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CUARTO AO DE DOCENCIA
EN INFORMTICA
ADMINISTRACIN DE CENTROS DE
CMPUTO
2013
TABLA DE CONTENIDO
Tema 1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL CENTRO DE CMPUTO ........................................................... 9
1.1. Generalidades Administracin ....................................................................................................... 9
Definicin Etimolgica ............................................................................................................................... 9
Definicin ................................................................................................................................................... 9
Caractersticas ............................................................................................................................................ 9
Importancia .............................................................................................................................................. 10
1.2. Concepto de Administracin ........................................................................................................ 11
1.3. El proceso administrativo .............................................................................................................. 11
Fases del Proceso Administrativo ............................................................................................................. 12
La organizacin y el proceso administrativo ........................................................................................... 13
1.4. Objetivo de un centro de cmputo .............................................................................................. 15
Tipos de Centros de Cmputo ................................................................................................................. 17
1.5. Planeacin.......................................................................................................................................... 18
1.6. Niveles de planeacin ..................................................................................................................... 18
Planeacin Estratgica. ............................................................................................................................ 19
Metodologa de la planificacin ............................................................................................................... 21
Planeacin de Recursos. .......................................................................................................................... 22
Planeacin Operativa. ............................................................................................................................. 24
Planeacin de Personal. .......................................................................................................................... 24
Planeacin de Instalaciones Fsicas. ........................................................................................................ 24
1.7 Estructura Organizacional ............................................................................................................. 29
UNIDAD II: ORGANIZACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO .......................................................... 33
2.1. La organizacin en las empresas ................................................................................................ 33
Concepto de organizacin ....................................................................................................................... 33
Importancia de la organizacin ............................................................................................................... 33
2.2. Criterios para ubicar al centro de cmputo en la estructura general de la empresa..... 41
Ubicacin de un centro de cmputo tipo departamental en una empresa pequea, dando
servicio a un rea de la empresa. ............................................................................................................ 42
Ubicacin de un centro de cmputo, dando servicio a varios departamentos de la empresa. ............ 42
Ubicacin de un centro de cmputo a nivel del resto de departamentos, con funciones ms
complejas. ................................................................................................................................................ 43
2.3. Estructura Organizacional De Un Centro De Cmputo ........................................................................ 43
HISTORIA DE LOS CENTROS DE INFORMTICA ....................................................................................... 46
2.4. Descripcin de los puestos y funciones ............................................................................................... 48
metas
seleccionadas.
Las
personas
realizan
funciones
IMPORTANCIA
1. Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los grupos ms
grandes.
10
ya
que
proporciona
lineamientos
para
optimizar
el
11
a G.
R.
Terry podemos
mencionar
que La
habilidades
personales,
desempean
ciertas
actividades
12
Planificacin
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes
Organizacin
- Estructura
- Administracin de
recursos humanos
Direccin
- Motivacin
- Liderazgo
- Comunicacin
- Comportamiento
- Individual y de
grupo
Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Accin
cuando
se
consideran
aisladamente
los
elementos
Planeacin: Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de
accin.
Organizacin: La creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas
necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y
sus funciones dentro del grupo social.
Direccin: Comprende la influencia del administrador en la realizacin de los
planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicacin, la supervisin y la motivacin
Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la
ejecucin de los planes.
1.4. OBJETIVO DE UN CENTRO DE CMPUTO
Un centro de cmputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o
data center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del
procesamiento de
datos
informacin
de
forma sistematizada.
El
como: produccin,
compaas que son medianas o grandes tienen algn tipo de CPD, mientras
que las ms grandes llegan a tener varios.
Entre los factores ms importantes que motivan la creacin de un centro
cmputo se puede destacar el garantizar la continuidad del servicio a clientes,
empleados, ciudadanos, proveedores y empresas colaboradoras, pues en
estos mbitos es muy importante la proteccin fsica de los equipos
informticos o de comunicaciones implicadas, as como servidores de bases
de datos que puedan contener informacin crtica.
TIPOS DE C ENTROS DE CMPUTO
Actividad
Industrial
Comerciales
Servicios
Tamao
Origen financiero
Pblicos
Privados
Mixtos
Nmero de propietarios
Social (2 o ms propietarios)
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1.5. PLANEACIN
Entendemos por planificacin el uso de tcnicas para conseguir objetivos
mediante la programacin de actividades y la adaptacin a futuros deseables.
El plan es poner sobre papel la planificacin
Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden
ser:
Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha
de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo
y nmeros necesarios para su realizacin.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido. Esto
equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura accin.
Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible
determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de
accin
Planeacin Estratgica.
Planeacin de Recursos.
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Planeacin Operativa.
Planeacin de Personal.
Principios Bsicos
Flexible:
Universal:
Especfica:
Sistmica:
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Condiciones previas
Integracin de un equipo
METODOLOGA DE LA PLANIFICACIN
NIFICACIN
FASE I FILOSFICA:
Como quisiramos ver la organizacin?
Como quisiramos ver a los empleados?
Que podemos producir?
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
FASE II ANALISIS:
Anlisis del entorno externo O/A
Anlisis Interno F/D
A donde podemos llegar?
DIGNOSTICO INTERNO
FORTALEZAS / DEBILIDADES
(Aptitudes, ineptitudes)
Normativo
Organizacional
Econmico
Talento Humano
Tecnologa
Sector Geogrfico
Quin es el cliente?
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Consistente
PLANEACIN DE RECURSOS.
Dentro de este mbito deben considerarse los recursos econmicos que va a
requerir la construccin del Centro de Cmputo.
Cunto dinero se va a ocupar?
En esta etapa de la planeacin el jefe, encargado administrador del centro
de cmputo, organiza los recursos econmicos con que se cuenta, es decir,
destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada
departamento.
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autorizado.
PLANEACIN O PERATIVA.
Cmo va a funcionar el Centro de Cmputo?.
Qu Software ser necesario?
Qu Hardware se requerir?
Qu servicios va a prestar?
La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en realizar un
detallado anlisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware,
software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa
y se utilice como el medio de procesamiento de informacin.
PLANEACIN DE P ERSONAL.
Quines van a operar al Centro de Cmputo?
Cules sern sus funciones?
Qu cantidad de personal ser necesaria?
En esta etapa de la planeacin, el administrador de centros de computo debe
seleccionar al personal que se requiere para la operacin del centro de
sistemas de
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Esta etapa de la planeacin se refiere a todo lo que tiene que ver con el
equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de
cmputo.
La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Cmputo en una empresa
depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la
empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio
fsico existente o proyectado, etc.
Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Cmputo exige tener en
cuenta por lo menos los siguientes puntos:
Local fsico. Donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos
y personal, instalaciones de suministro elctrico, acondicionamiento trmico y
elementos de seguridad disponibles.
Espacio y movilidad. Caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin
de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo mvil o
falso suelo, etc.
Iluminacin. El sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejos
en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia
directa del sol sobre los equipos.
Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las impresoras con
impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran
vibracin, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se
encuentren amortiguados.
Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema contra incendios,
teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las
paredes, suelo, techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la
proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la
instalacin.
25
ergonomistas
estn implicados
en la fabricacin
de
vehculos
26
ni
excesivamente
brillante
por
la
noche,
adems
de
otras
Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamente
con la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina
optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase aunque ms no fuese
una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado considerando
nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendra
al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo).
La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta
en prctica, de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado
se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de
accin eran principalmente:
Seleccin profesional.
ESTRUCTURA O RGANIZACIONAL
30
su
concepto,
existen
diferentes
opiniones,
pero
todas
muy
34
Un elemento (figuras)
La estructura de la organizacin
Las funciones
2.
3.
a)
b)
c)
37
Con frecuencia indican la organizacin tal como debera ser o como era,
ms bien como es en realidad.
Esto incluye
(del
presidente,
vicepresidente
ejecutivo,
consejo
de
organizacin, etc.).
5. Leyenda (explicacin de lneas y smbolos especiales)
Smbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama
1) Lneas llenas sin interrupciones: son aquellas que indican autoridad
formal, relacin de lnea o mando, comunicacin y la va jerrquica.
a.
b.
Cuando la lnea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro
indica mando.
c.
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4) Se puede destacar una unidad para llamar la atencin. Para ello se utiliza
medio recuadro, bastante coloreado, para cada unidad que se vaya a
resaltar.
5) Las lneas con zigzagueos al final y una flecha indican continuacin de la
estructura.
6) Los crculos colocados en espacios especiales del organigrama y que
poseen un nmero en su interior, indica un comit en el que participan
todas las unidades sealadas con el mismo nmero.
Clases de organigramas
1.
a)
b)
c)
2.
a)
A1
Asistente
Dep. 1
b)
Dep. 2
Dep. 3
Dep. 1
A1
Dep. 2
d)
B1
B2
B3
B4
A1
Asistente
Dep. 1
e)
Dep. 2
Dep. 3
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Conclusin
El organigrama es un instrumento metodolgico de la ciencia administrativa.
Este tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas, debido a que permite
observar la estructura interna de una organizacin; y por otra parte trae
desventajas que esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en
realidad.
El organigrama es el resultado de la creacin de la estructura de una
organizacin la cual hay que representar. Estos muestran los niveles
jerrquicos existentes en una empresa u organizacin.
En cuanto a los tipos de organigramas, los verticales con los que se utilizan
con mas frecuencias, mientras que los de tipo escalar y circular son los
menos conocidos.
Entre la ventaja ms resaltante de un organigrama es que muestra quien
depende de quin y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al
personal nuevo la forma como se integra la organizacin.
As como existen mltiples factores positivos, tambin se detallan las
desventajas, considerndose muy desfavorable de aspecto que con
frecuencia indican la organizacin como era antes y no como actualmente es,
ya que algunos administradores olvidan actualizarlos y descuidan el
dinamismo de la organizacin lo cual hace que un organigrama sea obsoleto.
2.2. C RITERIOS
GENERAL DE LA EMPRESA
41
Considerando que
informtica,
pero
el
problema
sera
departamento
que
el
responsable
enfrentar los
del
problemas de
42
2)
3)
Organizacin Mixta.
Hay capacidad de cubrir funciones entre los miembros del equipo por
eventualidades de fuerza mayor que pueden ocurrir.
Asistencia al
Usuario
Desarrollo de
Software
Soporte
Tcnico
Redes y
Telemtica
Control y
Servicio
Analisis y
Diseo
Hardware
Soporte LAN
Laboratorios
Programacin
Software
Servidores e
Internet
Aplicaciones y
Servicios
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estar dada en gran medida por la modernizacin del rea mencionada. Pero
al mismo tiempo es un salto obligatorio, necesario que tarde o temprano tiene
que darse, y que no debe posponerse hasta cuando el efecto de la
competencia ya haya causado estragos difciles de superar y mucho ms
costosos, como efecto de no haber tomado la decisin oportunamente.
No resultara fcil dar ese salto, y mucho menos y mucho menos cuando a
primera vista lo que se vislumbra es el desmembramiento del rea de
informtica.
NO
resultara
sencillo
para
los
informticos
prepararse
47
48
Tratar de definir cada uno de los puestos de trabajo resulta complicado debido
a la gran variedad que se puede presentar. Como ejemplo de la complejidad
de la definicin, se muestra el problema existente entre anlisis, programacin
e implementacin. Es evidente la interaccin entre programacin, anlisis e
implementacin de sistemas informticos. Estas tres funciones se derivan una
de otra y estn en estrecha relacin hasta tal punto que se puede dudar
muchas veces sobre las cualificaciones y conocimientos que se requieren de
sus titulares.
CARACTERSTICAS COMUNES DEL P ERSONAL I NFORMTICO
Los empleos de informtica, por su diversidad, no permiten trazar un perfil
tpico del informtico. Es preciso, por otra parte, definir lo que es un
informtico, pues este neologismo reclama precisarse.
Se puede admitir que informtico es aquel que, por la naturaleza de sus
tareas, debe, para ejecutarlas, tener un cierto conocimiento de las
posibilidades de los sistemas informticos, entendiendo que el nivel, el grado,
la amplitud de estos conocimientos puede, entre los extremos, variar segn la
funcin ejercida. Dresler(2004).
La adquisicin de los conocimientos es una cuestin de enseanza y de
aprendizaje; por el contrario, las actitudes son cualidades personales que los
conocimientos desarrollan, refuerzan, afinan y/o afirman, pero jams crean.
En un recuento global, las actitudes en los empleos informticos se
subdividen en cuatro categoras:
Intelectuales.
De carcter.
De competencia.
Sociales.
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Jefe de desarrollo
Analista de sistemas
Programador (es)
los
Configuraciones de proxy.
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Coordinar
todas
las
actividades
entre
los
laboratorios,
con
el
Coordinar
Funciones y Responsabilidades
SEXO: Indiferente
COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS: (lo que debe saber)
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EN AUDITORIA
GENERALES
Principios de Auditoria
Procedimiento administrativos
Controles Internos
Redaccin de informes
Anlisis de riesgos
Muestreo estadstico
Habilidad emptica.
Confidencialidad y discrecin
Autoconocimiento personal.
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Autodominio.
Persistente.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
RESPONSABILIDAD:
de uso de claves de
accesos.
Verificacin
de
copias
de
respaldo
de
archivos
maestros
de
transacciones de la empresa.
60
2.
61
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Introduccin
a) RECLUTAMIENTO:
Las organizaciones pueden recurrir a varias fuentes para tratar de
abastecerse de los mejores elementos. Conviene distinguir: fuentes de
abastecimiento y medios de reclutamiento.
Fuentes de abastecimiento
62
Medios de reclutamiento:
Peridico, radio o televisin: los anuncios por estos medios tan usados
hoy, sobre todo el primero, suelen ser utilice cuando se trata de personal
muy calificado, en el que puede precisarse los requisitos necesarios, y en
que no habr un nmero exagerado de solicitantes.
b) LA SELECCIN:
Ya sea que se utilice el reclutamiento externo o interno, finalmente deber
elegirse un candidato para la vacante en cuestin.
Principios de la seleccin:
Es de primordial importancias, antes de describir el proceso, poner nfasis en
tres principios fundamentales.
63
64
Nombre completo.
Sexo
Referencias personales.
Investigaciones
de
antecedentes
penales:
el
investigar
en
las
una
66
Ayudas
tcnicas:
Constituyen
ayudas
tcnicas
para
la
buena
68
71
por
ejemplo;
hoja
de
clculo,
manejadora
de
datos,
lograr. En el mbito del derecho, adquirir es hacer propio una cosa que no
pertenece a nadie o que se transmite a ttulo lucrativo u oneroso, o por
prescripcin.
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Costes
Plazos de entrega
Prontitud en servicio
2) RECEPCIN DE BOLETINES.
El boletn de compras es un documento interno que se genera por los
usuarios de los materiales dentro de la empresa. Estos lo dirigen al
departamento de adquisicin para que se inicie los trmites de compra.
73
tales
como:
Actualizaciones,
innovaciones,
capacitacin,
Requerimientos obligatorios.
o Costo total o presupuesto mximo.
o Tiempo mximo de entrega.
o Compatibilidad con el lenguaje computacional actual.
o Apoyo del proveedor durante la conversin de aplicaciones.
Requerimientos opcionales.
o Usuarios similares.
o Alto grado de satisfaccin de los usuarios actuales.
Requerimientos futuros.
o Crecimiento del negocio.
o Fusiones o compras de nuevos negocios.
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Debe contener:
o Datos generales del responsable del proyecto.
o Fecha lmite para recibir la propuesta.
o Bases y lineamientos que sern utilizados para hacer la
comparacin entre los diferentes equipos.
o Breve descripcin de la situacin de la compaa y de la funcin
informtica dentro de la empresa.
Cunto cuesta?
desarrollarn?
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DE SOFTWARE
En el almacenamiento de datos.
En la produccin de informes.
En la entrada de datos.
En la definicin de parmetros.
Capacidad
Por favor consulte los trminos en su contrato de licencia antes de transferir o reimplementar
software
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Costos: cuales son las alternativas de compra, que incluye el precio, existe
costos extra por anualidades o mantenimientos.
CONTRATOS DE SOFTWARE
La negociacin del contrato es un proceso legal y debe involucrarse a los
expertos legales y financieros de la organizacin. Puesto que las empresas de
hardware y software negocian contratos regularmente, a menudo son mejores
negociadores que los analistas de sistemas;
Hay dos tipos de contratos:
Administracin y control
o Registro de Caractersticas
Clave o Identificacin
Descripcin
Fecha de recepcin
Fecha de instalacin
Tipo de documentacin
Medio de distribucin
Tipo de aplicacin
Disponible en computadoras
Computadora/servidor
Versin
Nmero de licencias
Tipo de contrato
leonardo_muro@hotmail.com/
Es posible dividir las licencias de software libre en dos grandes familias. Una
de ellas est compuesta por las licencias que no imponen condiciones
especiales, slo especifican que el software se puede redistribuir o modificar.
Estas son las llamadas licencias permisivas. La otra familia, denominadas
licencias robustas o licencias copyleft, imponen condiciones en caso de que
se quiera redistribuir el software, condiciones que van en la lnea de forzar a
que se sigan cumpliendo las condiciones de la licencia despus de la primera
redistribucin.
Mientras que el primer grupo hace nfasis en la libertad de quien recibe un
programa, ya que le permite hacer casi lo que quiera con l (en trminos de
las sucesivas redistribuciones), el segundo obliga a que las modificaciones y
redistribuciones respeten los trminos de la licencia original.
Este documento expone las principales licencias para software libre,
indicando sus caractersticas esenciales, ventajas y desventajas apreciables.
As mismo, se incluye una tabla comparativa de las licencias de software ms
reconocidas en la actualidad.
1.- LICENCIA GPL
La Licencia Pblica General (ingls: General Public License o GPL) otorga al
usuario la libertad de compartir el software licenciado bajo ella, as como
83
Desventajas de GPL
84
Desventajas de LGPL
Desventajas de BSD
Las distribuciones del software bajo licencia BSD deben incluir copias
literales de la licencia, anuncio de copyright y una negacin de
responsabilidad" (ingls: disclaimer).
86
Desventajas de MPL
Desventajas de NPL
licencia CDDL est basada en la MPL, y por tanto es muy similar en sus
trminos a la LGPL, permitiendo compartir el cdigo utilizado por el programa
con otros de diferente procedencia y guardarse para el autor la libertad de
publicar o no los resultados. Permite la inclusin de cualquier otro tipo de
cdigo, sea cual sea la licencia del mismo, en la solucin completa.
Licencia de Guile
Basada en la licencia GPL ms una declaracin especial que permite enlazar
con software no libre. Por tanto, no tiene un copyleft fuerte, pero es
compatible con la GPL.
Licencia Creative Commons
Es una licencia de reciente creacin, dirigida bsicamente para trabajos
multimedia. No permite la alteracin del producto original, ni tampoco su
comercializacin. Slo permite su reproduccin tal cual, mencionando al
autor.
En la actualidad Internet est sufriendo una revolucin comparable a la de su
nacimiento y caracterizada porque ahora son los usuarios, sin necesidad de
grandes conocimientos tcnicos, los que estn creando la web de forma
colaborativa, gracias a herramientas que permiten compartir direcciones de
pginas web, sindicar contenidos, crear podcasts, almacenar y compartir
archivos de todo tipo, crear blogs o pginas web de forma fcil y rpida o
incluso disponer de un completo sistema operativo online. Y todo ello
haciendo uso de potentes aplicaciones gratuitas de fcil uso, que no
necesitan realizar ninguna instalacin en el ordenador, validas para cualquier
sistema operativo y accesibles desde cualquier lugar. Son aplicaciones que
mejoran a medida que ms usuarios las utilizan y que pueden convertirse en
el medio ideal para intercambiar experiencias con compaeros y compaeras
o para trabajar con nuestro alumnado en entornos colaborativos.
En contra de lo que suele creerse, el hecho de que un cierto documento:
msica, fotografas, vdeos, textos, etc. no indique de forma explcita quin es
su creador y bajo qu licencia permite a los dems usarlo, no significa que
dicho contenido sea de libre uso sino todo lo contrario, es decir, dicha obra
tendra todos los derechos reservados por parte de su creador, que en caso
de litigio tendra que demostrar la autora.
Es ms, en la mayora de los pases, incluida Espaa, no es posible licenciar
de forma totalmente libre los contenidos.
En la web actual la mayora de los contenidos son elaborados por usuarios y
no por grandes empresas.
Creative Commons (CC) es una corporacin sin fines de lucro orientada a
darle al autor el poder de decidir los lmites de uso y explotacin de su trabajo
en Internet.
89
Esta organizacin desarrolla planes para ayudar a reducir las barreras legales
de la creatividad por medio de nueva legislacin y de las nuevas tecnologas.
Algo importante a destacar, es que las licencias de CC no van contra el
copyright, sino que buscan una forma de adaptarlo a los intereses del autor,
basndose en el concepto de propiedad intelectual. Todas las obras creativas
quedan automticamente bajo la proteccin de los derechos de copia, y
mucha gente prefiere una alternativa que le permita que su obra est
disponible para usos creativos y un beneficio simbitico con la comunidad.
Las licencias de CC ayudan a mantener el derecho de autor de una obra, a la
vez que permiten ciertas excepciones bajo ciertas condiciones.
En resumen, estas licencias buscan promocionar la ciencia y las artes
aplicadas ayudando a los autores a ajustar sus derechos de forma precisa
para que se adapte a sus preferencias.
Las licencias de CC estn inspiradas en la GNU (General Public License Licencia General Pblica) que se aplica al software, y se orientan a obras
educativas, pelculas, literatura, msica, fotografa y dems trabajos creativos.
Todas las Licencias incluyen la condicin de mencin o reconocimiento del
autor, y van variando en los permisos de modificacin o distribucin segn la
preferencia del autor.
Una licencia CC autoriza el uso de una obra digital sin dejar de protegerla.
Cmo usar Creative Commons (CC)?
Las licencias de CC se basan en 4 condiciones que pueden combinarse en 6
tipos de licencias diferentes.
Estas son:
Reconocimiento (Attribution),
90
91
ocurren
solamente
bajo
condiciones
de
emergencia,
su
95
96
Control Interno
Control Externo
CONTROL EXTERNO
Son realizadas por determinados grupos; como son los auditores y
consultores independientes, los departamentos usuarios, la direccin general,
el personal especial de control y ciertos asociados de la organizacin. Ellos
establecen una vigilancia independiente sobre las actividades generales.
Este control se realiza a todas aquellas personas que influyen en el normal
desarrollo del CC aunque no formen parte del mismo. (Director General, Junta
de accionistas, etc.)
CONTROL INTERNO
El control Interno se refiere a las actividades que se realizan para el normal
flujo de la informacin en un centro de computo; los puntos de control de este
son:
Control Administrativo
Control de Documentacin
Control de Procesamiento
Control de Seguridad
Control de Personal
98
Control Administrativo
Administrar significa velar para el buen funcionamiento del centro de computo
desde todos los puntos de vista, es as que se deben seguir un conjunto de
reglas para poder llevar un buen control.
Las reglas o normas varan de acuerdo al centro de computo y los objetivos
que persigue el mismo, pero en general estas normas se pueden sintetizar en:
Normas o Reglas
visitados.
Esto
ha
cambiado
de
modo
radical,
100
Control de Documentacin
Controles de la Base de Datos: Lo ms importante para una organizacin son
las base de datos del sistema de informacin. Por lo tanto, se debe tener
mucho cuidado para asegurar su exactitud y su seguridad.
Control Bibliotecario: Todos los archivos se debern almacenar en la
biblioteca cuando no se estn utilizado. La funcin del bibliotecario debe ser
independiente y estar separada de las dems funciones. El bibliotecario
deber levantar un inventario de todos los archivos y documentos, haciendo
una lista de las personas quienes se les asignan, su estado y la fecha y
hora en que deben ser devuelto. Todos los archivos deben contener
etiquetas externas para su identificacin.
Documentacin de procedimientos.
Consta del manual de procedimientos el cual introduce a todo el personal
de operacin, de programacin y de sistemas al plan maestro del sistema.
Este manual se actualiza mediante el empleo de guas peridicas.
Documentacin de programas.
La componen todos los documentos, diagramas y esquemas que explican
los aspectos del programa que soporta un diseo de sistemas en
particular.
102
Control de Procesamiento
a. Control de acceso a la informacin
Algunos usuarios o extraos (personal no autorizado) pueden encontrar
alguna forma mediante la cual, logren el acceso al sistema o la base de datos
y descubrir informacin clasificada o datos no autorizados.
Se deber considerar la existencia de:
Programas de Control
Niveles de Acceso.
Asegurar el edificio
Cmaras de seguridad
Guardias de Seguridad
Candados de computadoras
Polticas de contraseas
e. Controles Fsicos.
Para soportar los esfuerzos y los desastres (como lo son los incendios) se
debe contar con una bveda de almacenamiento fuertemente construida
para almacenar los archivos y los documentos que se estn utilizando.
Adems, todos los archivos de respaldo, los programas y otros
documentos importantes se debern almacenar en lugares seguros
fuera de las instalaciones. Los incendios, inundaciones, robos, empleados
inconformes, alborotos, alimaas, o incluso un ataque nuclear representan
peligros para los registros vitales de una organizacin. Los dispositivos para
proteccin de archivos debern emplearse para evitar un borrado accidental
bajo condiciones de temperatura y humedad.
Control de Personal
Flexibilidad en la definicin y control de horarios: Se debe controlar los
horarios de entrada y de salida de cada empleado del centro de cmputo.
Definicin y asignacin de calendarios: Definir fechas de inicio y culminacin
de una tarea que se est realizando.
Control de horas extras y exceso de jornadas: Poder llevar el control de las
horas extras de trabajo que realiza un empleado.
Horarios alternativos: En caso de surgir un inconveniente con un empleado y
pueda existir la posibilidad de sustitucin del mismo por una persona apta al
cargo o desempeo del departamento.
Control de visitas: Establecer y controlar un horario de visitas para el
personal.
105
De equipo
De material de desecho
Sanitarios suficientes
Facilidad de guardarropa
Apariencia atractiva
108
Gabinetes de almacenamiento
Requerimientos Ambientales
Piso Falso
Resguardo de inundaciones
Caractersticas
Facilidad de mantenimiento
Durabilidad
Apariencia
Costo
40 cms de elevacin
Techo falso
Cableado areo
10 C ni arriba de 30 C
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Otros requerimientos
Recubrimientos acsticos
CONTROL ADMINISTRATIVO
Establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin , para
disear sistemas de reinformacin, para comparar los resultados reales con
las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones
y para medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas que se
necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la
manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la
empresa.
Ejemplo,
la
seleccin
ubicacin
de
personal,
la
delineacin de
Costos excesivos
Proyectos demorados
Personal inexperto
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Poca motivacin
PROBLEMAS
Perdida de equipos.
Alteracin de la informacin.
Perdida de informacin.
Respaldos no actualizados.
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La confidencialidad,
La integridad y
La disponibilidad.
Esto puede derivar en que para un atacante sea ms fcil lograr tomar y
copiar una cinta de backup de la sala de cmputo, que intentar acceder va
lgica a la misma.
As, la Seguridad Fsica consiste en la aplicacin de barreras fsicas y
procedimientos de control, como medidas de prevencin y contramedidas
ante amenazas a los recursos e informacin confidencial. Se refiere a los
controles y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del centro de
cmputo, as como los medios de acceso remoto al y desde el mismo;
implementados para proteger el hardware y medios de almacenamiento de
datos.
Las principales amenazas que se prevn en Seguridad Fsica son:
1. Desastres naturales, incendios accidentales, tormentas e inundaciones
2. Amenazas ocasionadas por el hombre
3. Disturbios, sabotajes internos y externos deliberados.
Evaluar y controlar permanentemente la seguridad fsica de las instalaciones
de cmputo y del edificio es la base para comenzar a integrar la seguridad
como una funcin primordial dentro de cualquier centro de cmputo.
Tener controlado el ambiente y acceso fsico permite:
Disminuir siniestros
Trabajar
mejor
manteniendo
la
sensacin
de
seguridad
el
computador
sobre
escritorios
muebles
estables
las
pantallas
de los
equipos
filtros
Mantener fuera del teclado grapas y clips, de insertarse entre las teclas
puede causar un cruce de funcin.
Mantener la parte posterior del cpu liberado en por lo menos 10cm. Para
asegurar as una ventilacin mnima adecuada.
Poner debajo del mouse una superficie plana y limpia, de tal manera que
no se ensucien los rodillos y mantener el buen funcionamiento de ste.
tantos
intencionales
como
accidentales
de
violacin
de
su
Las claves son la nica identificacin para el usuario, por esta razn deben
ser difciles de adivinar y debern cambiarse con frecuencia. Este es un
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Privacidad de manejo de IP
Corta Fuegos Nivel de VLAN: Para segmentar los sistemas y las subredes,
protegiendo las stas a nivel pblico y privado.
Corta Fuegos a Nivel de PC.- Que permita el control de los puertos para la
salida de la informacin de programas no autorizados.
Cada uno de los puntos que se han mencionado, cubren la parte tecnolgica
del centro de cmputo dependiendo de la estructura montada, pero como todo
sistema, este debe llevar de la mano con un conjunto de acciones:
Establecer restricciones
ANLISIS DE RIESGOS
Nos permitir identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados,
con la finalidad de minimizar su ocurrencia.
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CATEGORAS
RIESGO
Inundaciones
DESASTRES NATURALES
Temblores
Rayos Erupciones
ACCIDENTES
Descuidos
Falta de prevencin
Falta de Precaucin
VANDALISMO
Equipos,
Programas,
Datos, Documentacin
ROBO
De Informacin
Fraude monetario (cheques/ cuentas por
pagar o por cobrar)
Alteraciones en nminas
CUANTIFICACIN DE RIESGOS
VULNERABILIDAD: Que tan probable es que se presente el evento por no
estar protegidos.
SEVERIDAD: Que tan problemtico puede ser, que tanto puede daar
VULNERABILIDAD
CALIFICACIN
1
2
3
4
5
EQUIVALENCIA
Muy improbable
Improbable
Existe posibilidad
Probable
Muy probable
SEVERIDAD
EQUIVALENCIA
CALIFICACIN
2
4
6
8
10
Muy Baja
Baja
Media
Alta
Muy Alta
127
de
la
organizacin
mantenerla
funcional;
administrar
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PLAN DE CONTINGENCIA
Por todo esto es que es tan importante implementar un plan de contingencia,
mantenerlo activo y actualizado.
El Plan de contingencia es el conjunto de procedimientos alternativos a la
operativa normal de cada empresa, cuya finalidad es la de permitir el
funcionamiento de sta, an cuando alguna de sus funciones deje de hacerlo
por culpa de algn incidente tanto interno como ajeno a la organizacin.
Las causas pueden ser variadas y pasan por un problema informtico, un fallo
en la correcta circulacin de informacin o la falta de provisin de servicios
bsicos tales como energa elctrica, gas, agua y telecomunicaciones.
El hecho de preparar un plan de contingencia no implica un reconocimiento de
la ineficiencia en la gestin de la empresa, sino todo lo contrario, supone un
importante avance a la hora de superar todas aquellas situaciones descritas
con anterioridad y que pueden provocar importantes prdidas, no solo
materiales sino aquellas derivadas de la paralizacin del negocio durante un
perodo ms o menos largo.
La orientacin principal de un plan de contingencia es la continuidad de las
operaciones no slo de sus sistemas de informacin.
Su elaboracin la podemos dividir en las siguientes etapas: Evaluacin,
Planificacin, Pruebas de viabilidad, Ejecucin y Recuperacin.
Las tres primeras hacen referencia al componente preventivo y las ltimas a
la ejecucin del plan una vez ocurrido el siniestro.
PLAN DE R ECUPERACIN DEL DESASTRE
Un componente crtico en el manejo de situaciones de emergencia es la
administracin del Plan de recuperacin del desastre, el cual incluye los
lineamientos que indican la manera de identificarlos y enfrentarlos
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