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ndice
1
Empresa
1.1
Concepto de administracin
1.1.1
1.1.2
1.1.3
Proceso administrativo
1.2
Antecedentes de la empresa
17
1.2.1
Concepto de empresa
17
1.2.2
18
1.2.3
20
1.3
21
1.4
Fines de la empresa
24
1.5
25
Creatividad
2.1
Qu es un emprendedor?
26
2.2
27
2.3
29
2.4
29
2.5
30
2.6
Qu es un proyecto?
31
2.7
31
2.8
32
2.9
33
2.10
34
Diseo
3.1
35
3.2
Servicio:
39
3.3
39
3.3.1
39
Prototipo
4.1
Planeacin
41
4.1.1
Mercado objetivo
41
4.1.2
Proceso productivo
42
4.1.3
43
4.1.4
Factibilidad industrial
44
4.1.5
45
4.2
45
4.3
50
4.3.1
51
4.4
Unidad 1: Empresa
Importancia de la administracin.
Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la gran
trascendencia que tiene la administracin en la vida del hombre. Sin embargo, es
necesario enunciar algunos de los argumentos ms relevantes que fundamentan
la importancia de esta disciplina:
1) Con la universalidad de la administracin se demuestra que esta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los grupos ms
grandes.
2) Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
3) La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin
directa con la aplicacin de una buena administracin.
4) A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.
Planeacin:
Determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro.
Elementos de la planeacin:
Misin: Describe la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que
desarrolla la empresa y que es la razn de su existencia; expone a lo que se
dedica la empresa.
1.- Producto (s) y/o servicio (s). Es la definicin de la lnea de producto (s) y/o
servicio (s) que ofrece.
2.- Mercado. Lugar o concentracin donde ofrece su (s) producto (s) y/o servicio
(s) por tipo de clientes, ventas por zona geogrfica o ventas por canales de
distribucin.
3.- Valores. Expresa los valores fundamentales bajo los cuales debe operar la
empresa.
Responde a la pregunta Cul es el tipo de produccin, ocupacin lucrativa o
prestacin de servicio de la empresa?
Organizacin
El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y
agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social.
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Elementos de la organizacin:
Divisin del trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con el fin
de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo
esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.
Jerarquizacin: Disposicin de las funciones de una organizacin por orden
de rango, grado o importancia.
Departamentalizacin: Divisin y agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades especficas, con base a su similitud.
Descripcin de puesto: Tcnica en la que se clasifican
pormenorizadamente las labores que se desempean en una unidad de
trabajo especifica e impersonal (puesto), as como las caractersticas,
conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempea.
Coordinacin: Sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un grupo
social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el
desarrollo y la consecucin de los objetivos.
Organigramas: Conocidos tambin como grficas de la organizacin o
cartas de organizacin, los organigramas son representaciones graficas de
la estructura formal de una organizacin, que muestran las interrelaciones,
las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad,
existentes dentro de ella.
Por su objeto
Estructurales
Funcionales
Especiales
Generales
Por su rea
Organigramas
Departamentales
Esquemticos
Por su contenido
Analticos
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De polticas.
Departamentales.
De bienvenida.
De organizacin.
De procedimientos.
De contenido simple.
De tcnicas.
De puesto.
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Direccin
La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante
la gua
comunicacin y la supervisin.
Elementos de la direccin
Toma de decisiones: Eleccin de un curso de accin entre varias
alternativas.
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende
recursos materiales as como humanos; estos ltimos son los ms
importantes para la ejecucin ya que su desempeo depender el correcto
aprovechamiento de los dems recursos. Mediante la integracin, la
empresa obtiene el personal idneo para el mejor desempeo de las
actividades de la misma.
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14
15
Tipos de autoridad:
1)
Formal: Cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana
de un superior para ser ejercidas sobre otras personas. Puede ser:
Control
La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas, correctivas necesarias.
Elementos del control
De los estndares: Se refiere a que el control existe en funcin de la
identificacin de los estndares. Ningn control ser vlido si no se
fundamenta en un estndar a seguir. Por tanto, es imprescindible
establecer modelos,
Medicin: consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la
aplicacin de unidades de medida, que deben definirse de acuerdo con los
estndares. Los modelos administrativos, de acuerdo con sus
caractersticas propias, pueden ser: cuantitativos (si son susceptibles de
medirse en unidades numricas) o cualitativos (cuando se establecen
subjetivamente y los aspectos que se evalan son referentes a ciertas
cualidades).
Para llevar a cabo su funcin, se vale primordialmente de los sistemas de
informacin; por tanto, la efectividad del proceso del control depender
directamente de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna (a
tiempo), confiable (exacta), valida (que mide realmente el desempeo que
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proceso de
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad
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Antecedentes de la empresa
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfaccin a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos
y las inversiones de los empresarios.
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Industriales
Actividad o giro
Comerciales
Servicios
Econmicos
E
M
Rgimen jurdico
Otros criterios
Duracin
Otros
R
E
S
Origen del
capital
Privadas
Publicas
Pequeas
Magnitud o
tamao
Medianas
Grandes
Extractivas
Industriales
Manufactureras
Recursos renovables
Recursos no renovables
Bienes de produccin
Bienes de consumo final
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Mayoristas
Minoristas
Comisionistas
Comerciales
Transporte
Turismo
Servicios pbicos
Servicios
Instituciones financieras
Educacin
Salud
Consultora
Comunicacin
Energa
Agua
Asesora y administracin
Promocin y ventas
Publicidad
Finanzas
Seguros
Econmicos
Rgimen jurdico
Duracin
Otros
Bsicos
Semibsicos
Secundarios
Nuevos
Necesarios
Sociedad annima
Sociedad cooperativa
Sociedad de responsabilidad limitada
Sociedad de capital variable
Sociedad civil
Asociacin civil
Temporales
Permanentes
Mercadotecnia
Producto
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Privadas
Nacionales
Extranjeras
Trasnacionales
Globalizadas
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23
Planeacin financiera.
Relaciones financieras.
Tesorera.
Obtencin de recursos.
Inversiones
2.-Contraloria:
Contabilidad general.
Contabilidad de costos.
Presupuestos.
Auditora interna.
Estadstica.
Crdito y cobranzas.
Impuestos.
Reclutamiento.
Seleccin.
Contratacin.
Introduccin o induccin.
Promocin, transferencias y ascensos.
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Comunicacin.
Contratos colectivos de trabajo.
Disciplina.
Investigacin de personal.
Relaciones de trabajo.
Auditoria de personal.
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Econmicos:
Tendiente a lograr beneficios monetarios.
Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos
justos sobre la inversin colocada.
Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos.
Sociales:
Aquellos que contribuyen a la comunidad.
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de
calidad, en las mejores condiciones de venta.
Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir
materias primas y servicios e incrementar fuentes de trabajo.
Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de
cargas tributarias
Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin
ambiental.
Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la
comunidad.
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UNIDAD II CREATIVIDAD
2.1 Qu es un emprendedor?
Desde el punto de vista econmico existe una tendencia por considerar a un
emprendedor como una persona que combina recursos, trabajo, materiales y
otros activos de una manera que su valor es mayor que antes (Hisrich y Peters,
2002, pg. 10). Tambin existe una perspectiva a cerca de los emprendedores,
que se enfoca ms en las caractersticas personas y rasgos individuales desde
una perspectiva psicolgica, este tipo de personas por lo regular son impulsadas
por ciertas fuerzas, como la necesidad de obtener o lograr algo, de experimentar,
de realizar, o quiz de librarse de la autoridad de otros (Hisrich y Peters, 2002,
pg. 10).
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28
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Caracterstica
Preferencia por el riesgo moderado
no toman riesgos a la ligera si no que
lo hacen de forma calculada.
Autor
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Organizacin lucrativa
No quiero seguir recibiendo
ordenes de mi jefe.
Me gustara ganar ms
dinero.
Me despidieron
y ahora
tengo que hacer al por mi
cuenta
Organizacin no lucrativa
Me gustara ayudar a mi
comunidad.
Una experiencia muy especfica
me mostr la importancia de
apoyar a una parte especifica
de la poblacin.
La vida me ha dado mucho, es
hora de retribuirle.
Existen diversas razones por las que la gente le gustara crear una organizacin,
y tambin existen muchas maneras de iniciar; bsicamente depende de sus
valores, objetivos personales, estilos de vida etc
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2.6 Qu es un proyecto?
Healy lo defina como el cambio excepcional a alcanzar mediante un conjunto de
tareas finitas, ordenadas por tiempo e interrelacionadas. El cambio excepcional es
el proyecto; el conjunto de tareas ordenadas por tiempo se llama secuencia del
proyecto. No se confunda con un proceso, si hay acciones que se realizan
constantemente, como una rutina para mantener bajo control ciertos factores, nos
referimos a un proceso; pero un proyecto implica un fenmeno de creacin como
el espritu emprendedor; un proyecto exige importantes habilidades de la gente,
como la resolucin de problemas, el anlisis, enfrentar situaciones inesperadas,
trato con los dems, etc. Como el espritu emprendedor.
Healy tambin sealaba que la teora de administracin de un proyecto es una
extensin o desarrollo de una larga lnea de pensamiento que evoluciona a una
teora de administracin de procesos y esta teora tiene sus propias
caractersticas. Me gustara mencionar que los emprendedores tienen aspectos
comunes al seguir sus ideas y mirar hacia delante para hacer los cambios
apropiados en su entorno a fin de realizar sus sueos.
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Contras
No podemos considerar solo los beneficios potenciales:
La posibilidad de incurrir en grandes prdidas, no hay una garanta de
tener suficientes ingresos para vivir de ellos.
Trabajo duro y durante muchas horas. La carga de trabajo se
incrementara considerablemente.
Un emprendedor preparado.
Una idea que se pueda desarrollar.
Un objetivo y un plan proyecto especfico.
Suficientes fondos para el proyecto.
Tambin debe darse cuenta de que puede ser capaz de reunir varios elementos y
considerar diferentes factores internos y externos para iniciar una nueva
organizacin.
Como apunta Hatten las aptitudes analticas y relacionales que adquiere en
entornos de educacin formal son importantes, pero recuerde que el desarrollo,
depende del aprendizaje permanente. Esta es la razn por la que es muy
importante prepararse para cualquier reto.
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Ventaja Competitiva.
Recuerde que, determinar los elementos de su proyecto emprendedor le ayudara
a volverse ms atractivo que sus competidores para cierto porcentaje del
mercado.
La ventaja competitiva proviene de uno (o de una combinacin) de seis factores:
Calidad
Precio
Ubicacin
Seleccin
Servicio
Rapidez/recuperacin
Actividades econmicas
Agricultura
Silvicultura
Pesca
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Sector
Secundario
o
Industrial
automotriz, ali-
Subsector
Extractivo
Actividades econmicas
Minera, petrleo, gas.
De la trasformacin
Construccin,
mentaras, muebles etc
Sector
Servicios
Actividades econmicas
Comercio
Educacin
Turismo
Comunicacin
Transporte
Tomado de: Mndez, J.S, Problemas econmicos de Mxico, 5. Ed;
McGraw-Hill, Mxico, 2003, pg. 30 31.
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Es un mtodo en el que se unen varias personas para, entre todos, generar ideas
sobre un tema concreto. Es un sistema basado en tres principios:
Todos pensamos de forma diferente.
La gente genera ideas de una forma ms creativa y productiva cuando
trabaja en grupo y expresa sus ideas.
La gente tiene menos miedo a expresar sus ideas cuando forma parte de un
grupo.
TCNICA DELPHI
El mtodo consiste en realizar consultas a los miembros del grupo, manteniendo el
anonimato de los participantes, sobre una decisin o problema y luego informar a
cada participante de lo que opinaron los restantes.
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3. Claridad
El logotipo debe reflejar los valores de la empresa y ser lo suficientemente
descriptivo con la actividad de la misma.
4. Equilibrio
Trabaja el equilibrio de los distintos elementos del logotipo hasta que al unirlos no
veas una serie de elementos sino uno solo, slido y sin fisuras.
5. Color
La eleccin del color es esencial en un logotipo, y para ello entre otras muchas
cosas, adems de tener en cuenta las aplicaciones del logotipo y sus posibles
versiones cromticas para el buen funcionamiento del mismo en cualquier soporte.
6. Originalidad
La representacin grfica que hagas de la empresa debe destacar sobre las otras,
debe tener algo que la haga diferente, nica y recordable.
7. Vigencia
En el momento de crear un logotipo es fcil sentirse influenciado por las
tendencias del momento, pero para que un logotipo funcione al cabo del tiempo
debemos dejar esas tendencias de lado y crear algo atemporal, algo que siempre
sea actual y no envejezca con el tiempo.
8. Veracidad
Un logo no debe engaar, debe mostrar una realidad (o las partes positivas de
ella), pero de poco servir dotar de unos valores el logotipo si despus estos no se
ven representados en la empresa que utiliza esa imagen.
Slogan: Una frase breve, simple, concisa, brillante y recordable, que expresa la
ventaja principal del producto y que se repite a lo largo de una campaa. Un
eslogan no es una frase ms o menos ingeniosa, sino que es el resultado:- del
anlisis de las caractersticas del producto, - del estudio de su posicionamiento y de la investigacin de sus frenos y motivaciones. Todo ello, por supuesto,
coronado con una buena dosis de esttica.
Para cumplir con su funcin los eslganes son:
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3.2 Servicio
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a
travs de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Debe saber que los servicios son inseparables. Es decir, se producen y se
consumen al mismo tiempo. Tambin son variables: un mismo servicio puede
variar dependiendo de quin lo presta, cundo o dnde. Y no se pueden
almacenar.
Sin embargo, es muy raro encontrar productos o servicios puros. Por ejemplo, si
vendemos un equipo de sonido (producto), probablemente deba venir con el
servicio de instalacin o entrega a domicilio. Ocurre lo mismo con el transporte:
siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros.
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Un diseo es una pieza con un cierto atractivo visual, con personalidad propia y un
gran equilibrio esttico.
mbitos de aplicacin
El diseo se aplica, en todos los mbitos y se encuentra por todas partes. Dentro
del mundo digital, en toda la red, internet (la web). Diseos de todo el mundo
publicitario, revistas, peridicos, libros, manuales (diseo y maquetacin).
Encontramos diseo en nuestro mobiliario, una silla, un mueble... (Diseo
industrial y ergonoma).
Las posibilidades del diseo grfico son infinitas, ya que cada vez son ms los
campos en los que se emplean elementos creados a travs del ordenador.
El diseo se podra dividir en tres grupos principales:
La edicin, diseo de todo tipo de libros, peridicos, y revistas.
La publicidad, diseo de carteles publicitarios, anuncios, folletos.
La identidad, diseo de una imagen corporativa de una empresa.
Diseo Analgico
Segn Broadbent la analoga es una manera central de la creatividad y todos los
arquitectos que llamamos creativos lo han usado en un momento u otro de su
carrera. Las analogas en forma sistematizada fueron desarrolladas por William
J.J. Gordon, formando una tcnica fundamentalmente sicoanaltica llamada
Cintica o Sinestesia, la cual es un mtodo para el desarrollo de la creatividad, y
se apoya en tres supuestos, el proceso de creacin es perfectamente analizable,
el proceso creador es siempre anlogo, independiente del problema que se piensa
resolver, los procesos de creacin son siempre anlogos en los individuos y en los
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grupos. De tal forma el mtodo cintico se vale de la analoga para desarrollar los
problemas creativos. Las analogas se podran clasificar en:
Analogas Visuales, cuando la comparacin se realiza con situaciones,
hechos, objetos y artefactos conocidos de la naturaleza, arte, ciencia y
tecnologa. Cuando se desarrollan soluciones comparando los seres vivos
con la forma de resolver el problema, se desarrolla una nueva ciencia
llamada Binica.
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UNIDAD IV PROTOTIPO
4.1 Planeacin
Investigacin de mercado: es la recopilacin, el almacenamiento y el anlisis de
informacin concerniente al mercado de bienes y servicios.
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Demogrficos
Regional
Urbana
Rural
Suburbana
Interurbana
Clima
Edad
Sexo
Ocupacin
Educacin
Profesin
Nacionalidad
Estado civil
Tamao de familia
Ingresos
Ciclo de vida familiar
Religin
Clase social
Caractersticas fsicas
Actividades
Psicogrficos
Posicin del
usuario
Estilo de vida
No usuarios
Personalidad
Exusuarios
Beneficios del producto Usuarios potenciales
Motivos de compra
Usuarios primera vez
Conocimiento
del Usuarios regulares
producto
Uso del producto
Tasa de uso, que se
divide en:
Usuario leve
Usuario mediano
Usuario fuerte
Posicin de lealtad
Etapas
disposicin:
de
Sin
noticias
del
producto
Conocimiento bueno
Conocimiento regular
Conocimiento nulo
Deseoso
y
con
intencin de comprar
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Smbolo
Nombre
Operacin
Descripcin
Cualquier actividad que de cmo resultado
un cambio fsico o qumico en un producto o
componente del mismo. Incluye tambin el
ensamble y desensamble del productos.
Inspeccin
Cualquier comparacin o verificacin de
caractersticas contra los estndares de
calidad o cantidad establecida para el
mismo.
Transporte
Cualquier movimiento que no sea parte
integral de una operacin o inspeccin. Se
sabe incluir la cantidad de distancia recorrida
por el producto para cada actividad.
Retraso
Cualquier periodo en el que un componente
del producto est esperando para alguna
operacin, inspeccin o transporte.
Almacenamiento Mantener un producto o materia prima en el
almacn, hasta que se requiera para su uso
o venta.
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Secretaria de Economa
Nacional financiera
Diversos
Bancomext
Programa
Programa de apoyo a la Micro y
Mediana Empresa (PYME).
Programa
Nacional
de
Financiamiento
al
Microempresario PRONAFIN.
Programa de capacitacin y
Modernizacin
empresarial
(PROMODE)
Programa marcha hacia el sur
CRECE
COMPITE
FONAES
Programa de apoyo a la
capacitacin (PAC)
Programa
de
apoyo
a
emprendedores
Capital de riesgo.
Inversionistas ngeles.
Fondo Nacional para el Fomento
de las Artesanas (FONART)
Capitales de Riesgo de fondos
Privados.
Programa
Creatividad
Empresarial
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i) Sindicato
Aun cuando no existe obligacin legal de afiliar a los trabajadores ante algn
sindicato, los trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten
ms de veinte trabajadores en activo. En la prctica los diferentes sindicatos,
reconocidos por las autoridades del trabajo en el mbito federal o local, buscan
forzar la contratacin colectiva de los trabajadores y su respectiva afiliacin, por lo
que es conveniente entablar platicas con alguna central obrera antes de
constituirse y as no tener que negociar bajo presin.
j) Instituto Nacional de Estadstica, Geogrfica e informtica
Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar a viso de
manifestacin estadstica ante la direccin general de estadstica, dependiente del
instituto nacional de estadstica, geografa e informtica (INEGI)
k) Secretaria de Economa
Esta secretaria debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y
pesas que se usen como base u objeto de alguna transaccin comercial.
Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias
para ciertos productos (instrumentos de medicin y prueba, ropa y calzado, salud,
contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales, cuya adopcin
permite la autorizacin para el uso del sello oficial de garanta, siempre y cuando
se cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad.
Asimismo puede emitir, a peticin y segn previa comprobacin, un certificado
oficial de calidad. La Secretaria (SE) estipula y controla los registros de las
marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial.
Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deber inscribir en el
Registro Nacional de Inversin Extranjera que se lleva en la SE.
l) Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca.
Las empresas que emitan a la atmosfera olores, gases o partculas solidas o
liquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta
secretaria (SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros
mximos permitidos por la ley.
m) Secretara del Trabajo y Prevencin Social
Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad,
Higiene y Medio Ambiente de Trabajo Y Normas Relativas.
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4.3
Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
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Glosario
Ideas: Nocin o conocimiento que se tiene sobre algo o alguien.
Creatividad: Una actitud o manera de percibir las cosas que involucra el deseo de
probar nuevas maneras de hacer algo y el reconocimiento de que hay ms de una
forma de resolver un problema. Capacidad individual para encontrar nuevas
combinaciones donde nadie antes haba detectado.
Objetivos: es una situacin determinada que algunos sistemas tratan de alcanzar.
Es la expresin de una accin que produce un resultado deseable en un espacio
de tiempo determinado, el cual debe ser medible.
Actitud: Es una forma caracterstica del individuo de responder ante un objeto o
situacin. Se basa en su experiencia y conduce a cierto comportamiento o a la
expresin de ciertas opiniones. En contraste con la necesidad que tiene corta vida
y es transitoria una actitud dura largo tiempo y existe incluso cuando todas las
necesidades estn satisfechas.
Atencin: Capacidad para centrarse de manera persistente en un estmulo o
actividad concretos.
Practica: Ejercicio en que los personas hacen aplicacin de los conocimientos
adquiridos.
Genio: Grado ms alto a que llegan las facultades intelectuales del hombre y la
facultad de crear o inventar.
Heurstica: Mtodo que se utiliza para saber la verdad y analizarla. Tambin se le
conoce como mtodo inventiva. Su Metodologa es la observacin, hiptesis,
experimentacin, anlisis, sntesis, analoga, relacin, comparacin, teora y
prctica.
Innovacin: Cambios y modificaciones sustanciales que se pretenden realizar en
objetos tangibles o conceptos intangibles.
Inteligencia: Facultad de entender y conocer. Capacidad de aprender y resolver
problemas muy complejos.
Intuicin: Forma parte de las experiencias de cada individuo y se encuentran en
el subconsciente. Se utiliza para encontrar nuevos escenarios.
Paradigma: Conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hacen dos
cosas: 1. Establece o define lmites, y 2. Indica cmo comportarse dentro de los
lmites para tener xito .
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Referencias
en:
Mezcla
de
mercadotecnia,
consultado
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
en
Fines
de
la
empresa,
consultado
en
http://es.scribd.com/doc/58262144/22/ELEMENTOS-Y-FINES-DE-LAEMPRESA
56
El
emprendedor,
consultado
http://www.slideshare.net/Ency1998/cultura-emprendedora-13992951
en:
57