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CURSO
: MARKETING
PROFESORA: RAMOS FARROAN, Emma
ALUMNOS :
MORETO REQUEJO, Ftima
AEZ SALAZAR, Jonathan
CICLO
: IV
TURNO
: TARDE
2011
VELA DE GEL
Y
SU HISTORIA
Las primeras velas fueron desarrolladas por los egipcios, ya que usaban antorcha
empapando los carrizos de sebo fundido. Pero fueron los romanos los que las mejoraron,
ya que utilizaron el pabilo o mecha. Estas velas eran utilizadas para auxiliar a los viajeros
en la oscuridad as como para iluminar los hogares y los sitios de culto.
El sebo que utilizaban tanto los egipcios como los romanos era de oveja y de vaca como
principal ingrediente.
A fines del siglo XVII con el auge de la caza de la ballena, las velas comenzaron a
fabricarse con el esperma de este animal teniendo un gran xito pues al prenderse no
tenan olor desagradable y no se deformaban con el calor del verano.
A mediado del siglo XIX se desarroll la estearina como compuesto qumico
principalmente producido a partir de grasa mineral refinada, lo que constituy grandes
avances y cambios en la tcnica de la elaboracin de las velas, ya que stas duraban
mayor tiempo, tenan una mayor dureza, buen olor as como colores ms opacos.
Aproximadamente en 1850 con el proceso de refinacin del petrleo se descubri una
cera de color blanco azuloso que arda limpiamente y no emita ningn olor se le llam
cera parafina la cual a sustituir los materiales hasta esa fecha utilizados en la fabricacin
de las velas.
En Amrica en la poca Colonial se utiliz cera la cual se obtena de rbol de cera
hirviendo sus bayas, pero este proceso result muy tedioso y dejo de utilizarse.
Actualmente las velas se fabrican en forma industrializada en infinidad de formas, colores
y tamaos. Se pueden encontrar en el mercado desde las velas comunes y corrientes sin
olor, hasta las reconocidas y famosas velas aromticas en las que se utilizan aditivos
como el vivar y las ceras microcristalinas con el fin de mejorar sus caractersticas como
una mayor dureza, excelente fragancia, color, punto de fusin as como una llama ms
fuerte
En la poca de La Colonia ya que se cuenta que los espaoles trajeron al Continente
Americano el arte de la cerera tanto para su uso en cultos religiosos as como para
alumbrarse. La elaboracin de las velas se realizaba rsticamente a manos utilizando
cera de la ms alta calidad y pabilos o mecha de lino cocido stas era sencilla y utilizada
por la poblacin en general.
Con el paso del tiempo y con la introduccin de la energa elctrica, la demanda de velas
se fue reduciendo gradualmente, y se empezaron a utilizar principalmente en cultos
religiosos, decoraciones y tomando en cuenta que el pas ha tenido un pobre desarrollo
en el rea rural eran utilizadas para fines de iluminacin.
El arte de la cerera ha ido evolucionando constantemente, tanto en los mtodos de
fabricacin, como en la forma, tamaos, colores, fragancias as como es uso.
MATERIALES:
Capullitos de rosas.
FABRICACIN
Para comenzar debemos colocar el gel tal y
como lo compramos, dentro de una olla o
cacerola, luego calentamos a Bao Mara
lentamente hasta que la consistencia del
gel se torne liquida.
Debemos cuidar de no dejarlo demasiado
tiempo en el fuego para evitar que se
queme, por lo cual una vez que est lo
suficientemente lquido, volcamos el gel en
un pequeo frasco o vaso de vidrio. Insisto
en que es importante que sea de vidrio.
Ahora debemos aprovechar rpidamente,
antes que se enfre el gel y colocarle algunas gotas de colorante, del color que ms nos
guste.
Nota: si quieren fabricar velas de gel multicolor deben hacer el paso antes mencionado
hasta cierta altura del vaso, luego esperar unos 15 minutos, volver a volcar gel lquido y
mezclarlo con un color diferente. Repetir estos pasos todas las veces que sean
necesarias.
Una vez que la mezcla ha tomado el color deseado, es el momento de dejar reposar unos
10 minutos. Ahora es cuando damos los retoques finales, nos disponemos a colocar la
mecha para que la vela de gel quede lista.
Para esto solo debemos empujar la punta de la mecha dentro del cuerpo de la vela de gel.
Puede suceder que la mecha no entre, si esto ocurre no se preocupen, es fcilmente
solucionable utilizando un clavo o alambre caliente, lo introducimos en el gel, lo retiramos
y rpidamente introducimos la mecha en el agujero que quedo del clavo.
Para darle un toque ms de distincin pueden agregarse al gel lquido algunas piedras de
colores o algunos caracoles que le darn una mejor terminacin.
Tambin es recomendable agregarle un moo al recipiente de vidrio y de esta manera
pueden utilizarse como recuerdo en alguna fiesta, o bien, ser un regalo para algn familiar
o amigo.
Hemos elaborado nuestro plan estratgico como creando nuestros producto para la
satisfaccin de la gente y tener una meta como empresa.
ETAPAS:
1)
Misin:
Es llegar a todas las clases sociales nuestras velas aromticas ACHKIY, la cual
nuestra empresa ser reconocida a nivel nacional.
2) Visin:
Consolidarnos a corto plazo como empresa lder en la comercializacin de velas
aromticas, abarcando todo el departamento de Lambayeque.
3) Objetivos:
- Determinar a travs del estudio de mercado, la demanda, los clientes potenciales
y las oportunidades que presentan las velas aromticas.
- Realizar los estudios necesarios para determinar el monto especfico de inversin
para una empresa productora de velas aromticas
- Establecer una estructura organizacional adecuada para el buen funcionamiento
de la empresa.
- Llegar a todas las clases sociales, pero principalmente a los jvenes.
4) Cartera de Negocios:
Nuestra carta de negocio actual es llegar a los jvenes y tener mayor demanda.
Nuestra carta de negocio futura llegar a todas las familia a nivel nacional.
Penetracin de Mercados:
Que nuestro producto ACHKIY sea vendido por una temporada de promociones y as
atraer ms clientes.
Desarrollo de Mercados:
Sabiendo que somos empresa nueva en el mercado, tendremos que asumir un riesgo
competir con empresas existentes.
Desarrollo de Productos:
A travs de tener mayor demanda, tenemos que saber cul es la fortaleza o debilidad de
nuestro producto, y asimismo vender nuestras velas a mejor calidad que la competencia.
MEZCLA
DE
MARKETING
A) Producto:
Poder presentar un producto de buena calidad, con las caractersticas que desea nuestro
mercado objetivo.
Que nuestra marca transmita confiabilidad y ofrecer un servicio directo a todos los
consumidores y mostrar nuestros beneficios en cuanto a garanta, responsabilidad y
eficiencia.
B) Precio:
Por medio de una lista de precios, clasificaremos nuestro producto de acuerdo a su
calidad y tamao.
Brindar descuentos de acuerdo a la cantidad que se exija.
Poder brindar periodos de pagos a nuestros clientes y venderla S/7.00 cada vela
C) Plaza:
Aprovechamiento de la ubicacin siendo un lugar muy comercial.
Alquilar un transporte que tenga una identificacin de nuestra empresa.
D) Promocin:
Formar una relacin slida con los clientes, captando cualquier necesidad que tuvieran.
Hacer una campaa de precios a cada cubichera, mostrando los beneficios que se les
ofrece.
Vender nuestras velas a por mayor y menor.
ENTORNO
DE
MARKETING
MICROENTORNO:
La Empresa:
Los Proveedores:
Contamos con un gran proveedor que es la empresa BARRANTE la cual nos
facilita las materias primas para la elaboracin de nuestras velas aromticas
ACHKIY.
Intermediario:
Nosotros como intermediarios, vamos hacer llegar el producto a las pequeas
empresas y consumidores en general. Para pequeos comerciantes que puedan
revender nuestro producto.
Clientes:
Nuestro producto est identificado para los diferentes tipos de clientes con
distintas necesidades. Por ejemplo: Nosotros vendemos nuestro producto a todas
clases sociales (A, B y C) pero especialmente en los jvenes porque ms
adelantes llegaremos a cada familia chiclayana.
Competencia:
-
Real Plaza
Plaza Vea
Tottus
Carolyn Import
Competidores indirectos (Ambulantes).
MACROENTORNO:
Entorno Demogrfico:
En este entorno se puede observar que las caractersticas predominantes para
este entorno son muchas, pues cada vez son ms las personas que conforman
nuestra demanda, siendo consumidores indirectos de nuestro producto. Por
ejemplo de acuerdo a su estructura: edad, sexo, ingresos, educacin, etc.
Entorno Econmico:
Entorno Natural:
Fragancias:
Colorantes:
Se utilizan para dar color a las velas, es muy importante la solubilidad que se
alcance con la mezcla, se pueden lograr distintos efectos como colores traslcidos
o efectos de pinturas, las mejores opciones a utilizar son los tintes o pigmentos.
Pabilo (mecha):
Los pabilos pueden ser fabricados en distintos materiales como papel y algodn,
actualmente los ms utilizados son los de algodn, es importante la eleccin del
pabilo para logar un excelente quemado en la vela, se debe consultar los tipos
existentes para determinar las ventajas y desventajas que ofrecen. Ya que las
velas que se fabrican son de molde es mejor utilizar pabilos planos o cuadrados.
FODA DE LA EMPRESA
A) Fortalezas:
- Recursos humanos bien capacitados y motivados.
- La accesibilidad a precios adecuados.
- La calidad de los productos.
- Ubicacin apropiada.
- Excelencia y compromiso con los clientes.
B) Oportunidades:
- Deficiencia de la competencia en la produccin y/o distribucin de sus productos.
- Posibilidades de crecer en el mercado nacional.
- Adquirir beneficios, acceder a licitaciones a travs de la formalizacin de la empresa.
C) Debilidades:
- Conocimiento inadecuado del mercado.
- Inexperiencia en la Gestin de Empresa.
- Falta de capital de inversin.
D) Amenazas:
- Competencia desleal.
- Cambio monetario desfavorable.
- Crditos inalcanzables.
- Problemas sociopolticos, como un corte de rutas en su canal de distribucin.
- Alza de precios, por ciertas irregularidades en los medios.
ADMINISTRACIN
DE LA
INFORMACIN
DE
MARKETING
Motivar de alguna manera nuestros distribuidores, detallistas para que nos puedan
brindar informacin estratgica importante con respecto a nuestro producto y el
mercado.
Contar con personas de nuestra absoluta confianza para que puedan ser nuestros
ojos y odos de la empresa.
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
Nuestra empresa va a producir velas aromticas la cual lleva como nombre ACHKIY y nos
enfocamos a las personas o conjunto de personas que satisface sus necesidades
mediantes el uso de nuestro producto que lanzaremos al mercado.
Reconocimiento de la Necesidad:
En este punto el consumidor o comprador va a tener que reconocer un problema o
necesidad que de acuerdo a ello, tendr la motivacin de adquirir el producto ya
sea que se encuentre en un momento especial de cualquier ocasin, ya que las
velas sin lugar a dudas son elementos decorativos por excelencia; las cuales se
pueden emplear para todo tipos de cosas. Cuando se utiliza para decorar el
escenario de una boda, aporta a la fiesta un ambiento romntico, clido y
dosificado. As mismo, cabe rescatar que hay velas de formas y tamaos; por lo
que se pueden escoger en relacin con la temtica del evento o del resto del
decorado que se vaya a incluir en l.
Bsqueda de la Informacin:
Si el consumidor est motivado con nuestro velas aromticas ACHKIY se ver
dispuesto a buscar ms informacin relacionado como por ejemplo saber que
aromas tiene como la marca, la calidad y por ende la comparar con otras porque
tiene diferentes alternativas para comparar nuestra vela con la competencia.
Adems pueden incluir en ellas agregados acordes al tema de la decoracin del
saln o del hogar, por lo cual decorar nuestros hogares chiclayanos son tambin
ideales para regalar. Son muy habituales verlas en los centros de mesa de un
cumpleaos de quince o bodas.
Evaluacin de Alternativas:
Es consumidor tiene todo el derecho de elegir un producto la cuales a travs de
sus opiniones tendr su propio resultado, sabiendo que nuestro producto ACHKIY
es de buena calidad, mejor aroma, etc.
Decisin de Compra:
El consumidor ya teniendo el producto en mano l puede decidir elegir para
adquirir, sabiendo que detalles tiene nuestro producto con la competencia.
EDAD: ____
OCUPACIN______________________
b) No
c) Espanta mosquitos
d) otras
d) Cnicas
e) Otras
d) Conocido fabricante
d) otra cul?
d) Otras
GRFICA
DE LOS
RESULTADOS
Variable
SI
80
NO
20
TOTAL
100
NO
En esta tabla nos muestra que el 80% personas chiclayana compran vela para diversas ocasiones,
ya sea fiesta, cita y otras cosas.
Variable
Decorativas
52
De Emergencia
30
Espanta Mosquitos
13
Otras
TOTAL
100
Otras
En este cuadro nos interpreta que un 52% de las personas chiclayana utiliza velas decorativas, el
30% lo utiliza de emergencia, el 13% lo utiliza para espantar mosquitos y el 4% para otras
utilizaciones
Variable
Aromticas
50
De Noche
24
De Candelabro
Flotantes
13
Con formas
TOTAL
100
De Noche
De Candelabro
Flotantes
Con formas
La figura 3 nos da entender que el 50% de las personas chiclayana prefieres velas aromticas, el
24% velas de noche, el 5% vela de candelabro, el 13% prefiere velas flotantes y el 8% prefiere
velas con formas.
Variable
Cilndricas
32
Cbicas
40
Rectangulares
13
Cnicas
10
Otras
TOTAL
100
Cbicas
Rectangulares
Cnicas
Otras
En esta grfica nos da entender que el 40% de las personas chiclayana prefieres velas en forma
cbicas, el 32% prefiere velas cilndricas, el 13% prefieren rectangulares, el 10% prefieren
rectangulares y el 5% prefieren otros tipos de forma de velas aromticas
Florales
28
Orientales
16
Frutales
51
Otros
TOTAL
100
Orientales
Frutales
Otros
Esta grfica nos da entender que la preferencia de la personas chiclayana en lo que es en aroma
prefieren ms aromas frutales que son el 51%, prefieren el 28% en aroma florales, el 16% prefieren
aromas orientales y 5% prefieren otros tipos de aroma
Variable
Supermercados
25
Almacenes
15
Ferias Artesanales
39
Conocido Fabricante
15
TOTAL
100
Almacenes
Ferias Artesanales
Ferias Artesanales
En este grfico nos habla que el 39% de las personas chiclayana compra velas aromticas en
ferias artesanales, que el 25% compran en supermercados, el 15% compran en almacenes y
conocidos fabricantes, y el 6% en otros lugares de Chiclayo.
Variable
Precio
40
Calidad
36
Esttica
24
Otros Cules?
TOTAL
100
10
15
20
25
30
35
40
Este grfico nos habla que la persona chiclayana considera mucho el aspecto de una vela cuando
van a comprar es decir; que el 40% ve el precio de una vela, el 36% ve la calidad de la vela y el
24% ve la esttica de la vela.
Pregunta 8: Si contesta que considera CALIDAD, Qu le indica a Ud. que una vela
es de buena o mala calidad?
Los indicadores que apuntaron los encuestados son: Que tenga ojalillo; Por la apariencia;
El color; El pabilo; La terminacin; La fragancia; La durabilidad; La forma en que se
quema; Que no d mucho humo; Que no tenga burbujas.
Pregunta 9: Cuando Ud. compra velas, Qu cantidad compra?
Variable
12
63
Entre 2 y 6
32
Entre 6 y 12
Otras
TOTAL
100
Entre 2 y 6
Entre 6 y 12
Otras
En esta grfica nos habla que el 63% de las personas chiclayana compra 1 2 velas, que el 32%
comprar de 2 a 6 velas y el 5% de la persona encuestada comprar de 6 a 12 velas.
Variable
20
Cada 15 das
30
45
Otra Cul?
TOTAL
100
Cada 15 das
Otra Cul?
En esta grfica nos habla que el 45% de las personas encuestada en Chiclayo va con frecuencia a
comprar velas 1 ves por mes, el 30% dice que va cada 15 das, el 20% va una vez a la semana y el
5% va en otros das
Variable
Individual
57
Pack de 2 u.
30
Pack de 6 u.
11
Pack + de 6 u.
TOTAL
100
Pack de 2 u.
Pack de 6 u.
Pack + de 6 u.
En esta grfica habla que el 57% de las personas encuestadas en Chiclayo considera
adecuadamente que el producto sea individual, el 30% considera que sea pack de 2 u., el 11%
considera que sea pack de 6 u, y que el 2% de la poblacin chiclayana prefieres una pack de ms
de 6u.
Variable
SI
65
NO
35
TOTAL
100
NO
En esta grfica nos da entender que el 65% de la personas encuestada en Chiclayo si tiene en
cuenta el envoltorio de las velas y el 35% de las personas chiclayanas no tiene en cuenta el
envoltorio de las velas
Variable
Para regalar
24
56
20
Otras Cules?
TOTAL
100
Decorar su casa
Uso utiliario
Otras
En esta grfica nos dice que el 56% de las personas chiclayana comprar mayormente para
decorar su casa, el 24% comprar con finalidad para regalar en diferentes ocasiones, el 20% para
su uso utilitario.
Variable
Menos de 20 aos
20
De 20 a 39 aos
45
De 39 a 50 aos
27
Ms de 50 aos
TOTAL
100
10
15
20
25
30
35
40
45
En esta grfica nos da entender que hemos encuestado a diferente grupo de edad, es decir que el
20 a 39 aos ha sido mayormente encuestado con un45%, de 39 a 50 aos ha sido encuestado
con un 27%, y menos de 20 aos ha sido encuestad con 20% y ms de 50 aos ha sido
encuestado con 8% en toda la poblacin chiclayana
Variable
90
10
TOTAL
100
Sexo
100
80
60
40
20
0
F
En este grfico nos habla que el 90% de la poblacin chiclayana son mujeres que han sido
encuestadas y el 10% de la poblacin han sido hombres encuestados
SEGMENTACIN
DE
MERCADOS
1- SEGEMENTACIN DE MERCADOS:
A travs de la encuesta realizada vamos a llegar mayormente a las personas de
20 a 39 aos para promocionar nuestras velas ACHKIY la cual a travs de ellos va
ser una marca reconocida. Y sabiendo que el 80% de los consumidores de la
compra de velas aromticas son mujeres, la cual hemos encuestado a todas
clases sociales en diferentes ocupaciones como: profesionales, ambulantes,
taxistas, etc.
Nosotros como empresa debemos conocer a nuestros cliente que estilo de vida
lleva; es decir; sus preferencias, sus gustos, la forma que desea el producto, etc.
As nosotros sabemos que preferencia tienen nuestros consumidores.
La estrategia competitiva ser brindar productos de muy buena calidad, teniendo
un servicio de primera, de acuerdo a la temporada brindar buenas ofertas con
buenos descuentos descubriendo las necesidades y deseos de los clientes
.teniendo mejores oportunidades tratando de aumentar las ventas y lograr una
ventaja competitiva sostenible en el mercado meta
o
PRODUCTO
Nuestras velas aromticas ACHKIY son de gran importancia, la cual se ofrecer a uno o
varios mercados para su atencin, adquisicin, uso o consumo, de manera que pueda
satisfacer el deseo o la necesidad de los clientes
ACHKIY
Cortos y Simple:
Legalmente disponible:
Generacin de ideas :
A travs de nuestra encuesta y de la opinin de los clientes o usuarios hemos
captado todas las opiniones para crear nuestro producto ACHKIY para otorgar el
beneficio a los clientes como satisfacer sus necesidades.
Investigacin :
Nosotros como empresa productora de velas aromticas ACHKIY tenemos que
hacer una investigacin sobre nuestro dicho producto, es decir; saber nuestra
fortaleza y debilidades del producto tambin a travs de nuestra investigacin
tenemos que planear nuevos objetivos de corto y largo plazo para fortalecernos y
ser reconocido como una excelente empresa.
Evaluacin de ideas:
A travs de nuestra generacin de ideas hemos evaluado que los clientes
chiclayanos necesitan velas aromticas para cualquier tipo de ocasin como:
quinceaeros, bodas, citas romnticas, etc. La cual nuestro producto brindara todo
tipo de servicios hacia los consumidores para la satisfaccin de sus
necesidades .segn nuestra encuesta hemos concluido que el 90% de poblacin
chiclayana son adquiridas por las mujeres y tambin 10% por hombres.
Comercializacin:
Ya que nuestro determinado producto estar comercializado por todo Chiclayo la
cual a nosotros como empresa nos beneficiara y nos har reconocido a nivel
regional
PRECIO
Nosotros como empresas tendremos que otorgar a nuestro producto a precios muy bajos,
brindar un producto de buena calidad que la competencia. Por ende los consumidores se
convertirn clientes fieles de nuestra empresa por buena implementacin de nuestro
producto.
Nuestros costos seran:
S/ 2.00
S/ 1.00
S/ 1.00
S/ 0.50
S/ 1.00
S/ 0.50
S/ 1.00
Total: S/ 7.00
PROMOCION:
-Utilizaremos promociones a travs de temporadas.
-Usaremos el marketeo para obtener una mejor captacin de clientes.
-Tendremos en cuenta la cantidad de prendas a vender con su respectivo
descuento.
Sabiendo nosotros que el cliente para adquirir un producto prefieren al alcance de
su bolsillo. Nosotros hemos planeado vender nuestras velas aromticas ACHKIY
en un paquete de: 2u. , pack de 6u. y un pack de ms de 6u.; la cual el cliente
sabr que comprar por unidad se saldr muy altos los precio por eso ellos
decidirn comprar a mayor cantidad en precio aceptable y as convertirse un
cliente fieles que se identifique con nuestro producto y con la empresa misma.
PLAZA
En este caso nuestro punto de venta ser una tienda exclusivamente dedicada a la venta
de velas gel aromticas, la cual tenemos un excelente ubicacin AV. BALTA 1350, la cual
es una avenida muy comercial.
Ventajas:
o
Desventajas:
o
Ventajas:
o
Desventajas:
o
PROMOCIN
Nosotros como empresa nueva para estabilizarnos en el mercado y crecer cada da,
tenemos que innovar cada tiempo nuestro producto; es decir; hacer que nuestro producto
sea ms reconocido no solamente en el mercado Chiclayano sino en el mercado nacional.
La cual nosotros tenemos que establecer un programa de publicidad como empleando
tarjetas de presentacin, medios de comunicacin como radio y prensa.
Hacer que los clientes se identifique con nosotros como incentivndolos con descuentos
especiales para los clientes fieles es decir; vender nuestras velas a precios cmodos:
1 vela
S/ 7.00
2 velas a
S/13.00
de docena
S/ 19.00
docena
S/ 39.00
1 DOCENA
S/ 70.00
POLO
Y por ltimo hacer una venta personalizada, la cual nosotros llegaremos hacia los
consumidores es decir; ir a vender las velas aromticas ACHKIY a su vivienda o
entregandole una revista de nuestros producto.
GLOSARIO
ADITIVOS:
Se utilizan para impartir al gel como algunas caractersticas como estabilidad, aumento
de la mayor dureza, aumento del punto de fusin, mayor retencin de fragancia y color.
CANAL DE DISTRIBUCIN:
Son los medios a utilizar para hacer llegar el producto del fabricante al consumidor final o
usuario industrial.
DEMANDA:
Es la cantidad del bien que las personas estn dispuestas a adquirir.
EMBALAJE:
Es el empaque, contiene y protege el producto en el transporte y el almacenaje.
INFLACIN:
Incremento acelerado de los precios.
MARMITA:
Recipiente de acero resistente al calor en el cual se prepara la mezcla para fabricar las
velas aromticas
MATERIA PRIMA:
Son los materiales en estado natural o hechos por distintas empresas que son
transformados, ensamblados o combinados para un producto nuevo.
PABILO:
Mecha