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Parte ll Tipos, Etapas, y Elementos en la toma de Decisiones

Tipos de Toma de Decisiones:

Pueden identificarse diferentes tipos de decisiones a tomar que en su mayora
adems, pueden combinarse entre s; por lo tanto una decisin puede ser de uno
o ms tipos de los que describiremos a continuacin en simultaneo.

Individuales: son aquellas que toma el sujeto por s mismo sin la

colaboracin ni la influencia de ningn otro individuo. Este tipo puede
combinarse con todo el resto de las clasificaciones a excepcin de las
consiguientes, es decir, las grupales. De esta manera, podemos tomar
como ejemplo la eleccin de caminar por una vereda o por la otra; para la
cual no necesitamos la opinin de otro humano.

Grupales: por el contrario, estas se toman entre dos sujetos o ms. Son
las que generalmente se utilizan dentro de los directorios de empresas,
grupos de estudio, reas de trabajo, etc. En general, la ventaja que tienen
consiste en que cada miembro del grupo que decide cuenta con
conocimientos especficos que se irn complementando y lograran una
decisin integrada.

Diarias: tambin las podemos conocer como cotidianas y se trata de la

inmensa cantidad de decisiones que tomamos durante el da en forma
casi rutinaria o automtica (todos los das). Estas son por ejemplo la
eleccin de la vestimenta, de ir a trabajar o a estudiar, y de que desayunar
o almorzar, entre otras.

Espordicas: constituyen el opuesto las anteriores, dado que son las

que se toman de vez en cuando, o una vez cada tanto. Es decir que no
son rutinarias, ni se tiene costumbre de realizarlas. Pueden tomarnos por
sorpresa o no. Ponemos por ejemplo entonces decidir a donde irse de
vacaciones, o que auto comprarse.

Con certidumbre: refiere a aquellas en las que el sujeto tiene certeza de

las consecuencias que tendrn lugar posterior a su decisin. De esta forma
si decidiramos faltar al colegio o a la facultad, sabemos con seguridad que
el profesor nos va a poner ausente.

Con incertidumbre: que sea lo que Dios quiera, es la frase ms

comnmente escuchada para referir a este tipo. Al momento de tomar
estas el individuo no tiene ninguna seguridad de que pueda pasar
despus, es decir, de cuales puedan ser las consecuencias que conlleve.
La falta de informacin ser bsicamente lo que la definir como incierta.
En condiciones de riesgo: en este caso, quien decida se encuentra en
situacin de riesgo por lo que la eleccin debe ser precisa y
acertada para que resulte en forma positiva. Normalmente generan una
situacin de estrs y nervios para aquellos encargados de hacer la
eleccin.

Programadas: son aquellas que est preestablecidas que se van a tomar,

es decir, de alguna manera tambin se constituyen como rutinarias dado
que se llevan a cabo sin excepcin en un momento determinado. Estas
son normalmente halladas en el mbito empresarial, sobre todo en las
gerencias o dirigencias del mismo.

De emergencia: suelen agarrarnos de imprevisto, se dan en situaciones

que no se esperaban y generan sorpresa. Dada su falta de antecedentes
deben hacerse elecciones sobre la marcha, a medida que el problema se
va desarrollando; por lo que se elige a prueba y error. Es decir, que este
tipo consta de un gran margen de error ya que son
generalmente apresuradas y dejan poco lugar a la reflexin previa.

Etapas de la toma de decisiones

Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una
accin de una empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a decisiones
individuales como grupales.
Etapa 1. La identificacin de un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la
discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea.
Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un
problema, los administradores tienen que ser conscientes de las
discrepancias, estar bajo presin para que se tomen acciones y tener los
recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tiene una

discrepancia por comparacin entre el estado actual de cosas y alguna

norma, norma que puede ser el desempeo pasado, metas fijadas con
anterioridad o el desempeo de alguna otra unidad dentro de la
organizacin o en otras organizaciones. Adems, debe existir algn tipo de
presin en esta discrepancia ya que si no el problema se puede posponer
hasta algn tiempo en futuro. As, para el proceso de decisin, el problema
debe ejercer algn tipo de presin sobre el administrador para que este
actu. Esta presin puede incluir polticas de la organizacin, fechas
lmites, crisis financieras, una prxima evaluacin del desempeo, etc.
Etapa 2. La identificacin de los criterios para la toma de decisiones.
Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los
criterios de decisin que sern relevantes para la resolucin del problema.
Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guan
en su decisin. Este paso nos indica que son tan importantes los criterios
que se identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica
se considerara irrelevante por el tomador de decisiones.
Etapa 3. La asignacin de ponderaciones a los criterios.
Los criterios seleccionados en la fase anterior no tiene todos la misma
importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen
en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la
decisin. Este paso lo puede llevar a cabo dndole el mayor valor al criterio
preferente y luego comparar los dems para valorarlos en relacin al
preferente.
Etapa 4. El desarrollo de alternativas.
Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables
que puedan tener xito para la resolucin del problema

 Etapa 5. Anlisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones
debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven
evidencias.
Segn se les compare con los criterios establecidos en la etapa 2 y 3. Se
evala

cada

alternativa

comparndola

con

los

criterios.

Algunas

valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero,

sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayora de las
decisiones suelen contener juicios.
Etapa 6. Seleccin de una alternativa.
Consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.
Etapa 7. La implantacin de la alternativa.
Mientras que el proceso de seleccin queda completado con el paso
anterior, sin embargo, la decisin puede fallar si no se lleva a cabo
correctamente. Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e incluye
dar a conocer la decisin a las personas afectadas y lograr que se
comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutar una
decisin participan en el proceso, es ms fcil que apoyen con entusiasmo
la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una
planificacin, organizacin y direccin efectivas.
Etapa 8. La evaluacin de la efectividad de la decisin.
Este paso juzga el proceso del resultado de la toma de decisiones para
verse que se ha corregido el problema. Si como resultado de esta
evaluacin se encuentra que todava existe el problema tendr que hacer
el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos
pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer
paso.

 Elementos en el proceso de decisiones

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema que se
ha detectado y que se pretende solucionar.
Decidir consiste en la eleccin de una posible solucin entre varios recursos de
accin alternativos.
Por tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante una situacin
problemtica para lo que no existe ms que una alternativa. Cuando existe una
solucin posible del problema, no hay capacidad de eleccin y por tanto, no hay
decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de
decisin es necesario que el decisor est capacitado y dispuesto a dedicar cierto
tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones.
La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:
1. Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra
del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la
informacin no puede obtenerse, la decisin entonces debe basarse en los
datos disponibles, los cuales caen en la categora de informacin general.

2. Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias
que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de
carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn
informados.

3. Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con
resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin
para la solucin del prximo problema similar. Si ha encontrado una
solucin aceptable, con mayor razn tender a repetirla cuando surja un
problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que
experimentar; pero slo en el caso en que las consecuencias de un mal
experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas ms
importantes no pueden solucionarse con experimentos.

4. Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema,
debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros
ingredientes. En ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un
problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros
mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas
personas se ren de la intuicin, pero si los otros ingredientes de la toma de
decisiones no sealan un camino que tomar, entonces sta es la nica
opcin disponible.

5. Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin
apropiado. No existen substitutos para el buen juicio

BIBLIOGRAFIA:

http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-ytipos/

http://www.tipos.co/tipos-de-toma-de-decisiones/

http://cv.uoc.edu/web/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilitacion/DifTiposD
ecisiones.html

http://www.monografias.com/trabajos82/elementos-y-etapas-procesodecisiones/elementos-y-etapas-proceso-decisiones.shtml#ixzz4CSkpez50

(s.f.). Recuperado el 20 de febrero de 2014, de http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot5.pdf

http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/proceso-de-toma-de-decisiones.html