UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
NOMBRE: Andrea Betancourt
SEMESTRE: Cuarto A

FECHA: 02 de Mayo del 2016

TEMA: PERFIL DEL DIRECTOR
CARACTERSTICAS EJEMPLO.

IDEAL

COMPETENCIAS

DESARROLLO
Perfil del Director Ideal
Formacin adecuada ha de ser una persona con una formacin adecuada preferentemente
actualizada, sobre todo que tenga un importante peso de experiencia a sus espaldas, todo ello
con el respaldo de unos resultados y de una trayectoria profesional basada fundamentalmente en
el xito, adems tiene que tener firmeza no cediendo nunca ante lo que no tiene que ceder.
Tiene que tener capacidad de organizar y de delegar y de entusiasmar y de motivar, todo lo que
presupone
que
est
verdaderamente
dirigiendo
un
equipo.
Capacidad De Relacin, abarcando socios, personal, sindicatos, clientes, proveedores,
entidades bancarias, administracin pblica y todo ello relacionado con el entorno cercano, no
slo
con
l,
sino
cada
vez
ms
con
el
entorno
internacional.
Capacidad De Adaptacin.- Al Cambio, ya que se mueve en un entorno cada vez ms prctico
en
el
que
la
presin
de
los
competidores
es
muy
fuerte.
Capacidad De Planificar A Medio Y Largo Plazo, de pensar. Es el ms importante y difcil.
A la hora de buscar un nuevo gerente, en general es preferible que sea alguien de la casa, de
dentro, lo que significa que es importante que haya un segundo que con el tiempo se pueda
convertir en el primero. En el caso de que no podamos encontrar a alguien de dentro es
importante tener en cuenta que si la bsqueda se hace por anuncio no siempre los mejores
profesionales, sobre todo si estn medianamente satisfechos en su empresa, se vern tentados
por esta posibilidad, trata de buscar otras vas.

Competencias
Competencias genricas
Aceptacin de normas y polticas: disposicin para entender, acatar y actuar acorde a las
directrices organizacionales; cumplimiento y comprometimiento con las normas de la
organizacin. Indicadores de comportamiento: cumple con las normas y valores de la
organizacin; mantiene la imagen de la organizacin; cumple y se comporta acorde a los
objetivos organizacionales
Conocimiento Organizacional: capacidad para comprender e interpretar las situaciones
que afectan la realidad organizacional, as como para demostrar alto nivel de conocimiento
de todos los procedimientos de la organizacin. Indicadores de comportamiento: conoce los
productos y servicios que brinda la organizacin; conoce cmo se debe proceder ante una
situacin adversa, siguiendo las regulaciones establecidas por la organizacin.

 Valores: principios de conducta para estar en correspondencia con los valores promovidos
y compartidos por la organizacin. Indicadores de comportamiento: se muestra honesto y
claro en la informacin que brinda; se comporta de acuerdo a los valores promovidos y
compartidos por la organizacin ellos son: honestidad, honradez, patriotismo, dignidad,
laboriosidad, responsabilidad, solidaridad, profesionalidad; cumple con los compromisos,
en funcin de lograr los objetivos de la organizacin
Bsqueda de la excelencia: compromiso con la eficiencia y la eficacia, capacidad para
hacer su trabajo cada da mejor aunque esto implique asumir ms carga de trabajo.
Indicadores de comportamiento: muestra desempeo superior al requerido por la
organizacin; realiza el trabajo de manera efectiva y eficaz.

Competencias especficas
Toma de Decisin: capacidad para elegir entre varias alternativas aquellas que son ms
viables para el logro de los objetivos; anlisis exhaustivo de los posibles efectos, riesgos y
posibilidades de implantacin. Indicadores de comportamiento: elige la solucin ms
oportuna, segn lo requerido por la situacin y lo establecido por la organizacin; examina
las consecuencias de la solucin propuesta
Atencin al cliente: identifica las expectativas del cliente, demostrando un compromiso
total con la identificacin de las necesidades proporcionando soluciones efectivas acordes
con la cultura organizacional. Indicadores de comportamiento: responde adecuadamente a
las demandas y preguntas del cliente; se comunica de manera abierta y permanente con los
clientes; busca las alternativas que ms favorecen al cliente sin dejar de responder a la
cultura de la organizacin; se preocupa por escuchar y satisfacer las necesidades del cliente
Comunicacin efectiva y persuasiva: escuchar, entender y valorar empticamente la
informacin, ideas y opiniones, capacidad de retroalimentar asertivamente el proceso
comunicativo. Expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva para
convencer a los otros del punto de vista propio. Indicadores de comportamiento: se
comunica de forma lgica, coherente y eficaz; conoce los soportes y vas de comunicacin;
brinda seguridad y confianza con relacin a la atencin del reporte y al desempeo de los
tcnicos para obtener la solucin deseada
Conocimiento de los servicios y/o productos: conocer los productos que se comercializan
y los servicios que se ofrecen en la organizacin y ponerlos en funcin de los clientes para
satisfacer sus necesidades. Indicadores de comportamiento: conoce los productos y
servicios que se brindan en la organizacin; ofrece informacin a los clientes de cmo
acceder a los servicios de la organizacin; informa al cliente sobre el perodo de tiempo
establecido para responder a la demanda realizada; orienta geogrficamente a los clientes
sobre el lugar donde se pueden encontrar los servicios

 Capacidad de escucha: habilidad para escuchar los diferentes puntos de vista del cliente
para comprender la esencia de su demanda. Indicadores de comportamiento: es capaz de
escuchar a la otra persona sin interrumpir; deja exponer al cliente sus puntos de vista; se
centra en la necesidad real del cliente
Competencias bsicas
Responsabilidad: compromiso, sentido del deber, cumplimiento de las obligaciones
laborales y de los deberes hacia los clientes. Indicadores de comportamiento, mantiene
conductas acordes con los objetivos y valores organizacionales; se ocupa del seguimiento
de las demandas de los clientes hasta alcanzar la solucin final; cumplimiento de los
compromisos contrados con los clientes.
tica: interiorizacin de normas y principios morales que hacen responsables al individuo
de su propio bienestar y el de los dems, basados en comportamientos socialmente
aceptados. Indicadores de comportamiento, se comporta acorde a las normas impuestas por
la sociedad y la organizacin; maneja con discrecin los asuntos del grupo de trabajo y de
los clientes; busca obtener la confianza del cliente en el trabajo realizado
Profesionalidad: divulgacin de los estndares de comportamiento a travs de las propias
acciones. Inters por asimilar nuevos conocimientos para mantenerse actualizado con
respecto a su rea de trabajo. Indicadores de comportamiento, se preocupa por ofrecer una
imagen adecuada de la organizacin a travs de sus propias conductas; se ocupa de la
superacin personal para mejorar su trabajo.

CARACTERSTICAS

Las principales caractersticas de un buen Director Ideal son:

1. Conocer a los miembros del equipo y autoconocimiento: es fundamental que el
jefe se conozca primero a s mismo y luego a los trabajadores. Si actuamos con
desconfianza hacia nuestros subalternos, lo ms probable es que recibamos ese mismo
sentimiento de ellos.

2. Comunicarse efectivamente: hay que considerar las palabras, la velocidad al hablar

y el tono en que uno se comunica, como tambin el nivel de comprensin de cada
individuo y los sentimientos, las actitudes o las percepciones que ellos tengan sobre
uno.

3. Impulsar la creatividad: es indispensable preguntarles a los empleados e invitarlos a

dar sus opiniones y puntos de vista, hacerlos participar en reuniones peridicas bajo el
formato de lluvia de ideas y premiar las iniciativas destacadas.

4. Estimular la superacin personal de los empleados: las metas de los trabajadores

deben ser establecidas bajo una suerte de consenso ms que una imposicin. As la
jefatura dar un espacio de libertad a los subordinados para que fijen sus objetivos, se
comprometan con ellos y se sientan ms motivados a alcanzarlos.

5. Delegar adecuadamente las funciones: los ejecutivos deben saber delegar de

manera adecuada las funciones entre sus dirigidos. Esto implica compartir el poder con
sus colaboradores para que trabajen en forma efectiva. Para ello es fundamental que la
jefatura conozca el potencial de sus subordinados, y si es necesario los capacite, entrene
y apoye.

6. Fomentar el trabajo colaborativo: aprovechar las sinergias del trabajo en equipo

permite, junto con un mejor desempeo, lograr resultados ms ptimos.

7. Proyectar la carrera de los subalternos: un buen jefe es el que busca en forma

constante a quien lo remplace. Esto es una obligacin, es decir, siempre se debe tener
preparado al menos a dos subalternos que posean las capacidades de reemplazar a quien
los dirige, en cualquier momento y motivo.

Ejemplo:
Perfil De Un Director
Nombre del puesto: Directivo
Escolaridad y experiencia laboral:
Profesional: Ingeniero en Administracin de Empresas
Posgrados: Maestra en administracin o a fin.

El encargado del departamento de direccin, debe ser Ingeniero en Administracin de

Empresas un quien supervisa que los programas de mejoramiento, se desarrollen de
acuerdo a lo planeado y evala la eficiencia de los mtodos en un ambiente colaborativo
y de respeto.
Responsabilidades
Planear, Coordinar, Supervisar, Controlar y Evaluar los programas de mejoramiento
Habilidades requeridas:
- Poseer iniciativa, contar con un amplio
- Toma de decisiones
criterio
- Respuesta bajo presin
- Sentido de responsabilidad, honestidad
- Manejo de conflictos
- Facilidad de palabra
- Coordinacin
- Liderazgo
Valores;
Honestidad
Iniciativa
Respeto
Puntualidad
Compromiso
Predisposicin
Tolerancia
Apertura
Trabajo colaborativo
Condiciones de trabajo
Ambiente
- rea de trabajo en buen estado y
- Material de papelera suficiente.
limpia.
Equipo de trabajo adecuado.
- Iluminacin y ventilacin adecuada.
Laboral
- Clima laboral de excelentes
- Trabajo en equipo.
condiciones.
- Apoyo a otros colaboradores

Esfuerzos;
Fsicos
Mantenerse activo durante toda la
jornada laboral
Desplazamiento dentro de las aulas y
fuera de ellas.

Mentales:
Conocimiento de planes y programas
de estudio actuales.
- Conocimiento de reformas.
- Conocimiento de tcnicas, mtodos y
estrategias educativas

ANLISIS
El perfil de un director ideal consiste que debe tener una buena formacin tanto profesional
como personal que es el principal elemento en la formacin de un director pero tambin tiene
como elementos la capacidad de relacin tanto con los dems actores como con los
colaboradores es decir debe relacionarse con su entorno ,la capacidad de adaptacin sebe
adaptarse a los cambios que realice porque podr entrar en un entorno donde est relacionado
con los competidores o con enemistades ,otro elemento importantes es la capacidad de
planificar a mediano y largo plazo esto depender de las necesidades que tenga la organizacin.
Las competencias que debe tener un buen director son las siguientes:

Competencias Genricas

Competencias especficas

Competencias bsicas

Las competencias genricas se tratan de la aceptacin de las normas y polticas y al mismo

tiempo debe cumplirlas y respetarlas, tambin tenemos el conocimiento organizacional el cual
es comprender y entender las situaciones que esta afectando a la organizacin, los valores son
los principios de conducta e cada una de las personas en donde aqu se reflejara la tica de cada
uno de los profesionales con el fin de buscar al excelencia dentro y fuera de la organizacin.
Las competencias genricas es donde se va a tomar las decisiones a favor de la organizacin
para lo cual para que la organizacin tenga un buena imagen se debe dar un buen servicio al
cliente en donde esto se puede fortaleces con capacitaciones a cada uno de los colaboradores
para lo cual se debe tener una comunicacin efectiva y persuasiva es decir tener una
comunicacin muy amable con todos los colaboradores con el fin de que ellos puedan trasmitir
su satisfaccin a los dems colaboradores que se encuentren en su entorno pero para ello debe
tener un conocimiento de servicios y productos que ofrece la empresa.
Las competencias bsicas es la responsabilidad de cada uno de los integrantes de la
organizacin, tener tica tanto profesional como personal y que tenga el inters de seguir
obteniendo nuevos conocimientos.

Las principales caractersticas de un buen Director Ideal son:

Conocer a los miembros de equipo en el cual es importante para que l pueda
relacionarse con todos los miembros y pueda labora de una manera eficiente.

Impulsar la creatividad es decir crear nuevas estrategias o productos con el fin de

satisfacer necesidad y no tener un producto que fue una copia de un existente el objetivo
es que se debe ser original en todos los emprendimientos.
Estimular la superacin personal es decir que las metas de los colaboradores deben ser
tanto personales y no impuestas por una autoridad mxima con el fin que si ellos se
proponen sus objetivos lo cumplan de una manera responsable y motivadora.

Se debe delegar funciones que los colaboradores puedan cumplir es decir no sobre
poner funcin tras funcin porque por cumplir las funciones lo realizaran de una mala
manera y esto perjudicara a la organizacin.

Fomentar el trabajo colaborativo es que existan compaerismo

con todos los

colaboradores y que se evite el egosmo con el fin de que todos se ayuden y puedan
laborar en un ambiente tranquil.
Una organizacin para poder elegir o seleccionar a un director deber ser muy cauteloso en
revisar sus documentos porque si toma una mala decisin la misma ser una desventaja para la
organizacin la misma que podra llevar al fracaso.

GLOSARIO
Subalternos.- se emplea para nombrar o calificar a aquel que tiene un rango inferior o
que est subordinado. La idea tambin puede aplicarse a quien se encuentra debajo de
otro.
Percepciones.- Es el proceso cognoscitivo que permite interpretar y comprender el
entorno. Es la seleccin y organizacin de estmulos del ambiente para proporcionar
experiencias significativas a quien los experimenta.
Estimular.- Hacer [alguien o algo] que una persona desee vivamente realizar algo, o
hacerlo mejor o ms rpido.
Asertivamente.- es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los
propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el
momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos,
opiniones, pensamientos y derechos de los dems.

BIBLIOGRAFA
CHIAVENATO, Idalberto Introduccin a la Teora General de la Administracin
(2004). Sexta Edicin
http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2013/01/15/993447/6-caracteristicasdirectivo-exitoso.html
http://cursoadministracion1.blogspot.com/2011/02/perfil-del-ejecutivoidealgerente.html