Apostila de Informatica CKM

Informtica para Concursos
Sumrio
1. CONCEITOS DE SOFTWARE
1.1 Tipos de Software
1.2 Licenas de Software
1.3 Arquivos x Pastas
1.4 Sistemas operacionais
1.4.1 Arquitetura do Sistema Operacional
1.4.2 Tipos de Sistemas Operacionais
2. WINDOWS 7
2.1 Principais Caractersticas
2.2 Edies do Windows
2.3 A rea de Trabalho (Desktop)
2.4 Menu Iniciar
2.5 Estrutura das Janelas
2.6 Windows Explorer
2.6.1 Barra de Ferramentas (Comandos)
2.7 Acessrios do Windows
2.7.1 Acessrios Bsicos
2.7.2 Ferramentas do Sistema
2.8 Painel de Controle
2.9 Teclas de Atalho
2.9.1 Atalhos com tecla do Windows
3. INTERNET
3.1 Conexo com a Internet
3.1.1 Acesso via Conexo Discada
3.1.2 Acesso via Conexo Dedicada (Banda Larga)
3.2 Servios da Internet
3.2.1 WWW (World Wide Web)
3.2.2 E-mail (Correio Eletrnico)
3.2.3 Webmail
3.2.4 Transferncia de Arquivos (FTP)
3.2.5 CHAT (Bate-Papo)
3.2.6 Conexo Remota (Telnet)
3.2.7 Grupos de Discusso (News)
3.3 Outros conceitos relacionados Internet
3.3.1 Intranet
3.3.2 Extranet
3.3.3 Comrcio Eletrnico (E-COMMERCE)
3.4 Redes Sociais
3.4.1 Facebook
3.4.2 Twitter
3.4.3 Linkedin
3.5 Computao em Nuvem
3.5.1 Armazenamento em Nuvem
3.6 Programas de Navegao
3.6.1 Internet Explorer
3.6.1.1 Caractersticas Importantes
3.6.1.2 Barra de Menu
3.6.2 Mozilla Firefox
3.6.2.1 Principais Recursos
Prof Andr Gustavo Almeida andregustavo.rn@gmail.com
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3.6.3 Google Chrome

4. SEGURANA DA INFORMAO
4.2 Princpios Bsicos de Segurana da Informao
4.2 Ameaas aos Sistemas
4.2.1 Programas Maliciosos (Malwares)
4.2.2 Golpes
4.2.3 Ataques
4.3 Mecanismos Preventivos para Segurana
4.3.1 Boas prticas para uso de senhas fortes
4.4 Agentes de Segurana
4.5 Backup (Cpia de Segurana)
4.5.1 Tipos de Backup
5. MICROSOFT WORD 2010
5.1 Uso do Teclado (Digitao)
5.2
Consideraes sobre as Guias
5.2.1 Guia Arquivo
5.2.2 Guia Pgina Inicial
5.2.3 Guia Layout de Pgina
5.2.4 Guia Referncias
5.2.5 Guia Correspondncias
5.2.6 Guia Exibio
5.3 Seleo de Textos
5.3.1 Seleo com o Teclado
5.3.2 Seleo com o Mouse
6. MICROSOFT EXCEL 2010
6.1 Trabalhando com o Excel
6.2 Seleo de Clulas
6.3 Salvando planilhas
6.4 Clculos
6.5 Referncias de Clulas
6.6 Ala de Preenchimento
6.7 Funes
6.8 Valores de Erros (#)
6.9 Referncia Circular
6.10 Outros Comandos e Recursos do Excel
6.10.3 Guia Inserir
6.10.4 Guia Frmulas
6.10.5 Guia Dados
6.10.6 Guia Reviso
6.10.7 Guia Exibio
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61
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64
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1. CONCEITOS DE SOFTWARE
Software a parte lgica do computador (sistema), ou seja, todos os programas utilizados para
controlar o hardware. Enquanto estiver dormindo, sem ser usado, um programa est gravado em uma
memria secundria (normalmente o disco rgido) como arquivos.
1.1 Tipos de Software

H vrios tipos de softwares no mercado, e estes podem ser divididos de acordo com as
seguintes categorias:
SOFTWARES BSICOS
Sistemas operacionais: programa que gerencia o funcionamento do computador, fazendo-o
funcionar corretamente. Sem um sistema operacional o computador no funcionar.
Exemplo: Para computadores Desktop/Notebooks (DOS, Windows, Linux) / Para dispositivos
mveis (Android, iOS).
Linguagens de programao: so cdigos utilizados pelos programadores para a criao de
programas. Exemplo: Java, Clipper, Cobol.
Tradutores (Compiladores / Interpretadores): so softwares responsveis por transformar o
cdigo criado em uma linguagem de programao em cdigo executvel. Os compiladores so
mais rpidos que os interpretadores.
SOFTWARES APLICATIVOS
So softwares utilizados pelos usurios para uma funo especfica como programas de bancos
de dados, processadores de texto, educativos, editorao eletrnica, planilhas eletrnicas, softwares
grficos, entre muitos outros.
SOFTWARES UTILITRIOS
So softwares utilizados pelos usurios voltados para o computador como programas antivrus,
desfragmentadores de disco, entre outros.
1.2 Licenas de Software

A maioria dos softwares so publicados sob uma licena de software. Essa licena define e at
restringe qual a forma que se pode utilizar o software definido nmeros de licenas, modificaes entre
outros. Exemplos de licenas:
Licena Comercial: so aqueles pelos quais o usurio paga uma taxa de licenciamento para
poder utilizar;
Freeware: so aqueles programas de computador cuja utilizao no implica o pagamento de
licenas de uso ou royalties. So softwares gratuitos;
Shareware: so aqueles programas que possuem funcionalidades limitadas e/ou tempo de uso
gratuito do software limitado;
Software Livre (Open Source): so aqueles programas cujo cdigo-fonte deve ser
disponibilizado para permitir o uso, a cpia, o estudo e a redistribuio;
GNU GPL: a principal designao da licena para software livre. Baseia-se em 4 liberdades:
Liberdade 1: A liberdade de executar o programa, para qualquer propsito.
Liberdade 2: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adapt-lo para as suas
necessidades. Acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade.
Liberdade 3: A liberdade de redistribuir cpias de modo que voc possa ajudar ao seu
prximo.
Liberdade 4: A liberdade de aperfeioar o programa, e redistribuir seus
aperfeioamentos, de modo que toda a comunidade possa se beneficiar. Acesso ao
cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade.
1.3 Arquivos x Pastas

Um arquivo um bloco de informaes relacionadas que est gravado numa unidade de
armazenamento em reas so conhecidas como pastas ou diretrios. Pastas so pequenos
compartimentos lgicos, criados numa unidade, para organizar melhor seu contedo para o usurio.
Os arquivos so identificados pelo nome e pela extenso. O nome dado pelo usurio ou pelo
aplicativo. A extenso sempre associada pelo aplicativo. A extenso indica o tipo ou formato do
arquivo. O tamanho do nome do arquivo depende do tipo de sistema de arquivos (veremos do que se
trata, em breve!) utilizado.
Veja abaixo algumas das extenses utilizadas em arquivos:
Extenso
O que ...
.doc ou .docx
Documento do Word.
.dot ou dotx
Modelo de documento do Word.
.xls ou .xlsx
Pasta de trabalho (planilha) do Excel.
.ppt ou pptx
Apresentao do programa Power Point.
.odt
Documento do Writer.
.ods
Planilha do Calc.
.odp
Apresentao do Impress.
.exe ou .com
Arquivo executvel (Programa).
.txt
Texto simples (normalmente elaborado pelo Bloco de Notas).
.pdf
Formato de arquivo criado pela empresa Adobe Systems para que qualquer
documento seja visualizado, mas no alterado, independente de qual tenha sido o
programa que o originou. Acrobat Reader o programa de leitura de PDF e
distribudo gratuitamente pela Adobe. Esse tipo de arquivo muito comum na
internet.
.htm ou .html
Pgina da Web.
.zip
Arquivo que representa um ou mais arquivos compactados.
.mdb
Banco de dados do Access.
.rtf
.jpg
.bmp
.gif
.png
.mp3
.wma
Documento que possui alguns recursos de formatao de caracteres (normalmente

elaborado pelo Wordpad).
Imagem que utiliza recursos de compresso (JPEG). o padro mais popular.
Geralmente associada a fotos (produzidas pelas cmeras digitais).
Imagem que armazena fotos e grficos em pixels. Isso resulta em arquivos de
tamanhos grandes em comparao com os arquivos de outros formatos.
Imagem com limite de uso de at 256 cores. Geralmente associado a cones e
figuras. Suporta imagens com transparncia e animaes.
Imagem que vem substituindo o .gif, pois pode usar at 16 milhes de cores.
Formato ideal para Internet. Tambm suporta imagens com transparncia e
animaes.
atualmente a extenso para arquivos de udio mais conhecida entre os usurios
por reduzir o tamanho natural de uma msica em at 90%.
Extenso, muito semelhante ao MP3, criada pela Microsoft para ser o formato
especial de udio para o Windows Media Player.
.avi
Formato criado pela Microsoft que combina trilhas de udio e vdeo.
.mpg
Extenso de udio e vdeo que usa o padro de compresso MPEG.
.wmv
Extenso criada pela Microsoft para ser o formato especial de vdeo para o
Windows Media Player.
1.4 Sistemas operacionais

Sistema Operacional o programa responsvel por manter o computador em funcionamento,
respondendo s requisies do usurio e gerenciando os recursos de hardware da mquina para que
trabalhem em harmonia. Todo computador deve ter um sistema operacional para funcionar
corretamente.
Suas funes bsicas so:
Gerenciar os recursos de hardware: Controla todos os componentes fsicos do computador
de forma que ele trabalhe corretamente;
Gerenciar a utilizao da memria principal: Controla todos os recursos que se encontram
na memria principal.
Controlar a execuo dos programas: Qualquer software (Word, por exemplo) s
executado pelo usurio com permisso do sistema operacional que o mantm sob controle
at seu trmino.
Fornecer uma interface entre o usurio e a mquina para execuo dos programas: tudo
que est em nossa frente na tela, ou seja, os cones, as janelas, os comandos, etc. O Sistema
operacional, portanto, promove a traduo dos comandos de alto nvel (nossas aes) em
comandos de baixo nvel (linguagem binria) e vice-versa.
1.4.1 Arquitetura do Sistema Operacional

As funes do Sistema Operacional so desempenhadas por dois subsistemas: Shell e Kernel.
Shell: Parte do Sistema Operacional que cria a interface com o usurio. Pode ser grfico
como no Windows (GUI Interface Grfica com o usurio) ou textual como no DOS.
Kernel: Ncleo do Sistema Operacional, guarda o funcionamento bsico do SO. Componente
mais importante. Veja a figura abaixo.
O Kernel ainda dividido em alguns componentes especficos:
Gerenciador de Arquivos: a parte do kernel responsvel por manipular os dados dos
arquivos.
Drivers de Dispositivos: so os programas responsveis por estabelecer a comunicao entre
o Sistema Operacional e os componentes fsicos.
Gerenciador de Memria: a parte do kernel responsvel por gerenciar o acesso (leitura e
gravao) as memrias principais (RAM e Cache)
1.4.2 Tipos de Sistemas Operacionais

Os sistemas operacionais podem ser classificados quanto execuo de programas ou quanto
quantidade de usurios.
QUANTO EXECUO DE PROGRAMAS

Monotarefa: executa apenas um software por vez, ou seja, no consegue entender as requisies
de vrios programas ao mesmo tempo. Ex: DOS.
MultiTarefa: possibilita que vrios programas possam ser executados ao mesmo tempo. Ex:
Todos as verses do Windows, Linux, Unix.
QUANTO QUANTIDADE DE USURIOS

Monousurio: pode ser utilizado por apenas uma pessoa. Ex: DOS, Windows 3.11, 95, 98,
Milenium
Multiusurio: controla a execuo de tarefas simultneas para vrias pessoas que esto
utilizando-o ao mesmo tempo. Ex: Windows NT, 2000, XP, Vista, 7, Linux, Unix.
2. WINDOWS 7
2.1 Principais Caractersticas
Dentre as principais caractersticas dessa verso merecem destaque:
1. Aparncia elegante da interface do usurio, que foi melhorada em relao s verses anteriores,
com recursos como molduras de janela transparentes, esquemas de cores ampliados, nova
barra de tarefas e suporte para telas touch screen e multi-toque, etc.
2. Apresenta novas tcnicas de gerenciamento de janelas, como:
Aero Shake: minimiza/omite as janelas em que voc no est trabalhando para que possa
se concentrar em uma tarefa especfica, quando uma delas for selecionada e balanada
na rea de trabalho.
Aero Peek: torna as janelas abertas temporariamente invisveis para que voc possa ver a
rea de trabalho do computador.
Snap: dimensiona janelas rapidamente para se encaixar em reas especficas da rea de
trabalho, simplesmente arrastando-as para as bordas da tela.
3. Um novo modo de exibio da estrutura de armazenamento de arquivos, chamada de
biblioteca, d acesso a vrios locais de armazenamento a partir de uma nica janela.
2.2 Edies do Windows

O Windows 7 est disponvel em vrias edies, embora nem todas estejam disposio para
todas as pessoas. As trs edies de consumidor padro do Windows 7 so:
Home Premium: Projetada para o usurio de computador domstico tpico.
Professional: Projetada para o usurio empresarial tpico.
Ultimate: a edio mais verstil e poderosa do Windows 7. Combina os recursos fceis de
usar do Home Premium e os recursos comerciais do Professional, incluindo a possibilidade de se
executarem vrios programas de produtividade do Windows XP no Modo Windows XP.
H ainda outras edies para mercados especficos. So elas:
Starter: a mais simples e bsica de todas. no possui suporte ao famoso Aero. Uma
limitao da verso que o usurio no pode abrir mais do que trs aplicativos ao mesmo
tempo.
Home Basic: Esta uma verso intermediria entre as edies Starter e Home Premium.
Assim como a anterior, no ter suporte para o Aero nem para as funcionalidades sensveis ao
toque.
Enterprise: verso mais voltada para empresas de mdio e grande porte, s poder ser
adquirida com licenciamento para diversas mquinas.
2.3 A rea de Trabalho (Desktop)
CONES
Representao grfica de um atalho, pasta ou de um arquivo propriamente dito. Voc pode
adicionar cones na rea de trabalho, assim como pode excluir. Alguns cones so padres do Windows:
Computador, Painel de Controle, Rede e Lixeira.
O atalho um link ou ponteiro para o arquivo (programa, documento, imagem, etc)
propriamente dito, ou seja, um caminho mais rpido para se chegar ao arquivo. representado por
uma setinha no lado inferior esquerdo do cone (ver imagem abaixo). Eles permitem que voc acesse
programas, arquivos, pastas, unidades de disco, pginas da web, impressoras e outros computadores.
A pasta um compartilhamento usado para guardar arquivos e outras pastas ou subpastas. (ver
imagem abaixo).
LIXEIRA
uma pasta especial que o Windows 7 utiliza para guardar os arquivos e pastas excludos do
computador, ou seja, das unidades de disco rgido. Cada unidade de disco rgido possui sua prpria
lixeira Por padro ao excluirmos quaisquer arquivos, os mesmos sero movidos para a lixeira onde
permanecero por tempo indeterminado, mas podem ser restaurados posterioemente.
Entretanto, quando se tenta apagar um objeto de uma unidade removvel (disquete, pendrive,
etc) o objeto apagado definitivamente.
Caso deseje, o usurio poder apagar quaisquer arquivos definitivamente sem passar pela
lixeira. Para realizar tal procedimento o usurio dever utilizar (pressionar e manter pressionado) a tecla
de atalho SHIFT ao realizar o procedimento de excluso (boto direito excluir ou DEL/DELETE no
teclado), caracterizando a tecla de atalho SHIFT + DELETE no caso do uso apenas do teclado.
O tamanho padro da lixeira est relacionado (vinculado) ao tamanho do HD e o tamanho
padro de 10% de um disco de at 40 GB de tamanho, mais 5% de qualquer espao acima de 40 GB.
Logo se o HD tem 540 a resoluo correta : 10% de 40 = 4GB + 5% de 108 = 5,4 GB totalizando um
espao de lixeira de 9,4 GB ou aproximadamente 9.600 MB. (ver imagem abaixo).
No podemos manipular arquivos que esto na lixeira. (no caso das imagens podemos ativar o
modo de exibio para visualizar quais imagens foram excludas).
Para esvaziar a lixeira podemos seguir os seguintes procedimentos:
Clicar com o boto direito do mouse sobre o cone da lixeira, no menu de contexto ativar o
comando Esvaziar a lixeira. Na janela que aparece em decorrncia desta ao ativar o comando
Sim.
Abrir a pasta Lixeira, clicar no comando Esvaziar lixeira na Barra de comandos. Na janela que
aparece em decorrncia desta ao ativar o boto Sim.
Para recuperar arquivo(s) excludo(s):
Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s), clicar no comando Restaurar este
item, da barra de comandos.
Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s), clicar o boto direito do mouse e, no
menu de contexto, ativar o comando Restaurar.
BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas (ver figura abaixo) est posicionada normalmente na parte inferior da pgina,
mas possvel mover a barra de tarefas entre as extremidades do desktop.
A barra de tarefas mostra quais as janelas esto abertas neste momento, mesmo que algumas
estejam minimizadas ou ocultas sob outra janela, permitindo assim, alternar entre estas janelas ou
entre programas com rapidez e facilidade.
Podemos alternar entre as janelas abertas com a sequncia de teclas ALT+TAB (FLIP) permitindo
escolher qual janela, ou programa deseja manipular, ALT+ESC que alterna entre as janelas abertas
sequencialmente e Tecla Windows (WINKEY) + TAB (FLIP 3D) tambm acessvel pelo boto.
ALT+TAB (FLIP)
+ TAB (FLIP 3D)
A barra de tarefas pode conter cones e atalhos e tambm uma barra de ferramenta do
Windows.
A barra de tarefas tambm possui o Menu Iniciar, Barra de Inicializao Rpida e a rea de
notificao, onde voc ver o relgio. Outros cones na rea de notificao podem ser exibidos
temporariamente, mostrando o status das atividades em andamento. Por exemplo, o cone da
impressora exibido quando um arquivo enviado para a impressora e desaparece quando a impresso
termina. Voc tambm ver um lembrete na rea de notificao quando novas atualizaes do
Windows estiverem disponveis para download no site da Microsoft.
O Windows 7 mantm a barra de tarefas organizada consolidando os botes quando h muitos
acumulados. Por exemplo, os botes que representam arquivos de um mesmo programa so agrupados
automaticamente em um nico boto. Clicar no boto permite que voc selecione um determinado
arquivo do programa.
Outras caractersticas interessantes da barra de tarefas so:
Pr-visualizao das janelas ao passar a seta do mouse sobre os botes na barra de
tarefas.
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Fixao de Programas, ou seja, quando voc fixa um programa favorito barra de tarefas,
voc sempre pode v-lo nela e acess-lo facilmente com um nico clique.
Clique aqui para fixar o

programa na Barra de
Tarefas
GADGETS
So miniprogramas que oferecem visualizao instantnea de informaes e acesso fcil a
ferramentas usadas com frequncia.
Gadgets que vm com o windows 7: Calendrio, Relgio, Clima, Manchetes do Feed,
Apresentao de Slides e Quebra-cabeas de Imagens.
Podem ser movidos e redimensionados de acordo com a preferncia do usurio.
BOTO INICIAR
O boto Iniciar o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele d acesso ao Menu Iniciar, de
onde se podem acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser
acionado, o boto Iniciar mostra um menu vertical com vrias opes.
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2.4 Menu Iniciar

Acessado a partir do Boto Iniciar. apresentado em duas colunas. A coluna da esquerda
apresenta atalhos para os programas mais utilizados e a caixa de pesquisa instantnea. A coluna da
direita apresentam atalhos para as bibliotecas padres do usurio como Documentos, Imagens e
Msicas. Ver figura abaixo.
Programas Abertos Recentemente
Pasta Pessoal
Bibliotecas
Ferramentas de Gerenciamento
do Computador
Caixa pesquisa instatnea
O Menu Iniciar a maneira mais fcil de iniciar um programa que estiver instalado no
computador, ou fazer alteraes nas configuraes do computador, localizar um arquivo, abrir um
documento.
A seqncia de teclas para ativar o Menu Iniciar CTRL+ESC ou a Tecla do Windows ().
LISTAS DE SALTO
Alguns itens do menu Iniciar tm uma seta para a direita, significando que h opes adicionais
disponveis em um menu secundrio. Este recurso conhecido como listas de salto. Se voc posicionar
o ponteiro sobre um item com uma seta, ser exibido outro com os itens abertos recentemente, como
arquivos, pastas ou sites, organizados pelo programa que voc usa para abri-los. (Ver imagem abaixo).
12
PESQUISA INSTANTNEA
Com este recurso fica muito fcil localizar os arquivos, programas, sites favoritos, msicas e
qualquer outro arquivo do usurio. Basta digitar e os resultados vo aparecendo na coluna da esquerda.
DESLIGAMENTO DO COMPUTADOR
O novo conjunto de comandos permite Desligar o computador, Bloquear o computador, Fazer
Logoff, Trocar Usurio, Reiniciar, Suspender e Hibernar.
Entre estas opes, merecem uma ateno maior os comandos Suspender e Hibernar.
Ao clicar no comando SUSPENDER, o Windows salva todos os seus trabalhos, no havendo
necessidade de fechar os programas e arquivos antes de colocar o computador em suspenso. Na
prxima vez que voc ligar o computador (e inserir sua senha, se necessrio), a aparncia da tela ser
exatamente igual a quando voc suspendeu o computador.
Para acordar o computador, pressione qualquer tecla. Como voc no tem de esperar o
Windows iniciar, o computador acorda em segundos e voc pode voltar ao trabalho quase
imediatamente.
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Enquanto estiver em suspenso, o computador usa uma quantidade muito pequena de energia
para manter seu trabalho na memria. Se voc estiver usando um computador mvel, no se preocupe
pois a bateria no ser descarregada. Se o computador ficar muitas horas em suspenso ou se a bateria
estiver acabando, seu trabalho ser salvo no disco rgido e o computador ser desligado de vez, sem
consumir energia.
A opo HIBERNAR foi desenvolvida para notebooks e pode no estar disponvel em todos os
computadores. Hibernar usa menos energia do que Suspender e, quando voc reinicializa o
computador, volta do ponto onde estava (mas no to rapidamente quanto a suspenso). Use a
hibernao quando no for utilizar o notebook ou tablet por um longo perodo e se voc no tiver a
oportunidade de carregar a bateria durante esse tempo.
EXECUTAR
Executar programas, arquivos, pasta, acessar pginas da internet, entre outras utilidades.
2.5 Estrutura das Janelas

Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, ela exibida em uma janela. As vrias partes dessa
janela foram projetadas para facilitar a navegao no Windows e o trabalho com arquivos, pastas e
bibliotecas. Veja a seguir uma janela tpica e cada uma de suas partes:
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Barra de Endereos
Barra de Ttulos
Botes de Controle
Barra de Ferramentas
Caixa de Pesquisa
Painel de Navegao
Painel de Detalhes
1. Painel de navegao: Use o painel de navegao para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas ou
at mesmo todo o disco rgido. Use a seo Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na
seo Bibliotecas, possvel acessar suas bibliotecas. Voc tambm pode usar a pasta Computador para
pesquisar pastas e subpastas.
2. Barra de ferramentas: Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar
aparncia de arquivos e pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentao de slides de
imagens digitais. Os botes da barra de ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas que so
relevantes. Por exemplo, se voc clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrar
botes diferentes daqueles que mostraria se voc clicasse em um arquivo de msica.
3. Barra de Endereos: Use a barra de endereos para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente
ou voltar anterior.
4. Caixa de Pesquisa: Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta
ou biblioteca atual. A pesquisa inicia assim que voc comea a digitar. Portanto, quando voc digitar B,
por exemplo, todos os arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B aparecero na lista de arquivos
5. Painel de Detalhes: Utilize-o para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo
selecionado. Propriedades do arquivo so informaes sobre um arquivo, tais como o autor, a data da
ltima alterao e qualquer marca descritiva que voc possa ter adicionado ao arquivo.
2.6 Windows Explorer

O programa Windows Explorer do sistema operacional Microsoft Windows 7 serve para
gerenciar arquivos, pastas e unidades locais e de rede do computador.
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de BIBLIOTECAS permite acesso rpido a vrios
locais de armazenamento a partir de uma nica janela. Ver imagem abaixo.
15
As BIBLIOTECAS so pastas virtuais que no esto fisicamente presentes no disco rgido, mas
que exibem o contedo de vrias pastas como se os arquivos estivessem armazenados juntos em um s
lugar.
A instalao do Windows 7 inclui quatro bibliotecas padro, que so: Documentos, Msicas,
Imagens e Vdeos. A seguir tem-se uma descrio de cada uma delas:
Biblioteca Documentos. Utilizada para organizar documentos de processamento de texto,

planilhas, apresentaes e outros arquivos relacionados a texto. Por padro, os arquivos
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos so armazenados na pasta Meus
Documentos.
Biblioteca Imagens. Utilizada para organizar suas imagens digitais, sejam elas obtidas da
cmera, do scanner ou de e-mails recebidos de outras pessoas. Por padro, os arquivos
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Imagens so armazenados na pasta Minhas Imagens.
Biblioteca Msicas. Use esta biblioteca para organizar suas msicas digitais, como as que voc
copia de um CD de udio ou as baixadas da Internet. Por padro, os arquivos movidos, copiados
ou salvos na biblioteca Msicas so armazenados na pasta Minhas Msicas.
Biblioteca Vdeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vdeos, como clipes da
cmera digital ou da cmera de vdeo, ou arquivos de vdeo baixados da Internet. Por padro, os
arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vdeos so armazenados na pasta Meus
Vdeos.
Alm das bibliotecas, outros elementos importantes do Windows 7 so:

Pesquisa Instantnea, que est sempre disponvel.
rea de Navegao, que contm tanto as novas Pastas de Busca e as pastas tradicionais.
Barra de Comandos, que lhe mostra as tarefas apropriadas para os arquivos que esto sendo
exibidos.
Live Icons, que lhe mostram uma pr-visualizao em miniatura (Thumbnail), do contedo de
cada pasta.
rea de Visualizao, que lhe mostra informaes adicionais sobre os arquivos.
rea de Leitura, que permite aos utilizadores ver uma anteviso do contedo nas aplicaes que
suportem esta funo.
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Barras de Endereo, Barra de Ttulo e recursos melhorados.
PESQUISA INSTANTNEA
Cada janela do Windows Explorer no Windows 7 contm um campo de busca integrado no qual
pode ser introduzida parte de uma palavra, uma palavra ou frase. O sistema de Pesquisa Instantnea
procura imediatamente nomes de arquivos, propriedades dos arquivos (metadados) e o texto contido
nos arquivos e mostra-lhe os resultados imediatamente.
O exemplo mostrado na ilustrao introduzindo a palavra Informtica no campo de Busca

Instantnea resulta na apresentao de um nmero de arquivos relacionados com o nome arquivos
cuja a palavra mencionada tanto no nome como no contedo do arquivo.
2.6.1 Barra de Ferramentas (Comandos)

ORGANIZAR
O comando Organizar exibe uma srie de comandos como, por exemplo, recortar, copiar, colar,
desfazer, refazer, selecionar tudo, Layout do Explorador (Barra de menus, Painel de Detalhes, Painel de
Visualizao e Painel de Navegao), Opes de pasta e pesquisa, excluir, renomear, remover
propriedades, propriedades e fechar.
A barra de comandos muda conforme o tipo de arquivo escolhido na pasta.
A nova Barra de Comandos mostra-lhe as tarefas que so mais apropriadas aos arquivos que
esto a sendo exibidos no Explorador. O contedo da Barra de Comandos baseado no contedo da
janela. Por exemplo, a Barra de Comandos do Explorador de Documentos contm tarefas apropriadas
para trabalhar com documentos enquanto que a mesma barra no Explorador de Fotos contm tarefas
apropriadas para trabalhar com imagens.
Ao contrrio do Windows XP e exploradores anteriores, tanto a Barra de Comandos como a rea
de Navegao esto disponveis simultaneamente, assim as tarefas na Barra de Comandos esto sempre
disponveis para que no tenha que andar a alternar entre a rea de Navegao e a Barra de Comandos.
PROCEDIMENTOS PARA COPIAR E MOVER OBJETOS (MOUSE)

As aes de copiar e mover objetos tambm podem ser realizados com o auxilio do mouse. Veja
a seguir como proceder para copiar e mover objetos utilizando os botes do mouse.
17
Arrastando com o Boto Esquerdo do Mouse Pressionado

o Na mesma unidade: Move o(s) arquivo(s) selecionado(s).
o Na mesma unidade (com a tecla CTRL pressionada): Copia o(s) arquivo(s) selecionado(s).
o Entre unidades diferentes: Copia o(s) arquivo(s) selecionado(s)
o Na mesma unidade ou entre unidades diferentes (com a tecla SHIFT pressionada):
Move o(s) arquivo(s) selecionado(s).
o Na mesma unidade ou entre unidades diferentes (com as teclas CTRL + SHIFT
pressionada): Cria um atalho.
Arrastando com o Boto Direito do Mouse Pressionado
o Independente da unidade (mesma ou diferente): mostrada um menu de atalho com
opes tais como: copiar aqui, mover pra c, cancelar e criar um atalho aqui.
1. Arrastar um arquivo de programa, com o boto esquerdo do mouse, de uma pasta para
outra na mesma unidade criar um atalho para o referido arquivo.
SELEO (MLTIPLA) DE OBJETOS

Para facilitar a seleo de mltiplos objetos no Windows o usurio poder utilizar de teclas
auxiliares, tais como:
CTRL: Seleo de objetos aleatrios ou alternados.

SHIFT: Seleo de objetos adjacentes ou vizinhos.
1. Clique o boto esquerdo, segure e arraste o mouse para selecionar mltiplos objetos.
2. CTRL + A a tecla de atalho para Selecionar Tudo.
MODOS DE EXIBIO
Os modos de exibio do Windows 7 so: Contedo, Lado a Lado, Detalhes, Lista, cones
Pequenos, cones Mdios, cones Grandes e cones Extra grandes. Ver imagem abaixo.
As possibilidades existentes so:
cones: os quatro modos de exibio de cones (Extra Grandes, Grandes, Mdios e Pequenos)
mostram um cone e um nome de arquivo para cada pasta ou arquivo presente na pasta atual.
Em todos os modos de exibio, exceto em cones Pequenos, os cones exibem o tipo de arquivo
18
ou, no caso de arquivos grficos (incluindo apresentaes do PowerPoint), o contedo do

arquivo atual.
Lista: esse modo semelhante a cones Pequenos no sentido de mostrar os nomes dos arquivos
e das pastas acompanhados por um pequeno cone representando o tipo de arquivo. A nica
diferena que os itens so organizados em colunas em vez de em linhas.
Detalhes: fornece informaes detalhadas sobre os arquivos, incluindo nome, tipo, tamanho e
data de modificao. Voc pode ocultar qualquer uma dessas propriedades e pode exibir uma
variedade de outras que podem ser pertinentes aos tipos de arquivos especficos, incluindo
autor e ttulo.
Lado a lado: para pastas, esse modo de exibio mostra um cone de tamanho mdio e o nome
e tipo da pasta. Para arquivos, o cone mostra o contedo do arquivo e acompanhado pelo
nome, tipo e tamanho do arquivo.
Contedo: para pastas, esse modo de exibio mostra um cone, o nome da pasta e a data. Para
arquivos, o cone mostra o contedo do arquivo e acompanhado pelo nome, tipo e tamanho e
data do arquivo. Quaisquer marcas tambm so mostradas.
PAINEL DE NAVEGAO
O painel de Navegao em cada Explorador foi redesenhada para simplificar a navegao pelo
contedo do seu computador e assim descobrir rapidamente aquilo que procura. A visualizao do
Painel de Navegao composta por uma srie de atalhos rpidos (Links Favoritos) que o transportam
para o Explorador de Documentos, Explorador de Fotos ou para o Explorador de Msica.
PAINEL DE DETALHES
Com a rea de Anteviso j no tem que clicar com o boto direito do mouse em um arquivo
para abrir a caixa das propriedades. Em vez disso, uma descrio completa das propriedades do arquivo
est sempre visvel no Painel de detalhes. Aqui tambm possvel adicionar ou editar propriedades de
um ou mais arquivos.
19
Painel de Detalhes
PAINEL DE VISUALIZAO
De forma a oferecer-lhe uma maneira ainda mais completa de pr-visualizar os contedos dos
documentos sem ter que os abrir, os Exploradores como o Explorador de Documentos, Explorador de
Msica e o Explorador de Imagens oferecem-lhe um Painel de Visualizao opcional. Nas aplicaes que
disponibilizem esta funcionalidade poder navegar por pr-visualizaes legveis de vrios documentos
ou antever alguns segundos do contedo de arquivos de mdia.
BARRA DE ENDEREOS
A Barra de Endereos melhorada contm menus que percorrem todas as etapas de navegao,
permitindo-lhe andar para trs ou para frente em qualquer ponto de navegao.
20
2.7 Acessrios do Windows

O Windows 7 inclui muitos programas e acessrios teis. So ferramentas para edio de texto,
criao de imagens, jogos, ferramentas para melhorar a performance do computador, calculadora e etc.
Se fssemos analisar cada acessrio que temos, encontraramos vrias aplicaes, mas vamos
citar as mais usadas e importantes.
O grupo de programa Acessrios acessvel dandose um clique no Boto Iniciar Todos os
Programas Acessrios.
A seguir uma descrio dos principais acessrios bsicos e ferramentas de sistema.
2.7.1 Acessrios Bsicos

Os principais acessrios bsicos so:
BLOCO DE NOTAS
Editor de textos que permite uma forma bem simples de edio (sem formatao) utilizando
apenas caracteres ASCII. Sua extenso de arquivo padro TXT.
21
WORDPAD
Editor de textos que possui recursos de formatao, porm limitados se comparado ao Word. A
extenso padro dos arquivos RTF. Lembre-se que por meio do programa Word Pad podemos salvar
um arquivo com a extenso DOC entre outras.
PAINT
Editor simples de imagens do Windows. A extenso padro dos arquivos BMP. Permite
manipular arquivos com outros formatos (jpg, gif, png, entre outros).
CALCULADORA
Acessrio utilizado para diversas tarefas, desde um clculo simples at estatsticas avanadas. A
Calculadora incluir 04 (quatro) interfaces distintas: Padro, Cientfica, Programador e Estatstica. Possui
tambm 04 (quatro) modos de apresentao: Bsico, Converso de unidades, Clculo de Datas e
Planilhas.
22
PROMPT DE COMANDO
Ajuda a escrever e executar comandos MS-DOS e outros comandos do computador. Ao digitar
comandos, voc pode executar tarefas em seu computador sem usar o mouse ou toques. Normalmente
usado apenas por usurios avanados. O termo prompt de comando tambm se refere
ao sinal de maior que, antecedido do disco. Por exemplo, se voc abrir a janela do Prompt de Comando
e vir C:\> com um cursor piscando direita, o comando que inserir ser executado em todo o disco C do
seu computador.
2.7.2 Ferramentas do Sistema

As principais ferramentas do sistema so:
VERIFICAO DE ERROS (antigo SCANDISK)

Permite varrer a unidade em busca de erros, defeitos ou arquivos corrompidos e caso o usurio
deseje tenta corrigi-los automaticamente. Acessado ao clicar com o boto direito do mouse sobre uma
determinada unidade, e, em seguida, na guia Ferramentas, selecionar a opo Verificar agora.
23
DESFRAGMENTADOR DE DISCO
um utilitrio que Reorganiza os arquivos no disco rgido para otimizao de seu
funcionamento, de modo que cada arquivo seja armazenado em blocos contguos, ao invs de serem
dispersos em diferentes reas do disco e elimina os espaos em branco.
LIMPEZA DE DISCO
Permite liberar espao no disco rgido (HD), ao localizar e remover arquivos temporrios do
computador quando voc decide que no os quer mais.
RESTAURAO DO SISTEMA
Recurso do Windows que permite que sejam estabelecidos pontos de restaurao do sistema.
Com isso o Windows desinstalar eventuais programas que tenham sido instalados no perodo e
retornar configuraes porventura alteradas sem, no entanto, excluir dados ou arquivos salvos no
disco rgido.
24
AGENDADOR DE TAREFAS
Permite o agendamento de tarefas como abrir programas e realizar backup. Voc precisa estar
com logon de administrador para executar essas etapas.
2.8 Painel de Controle

Permite o ajuste dos principais aspectos funcionais do Windows 7. Pode ser exibido em trs
modos de visualizao, que so:
Categoria, que exibe os itens agrupados de acordo com sua utilidade;
cones Grandes, que exibe todos os itens separadamente, em cones maiores;
cones Pequenos, que exibe todos os itens separadamente, mas em cones de tamanhos
menores.
Visualizao por
Categoria
Veja a seguir os principais recursos do Painel de Controle e suas funes.
VDEO
Acessvel na categoria Aparncia e Personalizao. As principais funcionalidades so:
25
Ajustar resoluo da tela, que significa fazer com que o monitor exiba mais ou menos linhas e
colunas na mesma tela. Por exemplo, uma resoluo de tela mais alta (ou maior) implica em uma
reduo do tamanho dos itens e em um aumento do tamanho da rea de trabalho.
Conectar a um video externo;

Ampliar e reduzir texto e outros itens.
PERSONALIZAO
Acessvel na categoria Aparncia e Personalizao. As principais funcionalidades so:
Alterar plano de fundo da rea de trabalho;
Alterar o tema;
Alterar a proteo de tela.
CENTRAL DE AES
Acessvel na categoria Sistema e Segurana. A Central de Aes um local central para exibir
alertas e tomar providncias que podem ajudar a executar o Windows uniformemente. Substituiu a
Central de Segurana do Windows Vista.
26
A Central de aes do Windows 7 gerencia as configuraes do firewall, oWindows Update, as

configuraes do software antispyware, a segurana da Internet e as configuraes de controle da
Conta do Usurio (UAC). Tambm monitora as configuraes de manuteno do computador e fornece
links para solues de problemas e outras ferramentas que podem ajudar a corrigir problemas.
Voc pode ver rapidamente se h novas mensagens na Central de Aes posicionando o mouse
sobre o cone da mesma na rea de notificao na barra de tarefas
CONTROLE DE CONTAS DE USURIO

Acessvel na categoria Contas de Usurio e Segurana Familiar. Ajuda a impedir alteraes no
autorizadas no computador solicitando permisso antes de executar aes capazes de afetar
potencialmente a operao do computador ou que alteram configuraes que afetam outros usurios.
WINDOWS UPDATE
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Acessvel na categoria Sistema e Segurana. Ajuda a manter o seu computador atualizado,

oferecendo at a opo de baixar e instalar automaticamente as atualizaes de segurana para o seu
computador.
WINDOWS DEFENDER (antigo WINDOWS ANTISPYWARE)

Acessvel na categoria Sistema e Segurana. Ajuda a proteger o seu computador fazendo anlises
regulares do disco rgido do seu computador e oferecendo-se para remover qualquer spyware ou outro
software potencialmente indesejado que encontrar. Tambm oferece uma proteo que est sempre
ativa e que vigia locais do sistema, procurando alteraes que assinalem a presena de spyware e
comparando qualquer arquivo inserido com uma base de dados do spyware conhecido que
constantemente atualizada.

28
Atalho
F1
CTRL + C
CTRL + X
CTRL + V
CTRL + Z
CTRL + Y
DELETE
SHIFT + DELETE
F2
CTRL + seta para a
direita
CTRL + seta para a
esquerda
CTRL + seta para baixo
CTRL + seta para cima
CTRL + SHIFT com uma
tecla de seta
SHIFT com qualquer
tecla de seta
CTRL com qualquer tecla
de seta + BARRA DE
ESPAOS
CTRL + A
F3
ALT + ENTER
ALT + F4
ALT + barra de espaos
CTRL + F4
ALT + TAB
CTRL + ALT + TAB
Windows
tecla
de
logotipo + TAB
CTRL + Windows tecla
de logotipo do + TAB
ALT + ESC
F6
F4
SHIFT + F10
CTRL + ESC
ALT + letra sublinhada
ALT + letra sublinhada
F10
seta para a direita
seta para a esquerda
F5
O que faz...
Exibir a Ajuda
Copiar o item selecionado
Recortar o item selecionado
Colar o item selecionado
Desfazer uma ao
Refazer uma ao
Excluir o item selecionado e mov-lo para a Lixeira
Excluir o item selecionado sem mov-lo para a Lixeira primeiro
Renomear o item selecionado
Mover o cursor para o incio da prxima palavra
Mover o cursor para o incio da palavra anterior
Mover o cursor para o incio do prximo pargrafo
Mover o cursor para o incio do pargrafo anterior
Selecionar um bloco de texto
Selecionar mais de um item em uma janela ou na rea de trabalho ou
selecionar o texto dentro de um documento
Selecionar vrios itens individuais em uma janela ou na rea de trabalho
Selecionar todos os itens de um documento ou janela
Procurar um arquivo ou uma pasta
Exibir as propriedades do item selecionado
Fechar o item ativo ou sair do programa ativo
Abrir o menu de atalho para a janela ativa
Fechar o documento ativo (em programas que permitem vrios
documentos abertos simultaneamente)
Alternar entre itens abertos
Usar as teclas de seta para alternar entre itens abertos
Percorrer programas na barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows
Usar as teclas de seta para percorrer programas na barra de tarefas
usando o Flip 3-D do Windows
Percorrer os itens na ordem em que foram abertos
Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na rea de trabalho
Exibir a lista da Barra de endereos no Windows Explorer
Exibir o menu de atalho para o item selecionado
Abrir o menu Iniciar
Exibir o menu correspondente
Executar o comando do menu (ou outro comando sublinhado)
Ativar a barra de menus no programa ativo
Abrir o prximo menu direita ou abrir um submenu
Abrir o prximo menu esquerda ou fechar um submenu
Atualizar a janela ativa
29
ALT + seta para cima

ESC
CTRL + SHIFT + ESC
SHIFT quando inserir um
CD
Exibir a pasta um nvel acima no Windows Explorer

Cancelar a tarefa atual
Abrir o Gerenciador de Tarefas
Evitar que o CD seja executado automaticamente
2.9.1 Atalhos com tecla do Windows

Atalho
O que faz...
Abrir ou fechar o menu Iniciar
+ PAUSE
Exibir a caixa de dilogo Propriedades do Sistema
+D
Exibir a rea de trabalho
+M
Minimizar todas as janelas
+ SHIFT + M
Restaurar janelas minimizadas na rea de trabalho
+E
Abrir Windows Explorer
+F
Procurar um arquivo ou uma pasta
CTRL +
+F
Procurar computadores (se voc estiver em uma rede)
+L
Bloquear o computador ou alternar usurios
+R
Abrir a caixa de dilogo Executar
+T
Percorrer programas na barra de tarefas
Percorrer programas na barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows

Usar as teclas de seta para percorrer programas na barra de tarefas usando
CTRL +
+ TAB
o Flip 3-D do Windows
+ barra de Trazer todos os gadgets para a frente e selecionar a Barra Lateral do
Windows
espaos
Percorrer gadgets da Barra Lateral
+G
+ TAB
+U
Abrir a Central de Facilidade de Acesso
+X
Abrir a Central de Mobilidade do Windows

Abrir o atalho de Incio Rpido que estiver na posio correspondente ao
com qualquer
nmero. Por exemplo, use a Windows tecla de logotipo
tecla numrica
primeiro atalho no menu Incio Rpido
+ 1 para iniciar o
30
3. INTERNET
a maior ligao entre redes de computadores do mundo, ou seja, no uma rede s: so
vrias!
um conjunto de redes distintas, ligadas por roteadores e que utilizam o conjunto de
protocolos TCP/IP, para comunicao atravs de uma srie de servios.
A Internet fisicamente organizada na forma de uma malha. Essa arquitetura de linhas de
comunicaes e equipamentos compe o que se chama de backbone que significa espinha dorsal
(termo utilizado para definir a estrutura principal de uma ligao inter-redes por onde os dados dos
usurios da Internet trafegam). Para acessar um computador no Japo, por exemplo, no necessrio
fazer um interurbano internacional, bastando apenas conectar-se a um computador ligado Internet na
cidade do usurio. Esse computador local est conectado a uma mquina em outro estado (ou pas) e
assim por diante, traando uma rota at chegar ao destino. So mquinas de alta capacidade, com
grande poder de processamento e conexes velozes, conhecidas como servidores, controladas por
universidades, empresas e rgos do governo.
Internet 2
um consrcio de vrias universidades americanas (e parceiros), voltado para pesquisas
avanadas em novos sistemas que transmitem dados em alta velocidade. uma verso no pblica da
Internet.
3.1 Conexo com a Internet

Cada usurio (domstico ou corporativo) deve conectar-se Internet por meio de algum
intermedirio que j esteja ligado a ela. Esse intermedirio chamado de Provedor de Servios de
Internet (ISP) ou Provedor de Acesso (empresa que fornece o acesso a Internet aos usurios).
No confundir Provedor que a empresa, com Servidor que um tipo de computador dentro do
provedor (empresa).
Para conexo com a Internet temos basicamente 02 (dois) formas: a conexo discada e a
conexo dedicada.
Independente da forma utilizada pelo usurio para conexo com a Internet, necessrio o uso do
Provedor de Acesso para viabilizar esta conexo.
31
3.1.1 Acesso via Conexo Discada

DIAL-UP
Tecnologia de conexo que utiliza transferncia de dados pela linha telefnica convencional,
ocupando-a a mesma durante o acesso. Para isso, utiliza-se uma placa de fax/modem. A velocidade
mxima utilizada neste tipo de conexo de 56 Kbps.
ISDN/RDSI (Rede Digital de Servios Integrados)

Padro de comunicao para envio de voz, vdeo e dados utilizando as redes de telefonia
convencionais. Transferncia de dados por 02 (duas) linhas telefnicas digitais/canais de comunicao
que possuem, cada uma, uma velocidade de 64kbps, ou seja, o usurio pode navegar em velocidade de
at 128 Kbps. Utiliza-se de um equipamento chamado de modem ISDN no lugar da placa de fax-modem
convencional.
3.1.2 Acesso via Conexo Dedicada (Banda Larga)

ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line) ou Linha de Assinante Assimtrica Digital
Tecnologia que transmite dados pela
estrutura fsica da linha telefnica, mas sem ocupar a
linha em si, durante o uso. necessrio ter um
modem ADSL (externo) conectado ao computador
(placa de rede ou porta USB) ou a um equipamento
de rede (hub, roteador sem fio, etc).
Verses do ADSL:
ADSL: possuem velocidades de at 8 Mbps (download) e de at 1 Mbps (upload)
ADSL2: possuem velocidades de at 12 Mbps (download) e de at 1 Mbps (upload)
ADSL2+: possuem velocidades de at 24 Mbps (download) e de at 1 Mbps (upload)
Atualmente, as operadoras Oi (Velox), Vivo (Speedy) e GVT oferecem servios que utiliza a
tecnologia ADSL.
VIA CABO
Tecnologia que utiliza, de forma compartilhada, a
mesma estrutura de TVs Cabo para transmisso de
dados para conexo Internet. O mesmo cabo coaxial que
recebe os sinais de TV dividido em sinais para TV e uma
extenso para um modem especial (Cable Modem)
conectado ao computador (placa de rede ou porta USB) ou
a um equipamento de rede (hub, roteador sem fio, etc).
A tecnologia Cable Modem possibilita velocidades de at 300 Mbps (download) e 27 Mbps
(upload). Porm, atualmente, as operadoras tm oferecido velocidades que variam entre 1 Mbps a 60
Mpbs.
Atualmente, as operadoras Cabo Telecom e Net (Virtua) oferecem servios que utiliza a
tecnologia Cable Modem.
32
VIA RDIO/MICROONDAS
Tecnologia que transmite os sinais atravs do uso de antenas conectadas, via rede dedicada,
por ondas eletromagnticas. Utiliza uma placa de rede para conexo do computador com a antena.
Usam uma faixa de frequncia de 2,4Ghz a 5,8Ghz. Velocidades variadas, mas semelhantes as
velocidades da tecnologia ADSL. Muito utilizada em cidades do interior e bairros mais afastados nas
regies metropolitanas das capitais do pas.
VIA REDE CELULAR

Inicialmente havia o padro TDMA que utilizava a tecnologia WAP (Wireless Application
Protocol) com velocidades de 14,4 Kbps.
Depois surgiu o novo padro GSM utilizado hoje por todas as operadoras (TIM, Claro, Vivo e OI)
que est em constante evoluo e possibilita velocidades acima de 1 Mbps.
Utilizao de Modems 3G ou Interfaces 3G pelas operadoras de telefonia para possibilitar que
PCs ou Notebooks acessem a Internet por meio desse padro GSM (atualmente a tecnologia HSDPA).
As tecnologias existentes no padro GSM so:
GPRS (Gerao 2,5G): Possue velocidade de transmisso de dados de 115 Kbps na teoria
(56 Kbps na prtica);
EDGE (Gerao 2,5G): uma melhoria do GPRS que permite a transmisso de dados a
velocidades de 384Kbps;
HSDPA (Gerao 3G) - Padro de hoje: Promete at 10 Mbps de taxa de transferncia
(7,2 Mbps efetivamente aqui no Brasil);
LTE (Gerao 4G): Promete conexes com celulares e modems prprios a at 100 Mbps.
3.2 Servios da Internet

A Internet funciona baseada no modelo cliente/servidor, modelo este centralizado e
hierrquico. Neste modelo, os clientes so os programas (chrome, outlook, etc) em nossos PCs que
requisitam informaes. Os servidores so os programas (IIS, Exchange, etc) existentes nos
computadores conectados na Internet (24h x 7dias) que fornecem as informaes solicitadas.
Neste contexto, os usurios acessam a Internet para obter informaes e isto realizado por
meio de servios (web, e-mail, etc).
Veja a seguir os principais servios oferecidos pela Internet e seus conceitos relacionados.
3.2.1 WWW (World Wide Web)

A World Wide Web, ou Web um termo usado para descrever a conexo interligada de
documentos de hipertexto (conceito de seguir links em pginas relacionadas de informao) e contedo
multimdia disponvel na Internet. , portanto, a parte multimdia da Internet. As pginas podem ter
fotos, animaes, trechos de vdeo e sons. a regio mais fcil de usar de toda a rede.
A chave do sucesso da World Wide Web o hipertexto (documentos elaborados em HTML).
Nestes documentos/pginas criadas em HTML Hypertext Transfer Markup Language - (linguagem
utilizada para a criao de pginas para a WWW) os textos e imagens so interligados atravs de
palavras-chave, os hyperlinks (ponteiros ou palavras chaves destacadas em um texto, que quando
33
clicados nos levam a um assunto desejado, mesmo que seja em outro arquivo ou servidor), tornando a
navegao simples e agradvel. A Web formada por milhes de lugares conhecidos como Sites (rea
dentro de um servidor de Internet que pode ser visitada por outros computadores atravs de sua
identificao, o endereo do Site) ou Portais (Site na Internet que agrega servios, notcias e indicaes
para outros sites). Existem Sites de universidades, empresas, rgos do governo e at sites pessoais.
As informaes disponveis nos Sites esto localizadas em hosts (servidores/computadores
disponveis na Internet) que devem possuir o servidor web (servio necessrio para executar as pginas
da web. Exemplos: IIS ,Apache) instalado. As mesmas esto organizadas na forma de pginas ligadas
entre si. Estes hosts so identificados atravs de um endereo IP (endereo usado para identificar
exclusivamente um computador especfico na Internet). Da Quando voc acessa um Site, normalmente
entra pela porta da frente, onde existe uma mensagem de boas-vindas e uma espcie de ndice para as
demais pginas. Essa (pgina de entrada do site) se chama homepage.
As ligaes entre as pginas, conhecidas como hyperlinks ou ligaes de hipertexto, no ocorrem
apenas dentro de um site. Elas podem ligar informaes armazenadas em computadores, empresas ou
mesmo continentes diferentes. Na Web, possvel que uma pgina faa referncia a praticamente
qualquer documento disponvel na Internet.
O que faz essa malha de informaes funcionar um sistema de endereamento que permite a
cada pgina ter a sua prpria identificao. Assim, desde que o usurio saiba o endereo correto,
possvel acessar qualquer recurso (arquivo) da rede.
A Web tem um sistema de endereos especfico, chamado de URL (Uniform Resource Locator, ou
localizador
uniforme
de
recursos)
como
por
exemplo:
http://www.uol.com.br/revistas/veja/entrevista.html. Com uma URL, possvel localizar qualquer
informao na Internet. Tendo em mos o endereo URL, como o citado acima o usurio digita-o no
browser (ou navegador) que aps alguns segundos exibir o contedo da pgina solicitada.
Cada parte de um endereo URL tem um significado. Usando o exemplo acima, teramos:
http://www.uol.com.br/revistas/veja/entrevista.html
Onde:
http - o mtodo pelo qual a informao deve ser buscada. Neste caso, utilizaremos o protocolo
HTTP (Hipertext Transfer Protocol ou Protocolo de Transferncia de Hipertexto). Voc tambm vai
encontrar outras mtodos, como ftp:// (para entrar em servidores de FTP), mailto: (para enviar
mensagens) e news: (para acessar grupos de discusso), entre outros.
:// - so os separadores.
www nome do servio. Os endereos que comeam com www so servidores de Web e contm
principalmente pginas de hipertexto. Quando o nome do servidor comear com ftp, trata-se de
um lugar onde pode-se copiar arquivos. Nesse caso, estaremos navegando entre os diretrios
desse computador e poderemos copiar um programa imediatamente para o computador.
uol.com.br - o nome do computador onde a informao est armazenada, tambm chamado de
servidor ou Site. o chamado domnio virtual/nome de domnio (o nome de uma instituio que
registrado na Internet) de uma empresa. No Brasil, quem registra os domnios a FAPESP por
meio do site e para domnios internacionais a InterNIC. Este nome de domnio deve ser mapeado,
ou resolvido para um endereo IP exclusivo. O servio responsvel por este mapeamento o DNS
(Domain Name Server ou Servidor de Nomes de Domnio) que converte os nomes Internet em
seus respectivos endereos IPs e vice-versa. O DNS um servio distribudo e tambm
hierrquico e trabalha em uma estrutura de nveis. Pelo nome de domnio pode-se antecipar que
tipo de informao ir encontrar. Este nome, no caso do exemplo, indica que um site mantido
pela empresa UOL. O .com mostra que uma empresa comercial e o .br indica que se refere ao
Brasil.
34
/revistas/veja/ - o diretrio (pasta) onde est o arquivo. Exatamente como em um computador

pessoal, a informao na Internet est organizada em diretrios dentro dos servidores.
entrevista.html - o nome do arquivo que ser trazido para o navegador.
Para acessar uma URL necessrio possuir um browser ou navegador (aplicativo utilizado para
acessar e navegar pelas homepages). Entre os principais browsers existentes no mercado, destacam-se
o Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Netscape Navigator e o Konqueror.
As pginas exibidas pelo navegador podem ser estticas ou dinmicas.
Pginas Estticas: Contm somente informaes estticas. Geralmente so feitas
somente utilizando a linguagem HTML e/ou alguma linguagem de script (javascript). So
totalmente interpretadas pelo Browser.
Pginas Dinmicas: So construdas com HTML e mais alguma linguagem de servidor
(ASP, PHP, JSP). Estas pginas vo proporcionar maior interatividade com os usurios.
Uma pgina dinmica deve ser processada pelo servidor para que seu cdigo seja
interpretado e traduzido em HTML puro para depois ser enviado ao browser. Exemplos:
Portais de Notcias, Sites de e-commerce, entre outros.
Domnios Virtuais
Segue abaixo uma lista dos principais tipos de domnios utilizados:
com.br atividades comerciais;

gov.br Entidades do governo;
org.br Entidades no governamentais sem fins lucrativos;
edu.br / .br Entidades de ensino superior e ou de pesquisa;
jus.br Entidades do poder judicirio;
ind.br Indstrias;
srv.br Empresas prestadoras de servio;
.com domnio internacional comercial.
Os domnios .COM apesar de serem registrados nos Estados Unidos so classificados como
domnios internacionais.
Plug-ins
So recursos adicionais necessrios para visualizao de recursos - textos, sons, vdeos,
animaes - no interpretados pelo navegador. Exemplos:
Abode Reader interpreta arquivos PDF

MVJ (Mquina Virtual Java) interpreta teclados virtuais
Windows Media Player interpreta arquivos de udio e vdeo
Shockwave interpreta arquivos .swf (flash)
3.2.2 E-mail (Correio Eletrnico)
35
O correio eletrnico um servio que permite troca de mensagens, no em tempo real, entre
usurios na Internet.
Estas mensagens podem ser compostas por apenas texto, ou ter imagens ou arquivos anexos,
entre outros.
MIME: um recurso ou extenso que amplia o protocolo SMTP, permitindo o envio de
objetos binrios (programas, som, vdeos e imagens) pelo correio eletrnico, dispensando
a converso prvia para o formato ASCII.
Um endereo de correio eletrnico obedece a seguinte estrutura: esquerda do smbolo @
(arroba) fica o nome ou apelido do usurio. direita, ficam os nomes da empresa ou organizao que
fornece o acesso, o tipo de instituio e o pas. Por exemplo: usurio@domnio onde:
usurio: a identificao da caixa postal da pessoa em si (deve ser nico dentro do provedor);
@: do ingls at (em,no)
domnio: nome da empresa onde a caixa postal est armazenada. Sua estrutura formada por:
o empresa : domnio da empresa ou instituio provedora de acesso a Internet. Pode ser um
provedor comercial, uma empresa, uma universidade, um rgo do governo, etc.
o com : tipo de organizao.
o br: indica que o domnio foi registrado no Brasil ("br" a sigla que identifica o Brasil na
Internet), e no a localizao fsica do servidor, como muitos pensam.
PROTOCOLOS UTILIZADOS NO SERVIO

Para ENVIO de Mensagens: SMTP
Para RECEPO de Mensagens: POP3 e IMAP
PASSO-A-PASSO DO FUNCIONAMENTO DO E-MAIL

Os passos para enviar e receber e-mails a partir do outlook sero descritos logo abaixo:
1. O usurio remetente redige a mensagem no cliente de e-mail e clica no boto enviar;
2. O programa cliente de e-mail envia a mensagem para o servidor de sada (via protocolo SMTP) do
seu provedor;
3. O servidor de sada do remetente envia (via protocolo SMTP) a mensagem para o servidor de
destino;
4. O servidor de destino (entrada) armazena as mensagens dentro das caixas postais dos usurios
destinatrios;
5. O usurio destinatrio, atravs de seu cliente de e-mail, faz a solicitao ao servidor de entrada
para recebimento das mensagens;
6. O usurio destinatrio, usando seu cliente de e-mail, solicita ao servidor de entrada (via protocolo
POP) a transferncia (entrega) das mensagens recebidas por ele;
7. As mensagens entregues da caixa postal so excludas do servidor de entrada funcionamento
padro do POP);
8. Depois de recebidas e armazenadas as mensagens no PC do usurio destinatrio, atravs do
cliente de e-mail ser possvel ler, apagar, responder e encaminhar mensagens;
Uma opo ao recebimento dos e-mails da forma tradicional (por meio do protocolo POP)
utilizando o protocolo IMAP. Esse protocolo utilizado pelos usurios do Webmail.
36
3.2.3 Webmail
o uso do e-mail na web, ou seja, acessar e-mails atravs de uma pgina da Web, usando para
isso um browser/navegador. Os servios de webmail mais comuns: Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol, entre
outos. Para usar o servio, o usurio precisa acessar uma pgina da web, e com isso est utilizando o
protocolo HTTP. Porm, o protocolo IMAP usado entre os servidores (servidor e e-mails, onde esto as
mensagens e o servidor web, que lhe atende).
As principais vantagens so:
No ser necessrio possuir um programa especfico (cliente de e-mail) para a leitura ou
envio de mensagens de correio eletrnico;
Acesso s mensagens de e-mail de qualquer lugar independente do uso do seu
computador pessoal.
As principais desvantagens so:
As mensagens ficam armazenadas no servidor do Provedor, o que pode limitar o nmero
de mensagens que podemos armazenar;
Dependncia da Internet para a visualizao das mensagens.
3.2.4 Transferncia de Arquivos (FTP)

Tambm conhecido ou referenciado com FTP em funo do protocolo utilizado pelo servio.
um servio que possibilita a copia de arquivos de uma localidade remota para o computador do
usurio e vice-versa. O protocolo usado para a transferncia de arquivos o FTP.
Neste servio, os usurios podem fazer o download (cpia de um arquivo do servidor de Internet
para o computador do usurio) ou upload (transferncia de um arquivo do computador de um usurio
par o servidor da Internet) de arquivos utilizando um programa cliente FTP (WS-FTP, Cute FTP) ou
mesmo programas de navegao.
Com o uso do FTP Annimo possvel o usurio acessar um servidor FTP sem a necessidade de
login e senha especficos.
3.2.5 CHAT (Bate-Papo)

Conversao ou Bate-papo, ou seja, troca de informaes em tempo real. Pode ser
utilizado com um programa especifico (softwares clientes) ou apenas um navegador (salas de batepapo). Atualmente, as modalidades do IRC, so:
IRC (modalidade mais antiga): utilizado basicamente como bate-papo (chat) e troca de arquivos,
permitindo a conversa em grupo ou privada. O Mirc, cliente de IRC para windows foi largamente
utilizado.
Mensagens Instantneas: Programas que avisam aos seus amigos que voc est on-line e
permite a abertura de sesses. Dentre os principais mensageiros instatneos destacamos o
MSN/Windows Live Messenger, Gtalk, ICQ e o Yahoo! Menssenger.
3.2.6 Conexo Remota (Telnet)

um servio (e um protocolo) para acesso remoto a servidores, que se baseia no modelo
cliente/servidor, pois h uma aplicao servidora (programa servidor) e h um programa cliente
37
envolvidos no acesso. O computador do usurio age como se fosse um terminal ligado diretamente ao
servidor.
Uma variao do Telnet o SSH (porta 22) que possui as mesmas funcionalidades do TELNET,
com a vantagem da criptografia na conexo entre o cliente e o servidor.
Entre os programas mais comuns utilizados para acesso remoto em modo grfico, podemos citar
o VNC, o LogMeIn e o TeamViewer. Estes softwares so utilizados, principalemente, por profissionais de
suporte tcnico (assistencia remota).
3.2.7 Grupos de Discusso (News)

Servio no qual os usurios participantes do grupo, desde que tenham permiso do Moderador
(responsvel pelo Grupo), podem discutir assuntos de interesse em comum. Em funo disso, este
servio tambm conhecido como newsgroups ou news.
Entre os principais ambientes na web para utilizao do servio
Yahoo Grupos - www.yahoogrupos.com.br
Google Grupos - www.googlegroups.com
Grupos - www.grupos.com.br
Os grupos podem ser classificados como:
Moderados: as mensagens passam por um moderador antes de serem enviadas aos
membros da lista;
No moderados: as mensagens so enviadas automaticamente a todos os membros do
grupo;
Aberto (Frum): qualquer pessoa pode participar;
Fechado: constitudo por pessoas com determinadas.
FRUM X GRUPO DE DISCUSSO
O Frum aberto para que qualquer pessoa se cadastre e discuta acerca de um assunto. O
Grupo de Discusso fechado, ou seja, somente as pessoas cadastradas e aprovadas pelo moderador
podero discutir acerca de um assunto.
3.3 Outros conceitos relacionados Internet

3.3.1 Intranet
um ambiente virtual semelhante Internet dentro da empresa (local), ou seja, uma rede
corporativa interna, baseada nos protocolos e servios da Internet. um "site" interno a uma
corporao. O acesso restrito aos funcionrios da organizao e pode ou no ser acessado de fora da
estrutura fsica da rede da organizao. Visa proporcionar uma comunicao mais rpida e centralizada
entre os funcionrios da organizao.
3.3.2 Extranet
a parte de uma intranet que pode ser acessada pela Internet, ou seja, que fica disponvel para
usurios externos especficos com acesso autorizado (login e senha), controlado e restrito. Em suma, a
extenso da Intranet, com parte dos recursos acessveis pela Internet. Recurso utilizado para permitir o
acesso a funcionrios, fornecedores e demais parceiros daquela empresa em seus negcios.
38
3.3.3 Comrcio Eletrnico (E-COMMERCE)

Qualquer forma de transao comercial onde as partes interagem eletronicamente. Conjunto de
tcnicas e tecnologias computacionais, utilizadas para facilitar e executar transaes comerciais de bens
e servios atravs da Internet. As empresas nunca tiveram acesso a tantas aplicaes de comrcio
eletrnico como tem hoje. Estas aplicaes vo desde compras on-line, com a utilizao da WEB at
processos automatizados tendo a Internet como meio de transporte dos dados.
3.4 Redes Sociais

So as ligaes entre pessoas e instituies que se relacionam, criam comunidades e
compartilham informaes e interesses semelhantes. As redes sociais criam uma nova forma de
relacionamento e colaborao on-line entre as pessoas. As principais redes sociais so:
Redes de Relacionamentos: Facebook, Twitter, Myspace, Orkut (ex-rede social do google),
Google+;
Redes Profissionais: LinkedIn, Via6;
Rede de Geoprocessamento: Foursquare;
Rede de Compartilhamento de fotos: Instagram;
3.4.1 Facebook
Rede social criada em 2004 por Mark Zuckerberg com o objetivo de criar interao entre
pessoas. Na poca estudantes da Universidade de Harvard. Atualmente a maior rede social do mundo
tendo ultrapassado 1 Bilho de usurios.
Suas principais funcionalidades so publicar o que quiser (textos, fotos, videos, etc), criar grupos,
estabelecer amizade com outras pessoas, curtir, comentar e compartilhar publicaes que os amigos
postam.
Os principais recursos so:
Perfil: o cadastro pessoal que voc faz no Facebook

Linha do tempo: o nome dado pagina inicial de cada perfil;
Fanpage: pgina especial, usada por pessoas pblicas e empresas;
Feed de noticias: a rea que contm as atualizaes mais recentes do que nossos
amigos fizerem e do que foi publicado nas pginas que ns curtimos.
39
3.4.2 Twitter
um microblog, ou seja, uma rede social, na qual os usurios publicam e trocam mensagens
de at 140 caracteres.
No twitter possivel seguir pessoas e ser seguido por outras pessoas. As mensagens enviadas
so chamadas de tweets. Toda vez que voc publica um tweet, todos os seus seguidores recebem, ou
seja, tudo que voc escreve lido por quem o segue.
Os principais termos usados no twitter so:
Tweet: so as mensagens que postamos no Twitter;
Retweet: o ato de tweetar uma mensagem postada anteriormente por outra pessoa;
Mensagens Diretas (DM): so mensagens que so enviadas exclusivamente para as
pessoas que te seguem;
Hashtag (#): uma forma de organizar as mensagens de modo a serem encontradas mais
facilmente pelos motores de busca do Twitter;
Trend Topics: lista em tempo real dos nomes mais postados no Twitter pelo mundo todo;
@ antes de um nome (@andregustavo1): usado no twitter para que uma pessoa saiba
que voc est se dirigindo a ela.
3.4.3 Linkedin
uma rede social profissional que permite ligar as pessoas por meio de relaes profissionais,
alm de colaborar profissionalmente em assuntos de seu conhecimento. No linkedin voc no tem
amigos, mas sim conexes. possvel recomendar suas conexes a outros, bem como escrever
recomendaes profissionais nos perfis de pessoas conectadas a voc.
40
3.5 Computao em Nuvem

um ambiente de processamento e armazenamento de dados massivo, de alta escalabilidade e
alta disponibilidade, acessvel via interfaces Web, instalado em datacenters de ltima gerao
espalhados pelo mundo (CAMBIUCCI, 2009).
Refere-se, essencialmente, ideia de utilizarmos, de qualquer lugar e independente de
plataforma (software e hardware), aplicaes (programas) por meio da Internet.
Intimamente ligado Cloud Computing est o conceito de SaaS (Software como Servio). Aqui o
usurio no precisa adquirir licenas de uso para instalao ou mesmo comprar computadores ou
servidores para execut-lo. Paga-se um valor peridico (semelhante a uma assinatura) somente pelos
recursos utilizados e/ou pelo tempo de uso. Na lista de servios que incorporam claramente o conceito
de cloud computing esto o Google Apps (pacote de servios da Google) e a Amazon.
As principais caractersticas da Computao em Nuvem so:
O usurio no precisa se preocupar com a estrutura para executar a aplicao;
Compartilhamento de dados e trabalho colaborativo se tornam mais fceis (Google
Docs);
O usurio pode contar com melhor controle de gastos. Muitas aplicaes em cloud
computing so gratuitas e, quando necessrio pagar, o usurio s o far em relao aos
recursos que usar ou ao tempo de utilizao;
Dependendo do fornecedor, o usurio pode contar com alta disponibilidade, j que se
um servidor parar de funcionar, por exemplo, os demais que fazem parte da estrutura
continuam a oferecer o servio.
3.5.1 Armazenamento em Nuvem

O armazenamento de dados em nuvem (Cloud Storage) uma espcie da Computao em
Nuvem (Cloud Computing). Possibilita que um usurio acesse os dados armazenados de qualquer lugar,
desde que seu computador esteja conectado Internet, no havendo necessidade de os dados serem
salvos no computador local. Os principais servios (aplicaes) de Armazenamento de arquivos em
Nuvem, com sincronizao so: Dropbox, iCloud, Skydrive, SugarSync.
41
3.6 Programas de Navegao

So programas que permitem o acesso e a visualizao de pginas da Web (WWW). Estes so os
programas com que mais convivemos ao usufruir da Internet. Existem muitos programas navegadores e,
desde o incio da histria dos navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles,
navegadores, pela preferncia dos usurios. Podemos citar como exemplo: Mozilla Firefox, Google
Chrome, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari, entre outros. De acordo com a exigncia do
contedo programtico do concurso, iremos ver a seguir detalhes dos navegadores Internet Explorer e
Mozilla Firefox.
3.6.1 Internet Explorer

O Internet Explorer (IE) um software de propriedade da Microsoft. o navegador Web mais
cobrado em concursos. Atualmente est na verso 11 (acompanha o Windows 8.1, e, para os que usam
Windows 7, pode ser atualizado) que praticamente a mesma coisa da verso 9 que vamos abordar
neste curso.
Seguindo uma tendncia j adotada por outros navegadores e at mesmo por outros programas
da empresa (Microsoft) o Internet Explorer (IE) atualmente possui uma interface leve, sem barras de
ferramentas e sem menus. Ver imagem abaixo.
Porm, possvel exibir as Barras de Favoritos, Comandos, Status e Menus clicando com o
boto direito do mouse em uma rea livre da barra de ttulos, prximo s guias. Com relao a Barra de
Menu, pode-se exibi-l pressionando a tecla ALT. Ao se pressionar ALT novamente a barra ficar oculta
novamente. Ver na imagem abaixo a tela com a presena das barras.
42
Barra de Menu
Barra de Comandos
Barra de Favoritos
Barra de Status
3.6.1.1 Caractersticas Importantes
TRABALHAR COM GUIAS

O IE9 possibilita o usurio fazer uso de guias ou abas (j existente desde a verso IE8) durante a
navegao. Pode-se abrir uma guia clicando no boto Nova Guia (CTRL+T)
direita da guia aberta
mais recentemente. A navegao com guias usada para abrir vrias pginas da Web em uma nica
janela.
MODO DE EXIBIO DE COMPATIBILIDADE

Sites da Web desenvolvidos para verses anteriores do Internet Explorer podem no ser
exibidos corretamente na verso atual. Em geral, voc pode aprimorar a aparncia dos sites no Internet
Explorer usando o Modo de Exibio de Compatibilidade. Quando esse modo ativado, os sites
aparecero como se fossem exibidos em uma verso anterior do Internet Explorer, o que geralmente
corrige os problemas de exibio.
Se o Internet Explorer perceber uma pgina da Web que no compatvel, voc ver o boto do
Modo de Exibio de Compatibilidade
na barra de endereos.
NOVA GUIA (ABA) COM SITES FREQUENTES

Ao abrir novas guias o usurio visualizar os sites que acessa com mais frequncia. Ver imagem
abaixo.
43
Ao abrir uma nova guia no Windows Internet Explorer 9, voc pode:

Acessar um dos dez sites mais utilizados por voc, clicando em cima do link correspondente na
pgina.
Para ocultar informaes sobre os dez sites mais utilizados por voc, clicando em Ocultar sites.
Para restaurar as informaes, clique em Mostrar sites (na parte final da janela).
Iniciar uma Navegao InPrivate.
Reabrir novamente as guias que acabou de fechar.
Reabrir as guias de sua ltima sesso de navegao.
BARRA DE NOTIFICAES
Agora todas as notificaes aparecem na parte inferior da pgina com instrues mais claras.
Ver imagem abaixo.
Barra de Notificao
44
A nova Barra de notificao exibida na parte inferior do Internet Explorer fornece importantes
informaes de status quando voc precisa delas, mas ela no o fora a clicar em uma srie de
mensagens para continuar navegando.
PESQUISA NA BARRA DE ENDEREOS

O Internet Explorer 9 no possui mais barra ou boto de pesquisa a parte. A pesquisa agora
deve ser feita diretamente na Barra de endereos. Porm, a tecla de atalho CTRL + E ainda continua
valendo. Ao digitar na barra de endereo teremos:
Se voc inserir o endereo de um site (a URL do site), voc ir diretamente a um site da web.
Se voc inserir um termo de pesquisa ou um endereo incompleto, aparecer uma pesquisa,
usando o mecanismo de pesquisa selecionado. O mecanismo de pesquisa pode ser selecionado
pelo usurio, pode ser o Bing (padro), o Google ou outro qualquer. Ver imagem abaixo.
Observe que, caso o usurio deseje escolher o mecanismo de pesquisa que desejar, ele poder
fazer clicando no boto pesquisa
e depois selecionar o mecanismo de pesquisa a partir dos cones
ao final da lista de sites. Veja que ao final da lista tambm temos um boto de Adicionar que utilizado
para acrescentar novos provedores de pesquisa.
GERENCIADOR DE DOWNLOAD
Outra novidade interessante do IE 9 o Gerenciador de Download. Agora o IE mantm uma lista
dos arquivos baixados pelo usurio e notifica quando um arquivo pode ser um malware (software malintencionado). O IE 9 tambm permite que o download seja pausado e reiniciado, alm de lhe mostrar
onde encontrar os arquivos baixados em seu computador.
Para abrir o Gerenciador de downloads, o usurio deve clicar no boto Ferramentas

Exibir downloads (CTRL + J).
NAVEGAO INPRIVATE
45
Permite que voc navegue na Web sem deixar vestgios no Internet Explorer. Isso ajuda a
impedir que as outras pessoas que usam seu computador vejam quais sites voc visitou e o que voc
procurou na Web.
Para iniciar a Navegao InPrivate, abra uma Nova Guia e clique em Navegao InPrivate ou
clique no boto Ferramentas
Segurana Navegao InPrivate.
Quando voc inicia a Navegao InPrivate, o Internet Explorer abre uma nova janela do
navegador. A proteo oferecida pela Navegao InPrivate s ter efeito enquanto voc estiver usando
a janela. Ver imagem abaixo.
Quando voc navegar usando a Navegao InPrivate, o Internet Explorer armazenar algumas
informaes, como cookies, arquivos de Internet temporrios e histrico, de forma que as pginas da
Web visitadas funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua sesso da Navegao InPrivate,
essas informaes so descartadas.
PROTEO CONTRA RASTREAMENTO

A proteo contra rastreamento (antigo filtragem in private) de dados ajuda a manter a sua
privacidade ao navegar. Parte do contedo, imagens e publicidade que voc v nos sites em que navega
fornecida por outros sites (sites terceiros) que podem rastrear as suas atividades na internet. A
proteo contra rastreamento do IE9 d mais segurana ao deixar que voc escolha que tipo de
informao pessoais os sites terceiros esto autorizados a coletar.
Para criar uma lista de proteo contra rastreamento, clique no boto Ferramentas
Segurana Proteo Contra Rastreamento. Ver imagem abaixo.
46
BLOQUADOR DE POPUPS
O popup um recurso utilizado pelos stios que mostra uma nova pgina sobre a pgina atual.
um recurso geralmente utilizado para marketing e que incomoda bastante. O IE possui um mecanismo
de bloqueio a estas pginas. Esta opo acessada pelo menu Ferramentas Bloqueador de Popups ou
por meio das Opes da Internet (acessvel pelo menu ou boto ferramenta) Aba Privacidade
Bloqueador de Popups. Ao selecionar estes menus so apresentadas duas outras opes de menu:
Habilitar Bloqueador de Pop-ups e Configuraes do Bloqueador de Pop-ups.
PROTEO DAS INFORMAES DURANTE A NAVEGAO
Internet Explorer 9 inclui diversos recursos para proteger as informaes durante a navegao.
Dentre estes recursos acessveis ao clicar no boto Ferramentas
Segurana, destacam-se:
Navegao InPrivate (CTRL+SHIFT+P) - j disponvel no IE 8 -, que voc pode usar para navegar
na Web sem salvar dados relacionados, como cookies e arquivos de Internet temporrios.
Proteo contra Rastreamento, que limita a comunicao do navegador com determinados sites
- definidos por uma Lista de Proteo contra Rastreamento - a fim de ajudar a manter suas
informaes confidenciais.
Filtragem ActiveX, que bloqueia os controles ActiveX de todos os sites e permite que voc
posteriormente os ative novamente apenas para os sites nos quais confia. Controles ActiveX e
complementos do navegador da Web so pequenos programas que permitem que os sites
forneam contedos como vdeos. Eles tambm podem ser usados para coletar informaes,
danificar informaes e instalar software em seu computador sem o seu consentimento ou
permitir que outra pessoa controle o computador remotamente. Por isso, bom ter controle
sobre os controles ActiveX.
47
Filtro SmartScreen (j existente no IE 8), que pode ajudar a proteg-lo contra ataques de
phishing online, fraudes e sites falsos ou mal-intencionados. Ele tambm pode verificar
downloads e alert-lo sobre possvel malware (software mal-intencionado).
Funcionalidades dos Botes da Tela Inicial
Vamos ver agora as principais funcionalidades do IE 9 distribudos dentro dos botes da sua tela
inicial.
BOTO INTERROMPER OU PARAR (ESC)

Interrompe o carregamento de uma pgina que foi solicitada.
BOTO ATUALIZAR OU RECARREGAR (F5)

Carrega a pgina atual novamente.
BOTO VOLTAR E AVANAR

Quando comeamos a navegar, ambos os botes aparecem desabilitados e o boto Voltar
somente habilitado aps uma segunda pgina ser visitada, pois assim pode-se voltar primeira. J o
boto Avanar habilitado a partir do momento que se volta a uma pgina visitada utilizando o boto
Voltar.
BOTO INCIO (ALT+HOME)

Retorna (s) homepage(s) configurada(s) como pgina inicial.
BOTO EXIBIR FAVORITOS, FEEDS E HISTRICO (ALT+C)

Exibe os recursos Favoritos (CTRL+I), Feeds (CTRL+G) e Histrico (CTRL+H). Ao clicar no boto a
primeira vez abre, por padro, os favoritos, porm, abrir a ltima opo utilizada pelo usurio para as
prximas exibies. Ver imagens abaixo.
BOTO FERRAMENTAS (ALT+X)
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Ao clicar neste boto o usurio vai encontrar a maioria das funes existente na barra de
comandos. Os detalhes dos principais recursos existentes neste menu sero vistos posteriormente
quando estivermos falando da barra de menus.
BOTO RELATRIO DE SEGURANA

Comprova a segurana do site em que se est navegando. O desenho de um "cadeado fechado"
mostrado na barra de endereo sempre que est se acessando um site seguro, ou seja, as
informaes trafegadas na Internet esto criptografadas. Ao clicar no cadeado, detalhes sobre a
conexo e sobre o certificado digital em uso so exibidos.
BOTES DA BARRA DE COMANDOS
A barra de Comandos possui as seguintes ferramentas:
Home (ALT + M): Retorna (s) homepage(s) configurada(s) como pgina inicial. Ao clicar
na seta para exibir um menu de comandos para adicionar ou alterar home pages. Essa
configurao feita em Ferramentas Opes da Internet, guia Geral.
Feeds: Quando esse boto estiver ativo, clique nele para se inscrever no feed RSS da
pgina. Clique na seta para exibir uma lista de todos os feeds Web da pgina. S lembrando que
j vimos o conceito de feeds na aula sobre Internet.
Ler e-mail: Ao clicar neste boto ser aberta a caixa de entrada de seu programa de e-mail
padro.
Imprimir: Imprime a pgina atual usando as configuraes de impresso padro. Clique

na seta para exibir um menu de comandos para imprimir e visualizar pginas Web.
Menu Pgina: Esse menu contm comandos para trabalhar com a aparncia de
contedo de pgina Web e gerenci-la. Os principais recursos deste menu sero vistos
posteriormente. Ver imagem abaixo.
49
Menu Segurana: Esse menu contm comandos para gerenciar seu histrico, sua
privacidade e sua segurana ao navegar na Internet. Ver imagem abaixo. Os principais recursos
deste menu sero vistos posteriormente.
Menu Ferramentas: Esse menu contm comandos para gerenciar sua sesso de
navegao e a maioria dos recursos do Internet. Ver imagem abaixo. Os principais recursos
deste menu sero vistos posteriormente.
Ajuda do Internet Explorer.
50
BOTES DA BARRA DE FAVORITOS
A barra de favoritos possui as seguintes ferramentas:
Adicionar Barra de Favoritos: Ao clicar nesse boto criado um link (atalho) para a
pgina atual na barra Favoritos.
: Link (atalho) presente na barra de favoritos.
3.6.1.2 Barra de Menu

Veremos agora, os menus do Internet Explorer, destacando os itens mais importantes, ou seja,
que mais aparecem em provas.
MENU ARQUIVO
Nova Janela (CTRL + N): abre uma nova janela do navegador no mesmo endereo da pgina
atual.
Enviar: permite enviar toda a pgina atual ou enviar somente um link para a pgina atual
utilizando o programa de correio eletrnico padro do PC. Permite ainda criar um atalho (que
apontar para a pgina atual) na rea de trabalho.
Importar e exportar: permite importar e exportar favoritos, feeds e cookies do navegador.
Trabalhar off-line: permite o usurio acessar sites salvos no computador sem se conectar a
Internet. Ento, quando voc abrir um site acessado anteriormente, estando no modo off-line,
ele vai buscar o contedo no cache de internet, ou seja, o site ir abrir normalmente, como se
estivesse com internet, mas aparecer somente o que voc viu a ultima vez quando estava no
modo online.
MENU EDITAR
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Localizar nesta Pgina (CTRL+F): procura por textos na pgina atual. importante no confundir
com a pesquisa no histrico do navegador ou com a busca na Internet.
MENU EXIBIR
Zoom (CTRL + e CTRL -): permite aumentar ou diminuir a visualizao da pgina que esta sendo
exibida.
Cdigo-fonte: Exibe o cdigo em HTML da pgina atual.
Tela inteira (F11): exibe o navegador em tela inteira. Para sair do modo de tela inteira, basta
pressionar novamente F11 ou clicar no boto de Restaurar janela.
MENU FAVORITOS
Adicionar a Favoritos (CTRL+D): os favoritos so atalhos criados para facilitar a navegao, indo
diretamente a uma pgina pr-determinada. Este comando permite que o usurio adicione sites
favoritos a sua lista.
MENU FERRAMENTAS
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J vimos anteriormente a maioria dos comandos existentes neste menu, destacando os comandos
Navegao InPrivate, Proteo contra Rastreamento, Filtragem ActiveX, Filtro de Smartscreen e o
Bloquador de Pop-ups. Dentre os comandos importantes que nos resta abordar, temos o Gerenciar
Complementos e as Opes de Internet porque concentra todas as configuraes do navegador.
Gerenciar Complementos: permite habilitar e desabilitar a lista de complementos que podem
ser usados pelo Internet Explorer para a rea de trabalho. Ver imagem abaixo.
Ao clicar no comando Opes da Internet, ser exibida a imagem abaixo.
53
Na guia Geral encontramos opes de configurao da pgina inicial do navegador,

gerenciamento dos arquivos temporrios, histrico e cookies.
1. Arquivos Temporrios da Internet (Cache da Internet) so arquivos (textos, fotos, vdeos,

sons) que so trazidos para o nosso computador quando acessamos uma pgina pela primeira
vez. Estes arquivos so armazenados em uma pasta apropriada, ou seja a pasta Temporary
Internet Files. Esta pasta pode ser referenciada como Cache da Internet.
Na guia Segurana encontramos opes de configurao de segurana baseadas em perfis prdefinidos. Os perfis pr-definidos so Internet, Intranet Local, Sites confiveis e Sites restritos.
A guia de Privacidade permite que configuremos os tipos de cookies que devem ser aceitos e os
que devem ser bloqueados. Tambm nessa guia est o bloqueador de Pop-up, cuja funo
impedir a abertura automtica de novas janelas do navegador quando simplesmente visitamos
um determinado site, prtica muito utilizada para o marketing na web.
1. Cookies so pequenos arquivos de texto armazenados em nosso computador e gerenciados

pelos navegadores. Eles tm a funo de enviar informaes aos servidores web dos diversos
sites que visitamos para que saibam quem somos, quando foi nossa ltima visita quele site.
A guia Contedo permite que se controle os sites que podem ou no ser visitados a partir do
navegador, gerencia eventuais certificados digitais do usurio e gerencia tambm as
configuraes de preenchimento automtico de formulrios e senhas na internet.
54
A guia Conexes permite a configurao de diversos tipos de conexo Internet, bem como
estabelece qual o comportamento do navegador caso no haja conexo disponvel.
A guia Programas permite que configuremos os programas padro para vrias aes como ler email, editar o arquivo HTML, etc. Alm disso, gerencia os complementos instalados no
navegador, como o caso de barras de ferramentas de terceiros (Google, Bing, Yahoo, etc).
Finalmente, na guia Avanadas encontramos uma srie de configuraes, logicamente,
avanadas do navegador. No costumam ser objeto de prova.
3.6.2 Mozilla Firefox

O Firefox um navegador criado pela empresa Mozilla. um software livre e pode ser baixado,
por exemplo, em www.mozilla.org. um navegador muito rpido e bastante fcil e utilizar. A verso
mais atual a 30 que foi lanada tanto para PC quanto para Android. Uma das novidades o acesso
barra lateral com atalhos para redes sociais, favoritos, e histrico. Alm disso, foi adicionado um boto
de compartilhamento rpido na verso para o Android. Ver imagem abaixo.
PESQUISA INTEGRADA
Pesquisar na Web ficou fcil com o campo de pesquisa integrado, localizado direita do campo
de endereos. Selecione o mecanismo de pesquisa desejado e digite os termos. Ver imagem abaixo.
55
BOTO ADICIONAR AOS FAVORITOS (CTRL+D)

Adiciona o link do site atual a lista de sites favoritos. Quando o site j foi adicionado a lista de
favoritos, o boto
exibido.
BOTO EXIBIR SEUS FAVORITOS (CTRL+SHIFT+B)
Permite exibir todos os seus favoritos (e por categoria), alm de permitir no feed RSS da pgina,
clicando no boto
BOTO ANDAMENTO DOS DOWNLOADS

Permite exibir o andamento dos downloads e todos os downloads realizados (CTRL+J).
BOTO PGINA INICIAL (ALT+HOME)

Retorna (s) homepage(s) configurada(s) como pgina inicial.
BOTO MENU FERRAMENTAS
Ao clicar neste boto so exibidos alguns dos principais recursos existentes. Porm, possvel
personalizar os itens do menu clicando no boto de menu
e depois em Personalizar. Uma aba
especial ser aberta permitindo arrastar e soltar itens no menu e na barra de ferramentas. Ver imagem
abaixo.
56
Quando terminar de personalizar, clique no boto verde

importantes existentes neste menu so:
. Outros recursos
Navegao Privativa (CTRL+SHIFT+P)

: permite que voc navegue na Internet sem guardar
qualquer informao no seu computador sobre quais os sites e pginas que voc visitou
(semelhante ao recurso Navegao InPrivate do IE).
Complementos (CTRL+SHIFT+A)
: os complementos so como aplicativos que voc pode
instalar para fazer o Firefox trabalhar do seu jeito. Voc pode obter complementos para
comparar preos, verificar o tempo, mudar o visual do Firefox, ouvir msica, ou mesmo atualizar
o seu perfil no Facebook. Existem 3 tipos de complementos: Extenses (adicionam novas
funcionalidades ao Firefox ou modificam as j existentes), Aparncia (mudam a aparncia do
ambiente) e Plugins (permitem adicionar suporte para todos os tipos de contedo da Internet).
Ver imagem abaixo.
Firefox Sync
: um servio que lhe permite sincronizar seus favoritos, histricos,
senhas, complementos e abas abertas com outras instalaes do Firefox - seja em
computadores ou dispositivos mveis.
Opes
: permite alterar as configuraes do navegador. Ao clicar no boto Opes, ser
exibida a tela que permitir atravs de abas, configurar diversos recursos do navegador. Vamos
descrever os principais recursos de cada uma das abas.
57
o Aba Geral: possibilita configurar pgina inicial do Mozilla Firefox e definir a pasta onde os
downloads sero baixados.
o Aba Abas: possibilita definir a configurao de abas do browser.
o Aba Contedo: possibilita fazer a configuraes das janelas pop-up, a fonte padro a ser
utilizada, o tamanho dessa fonte e o idioma preferencial para as pginas.
o Aba Aplicativos: permite que voc escolha como o Firefox lida com diferentes tipos de
arquivos.
58
o Aba Privacidade: permite controlar como o Firefox lida com seu histrico, que inclui que
pginas voc visitou, que arquivos voc baixou, o que voc digitou em formulrios e
cookies enviados pelos sites que voc visitou; controlar que sites podem enviar cookies,
e apagar cookies salvos em seu computador; e controlar como a barra de endereos usa
o histrico para sugerir sites enquanto voc digita.
o Aba Segurana: contm opes relacionadas sua segurana ao navegar na internet, tais
como configurao para evitar aberturas de sites com fraudes, configurao de senhas,
alertas na navegao, etc.
o Aba Sync: configura recursos Firefox sync.
59
o Aba Avanado: contm configuraes que no so utilizadas com frequncia, como a

verificao se o Firefox o navegador padro, limpeza do cache, configuraes de
atualizaes entre outras configuraes avanadas.
60
3.6.3 Google Chrome

Criado pelo Google, o Chrome o mais novo dos trs principais navegadores do mercado.
muito rpido e bastante leve. Atualmente o browser mais utilizado no mercado e est na verso 35.
Na verdade, tanto com relao ao Firefox como ao Chrome no h tanta preocupao com verses,
porque todo ms, praticamente, se lana uma nova e as diferenas entre as ltimas verses so
mnimas.

O browser est disponvel para os sistemas Windows, Mac e Linux. A atual verso inclui recursos
como o suporte para navegao por guias (tabbed browsing), sincronizao de configuraes via conta
do Google, suporte para extenses, corretor ortogrfico integrado, acesso rpido aos servios do
Google, como o YouTube e Gmail e outros.
Boa parte dos recursos e funcionalidadesexistentes no Chrome so comuns aos demais
navegadores estudados. Sendo assim, destacaremos, a seguir, apenas as funcionalidades que diferem
dos demais navegadores apresentados.
NOVA JANELA ANNIMA (CTRL+SHIFT+N)

Recurso semelhante ao Navegao InPrivate do Internet Explorer. acessvel pelo boto
Personalizar e Controlar
Nova Janela Annima.
BOTO PGINA INICIAL

Este recurso est oculto na tela por padro. Para mostr-lo na pgina inicial o usurio dever
clicar no boto Personalizar e Controlar
boto "Pgina inicial".
Configuraes No item Aparncia clicar em Mostrar
61
BOTO PERSONALISAR E CONTROLAR
Ao clicar neste boto exibido um menu com as opes disponveis na ferramenta. Note que
todos os recursos presentes so comuns aos outros dois navegadores (IE e Firefox) e j foram abordados
anteriormente. O nico item que merece destaque o de Configuraes por ter um layout diferente em
relao aos outros dois navegadores. Ver imagem abaixo.
As configuraes so divididas em bsicas e avanadas. Vamos ver os itens de cada uma delas.
Bsicas
62
o Fazer login: aqui o usurio poder acessar sua conta do Google para salvar seus recursos
de navegao personalizados para a web e acess-los a partir de Google Chrome em
qualquer computador
o Inicializao: aqui possvel definir a pgina inicial do navegador. Basta selecionar a
melhor opo para voc e configurar as pginas que deseja abrir.
o Aparncia: aqui possvel escolher um tema, alm de permitir a exibio do boto
pgina inicial e da barra de favoritos na rea de trabalho do navegador.
o Pesquisar: como o prprio nome j deixa claro, aqui voc escolhe o site de pesquisas
utilizado ao digitar na lacuna do programa.
o Usurios: permite criar e excluir usurios para uso dos recursos do navegador.
o Navegador padro: aqui voc pode definir o aplicativo como seu navegador padro.
Avanadas
o Privacidade: aqui h diversas funes de privacidade, que podem ser marcadas ou
desmarcadas de acordo com suas preferncias. Destaque para os itens (botes)
Configuraes de contedo (no caso cookies, imagens e javascript) e Limpar dados de
navegao (no caso histrico, cookies, imagens, arquivos temporrios da internet,
senhas, entre outros).
o Senhas e Formulrios: permite ativar o preenchimento automtico para preencher
formulrios da web com apenas um clique e salvar suas senhas da web.
o Contedo da web: permite a modificao de recursos relacionados a visualizao, tais
como: tipo e tamanho da fonte, e o zoom da pgina.
o Rede: permite a configurao de um proxy para a sua rede.
o Downloads: permite escolher a pasta em que os arquivos baixados sero salvos. Voc
tambm pode definir que o navegador pergunte o local para cada novo download.
Redefinir configuraes do Navegador: Restaurar configuraes do navegador para os padres
originais.
63
4. SEGURANA DA INFORMAO
um conceito que descreve tcnicas, recursos, componentes e hbitos que permitam que os
usurios considerem um sistema de informaes confivel.
O objetivo principal garantir a CONFIABILIDADE, ou seja, garantir que um sistema funcionar
de forma eficiente e eficaz, de acordo com suas atribuies e funcionalidades (o sistema vai cumprir
seu papel, vai fazer o que tem que fazer, no mnimo).
Para se conseguir confiabilidade necessrio que o sistema respeite os princpios bsicos de
segurana da informao. H 05 (cinco) princpios bsicos de segurana da informao que formam a
sigla CIDAN (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Autenticidade e No Repdio).
4.2 Princpios Bsicos de Segurana da Informao

CONFIDENCIALIADE (SIGILO)
a garantia que as informaes sero acessadas, somente, por pessoas autorizadas
(normalmente detentoras de login e senha que lhes concedem esses direitos de acesso), ou seja, sero
protegidas das pessoas no autorizadas.
INTEGRIDADE
a garantia que uma informao no foi alterada durante seu trajeto, ou seja, do emissor ao
receptor e tambm durante o seu armazenamento.
DISPONIBILIDADE
a garantia que um sistema estar disponvel sempre que for requisitado (por exemplo, ao
acessar um site e ele ser exibido).
AUTENTICIDADE (PROCEDNCIA)
a garantia da identidade de uma pessoa (fsica ou jurdica) ou de um servidor (computador)
com quem se estabelece uma transao (de comunicao, como um e-mail por exemplo).
NO-REPDIO (IRRETRATABILIDADE)
a garantia que um autor no consiga negar (falsamente) um ato ou documento de sua autoria.
Esta garantia condio necessria para a validade jurdica de documentos e transaes digitais. S se
pode garantir o no-repdio quando houver autenticidade e integridade, ou seja, quando for possvel
determinar quem mandou a mensagem e garantir que a mensagem no foi alterada.
4.2 Ameaas aos Sistemas

Ameaa tudo aquilo que pode comprometer a segurana de um sistema, podendo ser
acidental ou deliberada.
As principais ameaas aos sistemas so:
Defeitos de hardware em computadores, servidores, discos, entre outros dispositivos.
Ambientais, ou seja, inundaes, incndios, panes eltricas. So as situaes onde no h como
prever a ocorrncia.
Facilidades no acesso fsico aos ambientes (sala dos servidores) onde se encontram as
informaes importantes das empresas.
64
Hackers (usurios experientes, conhecedores a fundo, em sistemas de informtica) e Crackers

(usurios experientes que quebram e invadem sistemas de segurana deliberadamente).
Programas/aplicativos desatualizados que podem apresentar brechas de segurana que podem
ser utilizados por hackers ou crackers.
Spams (envio de mensagens em grande nmero, porm, sem autorizao/solicitao dos
destinatrios, sendo algumas delas passveis de risco para o usurio).
Usurios descontentes (com inteno de causar danos) ou usurios leigos (falta de
conhecimento tcnico) podem levar os sistemas a falhas de segurana.
Fraudes ou Golpes/Scams, ou seja, o uso de tcnicas que utilizam a ingenuidade ou emocional
dos usurios para obter dados privados ou convenc-los a realizarem operaes que colocaro
em risco a segurana do sistema.
Malwares que so os programas maliciosos, criados com o intuito de prejudicar os usurios.
Ataques, ou seja, tentativas, bem ou mal sucedidas (atravs de atos deliberados), de acesso a
computadores e servidores ou o uso no autorizado de sistemas de informao.
4.2.1 Programas Maliciosos (Malwares)

Veremos a seguir o conceito e principais caractersticas dos programas maliciosos (malwares)
que normalmente vem aparecendo nas questes de noes de informtica dos ltimos concursos
pblicos.
VRUS DE COMPUTADOR
um programa, normalmente com intenes prejudiciais, que insere cpias de si mesmo em
outros programas e/ou arquivos de computador, se tornando parte destes.
Para que o vrus comece a trabalhar (infectar outros arquivos e prejudicar o computador),
necessrio que se execute o arquivo hospedeiro. Os principais tipos de vrus so:
Vrus de Boot: afetam o setor de boot do HD para serem carregados sempre que o sistema for
carregado.
Vrus de Macro: afetam os programas da microsoft (baseados em VBA), como os documentos
do word e excel.
Vrus de Executvel: afetam os arquivos executveis
Vrus Stealth: utilizam tcnicas diversas para tentar evitar sua deteco por softwares antivrus
(por exemplo, se passando como um bad block, ou seja, uma falha no disco).
Vrus Polimrficos: Mudam de assinatura a cada infeco para dificultar a d
Vrus de Script: Propagam-se por meio de scripts (sequncia de comandos previamente
estabelecidos).
VERME (WORM)
um programa autorreplicante, ou seja, capaz de se propagar automaticamente atravs das
estruturas de redes (e-mail, web, compartilhamento de arquivos em redes locais, entre outros),
enviando cpias de si mesmo de computador para computador.
Um worm no precisa de hospedeiro, pois ele prprio o arquivo que se copia, e tambm no
precisa ser acionado pelo usurio, pois ele utiliza de falhas nos protocolos e servios para se espalhar.
65
1. Worms no so vrus!
CAVALO DE TRIA (TROJAN)

um programa disfarado, normalmente recebido de forma aparentemente inofensiva (um
jogo, um carto de aniversrio virtual, etc) que alm de executar funes de fachada, tambm esconde
objetivos maliciosos, ou seja, executa outras operaes (apagar dados, roubar informaes, etc) sem o
conhecimento do usurio.
Precisa ser executado pelo usurio para que este sofra as consequncias do ato impensado.
SPYWARE
um programa espio que monitora as atividades de um sistema e envia as informaes
coletadas para terceiros.
ADWARE
um programa que faz anncios de propaganda em um computador, normalmente sem
prejudic-lo. Podem ser lcitos quando aparecem em programas (gratuitos) a ttulo de patrocnio (MSN,
Emule, Winzip). Porm, podem ser maliciosos quando abrem uma janela do navegador apontando para
pginas de cassinos, vendas de remdios, pginas pornogrficas, etc. Podem, tambm, sem sua
autorizao, inserir pginas na sua lista de favoritos e alterar a pgina inicial do seu navegador
(patrocinador).
KEYLOGGER (REGISTRADOR DE TECLAS)

um programa que captura e armazena todas as informaes digitadas pelo usurio no teclado
de um computador.
Entre as informaes capturadas podem estar o texto de um e-mail, dados digitados na
declarao de Imposto de Renda e outras informaes sensveis, como senhas bancrias e nmeros de
cartes de crdito.
SCREENLOGGER (REGISTRADOR DE TELAS)

Descendentes ( uma evoluo) do keylogger. um programa que captura (em formato de
imagem) e armazena a rea (regio) que circunda a posio onde o mouse clicado.
BACKDOOR (PORTA DOS FUNDOS)

um programa (trojan) que, colocado no computador do usurio, que abre uma porta e
permite que o invasor que o colocou possa voltar quele computador em um momento seguinte e
acess-lo facilmente.
RANSOMWARE (SEQUESTRADOR DIGITAL)

um programa (trojan) que invade um computador e impedem o acesso (sequestram), atravs
de criptografia, a documentos, programas e jogos, engessando literalmente o usurio. Os
responsveis pelo programa exigem da vtima, um pagamento pelo "resgate" dos dados.
ROOTKIT
um programa utilizado para que aps a invaso ao computador, o usurio (invasor) possa
esconder suas atividades e informaes deixadas durante o acesso ao computador comprometido.
Porm, um rootkit pode fornecer programas com as mais diversas funcionalidades, tais como:
66
backdoors, sniffers (programas que agem na rede farejando pacotes na tentativa de encontrar certas
informaes, como senhas de acesso, nomes de usurios, etc), entre outros.
4.2.2 Golpes
Veremos a seguir o conceito e principais caractersticas dos golpes mais comuns que vem
aparecendo nas questes de noes de informtica dos ltimos concursos pblicos.
ENGENHARIA SOCIAL (HOAX)

uma tcnica, pelo qual o golpista faz uso da persuaso, muitas vezes abusando da
ingenuidade ou confiana do usurio, para obter informaes que podem ser utilizadas para ter acesso
no autorizado a computadores ou informaes. Explora as fraquezas humanas e sociais, em vez de
explorar a tecnologia.
PHISHING (PHISHING SCAM OU SCAM)

um golpe para obter dados de usurios desavisados ou faz-los abrir arquivos com programas
maliciosos para obter senhas de banco, nmeros de carto de crdito, entre outras informaes
sigilosas.
Normalmente implementado por meio de e-mail (normalmente spam), atravs do envio de uma
mensagem ilegtima que aparenta pertencer a uma instituio conhecida (BB, TAM, SERASA, etc)
Nesses e-mails, h normalmente links que ou apontam para pginas falsas que nos pedem
dados ou nos levam a pginas ilegtimas para baixarmos arquivos perigosos. Ver imagem abaixo.
PHARMING
um golpe onde o atacante (golpista) altera as configuraes do servidor DNS (Domain Name
Server), fazendo com que um domnio qualquer (www.bb.com.br) aponte para um endereo IP de um
servidor ilegtimo, mas com uma aparncia idntica ao do Banco do Brasil. Esta tcnica tambm
conhecida como DNS Poisoning (algo como envenenamento do DNS).
4.2.3 Ataques
Veremos a seguir o conceito e principais caractersticas dos ataques mais comuns que vem
aparecendo nas questes de noes de informtica dos ltimos concursos pblicos.
67
DoS (NEGACO DE SERVIO)

um ataque que consiste em fazer um servio ou computador parar de funcionar, ou seja, parar
de responder aos verdadeiros clientes que o solicitam. Como exemplo deste tipo de ataque tem-se:
Gerar uma sobrecarga no processamento de um computador, de modo que o usurio no
consiga utiliz-lo;
Indisponibilizar servios importantes (e-mail, web) de um provedor do ar, impossibilitando o
acesso dos usurios;
O DDoS (negao de servio distribudo) um ataque coordenado. Para isso, um conjunto de
computadores utilizado para tirar de operao um ou mais servios ou computadores conectados
Internet.
BUFFER OVERFLOW (SOBRECARGA DE BUFFER)

Esse ataque realizado enviando-se mais informaes do que aquelas que um determinado
sistema foi programado para receber, causando travamentos e instabilidade no servidor.
IP SPOOFING (FALSIFICAO DE ENDEREO IP)

No um ataque em si, mas uma tcnica usada em conjunto com qualquer ataque a ser
realizado para fazer um atacante no ser detectado. Consiste em esconder o endereo IP real do
atacante por meio da alterao no cabealho do pacote IP preenchendo-o com endereos IP falsos para
que no se possa saber o endereo IP do atacante, e assim evitar represlias dos sistemas atacados.
SYN FLOOD
um dos mais populares ataques de negao de servio. O ataque consiste basicamente em se
enviar um grande nmero de pacotes de abertura de conexo, com um endereo de origem forjado (IP
Spoofing), para um determinado servidor que envia um pacote para o cliente e fica aguardando a
resposta que nunca chega. O que acontece que em um determinado momento, a fila de conexes em
andamento do servidor fica lotada, a partir da, todos os pedidos de abertura de conexo so
descartados e o servio inutilizado.
MAN-IN-THE-MIDDLE (HOMEM DO MEIO)

uma tcnica de espionagem e adulterao de mensagens. Ocorre quando um atacante
(espio) intercepta mensagens trocadas entre dois usurios, ou seja, o invasor recebe as mensagens do
usurio A e repassa para o usurio B, sem que ambos (A e B) saibam do que est acontecendo.
Lembrando que as mensagens passadas pelo espio podem, ou no, ser alteradas.
4.3 Mecanismos Preventivos para Segurana

Hoje, com o constante avano tecnolgico, o uso cada vez maior de computadores e das redes,
sobretudo a Internet e aplicaes, aspectos relacionados segurana eletrnica so igualmente
importantes, se fazendo necessrio colocar em prtica alguns procedimentos de segurana, pois
fraudes, espionagem e roubo de arquivos ou senhas so apenas alguns dos problemas que as pessoas
podem enfrentar neste meio.
68
Neste sentido, pode-se destacar como mecanismos preventivos de segurana importantes para
o usurio manter a sua segurana na internet e em seu computador, os seguintes:
Realizar backups peridicos (a partir de uma poltica definida) em disco externo e/ou na nuvem
(cloud);
Possuir programas de proteo (agentes de segurana) instalados e atualizados;
Utilizar softwares originais;
Manter o sistema operacional (69indows) e os aplicativos sempre atualizados para correo de
eventuais falhas que possam existir;
Navegar conscientemente na Web, ou seja:
o No clicar em links recebidos por e-mail;
o No executar arquivos anexados a e-mails, sem antes submet-los ao antivrus;
o Evitar sites que paream suspeitos e no clicar em links de janelas pop-ups;
o Utilizar sites seguros ao enviar dados confidenciais;
Utilizar, sempre que possvel, certificado digital para autenticao (em redes, sistemas e sites);
Na ausncia do certificado digital, utilizar senhas fortes nos cadastros para autenticao (em
redes, sistemas e sites);
4.3.1 Boas prticas para uso de senhas fortes

Para que um usurio siga as boas prticas para a utilizao de senhas fortes, sugere-se seguir os
seguintes procedimentos:
As senhas devem ser longas e complexas e utilizar, no mnimo, 8 caracteres, incluindo letras
maisculas e minsculas, nmeros e caracteres especiais.
No utilizar nomes prprios, sobrenomes, datas de nascimento, parte do CPF, entre outros
nomes comuns.
Alterar regularmente por sua iniciativa prpria ou de acordo com a poltica de senha do site ou
organizao.
Evitar salvar senhas em cybercaf, lan houses, redes sem fio pblicas.
4.4 Agentes de Segurana

ANTIVRUS
Programa, residente em memria RAM, que protege o sistema contra infeces de vrus de
computador e outros malwares. Atua de forma preventiva e/ou corretiva, ou seja, detectando e em
muitos casos, removendo vrus de computador e outros malwares.
Alguns exemplos de Antivrus mais comuns so: NAV (Norton Antivirus), Viruscan (Mcafee),
AVG, Avast, KasperSky, Avira.
FIREWALL
69
uma soluo de segurana baseada em hardware ou software (mais comum) que, a partir de
um conjunto de regras ou instrues, analisa o trfego de rede para determinar quais operaes de
transmisso ou recepo de dados podem ser executadas. Em outras palavras uma barreira de
proteo (Parede de Fogo) que consiste basicamente em bloquear trfego de dados indesejado e
liberar acessos bem-vindos, ou seja, verificar quais dados podem passar ou no.
Para compreender melhor, voc pode imaginar um firewall como sendo uma portaria de um
condomnio: para entrar, necessrio obedecer a determinadas condies, como se identificar, ser
esperado por um morador e no portar qualquer objeto que possa trazer riscos segurana; para sair,
no se pode levar nada que pertena aos condminos sem a devida autorizao.
Neste sentido, um firewall pode impedir uma srie de aes maliciosas: um malware que utiliza
determinada porta para se instalar em um computador sem o usurio saber, um programa que envia
dados sigilosos para a internet, uma tentativa de acesso rede a partir de computadores externos no
autorizados, entre outros.
Um firewall deve ser instalado no ponto de conexo entre as redes, onde, atravs de regras de
segurana, controla o trfego que flui para dentro e para fora da rede protegida. Pode ser
implementado em forma de software em um nico computador (exemplo: firewall do prprio
Windows), ou um software sendo executado no ponto de conexo entre as redes de computadores ou
em forma de hardware, por um conjunto complexo de equipamentos para este fim. Quando os firewalls
so implementados em dispositivos que fazem a separao da rede interna e externa, so chamados de
estaes guardis (bastion hosts).
O trabalho de um firewall pode ser realizado de vrias formas. por isso que podemos
encontrar mais de um tipo de firewall. A seguir, os mais conhecidos.
Filtro de Pacotes (nossos programas firewall): So os firewall mais simples que normalmente
atual na camada 3 (camada de rede), analisando e filtrando informaes de acordo com as
regras estabelecidas para liberar ou no os pacotes.
Firewall de Estado (statefull firewall): so mais elaborados que os filtros de pacote porque
trabalham na camada de transporte (analisando o trfego TCP) e so capazes de detectar falhas
no s no nvel de pacotes como tambm no nvel das conexes TCP.
Firewall de Aplicao (Proxy): so filtros mais eficazes que os anteriores porque trabalham na
camada de aplicao, analisando regras mais complexas que seus irmos anteriores.
Geralmente instalados em servidores potentes por precisarem lidar com um grande nmero de
solicitaes, firewalls deste tipo so opes interessantes de segurana porque no permitem a
comunicao direta entre origem e destino.
IDS (SISTEMAS DE DETECO DE INTRUSOS) / IPS (SISTEMAS DE PREVENO DE INTRUSOS)
70
So sistemas que tem por funo detectar e prevenir os acessos no autorizados s redes ou
hosts de uma ou mais redes.
O IDS procura por ataques j catalogados e registrados, podendo, em alguns casos, fazer anlise
comportamental do sistema.
O IPS que faz a deteco de ataques e intruses, ou seja, um sistema que detecta e obstrui
automaticamente ataques computacionais a recursos protegidos.
ANTI-SPAMS
So programas que classificam as mensagens de e-mail recebidas como aceitveis ou como
sendo spam (indesejadas).
ANTI-SPYWARES
So programas cujo objetivo a localizao e bloqueio de spywares conhecidos e
desconhecidos. Como exemplos pode-se citar: Spybot, Zone Alarm, Spyware Doctor, Windows
Defender (a partir do windows 7).
ZONA DESMILITARIZADA (DMZ)
Trata-se de uma pequena rede situada entre uma rede confivel e uma rede no confivel,
geralmente entre a rede local (LAN) e a Internet. Sua funo manter todos os servios que possuem
acesso externo (navegador, servidor de e-mails) separados da rede local limitando o dano em caso de
comprometimento de algum servio nela presente por algum invasor.
4.5 Backup (Cpia de Segurana)

uma operao de copiar arquivos por segurana em um local (dispositivo de memria)
diferente do original com o objetivo recuperar tais arquivos em caso de perda dos mesmos,
provocados por falha de hardware ou apagamentos acidentais.
Ou seja, copiar nossos documentos, armazenados no HD (disco rgido), para um Pendrive fazer
backup. Se houver algum problema com o HD ou se acidentalmente apagarmos os documentos,
podemos ento restaurar os arquivos a partir do Pendrive. Nesse exemplo, chamamos as cpias dos
documentos no Pendrive de cpias de segurana ou backup.
H vrios programas de backup que ajudam o usurio a fazer backups. O Windows, por
exemplo, possui o acessrio Microsoft Backup e os arquivos de backup gerados por este software
possuem a extenso .bkf.
71
Chamamos de RESTAURAO o processo de copiar de volta ao local original as cpias de

segurana.
importante estabelecer uma poltica de backup que obedece a critrios bem definidos sobre a
segurana da informao envolvida. Em suma, o objetivo principal dos backups garantir a
DISPONIBILIDADE da informao. Por isso a poltica de backup um processo relevante no contexto de
segurana dos dados.
Existem, basicamente, duas formas/mtodos de se fazer Backup. So elas:
Backup On-line (Quente) que realizado quando os sistemas (ou servios) esto em execuo,
normalmente, adotados quando os sistemas funcionam 24h por dia.
Backup Off-line (Frio) que realizado quando os servios no esto em utilizao, evitando que
arquivos abertos no sejam copiados.
MARCAO DOS ARQUIVOS PARA BACKUP

A marcao uma forma do programa que faz backup saber quais arquivos j passaram por
um backup e quais aqueles que precisam ser copiados no prximo backup. No Windows essa
marcao indicada pelo atributo de arquivamento, acessvel clicando-se em cima do arquivo com
boto direito do mouse, em seguida em propriedades, clica-se no boto
informao
e por fim exibida a
referente ao atributo de arquivamento. Ver imagens abaixo.
1. Quando um arquivo est com esse atributo marcado, significa que ele dever ser copiado no
prximo backup.
2. Quando o atributo estiver desmarcado, significa que j foi feito um backup deste arquivo.
4.5.1 Tipos de Backup

Os tipos de backup existentes a partir do uso de ferramentas especficas so: Normal,
Incremental, De Cpia, Diferencial e Dirio.
BACKUP NORMAL (COMPLETO OU GLOBAL)

COPIA TODOS os arquivos e pastas selecionados.
72
Marca os arquivos como tendo passado por um backup, ou seja, DESMARCA o atributo de
arquivamento.
Caso necessite restaurar o backup normal, voc s precisa da cpia mais recente.
Normalmente, este backup executado quando voc cria um conjunto de backup pela 1 vez.
Agiliza o processo de restaurao, pois somente um backup ser restaurado.
BACKUP INCREMENTAL
Copia somente os arquivos criados e alterados desde o ltimo backup normal ou incremental.
Marca os arquivos como tendo passado por um backup, ou seja, DESMARCA o atributo de
arquivamento.
BACKUP DE CPIA
Assim como no backup normal, copia todos os arquivos selecionados.
O atributo de arquivamento NO ALTERADO.
BACKUP DIFERENCIAL
Assim como o backup incremental, copia somente os arquivos criados e alterados desde o
ltimo backup normal ou incremental.
BACKUP DIRIO
Copia todos os arquivos e pastas selecionados que foram ALTERADOS DURANTE O DIA da
execuo do backup, independente de possuir ou no a marca de backup.
Resumindo ...
O Backup
Copia
E depois
Normal
Tudo
Marca os arquivos, ou seja, DESMARCA o

atributo de arquivamento.
Incremental
Criados e alterados desde o ltimo

backup normal ou incremental
Marca os arquivos, ou seja, DESMARCA o

atributo de arquivamento.
De Cpia
Tudo
No Marca, ou seja, No altera o atributo

de arquivamento.
Diferencial
Criados e alterados desde o ltimo

backup normal ou incremental

de arquivamento.
Dirio
Alterados durante o dia

de arquivamento.
73
5. MICROSOFT WORD 2010

Trata-se de um programa de processamento de texto, projetado para ajud-lo a criar
documentos com qualidade profissional, como apostilas (como essa que est sendo liberada!),
memorandos, cartas, e muito mais. a verso do editor de texto do pacote de programas Office da
Microsoft.
Ao iniciar o aplicativo Microsoft Word 2010, a imagem seguinte mostrada.
1. Barra de Acesso
Rpido
2. Faixas de
Opes
3. Barra de
Status
BARRA DE FERRAMENTAS DE ACESSO RPIDO
a linha pequena de cones na parte superior esquerda,

acima da Faixa de Opes, que te permite acesso aos comandos
mais comuns, como Salvar, Desfazer e Repetir. Voc pode
adicionar seus comandos favoritos para que eles fiquem disponveis
independentemente da guia em uso. Para isso, clique na setinha
que fica no lado direito dessa barra, e faa a personalizao
(incluso ou excluso) de elementos na barra. Ver imagem ao lado.
FAIXAS DE OPES
1. Guia
2. Grupo
3. Comando
74
Localiza-se acima do documento, em toda a extenso da janela, usada para buscar rapidamente
os comandos necessrios para executar uma tarefa. Existem trs elementos principais na Faixa de
Opes: guias (ou abas), grupos e comandos.
As guias (ou abas) situam-se na parte superior da Faixa de Opes. Cada uma delas
representa uma rea de atividade. Como voc pode ver na figura, h vrias guias (Arquivo,
Pgina Inicial, Inserir, Layout da Pgina, Referncias, Correspondncias, Reviso, Exibio).
Essas guias lembram os menus, que existiam na verso 2003 apesar dos nomes no serem
os mesmos. Tambm importante lembrar que algumas guias so exibidas somente quando
necessrias. Por exemplo, a guia Ferramentas de Imagem somente exibida quando uma
imagem selecionada.
Os grupos so conjuntos de comandos relacionados exibidos juntos nas guias. Por exemplo,
na imagem acima pode-se citar os grupos rea de Transferncia, Fonte, Pargrafo, Estilo e
Edio. Os grupos renem todos os comandos de que voc provavelmente precisar para
um tipo de tarefa.
Os comandos so organizados em grupos. Um comando pode ser um boto, um menu ou
uma caixa na qual voc digita informaes.
A Faixa de Opes se adaptar de acordo com o que voc est fazendo, para mostrar os
comandos de que provavelmente precisar para a tarefa em questo. Por exemplo, se voc estiver
trabalhando com um grfico no Excel, a Faixa de Opes mostrar os comandos de que voc precisa
para trabalhar com grficos. De outro modo, esses comandos no sero visveis.
BARRA DE STATUS
Situada na parte inferior da janela do Word, a Barra de Status exibe a quantidade de pginas
que existe no documento, a quantidade de palavras, pargrafos, etc. A figura acima ilustra o que tem
nessa barra. A seguir descreveremos cada dos itens desta barra.
Seo 2: exibe o nmero da seo que o curso est posicionado. No caso em questo, a seo
a 2.
1. Seo uma parte de um documento em que voc pode definir determinadas

opes de formatao de pgina (margens, nmero de pgina, cabealho, rodap, etc)
independente do restante do documento.
Pginas 20 de 74: mostra que o documento tem 74 pginas e que o cursor est parado na pgina
20;
Palavras 13.295: mostra o nmero de palavras de todo o documento. Para ver mais detalhes,
clique com o boto esquerdo do mouse em cima desse item e a imagem abaixo ser exibida.
75
indica que erros de reviso de texto foram encontrados no documento atual. Ao clicar com
o boto esquerdo do mouse em cima desse item a imagem abaixo ser aberta.
Idioma
: Idioma selecionado. Ao clicar com o boto esquerdo do mouse em
cima desse item possvel alterar o idioma.
Modo de visualizao
: o modo pelo qual se pode alterar o tipo de
visualizao do documento, entre eles: layout de impresso, leitura em tela inteira, layout da
web, estrutura de tpicos e rascunho, respectivamente.
Zoom
: ilustra o tamanho do zoom do documento. Para aumentar o
Zoom clica-se no sinal + e para diminuir o Zoom clica-se no sinal -, localizados no lado direito
e inferior da rea de trabalho.
5.1 Uso do Teclado (Digitao)

Para digitar no Word basta posicionar o ponto de insero (cursor) no local desejado e comear
a digitar. As palavras que no couberem na linha de texto sero automaticamente jogadas para a
prxima linha.
Para posicionar o ponto de insero em qualquer lugar do texto suficiente clicar no local
desejado.
Tambm podemos fazer uso de algumas teclas de funes especiais para auxiliar na insero de
textos no documento. As mais usadas no Word so:
SHIFT: ativa temporariamente as letras maisculas ou minsculas enquanto pressionada.
CTRL: sozinha, geralmente no tem funo, mas em conjunto com outras teclas, cria atalhos
para determinadas funes.
ESC: utilizada para cancelar uma operao, ou sair de uma funo.
76
ALT: Conhecida como tecla alternate, ou seja, tecla de alternao. Funcionamento

semelhante tecla CTRL, ou seja, usado em conjunto com outras teclas para executar funes.
No Microsoft Word 2010 os atalhos de teclado que comeam com a tecla ALT foram alterados!
Ao pressione a tecla ALT, as Dicas de Tecla so exibidas na Faixa de Opes. Ver imagem abaixo.
ENTER: Serve para indicar o fim de um pargrafo.

TAB: Permite que o cursor pule cinco posies de uma nica vez, ou seja, avana a tabulao.
CAPS LOCK: Ativa ou desativa o teclado em caixa alta.
INS (INSERT): Quando ativa, passa para o modo sobrescrever, que permite a insero de novos
caracteres que substituiro os j existentes e quando desativada, permite a insero de
caracteres entre os j existentes.
BACKSPACE: exclui o caractere imediatamente esquerda do ponto de insero.
DEL (DELETE): exclui o caractere que estiver direita do ponto de insero, ou palavra ou texto
selecionado.
e : servem para mover o ponto de insero um caractere para a direo que apontam
e : permitem que o ponto de insero desa uma linha ou suba uma linha respectivamente.
Bem, a seguir vamos descrever as principais consideraes sobre os comandos de cada uma das
guias.
5.2 Consideraes sobre as Guias

5.2.1 Guia Arquivo
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A guia Arquivo substitui o Boto Microsoft Office

e o menu Arquivo usado nas verses
anteriores do Microsoft Office. Nesta guia que voc obtm os mesmos comandos bsicos de antes para
abrir, salvar e imprimir o documento, bem como para definir permisses, preparar o documento para
compartilhar com outras pessoas e gerenciar as verses do documento. Vamos descrever mais
detalhadamente os principais comandos deles.
CRIAR UM NOVO DOCUMENTO

Para criar um NOVO documento em branco, clique na guia Arquivo e em Novo. Na caixa de
dilogo Novo Documento, clique duas vezes no modelo Documento em branco entre os modelos
disponveis. Outra opo seria por meio da tecla de atalho CTRL+O.
ABRIR UM DOCUMENTO
Para ABRIR um documento, clique na guia Arquivo e em Abrir. Na caixa de dilogo Abrir, d um
duplo clique no arquivo desejado. Outra opo seria por meio da tecla de atalho CTRL+A.
Porm, ao abrir um documento no Microsoft Word 2010 criado no Microsoft Office Word 2003,
no Word 2002 ou no Word 2000, o Modo de Compatibilidade ativado e voc v Modo de
compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. Ver imagem abaixo. O Modo de
compatibilidade garante que nenhum recurso novo ou aperfeioado no Office Word 2010 esteja
disponvel quando estiver trabalhando com um documento, de modo que os usurios que estiverem
usando verses mais antigas do Word tenham recursos de edio completos.
possvel trabalhar no Modo de compatibilidade ou Converter seu documento para o formato
de arquivo do Office Word 2010. A converso do documento permite que voc acesse os recursos novos
e aperfeioados no Office Word 2010. No entanto, os usurios que usam verses mais antigas do Word
podem ter dificuldades ou ser impedidos de editar determinadas partes do documento criado usando
recursos novos ou aperfeioados no Office Word 2010.
SALVAR UM DOCUMENTO
Para SALVAR um documento no Word 2010, clique no boto Salvar
no topo da tela ou
clique na guia Arquivo e, em seguida, no boto Salvar (CTRL+B) ou Salvar Como (CTRL+SHIFT+B). Nesse
momento, uma janela menor, chamada de caixa de dilogo, aberta (caso seja a primeira vez que est
gravando ou tenha selecionado a opo salvar como). Use essa caixa para informar ao Word o local em
que voc deseja armazenar o documento no computador e como ir nome-lo.
1. Por padro o Word 2010 sugere o formato DOCX, porm pode ser salvo nos formatos PDF, DOC
e ODT (LibreOffice Writer), entre outros formatos.
2. No Word 2010, voc pode tambm abrir arquivos criados em verses anteriores do Word.
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IMPRIMIR UM DOCUMENTO
Para IMPRIMIR um documento no Word 2010, clique na guia Arquivo e em Imprimir (CTRL+P). Uma
janela grande aberta ao lado, e voc clica no boto Imprimir. Para isso, necessrio ter uma
impressora conectada ao computador.
FECHAR UM DOCUMENTO
Depois de concluir e salvar seu documento feche o arquivo. Clique na guia Arquivo e, na coluna
esquerda, clique em Fechar (CTRL+W ou CTRL+F4).
1. A funo do comando FECHAR diferente da funo do comando SAIR (ALT+F4).

O comando Fechar fecha o documento atual/ativo, enquanto o comando Sair fecha todos
os documentos abertos e encerra o programa.
ARQUIVOS RECENTES
Para localizar um documento, mais facilmente, depois de fech-lo, examine a lista Documentos
Recentes do Word 2010. Clique na guia Arquivo e, na coluna esquerda, clique em Recente. Este recurso,
por padro, oferece uma lista dos 25 ltimos arquivos abertos. Temos, tambm, a possibilidade de fixar
(clicando em
) qualquer um dos arquivos para sempre ser exibido na lista de Documentos recentes.
COMANDOS DO GRUPO REA DE TRANSFERNCIA
Recortar (CTRL+X): Move o contedo selecionado para a rea de Transferncia. O termo excluir,
retirar ou apagar pode ser utilizado para representar a ao do recortar.
Copiar (CTRL+C): Duplica a seleo para a rea de Transferncia.
Colar (CTRL+V): Insere o ltimo item enviado para a rea de transferncia no local onde estiver
o cursor, ou ponto de insero.
Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar um texto ou objeto, j enviado para a rea de
transferncia, sem formatao, ou no formato RTF e at mesmo no formato HTML.
Pincel (CTRL+SHIFT+C copia e CTRL+SHIFT+V cola): Copia a formatao de um texto ou
objeto selecionado e o aplica a um texto ou objeto clicado. Para manter este comando ativado
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devemos dar um clique duplo e para desativar este recurso podemos pressionar a tecla ESC ou
clicar novamente no boto Pincel.
rea de transferncia do Office (CTRL+CC)

: Exibe o painel de tarefa rea de transferncia.
Mantm at 24 itens recortados e/ou copiados.
GRUPO FONTE
Tipo de Fonte: Permite alterar o tipo de fonte. Uma das novidades da verso 2007 que as
mudanas ocorrem simultaneamente, permitindo a escolha da fonte sem aplicar o efeito.
Tamanho de Fonte: Permite aumentar ou diminuir o tamanho da fonte no padro oferecido.
Utilizando as teclas de atalho CTRL+SHIFT+< e CTRL+ SHIFT+> possvel, respectivamente,
diminuir e aumentar o tamanho da fonte obedecendo ao padro oferecido. J, a combinao de
teclas CTRL+[ e CTRL+] permitem, respectivamente, diminuir e aumentar o tamanho da fonte
ponto a ponto. Permitem, respectivamente, aumentar e diminuir o tamanho da fonte ponto a
ponto.
Permitem, respectivamente, aumentar e diminuir o tamanho da fonte.
Maisculas e Minsculas (SHIFT+F3)
: Alterna todo o texto selecionado para MAISCULAS,
minsculas ou outros usos comuns de maisculas/minsculas.
Limpar Formatao: Limpa toda formatao do texto ou objeto selecionado, deixando o texto
ou objeto na formatao padro.
Negrito (CTRL+N ou CTRL+SHIFT+N): Aplica o efeito de texto negrito ao texto selecionado. Dica:
No necessrio selecionar texto para aplicar formatao, o cursor, ou ponto de insero deve
estar localizado entre a palavra.
Itlico (CTRL+I ou CTRL+SHIFT+I): Aplica o efeito de texto itlico ao texto selecionado.
Sublinhado (CTRL+S ou CTRL+SHIFT+S): Aplica o efeito de texto sublinhado. Podemos alterar o
tipo e a cor do sublinhado clicando na pequena seta ao lado do boto.
Tachado: Aplica o efeito de texto tachado no texto selecionado. Ex. Palavras de um texto.
Subscrito (CTRL+=): Permite aplicar o efeito de texto subscrito, criando letras pequenas abaixo
da linha de base do texto. Ex. H2O.
Sobrescrito (CTRL+SHIFT++): Permite aplicar o efeito de texto sobrescrito, criando letras
pequenas acima da linha de base do texto. Ex. Citao1. (Para criar uma nota de rodap, clique
em Inserir Nota de Rodap na Guia Referncia).
Aplica um efeito visual ao texto selecionado, como sombra, brilho ou relevo.
Realce: Este efeito de texto permite fazer como se o texto tivesse sido marcado com um marcatexto.
Cor de Fonte: Permite alterar a cor de fonte do texto selecionado.
Propriedades da Fonte (CTRL+D)
imagens abaixo:
: Permite alterar a formatao do texto selecionado. Ver
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Observao: Caso deseje alterar a formatao padro do Word 2010, altere para a formatao da
fonte desejada e clique no boto Definir como Padro, localizado no canto inferior da janela.
GRUPO PARGRAFO
Marcadores: Inicia uma lista com marcadores.

Numerao: Inicia uma lista numerada.
Lista de Vrios Nveis: Inicia uma lista com vrios nveis.
Diminuir Recuo: Diminui o recuo deslocando o pargrafo esquerda.
Aumentar Recuo: Aumenta o recuo deslocando o pargrafo direita.
Classificao Crescente: Permite ordenar pargrafo e linhas de uma tabela em ordem crescente.
Mostrar tudo (CTRL+*): Exibe caracteres no-imprimveis, tais como, marcas de texto, marcas de
pargrafo, marcas de tabulao e texto oculto.
Alinhamento esquerda (CTRL+Q): Alinha o pargrafo esquerda.
Alinhamento centralizado (CTRL+E): Centraliza o pargrafo.
Alinhamento direta (CTRL+G) : Alinha o pargrafo direita.
Alinhamento justificado (CTRL+J): Justifica o texto.
Espaamento entre linhas: Aumenta ou diminui o espao existente entre as linhas de um
pargrafo. Espaamento padro entre linhas 1,15.
Sombreamento: altera o plano de fundo do texto ou pargrafo selecionado. Semelhante ao
Realce.
Bordas: Permite preencher as bordas de um pargrafo. Lembrando que um pargrafo comparase a uma clula de uma tabela.
Propriedades do Pargrafo
: Permite alterar a formatao do pargrafo selecionado. Ao
clicar na opo exibido a(s) figura(s) abaixo:
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Observao: Caso deseje alterar a formatao padro do Word 2010, altere para a formatao do
pargrafo desejada e clique no boto Definir como Padro, localizado no canto inferior da janela.
COMANDOS DO GRUPO ESTILO
Lista de estilos: Exibe uma lista de estilos de formatao pr-definidos para padronizar a
formatao do documento. O uso de estilos facilita a utilizao de outros recursos do Word
como, por exemplo, a criao de um sumrio ou ndice analtico.
Propriedades de Estilo
: Permite criar novos estilos, ou mesmo, alterar estilos existentes. Ao
clicar na opo exibida a imagem abaixo.
COMANDOS DO GRUPO EDIO
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Localizar (CTRL + L): Localiza palavras, expresses e outros tipos de objetos no documento. Ao
clicar na setinha ao lado ( ) do comando, so exibidas as seguintes opes: Localizar, Localizar
Avanada e Ir Para ... (F5)
Substituir (CTRL + U): Localiza e substitui palavras, expresses no texto e outro recursos
(formatao, fotos, quebras de pargrafo, quebras de pgina, entre outros) existentes no
documento.
Selecionar: Seleciona texto e objetos no documento. Ao clicar na setinha ao lado ( ) do
comando, so exibidas as seguintes opes: Selecionar Tudo (CTRL + T), Selecionar Objetos e
Selecionar texto com formatao semelhante.
1.2.1 Guia Inserir
COMANDOS DO GRUPO PGINAS
Folha de Rosto: Fornece uma folha rosto (capa) totalmente formatada com alguns campos
como, autor, ttulo e outras informaes para serem preenchidas.
Pgina em Branco: Insere uma pgina em branco no local onde estiver o cursor, ou ponto de
insero.
Quebra de Pgina (CTRL+ENTER): Inicia uma nova pgina em branco dentro do documento.
COMANDOS DO GRUPO TABELAS
Tabela: Permite inserir uma tabela com uma quantidade de colunas e linhas definidas pelo
usurio. possvel tambm, atravs deste comando, converter um texto em tabela ou converter
tabela em texto. O recurso permite tambm a insero de uma planilha do Excel, alm de
fornecer algumas tabelas j formatas.
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COMANDOS DO GRUPO ILUSTRAES
Imagem: Permite inserir, no documento em edio, uma imagem qualquer (arquivo) presente
no computador.
Clip-art: Abre o painel de tarefas que permite inserir, no documento em edio, clip-arts (figuras
existentes no prprio office).
Formas: Permite inserir formas (bsicas, linhas, fluxogramas, setas, estrelas, entre outras) no
documento em edio.
SmartArt: uma representao visual de suas informaes que voc pode criar com rapidez e
facilidade, escolhendo entre vrios layouts diferentes, para comunicar suas mensagens ou ideias
com eficincia. Ver imagem abaixo.
Grfico: Permite inserir um grfico a partir de uma planilha do Excel incorporada no documento
Word. Se o documento estiver no modo de compatibilidade o grfico ser gerado pela
ferramenta Microsoft Graph. No caso de um grfico que esteja vinculado a uma pasta de
trabalho qual voc tem acesso, possvel especificar que ele verifique automaticamente se h
alteraes na pasta de trabalho vinculada sempre que o grfico for aberto. Ver imagem abaixo.
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COMANDOS DO GRUPO LINKS
Hiperlink: Permite inserir um hiperlink (ponteiro ou ncora) no documento em edio. Um

hiperlink permite abrir pginas da Internet, endereos de e-mails, direcionar para programas e
outros arquivos do computador, alm de direcionar para qualquer parte do documento.
Trabalhando com o recurso Indicador fica fcil criar links que, ao serem executados, direcionam
para a parte do documento indicada.
Indicador: Utilizado para marcar pontos no documento para que por meio do recurso hiperlink
seja possvel ser direcionado para o ponto indicado ou marcado.
Referncia Cruzada: Permite criar hiperlink que direcionam para um objeto ou tabela especfica.
Exemplo. V para a pgina X para visualizar o grfico Y. Ao clicar nesta referncia o usurio
direcionado para a pgina X e visualizar o Grfico Y.
COMANDOS DO GRUPO CABEALHO E RODAP
Cabealho: Edita o cabealho do documento. O contedo do cabealho ser exibido no alto de

cada pgina impressa.
Rodap: Edita o rodap do documento. O contedo do rodap ser exibido na parte inferior de
cada pgina impressa.
Nmero de Pgina: Insere nmeros de pginas no documento. Associado a este comando,
tambm possvel Formatar Nmeros de Pginas entre outros.
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COMANDOS DO GRUPO TEXTO
Caixa de Texto: Permite inserir uma caixa de texto, pr-formatadas, no documento em edio.
Partes Rpidas: Os blocos de construo so partes reutilizveis de contedo ou outras partes
de um documento que so armazenadas em galerias. possvel acessar e reutilizar esses blocos
a qualquer momento. Tambm possvel salv-los e distribu-los com modelos. possvel usar
Auto Texto, um tipo de bloco de construo, para armazenar texto ou grficos que o usurio
deseja usar novamente, como uma clusula padro de contrato ou uma longa lista de
distribuio. Cada seleo de texto ou grfico armazenada como uma entrada de Auto Texto
no Organizador de Blocos de Construo e recebe um nome exclusivo para facilitar a localizao
do contedo quando o usurio desejar utiliz-lo.
WordArt: Permite inserir um texto decorativo a partir de formataes e estilos pr-definidos.
Letra Capitular: Efeito de texto que cria uma letra maiscula grande no incio do pargrafo. Ver
imagem abaixo.
Linha de Assinatura: Insere uma linha que especifique a pessoa que deve assinar.
Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local onde estiver o cursor. Oferece alguns formatos
de datas e horas pr-definidas.
Objetos: Permite inserir um objeto no documento em edio. Grficos, Imagens, Slides,
Documentos, Arquivos em geral entre outros.
COMANDO DO GRUPO SIMBOLOS
Equao: Abre o editor de equaes. Permite inserir matemticas ou desenvolver suas prprias
equaes usando uma biblioteca de smbolos matemticos.
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Smbolo: insere smbolo que no constam no teclado, como smbolos de copyright, smbolo de
marca registrada, marcas de pargrafo e caracteres unicode.
5.2.3 Guia Layout de Pgina
COMANDOS DO GRUPO TEMAS
Temas: Permite definir um tema para o Documento, mudando formataes de cores, fontes,
efeitos e etc. Para alterar apenas efeitos individuais poder optar pelos recursos do Grupo. Por
exemplo: Se desejar mudar apenas as cores da fonte basta escolher a opo Cores do Grupo
Temas.
Cores do tema: Altera as cores do tema atual
Fontes do tema: Altera as fontes do tema atual
Efeitos do tema: Altera os efeitos do tema atual
COMANDOS DO GRUPO CONFIGURAR PGINA
Margens: Este um bom recurso para no alterar as margens de maneira manual. Temos as
opes de manter/voltar as margens no tamanho padro, Margens estreitas, Moderada, Larga,
Espelhada (espao reservado para encadernao), e personalizada.
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Orientao: Oferece acesso rpido para mudar o modo de orientao do Documento: Retrato ou
Paisagem.
Tamanho: Permite alterar o tamanho da folha para impresso. Entre as sugestes temos o
tamanho: Carta, Ofcio, A3, A4 e etc.
Colunas: Permite separar em colunas o documento em edio ou um bloco de texto selecionado
(inserir automaticamente quebra de seo contnua).
Quebras: Permite realizar quebras de pgina (CTRL+ENTER), quebra de coluna
(CTRL+SHIFT+ENTER), quebra de texto ou linha (SHIFT+ENTER), permite tambm quebras de
seo contnua, prxima pgina e pginas pares e impares.
Nmeros de Linha: Permite exibir nmero de linhas continuamente, com intervalos, iniciar a
contagem a cada pgina ou seo entre outras configuraes possveis.
Hifenizao: Ativa a hifenizao, que permite ao Word quebrar linhas entre as slabas das
palavras. H 2 tipos de configurao: automtico ou manual.
Propriedades de Configurar Pgina
: Mostra a caixa de dilogo Configurar Pgina, que
permite definir as margens do documento, orientao do papel e tamanho do papel, entre
outras coisas. Ver imagem abaixo.
COMANDOS DO GRUPO PLANO DE FUNDO DA PGINA
Marca Dgua: Insere uma marca dgua no documento em edio, seja com imagem ou texto.
Cor da Pgina: Define uma cor para as pginas do documento.
Bordas de Pgina: Abre a caixa de dilogo Bordas e Sombreamento com a guia Bordas da Pgina
ativada. Permite definir uma margem para as pginas do documento em edio.
GRUPO PARGRAFO
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Recuar: Altera o recuo ( esquerda ou direita) do pargrafo em questo. Como consequncia,

altera as margens do documento naquele pargrafo.
Espaamento: Altera o espaamento entre pargrafos adicionando um espao abaixo ou acima
dos pargrafos selecionados.
Propriedades do Pargrafo
: Mostra a caixa de dilogo Pargrafo, que permite alterar
aspectos de formatao do pargrafo selecionado.
COMANDOS DO GRUPO ORGANIZAR
Posio: Altera a maneira como a imagem ficar alinhada no documento. permite alterar se
acompanhar a quebra de texto e posio da figura em relao ao texto.
Quebra automtica de texto: Escolhe como ficar o texto em relao figura.
Avanar: Organiza o objeto selecionado trazendo-o para frente do texto.
Recuar: Organiza o objeto selecionado enviando-o para trs do texto, como se fosse um plano
de fundo do pargrafo.
Painel de Seleo: Mostra o Painel de Seleo para ajudar a selecionar objetos individuais e para
alterar a ordem e a visibilidade desses objetos.
Alinhar: Alinha o objeto selecionado em relao s margens esquerda, direita, superior e
inferior.
Agrupar: Agrupa vrios objetos para que possam receber formatao em conjunto ou at
mesmo moviment-los ao mesmo tempo. Aps as definies serem realizadas ao grupo de
objetos possvel desagrup-los.
Girar: Gira o objeto selecionado.
5.2.4 Guia Referncias
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COMANDOS DO GRUPO SUMRIO
Sumrio: Permite criar e configurar um sumrio para o documento em edio. Observando as

configuraes j pr-definidas pelo usurio com o recurso Estilos e Formatao. Ver imagem
abaixo:
Adicionar Texto: Este recurso permite acrescentar ao Sumrio um novo item e seu nvel
hierrquico.
Atualizar Sumrio: Aps modificar o arquivo acrescentado e diminuindo itens atualize o sumrio
para que as novas mudanas sejam exibidas.
COMANDOS DO GRUPO NOTAS DE RODAP
Inserir Nota de Rodap: Permite inserir uma nota de Rodap no documento. Coloque o cursor
aps a palavra ou texto que deseje acrescentar na Nota de Rodap. Este recurso coloca o
comentrio/nota no final da pgina corrente.
Inserir Nota de Fim: Permite inserir uma nota de fim no documento. Coloque o cursor aps a
palavra ou texto que deseje acrescentar na Nota de fim. Este recurso coloca o comentrio/nota
no final do documento.
Prxima Nota de Rodap: Permite navegar entre as notas de rodap no documento.
Mostrar Notas: Exibe as Notas j inseridas no documento em edio.
COMANDOS DO GRUPO CITAES E BIBLIOGRAFIA

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Inserir Citao: Insere uma citao de um livro, artigo de jornal ou outro peridico como fonte
das informaes do documento. Ao adicionar uma nova citao, necessrio criar uma nova
fonte bibliogrfica que ir aparecer na bibliografia. Para localizar fontes bibliogrficas adicionais,
ou informaes adicionais sobre as fontes bibliogrficas que voc est citando, clique em Inserir
citaes e clique em Pesquisar bibliotecas.
Gerenciar Fontes Bibliogrficas: possvel clicar no boto Procurar no Gerenciador de fontes
bibliogrficas para selecionar outra lista mestra a partir da qual voc poder importar novas
fontes bibliogrficas ao documento. Por exemplo, possvel se conectar a um arquivo em um
compartilhamento, no computador ou servidor de um colega de pesquisa, ou em um site
hospedado por uma universidade ou instituio de pesquisa.
Estilo: Permite escolher o estilo de Bibliografia. Se voc escolher um estilo GOST ou ISO 690 para
suas fontes e uma citao no for exclusiva, anexe um caractere alfabtico ao ano. Por exemplo,
uma citao aparecia como [Pasteur, 1848a]. Documentos de cincias sociais normalmente
usam estilos MLA ou APA para citaes e fontes bibliogrfica. Se escolher ISO 690 - Ordem
Numrica e voc adicionar citaes ao seu documento, voc deve clicar no estilo ISO 690
novamente para ordenar corretamente as citaes.
Bibliografia: Permite adicionar uma Bibliografia baseado em algum modelo sugerido. Ver
imagem abaixo.
COMANDOS DO GRUPO LEGENDAS
Inserir Legenda: Permite inserir uma legenda para uma imagem. Uma legenda uma linha de
informaes exibida abaixo da imagem como, por exemplo: Figura 1. Representa o grupo
legendas.
Inserir ndice de Ilustraes: Permite criar um ndice para as legendas do documento.
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Atualizar Tabela: Aps inserir novas legendas atualize a tabela para que as novas mudanas
sejam exibidas.
Referncia Cruzada: Referir-se a itens como legendas, ttulos, ilustraes e tabelas inserindo
uma referncia cruzada como consulte a tabela 8 ou v para a pgina 10.
COMANDOS DO GRUPO NDICE
Marcar Entrada (ALT+SHIFT+X): Inclui o texto selecionado no ndice do Documento.

Inserir ndice: Inseri um no documento. Um ndice um conjunto de palavras-chave encontradas
no documento, juntamente com os nmeros das pginas em que as palavras aparecem.
Atualizar ndice: Atualizar o ndice afim que todas as entradas indiquem o nmero de pgina
correto.
COMANDOS DO GRUPO NDICE DE AUTORIDADES
Marcar Citao: Adiciona o texto selecionado como uma entrada no ndice de autoridades.
Inserir ndice de Autoridades: Permite Inserir um ndice de autoridades no documento. Um
ndice de autoridades relaciona os casos, estatutos e outras autoridades citadas no documento.
Atualizar Tabela: Atualizar o ndice de autoridades de modo a incluir todas as citaes do
documento.
5.2.5 Guia Correspondncias
COMANDOS DO GRUPO CRIAR
Envelopes: Cria e imprime envelopes. Para imprimir o envelope, insira um envelope na

impressora como mostrado na caixa Alimentao na guia Opes de Impresso na caixa de
dilogo Opes do Envelope, clique em Adicionar ao Documento e, em seguida, clique em
92
Imprimir. Se voc quiser imprimir o envelope sem imprimir o resto do documento, digite Pgina
1 na caixa de dilogo Imprimir. Na seo Intervalo de pginas da caixa de dilogo Imprimir,
clique em Pginas e, em seguida, digite 1 na caixa Pginas. Ver imagem abaixo.
Etiquetas: Cria e imprime Etiquetas. Ver imagem abaixo.
COMANDOS DO GRUPO INICIAR MALA DIRETA
Iniciar Mala Direta: Usa a mala direta quando deseja criar um conjunto de documentos, como
uma carta modelo que enviada a muitos clientes ou uma folha de etiquetas de endereo. Cada
carta ou etiqueta tem o mesmo tipo de informaes, no entanto o contedo exclusivo. Por
exemplo, nas cartas aos seus clientes, cada carta pode ser personalizada para abordar cada
cliente pelo nome. As informaes exclusivas em cada carta ou etiqueta provm de entradas em
uma fonte de dados. O processo de mala direta inclui as seguintes etapas gerais:
o Definir o documento principal. O documento principal contm o texto e os grficos que
so os mesmos para cada verso do documento mesclado. Por exemplo, o endereo de
retornou a saudao em uma carta modelo;
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o Conectar o documento a uma fonte de dados. Uma fonte de dados um arquivo que
contm as informaes a serem mescladas em um documento. Por exemplo, os nomes e
os endereos dos destinatrios de uma carta.
o Refinar a lista de destinatrios ou os itens. O microsoft word gera uma cpia do
documento principal para cada item, ou registro, no seu arquivo de dados. Se o arquivo
de dados for uma lista de correspondncia, esses itens sero provavelmente
destinatrios da sua correspondncia. Se voc quiser gerar cpias apenas para
determinados itens no seu arquivo de dados, poder escolher quais itens (registros)
incluir;
o Adicionar espaos reservados, chamados campos de mala direta, ao documento. Ao
realizar a mala direta, os campos da mala direta so preenchidos com informaes de
seu arquivo de dados;
o Visualizar e completar a mesclagem. possvel visualizar cada cpia do documento
antes de imprimir todo o conjunto.
Selecionar Destinatrios: Escolhe a lista de pessoa pelo qual o usurio pretende enviar a carta.
Podemos digitar nossa prpria lista, usar os contatos do Outlook ou conectar-se a um banco de
dados.
Editar Lista de Destinatrios: Altera a lista de destinatrios e decidir quem receber esta carta.
Tambm possvel classificar, filtrar, localizar, remover duplicatas ou validar os endereos da
lista.
COMANDOS DO GRUPO GRAVAR E INSERIR CAMPOS
Realar Campos de Mesclagem: Reala os campos inseridos no documento. Este recurso facilita
a identificao da parte da carta-modelo que ser substituda pelas informaes da lista de
destinatrios escolhida.
Bloco de Endereo: Adiciona um endereo a carta. O usurio deve especificar a formatao e o
local, e o Word substituir essas informaes pelos endereos reais da lista de destinatrios.
Linha de Saudao: Adiciona uma linha de saudao, como: Prezado(a) <<Nome>> ao
documento.
Inserir Campo de Mesclagem: Adiciona qualquer campo da lista de destinatrios ao documento,
como sobrenome, telefone residencial e etc.
Regras: Especifica regras para a tomada de deciso do recurso mala direta.
Coincidir Campos: Informa ao Word o significado dos vrios campos da listagem dos
destinatrios.
Atualizar Etiquetas: Atualiza todas as etiquetas do documento para usar as informaes da lista
de destinatrios.
COMANDOS DO GRUPO VISUALIZAR RESULTADOS
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Visualizar Resultados: Visualiza documentos mesclados e faz alteraes antes de realmente

completar a mesclagem.
Navegao: Navega entre os registros/destinatrios.
Localizar Destinatrio: Utiliza-se este campo para localizar uma entrada especfica.
Verificao Automtica de Erros: Especifica como tratar dos erros que ocorrem aps a
concluso da mala direta. possvel simular um envio de mala direta para verificar se surgir
algum erro.
COMANDOS DO GRUPO CONCLUIR
Concluir e Mesclar: Finaliza e prepara o envio da mala direta para impresso ou por e-mail.
1.2.2 Guia Reviso
COMANDOS DO GRUPO REVISO DE TEXTO
Ortografia e Gramtica (F7): Inicia a verificao ortogrfica e gramatical do documento em

edio. Ver imagem abaixo:
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Pesquisar (ALT+CLIQUE): Abre o painel de tarefas Pesquisar para fazer uma pesquisa em
materiais de referncias como dicionrios, enciclopdias e servios de tradues.
Dicionrio de Sinnimos (SHIFT + F7: Sugere outras palavras com significado semelhante ao da
palavra selecionada. Este recurso pode ser acessado por meio do menu suspenso que exibido
ao clicar com o boto direito do mouse na palavra em questo.
Contar Palavras: Saber o nmero de palavras, caracteres, pargrafos e linhas do documento. Ver
imagem abaixo.
COMANDOS DO GRUPO IDIOMA
Traduzir: Traduz o texto selecionado em outro idioma.

Idioma: Permite definir outro idioma para a palavra afim de que seja possvel fazer a verificao
ortogrfica e gramatical do texto selecionado.
COMANDOS DO GRUPO COMENTRIOS
Novo Comentrio: Adiciona um comentrio no texto ou objeto selecionado.

Excluir: Permite excluir o comentrio inserido.
Anterior: Permite navegar entre os comentrios anteriores.
Prximo: Permite navegar entre os prximos comentrios.
COMANDOS DO GRUPO CONTROLE
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Controle de Alteraes (CTRL+SHIFT+E): Permite controlar todas as alteraes feitas no

documento, incluindo inseres, excluses e alteraes de formatao.
Exibir para Reviso: Permite escolher a forma de exibir as alteraes propostas no documento.
Mostrar marcaes: Permite escolher o tipo de marcao a ser exibido no documento. O usurio
pode mostrar ou ocultar comentrios, inseres e excluses, alteraes de formatao e outros
tipos de marcaes.
Painel de Reviso: Exibe as marcaes em uma janela separada.
COMANDOS DO GRUPO ALTERAES
Aceitar: Permite aceitar todas as alteraes sugeridas no arquivo.

Rejeitar: Rejeita a alterao atual sugerida e passa para a prxima alterao.
Anterior: Permite navegar at a modificao anterior realizada no documento.
Prximo: Permite navegar at a prxima modificao realizada no documento.
COMANDOS DO GRUPO COMPARAR
Comparar: Comparar ou combinar vrias verses do arquivo.
COMANDOS DO GRUPO PROTEGER
Bloquear Autores: Impede os autores do documento de alterar sees especficas. Este recurso
s estar disponvel quando o documento for salvo em um site do Microsoft SharePoint
Foundation 2010 que d suporte a espaos de trabalho.
Restringir Edio: Restringe como as pessoas editam ou formatam partes especficas do
documento.
5.2.6 Guia Exibio
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COMANDOS DO GRUPO MODOS DE EXIBIO DE DOCUMENTO
Layout de Impresso (padro): Exibe o documento do modo como ficar na pgina impressa.
Layout em Tela Inteira: Maximiza o painel de visualizao do documento aumentando o espao
disponvel para a leitura ou insero de comentrios.
Layout da Web: Exibe o documento do modo como uma pgina da Web.
Estrutura de Tpicos: Exibe o documento por tpicos e ferramentas correspondentes.
Rascunho: O mesmo que o modo normal. Certos elementos da tela no sero exibidos, como
Cabealhos e Rodaps.
GRUPO MOSTRAR/OCULTAR
Rgua: Exibe a rgua superior e esquerda do documento.

Linhas de Grade: Exibe linhas de grade para uma organizao e alinhamento dos elementos ou
objetos do documento.
Painel de Navegao: Abre um painel de navegao esquerda que permite ao usurio navegar
pelo documento.
COMANDOS DO GRUPO ZOOM
Zoom: Abre a caixa de dilogo Zoom para especificar o nvel de Zoom no documento. possvel
ajustar os nveis de Zoom pela barra de status.
100%: Altera o Zoom para 100% no formato padro original do documento.
Uma Pgina: Altera o Zoom do documento de modo que a pgina inteira caiba na janela.
Duas Pginas: Altera o Zoom do documento de modo que duas pginas caibam na janela.
Largura da Pgina: Ajusta o Zoom de modo que a largura da pgina corresponda a largura da
janela.
COMANDOS DO GRUPO JANELA
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Nova Janela: Abre uma nova janela com a exibio do documento atual.
Organizar Tudo: Coloca todas as janelas abertas no programa lado a lado na tela.
Dividir: Divide o documento em dois painis. Permite visualizar duas partes diferentes do
mesmo documento.
Exibir Lado a Lado: Permite exibir dois documentos lado a lado para poder comparar os
respectivos contedos.
Rolagem Sincronizada: Permite sincronizar a rolagem de dois documentos, de modo que rolem
juntos na tela.
Redefinir Posio da Janela: Permite redefinir a posio da janela dos documentos que esto
sendo comparados lado a lado de modo que dividam a tela igualmente.
Alternar Janelas: Passa para a outra janela aberta no momento.
GRUPO MACROS
Macros (mini-programas): uma sequencia de aes ou comandos acessvel por meio de um

boto ou tecla de atalho.
o Exibir macros (ALT+F8): Exibe a lista de macros na qual o usurio pode executar, criar
e/ou excluir uma macro.
o Gravar nova macro: Inicia ou para a gravao de uma macro.
5.3 Seleo de Textos

Pode-se efetuar a seleo atravs do teclado ou com o mouse.
5.3.1 Seleo com o Teclado

Tecla
CTRL+T
SHIFT+SETA ABAIXO
SHIFT+SETA ACIMA
CTRL+SHIFT+
CTRL+SHIFT+
Funo
Todo o texto
Uma linha para baixo
Uma linha para cima
At o fim de um pargrafo
At o incio de um pargrafo
Seleciona do cursor at o final da palavra
CTRL+SHIFT+
CTRL+CLIQUE NO DOCUMENTO Seleciona o perodo/frase referente ao clique efetuado
99
5.3.2 Seleo com o Mouse

MOUSE NO MEIO DO TEXTO
DUPLO CLIQUE na palavra: Seleciona a palavra;
TRIPLO CLIQUE no texto: Seleciona o pargrafo;
CTRL + CLIQUE no texto: Seleciona a frase.
MOUSE ESQUERDA DO TEXTO (MARGEM)

UM CLIQUE: Seleciona a linha;
DUPLO CLIQUE: Seleciona um pargrafo;
TRIPLO CLIQUE: Seleciona o texto todo (todas as pginas).

Veja abaixo as principais teclas de atalho separado por grupos.
BOTO DO OFFICE
Recurso
Novo
Abrir
Salvar
Salvar Como
Imprimir
Visualizar Impresso
Fechar
Sair
Tecla de Atalho
CTRL + O
CTRL + A, CTRL + F12, CTRL + ALT + F2
CTRL + B, SHIFT + F12, SHIFT + ALT + F2
F12
CTRL + P, CTRL + SHIFT + F12
CTRL + F2, CTRL + ALT + I
CTRL + W, CTRL + F4
ALT + F4
ACESSO RPIDO
Recurso
Salvar
Salvar Como
Desfazer
Refazer
Refazer ou Repetir
Tecla de Atalho
CTRL + B, SHIFT + F12, SHIFT + ALT + F2
F12
CTRL + Z OU ALT + BACKSPACE
SHIFT + ALT + BACKSPACE
CRTL + Y, F4, ALT + ENTER
GUIA INCIO
Grupo: rea de transferncia
Recurso
Tecla de Atalho
Recortar
CRTL + X ou SHIFT + DEL
Copiar
CRTL + C ou CRTL + INSERT
Mover Texto
SHIFT + F2
Colar
CRTL + V ou SHIFT + INSERT
Colar Especial
CRTL + ALT + V
Pincel: Copiar Formato
CRTL + SHIFT + C
100
Pincel: Colar Formato
CRTL + SHIFT + V
Grupo: Fonte
Recurso
Fonte
Aumentar Fonte
Diminuir Fonte
Aumentar Fonte Um Ponto
Diminuir Fonte Um Ponto
Negrito
Itlico
Sublinhado
Duplo Sublinhado
Maisculas e Minsculas
Todas Maisculas
Realce
Sobrescrito
Subscrito
Oculto
Versalete ou Caixa Alta
Tecla de Atalho
CTRL + D ou CTRL + SHIFT + F
CTRL + SHIFT + >
CTRL + SHIFT + <
CTRL + ]
CTRL + [
CTRL + N
CTRL + I
CTRL + S
CTRL + SHIFT + D
CTRL + F3
CTRL + SHIFT + A
CTRL + ALT + H
CTRL + SHIFT + +
CTRL + =
CTRL + SHIFT + H
CTRL + SHIFT + K
Grupo: Pargrafo
Recurso
Alinhar esquerda
Centralizar Pargrafo
Justificar Pargrafo
Espaamento Pargrafo 1
Espaamento Pargrafo 1,5
Espaamento Pargrafo 2
Tecla de Atalho
CTRL + Q
CTRL + E
CTRL + J
CTRL + 1
CTRL + 5
CTRL + 2
Grupo: Edio
Recurso
Localizar
Ir Para
Substituir
Substituir Tudo
Tecla de Atalho
CTRL + L
CTRL + G ou F5
CTRL + U
CTRL + T
Outras teclas de atalho

Recurso
Ajuda
Alternar Faixa Opes
Maximizar
Restaurar
Tecla de Atalho
F1
CTRL + F1
ALT + F10
ALT + F5
101
Alternar entre Maximizar e

Restaurar
Quebra de Pgina
Quebra de Linha
Quebra de Coluna
Dividir Documento
Dicionrio de Sinnimos
Verificar Ortografia
Inserir Hiperlink
CTRL + F10
CTRL + ENTER
SHIFT + ENTER
CTRL + SHIFT + ENTER
CTRL + ALT + S
SHIFT + F7
F7
CTRL + K
102
6. MICROSOFT EXCEL 2010

O Microsoft Excel um programa gerenciador de planilhas eletrnicas de clculos, ou seja, um
tipo de programa no qual possvel criar tabelas numricas para os mais diversos fins, desde simples
calendrios escolares a oramentos completos de projetos dos mais variados tipos. a verso da
planilha de clculo do pacote de programas Office da Microsoft.
As operaes que veremos nesta aula versa sobre a verso 2010 do Excel. Mas no se
preocupem, pois a maioria dos comandos e recursos cobrados no Excel idntica em todas as verses
(sobretudo clculos e funes que so os assuntos mais cobrados).
Ao iniciar o aplicativo Microsoft Excel 2010, a imagem seguinte mostrada.
1. Caixa de Nome
3. Clula ativa
2. Barra de Frmulas
4. Guia de Planilhas
Daremos nfase aos recursos peculiares do Excel em relao ao Word. Portanto, por exemplo, a
faixa de opes no Excel se comporta da mesma forma que o Word que j entramos em detalhes em
aula anterior.
CAIXA DE NOME
uma rea localizada acima da planilha que mostra o endereo da clula atual. A caixa de nome
tambm permite ir diretamente para uma clula qualquer da planilha ou atribuir um a nome a uma
clula.
BARRA DE FRMULAS
103
a barra branca grande localizada acima da planilha que mostra o real contedo da clula
selecionada. Caso o contedo da clula seja um clculo (frmula), ser apresentado nesta rea o clculo
e no o resultado. Tambm possvel editar uma clula inserindo o contedo diretamente na barra de
frmulas.
GUIA DE PLANILHAS
uma rea localizada na parte inferior da planilha que mostra a planilha atual de trabalho. A
quarta guia (
) mostrada serve para inserir uma nova planilha. Para isso, basta clicar em cima do
item. Tambm, possvel inserir novas planilhas por meio do comando Inserir, que fica no grupo
Clulas, da guia Pgina Inicial.
Ao criar novas pastas de trabalho (arquivos do Excel), possvel que cada uma delas tenha at
255 planilhas ao ser criada, apesar do padro ser apenas 3 planilhas.
Para renomear uma planilha o usurio poder realizar tal procedimento realizando um duplo
clique no nome da planilha de digitando o novo nome ou ento clicando com o boto direito do mouse
em cima da planilha e selecionando a opo renomear para em seguida digitar o novo nome.
REA DA PLANILHA
a grande rea de trabalho do programa, ou seja, uma grande tabela (estrutura em linhas e
colunas) que permite a insero de dados pelo usurio.
Quanto aos limites, cada planilha do Excel 2010 possui um total de 1.048.576 linhas (que vo de
1 at 1048576) que so representadas por nmeros e um total de 65.536 colunas (que vo de A at
XFD) que so representadas por letras.
As planilhas so formadas por clulas que o espao onde podemos colocar nosso contedo
(textos, nmeros e frmulas). Cada clula possui seu prprio endereo, formado pelo endereo da
coluna, seguido do endereo da linha que a formam. Por exemplo: B5 (coluna B e linha 5). E cada clula
pode conter at 32.767 caracteres, apenar de apenas os primeiros 1024 serem exibidos na tela.
BARRA DE STATUS
Situada na parte inferior da janela do Excel, a Barra de Status exibe vrias informaes a
respeito do estado da janela do programa. A seguir descreveremos cada dos itens desta barra.
104
: Quando vrias clulas so selecionadas, a mdia, a

contagem e a soma das mesmas aparecem na barra de status automaticamente.
Modo de exibio
: o modo pelo qual se pode alterar o tipo de visualizao do
documento, entre eles: normal, layout de pgina e visualizao de quebra de pgina,
respectivamente.
Zoom
: ilustra o tamanho do zoom da rea de trabalho da planilha
selecionada. Para aumentar o Zoom clica-se no sinal + e para diminuir o Zoom clica-se no sinal
-, localizados no lado direito e inferior da rea de trabalho.
6.1 Trabalhando com o Excel

Para que possamos introduzir informaes em uma clula, temos que torn-la ativa. Para
identificar a clula ativa s observar a clula que tem a sua borda mais grossa (seletor). Ver imagem
abaixo.
A clula ativa tambm pode ser identificada na caixa de nome. E todas as informaes que
voc digitar sero apresentadas na Barra de Frmulas. Para que uma clula se torne ativa, d um clique
com o boto esquerdo do mouse ou use as teclas de direo, at que a borda da clula esteja
destacada.
Para inserir dados no Excel, basicamente fazemos o seguinte:
Selecionar a clula onde iremos escrever;
Digitar o que deseja;
Confirmar a operao (Teclar ENTER, mas o TAB serve tambm!)
muito simples inserir contedo em uma clula. Para isso voc precisa torn-la ativa, em
seguida, basta digitar o contedo e confirmar a operao com ENTER.
O Excel consegue diferenciar um nmero de um texto, pelo primeiro caractere que est sendo
digitado. Como padro, ele alinha um nmero direita e um texto esquerda da clula.
Para alterar um dado em uma clula, basta selecionar a clula desejada e em seguida dar um
duplo clique na clula desejada ou alterar direto na barra de frmulas, ou ainda, utilizar a tecla de atalho
F2. J para apagar o contedo de uma clula basta selecionar a referida clula e teclar DELETE.
6.2 Seleo de Clulas

Para selecionar uma clula, basta clicar nela. Pode-se selecionar uma clula tambm usando o
teclado. Qualquer uma das teclas a seguir muda o foco da clula selecionada.
HOME: Move a borda ativa (seletor) para o incio da linha.
CTRL+ HOME: Move a borda ativa (seletor) a clula A1.
CTRL+ END: Move a borda ativa (seletor) para a ltima clula preenchida.
ENTER: Move a borda ativa (seletor) para a clula abaixo da atual.
SHIFT+ ENTER: Move a borda ativa (seletor) para a clula acima.
TAB: Move a borda ativa (seletor) para a clula direita.
SHIFT+ TAB: Move a borda ativa (seletor) para a clula esquerda.
105
Seleo de Vrias Clulas

Para selecionar mais de uma clula da planilha, podemos:
Selecionar um intervalo de clulas adjacentes, basta clicar na primeira clula e arrastar at a
ltima clula do intervalo; ou
Utilizar tambm as teclas CTRL (para selecionar clulas no adjacentes (separadas)) e SHIFT
(para selecionar clulas adjacentes (juntas)). Ver imagem abaixo.
Clulas
adjacentes
Clulas no
adjacentes
Pode-se ainda, selecionar uma linha inteira bastando para isso clicar no ttulo da linha, e uma
coluna inteira bastando para isso clicar no ttulo da coluna. J para selecionar tudo (CTRL + T) podemos
clicar no quadrado cinza (
) que se localiza no topo esquerdo dos ttulos de linha e coluna.
6.3 Salvando planilhas

Para SALVAR uma pasta de trabalho (arquivo) no Excel 2010, clique no boto Salvar
no
topo da tela ou clique na guia Arquivo e, em seguida, no boto Salvar (CTRL+B) ou Salvar Como
(CTRL+SHIFT+B ou F12). Nesse momento, uma janela menor, chamada de caixa de dilogo, aberta
(caso seja a primeira vez que est gravando ou tenha selecionado a opo salvar como). Use essa caixa
para informar ao Word o local em que voc deseja armazenar o documento no computador e como ir
nome-lo.
1. Por padro o Excel 2010 sugere o formato XLSX, porm pode ser salvo nos formatos PDF, XLS e
ODS (BrOffice Calc), entre outros formatos.
2. No Excel 2010, voc pode tambm abrir arquivos criados em verses anteriores do Excel.
6.4 Clculos
O Microsoft Excel entende o contedo de algumas clulas como clculos, e isso faz com que o
Excel entenda que precisa executar uma operao antes de mostrar o resultado da clula. Para que o
Excel entenda o contedo da clula como sendo um clculo, basta que o usurio inicie a digitao com o
sinal de = (igual). No entanto, ainda h mais 3 caracteres que faro o Excel entender o contedo de
uma clula como uma frmula, que so: + (mais), (menos) e @ (arroba). Porm, o smbolo @ no
usado para todos os casos, apenas para funes que veremos adiante.Operadores
106
Para se criar uma equao necessrio utilizar um operador. Operador qualquer sinal que
realiza operaes (os sinais de + e - so exemplos de operadores aritmticos). Excel inclui quatro tipos
diferentes de operadores de clculo: aritmticos, de comparao, de texto e de referncia.
OPERADORES ARITMTICOS
Permite-nos efetuar operaes matemticas bsicas, como adio, subtrao ou multiplicao,
combinar nmeros e produzir resultados numricos. Veja abaixo a lista dos operadores aritmticos e
suas funes.
Operao
Soma
Subtrao
Multiplicao
Diviso
Potenciao
Porcentagem
Operador
+
*
/
^
%
Exemplo
= 2+3
= 5-2
= 3*5
= 8/2
= 2^3
= 20*5%
Resultado
5
3
15
4
8
1
Uma frmula no Excel pode conter vrios operadores aritmticos. Com relao a prioridade dos
operadores, o Excel r resolver as operaes de uma equao matemtica na ordem exigida pela
matemtica, ou seja:
1. Potenciao realizada primeiro;
2. Multiplicao e Diviso so realizadas depois, resolvendo primeiro as operaes mais a
esquerda;
3. Adio e Subtrao so realizadas por ltimo, resolvendo primeiro as operaes mais a
esquerda.
Caso o usurio deseje resolver uma operao que contrarie essa prioridade de operadores,
poder fazer uso dos parnteses. Exemplo: = 2 + 5 * 2 resulta em 12 e = ( 2 + 5 ) * 2 resulta em 14.
OPERADORES DE COMPARAO
Permite comparar dois valores com os operadores a seguir. Quando dois valores so
comparados usando esses operadores, o resultado um valor lgico, VERDADEIRO ou FALSO.
Operador
= (sinal de igual)
> (sinal de maior que)
< (sinal de menor que)
>= (sinal de maior ou igual a)
<= (sinal de menor ou igual a)
<> (sinal de diferente de)
Exemplo
Igual a (A1=B1)
Maior que (A1>B1)
Menor que (A1<B1)
Maior ou igual a (A1>=B1)
Menor ou igual a (A1<=B1)
Diferente de (A1<>B1)
OPERADOR DE CONCATENAO DE TEXTO

Use o 'E' comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou mais sequncias de caracteres de
texto para produzir um nico texto. Por exemplo: = Concurso& Pblico resultar em Concurso
Pblico.
OPERADOR DE REFERNCIA
107
Combina intervalos de clulas para clculos com estes operadores.

Operador
Exemplo
: (dois-pontos)
Operador de intervalo, que produz uma referncia para todas as clulas entre
duas referncias, incluindo as duas referncias (B5:B15).
6.5 Referncias de Clulas

Chamamos de Referncia de Clulas qualquer dado que, usado em frmulas, aponta para o
endereo de uma clula (visando o seu contedo).
As referncias podem ser a uma Clula (ex: D9) que est na mesma planilha onde a frmula
est. Pode-se fazer referncias, tambm, para uma clula que est em outra planilha (mas, na mesma
Pasta de Trabalho). Para isso, usa-se a sintaxe: Planilha!Clula (ex: Plan1!D9). E ainda, tem-se a
referncia para uma clula que est em outro arquivo do Excel (Pasta de Trabalho). Para isso, usa-se a
seguinte sintaxe: [Arquivo]Planilha!Clula (ex: [Oramento.xlsx] Plan1!D9).
REFERNCIAS RELATIVAS E ABSOLUTAS

Dependendo do tipo de tarefa a ser executada no Excel, devero ser usadas as referncias
relativas s clulas (que so referncias relativas posio da frmula) ou referncias absolutas
(referncias que apontam sempre para um mesmo local).
A referncia relativa altera o endereo de clulas na equao resultante quando esta copiada
para uma clula qualquer, de acordo com a variao ocorrida (de colunas e linhas) em relao clula
que possua a equao original.
J a referncia absoluta no altera a frmula copiada, ou seja, as referncia apontam sempre
para o mesmo local. Para travar as clulas constantes nas frmulas, usa-se um cifro ($) antes da letra
que representa a coluna ou antes do nmero que representa a linha, ou antes da letra e tambm do
nmero.
Referncia
Absoluta
Relativa
Mista
Mista
Exemplo
= $B$3
= B3
= $B3
= B$3
Coluna B e linha 3 fixas.

Coluna B e linha 3 livres.
Coluna B fixa e linha 3 livre.
Coluna B livre e linha 3 fixa.
6.6 Ala de Preenchimento

Para facilitar nosso o trabalho de preencher a planilha com dados diversos, pode-se usar um
recurso do Excel chamado Ala de Preenchimento, que um pequeno quadrado preto na extremidade
inferior direita da clula ativa. Ver imagem abaixo.
108
Ala de Preenchimento
Pra que serve a ala? Na maioria dos casos, para copiar o valor contido na clula para as demais.
Para isso, basta escrever um valor qualquer em uma clula e arrastar pela ala para qualquer direo
(acima, abaixo, direita ou esquerda). Ver imagem abaixo.
Em alguns casos especficos, a ala traz resultados mais inteligentes, como o preenchimento
automtico de uma sequncia de valores predefinidos. As sequencias automticas so:
Meses por extenso (Janeiro);
Meses abreviados com trs letras (Jan);
Dias da Semana por extenso (Domingo);
Dias da Semana abreviados com trs letras (Dom). Ver imagens abaixo.
Pode-se usar a ala tambm para preencher sequncias numricas. Para isso, o usurio dever
escrever os dois primeiros nmeros da sequncia (em clulas adjacentes), selecion-los
simultaneamente e proceder com o arrasto pela ala. Ver imagens abaixo.
109
Ao utilizar a ala para preencher clulas que contenham frmulas, o Excel constri, nas demais
clulas, frmulas com a mesma estrutura da original, porm, com as referncias de clulas atualizadas
de acordo com o movimento realizado a partir da primeira. Ver imagem abaixo.
6.7 Funes
So comandos que existem no Excel para facilitar o trabalho do usurio em relao a alguns
clculos especficos. As funes, na verdade, so frmulas predefinidas pelo Excel. Existem no Excel
cerca de 400 funes dos mais variados tipos (matemticas, lgicas, data, entre outras).
Toda funo possui uma semntica (qual a finalidade da funo) e uma sintaxe (como utilizar).
Quanto sintaxe toda funo utiliza a, seguinte, forma geral: =NOME(ARGUMENTOS) onde:
- NOME o nome da funo e,
- ARGUMENTOS so as informaes que precisam ser dados funo para que ela proceda com o
clculo e nos traga o resultado desejado.
Se o usurio utilizar mais de um argumento, a funo pode separ-los dentro dos parnteses,
pelo sinal de ponto e virgula ;. Assim teremos: =NOME(ARGUMENTO1;ARGUMENTO2).
As funes tambm so iniciadas por padro com o caractere de =. No entanto, tambm
podem ser iniciadas com os sinais de @, + ou -. Se iniciarmos uma funo com o sinal de - ser
calculado o valor e o mesmo ficar em negativo.
Veja a seguir uma lista das principais funes do Excel cobradas em provas de concursos.
FUNES MATEMTICAS
FUNO
SOMA
MDIA
MED
MXIMO
MNIMO
MOD
SEMNTICA
Retorna a soma das clulas ou
intervalos
apresentados
nos
argumentos
Retorna a mdia aritmtica das clulas
ou intervalos apresentados nos
argumentos
Retorna a mediana, ou o nmero
central de um determinado conjunto de
nmeros
Retorna o maior valor numrico nas
clulas ou intervalos apresentados nos
argumentos
Retorna o menor valor numrico nas
clulas ou intervalos apresentados nos
argumentos
Retorna o resto da diviso aps um
SINTAXE
= SOMA(num1;num2, ...)
= MEDIA(num1;num2, ...)
= MED(num1;num2, ...)
= MAXIMO(num1;num2, ...)
= MINIMO(num1;num2, ...)
= MOD(num;divisor)
110
MULT
SOMASE
ARRED
TRUNCAR
nmero ter sido dividido por um divisor

Retorna a multiplicao das clulas e
intervalos apresentados
Adiciona as clulas especificadas por
uma determinada condio.
Arredonda um nmero at uma
quantidade especificada de dgitos.
Trunca um nmero at um nmero
inteiro removendo a parte decimal ou
fracionria do nmero
= MULT (num1;num2, ...)

=
SOMASE(
intervalo_condio;
condio; intervalo_soma )
= ARRED(num;num_digitos)
= TRUNCAR(num;[num_digitos])
FUNES ESTATSTICAS
FUNO
CONT.SE
CONT.NUM
CONT.VALORES
SEMNTICA
SINTAXE
Retorna o nmero de clulas em um = CONT.SE(intervalo;condio)
intervalo que corresponde a uma
determinada condio.
Retorna o nmero de clulas que contm = CONT.NUM (num1;num2;...)
nmeros na lista de argumentos
Retorna o nmero de clulas que no esto = CONT.VALORES(num1;num2;...)
vazias na lista de argumentos
FUNES LGICAS
FUNO
SE
OU
SEMNTICA
Retorna um valor se o teste_lgico for
verdadeiro e retorna um outro valor se o
teste_lgico for falso.
Retorna VERDADEIRO se todas as
condies (1 a 30) forem verdadeiros e
retorna FALSO se pelo menos uma
condio seja falsa
Retorna VERDADEIRO se pelo menos uma
condio (1 a 30) for verdadeira e retorna
FALSO se todas as condies forem falsas
SINTAXE
=
SE
(teste_lgico;
valor_se_verdadeiro; valor se
falso)
= E(condio1;condio2,...)
= OU(condio1;condio2,...)
FUNES DATA E HORA

FUNO
AGORA
HOJE
ANO
SEMNTICA
Retorna
um
nmero
de
srie
correspondendo a data e hora atual do
sistema
Retorna um nmero que representa a data
de hoje
Retorna o ano corresponde a um nmero
que corresponde uma data
SINTAXE
= AGORA( )
= HOJE( )
= ANO(num)
111
MS
DIA
Retorna o ms corresponde a um nmero = MS(num)

Retorna o dia corresponde a um nmero = DIA(num)
6.8 Valores de Erros (#)

Algumas vezes, quando escrevemos uma frmula no Excel, este no consegue dar um
resultado correto e nos retorna mensagens precedidas pelo sinal de (#). Estas mensagens so chamadas
Valores de erro. Os principais valores de erro e suas causas so listados a seguir:
#VALOR!: apresentado quando o argumento da frmula no um valor numrico. Exemplo, se
na clula B3 existe 13 e na clula B4 existe teste a frmula =B3+B4 resultar em #VALOR!,
porque na clula B4 existe um texto, que no pode ser calculado pela frmula.
#NOME?: Ocorre quando o Excel no reconhece o texto em uma frmula, normalmente quando
digitamos o nome de uma funo errado, como =SUMA(A1:A5) quando deveria ser SOMA.
#REF!: Ocorre quando uma referncia de uma clula no valida. Como se quisssemos que o
Excel calculasse isso: = B1+A0.
#DIV/0!: Ocorre quando uma frmula tenta realizar uma diviso por 0 (zero).
#NUM!: Ocorre com valores numricos invlidos em uma frmula ou funo. Por exemplo,
quando uma funo exige um argumento numrico positivo e o usurio fornece um argumento
negativo.
#NULO!: Ocorre quando o usurio especifica uma interseo de duas reas que no se
interceptam.
#####: No um erro, mas um alerta de que o nmero apresentado no cabe na largura da
coluna. A soluo alterar a largura da coluna para que o valor seja visualizado.
6.9 Referncia Circular

No Excel, quando o usurio tenta inserir uma frmula que dependa direta ou indiretamente da
clula onde est sendo inserida, apresentada uma mensagem de erro de referncia circular e a clula
apresentar o valor 0 (zero) e aparecer uma seta apontando para onde o erro ocorreu. Veja a imagem
a seguir.
Bem, assim como no Word 2010, o Excel 2010 apresenta seus comandos em guias na Faixa de
Opes. A seguir vamos descrever alguns desses comandos (no todos, pois, em sua maioria, so
semelhantes aos comandos de mesmo nome no Word).
6.10 Outros Comandos e Recursos do Excel

112
No h muitos comandos dessa guia no Excel que sejam diferentes em termos de

funcionalidades com relao ao Word. Porm, h alguns comandos especficos do Excel que vamos ver a
seguir.
COMANDOS DO GRUPO ALINHAMENTO
Alinhar em cima, alinhar no meio e alinhar embaixo: Alinha (verticalmente) o texto

dentro da clula.
Alinhar esquerda, centralizado e direita: Alinha (horizontalmente) o texto

dentro da clula.
Orientao: Gira o texto em ngulo diagonal ou em uma orientao vertical. Este recurso
geralmente usado para rotular colunas estreitas. Para voltar orientao normal, clique
novamente neste boto.
Quebra de texto automaticamente: Exibe todo o contedo (que ultrapassa a largura da

clula) dentro da prpria clula, exibindo-o em vrias linhas.
Mesclar e centralizar: Junta duas ou mais clulas selecionadas em uma, centralizando

horizontalmente o contedo dentro da clula. Ao clicar na setinha ao lado h outras opes do
comando Mesclar e Centralizar que so: Mesclar atravs (junta duas ou mais clulas
selecionadas em linha) e Desfazer mesclagem das clulas (desfaz a mesclagem das clulas).
1. Se as clulas que sero mescladas estiverem preenchidas com valores de dados, o dado
preservado ser o da clula que estiver no canto superior-esquerdo.
Formatar Clulas
: Exibe a caixa de dilogo Formatar Clulas com a guia (aba) Alinhamento
selecionada. Ver imagem abaixo.
113
COMANDOS DO GRUPO NMERO
Formato de Nmero: Permite escolher como os valores de uma clula sero

exibidos. Os formatos so percentual, moeda, data, hora, entre outros.
Estilo de moeda: Aplica o formato da moeda brasileira, no caso o real, nas clulas
selecionadas. Por exemplo: se selecionarmos uma clula e o contedo da clula for 10, ao clicar
no boto Estilo de Moeda o valor ser formatado para R$ 10,00 (estilo contbil). Os valores
fracionados sero arredondados para 2 casas decimais. Este comando possui uma setinha ao
lado quer permite escolher um formato alternativo de moeda, como por exemplo, Dlar ou
Euro, entre outros.
Estilo de Porcentagem: Aplica o estilo de porcentagem as clulas selecionadas. Por

exemplo: Se o usurio selecionar a clula cujo valor 2,5 e clicar no boto de porcentagem (%),
o valor exibido ser 250%, ou seja, na prtica significa multiplicar o valor por 100 e colocar o
smbolo de % ao lado.
Separador de milhares: Exibe o valor de uma clula com o separador de milhar. Este
comando alterar o formato da clula para Contbil sem um smbolo da moeda.
Aumentar casas decimais: Aumenta o nmero de casas decimais em clulas com nmeros.
Veja abaixo exemplos de sua aplicao.
o Se selecionarmos uma clula que tenha o valor 200 e clicarmos no boto

passa de 200 para 200,0.
o valor
o Se selecionarmos uma clula que tenha o valor 4,5 e clicarmos no boto

passar de 4,5 para 4,50.
o valor
Diminuir casas decimais: Diminui o nmero de casas decimais em clulas com nmeros.
Veja abaixo exemplos de sua aplicao.
114

o valor
passa de 4,5 para 5. Observe que o valor foi arredondado. Lembre-se que na regra do
arredondamento se a ltima casa decimal for maior ou igual a 5 (cinco) soma-se mais
1 a penltima casa decimal, e se for menor do que 5 o valor da penltima casa decimal
permanecer a mesma.
o valor
passa de 4,486 para 4,49 (o nmero 6 maior que 5, por esta razo somou mais 1 a
penltima casa decimal, no caso 8). Continuando, clicando mais uma vez no boto
o valor passar de 4,49 para 4,5.
1. Para efeito de clculo, o que vale o contedo da clula (valor de fato) e no o valor exibido
(arredondado) aps o uso dos botes
COMANDOS DO GRUPO ESTILO
Formatao Condicional: Permite que as clulas selecionadas apresentem algum efeito

automaticamente baseado em critrios especficos. possvel, por exemplo, especificar que
uma determinada clula ficar em azul e negrito se o valor dela for maior ou igual a 7 e que
ficar em vermelho e itlico se o seu valor for menor que 7. Este exemplo poderia ser aplicado
em um boletim escolar.
COMANDOS DO GRUPO CLULAS
Inserir: Permite inserir clulas, linhas, colunas ou planilhas inteiras.

Excluir: Permite excluir clulas, linhas, colunas ou planilhas inteiras.
Formatar: Oferece diversos recursos de formatao da estrutura das clulas, linhas e colunas,
como largura da coluna, altura da linha, ocultao ou exibio de clulas, linhas e colunas. Esta
ferramenta tambm oferece recursos para renomear e mover planilhas (em relao s demais
planilhas da pasta de trabalho), alm de proteger as planilhas com senha, para evitar insero e
apagamento de dados de forma no autorizada. Ver imagem abaixo.
115
COMANDOS DO GRUPO EDIO
Autosoma ( ): D acesso a um recurso que constri rapidamente as funes sem que seja
necessrio o usurio digit-las. Veja mais detalhes deste comando na Guia Bibliotecas e
Funes, mais na frente nesta aula.
Preencher ( ): Tem a mesma funo da Ala de Preenchimento, ou seja, serve para ajudar a
preencher a planilha facilmente.
Limpar ( ): Permite limpar formataes, contedos, frmulas e outros itens de clulas
selecionadas.
Classificar e Filtrar: Permite ordenar dados nas linhas do Excel com base no contedo de uma
coluna (ordem alfabtica ou numrica, por exemplo), alm de criar filtros (apresentar, na tela,
apenas os dados que respeitem certo critrio), o que muito til em planilhas grandes. Veja
mais detalhes deste comando na Guia Dados, mais na frente nesta aula.
6.10.3 Guia Inserir
COMANDOS DO GRUPO TABELAS
116
Tabela Dinmica: Insere uma planilha eletrnica no Excel. Uma Tabela Dinmica uma forma de
apresentar, resumidamente, dados que em uma planilha normal seriam considerados
complicados ou difceis de analisar.
COMANDOS DO GRUPO GRFICOS
Pessoal, muito comum encontrar em concursos algumas questes acerca do recurso de

Grficos do Excel. Para construir um grfico no Excel, necessrio selecionar uma sequencia numrica
em sua planilha (apesar de ser possvel criar grficos sem a seleo prvia dos dados) e escolher no
grupo Grficos o tipo e subtipo de grfico (colunas, pizza, etc) que deseja criar. O grfico, ento
exibido na planilha e surge, na Faixa de Opes, um conjunto de guias prprio para Grficos, contendo
as guias Design, Layout e Formatar. H algumas ferramentas interessantes em cada uma delas, tais
como: Estilos de Grfico e Local (guia Design) e Rtulos (guia Layout).
A seguir vamos descrever os principais comandos deste grupo
Colunas, Linhas, Pizza, Barras, rea, Disperso: Tipos de grficos com diversos subtipos que so
exibidos ao se clicar em cima do boto correspondente.
Outros Grficos: Ao clicar neste comando (boto) so exibidos outros tipos de grficos menus
usados no Excel, como: Superfcie, Rosca, Bolhas ou Radar.
6.10.4 Guia Frmulas
Os comandos da guia Frmulas dizem respeito insero de frmulas e funes, alm da anlise
e correo de erros que venham a acontecer nestas frmulas.
COMANDOS DO GRUPO BIBLIOTECA DE FUNES
Inserir Funo (SHIFT+F3): Edita a frmula da clula atual para que o usurio escolha uma
funo e defina os argumentos.
117
AutoSoma (
): Por padro, ao clicarmos neste boto ser exibida uma frmula sugestiva
para soma dos valores adjacentes (na horizontal ou vertical) clula ativa. Ver imagem abaixo.
Porm, caso as clulas j estejam selecionadas, ao clicar neste boto ser exibido o resultado do
clculo da soma dos valores selecionados. Ao clicar na setinha ao lado do boto, possvel
utilizar outras opes de funes neste comando, tais como: Mdia, Mximo, Mnimo, Contar
Nmeros, entre outras.
1. A prioridade na resoluo dos clculos matemticos sempre dos valores que constam em
uma coluna.
Dentro do grupo Bibliotecas e Funes h uma srie de categorias de funes (Usadas

Recentemente, Financeira, Lgica, etc) que facilitam a insero de novas funes.
COMANDOS DO GRUPO NOMES DEFINIDOS
Gerenciador de Nomes (CTRL+F3): Cria, edita, exclui e localiza todos os nomes usados na pasta
de trabalho (arquivo) em questo.
Definir Nome: Atribui nomes as clulas para que seja possvel referenci-las nas frmulas. Por
exemplo, especifique a clula A1 como salrio ou especifique de A20 a A40 como Despesas.
Assim, podem-se usar os nomes nas frmulas para facilitar a compreenso.
H tambm o grupo Auditoria de Frmulas, no qual podemos analisar como as frmulas esto
relacionadas, incluindo a apresentao de setas que rastreiam a relao entre a clula selecionada
(que contm a frmula) e aquelas das quais ela depende (para as quais a clula aponta).
6.10.5 Guia Dados
Na guia Dados, encontramos vrios comandos relacionados com o preenchimento das planilhas,
bem como a anlise e a correo dos dados nela inscritos. Porm, vamos nos ater queles que tem
maior probabilidade de aparecer na prova.
118
COMANDOS DO GRUPO CLASSIFICAR E FILTRAR
Classificar de A a Z (Crescente): Classifica a seleo (coluna que a clula ativa est posicionada)
em ordem crescente.
Classificar de Z a A (Decrescente): Classifica a seleo (coluna que a clula ativa est
posicionada) em ordem decrescente.
Classificar: Exibe a caixa de dilogo Classificar para classificar os dados com base em vrios
critrios ao mesmo tempo.
Filtro (CTRL+SHIFT+L): Habilita a filtragem das clulas selecionadas. Quando a filtragem estiver
ativada, clique na seta do cabealho da coluna para escolher um filtro para aquela coluna. Para
desabilitar o filtro, basta clicar novamente no comando.
6.10.6 Guia Reviso
A maioria dos comandos da guia Reviso j foi vista no Word. Agora vamos focar nos comandos
especficos do Excel que existem nesta guia.
COMANDOS DO GRUPO ALTERAES
Proteger Planilha: Impede que alteraes sejam feitas nas planilhas, como insero, modificao
e excluso de dados, alterao na largura das colunas e/ou na altura das linhas, insero e
excluso de clulas, linhas e colunas, etc.
Proteger Pasta de Trabalho: Impede as alteraes na estrutura da pasta de trabalho, em si como
movimentao, excluso e adio de planilhas.
Compartilhar Pasta de Trabalho: Permite que vrias pessoas trabalhem em uma pasta de
trabalho ao mesmo tempo.
6.10.7 Guia Exibio
119
A guia Exibio traz uma srie de recursos interessantes, mas vamos nos ater aos que mais
importam, ou seja, os mais provveis em prova.
COMANDOS DO GRUPO JANELA
Congelar Painis: Mantem uma parte da planilha visvel, enquanto o restante da planilha
percorrido. Tambm h, dentro deste boto, os comandos Congelar Primeira Linha e Congelar
Primeira Coluna, que facilitam o trabalho caso um desses seja o seu desejo.
Dividir: Divide a janela em vrios painis redimensionveis contendo exibies de uma planilha.
Ocultar: Faz com que a janela atual deixe de ser visvel.
Reexibir: Volta a exibir as janelas que foram ocultas com o recurso Ocultar Janela.

Veja abaixo as principais teclas de atalho, peculiares, utilizadas no Excel.
Tecla de Atalho
CTRL+PgUp
CTRL+PgDn
CTRL+1
SHIFT+F11
SHIFT+F3
ALT+ENTER
CTRL+;
CTRL+SHIFT+L
CTRL+F3
Funo
Alterna entre guias da planilha, da esquerda para a direita.
Alterna entre guias da planilha, da direita para a esquerda.
Exibe a caixa de dilogo Formatar Clulas.
Insere uma nova planilha
Insere uma funo
Inicia uma nova linha na mesma clula
Insere a data atual
Habilita a filtragem de clulas
Gerenciador de nomes
120

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1.1 Tipos de Software

1.2 Licenas de Software

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1.3 Arquivos x Pastas

Modelo de documento do Word.

Pasta de trabalho (planilha) do Excel.

Apresentao do programa Power Point.

Arquivo executvel (Programa).

Texto simples (normalmente elaborado pelo Bloco de Notas).

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Arquivo que representa um ou mais arquivos compactados.

Banco de dados do Access.

Documento que possui alguns recursos de formatao de caracteres (normalmente

Formato criado pela Microsoft que combina trilhas de udio e vdeo.

Extenso de udio e vdeo que usa o padro de compresso MPEG.

1.4 Sistemas operacionais

1.4.1 Arquitetura do Sistema Operacional

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1.4.2 Tipos de Sistemas Operacionais

QUANTO EXECUO DE PROGRAMAS

QUANTO QUANTIDADE DE USURIOS

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2.2 Edies do Windows

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2.3 A rea de Trabalho (Desktop)

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Para recuperar arquivo(s) excludo(s):

+ TAB (FLIP 3D)

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Clique aqui para fixar o

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2.4 Menu Iniciar

Caixa pesquisa instatnea

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2.5 Estrutura das Janelas

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2.6 Windows Explorer

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Biblioteca Documentos. Utilizada para organizar documentos de processamento de texto,

Alm das bibliotecas, outros elementos importantes do Windows 7 so:

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Barras de Endereo, Barra de Ttulo e recursos melhorados.

O exemplo mostrado na ilustrao introduzindo a palavra Informtica no campo de Busca

2.6.1 Barra de Ferramentas (Comandos)

PROCEDIMENTOS PARA COPIAR E MOVER OBJETOS (MOUSE)

Arrastando com o Boto Esquerdo do Mouse Pressionado

SELEO (MLTIPLA) DE OBJETOS

CTRL: Seleo de objetos aleatrios ou alternados.

As possibilidades existentes so:

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ou, no caso de arquivos grficos (incluindo apresentaes do PowerPoint), o contedo do

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