TERCERA ACTIVIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: DIRECCIN

Una vez se ha definido la planeacin y se ha establecido la organizacin, se busca que las actividades
entren en marcha. La direccin es colocar a funcionar la empresa y dinamizarla. Es importante que las
personas que trabajan para la empresa, sean utilizadas en sus cargos y funciones, stas deben ser
debidamente entrenadas, guiadas y motivadas, para lograr los objetivos que se haban propuesto en la
planeacin.
La direccin implica mandar, influir y motivar a los trabajadores, para que de este modo lleven a cabo
sus tareas correctamente. Los encargados para que salga adelante todo lo planeado y organizado son
los gerentes, quienes deben establecer el ambiente adecuado, ayudando a sus trabajadores a poner lo
mejor de si en sus actividades.

Elementos de la Direccin
Un gerente debe contar con caractersticas propias para promover el buen desarrollo de las actividades
entre los trabajadores. La actitud de estas personas permiten llegarle a los dems de una forma directa y
apropiada, adems de conocer y entender el comportamiento de cada uno de los trabajadores dentro de
la organizacin. A continuacin se presentan los elementos claves en toda direccin:
Motivacin
Es el esfuerzo que nace del interior de una persona para alcanzar resultados. La persona ms apropiada
para promover este concepto es el gerente o lder del equipo, que a travs de la motivacin contribuye
en el incremento de la productividad y el desempeo. Aunque se encuentra ntimamente ligada la
motivacin, al desempeo y a la capacidad del individuo para desarrollar sus actividades. Quien no
cuente con los suficientes estudios, conocimientos tericos, tcnicos y prcticos, tal vez, nunca podr
alcanzar sus metas en la organizacin.

Fuente: DUBRIN. 2000. Pg. 295.

Figura 2.4 Factores que influyen en el desempeo

Liderazgo
Es un proceso que se encarga de dirigir las actividades laborales de los integrantes de un grupo y de
influir en ellas. Se involucran diferentes personas y una desigualdad de poder entre los lderes y los
integrantes de la empresa o grupo, la que influye de diversas maneras en la conducta de los seguidores.

Segn la corriente seguidora de Max Weber, quien es considerado fundador de la sociologa moderna,
existen tres tipos de liderazgo:
El lder carismtico: sus partidarios le atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros
dirigentes.
El lder tradicional: el poder es heredado, puede ser por la costumbre de estar en cargos destacados o
porque su familia ha ostentado el poder desde hace tiempo.
El lder legal: es quien ha llegado al poder por medios oficiales, como las elecciones o votaciones, o
porque ha demostrado su calidad de experto sobre los dems. Figura reconocida, comnmente, en el
rea de la poltica y de la empresa privada. (Fuente: www.virtual.unal.edu.co)
Entre la administracin y los lderes existen nexos que conducen a mejorar la productividad y el nimo,
no obstante se tienen diferencias que radican en la importancia que se concede a determinadas
conductas.

Figura 2.5 Caractersticas y nexos entre el administrador y el lder

Equipos, grupos y trabajo en equipo

Toda compaa cuenta con individuos que desarrollan unas actividades especficas, estas personas
deben estar agrupadas al interior de la organizacin de tal forma que interacten entre s, para el
desarrollo de sus labores. Las agrupaciones que ms comnmente se presentan son:
Equipos: son un conjunto de personas que interactan y se influyen entre s, trabajan para lograr un
propsito y es alcanzar un objetivo comn. Existen diferentes tipos de equipos, como: los formales,
informales, virtuales, de alta gerencia, nter funcionales, entre otros. La caracterstica de los equipos que
sus individuos tienen habilidades que se complementan y tienen un enfoque comn en las actividades
que deben desarrollar7.
Grupos: conjunto de personas que interactan entre s, trabajan para alcanzar un propsito comn y se
perciben a s mismas como tal 8.

Trabajo en equipo: a travs de las conductas, actitudes y acciones de las organizaciones, los lideres y
gerentes fortalecen el trabajo en equipo. Para trabajar en equipo los individuos deben compartir los
conocimientos tcnicos, asumir la responsabilidad sobre los problemas, comprometerse con las metas
del equipo, entre otras.
Comunicacin
Es el proceso de intercambio de informacin a travs de diferentes medios, como palabras, cartas,
smbolos o conducta no verbal, computadores, entre otros. La comunicacin es el fluido vital de una
organizacin, los errores de comunicacin en las organizaciones han ocasionado severos daos, a
medida que hay incremento de personal se deben establecer canales efectivos de comunicacin, que
permitan intercambiar la informacin de una manera clara y precisa. En un proceso de comunicacin se
debe evaluar la incidencia de cada etapa entre el origen o fuente y el destino final. Ver figura 2.6.
Entre los elementos ms comunes de la comunicacin se tienen:
Codificacin: proceso que organiza las ideas para comunicarse con un receptor.
Transmisin: proceso que consiste en enviar un mensaje al receptor, a travs de un medio de
comunicacin.
Decodificacin: es la interpretacin de un mensaje, traducido a informacin que tiene sentido.
Retroinformacin: son los mensajes que el receptor enva al emisor, como respuesta al mensaje
enviado inicialmente.

Fuente: Enciclopedia de Administracin. 2003. Pg. 293

Figura 2.6 Esquema de un sistema de comunicacin

BRIN. 2000. Pg. 265)

7 www.monografias.com
8 DUBRIN. 2000. Pg. 352.