COMUNICACIN, ASERTIVIDAD Y DESARROLLO HUMANO

Universidad Bicentenaria de Aragua

Murillo Sosa; Sandra (T3)
Mayo 2016
La comunicacin es considerada una herramienta valiosa e indispensable para el desarrollo
humano y social, debido a que a travs de ella se envan las informaciones necesarias para la
interrelacin del ser humano con sus iguales y su entorno. La comunicacin es un fenmeno
inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando estn en grupos, para tratar de
compartir alguna informacin, idea o actitud (Fernndez, 2002).
Sin embargo, ese mismo proceso, simplificado por Aristteles en: emisor, mensaje y receptor,
se ha convertido en un obstculo para el desarrollo del ser humano y de la sociedad, debido a la
prdida del objetivo fundamental de la misma, la transmisin de la informacin de una manera
simple, sencilla y clara.
Como puede observarse, es indispensable entender que cualquier tipo de comunicacin, sea
verbal (oral o escrita o no verbal (signos, sonidos o gestos), lleva una carga de subjetividad en
donde el hombre refleja sus emociones, frustraciones, experiencias pasadas, otros, y que todo ello
afecta el mensaje que se desea transmitir.
Cabe decir, que en la bsqueda de mejorar la interrelacin entre los seres humanos y
mejorar su manera de expresarse y comunicar sus pensamientos, aparece el termino
Asertividad, el cual se puede definir como: la habilidad para expresar los
pensamientos, sentimientos y percepciones, y elegir cmo reaccionar y sostener los
propios derechos cuando es apropiado (Elizondo, 2000).
Tal como se ha visto, la comunicacin asertiva no es otra cosa que en expresar de forma clara,
precisa, relajada y con contundencia lo que se desea. Nada de titubeos la comunicacin asertiva se

basa en ser honesto y directo, haciendo entender el mensaje, sin maltratar u ofender al interlocutor.
Utilizando un lenguaje sencillo, apropiado y sobre todo respetuoso, es all donde radica el xito de
este proceso.
En consecuencia, ningn individuo escapa de las interrelaciones personales o colectivas, por
eso la importancia de la comunicacin asertiva en el desarrollo humano, de all el inters de
socilogos, psiclogos, psiquiatras, entre otros profesionales, de estudiar mtodos y tcnicas para
mejorar esta faceta del hombre y para ello se centran en las expresiones emocionales, la
autoexpresin, el autodescubrimiento y el autodesarrollo. Como ser capaz de expresarse de manera
libre, pero sin llevarse a nadie por el medio.
En este sentido, el desarrollo humano, implica el proceso de mejoramiento de las capacidades
del ser como individuo y como parte de un colectivo. Es difcil mantener las opiniones o
pensamientos, frente a otras personas, ms an si tienen marcadas diferencias (carcter, ideologa,
status social o laboral), pero el tener la certeza y la conviccin en las posturas o posiciones
plateadas, y saber expresarlas, permitir demostrar una excelente competencia social y un
desarrollo personal, positivamente productivo.
De la misma manera, se detalle un ejemplo concreto como la comunicacin asertiva ayuda al
desarrollo humano, sera aquel empleado que siempre ha permanecido callado, aceptado todo lo
que su jefe diga, sintindose totalmente subestimado, poco valorado; sin embargo, paulatinamente
se ha preparado, ha ido desarrollando sus capacidades asertivas, su autodesarrollo. Un da decide
exponer sus ideas de manera clara, precisa y respetuosa, sin miedo a represalias y logra que su jefe
lo escuche. La confianza en s mismo, comienza a crecer y sus habilidades sociales mejoran.
Igualmente, la comunicacin asertiva, es slo una y la ms positiva de la triloga de los tipos de
comunicaciones, ya que existen los extremos. A cada lado de la asertiva, estn la comunicacin
pasiva y la agresiva, ambas negativas y dainas para el desarrollo de las habilidades sociales.

La comunicacin agresiva, es aquella en donde los intereses personales, privan. All la opinin
de uno slo cuenta, no importa que se deba hacer para hacer valer esa opinin. La agresividad es
un rasgo de personalidad muy marcado en las persona por eso afecta tanto a las relaciones sociales.
La comunicacin agresiva puede llegar a estar viciada de: negativismo, revanchismo,
resentimiento, suspicacia, inconformidad y sobre todo falta de autocontrol.
Como consecuencia de esto, la conducta agresiva es considerada como ambiciosa, ya que intenta
conseguir los objetivos sin importar cul sea su precio. Las personas con este estilo expresan los
pensamientos, sentimientos y opiniones de manera deshonesta, inapropiada, siempre viola las de
los dems; sus consecuencias suelen ser negativas, incluyendo notable tensin en las relaciones
interpersonales o la evitacin de futuros contactos (Lega et al, 2002).
En tal sentido, un integrante de una organizacin poltica, que a cualquiera que no est de
acuerdo con su militancia partidista, ofende, agrede, amenaza o insulta, es un claro ejemplo de
comunicacin agresiva.
Por otra parte, est la comunicacin pasiva, proceso en el cual la persona no defiende sus
derechos, opiniones, ideas o posturas. Este tipo de comunicacin es tan mala como la agresiva, ya
que existe un sometimiento voluntario a no contravenir a los dems, muchas veces para evitar
conflictos o situaciones arriesgadas y desagradables.
Por esta razn, las personas con este estilo de conducta suelen permitir que se aprovechen de
ellas, al no defenderse a s mismas y hacer todo lo que le dicen, sin importar sus sentimientos. Por
ello llegan a almacenar una gran carga de resentimiento, rabia, ansiedad y depresin. (Riso, 2002).
De lo antes expuesto se desprende que, se caracteriza por falta de confianza, inhibicin, baja
autoestima o ansiedad. Una esposa que acepta todo lo que diga su pareja, a pesar de no estar de
acuerdo o de que l no tenga la razn, para evitar un conflicto mayor, es un evite caso de
comunicacin pasiva.

Por lo tanto, en el diario compartir el hombre se encuentra inmerso en relaciones sociales

agresivas o pasivas, por lo que el desarrollar una comunicacin asertiva, le garantizar saber
expresarse y tratar en diferentes situaciones. As utilizando la manera correcta y acertada de
expresin, provocar un desenvolvimiento positivo para l y los que lo rodean. La comunicacin
asertiva provoca reacciones notablemente mejores que las posturas ofensivas o indefensas, que se
convierten en dagas que hieren a las personas involucradas.
Finalmente, utilizar una adecuada forma de comunicar las ideas, pensamientos, emociones,
exigencias, inquietudes, posturas y opiniones, resultar ms satisfactorio y beneficioso que las
quejas, gritos, insultos e improperios. Es por ello que parte del desarrollo del ser humano, debe
basarse en la adquisicin de habilidades asertivas que redundarn en beneficios personales y
sociales y en establecimiento de formas constructivas de responder a las situaciones que a diario
se presentan.

Referencias Bibliogrficas

Elizondo, M. (2000). Asertividad y escucha activa en el mbito acadmico. Mxico. Editorial

Trillas.
Fernndez, C. (2002). La comunicacin en las organizaciones. Mxico. Editorial Trillas.
Lega, L y otros. (2002). Teora y prctica de la Terapia Racional Emotivo Conductual. Madrid,
Espaa: siglo veintiuno de Espaa Editores.
Riso, W. (2002). Cuestin de dignidad. Bogot: Norma.