ALUNO(A):___________________________________________________ N:______ PROFESSORA: LUISALINE LIMA OLIVEIRA DATA:____/____/_2015 ESTRATGIAS DE PRODUO AVALIAO I 1. Observe as afirmaes: (1,0) I. A administrao de produo , acima de tudo, um assunto prtico que trata de problemas reais. II. A funo de produo na organizao representa a reunio de recursos destinados produo de seus bens e servios. III. Qualquer operao produz bens ou servios ou um misto do dois e faz isso por um processo de transformao. IV. No existem oportunidades de melhoria nas fronteiras justapostas entre as funes da organizao. Est correto o que se afirma em: a) Somente as afirmaes I e IV esto corretas. b) Somente as afirmaes I e II esto corretas. c) Somente as afirmaes I e III esto corretas. d) Somente as afirmaes I, II e III esto corretas e) todas as afirmaes esto corretas. 2. De acordo com seus conhecimento diferencie Administrao da Produo e Funo de Produo.(1,5) 3.Os inputs so um conjunto de recursos transformados dentro de um processo produtivo. Diante dessa afirmao e dos conhecimentos adquiridos sobre o tema, explique como acontece e cite exemplos de:(1,5) a) Operaes que processam materiais. b) Operaes que processam informaes. c) Operaes que processam consumidores. 4. Assinale a alternativa correta: Embora as operaes sejam similares entre si na forma de transformar recursos de input em output de bens e servios, apresentam diferenas importantes em quatro aspectos importantes exceto em: (1,0) a) volume do output. b) variedade do output. c) variao da demanda do output. d) grau de visibilidade envolvido na produo do output. e) dimenso tempo. 5. Marque V para verdadeiro e F para falso, onde marcar falso, reescreva a alternativa tornandoa verdadeira: (1,0) I - ( ) No estgio de neutralidade interna a funo produo est voltada para si e no reage s mudanas dos ambientes interno e externo, contribuindo pouco para o sucesso competitivo. II - ( ) O estgio onde a produo criativa, inovadora e proativa o de apoio externo, onde a funo produo impulsiona a estratgia competitiva da empresa, mantendo-a um passo a frente das concorrentes. III - ( ) Quando a funo produo est no estgio de apoio interno ela uma das melhores do mercado onde atua e busca ser a melhor entre todas.
IV ( ) No estgio de neutralidade externa a funo produo comea a se comparar com as
das concorrentes. ________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 6. Sobre o objetivo qualidade correto afirmar que significa ter conformidade, ser coerente com as expectativas do consumidor. A qualidade reduz custos pois evita o retrabalho com produtos defeituosos e ainda aumenta a confiabilidade do consumidor quando satisfeito com o produto/servio.(1,0) ( ) CERTO ( ) ERRADO 7. Leia o exemplo e defina qual dos cinco objetivos de desempenho ele representa: (1,0) a) Voc comprou um celular pela internet e no anuncio estava escrito que o mesmo possui cmera com viso noturna. O pedido chegou no tempo correto, porm voc percebe que a cmera do celular est defeituosa, no permitindo ativar a opo de viso noturna. ________________________________________________________________________ b) A empresa Rapidinho Taxi atua h poucos meses na cidade onde voc mora e por ter recebido um anuncio dos servios voc decide utilizar seus servios, liga e agenda que uma unidade de txi busque-o s 14h para lev-lo ao aeroporto. Porm o txi nunca apareceu e nem ligou de volta explicando o motivo ou se desculpando. _______________________________________________________________________ 8. Sobre o objetivo de flexilibidade, responda: (2,0) a) O que significa flexibilidade na produo de produtos e/ou servios? b) Quando falamos da habilidade de alterar os nveis de sadas de outputs para produzir diferentes quantidades de produtos/servios ao longo do tempo, falamos de qual tipo de flexibilidade? c) O que flexibilidade de entrega? E flexibilidade de composto(mix)? d) Como voc define customizao em massa? Cite um exemplo.