Seguros Inbursa S.A.

Grupo Financiero Inbursa

AV. INSURGENTES SUR No. 3500, COL. PEA POBRE, C.P. 14060, MXICO, D.F., TELFONOS DE ATENCIN EN EL DISTRITO
FEDERAL Y SU REA METROPOLITANA EL 54-47-8000 Y DESDE EL INTERIOR DE LA REPBLICA EL 01-800-90-90000.

CONDICIONES GENERALES INBURMEDIC QUIRRGICO 20

INDICE
Pg ina

Captulo 1. Definiciones.

Captulo 2. Objeto del seguro (Cobertura Bsica).

2.1.

Enfermedades cubiertas con periodo de espera.

2.2.

Tratamientos Quirrgicos Cubiertos Con Periodo De Espera.

Captulo 3. Servicios.

Captulo 4. Exclusiones.

Captulo 5. Reclamacin de siniestros.

5.1.

Aviso.

5.2.

Pago de Indemnizaciones.

5.2.1. Accidentes, Enfermedades y Tratamientos Quirrgicos cubiertos con periodo de espera.

5.2.1.1. Pago.
5.3.

Obligaciones del Asegurado aplicables al Captulo 3. Servicios.

F-2108-1 ENERO 2011

Captulo 6. Clusulas Generales.

8
8

6.1.

Contrato.

6.2.

Modificaciones al contrato.

6.3.

Vigencia

6.4.

Omisiones o inexactas declaraciones.

6.5.

Terminacin anticipada del contrato.

6.6.

Renovacin.

6.7.

Edad.

6.8.

Comunicaciones.

6.9.

Moneda.

6.10. Competencia.

10

6.11. Arbitraje Mdico.

10

6.12. Prescripcin.

10

6.13. Primas.

10

6.14. Rehabilitacin.

11

6.15. Otros seguros.

11

6.16. Indemnizacin por mora.

11

6.17. Periodo de Beneficio

12

6.18. Revelacin de comisiones.

12

6.19. Formas de obtener esta pliza y cualquier otro documento que contenga derechos u obligaciones
para el Contratante, el Asegurado y/o la Compaa, derivados de la contratacin de esta pliza.

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CONDICIONES GENERALES
INBURMEDIC QUIRRGICO 20

Seguros Inbursa, S.A. Grupo Financiero Inbursa

Captulo 1. Definiciones.
Accidente.
Aquel acontecimiento proveniente de una causa externa, sbita, fortuita y violenta, ajena a la voluntad del Asegurado, que produzca
lesiones corporales que ameriten Tratamiento Quirrgico, siempre que stas ocurran dentro de los 30 (treinta) das siguientes a la
fecha del Accidente, o bien, que produzcan su fallecimiento y ste ocurra dentro de los 90 (noventa) das siguientes a la fecha de
dicho acontecimiento.
Accidente cubierto.
Se considerar como tal, a aquel que ocurra dentro de la vigencia de la pliza.
Se consideraran dentro de un mismo Accidente cubierto todas aquellas alteraciones, recadas, complicaciones, y secuelas que se
deriven del Tratamiento Quirrgico de dicho accidente.
Asegurado.
Es la persona fsica cuyo nombre aparece en la cartula de esta pliza, con derecho a utilizar los beneficios de la misma.
Aseguradora, Compaa o Institucin.
Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa.
Beneficiario.
Es la persona designada como tal, con derecho a reclamar en su caso la Cobertura Bsica.
Se designa como Beneficiario en primer lugar, a la persona que acredite haber efectuado los gastos correspondientes al Tratamiento
Quirrgico del Asegurado, y como Beneficiario en segundo lugar, en caso de que los gastos hubieren sido satisfechos por el
Asegurado y este falleciera antes de reclamar los gastos del tratamiento Quirrgico, al cnyuge o concubina(rio) de ste, en su
ausencia, sern sus hijos por partes iguales y en ausencia de ellos sus padres por partes iguales.
Cuando no exista Beneficiario designado, el importe de la cobertura se pagar a la sucesin legal del Asegurado.
En cualquier momento el Asegurado podr hacer una nueva designacin de sus Beneficiarios, siempre y cuando esta pliza se
encuentre en vigor y no exista restriccin legal en contra. Para efectuar dicho cambio, el Asegurado deber de notificarlo por escrito
a la Compaa, indicando el (los) nombre(s) del (de los) nuevo(s) Beneficiario(s), el porcentaje que le corresponde (a cada uno de
ellos) y si la designacin es revocable o irrevocable, anexando copia de las identificaciones del Asegurado y del (de los)
Beneficiario(s). Si dicha designacin fuere irrevocable, en el mismo escrito deber constar la firma del (los) Beneficiario(s).
En caso que dicha notificacin no se reciba oportunamente, se conviene que la Compaa pagar el importe de la suma asegurada
al (a los) ltimo(s) Beneficiario(s) del (de los) que haya tenido conocimiento, sin responsabilidad alguna para ella.
Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno antes que el Asegurado, la parte correspondiente a dicho Beneficiario se
distribuir en porciones iguales a la de los supervivientes, salvo estipulacin en contrario por parte del Asegurado o que hubiere
renuncia del derecho de revocar la designacin de algn(os) Beneficiario(s).
Advertencia:
En el caso de que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad, no se debe sealar a un mayor de edad como representante
de los menores para efecto de que, en su representacin, cobre la indemnizacin.
Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen la forma en que debe designarse tutores, albaceas, representantes de
herederos u otros cargos similares y no consideran al contrato de seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones.

F-2108-1 ENERO 2011

La designacin que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores Beneficiarios, durante la minora de edad de
ellos, legalmente puede implicar que se nombra Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso slo tendra una obligacin
moral, pues la designacin que se hace de Beneficiarios en un contrato de seguro le concede el derecho incondicionado de disponer
de la suma asegurada.
Consentimiento.
La persona que desee adquirir esta pliza deber manifestar su voluntad por escrito o mediante el uso de los equipos, medios
elec trnicos , pticos o de cualquier otra tec nologa, s istemas automatizados o de proces amiento de datos y redes de
telecomunicaciones (en lo sucesivo los medios de identificacin y aceptacin). El uso de los medios de identificacin y aceptacin
mencionados, en sustitucin de la firma autgrafa, producir los mismos efectos legales como si se hubiera manifestado la voluntad
por escrito y, en consecuencia, tendr el mismo valor probatorio, segn lo dispuesto por el artculo 36-E de la Ley General de
Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros y de conformidad con los artculos 1803, 1811 y dems aplicables del Cdigo
Civil Federal.
Respecto al uso de los medios de identificacin y aceptacin, se establece lo siguiente:
I. Las operaciones y/o servicios que se pactarn mediante el uso de los medios de identificacin y aceptacin sern el otorgamiento
del consentimiento para la celebracin de este contrato y para quedar asegurado bajo el mismo.
2

II. El solicitante se identificar con su nombre completo, el domicilio, fecha de nacimiento y/o Registro Federal de Contribuyentes,
por lo que ser responsable de proporcionarlos correctamente para estar en posibilidades de contratar esta pliza.
III. El medio por el que se har constar la contratacin de este seguro y quin(es) es (son) el (los) Asegurado(s) ser la pliza, cuyo
nmero se proporcionar en el momento mismo de la contratacin.
Contratante.
Es aquella persona fsica o moral que aparece con tal carcter en la cartula de esta pliza, responsable ante la Compaa de pagar
la prima del seguro.
Enfermedad.
Cualquier alteracin de la salud que resulte de la accin de agentes morbosos de origen interno o externo con relacin al
organismo, que amerite Tratamiento Quirrgico.
Se consideraran dentro de un mismo padecimiento todas aquellas alteraciones, recadas, complicaciones, y secuelas que se
deriven del Tratamiento Quirrgico de dicho padecimiento.
Hospital.
Es una Institucin legalmente autorizada para la atencin mdica y/o quirrgica de pacientes, que cuenta las 24 (veinticuatro) horas
del da con salas de intervenciones quirrgicas, con Mdicos y con enfermeros. Se incluyen en esta definicin los sanatorios y
clnicas que cumplan con lo anterior.
Hospitaliz acin.
Estancia continua en un Hospital siempre y cuando esta sea justificada y comprobable, para el Tratamiento Quirrgico de un
Accidente o Enfermedad cubiertos. Inicia a partir del momento en que el Asegurado ingrese como paciente interno y concluye con
el alta del mismo.
M dico.
Es la persona fsica que ejerce la medicina, legalmente autorizado para el ejercicio de su profesin y puede ser Mdico general o
Mdico especialista.
Mdulo de Atencin 24 horas.
Es el lugar donde se encuentra personal de la Compaa que proporcionar informacin y orientacin al Asegurado de manera
permanente.
Padecimiento y/o Enfermedad Preexistente.
Para efectos de esta pliza, Padecimiento y/o Enfermedad Preexistente es aquel que previamente a la celebracin de este contrato:
a) se haya declarado su existencia, o b) que se compruebe, mediante la existencia de un expediente Mdico o donde se haya
elaborado un diagnstico por un Mdico legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier
otro medio reconocido de diagnstico, o c) se hayan hecho gastos, comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento
mdico del padecimiento y/o enfermedad de que se trate.
La Compaa slo podr rechazar una reclamacin por un Padecimiento y/o Enfermedad Preexistente cuando cuente con las
pruebas que se sealan en los casos del prrafo anterior.
Cuando la Compaa cuente con pruebas documentales de que se han hecho gastos para que el Asegurado reciba un diagnstico
del padecimiento y/o enfermedad de que se trate, podr solicitar el resultado del diagnstico correspondiente, o en su caso el
expediente mdico o clnico, para resolver la procedencia de la reclamacin.
En caso de que exista alguna controversia por este concepto se aplicar lo dispuesto en la clusula 6.11 de esta pliza, denominada
Arbitraje Mdico.
Si el Asegurado es sometido a examen mdico a solicitud de la Compaa, no podrn aplicrsele las disposiciones relativas a los
Padecimientos y/o Enfermedades preexistentes respecto de los padecimientos y/o Enfermedades relativos al tipo de examen que se
le haya aplicado, que no hubiesen sido diagnosticados en el citado examen.
Tratamiento Q uirrgico.
Todo procedimiento y/o intervencin realizada por Mdicos especialistas, cuya finalidad sea curar o aliviar un Accidente o Enfermedad
cubiertos en esta pliza a travs de una ciruga.

Captulo 2. Objeto del seguro (Cobertura Bsica).

Si como consecuencia de algn Accidente o Enfermedad cubiertos en esta pliza, el Asegurado es Hospitalizado para realizarle
algn Tratamiento Quirrgico y a consecuencia del mismo se realizare algn gasto, la Compaa reembolsar el costo de los
mismos sin exceder de la suma asegurada que se establece en la cartula de esta pliza. Cualquier indemnizacin que proceda
estar sujeta al agotamiento la suma asegurada vigente al momento de ocurrencia del siniestro.

Esta pliza solamente cubre 2 (dos) eventos por aniversario.

3

2.1. Enfermedades cubiertas con periodo de espera.

2.1.1. Despus de los primeros 30 (treinta) das de vigencia ininterrumpida de esta pliza, se encontrarn cubiertas las Enfermedades
que abajo se detallan, cuando hayan sido atendidas a travs de un Tratamiento Quirrgico.
1) Apendicitis.
Inflamacin del apndice, ubicado en el ciego, que es la porcin donde comienza el intestino grueso.
2) Divertculos en colon.
Presencia de divertculos en la pared del colon.
3) Hiperplasia prosttica benigna.
Crecimiento excesivo en el tamao de la prstata a expensas del nmero de clulas causando grados variables de obstruccin.
El tratamiento es la ciruga de reseccin transuretral de prstata, lo cual involucra la eliminacin de parte o toda la prstata a
travs de la uretra.
4) Nefrectomia.
Extirpacin de un rin por indicacin mdica a consecuencia de una Enfermedad.
5) Tiroidectomia.
Extirpacin de la glndula tiroides.
6) Tumores benignos.
Cualquier alteracin de los tejidos que produzca un aumento de volumen.

En el caso de padecimientos de mama, matriz u ovarios que resulten a consecuencia de

un tumor benigno, el tiempo de espera ser de 365 (trescientos sesenta y cinco) das.
7) Ulcera duodenal.
Cualquier solucin de continuidad con prdida de la superficie epitelial del duodeno, con escasa o nula tendencia a la cicatrizacin
espontnea.
8) Ulcera gstrica.
Cualquier solucin de continuidad con prdida de la superficie epitelial gstrica, con escasa o nula tendencia a la cicatrizacin
espontnea.
2.1.2 Se considerarn cubiertas en esta pliza, despus de los primeros 60 (sesenta) das de vigencia continua de la misma, las
Enfermedades detalladas abajo, siempre y cuando hayan sido atendidas mediante algn Tratamiento Quirrgico.
1) G laucoma.
Enfermedad de los ojos caracterizada por aumento de la presin intraocular, que origina atrofia del nervio ptico y ceguera.
2) Hemorroides.
Vrices o inflamaciones de las venas en el recto y el ano.
3) Hernia inguinal.
Una hernia inguinal es una protrusin del contenido de la cavidad abdominal por un punto dbil del conducto inguinal.
4) Hernia umbilical.
Una hernia umbilical es una protrusin del contenido de la cavidad abdominal por un punto dbil del anillo umbilical debido a un
defecto en el cierre de la pared abdominal.
El Tratamiento Quirrgico es la hernioplasta justificado si hay evidencia de estrangulamiento de los componentes herniados o el
defecto es muy grande.
2.1.3. Las Enfermedades abajo detalladas se considerarn cubiertas cuando al Asegurado se le haya realizado algn Tratamiento
Quirrgico respecto a stas, despus de los primeros 365 (trescientos sesenta y cinco) das de vigencia ininterrumpida de esta
pliz a
1) Cataratas.
Opacificacin total o parcial del cristalino.
2) Colelitiasis.
Presencia de clculos en los conductos biliares o en la vesicular biliar que condiciona obstruccin y cambios inflamatorios en la
vescula biliar y/o en los conductos biliares.

3) Hallux Valgus.
Desviacin del primer dedo del pie, fuera de la lnea media, acompaado adems de una protuberancia (exostosis) en la
articulacin metatarso-falngica, deformidad comnmente llamada juanete. El primer dedo del pie se desva en valgo como
consecuencia de la desviacin en varo del primer metatarsiano.
4) Histerectoma.
Extraccin del tero o matriz.
5) Litiasis renoureteral.
Formacin o presencia de clculos en alguna va excretora. Un clculo renal, litiasis renal o piedra en el rin es un trozo de
material slido que se forma dentro del rin a partir de sustancias que estn en la orina.
6) Sndrome del tnel del carpo.
Compresin del nervio mediano a su paso por el tnel carpiano de la mueca.
7) Timpanoplasta.
Procedimiento diseado para tratar un proceso inflamatorio crnico en el odo medio o restaurar la funcin de los mecanismos
transmisores de sonidos.
2.2. Tratamientos Quirrgicos Cubiertos Con Periodo De Espera.
2.2.1. A partir del segundo ao de vigencia continua de esta pliza, estarn cubiertos los
Tratamientos Quirrgicos de nariz y de rodilla (independientemente de que se traten de un accidente cubierto)

Captulo 3. Servicios.
3.1. Servicios de Asistencia Mdica.
El Asegurado tendr acceso a los Servicios de Asistencia Mdica que abajo se describen, quedando a su cargo, en su caso, el
costo de los mismos que sern pagados por el Asegurado a precios preferenciales.
a)
b)

c)

Recomendaciones mdicas va telefnica. Se proporcionar ilimitadamente los 365 (trescientos sesenta y cinco) das
del ao durante las 24 (veinticuatro) horas del da, sin recetar medicamentos, ni emitir diagnstico alguno.
Acceso a una red privada de Mdicos y proveedores de artculos de farmacia. Se proporcionarn descuentos en
aquellos servicios mdicos y especialidades mdicas, que se encuentren disponibles, los descuentos se realizarn en
Tratamientos Quirrgicos, estudios en laboratorios, gabinete e imagen, as como en diversos artculos de farmacia.
Consulta mdica domiciliada. Se proporcionar atencin mdica al Asegurado en el domicilio que ste lo solicite, para
atender padecimientos no urgentes que requieran la presencia fsica de un Mdico.

Los servicios que se establecen en los incisos b) y c) de esta seccin estarn sujetos a la disponibilidad de los prestadores de
servicio.
El Asegurado podr consultar los servicios que de tiempo en tiempo se vayan prestando en el dominio www.medicallhome.com o
a travs del Mdulo de Atencin 24 Horas.

Captulo 4. Exclusiones.
Esta pliza no cubre los gastos resultantes de los siguientes conceptos:
1)

2)
3)
4)
5)

Padecimientos y/o Enfermedades Preexistentes, as como los realizados a

consecuencia de cualquier Accidente, Enfermedad y/o Tratamiento Quirrgico no
cubiertos en esta pliza.
Enfermedades diagnosticadas y Tratamientos Quirrgicos realizados dentro de los
periodos de espera sealados en esta pliza.
Cualquier Accidente que implique un Tratamiento Quirrgico de columna vertebral,
mano o pie.
Accidentes y/o Enfermedades que no requieran de Tratamiento Quirrgico, o que
solamente requieran de sutura de heridas o de alguna correccin esttica.
Cualquier Tratamiento Quirrgico que se requiera realizar por ms de una ocasin
para un Accidente o Enfermedad cubiertos.
5

6)
7)

8)

9)

10)

11)
12)
13)
14)
15)
16)

17)
18)
19)
20)
21)
22)

23)

Exmenes de la vista, anteojos, lentes de contacto o aparatos auditivos, as como

cualquier Tratamiento Quirrgico con el fin de corregir cualquier defecto de refraccin.
Consultas y tratamientos dentales, alveolares o gingivales cualquiera que sea su
naturaleza y origen, excepto aquellos que sean como consecuencia de algn
Accidente cubierto.
Consultas y tratamientos Mdicos y/o quirrgicos de afecciones de los maxilares,
incluyendo el sndrome temporomandibular, as como los desrdenes u otras
condiciones relacionadas con la unin entre la mandbula, el crneo, los msculos,
nervios y otros tejidos en esa articulacin, excepto los ocasionados por algn
Accidente Cubierto.
Tratamientos Quirrgicos de carcter esttico o plstico, salvo las reconstructivas
que resulten indispensables para recuperar la funcin de un rgano o extremidad a
consecuencia de algn Accidente o Enfermedad cubiertos.
Consultas mdicas y Tratamientos Quirrgicos para prevenir y/o corregir problemas
de infertilidad, esterilidad, natalidad, impotencia y/o disfuncin sexual, as como
cualquiera de sus complicaciones.
Tratamientos Quirrgicos derivados de intentos de suicidio o lesiones autoinfligidas.
Reposicin de aparatos de prtesis ya existentes a la fecha de cualquier Accidente
o Enfermedad.
Consultas mdicas y Tratamientos Quirrgicos derivados del Sndrome de Inmuno
Deficiencia Adquirida (SIDA) y sus complicaciones.
Aborto, partos prematuros, partos normales o anormales, legrados y toda
complicacin del embarazo, del parto o puerperio, cualquiera que sea su causa.
Trastornos de enajenacin mental, tales como pero no limitados a depresin, histeria,
neurosis o psicosis.
Enfermedades o Accidentes que resulten por el uso o estando bajo los efectos de
algn estupefaciente o sustancia psicotrpica, no prescritos por un Mdico o
utilizados en forma distinta a dicha prescripcin; as mismo cuando el Asegurado se
encuentre en estado de ebriedad a menos que no pueda imputrsele culpa, impericia
o negligencia graves en la realizacin del siniestro.
Lesiones que el Asegurado sufra en servicio militar de cualquier clase.
Un estado de guerra, revolucin, rebelin, insurrecciones, mtines, marchas,
alborotos populares, manifestaciones o terrorismo.
Lesiones derivadas de la participacin del Asegurado en actos delictivos
intencionales.
Lesiones y/o Enfermedades que sufra el Asegurado a consecuencia de rias cuando
ste sea el provocador.
Lesiones que le ocurran al Asegurado mientras participe directamente en pruebas
o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad.
Lesiones que el Asegurado sufra durante la prctica de cualquier deporte como
profesional, entendindose como profesional la persona que recibe cualquier tipo
de remuneracin por la prctica de algn deporte.
Lesiones que el Asegurado sufra mientras se encuentre a bordo de aeronaves que
no estn debidamente autorizadas para el transporte regular de pasajeros, con
horarios y rutas regularmente establecidos.

24) Cualquier complicacin y secuela derivada o que pueda surgir durante o despus
del Tratamiento Quirrgico de los Accidentes y/o Enfermedades no cubiertos o
excluidos en este contrato.
25) Los realizados en establecimientos de caridad, beneficencia, asistencia social, o
cualesquiera otros semejantes en donde no se exige remuneracin.
Asimismo, esta pliza no surtir efectos si el Contratante, el Asegurado y/o el Beneficiario
fueren condenados mediante sentencia por cualquier delito vinculado con la produccin,
tenencia, trfico, proselitismo y otros actos en materia de narcticos, encubrimiento y/u
operaciones con recursos de procedencia ilcita, terrorismo, financiamiento al terrorismo
y/o delincuencia organizada en territorio nacional o en cualquier pas del mundo con el
que los Estados Unidos Mexicanos tengan firmado algn tratado internacional referentes
a lo establecido en el presente prrafo o bien sea mencionado en las listas OFAC (Office
Foreign Assets Control) o cualquier otra lista de naturaleza similar.
Captulo 5. Reclamacin de siniestros.
5.1. Aviso.
Es obligacin del Asegurado dar aviso por escrito a la Compaa, en el curso de los primeros 5 (cinco) das siguientes a la fecha
en que tenga conocimiento del derecho constituido a su favor por la realizacin de algn siniestro que pudiera ser motivo de
indemnizacin, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, debiendo darlo tan pronto como cese uno u otro.

5.2. Pago de Indemnizaciones.

Cuando se presente una reclamacin por algn Accidente, Enfermedad o Tratamiento Quirrgico cubiertos, se sumarn las
cantidades reclamadas que procedan y del importe as determinado no se descontar ninguna cantidad.
El total de las cantidades que pague la Compaa, nunca ser superior a la suma asegurada que se haya contratado.
En toda reclamacin deber comprobarse, por cuenta del reclamante la realizacin del siniestro, por lo que, con independencia de
lo sealado ms adelante, el reclamante deber presentar a la Compaa una declaracin del Mdico o Mdicos que hayan atendido
al Asegurado a travs de las formas de declaracin correspondientes que para tal efecto le proporcione la Compaa, as como,
todos los elementos en los que se haya fundado el diagnstico de las Enfermedades, Accidentes y/o Tratamientos Quirrgicos.
Con la aceptacin de esta pliza, el Asegurado y/o los reclamantes autorizan a la Compaa para que, en cualquier tiempo, solicite
y obtenga de los Mdicos, Hospitales, sanatorios, clnicas, laboratorios, gabinetes y/o establecimientos que hayan atendido al
Asegurado o que lo atiendan en lo sucesivo, toda la informacin completa sobre el diagnstico, pronstico, evolucin y tratamiento,
as como el expediente y/o resumen clnico y/o notas y/o reportes y/o cualquier otro documento sobre sus Enfermedades o
Accidentes y Tratamiento(s) Quirrgico(s) anterior(es) y/o actual(es).
Con independencia de la autorizacin otorgada en el prrafo anterior, el Asegurado y/o los reclamantes deben cumplir con su
obligacin de presentar, en cada ocasin que la Compaa se lo solicite, un resumen clnico, as como toda la informacin y
documentacin que la Compaa les requiera sobre el diagnstico, pronstico, evolucin y tratamiento de las Enfermedades y/o
Accidentes correspondientes, ya que los mismos son indispensables para que la Compaa pueda conocer el fundamento de su
reclamacin, y las circunstancias propias de la realizacin de un evento objeto de reclamo.
Los telfonos del Mdulo de Atencin 24 Horas son los siguientes:
Para el D.F. y su rea metropolitana: 54 47 8089
Desde el interior de la repblica: 01 800 22 13 044 lada sin costo
5.2.1. Accidentes, Enfermedades y Tratamientos Quirrgicos cubiertos con periodo de espera.
Cualquier indemnizacin se har sobre el monto que resulte menor de entre los gastos mdicos procedentes y la suma asegurada
vigente en la pliza al momento de ocurrencia del siniestro.
5.2.1.1. Pago.
Los gastos que resulten procedentes sobre aquellos Accidentes, Enfermedades y/o Tratamientos Quirrgicos que se encuentren
cubiertos sern liquidados en el curso de los 30 (treinta) das siguientes a la fecha en que la Compaa reciba los documentos e
informes que le permitan conocer el fundamento de la reclamacin.
Cuando la prima o fraccin correspondiente se encuentre vencida y no pagada, pero dentro del periodo de gracia para realizar su
pago, la prima o la fraccin correspondiente se descontar de la indemnizacin.
7

Para que proceda el pago de cualquier reclamacin deber contarse con un diagnstico Mdico definitivo.
Las reclamaciones sern liquidadas siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
El reclamante deber presentar a la Compaa la siguiente documentacin:
A)
B)
C)

D)
E)

F)

Original del documento denominado Aviso de Enfermedad proporcionado por la Compaa, requisitado y firmado por el
Asegurado.
Original del documento denominado Informe Mdico proporcionado por la Compaa, debidamente requisitado y firmado
por el Mdico tratante
Original de una identificacin oficial vigente con fotografa y firma (Credencial para Votar expedida por del Instituto Federal
Electoral, pasaporte o cdula profesional) del Asegurado y reclamante, en su caso. En caso de menores de edad, se
requerir la confirmacin de identidad que haga el Contratante.
Original de un comprobante de domicilio del Asegurado y reclamante, con un mximo de 3 (tres) meses de antigedad.
Original de las facturas y recibos de honorarios correspondientes, los cuales debern reunir los requisitos que para los
de su clase exijan las leyes y reglamentos fiscales vigentes, acompaados de los documentos originales en que el Mdico
tratante haya prescrito los medicamentos, el bien o servicio por el que se realizaron los gastos. Una vez pagada la
indemnizacin, las facturas y recibos pagados quedarn en poder de la Compaa.
Recetas y/u orden de estudios de laboratorio del Mdico tratante.

Cuando el Asegurado haya fallecido a consecuencia de un accidente, homicidio, suicidio o cualquier otra causa no definida como
muerte natural, presentar copia certificada de la(s) averiguacin(es) previa(s) completas levantadas ante el C. Agente del Ministerio
Pblico o ante las autoridades que tuvieron conocimiento del fallecimiento, que contengan por lo menos: identificacin del cadver
y resultado de la autopsia o necropsia.

5.3. Obligaciones del Asegurado aplicables al Captulo 3. Servicios.

En caso de una situacin de asistencia el Asegurado, deber llamar al Mdulo de Atencin 24 Horas, facilitando los datos
siguientes:
a)
b)
c)
d)

Nmero de pliza.
Nombre del Asegurado, en su caso nombre de la persona que realiza la llamada.
Lugar donde se requiere el servicio de asistencia y, si es posible nmero de telfono donde la Compaa podr contactar al
Asegurado y/o a la persona que realiza la llamada, as como todos los datos que la operadora le solicite para localizarlo.
Descripcin del problema y el tipo de ayuda que precise.

Captulo 6. Clusulas Generales.

6.1. Contrato.
La solicitud de seguro, esta pliza y los endosos adicionales, son parte del contrato y constituyen prueba de su celebracin.
Si el contenido de la pliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podr pedir la rectificacin
correspondiente dentro de los treinta das que sigan al da en que reciba la pliza. Transcurrido este plazo se considerarn
aceptadas las estipulaciones de la pliza o de sus modificaciones (artculo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro). Este derecho
se hace extensivo al Contratante.

6.2. Modificaciones al contrato.

Las condiciones generales de esta pliza slo podrn modificarse previo acuerdo entre el Contratante y la Compaa mediante la
emisin de los respectivos endosos. La Compaa se reserva el derecho de modificar la prima de esta pliza, previo escrito dado
al Contratante y/o al Asegurado con por lo menos 60 (sesenta) das naturales de anticipacin de acuerdo a la tarifa registrada ante
la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas (en lo subsecuente la Comisin); en consecuencia, los agentes o cualquier otra
persona no autorizada por la Compaa, carecen de facultades para hacer modificaciones o concesiones.

6.3. Vigencia.
La vigencia de esta pliza principia y termina en las fechas y horas establecidas al efecto en la cartula de esta pliza.

6.4. Omisiones o inexactas declaraciones.

El Contratante y el Asegurado, segn corresponda, estn obligados a declarar, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los
hechos importantes para la apreciacin del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozcan o
deban conocer en el momento de la celebracin del contrato.
La omisin, falsedad o inexacta declaracin de algn hecho importante a que se refiere el prrafo anterior, facultar a la Compaa
para considerar rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no hayan influido en la realizacin del siniestro (Artculos 8, 9,
10 y 47 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).

6.5. Terminacin anticipada del contrato.

No obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen en que ste podr darse por terminado anticipadamente a
solicitud del Contratante o Asegurado, mediante notificacin realizada por escrito a la Compaa.

Asimismo, este contrato podr darse por terminado anticipadamente en forma automtica sin responsabilidad para la Compaa, si
el Asegurado, el Contratante o el Beneficiario fueren condenados mediante sentencia por un juez, por cualquier delito vinculado con
la produccin, tenencia, trfico, proselitismo y otros actos en materia de narcticos, encubrimiento y/u operaciones con recursos
de procedencia ilcita, terrorismo, financiamiento al terrorismo y/o delincuencia organizada en territorio nacional o en cualquier pas
del mundo con el que los Estados Unidos Mexicanos tenga firmado tratados internacionales referentes a lo establecido en el
presente prrafo o bien sea mencionado en las listas OFAC (Office Foreign Assets Control) o cualquier otra lista de naturaleza
s imilar.
En caso de que el Asegurado, Contratante y/o Beneficiario obtenga sentencia absolutoria definitiva o deje de encontrarse en las
listas mencionadas anteriormente, cuando as lo solicite y la pliza se encuentre dentro del periodo de vigencia, la Compaa
rehabilitar el contrato restablecindose de nueva cuenta los derechos, obligaciones y antigedad del contrato de seguro que se
est rehabilitando.
En cualquier caso, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubiere
estado en vigor, por lo que la nica obligacin de la Compaa ser devolver, la prima de tarifa neta del costo de adquisicin no
devengada.

6.6. Renovacin.
Esta pliza se considerar renovada por periodos de un ao, si dentro de los ltimos 60 (sesenta) das de vigencia de cada periodo,
alguna de las partes no da aviso a la otra, por escrito, de su voluntad de no renovarla. En cada renovacin se aplicarn las primas
de tarifa obtenidas conforme a los procedimientos registrados ante la Comisin en la nota tcnica respectiva.
El pago de la prima acreditado mediante el recibo, extendido en las formas usuales de la Compaa, o cargo a una cuenta de crdito
o cuenta de depsito, se tendr como prueba suficiente de tal renovacin.

6.7. Edad.
La edad de aceptacin para este producto ser a partir de los 0 (cero) aos y hasta los 64 (sesenta y cuatro) aos, garantizando la
renovacin hasta los 70 (setenta) aos cuando esta pliza se contrate antes de los 60 (sesenta) aos y hasta los 64 (sesenta y
cuatro) aos cuando se haya contratado el seguro entre los 60 (sesenta) y 63 (sesenta y tres) aos.
La Compaa se reserva el derecho de exigir, en cualquier momento, la comprobacin de la fecha de nacimiento de los Asegurados,
en cuyo caso, har la anotacin correspondiente en esta pliza y no tendr derecho a exigir nuevas pruebas para dicha comprobacin.
Cuando se compruebe que hubo inexactitud en la indicacin de la edad de algn Asegurado, la Compaa no podr rescindir la
pliza, a no ser que la edad real al tiempo de su celebracin este fuera de los lmites de admisin fijados por la Compaa. En este
caso, se devolver al Contratante la reserva matemtica de la pliza a la fecha de su rescisin.
Si la edad del Asegurado estuviere comprendida dentro de los lmites de admisin fijados por la Compaa, se aplicaran las
siguientes reglas:
-

Cuando a consecuencia de la indicacin inexacta de la edad, se pagare una prima menor de la que correspondera por la edad
real, la obligacin de la Compaa se reducir en la proporcin que exista entre la prima estipulada y la prima de tarifa para la
edad real en la fecha de celebracin del contrato.

Si la Compaa ya hubiera satisfecho el importe del seguro al descubrirse la inexactitud de la indicacin sobre la edad, tendr
derecho a que se le devuelva lo que hubiere pagado de ms conforme al clculo del prrafo anterior, incluyendo los intereses
respectivos, los cuales se calcularn en base a la fraccin que resulte aplicable del artculo 135 bis de la Ley General de
Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, dependiendo del tipo de moneda en que haya contratado esta pliza.

Si a consecuencia de la inexacta declaracin de la edad, se estuviere pagando una prima ms elevada que la correspondiente
a la edad real, la Compaa estar obligada a reembolsar la diferencia entre la reserva existente y la que habra sido necesaria
para la edad del Asegurado en el momento de la celebracin del contrato. Las primas ulteriores debern reducirse de acuerdo
con esta edad.

Si con posterioridad a la muerte del Asegurado se descubriera que fue incorrecta la edad manifestada, y sta se encuentra
dentro de los lmites de admisin autorizados, la Compaa estar obligada a pagar la suma asegurada que las primas
cubiertas hubieran podido pagar de acuerdo con la edad real del Asegurado.

6.8. Comunicaciones.
Queda expresamente convenido que todas las comunicaciones del Contratante, del Asegurado o los reclamantes debern dirigirse
por escrito al domicilio de la Compaa que se indica en la cartula de esta pliza y en estas condiciones generales. Los
requerimientos y comunicaciones que la Compaa deba hacer al Contratante, a los Asegurados o a los reclamantes, se harn al
ltimo domicilio que conozca para tal efecto.

6.9. Moneda.
Todos los pagos relativos a este contrato por parte del Contratante, de los Asegurados o de la Compaa, se efectuarn en moneda
nacional en los trminos de la Ley Monetaria vigente en la fecha de pago.

Cuando la Compaa tenga que realizar alguna indemnizacin, las obligaciones a cargo se cumplirn entregando su equivalente en
moneda nacional al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la Repblica
Mexicana que publique el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin en la fecha de pago.

6.10. Competencia.
En caso de controversia, el quejoso podr ocurrir a presentar su reclamacin ante la Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en sus oficinas centrales o en cualquiera de sus delegaciones o
ante la Unidad Especializada de Atencin de Consultas y Reclamaciones de la Compaa en los trminos de los artculos 50-bis y
68 de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, lo que deber hacer dentro del trmino de 2 (dos) aos
contados a partir de que se suscite el hecho que le dio origen, o en su caso a partir de la negacin de la Compaa de satisfacer sus
pretensiones.
En caso de que el quejoso decida presentar su reclamacin ante CONDUSEF y las partes no se sometan al arbitraje de la misma
o de quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del quejoso para que los haga valer ante los tribunales competentes del
domicilio de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF, de conformidad con el artculo 136 de la Ley General de Instituciones
y Sociedades Mutualistas de Seguros.

6.11. Arbitraje Mdico.

En caso de desacuerdo respecto de si un Padecimiento y/o Enfermedad es Preexistente o no, los Asegurados podrn acudir a un
procedimiento arbitral. En este caso, la controversia ser sometida a la decisin de un rbitro, que deber ser perito Mdico,
nombrado por escrito de comn acuerdo entre las partes, pero si no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de un slo rbitro,
se designarn 2 (dos), uno por cada parte. Este nombramiento se har dentro de los 10 (diez) das naturales siguientes a la fecha
en que una de las partes hubiere sido requerida por escrito por su contraparte para que as lo hiciera.
Antes de comenzar con sus funciones correspondientes, ambos rbitros nombrarn un tercero, que tambin deber ser perito
Mdico, para el caso de que exista contradiccin en sus dictmenes.
Si una de las partes se negare a nombrar su rbitro o si no lo hiciere cuando sea requerida por la otra o si los rbitros no se pusieran
de acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la autoridad judicial competente la que a peticin de cualquiera de las partes har
el nombramiento del rbitro que hiciere falta, del rbitro tercero o de ambos si as fuere necesario.
En caso de fallecimiento de una de las partes si fuere persona fsica o de su disolucin en caso de persona moral, mientras se est
realizando el arbitraje a que se refiere esta clusula, no anular ni afectar los poderes o atribuciones de los rbitros. En caso de
que sea alguno de los rbitros el que falleciere antes del dictamen, ser designado otro segn corresponda (por las partes, los
rbitros o la autoridad judicial) para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del arbitraje sern a cargo de la Compaa.
Si el Asegurado opt por acudir al procedimiento arbitral y por causas imputables a l no pudiera llevarse a cabo el arbitraje a que
se refiere esta clusula hasta la emisin del laudo respectivo, se entender que han aceptado la determinacin de la Compaa
respecto a la preexistencia de un padecimiento y/o Enfermedad.
El laudo emitido a consecuencia del arbitraje a que esta clusula se refiere, vincular a las partes y tendr carcter de cosa
juzgada, lo cual no significa aceptacin de la reclamacin por parte de la Compaa, simplemente determinar la preexistencia o no
del padecimiento y/o Enfermedad de que se trate, quedando a salvo los derechos de las partes para ejercer las acciones y oponer
las excepciones correspondientes, de conformidad con la ley aplicable.

6.12. Prescripcin.
Todas las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirn en 2 (dos) aos, contados desde la fecha del acontecimiento
que les dio origen. Este plazo no correr en caso de omisin, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde
el da en que esta institucin de seguros haya tenido conocimiento de l; y si se trata de la realizacin del siniestro, desde el da en
que haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes debern demostrar que hasta entonces ignoraban dicha realizacin.
Tratndose de terceros Beneficiarios, se necesitar adems que stos tengan conocimiento del derecho constituido a su favor.
Es nulo el pacto que abrevie o extienda el plazo de prescripcin a que se refiere el prrafo anterior.
Adems de las causas ordinarias de interrupcin de la prescripcin, sta se interrumpir por el nombramiento de peritos con motivo
de la realizacin del siniestro o por la presentacin de la reclamacin ante la CONDUSEF y se suspender por la presentacin de
la reclamacin ante la Unidad Especializada de Atencin de Consultas y Reclamaciones de esta Compaa.

6.13. Primas.
Segn se indique en la solicitud, la forma de pago de las primas puede ser pago nico o pago fraccionado.
El pago nico es aquel que se hace en una sola exhibicin, por el importe correspondiente a todo el lapso para el cual resulte
calculada la unidad de la prima.
El pago fraccionado es aquel en el que el importe correspondiente al lapso para el cual resulte calculada la unidad de la prima se
reparte en parcialidades, mismas que correspondern a periodos de igual duracin, ya sean anuales, semestrales, trimestrales o
mensuales, aplicando un recargo por financiamiento.

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La forma de pago convenida se indica en la cartula de esta pliza y en el recibo oficial expedido por la Compaa.
La fecha de vencimiento para pagar la prima de esta pliza es el primer da de cada periodo de pago, salvo que, tratndose de pago
nico, se haya convenido una fecha de vencimiento distinta, lo que se har constar mediante la emisin del endoso correspondiente.
Se entender por periodo de pago, tratndose de pago nico, el plazo de vigencia de la pliza, pero tratndose de pago fraccionado,
sern los semestres, trimestres o meses contados a partir de la fecha de inicio de vigencia indicada en la cartula de esta pliza.
No obstante lo anterior, el Contratante gozar de un trmino mximo de entre 3 (tres) y 30 (treinta) das naturales contados a partir
de la fecha de vencimiento, para efectuar el pago de la prima correspondiente a cada periodo de pago, dicho trmino se precisa en
la cartula de esta pliza y en el recibo oficial expedido por la Compaa.
Si el Contratante no liquida la prima a ms tardar en su fecha de vencimiento, ni dentro del trmino a que se refiere el prrafo anterior,
los efectos del contrato cesarn automticamente a las 12:00 horas del ltimo da de dicho trmino, sin responsabilidad alguna para
la Compaa.
El Contratante estar obligado a pagar la prima en el domicilio de la Compaa en la ciudad de Mxico, D.F., el cual se seala en
la cartula de esta pliza o en cualquiera de sus oficinas, contra entrega del recibo correspondiente, por lo que en este caso se
entender que la prima est cobrada por la Compaa, solamente cuando el Contratante y/o alguno de los Asegurados tengan el
original del recibo oficial expedido precisamente por la Compaa. Se entender que el recibo es oficial cuando rena los requisitos
que en el mismo se establezcan para que se considere pagado.
Asimismo, el pago de las primas se puede hacer con cargo a una cuenta de crdito (tarjeta de crdito), a una cuenta de depsito
(dbito o cheques) o de cualquier otra forma legalmente vlida; en estos casos, el estado de cuenta o el documento donde
formalmente aparezca el cargo correspondiente de las primas, har prueba suficiente de dicho pago.
La Compaa podr reclamar al Asegurado el pago de las primas cuando el Contratante que obtuvo la pliza resulte insolvente.

6.14. Rehabilitacin.
En caso de que hayan cesado los efectos de esta pliza por no haberse efectuado el pago de la prima, el Contratante podr solicitar
en cualquier momento su rehabilitacin, previa presentacin a su costa, de los requisitos de rehabilitacin.
Una vez satisfechos los requisitos de rehabilitacin, para efectuar la misma deber pagarse el importe correspondiente de la prima
o primas y obtener la aceptacin de la Compaa mediante la emisin del endoso de rehabilitacin.
Esta pliza, se considerar rehabilitada una vez que se hayan cumplido los requisitos de rehabilitacin, se haya
pagado la prima correspondiente y la Compaa le d a conocer al Contratante la aceptacin de la rehabilitacin
mediante la emisin del endoso antes referido.

6.15. Otros seguros.

Si las coberturas otorgadas en esta pliza estuviesen amparadas en todo o en parte por otros seguros, en esta u otras Compaas,
en caso de reclamacin, las indemnizaciones pagaderas por todas las plizas no excedern a los gastos reales incurridos. Cuando
haya sido indemnizada parte de una reclamacin por otra Aseguradora, el Asegurado y/o los reclamantes debern presentar a esta
Compaa fotocopia de los pagos, comprobantes y finiquitos que hayan sido elaborados por la(s) otra(s) Aseguradora(s).

6.16. Indemnizacin por mora.

Si la Compaa no cumple con las obligaciones asumidas en este contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deber pagar
al acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo a lo establecido en el artculo 135 bis de la Ley General de Instituciones y
Sociedades Mutualistas de Seguros, mismo que a continuacin se transcribe:
Artculo 135 BIS.- Si la empresa de seguros no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro al hacerse exigibles
legalmente, deber pagar al acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo con lo siguiente:
I.- Las obligaciones en moneda nacional se denominarn en Unidades de Inversin, al valor de stas en la fecha de su exigibilidad
legal y su pago se har en moneda nacional al valor que las Unidades de Inversin tengan a la fecha en que se efecte el mismo.
Adems, la empresa de seguros pagar un inters moratorio sobre la obligacin denominada en Unidades de Inversin conforme a
lo dispuesto en el prrafo anterior, cuya tasa ser igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos
denominados en Unidades de Inversin de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el
Diario Oficial de la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;
II.- Cuando la obligacin principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago de esa obligacin, la empresa de
seguros estar obligada a pagar un inters moratorio que se calcular aplicando al monto de la propia obligacin, el porcentaje que
resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos denominados en dlares de los Estados Unidos de Amrica,
de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin, correspondiente
a cada uno de los meses en que exista mora;
III.- En caso de que no se publiquen las tasas de referencia para el clculo del inters moratorio a que aluden las fracciones I y II
de este artculo, el mismo se computar multiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables;

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IV.- En todos los casos, los intereses moratorios se generarn por da, desde aqul en que se haga exigible legalmente la obligacin
principal y hasta el da inmediato anterior a aqul en que se efecte el pago. Para su clculo, las tasas de referencia debern
dividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el nmero de das correspondientes a los meses en que
persista el incumplimiento;
V.- En caso de reparacin o reposicin del objeto siniestrado, la indemnizacin por mora consistir en el pago del inters
correspondiente a la moneda en que se haya denominado la obligacin principal conforme a las fracciones I y II de este artculo y
se calcular sobre el importe del costo de la reparacin o reposicin;
VI.- Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artculo. El pacto que
pretenda extinguirlos o reducirlos no surtir efecto legal alguno. Estos derechos surgirn por el solo transcurso del plazo establecido
por la Ley para la exigibilidad de la obligacin principal, aunque sta no sea lquida en ese momento.
Una vez fijado el monto de la obligacin principal conforme a lo pactado por las partes o en la resolucin definitiva dictada en juicio
ante el juez o rbitro, las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artculo debern ser cubiertas por la empresa de
seguros sobre el monto de la obligacin principal as determinado;
VII.- Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamacin, aun cuando no se hubiere demandado el pago de las prestaciones
indemnizatorias establecidas en este artculo, el juez o rbitro adems de la obligacin principal, deber condenar al deudor a que
tambin cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes, y
VIII.- Si la empresa de seguros, dentro de los plazos y trminos legales, no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de
seguro, la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas le impondr una multa de mil a diez mil das de salario, y en caso de
reincidencia se le revocar la autorizacin correspondiente.

6.17. Periodo de Beneficio.

En caso de que esta pliza se de por terminada anticipadamente de conformidad con los dos primeros prrafos de la clusula 6.5.
Terminacin anticipada del contrato, y el Asegurado se encuentre recibiendo algn tipo de Tratamiento Quirrgico, la Compaa
solamente indemnizar aquellos gastos que se hayan generado en el curso de los siguientes 5 (cinco) das a aquel en que se lleve
a cabo la terminacin de la pliza o hasta el agotamiento de la suma asegurada, lo que ocurra primero.

6.18. Revelacin de Comisiones.

Durante la vigencia de la pliza, el Contratante podr solicitar por escrito a la institucin le informe el porcentaje de la prima que,
por concepto de comisin o compensacin directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervencin en la
celebracin de este contrato. La institucin proporcionar dicha informacin, por escrito o por medios electrnicos, en un plazo que
no exceder de diez das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.

6.19. Formas de obtener esta pliza y cualquier otro documento que contenga derechos u obligaciones para el
Contratante, el Asegurado y/o la Compaa, derivados de la contratacin de esta pliza .
La Compaa est obligada a entregar al Asegurado y al Contratante de la pliza los documentos que a cada uno le correspondan,
en los que consten los derechos y obligaciones del seguro, a travs de cualquiera de los siguientes medios:
1.- De manera personal,
2.- Envo a domicilio por los medios que la Compaa utilice para tal efecto, o
3.- Envo por correo electrnico.
Si el Asegurado y/o Contratante no reciben, dentro de los 30 (treinta) das naturales siguientes de haber contratado el seguro,
los documentos a que hace mencin el prrafo anterior, debern hacerlo del conocimiento de la Compaa acudiendo al domicilio
de la misma o a cualquiera de sus oficinas para que ah se los proporcionen, o comunicndose a los telfonos 54-47-8000 en el D.F.
y su rea metropolitana, o al 01-800-90-90000 para el resto de los Estados Unidos Mexicanos, para que mediante envo a domicilio
por los medios que la Compaa utilice para tal efecto, o a travs de correo electrnico, se le proporcionen dichos documentos.
Para cancelar la presente pliza o solicitar que la misma no se renueve, el Asegurado y/o Contratante, debern solicitarlo a la
Compaa por escrito que entreguen en su domicilio o en cualquiera de sus oficinas, donde se les acusar de recibido. Dicho acuse
ser el comprobante de que la pliza no ser renovada o que la misma qued cancelada a partir del momento en que se realice dicho
acuse. En caso de que la contratacin del seguro haya sido va telefnica, la cancelacin de la pliza o la solicitud para que la
misma no se renueve, tambin podr efectuarse comunicndose a los telfonos 54-47-8000 en el D.F. y su rea metropolitana, o al
01-800-90-90000 para el resto de los Estados Unidos Mexicanos, en este caso, la Compaa emitir un folio de atencin que ser
el comprobante de que la pliza no ser renovada o que la misma qued cancelada a partir del momento en que se emita dicho folio.

La Documentacin Contractual y la Nota Tcnica que integran este producto, estn registrados ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, de
conformidad con lo dispuesto por los artculos 36, 36-A, 36-B y 36-D de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el(los)
registro(s) nmero CNSF-S0022-1054-2010 de Fecha: 30/11/2010.

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