Jueves 16 de junio de 2016

Charla Aj Challenge
Carlos Sanhueza
VIDEO Paradigmas
Los emprendedores debemos aprender a hacer preguntas. Emprender es un arte
Qu tenemos que producir? Artistas!
4 distinciones de los artistas
Autonoma
Pasin
tica
Esttica:

Es lo primero con lo que traspasamos al cliente. La esttica es fundamental, es

una manera de transmitir lo que se quiere decir. Cuando uno tiene un producto,
la manera de comunicarlo es visual. Por eso los diseadores son tan
importantes. Es importante transformar el producto, en un producto artstico. Eso
te mantiene en la vanguardia, haciendo cosas nuevas. El producto debe ser
funcional, pero tambin la arquitectura debe ser dinmica, creativa, escalable.
La esttica te permite resumir mucha informacin y permite la comprensin de
un concepto de una manera mucho ms fcil. Esttica es irse a lo mnimo y a lo
necesario para que la persona entienda el producto. Menos es ms.
Esttica debe ser toda la experiencia que brindamos, se implican todos los
sentidos.

Habilidades Relacionales: 4 habildiades fundamentales para emprender

Escuchar
Preguntar
Observar
Reflexionar

Es bueno tener muchos artistas?

Depende. La pregunta es central qu competencias requiero yo, para llegar al objetivo que
defin? Debo ver qu requiero yo para mi negocio.
Las mujeres son muy importantes tambin en un negocio. Una pregunta fundamental del
emprendedor es estar conciente de la emocin en la que ests. Si no ests en paz y armona,
entonces hay que postergarlo. Si no es momento para conversar hay que postergar. La
femineidad de las mujeres en los negocios es fundamental.

Los emprendedores tambien deben reconocer en que estado anmico / emocional en el que
estamos. Adems debemos tener curiosidad.
Anticipacin:
El emprendedor se mueve en el resolver o prevenir? En el prever o reaccionar?
Antiguamente se premiaba la capacidad de resolucin de problemas. Hoy se premia la
capacidad de anticipacin. Pero en mi experiencia, los emprendedores se mueven en el
cuadrante de la anticipacin.
En el emprendimiento se mueven:

La intuicin: las oportunidades mandan en la calle. Pero en realidad las oportunidades

estn en uno, uno es el que ve la situacin y las transforma en oportunidad. La
oportunidad es de nosotros. Uno ve situaciones y las transforma en proyectos. La
intuicion juega un papel fundamental, el presentimiento, la sospecha y la preocupacin.
Ese es el mundo del arte. Las mujeres son unas maestras, en todos los dominios. En
los negocios. Las mujeres ven cosas que nosotros los hombres no vemos. En los
directorios tienen que haber por lo menos un 40% de mujeres.
Los innovadores se hacen cargo de la articulacion de preocupaciones. Los
emprendedores que se hacen cargo de la intuicin, van a estar solos en el mercado.
Otros se mueven en el polo de la crisis, la urgencia, el problema.
Se necesitan desarrollar habilidades para habitar en el polo de la intuicin. Los
problemas y las urgencias no surgen de manera espontnea, es un proceso que no
vimos vivir.
Cuando nos movemos en el polo de la crisis y la urgencia, la emocin de base es la
desconfianza.
Entregaremos habildiades que tienen que ver con escuchar, preguntar, reflexionar,
observar.
Si el corazn del modelo se transforma en resolver urgencias, entonces ests remando
hacia atrs.
Las personas somos las que innovan. Una persona que est en crisis lo unico
que puede hacer es cometer errores, una persona que est en confianza y
serenidad puede innovar.
Queremos que ustedes vivan lo mximo en el polo de la intuicin, la oportunidad.
La innovacin tiene la gracia de que en eso no hay antecedentes ni precedentes. No
hay evidencia, solo intuicin. Pero el innovador es seguro de s mismo, porque el
innovador es el intrprete de lo que quiere traspasar.

Cmo fomentar la confianza en una empresa?

La confianza es un juicio, que hace uno respecto de las conductas de otra

persona, que me permite coordinar acciones a futuro.
Cuando uno cumple impecablemente sus compromisos, eso da confianza.
Llegar temprano, entregar los servicios acordados.
La confianza se construye partiendo por mi. En mi casa, en mi crculo cercano.

El apoyo a la famila extendida tambin es relevante. Si estn bien en tu casa, te va bien en el

trabajo.
Qu significa que algo es difcil? Qu significa cuando uno dice que innovar es difcil?
Dficil depende, todo es observador dependiente. Todo lo que uno encuentre difcil, tendr
que ver con una incompetencia que est en uno. Uno tiene que tener claro cuales son las
competencias propias. Cuales son las habilidades y capacidades propias. Para eso tenemos
que levantar las competencias de cada uno.
Existe alguna competencia que no tengas? Hay dos alternativas. Quedarte en paz o ponerte
en accin. Adquirir esa competencia que no tienes o traer a alguien que tenga esa
competencia. No existe nada difcil que sea independiente del observador que lo evala.
Un emprendedor exitoso se rodea de gente para amplificar las competencias que no tiene
Reflexionando sobre juicios, estados de nimo e innovacin/emprendimiento
Los juicios sirven para proyectarnos al futuro con mayor tranquilidad. Todas las decisiones las
tomamos en base a juicios.
Sin emabrgo, debemos fundamentar los juicios.
Hay cosas que tienen que ver con lo fctico. Cosas que no puedo cambiar. Cuando yo me
opongo a esto, eso se denomina resentimiento. Y por otro lado, hay cosas que son posibles,
que s puedo cambiar. Pero cuando yo me opongo a las cosas que s puedo cambiar, eso se
denomina resignacin. Cuando yo acepto las cosas que tienen que ver con lo fctico, eso trae
paz. Cuando yo acepto cosas que estn en el mundo de lo posible, eso nos lleva a la accin.
La sabidura est en descubrir la diferencia.
Las acciones son varias. Buscar las competencias o las desarrollo yo en el equipo. Dentro de
lo factible no hay lmites. Se necesitan redes mundiales, capital.
Uno a veces pasa por varios estados de nimo en un da, entre sentir paz por aceptar lo que
no se puede cambiar, y entre tomar accin por aquello que es posible cambiar.
Hay algn tip para pasar de la resignacin a la accin?

Preguntarme todas las maanas en que emocin estoy, y luego por qu estoy en esa
emocin, que es lo que motiva esa emocin. Yo soy responsable de quedarme en esa
emocin.
Como cambio yo la emocin? Escuchando msica, dndole gracias a la vida, meditando,
dndole gracias a Dios, comiendo chocolate. Cada uno descubre como modifica la emocin.
Hacer una verificacin emocional diaria.
La resignacion es una emocion que cierra oportunidades de accin!!!!
Tambin hay que hacerse responsable de lo que le pasa a cada uno, no del otro.
Habilidades del Emprendedor
Escuchar
Una de las distinciones ms poderosas tiene que ver con cmo escuchamos los seres
humanos. Los emprendedores debemos ser capaces de escuchar a los socios y clientes.
(da unas indicaciones para hacer un dibujo, y luego comprobamos con la foto).
La forma con como escuchamos tiene problemas para coordinar acciones.
Conclusiones:
Hablar es distinto a escuchar, ensear es distinto a aprender.
Hay que desmitificar el modelo de comunicacin histrica emisor-receptor, que cuando hay un
canal limpio hay comunicacin. Pero eso en realidad no resulta.
Uno nunca sabe lo que est escuchando realmente la otra persona. Uno dice lo que dice, y el
otro escucha lo que escucha. En el momento en el que se escucha, uno escucha o no
escucha. Uno no escucha lo que quiere, o lo que le conviene. El mensaje es binario.
Hay una brecha en el escuchar que hay que disminuir.
Componentes del escuchar:
Componente biolgico: tiene que ver con algo de constitucin. Oir es la capacidad de
distinguir sonidos, en nuestras interacciones con un medio. El ser humano empieza a
escuchar a los 6 semanas cuando se constituye el aparato auditivo intratero.
Componente de percepcin: uno escucha con todos los sentidos.
Componente de interpretacin: uno interpreta lo que escucha desde la propia cultura.
Todos escuchamos distinto. Todo eso da coherencia.
Adems, la EMOCIN en la que est la persona que escucha: por eso es importante
orquestar el estado emocional en el que est el emprendedor.
Al recibir un mensaje uno toma lo escuchado, y lo llevamos a la base de datos. Ah validamos
lo escuchado: lo aceptamos y vemos si concide con lo que ya sabemos, vemos si cuadra. Eso
hace que haya un acuerdo.

El problema se produce cuando lo que yo escucho no coincide con lo que hay en mi base de
datos, decimos que no estamos de acuerdo, que no calza. Hay un rechazo del mensaje.
Entonces, cuando un argumento es vlido y cuando una respuesta es correcta?
Cuando coincide con mi base de datos. Solamente, el otro ser humano, socio, cliente,
proveedor est de acuerdo con lo que digo entonces la respuesta es correcta.
Esta forma de escuchar tiene dos supuestos:
o 1) nosotros manejamos la verdad: la razn habita en mi cabeza. Hay soberbia,
descalificamos personas, etc. La verdad, la razn y la realidad est en la base
de datos de cada uno. Hay muchas verdades entonces. La verdad del otro es
tan vlida como la ma.
2) suponer que el compendio del conocimiento universal radica en mi base de
datos.
Estos supuestos son terribles y soberbios. El grueso de los seres humanos, de
cualquiera sea su nacionalidad escucha en un 80% as.
Qu tan potente es nuestra base de datos?
o Podra hacer una lista de lo que se? S, porque s que lo se.
o Nunca responder algo de forma automtica. Si te hacen una pregunta, es bueno
parar.
o Creer que es infinito lo que yo se es soberbio.
o Podras hacer una lista de cosas que no se? S, por que s que no se.
o Ambas listas son finitas.
o Podran hacer una lista de lo que no sabes que no sabes? No. Y esa lista es
infinita.
o Hay cosas en nuestro negocio que est en la lista de lo que sabemos, y otras
que estn en la lista de lo que no sabemos. Por lo tanto hay que desclausurar!!
No conocemos. No sabemos preguntar.
A travs del tiempo la base de datos se va llenando, sin embargo la ignorancia va en
aumento. Cada vez que aumento mis conocimientos, me hago conciente, me hago humilde y
mi ignorancia aumenta.
Todo lo que hemos escuchado en esta charla que no nos ha hecho sentido lo eliminamos, lo
dejamos de lado. Porque decimos que la verdad est en nuestra base de datos. Pero eso no
es sostenible.
La forma de escuchar sugerida es:
Seguir escuchando de la misma manera, seguir incorporando a la base de datos lo que hace
sentido, pero adems incorporamos reflexin, incorporar conocimiento alternativo, con
humildad. Existe todo un mundo que no saben que existe. Es la forma de escuchar relacional.
Cada vez que nos eunamos, vamos a anestesiar la base de datos. Ya sabemos lo que
sabemos y lo que no sabemos. Entonces incorporaremos la curiosidad, la sorpresa!! Escuchar
para descubrir donde se valida lo que dice mi socio. Es importante descubrir lo que est en la
base de datos de mi socio. Eso se hace preguntando. Que posibildiades se me abren
escuchndolo? Por qu dice lo que dice? Que puedo perder al escuchar. Exiliamos el No

estoy de acuerdo. Cada vez que un ser humano hace eso, es comparar con la base de datos
propia.
Anestesia a la base de datos! Un emprendedor tiene que tener una calidad relacional
espectacular. Cuando escuchemos algo de lo que no estamos de acuerdo, entonces vamos a
PREGUNTAR.
Perdida la inocencia Qu podemos hacer?
Respeto por las diferencias
Aprender a gestionar la brecha: tenemos que aprender a preguntar
Con que porcentaje de lo que escuchamos diariamente estamos de acuerdo? Hoy en un
mundo interconectado, es casi un 80%.
Cuando yo me muevo en la diversidad, el mundo que se abre es muy potente. Tiene que
haber respeto eso si.
Los negocios hay que pensarlos con visin lationamrica.