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PRESENTADO POR:
CACERES ARROYO
LEIJAS LESCANO
YATACO MAUTINO
INTRODUCCIN
El presente trabajo se realiza para fortalecer los conocimientos obtenidos a lo largo de la
carrera universitaria y para enfatizar la necesidad de ciertos documentos que son de vital
importancia para las empresas modernas, ya que estos van a reducir el ndice de errores y
facilitar el trabajo para todas las reas.
El manual de organizacin o por sus siglas MOF es un medio administrativo que agilizar las
labores de la empresa y el manual de procedimientos es un documento tcnico que muchas
veces est incluido dentro del MOF, sin embargo es de creacin ms antigua aproximadamente
desde antes de 1983.
Los procedimientos se han caracterizado por un fin comn, que consiste en que una actividad
especfica sea definida y se repita la manera al hacerla. Es ah donde nace el establecimiento
de reglas que marcan la pauta y la uniformidad de las actividades para evitar los errores
operativos, o errores por toma de decisin incorrecta; facilita el entrenamiento del personal, es
informacin que se transmite, pasa a ser parte importante para gestionar el conocimiento dentro
de las organizaciones. Un manual de procedimiento es un documento formal donde se
concentra informacin y que est al alcance del personal, sirve como una de las herramientas
para lograr los objetivos organizacionales. Los manuales son la base de una correcta
organizacin y disciplina para la realizacin de las actividades. Es por ello que en la presente
monografa se ampliara la informacin respecto a conceptos y la manera en la que se
desarrollara un manual de procedimientos.
Entender correctamente los conceptos de estos documentos y la importancia que tienen en el
mundo moderno ayudara a los trabajadores a ingresar correctamente a las empresas, as como
conocer sus ventajas y diferencias para el uso adecuado de estos, ya que como podemos
apreciar ms adelantes el tamao de la empresa es importante para la utilizacin de uno u otro.
PORTADA
INTRODUCCION
INDICE
CAPITULO I : MARCO TEORICO
1.1 DEFINICIN DE MANUAL 5
1.2 DEFINICIN DE ORGANIZACIN . 6
1.3 DEFINICIN DE PROCEDIMIENTOS . 6
1.3.1 Objetivos de los Procedimientos
1.3.2 Importancia de los Procedimientos
1.3.3 Caractersticas de los Procedimientos
1.3.4 Beneficios de los Procedimientos
1.4 MANUAL DE ORGANIZACIN. 8
1.4.1 Concepto segn autores
1.4.2 Objetivos
1.4.3. Utilidades
1.4.4 Importancia
1.4.5 Ventajas
1.4.6 Limitaciones
1.4.7 Contenidos
1.5 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 14
1.5.1 Definicin
1.5.2 Objetivos
1.5.3 Utilidades
1.5.4 Importancia
1.5.5 Ventajas
1.5.6 Limitaciones
1.5.7 Contenidos
CONCLUSIONES .49
BIBLIOGRAFA 50
Por su mbito:
sealando
los
niveles
jerrquicos,
grados
de
autoridad
10
se toman.
graficas
de
organizacin
descripcin
de
puesto.
De acuerdo con seala que este manual explica con detalle la estructura
organizacional de la empresa y seala los puestos y la relacin que existe entre
ejecutivos y departamentos. Las graficas de organizacin las de descripcin de
trabajo generalmente constituyen el contenido de este manual. (Gmez, 1994)
Estos manuales contienen informacin detallada referente a los antecedentes,
legislacin,
atribuciones,
estructura,
organizacionales
organigrama,
(Franklin,
misin
funciones
2004)
1.4.2
Objetivos
11
1.4.3
Utilidades
Dentro de las principales utilidades que presenta el MOF tenemos las siguientes:
Determina las funciones especficas, responsabilidades, autoridad y
requisitos mnimos de los cargos dentro de la estructura orgnica de cada
dependencia.
Proporciona informacin a los funcionarios y servidores pblicos sobre sus
funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, as
como sobre las interrelaciones formales que corresponda.
Ayuda a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando
informacin sobre las funciones que le corresponde desempear al
12
Importancia
Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores,
si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los
requisitos necesarios para hacerlas bien.
13
1.4.5
Ventajas
1.4.6 Limitaciones
Las principales limitaciones a tener en cuenta seran:
14
1.4.7 Contenidos
La Portada
ndice
Presentacin
Objetivos
Antecedentes
Marco Jurdico
mbito de Aplicacin
Atribuciones
Descripciones de Puestos
Funciones, responsabilidades
Relaciones de Coordinacin
Directorio y Firmas
15
16
1.5.2 Objetivos
Los manuales de procedimientos definen las funciones y se asignan a una unidad
administrativa delimitando responsabilidades, con el fin de evitar la duplicidad de
las actividades o el omitir alguna de ellas. Los principales objetivos de los
manuales de procedimientos son:
17
Se puede decir que dentro de los objetivos del uso de los manuales de
procedimientos se encuentra la estandarizacin de las actividades, creando un
sistema basado en registros y reglas para lograr las metas deseadas y obteniendo
resultados ptimos del conjunto de actividades.
No obstante, para lograr la estandarizacin de las actividades es necesaria una
disciplina con los participantes y la debida atencin para obtener resultados, hasta
crear el hbito y que el sistema administrativo d los resultados esperados. Es
importante mencionar que la gestin del conocimiento juega un papel importante,
ya que en conjunto la experiencia del personal con los manuales de
procedimientos tiene una trascendencia positiva los conocimientos; y con ellos la
perspectiva de la mejora continua.
18
1.5.3 Utilidades
Permite
conocer
el
funcionamiento
interno
por
lo
que
respecta
19
los sistemas,
procedimientos
y mtodos.
1.5.4 Importancia
La importancia del manual de procedimientos radica en que su utilidad es mltiple,
en virtud de ser un instrumento que permite conocer el funcionamiento interno por
lo que respecta a la descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los
puestos responsables de su ejecucin. Asimismo, auxilian en la induccin al
20
ya
que
contienen
informacin
necesaria
para
la
21
1.5.5 Ventajas
y desempeos
de
los empleados
involucrados en
un
determinado procedimiento.
1.5.6 Limitaciones
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1.5.7 Contenidos
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFIA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Objetivo-Del-Manual-DeOrganizacion/329270.html
Franklin, B & Gmez, G (2002) Organizacin y mtodos. (1ra, ed) Mxico D.F: McGrawHill
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al_procedimientos.pdf
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http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm
http://www.magdalena.gov.co/apc-aafiles/61306630636336616166653232336536/manual_de_procesos_y_procedimientos.pd
42
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/22008/Capitulo2.pdf
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=38215715
http://www.milenio.com/firmas/universidad_tecnologica_del_valle_del_mezquital/importan
cia-manuales-herramientas-comunicacion-MiPyMes_18_247955260.html
http://www.academia.edu/6886609/Manual_de_procedimientos
http://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/guia_elab_manu_proc.pdf
http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/MAPRO2013/MAPRO2013_1.pdf
http://www.uncp.edu.pe/sites/uncp.edu/files/institucional/oficina/secretaria-general/marconormativo-legal/tomo1/_marco.normativo.legal.uncp-mof.uncp.pdf
http://www.aulafacil.com/cursos/l19672/empresa/administracion/administracion-deempresas/los-manuales-administrativos
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/ortiz_m_a/capitulo2.pdf
http://uproanalisisdesist.blogspot.pe/2008/03/procedimientos.html