Habilidades Directivas II

Tema 1.

IMAGEN
DIRECTIVA

PROTOCOL
O DIRECTO

Su trabajo consiste en realizar un

autntico cdigo de comportamiento,
denominado (manual de los estndares) o
simplemente manual. En l se hallan todas
las normas operativas a las que debe
atenerse la empresa que se rige por
ejemplos visuales determinados.

Un protocolo es el conjunto de normas

para comunicarse dos o ms entidades
(objetos que se intercambian informacin).

CONDUCCIN DE
PRESENTACIN
ORALES Y ESCRITOS
Presentaciones Orales:

- Sintaxis

Al
prepararse
para
una
presentacin oral de un trabajo,
debe considerar una minuciosa
planificacin del esquema a
seguir, con la finalidad de
encontrar un ptimo del tiempo
de presentacin antes de
efectuarse la misma.

Para tener una imagen directiva se necesita:

- Semntica

Presentaciones escritas:

1) Las palabras.
visuales.

- Temporizacin

Las presentaciones escritas (ya

sean guas de lectura, trabajos
prcticos, etc.) deben ser
entregadas
en
la
fecha
establecida por el docente, la
que
es
previamente

5) Los apoyos

2) El tono de las palabras.

imagen.

6) La

3) Lenguaje corporal.
Comunicacin no verbal.
4) Lo que entusiasma al cliente.

Los Elementos que definen

un Protocolo son:

7)

Caractersticas:
-Directo/indirecto
-Monoltico/estructurado

8) La ropa.

-Simtrico/asimtrico
-Normalizado/no
normalizado

CONDUCCIN
DE
ENTREVISTAS
Como
una
herramienta
que
permite
recabar
informacin e indagar
diversas reas de un
modo detallado como
parte de un proceso
que conduce a la toma
de decisiones en el
mbito administrativo
de la Organizacin El
entrevistador
debe
tener bien claros sus
objetivos.

Tipos de entrevistas:
-Seleccin de personal
desempeo

-Evaluacin de

-Entrevista de ingreso

-Entrevista de

Tcnicas para conducir una entrevista

En la medida en que el entrevistador vaya adquiriendo
mayor y ms profunda experiencia en el mbito de la
entrevista, tambin ir aumentando sus recursos para
manejar adecuadamente los diferentes tipos de entrevista
que deba aplicar.

Dado que los campos de informacin a conocer en

la entrevista son esencialmente los tres siguientes:
1.-Calificacin y ambiente tanto profesional como
social.
2.-Motivacin e intereses.
3.-Actitudes.

Las tcnicas son muy variadas:

-Tcnica de la Observacin
-Tcnica del Eco
-Tcnica del Silencio
-Tcnica del Juego de Papeles.

Planeacin
entrevista

de

la

Etapas:
1.
Preparacin
entrevista

de

la

2. ambiente
3.
desarrollo
entrevista

de

la

4. cierre de la entrevista
5.

evaluacin

del

HABILIDADES DIRECTIVAS.
TEMA 2

COMO PROGRAMAR
UNA JUNTA.

Lograr juntas efectivas

permitir a los miembros
del Consejo la toma de
decisiones para llevar por
buen
camino
a
la
organizacin a fin de que
haga su trabajo y cumpla
su misin.
El propsito de las
juntas es:

Comunicar

Resolver problemas

Planear y delegar
responsabilidades

Dar seguimiento a
diversos asuntos

COMO CONDUCIR
UNA JUNTA

Dirigir una junta

de
negocios
efectiva
puede
ayudar
a
tu
empresa
a
producir
resultados y a
lograr
metas
*Describe los puntos clave
*Sigue la agenda
*Inicia tu junta de
inmediato:
*Establece un lmite de
tiempo
*Alienta a los asistentes a la
junta
a
que
ofrezcan
retroalimentacin y aportes.
*Resume los puntos clave

TOMA DE
DECICIONES
Se conoce como toma
de
decisiones al proceso
que consiste en realizar
una
eleccin
entre
diversas alternativas.
ante
decisiones
verdaderamente
trascendentales para la
vida, se procede de una
manera muy meticulosa,
sopesando
los
potenciales resultados, Y
el tiempo necesario
es
mucho mayor.

MODELOS
GERENCIALES
PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Los modelos gerenciales
para la toma de
decisiones son conjuntos
de elementos vinculados
entre s por relaciones

junt
Se emplea el trmino
junta para denominar a la
reunin de personas o de
grupos con la misin de
resolver una
problemtica, un asunto,
entre otros

Modelo occidental
Consiste en que el lder recibe
informacin sobre la problemtica,
define el problema, analiza vas de
solucin,

El tomador de decisiones bajo el

modelo occidental

No solo administra; innova

No es una copia; es un
original

Conserva; pero desarrolla

Proceso de toma de
decisiones

La necesidad de tomar
decisiones rpidamente
en un mundo cada vez
ms complejo y en
continua
transformacin, puede
llegar a ser muy
desconcertante

Cmo lograr una junta

efectiva?

Seleccionar un lugar
para la realizacin de la
junta en donde no haya
interrupciones
Determinar la hora y el
da apropiado para
todos los consejeros
Establecer las metas
para la reunin
preparando una agenda
estableciendo tiempos
Avisar a los participantes

EL MODELO
ORIENTAL

EL MODELO
INTUITIVO

El
modelo
oriental presenta
un modelo de
poder
y
responsabilidad
repartidos entre
todos
los
involucrados en
la bsqueda de
una solucin.

La intuicin es un
fenmeno psquico de
muy reciente estudio,
y aunque su papel
dentro de la toma
decisiones es con
frecuencia ignorado o
despreciado

Ventajas en la toma
de decisiones al estilo
oriental

Recomendaciones
para tomar decisiones
en forma intuitiva

Logra un
liderazgo fuerte

Crea y fortalece
una cultura de
trabajo positiva

Alienta a los
empleados a
usar sus
talentos

Aceptar los
retos, el
problema
nuestro que va a
ser resuelto
Encontrar
hechos, datos;
investigarlos
fuera de donde
lo hacemos
comnmente

PASOS PARA LA TOMA

DE DECISIONES

Identificacin del
problema
Anlisis del
problema
Evaluacin o
estudio de
opciones
Seleccin de la
mejor opcin
Poner en prctica
las medidas
tomadas
Evaluar el
resultado

ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES

As como hay diversas

clases de decisiones,
existen
distintas
clases de estilos de
toma de decisiones.

EL SERENO
Cuando tenga que
enfrentar dificultades,
ajustar los datos
reportados a fin de
suavizar o ignorar por
completo
las
dificultades

EL QUE RESUELVE LOS PROBLEMAS

La mayora de los ejecutivos esperan
confrontar problemas y resolverlos como
parte del curso normal de hacer
negocios o duda en realizar cambios
cuando hay indicios de que son buenos y
necesarios.

EL QUE BUSCA
PROBLEMAS
El
que
busca
problemas, como se
deduce del nombre,
busca de manera
activar los problemas
e intenta afrontarlos
antes de que surjan
como
dificultades
mayores
para
la
empresa.