Inteligencia Emocional

Fundacin Sophia

Inteligencias mltiples
Howard Garner (1.993)
Cada persona tiene por lo menos
nueve inteligencias, habilidades
cognoscitivas.
- Estas inteligencias trabajan juntas,
aunque como entidades
semiautnomas.
- Cada persona desarrolla unas ms
que otras.
- Diferentes culturas y segmentos de
la sociedad ponen diferentes nfasis
en ellas.

Conclusiones:
1- La inteligencia no es una cantidad que se pueda medir con
un nmero como lo es el cociente intelectual (CI).
2- La inteligencia es la capacidad de ordenar los pensamientos
y coordinarlos con las acciones. (implica mbitos
emocionales)
3- No existe una inteligencia nica en el ser humano, sino una
diversidad de inteligencias que marcan las potencialidades
y acentos significativos de cada individuo, trazados por las
fortalezas y debilidades en toda una serie de escenarios de
expansin de la inteligencia.
4- La inteligencia es una capacidad y, por tanto, se puede
desarrollar.

Ahora le toca el turno a las emociones

E-mocin. Mover hacia. Aquello que nos
impulsa, que nos mueve y anima.
Por lo general expresamos nuestras emociones
de manera instintiva. Nadie nos ha enseado

Agradable

Desagradable
Neutro

Importante
Las emociones no son buenas o malas.
Cada emocin nos transmite informacin.
Controlar las emociones no significa negarlas
ni reprimirlas, sino regularlas.
Para ello es necesario decodificar su lenguaje,
reconocerlas y adaptarlas, y a partir de ah,
transformar las negativas y responder a las
demandas que nos plantean.

Funcin de las emociones

Emocin
1. Ira

Elemento suscitador

Funcin respecto a uno

mismo
Frustracin de objetivos Eliminar obstculos o
fuentes de frustracin

2. Tristeza

Prdida de un objeto
valorado. Falta de
eficacia

3. Miedo

Percepcin de peligro

4. Desprecio

Percepcin de
superioridad
Conciencia de ser
observado
Reconocimiento de
haber hecho algo mal
cuando el escape no es
posible
Percepcin de
Repeler cosas nocivas
sustancias o individuos
nocivos.
Percepcin de algo
Ampliar la receptividad
inesperado o deseado

5. Vergenza
timidez
6. Culpa

7. Asco

8. Asombro

Reducir la actividad
previniendo un posible
trauma posterior; conservar
energa.
Identificar la amenaza:
promover huida- ataque.
Organizar y mantener la
posicin social y de dominio
Proteger posibles
violaciones de la intmidad
Da lugar a intentos de
reparacin

Funcin respecto a los

dems
Prevenir posibles
ataques o agresin en
relacin al objetivo
Suscitar compasin y
empata.

Indicar sumisin;
prevenir ataques.
Indicar dominancia de
otros.
Indicar necesidad de
intimidad
Produce posturas
sumisas que reduzcan la
posibilidad de castigo

Indicar inters.
Apertura hacia el otro.

Conciencia y valoracin de propias emociones.

Recuerdas un estado emocional experimentado ltimamente?

Describe brevemente la situacin que lo ha originado.

Cmo te has sentido?

has observado alguna reaccin en tu cuerpo?

qu has hecho al experimentar esa emocin? cmo te has comportado?

Cmo denominaras esta emocin? Te ha sido til esta emocin?

Epcteto de Frigia.
(55-135. Filsofo grecolatino. Estoico)

No nos afecta lo que nos sucede, sino lo que

nos decimos acerca de lo que nos sucede

Inteligencia Emocional
El concepto incluye cinco competencias o
dimensiones:
Conocer las propias emociones.
Controlar las emociones.
Automotivaciones.
Empata.
Controlar las relaciones.

1. Autoconocimiento
1.1. Conciencia de uno mismo:
Capacidad de leer y de comprender nuestras
emociones
Capacidad de reconocer su influencia en nuestra vida,
en las relaciones, etc.

1.2. Valoracin adecuada de uno mismo:

Evaluacin realista de nuestros puntos fuertes y
limitaciones (DAFO)

1.3. Confianza en uno mismo:

Sentimiento positivo y profundo del valor de uno
mismo.
Goleman, 2005

1.1. Conciencia de uno mismo

La conciencia de uno mismo (el reconocer un
sentimiento mientras ocurre) es la clave de la
inteligencia emocional. Darse cuenta.
Una mayor certidumbre con respecto a
nuestras emociones es una buena gua para
las elecciones vitales, desde casarse hasta
optar entre un trabajo u otro.

1.2. Valoracin
Conocer los recursos, reconocer las capacidades y
limitaciones internas.
La valoracin permite aprender de los errores y
mejorar.
La propia valoracin permite distanciarse de s
mismo y aceptar puntos de vista contrarios a las
propias opiniones. (uno se convierte en un
hipottico interlocutor)
No dramatizar. Poseer sentido del humor
respecto a uno mismo.
Si aprendes a rerte de ti mismo nunca te faltarn
motivos para estar alegre

1.3. Confianza en s mismo

Recoger todo el
bagaje que uno tiene:
Los estudios y
cualificaciones
La preparacin
La experiencia
personal
los logros, valores,
fortalezas.
Reconocer las
personas que confan
en uno, su apoyo.

2 Controlar las emociones

Imprescindible la conciencia
de uno mismo. Es la base
para despus poder
controlar las propias
emociones y adecuarlos a
cada situacin.
Dominio de uno mismo.
Las personas que saben
serenarse y librarse de la
ansiedad, irritacin o
melancola excesivas se
recuperan con mayor
rapidez de los reveses de la
vida.

El valor de la dualidad.
Los altibajos de la vida nos
ensean el equilibrio.

El estudio del cerebro indica que tenemos poco control sobre el momento en el
que nos vemos arrastrados por la emocin. Pero s podemos y est en nuestra
mano el tiempo que se va a quedar con nosotros.
Lo problemtico no es estar triste, es la desmesura o inadecuacin de esa
emocin.

Regulacin des-adaptativa
Hostilidad cnica -> enfermedades coronarias:
Suspicacia, desconfianza, resentimiento y expresiones
explosivas de ira.
Los sistemas vascular y cardaco sobre-reaccionan ante
estresores triviales.
Aumento del colesterol y los triglicridos -> riesgo de
ataques al corazn.
Suprimir la ira -> Susceptibilidad al cncer?
Mantener una apariencia calmada, eliminando cualquier
expresin de emociones negativas.
Relacin entre el cncer de mama y supresin de
emociones negativas (Cooper y Faragher, 1992, 1993).

Tcnicas de control del enfado

Comprensin

Enfriamiento

Distraccin

Conciencia de los
pensamientos que
desencadenan el
primer atisbo de
enfado.
No sirve que te lo
digan desde fuera.

Buscar un entorno
donde no haya
peligro de
situaciones
irritantes.
Quedarse a solas.
!!!pero hay que
parar el proceso
mental!!!

Cuando uno se lo
pasa bien es difcil
seguir enfadado. La
distraccin pone fin
a la cadena de
pensamientos.
Ejercicio, hobbies,
ver la TV, cine,
leer

 Contemplar las
cosas desde un
punto de vista
ms positivo.

Control de la ansiedad
La preocupacin es el ncleo fundamental de la
ansiedad. Anticipacin negativa del futuro.
La preocupacin se convierte en un problema cuando
se vuelve crnica y no se piensan soluciones positivas.
Cuando se convierte en algo incontrolable, un ruido
constante de ansiedad, impermeable a todo
razonamiento y encierra a la persona en una actitud
unilateral y rgida. A ms intensidad y persistencias,
aparecen arrebatos nerviosos, fobias, compulsiones,
obsesiones y ataques de pnico.
El factor comn es la falta de control sobre el ciclo de
preocupaciones. Pensamiento rumiante

Control de la ansiedad
Nace de un relato interno que salta de un tema a otro.
(expresado en palabras no en imgenes)
Hay que cambiar el foco de la atencin.
Tomar conciencia cuanto antes del inicio de la
preocupacin.
Adoptar una postura crtica ante las creencias que
suscitan esta preocupacin.
En realidad es posible que suceda esto?
Es algo que no depende en nada de mi, necesario y que
tengo que aceptar es decir es irremediable?
puedo hacer algo?
me sirve de algo darle vueltas una y otra vez?
cmo me sentira si no estuviera preocupado por esto?

Control de la tristeza
La tristeza proporciona una especie de refugio
reflexivo frente a las ocupaciones cotidianas.
Hay ciertas tristezas no solo necesarias sino
imprescindibles. Por ejemplo los duelos ante la
prdida.
Pero. La depresin no es til:
Mental emocional: odio a uno mismo; falta
de autoestima; pesadumbre enfermiza;
sombra constriccin, ansiedad abrumadora;
confusin, imposibilidad de concentrarse,
prdida de memoria.
Fsicamente: Insomnio ,apata, embotamiento,
nerviosismo fragilidad dolor fsico.

Control de la depresin

Objetivo: que la
mente se olvide
de su tristeza.

La depresin se centra exclusivamente en

alimentar la depresin.
Hay que hacer cosas: salir a comer, ir al cine,
libro.. Un deporte etc compartir algn
tipo de actividad con amigos o la familia.
Elegir actividades no deprimentes y
energticas (no es recomendable la
relajacin y la meditacin)
Alguna actividad que nos de pequeos
triunfos (una actividad domstica. Tice)
Afrontar los pensamientos que se esconden
en el ncleo de la obsesin y cuestionar su
validez considerando alternativas ms
positivas.
Tratar de ver las cosas desde otra
perspectiva.

3 Automotivacin
El correcto control de las emociones ayuda a la
auto-motivacin: No se deja caer en el
desnimo. Sabe dirigir su mundo emocional
hacia unos objetivos y logros.
Es decir, el control de la vida emocional y su
subordinacin a una meta puede resultar esencial
para activar y mantener la atencin, la
motivacin y la creatividad.
Esta habilidad ayuda a aumentar la competencia
no slo social, sino tambin la sensacin de
eficacia en los proyectos que se acometen.

Motivacin
Proceso adaptativo que energiza y dirige el
comportamiento hacia un objetivo o meta
de una actividad, a la que instiga y
mantiene.
Siempre estamos motivados lo que cambia
es el objetivo

No es un estado de todo o nada, sino un

flujo permanente de la conducta que
puede encauzarse de diversas maneras.
Motivacin: movere
La motivacin est ligada a los procesos
emocionales.

Componentes
Cuantitativo: intensidad
Cantidad de esfuerzo necesario para llevar a cabo la
accin.
Indica la fortaleza o debilidad de la motivacin.
Letargo extremo <-> Alerta interna.

Cualitativo: Direccin
Indica hacia qu objetivo se dirige la accin o cmo la
energa es gastada.
Aspecto direccional
Se relaciona con la seleccin de objetivos o antecedentes a
los que responde el individuo.
Las diferentes circunstancias u objetivos del individuo hace
que elija un cauce de accin u otro.

Tipos de motivacin
Motivos primarios y secundarios
Motivos primarios (hambre, sed, sueo) y
secundarios (logro, poder, )
Motivacin intrnseca: interior por uno
mismo. Y Extrnseca: de fuera. (costo oculto
de la recompensa) las personas que tienen
una motivacin intrnseca, si se les da
incentivos extrnsecos, merma su motivacin
interior.

Auto-motivacin
Desarrollar creencias motivacionales
(intrnsecas y extrnsecas) y emociones
adaptativas respecto a s mismo y a la tarea
(gozo, entusiasmo, satisfaccin)
Tener sentido de auto-eficacia y fijarse metas.
Buscar y pedir ayuda.
Darse auto-refuerzos y premios.

Haz una lista de 3 metas importantes para este prximo ao. Pueden ser metas
pequeas pero que puedan ser antesala a grandes cambios en tu vida, tambin
pueden ser decisiones radicales, asegrate que sean importantes para ti, que de
hacerlas le daran un giro a tu vida a 180.
1: ________________________________________________________________
2: ________________________________________________________________
3: ________________________________________________________________
Ahora, escribe una pequea accin por cada meta, esta accin debe ser tan
sencilla que lo difcil sea no hacerla.
1: ________________________________________________________________
2: ________________________________________________________________
3: ________________________________________________________________
Ahora escribe que da vas a realizar cada una de estas acciones.
1: ________________________________________________________________
2: ________________________________________________________________
3: ________________________________________________________________

Realiza estas tres acciones por simples que te parezcan, esto le va a decir a tu
mente que ya iniciaste, que ests decidido a hacerlo, que lleg el momento de
cumplir estas metas importantes. Son decisiones que no admiten excusas.

4. Empata
Se refiere a la capacidad
para reconocer las
emociones de los
dems, saber qu
quieren y qu necesitan.
Se trata de una
habilidad fundamental
para establecer
relaciones sociales y
vnculos personales.

Empata:
Definicin: Gaviria (2010) Es una capacidad cognitiva y
emocional que permite al que la posee adoptar la
perspectiva de otra persona:
Dndose cuenta de lo que
est sintiendo (empata
cognitiva)
Experimentando esas mismas
emociones (empata afectiva
paralela)
Reaccionando
emocionalmente a ellas como
si le afectaran directamente
(empata afectiva reactiva)

Beneficios de la empata

1. promueve acciones de ayuda desinteresada.

2. Inhibe la conducta agresiva.
3. Fomenta la cooperacin con otros.
4. Mejora las actitudes hacia grupos
marginados o estigmatizados.
5. Te sita en tu entorno.

Regular la empata
Reconocer las situaciones en las que la empata
puede ser importante y las situaciones en las
que puede resultar indeseable.
Muchos momentos requieren la empata segn
el contexto, mientras que en otros exigen
objetividad.

Flexibilidad
Ajustar la estrategia a la
situacin.

Empata y simpata
La empata no es simpata.
La simpata implica una forma de comprensin
emocional ms dbil que la empata.
En la simpata el foco est en uno mismo, no
en el otro.
Nos impulsa a reacionar ante lo que el
sufrimiento del otro provoca en nosotros.

5. Habilidades sociales
Es una habilidad que presupone relacionarnos
adecuadamente con las emociones ajenas.
Esto significa saber actuar de acuerdo con las
emociones de los dems, y determina la
capacidad de liderazgo popularidad
aceptacin, etc

En una comunicacin
Lenguaje Verbal
Lo que decimos, es el contenido explcito del mensaje. Comunica
informacin y supone aproximadamente un 10%-20% de la
comunicacin.
Lenguaje No Verbal
Cmo lo decimos, o contenido implcito, comunica estados de nimo
y supone un 80%, e incluye:
Tono de voz: un 30-35%
Lenguaje corporal: un 50%
Comunicacin
Qu decimos

Cmo lo decimos
Qu no decimos

La comunicacin con los dems

ES INEVITABLE
Si dos personas se perciben uno al otro, se estn,
inevitablemente, transmitiendo informacin,
generalmente sin darse cuenta, incluso sin desearlo.

ES IRREVERSIBLE
Lo que hemos comunicado pasa a formar parte de la
historia de la relacin.
Aunque justifiquemos el mensaje o intentemos
disminuir sus consecuencias, ampliarlo, negarlo no
podemos borrarlo

Lenguaje verbal
A la hora de utilizar el lenguaje verbal, deberamos tener
en cuenta:
Que nuestro vocabulario sea sencillo
Evitar palabras de relleno y muletillas.
No divagar excesivamente.
Ser cuidadosos con trminos ofensivos: Religiosos,
sexistas, racistas

Lenguaje no verbal

LA VOZ
La fuerza expresiva de la voz no se limita a la
palabra.
En el contenido del mensaje influyen

Ritmo

Tono

Meloda

Volumen

Lenguaje no verbal - corporal

Mirada
Expresin
facial

Sonrisa

Contacto

Gestos

Apariencia
personal

Modo de
sentarnos

Modo de
estar de pie

Proximidad
Modo de
caminar

La importancia de escuchar
Deberamos escuchar :
- Lo que se dice
- Lo que no se dice
Cuando escuchamos, nos convertimos en
personas dignas de confianza
Quien se siente escuchado, se siente aceptado
y a gusto.

Cmo escuchar?

Adoptando una actitud de atencin

No interrumpiendo.
No juzgando.
Manteniendo el contacto visual.
Evitando el sndrome del experto.
Formulando preguntas abiertas: Qu propones que
hagamos?
Declarando deseos, opiniones, sentimientos
Aceptando objeciones o argumentos diferentes a los
nuestros
Eligiendo el lugar y momento adecuados
No tener prisa.

Formas de comunicacin
ASERTIVA: Capacidad o habilidad para ser uno mismo, es decir,
expresar derechos, pensamientos, sentimientos propios, sin atacar
o anular a los dems. Capacidad de decir NO sin agresividad ni
sentimiento de culpa.
PASIVA: Incapacidad para expresar abiertamente sentimientos,
pensamientos y opiniones, o expresarlos con disculpas, falta de
confianza, derrotismo hasta el punto que los dems pueden
atenderte por compasin
Si estamos muy pendientes de no herir a nadie, en ninguna
circunstancia, acabamos hacindonos dao a nosotros mismos y a
los dems
AGRESIVA: No tienen en cuenta los derechos de los dems. Defensa
de derechos personales y expresin de sentimientos de manera
inapropiada e impositiva transgrediendo los derechos de los otros.

Perfil de personas:

Pasiva

Agresiva

Asertiva

Timidez

Palabra precipitada

Seguridad

Tono de voz bajo

Tono de voz alto

Tono normal pero sabe decir

no.

Poca fluidez

Interrupciones

Escucha activa y sabe expresar

sentimientos

Tendencia al tartamudeo

Insultos y amenazas

Sabe aceptar errores

Poco contacto ocular, mirada

baja

Cara y manos tensas, invasin

del espacio personal

No evitan la mirada

Sensacin de inseguridad

Tendencia al contraataque

Aclaran los malentendidos

Sentimiento de incomprensin

Incomprensin

Aumento de la comprensin

Baja autoestima

Autoestima baja

Buena autoestima

Culpa , frustracin, insatisf.

Rabia constante, ansiedad

Salud mental

Sumisin, humillacin,

Soledad

No se sienten ni superiores ni
inferiores respecto a los dems

Pobreza de relaciones

Falta de control

Reduccin de la ansiedad

Tcnicas asertivas
MENSAJES YO
Describimos, sin condenar, el comportamiento del otro:
Cuando t (haces, dices)
Describimos nuestro sentimiento:
Me siento (agredido, mal)
Describimos las consecuencias del comportamiento:
Porque (yo no te he ofendido, no te he faltado al respeto)
Expresamos lo que queremos del otro:
Te pido, por favor, (que me trates mejor, consideres mi situacin)
APLAZAMIENTO ASERTIVO: Posponer nuestra respuesta hasta que
estemos mas sosegados y seamos capaces de responder
correctamente

Tcnicas asertivas
PREGUNTA ASERTIVA: Se trata de pensar bien de quien nos critica, dando
por supuesto que tal crtica es bien intencionada (independientemente de
que lo sea o no)
Consecuentemente, pedimos las aclaraciones: Explicacin de sus
argumentos, que nos informe de manera especfica
IGNORAR: No prestamos atencin cuando el otro est enfadado y
suponemos que su crtica pueda terminar en insultos, agresividad, etc.
Nos cuidamos y nos alejamos.
BANCO DE NIEBLA: Damos la razn al otro en lo que consideremos que
puede llevarla, pero negndonos, a la vez, a entrar en mayores discusiones.
Se trata de dejar claro que no vamos a cambiar de postura.
DISCO RAYADO: Repetimos nuestro punto de vista una y otra vez, con
tranquilidad y calma, sin entrar en discutirlos ni en las provocaciones del
otro.

Muchas gracias por vuestra atencin

e implicacin durante el curso!