas para est
trabalhando e desenvolvendo a mesma. Por isso ativam o processo de agregar
pessoas por meio de recrutamento tendo como principal objetivo de abastecer
o processo seletivo a mo-de-obra qualificada.

Referencias:
http://recursoshumanosr.blogspot.com.br/2008/05/concluso.html
http://www.sp.senac.br/jsp/default.jsp?
newsID=DYNAMIC,oracle.br.dataservers.CourseDataServer,selectCours
e&course=16520&template=395.dwt&unit=NONE&testeira=980&type
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