La empresa y sus reas

Nicoll Dennis Prez Martnez

Fundamentos de Administracin
Instituto IACC
18-04-2016

Desarrollo

La empresa en la cual estoy trabajado actualmente es una farmacia independiente, la cual est
especializada en ofrecer salud, belleza y bienestar a las personas. Dentro de esta empresa
podemos mencionar distintas areas con sus respectivas funciones.
Sala de Ventas: En ella se encuentra un auxiliar de farmacia capacitado con carnet otorgado por
el servicio de salud, la cual tiene una de las funciones ms importantes dentro del trabajo que es
despachar medicamentos sin error alguno. A continuacin le mencionare tareas en esta rea.

Despachar medicamentos sin error.

Ofrecer todo tipo de ofertas
Cumplir metas diarias
Leer letra del medico
NO puede recomendar medicamentos
Realizar inventario diario
Reponer
Revisar vencimientos por poltica de canje
Mantener limpia sala de ventas
Cambiar precios diarios
Aprender parte administrativa del qumico farmacutico

Bodega: En algunas farmacias existe la posibilidad de que una o ms personas se encargan de la

bodega o en otros casos un mismo auxiliar, todo depende del presupuesto de la farmacia. En esta
rea debemos mencionar algunas funciones.

Ordenar sala de ventas y bodega

Recibir pedido, ingresar y reponer
Buscar despachos de medicamentos a recetario magistral o traspaso de locales.
Poner precios diarios.
Revisar gndolas

Administracin: Est a cargo de un qumico farmacutico quien tiene la obligacin de velar y

supervisar el trabajo del auxiliar, del bodeguero y cualquier persona que trabaje en el lugar.
Mencionare algunas tareas del rea.

Dirige la farmacia, es el director tcnico encargado del local

Despachar medicamentos controlados revisando muy bien la receta por las condiciones
que exige la seremi, entregndoles la dosis, horarios, efectos secundarios, toda la

informacion correspondiente al medicamento despachado.

Apoyar la venta del auxiliar.
Archivar todo tipo de documentos recibidos: guas de despacho, traspasos, recetas, cid,
dic,

voucher, crdito, debito etc, y preparar la vlija para ser enviados a recursos

humanos.
Recibir a la empresa de valores para entregar y recibir dinero de las recaudaciones.
Revisar stock de medicamentos controlados e ingresar recetas despachadas al libro

respectivo para el control de la seremi.

Realizar pedidos especiales.
Motivar a los trabajadores para superar metas.
Tener buena relacin con el personal y comprensin.
Revisar temperatura de refrigerados, para que no pierdan su cadena de frio.
Devolver productos sobre stock.
Devolver productos con fecha cercana a vencer.
Supervisar por cmaras todo lo que sucede en el local y estar preparado para cualquier

situacin extraa, como robos, supervisar al personal, etc.

Compras insumos de oficina, tiles de aseo del local.
Responsabilidad a cargo del personal.
Entrevistar y seleccionar personal en parte es un apoyo mas para recursos humanos.
Estar dispuesto a dar una atencin farmacutica profesional.

Recursos Humanos: Esta encargado uno de los dueos de la empresa sobre el personal la
cual tiene por tareas las siguientes:

Capacitacin del personal de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Realizar y tramitar contratos, finiquitos, pagos del personal.

Tomar dediciones por tareas o cambios de puesto del personal.

Realizar trmites de colaboradores de toda la empresa con cajas de compensacin,

instituciones previsionales, etc.

Definir incentivos de medicamentos o perfumera, proponiendo cumplir una meta de

local mensualmente.
Organizacin y planificacin del personal, disear los puestos de trabajo, funciones,

responsabilidades.
Estn a cargo de ver horas extras, relaciones laborales y velar por un buen clima laboral.
Apoyan el crecimiento profesional y personal de los colaboradores que integran la

empresa.
Tienen que garantizar que el colaborador sepa que producto beneficioso debe entregar al
cliente.
Propuesta RSE
La farmacia incorporo una propuesta RSE, bajo un programa de colaboracin con un
hogar de ancianos del sector, a travs de la modalidad de las donaciones de los vueltos de
los clientes, esta propuesta no fue lo nico que incorporaron sino fidelizar a los clientes a
travs del Rut para los descuentos, estos se realizaran para mantener el valor de los
medicamentos y si estos suben aun los clientes fidelizados tendrn el mismo valor
antiguo, tambin incorporaron la atencin a domicilio, la cual el cliente llama y si es del
sector se le har un despacho a domicilio con los mismos beneficios como si estuviera en
el mismo local retirando, con los mismos descuentos y las mismas formas de pago. Otra
propuesta RSE que realizo fue un convenio con el consultorio del barrio para que cuando
el consultorio no tenga los medicamentos de la gente ellos puedan dirigir a la persona a la
farmacia con un descuento especial para ellos y asi ellos puedan tener el medicamento y
seguir el tratamiento correspondiente mientras el consultorio vuelva a tener el
medicamento. Esta empresa est recin comenzando e incorporando estas propuestas para
la comunidad. Unos de las principales objetivos de esta farmacia es que los clientes

tengan una mejor atencin de salud al alcance de sus bolsillos, para eso la farmacia
decidi comprarle medicamentos directamente a los laboratorios para poder tenerlos a un
precio menor que todos las dems farmacias como cadena e independientes. Esto es un
compromiso corporativo, compromiso con la comunidad, compromiso con el medio
ambiente y compromiso con los colaboradores.

Bibliografa

reas de farmacia y sus funciones, (experiencia personal)

Propuesta RSE de farmacia independiente, (experiencia personal)