TRABAJO EVALUATIVO No.

1
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD 1
De acuerdo a la lectura siguiente, conteste las preguntas del caso de estudio
que al final se presentan.
SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA EN SU BOLSILLO
Puede operar su empresa desde su bolsillo? Tal vez no en su totalidad, pero
existen muchas funciones que se pueden realizar mediante un iPhone, una
BlackBerry o cualquier otro dispositivo mvil de bolsillo. El telfono inteligente ha
sido denominado "la navaja suiza de la era digital". Con un rpido movimiento de
un dedo se convierte en un navegador Web, un telfono, una cmara, un
reproductor de msica o video, un aparato para enviar y recibir correo electrnico
y mensajera, y para algunos, un portal hacia los sistemas corporativos.
Las nuevas aplicaciones de software para las redes sociales y la administracin de
la fuerza de ventas (CRM) hacen de estos dispositivos unas herramientas de
negocios an ms verstiles.
La BlackBerry ha sido el dispositivo mvil favorito para los negocios, ya que se
optimiz para el correo electrnico y la mensajera, con una fuerte seguridad y
herramientas para acceder a los sistemas corporativos internos. Sin embargo,
ahora eso est cambiando. Las empresas tanto grandes como pequeas estn
empezando a implementar el iPhone de Apple para realizar una mayor cantidad de
trabajo. Para algunos, estos dispositivos se han vuelto imprescindibles.
El Hospital Doylestown, un centro mdico comunitario cerca de Filadelfia, tiene
una fuerza de trabajo mvil de 360 mdicos independientes que tratan a miles de
pacientes. Los mdicos utilizan el iPhone 3G para permanecer conectados las 24
horas del da con el personal del hospital, sus colegas y la informacin de los
pacientes.

Los doctores de Doylestown usan las herramientas del iPhone, como el correo
electrnico, la agenda y los contactos de Microsoft Exchange ActiveSync. El
iPhone les permite recibir alertas del hospital que requieren respuesta inmediata
mediante correo electrnico. La comunicacin por voz tambin es importante, y el
iPhone permite a los mdicos estar localizables en donde quiera que se
encuentren.
El Hospital Doylestown personaliz el iPhone para ofrecer a los doctores un
acceso mvil seguro desde cualquier ubicacin en el mundo al sistema de
registros mdicos electrnicos MEDITECH del hospital.
MEDITECH entrega informacin sobre signos vitales, medicamentos, resultados
de laboratorio, alergias, anotaciones de las enfermeras, resultados de terapias e
incluso dietas de los pacientes en la pantalla del iPhone.
"Cada imagen radiogrfica que haya tenido un paciente, cada informe dictado por
un especialista, todo est en el iPhone", indica el Dr. Scott Levy, vicepresidente y
jefe de mdicos del Hospital Doylestown. Los doctores de Doylestown tambin
usan este dispositivo en la cabecera del paciente para acceder a las aplicaciones
de referencia mdica como Epocrates Essentials, para ayudarles a interpretar los
resultados de laboratorio y obtener informacin sobre el tratamiento.
El departamento de sistemas de informacin de Doylestown pudo establecer el
mismo alto nivel de seguridad para autenticar a los usuarios del sistema y rastrear
su actividad con todas las aplicaciones de registros mdicos basadas en Web del
hospital. La informacin est almacenada en forma segura en la propia
computadora servidor del hospital.
D.W. Morgan, con sus oficinas generales en Pleasanton, California, funge como
consultor de cadenas de suministro y proveedor de transporte y servicios de
logstica para empresas como AT&T, Apple Computer, Johnson & Johnson,
Lockheed Martin y Chevron. Tiene operaciones en ms de 85 pases en cuatro
continentes, en donde transporta inventario crtico para fbricas que utilizan la
estrategia justo a tiempo (JIT). En JIT, los vendedores al detalle y los fabricantes

mantienen un nivel casi nulo de inventario a la mano, pues dependen de los

proveedores para que entreguen la materia prima, los componentes o los
productos poco tiempo antes de que se requieran.
En este tipo de entorno de produccin, es primordial conocer el momento exacto
cuando llegarn los camiones de reparto. En el pasado se requeran muchas
llamadas telefnicas y una gran cantidad de esfuerzo manual para proveer a los
clientes dicha informacin precisa al instante. La empresa pudo desarrollar una
aplicacin llamada ChainLinq Mobile para sus 30 conductores, la cual actualiza
informacin sobre envos, recolecta firmas y proporciona un rastreo mediante el
sistema de posicionamiento global (GPS) en cada caja que entrega.
Mientras los conductores de Morgan hacen sus envos, usan ChainLinq para
registrar las recolecciones y las actualizaciones de estado. Cuando llegan a su
destino, recolectan una firma en la pantalla del iPhone. Los datos recolectados en
cada punto del recorrido, incluyendo una ubicacin GPS con etiqueta de hora y
fecha sealada en un mapa de Google, se envan a los servidores de la compaa.
Estos ltimos exponen los datos a disposicin de los clientes en el sitio Web de la
empresa.
Los competidores de Morgan requieren de 20 minutos a medio da para proveer
una prueba de entrega; Morgan puede hacerlo de inmediato.
TCHO es una empresa emergente que utiliza maquinaria personalizada para crear
sabores nicos a base de chocolate. El propietario, Timothy Childs, desarroll una
aplicacin para el iPhone que le permite iniciar sesin de manera remota en cada
mquina que fabrica chocolate, controlar el tiempo y la temperatura, encender y
apagar las mquinas, y recibir alertas sobre cundo es necesario realizar cambios
en la temperatura.
La aplicacin del iPhone tambin le permite ver en forma remota varias cmaras
de video que muestran cmo est trabajando el TCHO FlavorLab. Los empleados
de TCHO tambin usan el iPhone para intercambiar fotografas, enviar y recibir
correo electrnico, adems de mensajes de texto.

El iPad de Apple tambin est emergiendo como herramienta de negocios para

tomar notas basadas en Web, compartir archivos, procesamiento de palabras y
clculos numricos. Se estn desarrollando cientos de aplicaciones de
productividad comercial, entre ellas herramientas para conferencias Web,
procesamiento de palabras, hojas de clculo y presentaciones electrnicas.
Si se configura de manera apropiada, el iPad es capaz de conectarse a redes
corporativas para obtener mensajes de correo electrnico, eventos de la agenda y
contactos en forma segura a travs del aire.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. Qu tipos de aplicaciones se describen aqu? Qu funciones de
negocios soportan? Cmo mejoran la eficiencia operacional y la
toma de decisiones?
Los tipos de aplicaciones que aqu se describen son aplicaciones de
software para las redes sociales y para la administracin de la fuerza de
ventas(CRM-Customer Relationship Management), estas aplicaciones
almacenan, administran y proporcionan informacin relevante, entre
algunas de ellas tenemos: el acceso a correo electrnico, mensajera,
agenda, el acceso a los contacto mediante la aplicacin Microsoft Exchange
ActiveSync, la aplicacin de registros mdicos electrnicos MEDITECH, la
aplicacin de referencia mdica Epocrates Essentials, aplicacin ChainLinq
Mobile, una aplicacin para iPhone que permite iniciar sesin de manera
remota en una mquina que fabrica chocolate y que permite controlar el
tiempo y la temperatura, encender y apagar las mquinas, recibir alertas
sobre cundo es necesario realizar cambios en la temperatura y permite ver
por medio de varias cmaras de video los trabajadores mientras trabajan;
se mencionan aplicaciones de productividad comercial que permiten tener
conferencias Web, aplicaciones de procesamiento de palabras, de hojas de
clculo y de presentaciones electrnicas.

Las funciones de negocios que soportan las distintas aplicaciones que se

describen aqu podran ser: ventas y marketing (al verificar pedidos),
manufactura y produccin (mediante la aplicacin creada por Timothy
Childs), finanzas y contabilidad (al permitir asistir a una reunin en lnea,
conferencias, etc.), y recursos humanos (ya que permiten administrar
documentos, etc.)
Las aplicaciones que se utilizan mediante estos dispositivos mviles
mejorar la eficiencia operacional al ahorrar costos por la exactitud y
oportunidad de la informacin y mediante control de cada una de las
actividades que se realizan en cada empresa sin importar donde se est; y
considero que al mejorar la eficiencia se mejora la toma de decisiones ya
que se cuenta con informacin oportuna y se optimiza dicha toma de
decisiones ya que el gerente no debe estar presente porque mediante el
dispositivo puede autorizar peticiones hasta apreciarla situacin mediante
las cmaras de video.
2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso
de estudio mediante el uso de dispositivos digitales mviles.
Mediante el uso de dispositivos mviles estos negocios lograron resolver
los siguientes problemas:
a) Comunicacin lenta e imprecisa: las herramientas del iPhone, como el
correo electrnico, la agenda y los contactos de Microsoft Exchange
ActiveSync, permiten que los mdicos estn conectados con el personal
del hospital, con sus colegas y para que as puedan obtener la
informacin de sus pacientes.
b) Informacin fragmentada: al

ingresar

los

registros

mdicos

electrnicos MEDITECH permitiendo as el acceso a informacin

completa.
c) Vulnerabilidad en la seguridad: en el departamento de sistemas de
informacin de Doylestown se estableci un nivel de seguridad para
autenticar a los usuarios del sistema y rastrear su actividad y la

informacin est almacenada en la propia computadora servidor del

hospital.
d) Tiempos de entrega: mediante aplicacin ChainLinq Mobile; la empresa
Morgan inmediatamente provee una prueba de entrega, mientras que
sus competidores requieren de 20 minutos a medio. Reducen los
tiempos de entrega.
e) Bases de datos desactualizadas: permiten actualizar las bases de datos
de clientes y proveedores en tiempos reducidos, y permiten compartir
esta informacin.
f) Ineficiencia operacional: en TCHO mantienen un buen control sobre el
funcionamiento de las mquinas y vigilan los procesos por medio de
cmaras de video y la activacin de procesos de manera remota.
3. Qu tipos de negocios es ms probable que se beneficien al equipar
a sus empleados con dispositivos digitales mviles tales como
iPhone, iPad y BlackBerry?
Cualquier tipo de negocio podra beneficiarse equipando a sus empleados
con estos dispositivos mviles, en esta lectura podemos ver que tanto la
empresa de salud como la fbrica de chocolates fueron favorecidas; sin
embargo considero que es ms probable que se beneficien los negocios
que requieran respuestas inmediatas y una oportuna toma de decisiones
como todas las fbricas que tengan muchos empleados, o aquellas que
tengas controles estrictos sobre los inventarios, donde la informacin deba
comunicarse prontamente; una empresa de transporte tambin se
beneficiara ms que todo por la distancia en que se encuentran entre
subordinados y gerentes.

ACTIVIDAD 2
De acuerdo a la lectura siguiente, conteste las preguntas del caso de estudio
que al final se presentan.
ES BUENA LA COMPUTACIN VERDE PARA LAS EMPRESAS?
Las salas de computadoras se estn calentando tanto que es muy difcil
administrarlas. Las tareas que requieren muchos datos, como el video bajo
demanda, la descarga de msica, el intercambio de fotos y el mantenimiento de
sitios Web necesitan mquinas que consumen cada vez ms energa. Los costos
de energa y enfriamiento para los centros de datos se han disparado a ms del
800 por ciento desde 1996, y se pronostica que los centros de datos
empresariales en Estados Unidos invertirn dos veces ms en costos de energa
que en hardware durante los siguientes cinco aos.
El calor que se genera de las salas llenas de servidores est provocando que el
equipo falle. Algunas organizaciones invierten ms dinero para mantener sus
centros de datos fros que en rentar la propiedad en s. Es un ciclo vicioso, ya que
las compaas deben pagar para energizar sus servidores, y despus para
mantenerlos fros y funcionando. Para enfriar un servidor se requiere casi la
misma cantidad de kilowatts de energa que para operarlo. Todo este consumo de
energa adicional tiene un impacto negativo sobre el entorno, adems de los
costos de operacin corporativos.
Algunas de las empresas ms prominentes del mundo estn haciendo frente a sus
problemas de consumo de energa con un ojo puesto en el tema de cmo salvar el
entorno y el otro en cmo ahorrar dlares.
Google y Microsoft estn construyendo centros de datos que aprovechan la
energa hidroelctrica.
Hewlett-Packard trabaja en una serie de tecnologas para reducir el impacto
ecolgico de los centros de datos en un 75 por ciento y, con nuevos servicios y
software, medir el uso de energa y las emisiones de carbono. Redujo sus costos

de energa entre un 20 y 25 por ciento por medio de la consolidacin de los

servidores y centros de datos.
El centro de datos de Microsoft en San Antonio implementa sensores que miden
casi todo el consumo de energa, recicla el agua que se utiliza en el enfriamiento y
usa software de gestin de energa desarrollado en forma interna. Microsoft
tambin est tratando de fomentar las prcticas de software para ahorrar energa
al cobrar a las unidades de negocios la cantidad de energa que consumen en la
captura de datos, en vez del espacio que ocupan en el piso.
Ninguna de estas compaas puede afirmar que sus esfuerzos salvarn al mundo,
pero lo que s demuestran es que reconocen un problema cada vez mayor, junto
con el comienzo de la era de la computacin verde.
Y como la tecnologa y los procesos de estas empresas son ms eficientes que los
de otras compaas, usar sus servicios de software en lnea en vez del software
interno tambin puede contar como una inversin verde.
Por lo general las PCs permanecen encendidas ms del doble del tiempo del que
en realidad se utilizan. De acuerdo con un informe de la Alianza para Ahorrar
Energa (Alliance to Save Energy), una compaa con 10 000 escritorios con
computadoras personales invertir ms de $165 000 al ao en facturas de
electricidad si estas mquinas se dejan encendidas toda la noche.
El grupo estima que esta prctica est desperdiciando alrededor de $1.7 mil
millones cada ao, tan slo en Estados Unidos. Aunque muchas compaas
establecen opciones predeterminadas de administracin de energa en las PCs,
cerca del 70 por ciento de los empleados desactivan estas opciones. El software
de administracin de energa de PC de BigFix, 1E NightWatchman y Verdiem
bloquea las opciones de energa y enciende las PCs de manera automtica justo
antes de que lleguen los empleados a trabajar en la maana.
Las escuelas pblicas del condado de Miami-Dade recortaron el tiempo que sus
PCs estaban encendidas de 21 a 10.3 horas al da, mediante el uso de BigFix para

controlar de manera central las opciones de energa de sus PCs. City University
de Nueva York adopt el software Surveyor de Verdiem para apagar sus 20 000
PCs cuando estn inactivas durante la noche. Surveyor ha recortado un 10 por
ciento de las facturas de energa de CUNY, con lo cual ha creado un ahorro anual
aproximado de $320 000.
La virtualizacin es una herramienta muy efectiva para una computacin verde
rentable, ya que reduce el nmero de servidores y recursos de almacenamiento en
la infraestructura de TI de la empresa. El condado de Fulton en Georgia, que
provee servicios para 988 000 ciudadanos, escudria el uso de la energa al
comprar nueva tecnologa de la informacin. Utiliza el software de virtualizacin
VMWare y una nueva plataforma de servidor blade Fujitsu para consolidar los
servidores heredados de poco uso, de modo que una mquina desempee el
trabajo que anteriormente realizaban ocho, con lo cual se ahorraron $44 000 al
ao en costos de energa. Estos esfuerzos tambin crearon una infraestructura de
TI ms actualizada.
Los expertos sealan que es importante para las compaas medir su uso de
energa y llevar un inventario y el registro de sus activos de tecnologa de la
informacin, tanto antes como despus de empezar con sus iniciativas de
ecologa. Normalmente, la mtrica que utilizan tanto Microsoft como otras
empresas involucra la efectividad en el uso de la energa, la eficiencia de la
infraestructura de los centros de datos y la eficacia de los datos promedio. No
siempre es necesario comprar nuevas tecnologas para lograr metas verdes. Las
organizaciones pueden obtener eficiencias considerables al administrar mejor los
recursos de cmputo con los que ya cuentan.
En un principio, la aseguradora de servicios mdicos Highmark quera aumentar el
uso de su CPU en un 10 por ciento y reducir a la vez el uso de energa en un 5 por
ciento, hasta alcanzar el 10 por ciento en un momento dado. Cuando la compaa
realiz un inventario de todos sus activos de tecnologa de la informacin,
descubri que su personal de sistemas de informacin dependa de servidores

muertos que no desempeaban ninguna funcin, pero seguan consumiendo

energa.
Por desgracia, muchos departamentos de sistemas de informacin an no
implementan sus recursos de tecnologa de una manera eficiente, ni utilizan
herramientas de medicin ecolgicas.
Tal vez tambin se necesiten programas para educar a los empleados en cuanto a
la conservacin de energa. Adems de usar herramientas de monitoreo de
energa, Honda Motor Corporation capacita a los administradores de su centro de
datos para usar la energa con ms eficiencia. Por ejemplo, les ense a retirar
con rapidez el equipo comisionado que no estaba en uso y a utilizar las
herramientas administrativas para asegurar que los servidores se estn
optimizando.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1) Qu problemas de negocios y sociales provoca el consumo de
energa en los centros de datos?
Entre los problemas de negocios tenemos:
- Elevados costos de energa y enfriamiento, debido al mantenimiento de
-

los centros de datos, en vez de invertir en hardware.

Fallas de los servidores de los negocios, afectando as la operacin del

negocio.
Calentamiento de las computadoras dificultando su uso, lo que provoca
tambin la ralentizacin de las mismas.

Entre los problemas sociales del consumo de energa en los centros de

datos tenemos:
-

Dao al medio ambiente contribuyendo al calentamiento global.

Excesivo uso de la energa elctrica, agotando as las aguas de ros y

lagos.
2) Qu soluciones hay disponibles para estos problemas? Cules son
amigables para el entorno?

Entre las soluciones que podran disminuir relativamente el impacto

causado en el medio ambiente, tenemos:
a) La construccin de centros de datos que se valen de energa
hidroelctrica.
b) La implementacin de sensores para medir el consumo de energa,
reciclar el agua utilizada en el enfriamiento y para usar software de
gestin de energa.
c) El uso de servicios de software en lnea en vez del software interno.
d) El uso de BigFix (software de administracin de energa del PC) que se
encarga de controlar las opciones de energa.
e) El uso del software Surveyor de Verdiem que se encarga de apagar
todas las PCs cuando estn inactivas durante la noche.
f) La virtualizacin, como el software de virtualizacin VMWare; ya que
reduce el nmero de servidores y recursos de almacenamiento.
g) Programas de capacitacin para los empleados en las empresas para
contribuir al uso adecuado de las tecnologas, tal como Honda motor
corporation que capacita a los administradores de sus centros de datos
para usar a energa con ms eficiencia
Considero que sta ltima opcin es las ms amigable para el entorno
ya que no requiere de ningn software adicional y contribuye en la
reduccin del uso del agua; tambin sera el uso de servicios de
software en lnea y los programas de capacitacin.
3) Realice una bsqueda en Internet sobre la frase computacin verde
y luego responda a las siguientes preguntas:
a. Quines son algunos de los lderes del movimiento de
computacin verde? Qu corporaciones van a la cabeza? Qu
organizaciones ambientales desempean un papel importante?
Entre algunos de los lderes del movimiento de computacin verde
tenemos: Greenpeace, Dell, BT Group, Amadeus, IBM, HP, INTEL,
MC, CA, Hewlett Packard e IBM.
Entre las corporaciones que van a la cabeza son tenemos
principalmente

la

organizacin

internacional

Greenpeace,

encargada de supervisar la fabricacin de aparatos electrnicos para

evaluar que tan favorables al ambiente son sus procedimientos y

producto, con el fin de reducir el dao ecolgico. Tambin tenemos a
Intel, Dell (cuyo accin principal es la de reducir el material de
embalaje, el consumo elctrico de sus equipos y reducir emisin de
CO2), AOC, PALM, CISCO, SAP, XEROX, SONY, Panasonic, TRIPP
LITE, APC, y SAP. De las organizaciones mencionadas las que
desempean papeles importantes son Greenpeace y CISCO, ambas
constituyen

empresas

con

mayor

desarrollo

de

actividades

encaminadas al sostenimiento y mejora del Medio Ambiente.

b. Cules son las tendencias ms recientes en la computacin
verde? Qu tipo de impacto estn teniendo?
Super Micro Computer, Inc., un lder global en servidores de alto
rendimiento y alta eficiencia, tecnologa de almacenamiento y
computacin

verde,

lanz

su

nueva

gama

de

4U

4-Way

SuperServers, estos nuevos sistemas de procesador se han

optimizado para aplicaciones de computacin en memoria de misin
vital a gran escala, virtualizacin, ERP/CRM, aplicaciones de anlisis
financiero en entornos de empresa, centro de datos, nube y HPC.
Las innovaciones de computacin verde de Supermicro incorporan
diseos con arquitectura de flujo de aire avanzada, permiten
procesadores y memoria que funciona con un pico de rendimiento y
mantienen la eficacia energtica mxima.
Tenemos tambin la computacin en la nube, la virtualizacin en
centro de datos y el Teletrabajo. La Computacin en la nube permite
que las empresas disminuyan el consumo de energa, la inversin en
infraestructura, y aumenten el uso del hardware. La Virtualizacin en
centro de datos, permite la ejecucin de diferentes sistemas en una
misma mquina fsica, tambin permite el funcionamiento de
mltiples servidores en un nico servidor fsico, utiliza al mximo los
recursos, y ahorra espacio en los centros de cmputo. El Teletrabajo

o trabajo en casa, permite que los empleados de una organizacin

realicen sus funciones desde su casa mediante un enlace electrnico
del ordenador del empleado con la oficina central, el teletrabajo
contribuye en la reduccin del dixido de carbono emitido por el
vehculo donde se transporta el empleado.
Todas estas tendencias aun cuando no salven al planeta tal como se
mencion, contribuyen en la proteccin del medio ambiente; adems
de la reduccin de costos tenemos que las empresas se ven
beneficiadas en su responsabilidad con la sociedad.

ACTIVIDAD 3
Mediante un ESQUEMA GRFICO organice la informacin contenida en el
Capitulo 4, desde pginas 93 a 106 del Libro de AUDITORA INFORMTICA, UN
ENFOQUE PRCTICO; Autor Mario Piattini.