Arquitetura Da Informacao

HENRY P. C.
DE OLIVEIRA
SILVANA A. B. G.VIDOTTI
VIRGNIA BENTES
ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA
ARQUITETURA
DA INFORMAO
PERVASIVA
HENRY P. C. DE OLIVEIRA
VIRGNIA BENTES
Arquitetura da
informao pervasiva
CONSELHO EDITORIAL ACADMICO

Responsvel pela publicao desta obra
Maria Claudia Cabrini Grcio
Edberto Ferneda
Helen Castro Silva Casarin
Jos Augusto Chaves Guimares
SILVANA A. B. G. VIDOTTI
VIRGNIA BENTES
Arquitetura da
informao pervasiva
2015 Editora Unesp

Cultura Acadmica
Praa da S, 108
01001-900 So Paulo SP
Tel.: (0xx11) 3242-7171
Fax: (0xx11) 3242-7172
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feu@editora.unesp.br
CIP BRASIL. Catalogao na Publicao

Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
O51a
Oliveira, Henry Poncio Cruz de
Arquitetura da informao pervasiva [recurso eletrnico] / Henry
Poncio Cruz de Oliveira, Silvana Ap. Borsetti Gregorio Vidotti, Virgnia
Bentes. 1. ed. So Paulo : Cultura Acadmica, 2015.

recurso digital
Formato: epub
Requisitos do sistema: Adobe Acrobat Reader
Modo de acesso: World Wide Web
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-7983-667-1 (recurso eletrnico)
1. Sistemas de recuperao da informao Arquitetura. 2. Tecnologia

da informao Administrao. 3. Sistemas de recuperao da informao Administrao. 4. Gerenciamento de recursos da informao.
5. Sistemas de informao gerencial. 6. Livros eletrnicos. I. Vidotti,
Silvana Ap. Borsetti Gregorio. II. Pinto, Virgnia Bentes. III. Ttulo.
15-27090
CDD: CDD: 658.4038
CDU: 005.94
Este livro publicado pelo Programa de Publicaes Digitais da Pr-Reitoria de

Ps-Graduao da Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (Unesp)
Editora afiliada:
Aos nossos familiares, dedicamos.
Agradecimentos
Agradecemos s pessoas que contriburam para a construo

desta obra, especialmente Profa. Fabiana Lazzarin, por nos emprestar suas competncias em normalizao de textos cientficos.
Agradecemos especialmente Profa. Dra. Ana Alice Rodrigues
Pereira Baptista (Universidade do Minho, Porto Portugal),
Profa. Dra. Silvana Drumond Monteiro (Universidade Estadual
de Londrina, Londrina Brasil), ao Prof. Dr. Guilherme Atade
Dias (Universidade Federal da Paraba, Joo Pessoa Brasil) e
Profa. Dra. Plcida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos
(Universidade Estadual Paulista Unesp, Marlia Brasil), pelas
contribuies.
Sumrio
Prefcio
11
1 Notas cientficas e tecnolgicas 15

2 Arquitetura da informao 43
3 Arquitetura da informao pervasiva 75
Referncias 107
Prefcio
Prefaciar um livro uma tarefa que demanda responsabilidade

e, principalmente, confiana no conjunto de saberes apresentados
na obra. Nesse sentido, no tive nenhuma dvida em escrever este
texto, pois endosso as ideias que so discutidas em Arquitetura da
informao pervasiva e sinto-me orgulhoso por assumir essa funo
de prefaciador.
O resultado final de um texto est diretamente relacionado com
a experincia dos autores na abordagem do tema tratado. Os autores
deste livro so pesquisadores experientes na rea da Cincia da Informao e versados nos diversos temas que orbitam a Arquitetura
da Informao. O professor Dr. Henry Poncio Cruz de Oliveira
um jovem pesquisador que tem demonstrado muita competncia
na rea da Arquitetura da Informao considero-o tambm um
erudito nos mais variados assuntos que emergem a partir do dilogo
das tecnologias de informao com a Cincia da Informao. Com
relao Profa. Dra. Silvana Aparecida Borsetti Gregrio Vidotti,
destaco-a como uma pioneira no trato das intersees da Cincia da
Informao com as tecnologias da informao e, possivelmente, a
pesquisadora que mais contribuiu para o estudo e a disseminao da
Arquitetura da Informao no Brasil. A Profa. Dra. Virgnia Bentes
pesquisadora e bibliotecria, possui vasta experincia na aplicao
12HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI
VIRGNIA BENTES
das tecnologias da informao no fazer bibliotecrio mais especificamente nas atividades relacionadas com a representao da informao. Destaco tambm seu interesse na aplicao da Arquitetura
da Informao no mbito da sade.
Esta obra est estruturada em trs captulos. O primeiro contextualiza as dinmicas sociotecnolgicas pertinentes ao mundo contemporneo. Conceitos interessantes so discutidos e explicados,
como a semntica associada a ambientes informacionais digitais e
ambientes de informao digital. O livro tem como foco a Arquitetura da Informacao Pervasiva, mas tambm discute a ciencia da
informacao de forma aprofundada em virtude de a informao ser
um fenmeno nuclear a todas as atividades humanas, o que contribui para nortear os leitores iniciantes nesta rea do conhecimento.
O segundo captulo apresenta a Arquitetura da Informao sob
diversos aspectos. Os autores inicialmente discutem o tema por um
vis epistmico, traam as suas origens e realizam uma contextualizao espaotemporal. O captulo ainda se dedica discusso da
Arquitetura da Informao sob quatro diferentes abordagens arquitetural, sistmica, informacional e pervasiva.
O terceiro captulo d nome ao livro. O pioneirismo da obra
evidente e os autores foram muito felizes na elaborao deste material. Arriscaria em dizer que em lngua portuguesa, at o momento,
inexistem outros trabalhos bibliogrficos que versem sobre o tema
Arquitetura da Informao Pervasiva. Assim, patente a contribuio que os autores deixam para a Cincia da Informao e a
Arquitetura da Informao de uma maneira mais ampla.
A maior parte dos trabalhos existentes sobre a Arquitetura da
Informao volta-se para a construo e avaliao de ambientes
informacionais digitais que se estruturam sob a gide da abordagem
informacional. Isso no tem nenhum problema, mas esses trabalhos no so adequados para abordar os desafios que surgem quando da fuso do ciberespao tal qual como proposto por William
Gibson com os espaos informacionais fsicos.
Recomendo a leitura de Arquitetura da informao pervasiva
no apenas para estudantes, profissionais e pesquisadores que tra-
ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA13
balhem com Cincia da Informao e Arquitetura da Informao,

mas tambm para todos que militem em reas como a cincia da
computao, comunicao, arquitetura, design grfico e outras.
Boa leitura!
Guilherme Atade Dias
Notas cientficas e tecnolgicas
As mudanas tecnolgicas consequentes da Revoluo Industrial tm modificado o cotidiano de universidades, centros de pesquisa, governos, empresas, bibliotecas, arquivos, museus e demais
setores da sociedade. Tais modificaes esto vinculadas aos avanos da tcnica e da tecnologia, e propiciam a produo e o uso de artefatos tecnolgicos cada vez mais integrados ao cotidiano das pessoas. Cresce a produo de ambientes de informao, bem como a
interao entre os sujeitos, dos sujeitos com as organizaes e entre
as prprias organizaes. Esses ambientes necessitam ser projetados considerando, alm das questes tecnolgicas, as necessidades,
os comportamentos, a cultura, a histria e as subjetividades dos
sujeitos que os acessam e usam.
Emerge um movimento tecnolgico de integrao de ambientes
analgicos com ambientes digitais, por meio da criao de camadas
informacionais que os intersecionam, facilitando a experincia do
sujeito nesses ambientes. Temos visto ainda um fenmeno ecolgico em que uma mesma informao deve estar acessvel em um ambiente analgico, em um website, em um aplicativo para tablets, em
um aplicativo para smartphones ou em uma televiso digital. Compreendemos que essa informao necessita amoldar-se ao contexto
e ao dispositivo utilizado para acess-la, o que torna mais comple-
VIRGNIA BENTES
xas as questes arquiteturais da informao em cada ambiente,

em cada dispositivo e gera a necessidade de repensar a experincia
tecnolgica para torn-la mais integrada e holstica.
Nesse contexto, a Arquitetura da Informao e os aspectos informacionais e tecnolgicos que permeiam os setores da sociedade ps-moderna constituem produto de um contnuo processo de
evoluo histrica e cultural marcado pelo avano da tcnica e pelo
desenvolvimento tecnolgico que subsidia a construo de ferramentas, produtos e processos informacionais.
Essa realidade suscitou a realizao deste livro como contributo rea de Cincia da Informao. A presente obra deriva e ao
mesmo tempo revisita o processo de pesquisa que gerou a tese de
doutorado intitulada Arquitetura da informao pervasiva, de autoria de Henry Pncio Cruz de Oliveira. Em funo das demandas
informacionais e arquiteturais solicitadas atualmente, a referida
pesquisa problematizou a Arquitetura da Informao do ponto de
vista terico-metodolgico. A partir de um olhar criterioso sobre
o objeto de investigao, utilizou-se uma metodologia fenomenolgica-sistmica para construir um conhecimento terico sobre a
Arquitetura da Informao Pervasiva.
O presente livro visa a apresentar os fundamentos tericos de
uma Arquitetura da Informao Pervasiva enquanto demanda informacional e tecnolgica da ps-modernidade. Este livro um
produto cientfico que contribuir diretamente com pesquisas em
desenvolvimento na rea de Cincia da Informao, com apoio do
CNPq,1 que envolvem a Universidade Federal da Paraba (UFPB),
a Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho
(Unesp) e a Universidade Federal do Cear (UFC).
1 Projeto MCTI/CNPQ/Universal Processo n. 459.853/2014-7. Projeto

PQ n. 312.544/2013-8. Projeto MCTI/CNPQ/Universal Processo n.
486.147/2011-8. Edital CNPq CHSSA Processo n. 407.149/2012-0. PQ
308443/2010-1. PQ- 307299/2012-0. Projeto MCTI/CNPQ/Universal
456624/2014-7. Edital CNPq Humanas Processo n. 406.054/2012-6.
Cientificidade ps-moderna
As mudanas sociotecnolgicas que se intensificaram historicamente tm provocado um debate analtico e terminolgico para
classificar/categorizar a sociedade atual. Nesse sentido, o termo
ps-modernidade tem sido adotado como expresso para referenciar, representar e caracterizar a sociedade atual, bem como as
modificaes ocorridas nas ltimas quatro dcadas do sculo XX.
(Bauman, 1997; Hall, 2006; Habermas, 1990; Lyotard, 1993).
Categorizar a sociedade em funo de caractersticas que diferenciam o atual arranjo poltico, econmico, social e cultural um
desafio enfrentado por diversos estudiosos e gera, alm da expresso ps-modernidade, expresses como sociedade da informao
(Bell, 1973), sociedade do conhecimento (Squirra, 2005), sociedade
da aprendizagem (Pozo, 2004), modernidade lquida (Bauman,
2003), hipermodernidade (Lipovetsky; Charles, 2004), modernidade tardia (Giddens, 2002), aldeia global (Mcluhan, 1972), entre
outras.
Segundo Oliveira (2014), essas terminologias so tentativas
tericas de categorizar e diferenciar com certo nvel de preciso
um contexto antropolgico e sociocultural marcado por fortes
mudanas no campo das cincias, das artes, das tecnologias, das
identidades, das subjetividades e que produzem novas concepes
de espao, tempo e movimento. Diante do rol de possibilidades
terico-conceituais, defendemos o termo sociedade ps-moderna,
em funo das aplicaes da noo de ps-modernidade na Cincia
da Informao e na Arquitetura da Informao, lugares de pesquisa
fundamentais para a construo deste livro. Vale salientar que ao
adotarmos a ps-modernidade como plano de referncia no pretendemos problematizar e discutir as diferentes correntes que descrevem a ps-modernidade, porm nos parece razovel descrever o
que compreendemos como ps-modernidade.
O que chamamos de ps-modernidade diz respeito a uma contnua e complexa tentativa de ruptura com as vises iluministas e
da Revoluo Industrial, que estruturaram o modelo moderno de
VIRGNIA BENTES
pensar, de fazer cincia, de racionalizar educao, de organizar a

sociedade, de disseminar informao e de produzir tecnologia.
Gatti (2005) esclarece que o debate sobre a ps-modernidade
intensificou-se a partir da segunda metade do sculo XX. A autora
supracitada assevera que tal sculo [...] construiu caminhos histricos da sociedade e de seus conhecimentos que acabaram por problematizar as grandes utopias e modelos de anlise produzidos nos
sculos anteriores [...], na consagrada era da modernidade (Gatti,
2005, p.596). Adotar a ps-modernidade como referncia discursiva significa contrapor, desconstruir, desamarrar, (re)pensar as
noes de tempo e espao, sujeito e objeto, tcnica e tecnologia, objetividade e subjetividade, identidade, arte, cincia e senso comum,
rompendo com o modo binarista de categorizar o que se apresenta
como realidade.
Para Franois Lyotard (1993), a ps-modernidade se define
pela incredulidade em relao aos metarrelatos, ou seja, pelo rompimento com as grandes narrativas que objetivavam invocar explicaes universais, nicas, vlidas e correspondentes realidade.
Entretanto, no possvel falar em cincia ps-moderna sem
refletir e delinear as concepes cientficas consolidadas na modernidade, o que implica compreender como as cincias se modificam
a partir da construo/desconstruo/reconstruo de paradigmas.
Kuhn (2003) nos ajuda a compreender que um paradigma aquilo
que os membros de uma comunidade partilham e, inversamente,
uma comunidade cientfica consiste em pessoas que partilham um
paradigma. Do ponto de vista etimolgico, a palavra paradigma
vem da expresso grega paradeigma, que significa: exemplar, mostrar (diknumi) uma coisa fazendo referncia (par) outra coisa.
Ou seja, o paradigma um modelo que nos permite ver uma coisa
em analogia a outra (Kuhn, 2003).
O pensamento de Kuhn (2003) nos permite compreender que a
construo, manuteno e/ou ruptura de paradigmas, concebidos
como partilha ideolgica dos sujeitos que produzem cincia, um
processo scio-histrico contnuo e tensionado por questionamentos e tentativas de dar respostas aos problemas relacionados aos
diversos objetos/fenmenos de investigao. Assim, o que chamamos de modernidade, ps-modernidade ou qualquer outra categorizao da sociedade ou da cincia na realidade um tensionamento de paradigmas que tentam preservar sua validade e fragilizar
a validade de outros paradigmas que se apresentem antagonistas
(Oliveira, 2014).
O modelo de racionalidade que orienta a cincia moderna firma-se a partir da revoluo cientfica do sculo XVI propiciada
pelo desenvolvimento das cincias naturais. O paradigma moderno
propicia a ruptura com os modelos dogmticos e de autoridade
(teocentrismo). As crises social e moral do fim da Idade Mdia e
os vestgios nascentes da sociedade industrial fazem o paradigma
moderno avanar no campo cientfico por meio da produo de um
conhecimento baseado na observao sistemtica, na objetividade
e na experimentao. Em tal perspectiva, a matemtica fornece
cincia moderna os requisitos para a anlise e estruturao lgica
de investigao. Nesse sentido, conhecer est relacionado a quantificar, e o que no pode ser mensurado cientificamente irrelevante
(Santos, 1988). Essa conjuntura se vincula ao pensamento iluminista do sculo XVIII, cultivando um solo adequado para o surgimento das ideias positivistas,2 dominantes na modernidade.
Outro ponto a ser pensado na perspectiva da modernidade a
noo de sujeito, marcada pelas ideias de centralidade, individualidade, integralidade, soberania e racionalidade (Hall, 2006). O sujeito desenhado na tica moderna e positivista tudo pode conhecer,
desde que existam as condies adequadas para a produo deste
conhecimento.
2 Este termo foi empregado pela primeira vez por Saint-Simon para designar
o mtodo exato das cincias e sua extenso para a filosofia. Foi adotado por
Augusto Comte para a sua filosofia e, graas a ele, passou a designar uma
grande corrente filosfica que, na segunda metade do sculo XIX, teve numerosssimas e variadas manifestaes em todos os pases do mundo ocidental. A
caracterstica do positivismo a romantizao da cincia, sua devoo como
nico guia da vida individual e social do homem, nico conhecimento, nica
moral, nica religio possvel (Abbagnano, 2007, p.767).
VIRGNIA BENTES
O paradigma moderno dinamiza o desenvolvimento das cincias naturais e, em virtude do sucesso da matemtica aplicada ao
mundo fsico, cogita-se sua aplicao em qualquer outro campo
de produo do conhecimento. Em tal contexto, especula-se, para
os mtodos matemticos e estatsticos, igual sucesso no campo das
cincias sociais (Brookes, 1980).
A consequncia de tal pretenso a existncia de uma tenso
paradigmtica no cerne das cincias sociais, produzindo um movimento de oscilao em torno de dois eixos, um de adoo dos pressupostos terico-metodolgicos das cincias naturais e outro de
defesa de uma identidade terico-metodolgica prpria, justificada
pela complexidade dos objetos de investigao das cincias sociais
(Oliveira, 2014).
O primeiro eixo funciona como uma possibilidade de elevao
e reconhecimento das cincias sociais por meio da adequao aos
pressupostos positivistas a partir de uma analogia sistemtica feita
entre as cincias sociais e as cincias naturais. Nesse sentido, as
premissas positivistas aplicadas s cincias sociais entendem que a
sociedade regida por leis invariveis, independentes da vontade e
da ao humana. Defende ainda a existncia de uma relao de analogia entre a realidade social e a realidade fsico-natural, o que justificaria a utilizao dos mtodos, conceitos e linguagem oriundos
das cincias naturais nas investigaes das cincias sociais. Dentro
dos contornos modernos, as cincias sociais devem primar pela a
observao e pela explicao causal dos fenmenos de forma objetiva, livre de juzos de valor, de noes prvias e de posturas ideolgicas (Lwy, 1987).
Embora o modelo de racionalidade cientfica com pressupostos
positivistas da modernidade perdure at os dias de hoje, ele expressa sinais de fragilidade e crise no contexto acadmico e social. So
hoje muitos e fortes os sinais de que o modelo de racionalidade cientfica [...] atravessa uma profunda crise [...] (Santos, 1988, p 54).
O segundo eixo terico-metodolgico que faz oscilar as cincias
sociais acredita em uma proposta idiossincrsica, cuja defesa argu-
mentativa se baseia na tese de que a experincia social e humana

fundamentalmente subjetiva. Por conseguinte, os comportamentos
humanos e fenmenos sociais so contrrios aos fenmenos naturais (Santos, 1988). Essa viso sugere que os mtodos quantitativos
cedam lugar aos mtodos qualitativos no processo de investigao
cientfica.
A crise do modelo racionalista estabelece um contexto de transio e anncio de um paradigma emergente, que tem sido denominado ps-modernidade por estar marcado por singularidades
que estabelecem diferenas fundamentais em relao ao paradigma
moderno (Oliveira, 2014).
Embora no seja trivial superar a modernidade enquanto modelo de racionalidade (Habermas, 1990), a histria registra o declnio
das relaes dicotmicas na produo do conhecimento e emergncia de outro paradigma. Segundo Santos (1988), o conhecimento
do paradigma emergente tende assim a ser um conhecimento no
dualista, um conhecimento que se funda na superao de distines
to familiares, bvias e insubstituveis, como natureza/cultura, natural/artificial, vivo/inanimado, mente/matria, observador/observado, subjetivo/objetivo, coletivo/individual, animal/pessoa.
Para a ps-modernidade todo conhecimento cientfico-natural
cientfico-social, todo conhecimento total e local, todo conhecimento autoconhecimento e todo conhecimento cientfico visa
a constituir-se num novo senso comum, o que desconstri as bases
epistmicas da modernidade (Santos, 1988).
A relao entre cincia e senso comum outro ponto que merece
reflexo. A emergncia de um paradigma ps-moderno promove
uma reviso, uma ressignificao e uma nova valorao do senso
comum.
Estamos de novo regressados necessidade de perguntar pelas
relaes entre a cincia e a virtude, pelo valor do conhecimento
dito ordinrio ou vulgar que ns, sujeitos individuais ou coletivos,
criamos e usamos para dar sentido s nossas prticas e que a cincia
VIRGNIA BENTES
teima em considerar irrelevante, ilusrio e falso; e temos finalmente

de perguntar pelo papel de todo o conhecimento cientfico acumulado no enriquecimento ou no empobrecimento prtico das nossas
vidas, ou seja, pelo contributo positivo ou negativo da cincia para
a nossa felicidade. (Santos, 1988, p.47)
A ps-modernidade desconstri a rigidez identitria do sujeito

moderno com certa radicalidade. Para Hall (2006), a globalizao
influencia na formao das identidades culturais e produz um sujeito ps-moderno desprovido de uma identidade fixa, essencial
ou permanente. As identidades so compreendidas como mveis,
fluidas, mutveis e reguladas pelos diversos sistemas culturais que
nos entornam. O sujeito desenhado na ps-modernidade uma
tessitura complexa de diversos fragmentos indentitrios.
Na compreenso de Santos (1987), as fissuras que temos apresentado em relao ao pensamento moderno tornaram-se mais visveis justamente em funo do grande avano do conhecimento
produzido pela modernidade. A identificao dos limites e das
insuficincias estruturais do paradigma cientfico moderno o resultado do grande avano no conhecimento que ele propiciou. O
aprofundamento do conhecimento permitiu ver a fragilidade dos
pilares em que ele se funda (Santos, 1987, p.24).
De extrema relevncia para os estudiosos da Cincia da Informao a percepo de que, no interior do que chamamos de ps-modernidade, existe um cenrio irreversvel de expanso dos mercados informacionais baseados em grandes estruturas de dados que
necessitam ser gerenciados/processados por aparatos computacionais e disseminados de forma facilitada pelas estruturas de telecomunicaes. Tal processamento de dados permite que a informao
digital seja acessada e usada no cotidiano dos sujeitos, dos diversos
grupos sociais, das organizaes e dos governos (Oliveira, 2014).
Trata-se necessariamente de uma revoluo tecnolgica atrelada a
avanos na tcnica e na tecnologia.
Tcnica, tecnologia e revoluo tecnolgica

Para Castells (1999), uma revoluo se anuncia pelo acontecimento de eventos importantes e faz uma marcao espaotemporal
capaz de indicar a proximidade de um novo momento, uma nova
era, um novo modelo de sociedade. O autor defende que no final do
sculo XX presenciamos momentos dessa natureza, o que implicou
uma transformao de nossa cultura material por meio de um paradigma tecnolgico organizado em torno do desenvolvimento da
tcnica e das tecnologias, em especial as tecnologias de informao
e comunicao.
Tal revoluo, justificada por sua penetrabilidade em todas as
esferas da atividade humana, promovendo mudanas irreversveis
na economia, na cultura e na sociedade de modo geral, foi construda
ao longo da histria e pode ser evidenciada no rol de apontamentos
histricos (Castells, 1999). Em forma de sntese, apresentamos tais
apontamentos histricos por entender que seu traado se associa s
noes de tcnica e tecnologia, fundamentais para contextualizar o
lugar que a informao e a Arquitetura da Informao ocupam na
sociedade ps-moderna.
Uma revoluo de natureza tecnolgica se vincula a um conjunto de significados atribudos tcnica e tecnologia, o que nos
impele a distinguir, teoricamente, as categorias supracitadas. Ao
tratar do impacto epistemolgico da tecnologia, Agazzi (1997) as
distingue em funo de divergncias semnticas e falta de padronizao no uso desses termos em diferentes pases. Nesse sentido,
Agazzi (1997, p.1, traduo nossa) argumenta que
[...] existem idiomas como o ingls, onde se utiliza habitualmente tecnologia, e praticamente no se usa, salvo em um sentido pouco usual (em geral, para designar as maneiras concretas
e especiais de realizar uma determinada operao) a palavra tcnica. Em espanhol e italiano, assim como em outros idiomas, ao
contrrio, se utilizam ambos os termos com significado similar.
por isso que me proponho a aproveitar esta dupla possibilidade
VIRGNIA BENTES
para tomar o termo tcnica em sentido muito geral e o termo

tecnologia em um sentido mais particularizado.
Oliveira (2014) assevera que no Brasil tambm se percebe o

efeito polissmico sobre os termos tcnica e tecnologia, inclusive as
variaes dependem da rea do conhecimento que discursa sobre
tais categorias. Para explicitar as noes de tcnica e tecnologia
adotadas neste livro, recorremos s reflexes filosficas de Evandro
Agazzi e do brasileiro lvaro Vieira Pinto (Agazzi, 1997; Pinto,
2005).
O italiano Evandro Agazzi, discursando num seminrio intitulado El Impacto Epistemolgico de la Tecnologa, na Universidade
de Sevilla, argumenta que a tcnica diz respeito a um conjunto de
conhecimentos eficazes que o homem tem desenvolvido ao longo
dos sculos para melhorar seu modo de vida, de modo que a tcnica
to antiga quanto a prpria humanidade (Agazzi, 1997). Essa
perspectiva dialoga com as noes gregas de tchne encontradas
em Plato e em Aristteles, evidenciando os aspectos materiais da
tcnica enquanto legado de conhecimentos e habilidades que se
adaptam conforme as sociedades se modificam.
Analisando a tecnologia do ponto de vista etimolgico, Agazzi
(1997) destaca o sufixo logia e afirma que [...] quando aparece
o sufixo logia se quer indicar a existncia de uma certa doutrina
elaborada, uma teoria acerca do assunto em questo [...], nesse
caso a tcnica (Agazzi, 1997, p.1, traduo nossa). Para Oliveira
(2014), a tecnologia diz respeito ao que ocorre no interior da trajetria da tcnica ao produzir, sobretudo na civilizao ocidental, conhecimentos tericos hbeis para justificar e viabilizar a replicao
de certos aparatos ou modos de fazer, considerados eficazes.
O estudioso lvaro Vieira Pinto, no livro intitulado O conceito
de tecnologia, faz uma crtica que diferencia as tecnologias e a tcnica. O autor recorre Grcia antiga para investigar razes semnticas
do termo tchne, adverte que tal compreenso no pode ser reduzida a um simples processo ou ao modo de se fazer as coisas. Tal
reducionismo deve ser evitado, pois consiste em um modo humano

de realizar aes maqunicas (Pinto, 2005).
Pinto (2005) assevera que a tcnica, de forma alguma, um
tema recente do pensamento filosfico, em nenhuma poca e em
relao a nenhum objeto o homem deixou de agir tecnicamente.
Portanto, o que vemos nos dias atuais no traz nenhum ineditismo
sobre a tcnica, a no ser a intensificao quantitativa da produo
tcnica, bem como os impactos observveis na sociedade. Esclarece
ainda que o processo de acelerao da produo tcnica consequncia do advento da Revoluo Industrial e da consolidao do
modelo capitalista de produo.
Para Oliveira (2014), o pensamento de lvaro Vieira Pinto contribui para a superao da viso simplista de tcnica como um simples modus faciendi,3 reconhece o homem como sujeito que atua
sobre a histria por meio da construo de produtos materiais baseados na tcnica enquanto artefato histrico. Pinto (2005) tambm
reconhece que o termo tecnologia marcado pela polissemia, pela
ausncia de uma definio inequvoca e apresenta algumas possibilidades conceituais.
Nesse sentido, tambm recorre anlise etimolgica e relaciona
uma tecnologia s teorias, cincia, ao estudo, discusso feita
sobre a tcnica. Assim, a tecnologia imbrica nas habilidades para
o fazer, nas profisses e nos modos gerais de produzir artefatos de
forma sistematizada.
Segundo Pinto (2005), h acepo que estabelece uma equivalncia direta e objetiva entre tecnologia e tcnica, sendo esse sentido
adotado com frequncia e largamente usado no cotidiano, sobretudo quando desnecessria uma preciso conceitual maior. Na viso
de Oliveira (2014), trata-se de uma noo ingnua e simplista sobre
o fenmeno tecnolgico.
3 A expresso latina modus faciendi pode ser traduzida como modo de fazer,
modo de agir. Disponvel em: <http://www.leituradiaria.com.br/pequeno-dicionario-de-expressoes-em-latin/>. Acesso em: 8 mai. 2013. Disponvel em:
<http://aulete.uol.com.br/modus%20faciendi>. Acesso em: 8 mai. 2013.
VIRGNIA BENTES
Outra vertente conceitual, ligada anterior, trata a tecnologia

como [...] o conjunto de todas as tcnicas das quais dispe uma
sociedade, em qualquer fase histrica de seu desenvolvimento [...]
(Pinto, 2005, p.220). Essa acepo til para compreender que
todas as sociedades so tecnolgicas. Ademais, tem sido utilizada
largamente para avaliar o grau de avano das foras produtivas de
uma sociedade.
A tecnologia uma construo terico-reflexiva realizada sobre a
tcnica enquanto qualidade do ato produtivo; trata-se de uma cincia
da tcnica que suscita reflexes epistemolgicas sobre os concretos
desdobramentos maqunicos na sociedade; uma construo que se
materializa como uma ideologia da tcnica, pode produzir dominao, excluso social, impactar as condies gerais de trabalho, modificar comportamentos e influenciar formas de pensar, executar e
avaliar a tcnica; um fenmeno que engloba a tcnica, os sujeitos e os
produtos tecnolgicos como componentes essenciais (Oliveira, 2014).
A tessitura conceitual realizada, neste livro, sobre a tcnica e a
tecnologia objetivou criar um plano de fundo adequado retomar
os apontamentos do socilogo Manuel Castells sobre a Revoluo
Tecnolgica (Castells, 1999).
Para conceber uma revoluo tecnolgica centralizada na gerao/processamento/transmisso da informao necessrio considerar os efeitos da Revoluo Industrial iniciada nos fins do sculo
XVIII e expandida no sculo XIX. A insero de tecnologias como a
mquina a vapor, fiadeira, Cort na metalurgia, desenvolvimento da
eletricidade, produtos qumicos com base cientfica, difuso do telgrafo e inveno do telefone instauraram uma lgica de celeridade
nas transformaes tecnolgicas jamais vista na histria (Castells,
1999). Reforando o carter revolucionrio, o autor supracitado
defende que
[...] Foram, de fato, revolues no sentido de que um grande
aumento repentino e inesperado de aplicaes tecnolgicas transformou os processos de produo e distribuio, criou uma enxurrada de novos produtos e mudou de maneira decisiva a localizao
das riquezas e do poder no mundo, que, de repente, ficaram ao

alcance dos pases e elites capazes de comandar o novo sistema tecnolgico. O lado escuro dessa aventura tecnolgica que ela estava
irremediavelmente ligada a ambies imperialistas e conflitos interimperialistas. (Castells, 1999, p.71)
Avanando nas mudanas propiciadas pela Revoluo Industrial destacamos as macromudanas da microengenharia que propiciaram o desenvolvimento da eletrnica no interior da fsica,
promovendo radicais implicaes no processamento de dados. Fazemos referncia aqui ao contexto de inveno transistor em 1947,
pelos fsicos John Bardeen, Walter Houser Brattain e William Bradford Shockley, na empresa Bell Laboratories, no estado americano
de New Jersey (Castells, 1999).
A partir da inveno do transistor utilizando a qumica dos
semicondutores,4 foi possvel realizar o processamento de impulsos eltricos em alta velocidade e do modo binrio de interrupo representado por dois nveis de tenso eltrica,5 bem como a
amplificao de sinais eltricos. A inveno do transistor provoca
um desdobramento fundamental na microeletrnica: a criao dos
circuitos integrado6 em 1957 pelo engenheiro Jack Kilby, fato que
implicou uma evoluo acelerada no campo da tcnica para produzir circuitos integrados em larga escala, considerando o efeito
de miniaturizao desses circuitos, melhor dissipao de calor por
meio de seus invlucros e aumento na taxa de processamento de
sinais por unidade de tempo (Castells, 1999).
4 Os elementos qumicos Ge (germnio) e Si (Silcio) so as bases utilizadas na

indstria para produo de diodos e transistores.
5 Os estados binrios 0 e 1 so representaes utilizadas na eletrnica digital
para o processamento de sinais eltricos com nveis de tenso de aproximadamente 0 e 5 Volts, respectivamente.
6 Conhecidos genericamente por chips, os circuitos integrados so encapsulamentos constitudos de milhes de transistores associados para dar uma finalidade ao circuito eletrnico. Como exemplos, temos circuitos integrados que
funcionam como portas lgicas, amplificadores operacionais, entre outros.
VIRGNIA BENTES
Em 1971, o engenheiro Ted Holff inventou os circuitos integrados e beneficiou a difuso da microeletrnica. Empresas como a
Intel intensificaram pesquisas nas bases semicondutoras de silcio
para melhorar a capacidade de integrao7 de circuitos em apenas
um chip, a capacidade de memria8 e a velocidade9 de processamento nos circuitos (Castells, 1999).
Oliveira (2014) assevera que o avano das tcnicas empregadas
na indstria microeletrnica a base para o desenvolvimento de
computadores capazes de fazer clculos matemticos. Anterior ao
transistor, o electronic numerical integrator and computer (Eniac),
criado em 1946 no Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT)
por John Eckert e John Mauchly, considerado o primeiro computador do mundo, consistia em um equipamento que pesava em torno
de 30 toneladas, possua aproximadamente 70 mil resistores e 18
mil vlvulas a vcuo com consumo muito alto de energia eltrica
(Castells, 1999).
Os projetos de computador que usavam vlvula ou rels eletromecnicos eram inviveis por causa do espao, da necessidade de
troca contnua de vlvulas ou rels e do alto consumo de energia
eltrica. Essa realidade gerou um contexto em que a microeletrnica provocou uma revoluo dentro da revoluo (Castells, 1999,
p.79). Referimo-nos inveno do microprocessador em 1971 e
seu impacto na arquitetura de computadores da poca, visto que os
microprocessadores puderam incluir em um nico chip a estrutura
arquitetural de um computador rudimentar, provocando uma metarrevoluo que gerou a noo de microcomputadores (Oliveira,
2014).
A evoluo dos microcomputadores firmou-se em funo do
desenvolvimento de estruturas de hardware e de sistemas operacionais para o mercado dos computadores pessoais. Desde a dcada de
1980, as estruturas de hardware tm passado por um refinamento
7 Medida em mcrons. 1 mcron = milionsima parte de uma polegada.
8 Medida em Bytes (B).
9 Medida em Hertz (Hz).
contnuo para diminuir custos com matria-prima, aumentar desempenho e reduzir as dimenses ocupadas pelo hardware (Oliveira, 2014).
Nas telecomunicaes ocorreram eventos importantes para
gerar o atual cenrio tecnolgico, sobretudo com a criao da tecnologia de comutao de pacotes.10 Na dcada de 1990, os avanos
que garantiram a comunicao de pacotes digitais via fibra tica
promoveram um aumento considervel na capacidade de linhas de
transmisso de dados. Acrescente-se as transmisses de dados por
radiodifuso, via satlite, via micro-ondas, por cabeamento e por
banda de telefonia mvel (Castells, 1999).
O avano no campo das telecomunicaes propiciou a criao e
a consolidao da internet que,
[...] nas trs ltimas dcadas do sculo XX foram consequncia
de uma fuso singular de estratgia militar, grande cooperao
cientfica, iniciativa tecnolgica e inovao contratual. A internet
teve origem no trabalho de uma das mais inovadoras instituies de
pesquisa do mundo: a Agncia de Projetos de Pesquisa Avanada
Arpa do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. [...]
Quando mais tarde, a tecnologia digital permitiu o empacotamento
de todos os tipos de mensagens, inclusive de som, imagens e dados,
criou-se uma rede que era capaz de comunicar seus ns sem usar
centros de controle. A universalidade da linguagem digital e a pura
lgica de redes dos sistemas de comunicao geraram as condies
para a comunicao global horizontal. (Castells, 1999, p.82)
Apenas no incio da dcada de 1990, foi possvel comear a superar as dificuldades de uso da internet e as limitaes para transmisso de pacotes de dados. Uma criao tecnolgica importante
foi a world wide web (www) que introduziu um novo paradigma na
organizao dos ambientes de informao da internet por meio da
10 Resultam das tecnologias de ns ou comutao de pacotes os diversos equipamentos comutadores/multiplexadores como hubs, switches e roteadores.
VIRGNIA BENTES
adoo de uma linguagem hipertextual para apresentao da informao em rede, tal fato resultado de pesquisas coordenadas por
Tim Berners Lee (Oliveira, 2014).
Segundo Castells (1999), a linguagem de marcao de hipertexto (HTML), o protocolo TCP/IP, o protocolo de transferncia de
hipertexto (HTTP), o localizador uniforme de recursos (URL), o
primeiro navegador chamado de World Wide Web ou Nexus foram
artefatos utilizados pelo grupo liderado por Tim Berners Lee para
viabilizar o acesso s informaes disponveis na internet.
Nessa bricolagem histrica importante destacar o fenmeno
de popularizao da telefonia mvel, liderada pela Nokia e pela
Ericsson nos fins dos anos 1990 e que se expandiu at a atualidade.
Firtman (2010) define os dispositivos mveis a partir de caractersticas especficas. Para este autor, eles devem conter a maioria das
seguintes caractersticas:
ser porttil, para ser carregado pelo usurio;
ser pessoal, cada pessoa tem seu prprio dispositivo com customizaes e normalmente no se compartilha sua utilizao;
uso all time, o usurio pode estar com o dispositivo o tempo
todo;
ser fcil de usar em diversas condies e locais;
ser conectvel, ou seja, deve ser possvel conectar na internet
quando necessrio.
Os recortes trazidos a partir das observaes de Manuel Castells (1999) e Oliveira (2014) demonstram que a expanso tcnica
e tecnolgica ocorreu no interior de um processo histrico, cultural
e social em que a informao ocupa lugar de centralidade. Os inventos tecnolgicos supracitados no ocorreram de forma neutra,
ao contrrio, so resultantes de contextos histricos, culturais e,
sobretudo, econmicos. O advento dos computadores pessoais e
dos dispositivos mveis gera anualmente uma receita de bilhes de
dlares nos pases desenvolvidos e em desenvolvimento. Entretanto, no h um equacionamento no acesso a estes bens materiais e
simblicos, de modo que possvel observar processos de limitao
ou excluso digital e social relacionados aos produtos tecnolgicos.
O processo dinmico de avano tecnolgico, informacional e de

comunicao tem criado uma diversidade de ambientes de informao, sejam analgicos, digitais ou hbridos, e gerado a necessidade
de reflexes terico-prticas que favoream a experincia dos sujeitos quando buscam informaes por meio de aparatos tecnolgicos.
Ambientes de informao digital e ecologias

informacionais complexas
Os ambientes de informao digital so uma macrocategoria
com ampla tipologia, que engloba sites, bibliotecas digitais, repositrios institucionais, peridicos eletrnicos, museus digitais,
sistemas de gesto eletrnica de documentos, entre outros. Porm,
nos diversos ambientes de informao digital e tambm nos ambientes analgicos, nem sempre possvel encontrar a informao
que se deseja ou realizar a atividade que se objetiva em funo de
uma inadequada organizao e representao da informao, o que
compromete a experincia de interao nesses produtos do engenho
tecnolgico (Oliveira, 2014).
Acessar e usar a informao de natureza digital, que se tornou
insumo fundamental para o desenvolvimento social, poltico e
econmico dos pases, fator relevante para o desenvolvimento
humano na ps-modernidade. Referindo-se informao digital
num plano de problematizao filosfica, o estudioso portugus
Fernando Ilharco assevera que tal fenmeno surge no contexto da
emergncia de um novo tipo de informao gerada, gerida, manipulada, armazenada, distribuda pela tecnologia. Surge como
uma nova aproximao entre o homem e o mundo, isto , como um
novo paradigma no mbito do qual se visa descrever e entender a
informao digital e tecnolgica, bem como questionar os prprios
fundamentos do que , do que existe e do que somos ns, homens
no mundo tecnolgico (Ilharco, 2003).
Ampliando a noo de informao digital, Oliveira e Vidotti
(2012, p.275) acrescentam que a informao digital representada
VIRGNIA BENTES
por meio da [...] linguagem binria e armazenada em suportes

digitais, independentemente das caractersticas de volatilidade do
suporte, cujo acesso e uso se do atravs de equipamentos computacionais (hardware e software) [...]. E ainda afirmam que a
representao da informao em linguagem binria torna vivel
a transmisso de dados em equipamentos computacionais e de
telecomunicaes.
No mbito da ps-modernidade, a informao digital tem sido
organizada, representada, armazenada e disponibilizada no que, a
priori, chamaremos de lugares informacionais. O termo lugares
deriva da palavra grega loci, e utilizado nesta argumentao em
funo de sua amplitude de significados e por estar em consonncia
com a compreenso, apresentada por Aristteles, de que os lugares
so objetos dos raciocnios dialticos e retricos, so assuntos comuns
tica, poltica, fsica e a outras disciplinas (Abbagnano, 2007),
em nosso caso diz respeito Cincia da Informao que se interessa
em investigar os lugares prprios11 da informao. Na literatura da
Cincia da Informao os lugares da informao tm sido chamados
de espaos, ambientes, sistemas, repositrios, bibliotecas, arquivos, museus, entre outros (Oliveira, 2014). As autoras Camargo e
Vidotti (2011) defendem que esses lugares devem ser chamados de
ambientes informacionais digitais e destacam as semelhanas que
tais ambientes teriam com ambientes informacionais tradicionais,
embora se diferenciem destes ltimos por armazenar a informao de
natureza digital.
Embora autores como Camargo e Vidotti (2011), Oliveira e
Vidotti (2012), Santos e Vidotti (2009) tenham utilizado em seus
estudos o termo ambientes informacionais digitais fazendo referncia aos diversos lugares que armazenam e facilitam o acesso s
informaes de natureza digital, sobretudo no contexto da internet
11 Os lugares comuns no tm objeto especfico, por isso no aumentam o conhecimento das coisas; os lugares prprios, entretanto, utilizam-se especialmente
de proposies oportunamente escolhidas e contribuem para o conhecimento
das cincias (Abbagnano, 2007).
e da web, Oliveira (2014) prope um deslocamento sinttico para

aproximar o termo da Cincia da Informao.
Baseado nas reflexes tericas da pesquisadora alem Ingetraut
Dahlberg (1978) sobre a teoria do conceito, Oliveira (2014) entende
que a expresso ambientes informacionais digitais concentra o
seu ncleo conceitual no termo ambientes, de modo que os termos informacionais e digitais so qualificadores e fazem aluso ao
ncleo conceitual. Segundo o mesmo autor, o termo em questo
remete a objetos gerais e constituem um conceito tambm geral,
que delimita/classifica/categoriza ambientes por sua natureza/
funo de comportar a informao digital, englobando todos os
tipos/modelos/padres de ambientes que se encaixam nesse arranjo (Dahlberg, 1978).
Para Oliveira (2014) a forma de dar ttulo aos lugares ps-modernos da informao digital pode ser mais representativa para a
rea de Cincia da Informao se for adotado o termo ambientes
de informao digital. O autor supracitado afirma que os termos
ambientes informacionais digitais e ambientes de informao
digital possuem diferenas conceituais e semnticas. O primeiro
tem apenas o termo ambientes como ncleo conceitual; o segundo tem dois elementos que se constituem ncleos conceituais, ambientes e informao. Trata-se de uma diferena que tem implicaes semnticas. No primeiro termo existe uma relao hierrquica
entre os elementos constituintes que direciona ateno para o termo
ambientes; j a segunda acepo divide as atenes com mais equidade para os fragmentos ambientes e informao, tornando o termo
digital um qualificador da informao e pode qualificar tambm o
ambiente como digital. Ainda, o pesquisador demonstra interesse
nos estudos sobre os lugares que contm informao digital, na
tentativa de melhor alinhar os estudos arquiteturais que tratam
dos ambientes de informao digital Cincia da Informao. Para
tanto sugere um tratamento equnime aos elementos ambiente e
informao no conceito: ambientes de informao digital.
Adotamos o termo ambientes de informao digital, como
uma alternativa conceitual para os lugares de informao de natu-
VIRGNIA BENTES
reza digital. Ademais, independentemente da anlise conceitual e

do conceito adotado, os ambientes de informao digital so uma
realidade que penetrou em todos os setores da sociedade, todos os
campos do conhecimento e no cotidiano das pessoas, fazendo parte
inclusive do que Oliveira (2014) chama de Ecologia Informacional
Complexa.
De forma recorrente, o termo ecologia aparece em estudos na rea
de Cincia da Informao e tambm nos estudos iniciais sobre Arquitetura da Informao Pervasiva. Em parceria com Larry Prusak,
Thomas Davenport discute os processos de gesto da informao
considerando as ecologias informacionais como uma forma de qualificar a conjuntura informacional e tecnolgica dos anos 1990.
Quando comeamos a pensar nas muitas relaes entrecruzadas de pessoas, processos, estruturas de apoio e outros elementos
do ambiente informacional de uma empresa, obtemos um padro
melhor para administrar a complexidade e a variedade do uso atual
da informao. Tambm poderamos descrever a ecologia da informao como administrao holstica da informao ou administrao
informacional centrada no ser humano. O ponto essencial que essa
abordagem devolve o homem ao centro do mundo da informao
[...] (Davenport, 1998, p.21, grifo do autor).
Sobre a citao acima, Oliveira (2014) comenta que, embora

Davenport estivesse envolto aos problemas organizacionais e de
gesto da informao da dcada de 1990, seu pensamento acerca da
ecologia informacional tem fundamentos que podem ser aplicados
na contextura da Arquitetura da Informao Pervasiva. Ainda assevera que sua viso sobre ecologia era uma metfora usada para dar
respostas holsticas a problemas j marcadas pela complexidade.
Para Davenport (1998) a ecologia da informao, alm de exigir um
modo holstico de pensar, tem quatro atributos-chave:
integrao dos diversos tipos de informao em espaos, em
ambientes, com sujeitos e com tecnologias;
reconhecimento de mudanas evolutivas;
nfase na observao e na descrio de elementos essenciais e

indispensveis ao funcionamento ecolgico;
nfase no comportamento pessoal e informacional.
A Arquitetura da Informao concentra, nos dias atuais, esforos para tratar objetos e fenmenos com uma estrutura informacional ecolgica, sistmica e complexa. A estrutura informacional
ecolgica diz respeito ao conjunto de espaos, ambientes, canais,
mdias, tecnologias e sujeitos com seus comportamentos, todos
interligados e conectados de maneira holstica pela informao. A
ecologia organizada de forma sistmica, um todo articulado por
suas partes. Considerando a heterogeneidade das partes e que os
sujeitos atuam em/sobre cada parte, as relaes intra e extraecolgicas so complexas no sentido moriniano do termo, ou seja, a
ecologia uma estrutura sistmica complexa (Oliveira, 2014).
Figura 1 Estrutura bsica das Ecologias Informacionais Complexas.

Fonte: Oliveira (2014).
Assim, os ambientes informacionais digitais so componentes

das ecologias informacionais complexas, compreendidas como um
conjunto de espaos e ambientes (analgicos, digitais ou hbridos),
tecnologias e sujeitos, todos interligados e conectados de maneira
holstica por meio da informao.
VIRGNIA BENTES
Cincia da informao
O que aumenta significativamente a relevncia da Cincia da
Informao nos dias atuais a centralidade que a informao ocupa
em todos os campos da sociedade. A Cincia da Informao um
campo que se conecta historicamente com diversos eventos. Ao
investigar marcaes histricas para a CI, Freire (2006) aponta a
contribuio da utopia planetria de Otlet e La Fountaine como
vestgios originrios da Cincia da Informao, principalmente
pela contribuio de Otlet que expande o conceito de documento
para uma gama de produtos informacionais que surgem com a revoluo industrial (Oliveira, 2014).
Sobre o marco oficial da denominao Cincia da Informao,
Freire (2006) argumenta que data do incio da dcada de 1960, a
partir de eventos promovidos pelo Georgia Institute of Technology, nos Estados Unidos, do qual tambm participaram cientistas,
escritores e filsofos estrangeiros. Como consequncia natural do
crescimento da produo cientfica e que redundara na multiplicao dos peridicos cientficos, os eventos discutiram a criao de
tecnologias informacionais.
Borko (1968) percebe a Cincia da Informao como uma disciplina. Para esse autor, cuja viso se tornou clssica na rea, a CI tem
a funo de fornecer um corpo para a informao que melhorar
instituies no que diz respeito aos procedimentos dedicados acumulao e transmisso do conhecimento (Borko, 1968).
O olhar de Saracevic (1996) sobre a Cincia da Informao traz
contribuies para que ela seja compreendida como um campo
cientfico com as seguintes caractersticas fundamentais: a interdisciplinaridade, a ligao inexorvel com as tecnologias e a participao ativa e deliberada na sociedade da informao. Oliveira (2014)
defende que a partir da trplice caracterizao proposta por Saracevic (1996) podemos ligar a Cincia da Informao Arquitetura da
Informao, estabelecer um link entre a Cincia da Informao e as
tecnologias pervasivas, e reinterpretar a sociedade da informao,
apresentando-a como sociedade ps-moderna.
Para Leis (2005), a caracterstica interdisciplinar uma condio fundamental do ensino e da pesquisa na sociedade contempornea e pode ser definida como um ponto de cruzamento entre
atividades com lgicas diferentes, com o objetivo de minimizar
anlises fragmentadas e as snteses simplificadoras.
A Cincia da Informao per se um campo interdisciplinar,
que questiona a (hiper) especializao da modernidade. Na Cincia da Informao h um dilogo constante com diversas reas do
conhecimento, como biblioteconomia, arquivologia, computao,
comunicao, administrao, psicologia e lingustica. Esse dilogo no a enfraquece enquanto cincia e disciplina, mas permite
ampliar seus horizontes cientficos para mais bem investigar seu
objeto: a informao (Oliveira, 2014).
Borko (1968) tambm reconhece o carter interdisciplinar da
CI. Para ele, trata-se de uma cincia interdisciplinar que investiga
as propriedades e o comportamento da informao, as foras que
a governam, o fluxo e o uso da informao, e suas tcnicas, tanto
manuais como mecnicas, para processar informao de fcil armazenamento, recuperao e disseminao.
Existem objetos de investigao que [...] revelam-se to complexos que s podem ser tratados e solucionados por uma abordagem multi, inter ou transdisciplinar [...] (Japiassu, 2006, p.26). A
nosso ver, o caso da CI, que se expande numa perspectiva inter/
transdisciplinar.
A transdisciplinaridade ocorre porque a racionalidade cientfica
incapaz de desvelar inmeras facetas da realidade, e necessrio
validar outras formas de conhecer (diversidade epistemolgica) e
correlacionar conhecimentos (pluralidade epistemolgica) segundo
uma nova racionalidade capaz de apreender a complexa realidade
(Calegare; Silva Junior, 2012).
A compreenso de Calegare e Silva Junior (2012) est alinhada
ao pensamento de Hilton Japiassu sobre transdisciplinaridade e
ao pensamento de Edgar Morin sobre complexidade. Alm disso,
coaduna com as prticas de investigao na Cincia da Informao,
que busca compreender a gerao, construo, disseminao, ges-
VIRGNIA BENTES
to, armazenamento, recuperao, arquitetura, encontrabilidade,

usabilidade e acessibilidade da informao. A CI trata a informao
numa perspectiva multifacetada e poliepistemolgica que exige a
inter/transdisciplinaridade como estratgia para compreenso da
realidade informacional.
Sobre a caracterstica relacional da Cincia da Informao com a
tecnologia e seu papel na sociedade da informao, Saracevic (1996)
argumenta que o imperativo tecnolgico determina a CI, como
ocorre tambm em outros campos e impe a transformao da sociedade moderna em sociedade da informao, era da informao
ou sociedade ps-industrial.
Na Cincia da Informao, o debate sobre a epistemologia, as
teorias e as metodologias prprias da CI so alvo de dissenso. Nesse
ponto, concordamos com Lena Vnia Pinheiro (2005), que resolve
essa questo remetendo a CI para fora do crculo das cincias modernas e positivistas. Complementamos o pensamento da autora
inscrevendo a CI no mbito do paradigma da ps-modernidade.
Pinheiro (2005, p.38-39) ressalta:
Como cincia social que , a Cincia da Informao apresenta
singularidades prprias de seu objeto de estudo, por si s, de acentuado grau de abstrao e complexidade e pela subjetividade que
perpassa o ciclo de transferncia da informao, a compreendida
a gerao de conhecimento, a sua subsequente representao em
informao, por sua vez organizada, processada, recuperada, disseminada, disponvel na Internet e utilizada, num ininterrupto processo moto contnuo. As crticas que lhe so feitas como disciplina
cientfica, de fragilidade conceitual e terica aos resultados de aplicaes de leis, parecem responder a exigncias naturalistas e positivistas anacrnicas e inadequadas natureza da Cincia da Informao. Os muitos e relevantes estudos tericos analisados neste
trabalho refutam a fragilidade conceitual assinalada por diversos
autores. Pelo contrrio, h um srio e frtil empreendimento terico, e clara evoluo de conceitos, princpios, hipteses e mtodos.
A crtica de Pinheiro (2005) nos ajuda a perceber que as exigncias de adequao ao paradigma moderno para recebimento do status de cincia moderna no so concretizveis no campo da CI. Tal
realidade no a torna uma cincia menor ou uma no cincia, mas
nos faz v-la como cincia ps-moderna. Dentro da CI, o dilogo
inter/transdisciplinar com teorias e metodologias de outras disciplinas no a fragiliza, mas potencializa a superao dos modelos
cientficos lineares, hiperespecializados e tradicionalistas.
Gonzalez de Gomez (2000) ressalta o carter poliepistemolgico
na CI. A autora argumenta que a metodologia da Cincia da Informao deve dar conta desse aspecto poliepistemolgico e fluido do
termo informao como fenmeno, processo ou construo que
se vincula aos diversos extratos de realizao. Essa caracterstica
da Cincia da Informao tambm pode ser percebida na contribuio de Capurro (2003) que defende na Cincia da Informao
a existncia de trs paradigmas distintos que no se excluem, nem
se extinguem no processo histrico da Cincia da Informao, mas
aparecem com mais ou menos fora em determinados momentos
histricos e dependendo do enfoque dado aos problemas informacionais. Esses diferentes paradigmas esto fundamentados em posturas tericas e metodolgicas tambm distintas e constituem-se
epistemologicamente de forma plural.
Capurro (2003) defende a tese de que a Cincia da Informao
nasce em meados do sculo XX com um paradigma fsico, questionado por um enfoque cognitivo idealista e individualista, sendo
este por sua vez substitudo por um paradigma pragmtico e social.
Para Capurro (2003), a Cincia da Informao inicia-se com
uma teoria de Recuperao de Informao fundamentada numa
epistemologia fisicista. No tocante informao, esse paradigma
acredita que h um objeto fsico que o emissor transmite ao receptor. Esse paradigma tomado como modelo em Cincia da Informao, o que resulta na analogia entre a veiculao fsica de um
sinal e a transmisso de uma mensagem. A crtica mais contundente a esse paradigma a excluso do papel ativo do sujeito cognoscente no processo de recuperao da informao. O paradigma fsi-
VIRGNIA BENTES
co parece ser o que melhor adequaria a Cincia da Informao aos

pressupostos da modernidade, mas esse paradigma no possibilita
que os problemas informacionais cientficos sejam adequadamente
abordados por meio de anlises qualitativas ou mistas, sobretudo
quando a ao dos sujeitos um elemento fundamental para a compreenso dos problemas informacionais (Oliveira, 2014).
Em certa contraposio ao paradigma fsico aparece o paradigma cognitivo. A priori a Cincia da Informao tem relao com
os suportes fsicos da informao, mas, na realidade, seu fim recuperao da prpria informao, o que influencia diretamente o
paradigma cognitivo proposto por Brookes (1980), que dialoga com
a teoria dos trs mundos de Popper. Brookes (1980) elege o terceiro mundo de Popper como um mundo de objetos inteligveis,
ou tambm conhecimento sem sujeito cognoscente, o mundo
dos cientistas da informao. Nesse contexto, h de se destacar a
contribuio de Farradane ao mostrar que grande parte da rea da
Cincia da Informao cognitiva, isto , [...] trata com processos
de pensamento, uma das mais difceis reas de investigao (Farradane, 1980, p.75).
Ainda dentro do debate em relao aos paradigmas da Cincia
da Informao, preciso destacar o paradigma social, que surge
com uma postura crtica e evidencia os limites do paradigma cognitivo. Para os cognitivistas da informao, a informao entendida
como algo separado do usurio e depositada num mundo numnico, o terceiro mundo de Popper. Frohmann (1995), baseando-se em
Wittgeinstein e Foucault, critica o paradigma cognitivo como idealista e associal. No paradigma social, o avano fundamental ocorre
em relao ao objeto de investigao da CI, que ampliado para o
estudo das relaes entre os discursos, as reas do conhecimento e
os documentos em relao ao acesso de distintas comunidades de
sujeitos.
Questionando os paradigmas da Cincia da Informao, propostos por Capurro, Silva e Ribeiro (2006) acreditam que a Cincia
da Informao atravessa um momento de enfraquecimento de um
paradigma custodial, caracterizado pelo patrimonialismo, histori-
cismo e tecnicismo e que cede lugar a um paradigma ps-custodial,

de cunho informacional e cientfico.
Para Malheiro e Ribeiro (2011), a informao no paradigma
ps-custodial um fenmeno humano e social que se dissemina
por meio dos processos de criao-seleo natural. Os autores defendem ainda que:
a custdia e preservao devem estar vinculadas ao acesso
pblico da informao;
a materializao em qualquer suporte um epifenmeno;
o incessante e natural dinamismo informacional se ope ao
imobilismo documental;
o imperativo de indagar, compreender e explicitar (conhecer)
a informao social, por meio de modelos terico-cientficos
cada vez mais exigentes e eficazes.
Tratando de aspectos terico-funcionais, os autores supracitados defendem a informao social como objeto que deve ser investigado em sintonia com as cincias sociais, para compreender o social
e o cultural nos processos informacionais de gesto de qualquer
entidade ou organizao.
Vechiato (2013) assevera que as caractersticas dos paradigmas
custodial e ps-custodial esto suficientemente amadurecidas e
vm sendo defendidas h mais de uma dcada em Portugal na tentativa de demonstrar a importncia de um ponto de vista alternativo para as aes tericas e para a prxis da Cincia da Informao.
Tal amadurecimento fez com que Silva (2006) produzisse uma definio de informao compreendida como fenmeno, considerando a complexidade que abordamos neste livro e tomando-a como
fenmeno humano e social.
No mbito da Cincia da Informao [a informao] [...]
tem uma dupla funcionalidade semntica. Refere um fenmeno
humano e social que compreende tanto o dar forma a ideias e a emoes (informar), como a troca, a efectiva interaco dessas ideias e
emoes entre seres humanos (comunicar). E identifica um objecto
cientfico, a saber: conjunto estruturado de representaes mentais
VIRGNIA BENTES
e emocionais codificadas (signos e smbolos) e modeladas com/

pela interaco social, passveis de serem registadas num qualquer
suporte material (papel, filme, banda magntica, disco compacto
etc.) e, portanto, comunicadas de forma assncrona e multidireccionada. (Silva, 2006, p.150)
No conceito apresentado, a informao compreendida com

dupla funcionalidade semntica as facetas humana e social que
Silva (2006) apresenta esto alinhadas compreenso de informao que foi apropriada pela Arquitetura da Informao ao longo de
sua histria. A preocupao dos arquitetos da informao com a
trade contedo, contexto e comportamento do usurio subjaz o entendimento de que a informao um fenmeno social, por isso os
contedos devem ser contextualizados e deve ser dada ateno aos
comportamentos dos sujeitos. A informao de fato um fenmeno
humano e social, que exige um olhar poliepistemolgico, norteado
pela compreenso da complexidade e que suscita a produo de conhecimentos multifacetados, o que contribui para uma Cincia da
Informao ps-moderna, poliepistemolgica, dinmica, flexvel
com preocupaes voltadas aos fenmenos informacionais que por
natureza so complexos.
Arquitetura da informao
Os objetos de pesquisa de um campo cientfico ou disciplinar

podem ser lidos, visualizados, interpretados, conhecidos ou investigados a partir de enfoques etimolgicos, epistemolgicos, cronolgicos, sociolgicos, filosficos, empricos, entre outros. Abordando a cientificidade da Arquitetura da Informao, recorremos
s ideias de Macedo (2005, p.143) em relao ao enquadramento
da Arquitetura da Informao no mbito da cincia. Sobre esse
tema a autora assevera que a Arquitetura da Informao tem caractersticas de uma disciplina que se estabeleceu no contexto da
cincia ps-moderna. A cincia moderna implicava a necessidade
de existncia de uniformidades bsicas e regularidades empricas
acerca do fenmeno que engloba o objeto de estudo de uma rea,
assim como a utilizao de um mtodo cientfico rigoroso, geralmente quantitativista, para investig-lo. Na ps-modernidade, tais
pressupostos tm sido repensados.
Os valores de universalidade e certeza tm dado lugar pluralidade e complexidade. Nessa conjuntura, a Arquitetura da Informao
se estabelece com uma natureza inter/transdisciplinar, com seus mtodos, modelos e teorias derivados do dilogo com outras disciplinas.
VIRGNIA BENTES
O que Macedo (2005) exps sobre a interdisciplinaridade, sobre a

complexidade e sobre o dilogo com mtodos e teorias de outras disciplinas se alinha ao discurso que escrevemos neste livro sobre a Cincia da Informao, visto que os atuais problemas informacionais e
tecnolgicos so complexos e exigem o dilogo inter/transdisciplinar.
Nessa linha de entendimento, Albuquerque (2010, p.133) discute a fundamentao e caraterizao da AI como disciplina e a
concebe como um programa de investigao epistemolgica da
realidade que busca identificar e relacionar, no mnimo e necessariamente, quatro dimenses no problema tratado: forma, contexto,
manifestao e significado. Para o autor supracitado, a AI pode
adotar duas abordagens: uma orientada para o objeto, quando o
propsito analisar o fenmeno; outra orientada ao produto, quando o propsito criar um produto para atuar sobre o fenmeno.
Vemos nesse conceito um esforo para situar a Arquitetura da
Informao no campo das Cincias e assim delimitar as formas de
abordagem da AI diante dos objetos de investigao. Numa reflexo epistmica sobre a Arquitetura da Informao, Albuquerque e
Lima-Marques (2011, p.68) afirmam:
Como disciplina, o termo Arquitetura da Informao refere-se a um esforo sistemtico de identificao de padres e criao
de metodologias para a definio de espaos de informao, cujo
propsito a representao e manipulao de informaes; bem
como a criao de relacionamentos entre entidades lingusticas para
a definio desses espaos de informao.
Concordamos com as vises de Macedo (2005), Albuquerque

(2010) e Albuquerque e Lima-Marques (2011) sobre a Arquitetura
da Informao e acrescentamos a percepo de que existem abordagens regulares na AI. Para tanto, baseamo-nos em Len (2008)
e Resmini e Rosati (2011). A ao dialgica feita com os autores
supracitados adequada, pois a interdisciplinaridade evidenciada
na AI, bem como a presena de diferentes abordagens que a orien-
taram desde seu incio at os dias atuais, avigoram suas caractersticas de disciplina cientfica ps-moderna, com uma constituio
epistemolgica fluida, verstil e adaptvel, permitindo que a AI
oferea respostas mais eficientes aos complexos e mutveis problemas sociotcnicos da ps-modernidade.
A Arquitetura da Informao tem se apresentado como uma
prxis profissional e como um campo de estudos com foco na soluo de problemas relacionados ao acesso e uso do vasto quantitativo
de informaes disponveis (Resmini; Rosati, 2011). Todavia, a
Arquitetura da Informao no se cristalizou em uma perspectiva
nica, no se fundamentou na influncia de apenas um ramo disciplinar e epistemolgico (Oliveira, 2014). Nesse sentido, Len
(2008) e Resmini e Rosati (2011) discutem o transcurso da AI por
meio de enfoques ou vises que a influenciaram, destacando a importncia da arquitetura, do design de informao, dos sistemas de
informao, da Cincia da Informao e, mais recentemente, da
computao ubqua e do design de servios, como vetores que influenciaram a Arquitetura da Informao ao longo do tempo.
As vises de Len (2008) e Resmini e Rosati (2011) evidenciam
caractersticas ps-modernas na Arquitetura da Informao. Len
(2008) faz uma reviso crtico-histrica sobre a AI que complementada pelos estudos de Resmini e Rosati (2011) ao abordarem
a mais recente perspectiva da AI, abrangendo qualidades do que
pervasivo e ubquo. Os autores mencionados tm lastro discursivo
na Cincia da Informao e seus subsdios nos permitem ampliar as
possibilidades de aplicao da AI em vrios cenrios da sociedade
ps-moderna.
Articulando histrias e conceitos

Dialogando com Negroponte (2008), Pake (1985), Hearst (2009),
Wurman (1996), entre outros autores, Len (2008) faz uma reviso
histrica e crtica sobre o uso do termo arquitetura nos contextos tec-
VIRGNIA BENTES
nolgicos, indicando que o termo comea a ser usado em contextos

computacionais, mais especificamente pela empresa IBM por volta
de 1959. Vestgios do uso do termo so encontrados em 1962 no livro
Planning a Computer System: Project Stretch, editado por Werner
Buchholz. Nessa obra, discute-se a arquitetura de computadores
como arte de determinar as necessidades dos usurios em conjunturas organizacionais. Ainda na literatura tcnica da IBM, vemos
o termo arquitetura ser usado em 1964 numa analogia a estrutura
conceitual e ao comportamento funcional, diferenciando-se da organizao e do fluxo dos dados, do design lgico e da implementao
fsica (Amdahl; Blaauw; Brooks, 1964). Ainda no mapeamento dos
vestgios do termo arquitetura em assuntos tecnolgicos, ressaltamos
o seu uso, em 1967, pelo Grupo de Arquitetura de Mquinas do
MIT fundado por Nicholas Negroponte (Len, 2008).
Sobre o aparecimento do termo Arquitetura da Informao,
Pake (1995) citado por Len (2008) e por Resmini e Rosati (2011)
discorre sobre a criao, em Julho de 1970, da Xerox Palo Alto
Research Center (PARC) e de um grupo de cientistas especializados em cincias naturais e Cincia da Informao que receberam
a incumbncia de criar uma Arquitetura da Informao aplicvel
aos artefatos tecnolgicos criados pela Xerox. Segundo Resmini e
Rosati (2011) esse grupo foi responsvel por um nmero significativo de contribuies no campo que chamamos hoje de Interao
Humano-Computador (IHC).
A segunda evidncia histrica do termo Arquitetura da Informao, segundo Len (2008), se encontra nos trabalhos de Richard
Saul Wurman, entre os quais est um artigo, escrito com Joel Katz
e intitulado Beyond Graphics: The Architecture of Information,
em outubro de 1975. Esse texto foi publicado pelo AIA Journal,
numa conferncia ocorrida em 1976, durante o evento do American
Institute of Architecture (AIA), que naquele ano tinha como tema
The Architecture of Information.1
1 Len (2008) ressalta que o termo Arquitetura da Informao usado de duas
formas: architecture of information e information architecture. Embora tenham
A terceira evidncia do uso do termo arquitetura de informao, utilizando a terminologia information architecture encontrada em um conjunto de artigos publicados na dcada de 1980.2
A noo de AI usada pelos autores desses artigos diz respeito
Arquitetura da Informao como artefato para o design e construo de sistemas de informao,3 abordando-a numa perspectiva de
aplicao prtica (Len, 2008).
Antes da publicao da obra de Rosenfeld e Morville (1998),
a tese de doutorado de Weitzman (1995) foi publicada pelo MIT
abordando a Arquitetura da Informao com o seguinte ttulo: The
architecture of information: interpretation and presentation of information in dynamic environments (Len, 2008). Nessa tese, Weitzman (1995) inclui a Xerox no rol das primeiras corporaes a abordar a noo de estrutura de informao e usar o termo Arquitetura
da Informao como campo propulsor para os negcios corporativos (Resmini; Rosati, 2011).
Desenhando um traado cronolgico para a AI, Len (2008)
destaca que entre 1996 e 1998 autores como Wurman (1996), Cook
(1996), Kahn e Lenk (1998), Nielsen (1998) e Rosenfeld e Morville (1998) publicaram livros com contribuies importantes para
substanciar a AI. Entre os quais destacamos a contribuio de Rosenfeld e Morville (1998), bibliotecrios e cientistas da informao
que, por meio da obra Information Architecture for the World Wide
Web, construram possibilidades de aplicao da AI em contextos
web utilizando o arcabouo de conhecimentos acumulados pela
biblioteconomia e Cincia da Informao.
ligeiras diferenas sintticas, ambas as formas significam a mesma coisa,

sendo que a primeira usada em contextos mais formais, e a segunda uma
forma mais coloquial.
2 Os artigos aos quais nos referimos podem ser encontrados na base de dados
Lisa: Wetherbe e Davis (1983); Vogel e Wetherbe (1984); Dickson e Wetherbe
(1985); Brancheau e Wetherbe (1986); Wetherbe (1987); Brancheau, Stucher e
March (1989); Vogel e Wetherbe (1991).
3 Information system design.
VIRGNIA BENTES
Mapeando publicaes sobre a AI nos anos 2000, Tramullas

(2003) assevera que outros artigos e livros sobre AI foram escritos e,
entre eles, destacam-se os autores Jesse James Garret, Susan Batley,
Christina Wodtke, Earl Morrogh, Peter van Dijk, Louis Rosenfeld
e Peter Morville e outros.
As aproximaes histricas feitas at aqui podem ser sintetizadas na cronologia feita por Len (2008), considerando o intervalo
entre os anos 1970 e os dias atuais.
Figura 2 Cronologia da AI entre os anos 1970 e 1998 segundo Len

Fonte: Adaptada de Len (2008).
A timeline de Len (2008) nos permite visualizar trs vises

que influenciam a AI ao longo de sua histria, referimo-nos ao que
Len chama de viso do design de informao (de 1970 a 1980),
viso da anlise e design de sistemas (1980 a 1995) e viso integradora (a partir de 1995). O que este autor chama de vises, ns
chamamos de abordagens que potencialmente influenciaram os
estudos e as prticas da AI ao longo dos anos. Ainda sobre a timeline, percebemos um traado relativamente rgido e que separa as
vises ou abordagens da AI. Defendemos a ideia de que essas vises
ou abordagens podem, sobretudo nos momentos de transio, se
mesclar, se interconectar e at se sobrepor. Defendemos ainda que
nenhuma abordagem revogada ou totalmente extinta, embora,
dependendo da fora com a qual uma nova abordagem se impe, a
abordagem anterior se enfraquea e seja invisibilizada no processo

histrico (Oliveira, 2014).
Os estudiosos Resmini e Rosati (2011) fazem uma releitura da
timeline de Len (2008) conforme apresentamos na Figura 3.
Figura 3 Cronologia para Arquitetura da Informao at os anos 2000.

Fonte: Adaptada de Resmini e Rosati (2011).
Oliveira (2014) compara as Figuras 2 e 3, percebe que Resmini e

Rosati (2011) concordam com Len (2008) em relao ao momento
em que a viso do design de informao cede lugar aos sistemas de
informao como norteador dos estudos e prticas em AI. Ainda
comparando as timelines, Oliveira (2014) afirma que os autores divergem ligeiramente quanto transio dos sistemas de informao
para uma viso sinttico-integradora, com marcao em 1990 para
Len (2008) e 1995 para Resmini e Rosati (2011). Embora percebamos suaves divergncias entre as timelines, h concordncia quanto
s abordagens.
Resmini e Rosati (2011) trazem um acrscimo ao traado histrico e cronolgico da AI, conforme evidenciamos na Figura 4. O
perodo denominado sntese na Figura 3 recebe novos rtulos na
Figura 4, de modo que a viso integradora particionada em duas
vises: AI clssica e AI pervasiva e ubqua.
VIRGNIA BENTES
Figura 4 Cronologia com Arquitetura da Informao Pervasiva.

Fonte: Adaptado de Resmini e Rosati (2011).
Resmini e Rosati (2011) rotulam como clssicos os estudos e

as prticas de AI ocorridos entre os anos 1990 e 2000. Apresentam
os vestgios de um processo de modificao terica e prtica da AI
num movimento de resposta aos novos problemas informacionais
que transcendem os limites e os contextos web, esses autores chamam esse movimento de AI pervasiva e Ubqua (Oliveira, 2014).
Compreendemos que os processos de construo, manuteno
e ruptura dessas abordagens so compartilhados pelos sujeitos que
atuam na Arquitetura da Informao. So ainda uma espcie de
norteador das atividades cientficas. As anlises feitas por Len
(2008) e Resmini e Rosati (2011) delineiam uma histria para a
AI, contada considerando a influncia de campos disciplinares
como arquitetura, design, Cincia da Informao, sistemas de informao, computao ubqua e design de servios, campos que se
vinculam AI em seu transcurso, constituindo as abordagens que
apresentamos na Figura 5. Contudo, a inter/transdisciplinaridade
possibilitou dilogos da AI com campos como a ergonomia, a usabilidade, a psicologia organizacional, a cincia da computao, as
cincias cognitivas, o desenho industrial, o design grfico, a sociologia, a antropologia, entre outras (Macedo, 2005; Dillon, 2003).
Reconhecemos que a atuao inter/transdisciplinar da AI quebra as fronteiras disciplinares e traz AI uma fluidez identitria.
No entanto, alguns desses campos atuam sobre a AI ao ponto de
vermos, de forma evidente e recorrente, seus elementos conceituais

presentes nos principais conceitos da Arquitetura da Informao.
So esses campos e seus ncleos conceituais, presentes de forma
manifesta e recursiva na AI, que geram o que chamamos de abordagens da AI, conforme mapa conceitual desenvolvido por Oliveira
(2014) e apresentado na Figura 5.
Figura 5 Mapa Conceitual das Abordagens da Arquitetura da Informao.

Nossa compreenso acerca das abordagens da AI representada pelas ideias de Oliveira (2014), que por sua vez dialoga com as
obras de Len (2008) e Resmini e Rosati (2011). Na realidade, Oliveira (2014) realiza uma releitura das contribuies de Len (2008)
e Resmini e Rosati (2011), transformando o que eles chamam de
viso em abordagem e estruturando cada abordagem a partir de
disciplinas externas AI, mas que a ela se amalgamam ao ponto de
orientar seus estudos e prticas. Trata-se das abordagens arquitetural, sistmica, informacional e pervasiva.
De agora em diante, apresentaremos as abordagens da AI articuladas por Oliveira (2014), considerando suas estruturas, a noo
de informao que pode estar subjacente, os autores que se destacaram e suas contribuies para a AI. Vale destacar de antemo que a
linha vermelha e pontilhada da Figura 5 sinaliza nossa compreen-
VIRGNIA BENTES
so de que a Cincia da Informao tem um papel fundamental na

abordagem pervasiva, pois, conforme defende Oliveira (2014), a
pervasividade um atributo da informao, como veremos adiante.
Abordagem arquitetural
Oliveira (2014) denomina abordagem arquitetural a primeira
vertente que influencia com vigor a Arquitetura da Informao, sobretudo no contexto de seu nascimento e expanso. Tal abordagem
gera uma Arquitetura da Informao com fundaes interdisciplinares na arquitetura e no design.
A arquitetura um campo devotado racionalizao dos espaos em funo do uso que a sociedade ou os sujeitos lhe atribuem.
Duarte (1999) sinaliza que a arquitetura, mais que para proteger os
sujeitos das intempries, uma forma de organizao de referncias
da cultura dos sujeitos e de seu posicionamento crtico junto ao
ambiente natural, [...] um meio de transmisso de informaes
com o qual o homem vem dando sua medida aos territrios que
ocupa [...] (Duarte, 1999, p.13). De forma complementar, Artigas
(1981, p.71) assevera que a arquitetura antes de tudo uma [...]
expresso da cultura de um povo, que se serve do avano tcnico e
da produo industrial, sobre os quais exerce tambm sua influncia criadora [...] e artstica.
Com uma prxis projetiva que racionaliza o espao, o territrio,
o tempo, o belo, o bem-estar e as necessidades dos sujeitos, o campo
arquitetnico [...] situa-se numa rea intermediria entre cincia e
arte, tendo que responder questes no perfeitamente definidas e
permitindo mltiplas abordagens [...] (Kowaltowski et al., 2008,
p.8). Numa perspectiva similar, Burden (2006, p.42) compreende a
arquitetura como [...] a arte e a cincia de projetar e construir edificaes ou grupos de edificaes de acordo com critrios estticos
e funcionais [...].
Discorrendo sobre a arquitetura e as tecnologias de informao
e comunicao, Nardelli (2007) afirma que a arquitetura tradicional
era a materializao de desenhos realizados sobre o papel, j a arquitetura contempornea a materializao das tcnicas digitais que
permitem a concepo de objetos com alto nvel de complexidade.
A compreenso de Nardelli (2007) denota a adaptabilidade da arquitetura diante dos desafios da ps-modernidade, profundamente
marcada pelas TIC. Alm da arquitetura, o campo do design serviu
de coluna para sustentao da abordagem arquitetural. Essa afirmao corroborada por Camargo e Vidotti (2012, p.6), que consideram
[...] o design uma rea base para compreenso da AI [...].
Fazendo um apanhado etimolgico sobre o termo design, Villas-Boas (2000, p.48) assevera que design uma palavra inglesa originria do termo latino designo, que significa designar, indicar,
representar, marcar, ordenar. Para o referido autor, o termo design
faz uma maior aproximao com a noo de configurao palpvel,
de projeto.
Ampliando a anlise conceitual do campo do design, Niemayer
(2007, p.24) informa que o
[...] design tem sido entendido segundo trs tipos distintos de prtica
e conhecimento. No primeiro, o design visto como atividade artstica, em que valorizado no profissional o seu compromisso como
artfice, com a esttica, com a concepo formal, com a fruio do
uso. No segundo entende-se o design como um invento, como um
planejamento, em que o designer tem o compromisso prioritrio com
a produtividade do processo de fabricao e com a atualizao tecnolgica. Finalmente, no terceiro aparece o design como coordenao,
onde o designer tem a funo de integrar os aportes de diferentes
especialistas, desde a especializao de matria-prima, passando pela
produo utilizao e ao destino final do produto. Neste caso, a
interdisciplinaridade a tnica. (Niemayer, 2007, p.24)
No paradigma arquitetural, o campo do design influencia os estudos e as prticas da Arquitetura da Informao por meio do design
de informao, do design de interao, do design grfico, entre outros.
VIRGNIA BENTES
Refletindo sobre a interdisciplinaridade na AI, Caldas (2007,

p.100) assevera que [...] um campo limtrofe a Arquitetura da Informao e que deve ser mencionado o design de informao [...].
Camargo e Vidotti (2011, p.18) alegam que o design de informao
[...] enfoca o contedo, ele o design da apresentao da informao
para facilitar a compreenso do usurio [...]. Discutindo o design de
informao, Lunin, Martin e Hastings (2009) salientam a importncia
da visualizao da informao como um meio para a transformao de
dados em visualidades, formas compreensveis que agora so discutidas em universidades e institutos de pesquisa em todo o mundo.
Para Resmini e Rosati (2011), o design de informao seria uma
abordagem centrada nas contribuies de Richard Soul Wurman,
arquiteto e designer que cunhou o termo Arquitetura da Informao.
O design de interao contribui para tornar os produtos interativos e, assim, fornecer suporte s atividades cotidianas das pessoas.
Significa criar experincias que melhorem e ampliem as formas
como as pessoas trabalham, se comunicam e interagem utilizando
produtos tecnolgicos e de informao (Preece; Rogers; Sharp,
2005). As autoras supracitadas definem que duas metas devem ser
alcanadas no design de interao: a primeira diz respeito usabilidade que assegura a facilidade de uso de um produto, para que
seja eficiente e agradvel; a segunda seria a meta da experincia
do usurio para possibilitar que os produtos informacionais sejam
divertidos, esteticamente apreciveis, motivadores.
Na compreenso do estudioso Villas-Boas (2000, p.13), o design
grfico [...] a atividade profissional e a consequente rea de conhecimento cujo objeto a elaborao de projetos para reproduo
por meio grfico por peas expressamente comunicacionais [...].
A seu ver, o produto do design grfico agrupa elementos esttico-formais ordenados numa perspectiva de projeto, criando a possibilidade efetiva de reproduo a partir de um original.
A abordagem arquitetural subjacente revoluo tecnolgica que descrevemos neste livro com base em Castells (1999).
Inclusive Wurman (2001), um dos principais representantes da
abordagem arquitetural, discute elementos dessa revoluo e frisa
como a internet modificou nosso estilo de vida e nossa maneira de

fazer negcios; como as tecnologias emergentes provocam crises em
alguns setores, mas, de modo geral, instalam-se sem desalojar as
tecnologias antigas.4 Nesse entrelaado de modificaes sociotcnicas, o crescente quantitativo de informaes criou necessidades
de reflexo e reviso das formas de apresentao da informao,
considerando a espacialidade que ela ocupa em ambientes digitais
e no digitais. Wurman (2001) evidencia o impacto dos volumes
informacionais no cotidiano das pessoas ao discutir a ansiedade que
a informao e a no informao causam nos sujeitos.
A ansiedade de informao causada pela distncia cada vez
maior entre o que compreendemos e o que achamos que deveramos compreender. o buraco negro existente entre os dados e
o conhecimento, que aparece quando a informao no diz o que
queremos saber. (Wurman, 2001, p.14)
Os questionamentos de Wurman (2001) sobre as formas de

organizar a informao em espaos digitais e no digitais a fim de
minimizar a ansiedade gerada nos usurios tentam ser respondidos
a partir de elementos tericos e conceituais advindos das reas de
sua formao.
A viso de Wurman derivada de sua formao como arquiteto,
e seu principal propsito estender os conceitos-chave de organizao de espaos desenvolvidos na arquitetura para espaos informacionais. (Siqueira, 2008)
Essa argumentao sustenta-se nos recursos indicados por
Wurman para estruturar e mapear a informao para que possa ser
utilizada com facilidade. Estruturar e mapear a informao, para
4 Wurman (2005) exemplifica que o DVD substituiu as fitas de vdeo, mas no

as extinguiu. Cita que a imprensa escrita e a TV indicam a seus pblicos os
portais de internet em que possvel acessar informaes sobre produtos e servios apresentados em suas grades de programao. Trata-se de um contexto
de polinizao cruzada entre tecnologias antigas e recm-consolidadas.
VIRGNIA BENTES
Wurman (1996), uma atividade semelhante ao projeto de espaos

organizados e estruturados pelo arquiteto tradicional.
Oliveira (2014) adverte que Wurman no o nico a utilizar
aspectos da arquitetura e do design na Arquitetura da Informao
e utiliza a teoria do conceito (Dahlberg, 1978) como critrio para
identificar a abordagem arquitetural nas concepes de AI elaboradas por outros autores.
Influenciados pela abordagem arquitetural e preocupados com
o desenvolvimento de ambientes para a web, Herrans e Mateos
(2004) argumentam que, enquanto na arquitetura os profissionais
projetam construes e criam espaos fsicos funcionais e adequados ao uso e s tarefas das pessoas, na Arquitetura da Informao,
criam-se desenhos de espaos de informao funcionais para sanar
as necessidades de informao das pessoas que acessam sites. Na
citao de Herrans e Mateos (2004) os ncleos conceituais espao,
funcionalidades e desenhos mostram a ligao com as concepes
de arquitetura e design j apresentadas neste livro (Oliveira, 2014).
A viso de Hagedorn (2000) tambm contm elementos da
abordagem arquitetural. A seu ver, a AI um articulado de arte e
cincia da organizao da informao que se concretiza por meio da
investigao, da anlise, do desenho e da implementao, com foco
nas necessidades de informao das pessoas. Oliveira (2014) destaca, com base na teoria do conceito, os ncleos conceituais: arte,
organizao e desenho como evidncias da abordagem arquitetural.
A viso arquitetural apresentada por Hagedorn (2000) corroborada por Rosenfeld e Morville (2006, p.4, traduo nossa) ao
conceituarem a AI como [...] a arte e cincia de modelar experincias e produtos de informao para apoiar a usabilidade e encontrabilidade [...] e, ainda, como [...] o design estrutural de ambientes
de informao compartilhados [...]. Nos conceitos extrados da
obra de Rosenfeld e Morville (2006) percebe-se que os autores
tambm se apoiam na noo do belo ao associar a AI arte e ainda
fazem referncia, de forma subliminar, funcionalidade quando
associam a AI usabilidade e encontrabilidade. Os ncleos conceituais arte e funo, no primeiro conceito, e design estrutural, no
segundo conceito, esto presentes por influncia de uma abordagem arquitetural (Oliveira, 2014).
Nos estudos realizados por Everden e Everden (2003), encontramos a AI particionada em trs geraes. Esses autores descrevem que
a primeira gerao tem foco nos sistemas de aplicaes que no funcionavam na web5 e que se utilizavam de analogias como a arquitetura
de construo e diagramas 2D simples ou frameworks para fornecer
uma viso arquitetural dos produtos de informao. A influncia da
abordagem arquitetural pode ser identificada nesta forma de enxergar a AI a partir do ncleo conceitual arquitetura de construo.
Para Chiou (2003), a Arquitetura da Informao apropria-se
da habilidade arquitetnica tradicional de planejar e relacionar
elementos, orientando-se pelas similaridades que existem entre os
ambientes de informao digital e os ambientes analgicos. Vemos
aqui uma concepo de AI que incorpora dois elementos conceituais
importantes: o projeto e o espao. Quando o autor insere na AI a
habilidade de planejar e de relacionar elementos, est fazendo meno atividade de projeto da arquitetura e do design. Ao utilizar o
termo ambientes feita uma meno subliminar espacialidade.
Taylor (2004) afirma que os arquitetos criam projetos de edifcios e estruturas para servirem s necessidades das pessoas incorporando beleza e funcionalidade. Para esse autor, o arquiteto da
informao investiga as necessidades de acesso e uso da informao
para modelar interfaces de modo que sejam funcionais e agradveis
ao usurio quando este se desloca nos ambientes de informao.
Oliveira (2014) sinaliza os ncleos conceituais forma e funo como
vetores que apontam para a abordagem arquitetural.
As ideias de Hubert-Miller e Arbogast (2006) so visivelmente
influenciadas pela abordagem arquitetural inclusive, permitem-nos compreender que tanto a arquitetura quanto a Arquitetura
da Informao empregam as noes de lugar e espao. A seu ver,
a arquitetura trata de um conjunto de atributos de um espao, e a
Arquitetura da Informao trata de um conjunto de atributos de
5 Sistemas standalone. Sistemas que funcionavam em redes locais e intranets.
VIRGNIA BENTES
um espao em que experincias informacionais ocorrem reunindo

contexto, comunicao e contedo.
Nas afirmaes de Camargo e Vidotti (2011), percebemos que
a abordagem arquitetural absorve princpios da arquitetura e do
design. Para essas autoras, a AI incorpora:
beleza, a qual est expressa nos elementos externos do ambiente de informao digital atravs da esttica e aparncia;
funcionalidade, que expressa nos elementos internos do
ambiente de informao digital reforando a utilidade e
praticidade.
De forma sinttica, podemos dizer que a abordagem arquitetural se efetiva numa dialtica entre o belo e o funcional, fazendo com
que aspectos relacionados arquitetura e ao design sejam abrigados
no interior dessa abordagem. Trata-se de uma abordagem que compreende a Arquitetura da Informao como um campo que desenvolve padres e orientaes arquiteturais para tornar os espaos de
informao organizados e acessveis. Ela concebe o arquiteto da informao como sujeito responsvel por criar estruturas e desenhos
que possam oferecer ordem no espao dos dados, tornando o acesso
s informaes mais simples, mais direto, e, finalmente, mais compreensvel (Resmini; Rosati, 2011).
Abordagem sistmica
Ao longo da histria da Arquitetura da Informao, os ambientes de informao digital tm sido tratados, de forma recorrente, a
partir de uma racionalidade sistmica. O paradigma sistmico age
na Arquitetura da Informao, fornecendo modos de pensar que
resultam de uma fundamentao na teoria geral dos sistemas e de
uma necessidade de atuao no campo dos sistemas de informao.
Oliveira e Vidotti (2012) defendem que os estudos clssicos
da Arquitetura da Informao se aportam em uma epistemologia
sistmica, influenciada pela teoria geral dos sistemas do bilogo
alemo Ludwig von Bertalanffy (Bertalanffy, 1975). Trata-se de
um conjunto de pesquisas publicadas e aes prticas executadas

sob a influncia da obra de Morville e Rosenfeld (2006) e que racionalizam os ambientes de informao digital de forma sistmica
(sistemas de navegao, sistemas de rotulagem, sistemas de organizao, sistemas de busca e sistemas de representao) (Oliveira;
Vidotti, 2012).
Discutindo o sistemismo como desenho epistmico, os mesmos
autores explicam que os objetos ou fenmenos de pesquisa so
investigados a partir de suas partes. Estudos e pesquisas ancorados
nesta epistemologia analisam a natureza dos sistemas e a maneira
como se inter-relacionam, investigam a inter-relao entre os sistemas em diferentes espaos e, assim, tornam possvel conhecer/
compreender o objeto ou fenmeno de pesquisa em sua integralidade (Oliveira; Vidotti, 2012).
Na abordagem sistmica, a Arquitetura da Informao trata os
ambientes de informao digital como um conjunto de sistemas, e
cada sistema um [...] conjunto de elementos interdependentes,
ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo
unitrio e complexo (Batista, 2004, p.14 apud Camargo, 2010, p.67).
Os sistemas de informao so apresentados por Resmini e Rosati (2011) como um contexto que influenciou as pesquisas em AI,
desenvolvidas na dcada de 1980. Tais pesquisas estavam preocupadas em maximizar o processamento de dados e informaes para
solver os problemas de gesto da informao no campo dos negcios e as necessidades logsticas das organizaes.
A Arquitetura da Informao estaria, ento, comprometida com
a eficincia e a eficcia de um sistema de informao (SI), compreendido com base em Turban, McLean e Wetherbe (1996) como sistema
que integra: pessoas, procedimentos, dados/informao, componentes de tecnologias de informao e comunicao (hardwares, softwares)
e elementos de telecomunicaes para recolher, processar, armazenar, analisar e distribuir informao como recurso til tomada de
decises.
Nos sistemas de informao, existem os inputs (dados, instrues) e outputs (relatrios, clculos). O SI processa os inputs para
VIRGNIA BENTES
produzir outputs que sero usados no processo decisrio, como

input para outros sistemas de informao ou, ainda, como input de
retroalimentao para o mesmo sistema de informao (Turban;
McLean; Wetherbe, 1996).
Recorremos a Oliveira (2014) para apresentar conceitos, vises
e proposies relacionadas Arquitetura da Informao com o intuito de visualizar a abordagem sistmica na AI.
Conforme apresentado neste livro, a abordagem arquitetural
est presente na viso de Morville e Rosenfeld (2006), porm no
a nica abordagem que pode ser identificada nas compreenses
de AI que os autores adotam. Para Morville e Rosenfeld (2006) a
AI tambm seria [...] a combinao de sistemas de organizao,
rotulagem, busca e navegao dentro de websites e intranets. (Morville; Rosenfeld; 2006, p.4, traduo nossa). Tal conceito repercute
intensamente nos estudos e nas prticas de AI posteriores publicao da obra Information Architecture for the World Wide Web,
de Morville e Rosenfeld, em que os autores sistematizam, a partir
de um paradigma sistmico, uma forma de enxergar e analisar os
sites da web e intranets como um todo, como um ambiente de
informao digital que se estrutura pela combinao de partes,
pela justaposio de subsistemas categorizados como organizao,
rotulagem, busca e navegao (Oliveira, 2014).
A compreenso de Carter (1999) sobre a AI tambm pode ser
categorizada como sistmica. Para Carter (1999), a AI um caminho
holstico de planejamento que atende as necessidades de organizao da informao com objetivo de evitar duplicao e disperso de
dados. Para o autor, Arquitetura da Informao um termo utilizado
coletivamente para descrever os diversos componentes da infraestrutura global de informaes de um modelo de negcios, preocupando-se principalmente com a arquitetura de dados, a arquitetura de
sistemas e a arquitetura de computadores (Carter, 1999). Na viso
de Carter, os ncleos conceituais holismo e infraestrutura global remetem a significados como integralidade e completude e, por
conseguinte, referem-se ao todo; o ncleo conceitual componentes
remete s partes do sistema (Oliveira, 2014).
Tambm possvel visualizar a abordagem sistmica na compreenso de AI apresentada por Everden e Everden (2003), para quem o
aumento da complexidade e a densidade dos sistemas de informao
colaboraram no desenvolvimento de programas com arquiteturas
mais amplas que consideram o escopo, o impacto e os processos organizacionais. Assim, a Arquitetura da Informao seria um mecanismo para definio, controle e integrao das interfaces e camadas
de sistema. Esta ltima afirmao a chave para a identificao da
abordagem sistmica. Ao apresentar a AI como mecanismo de estruturao de interfaces e camadas, os autores referem-se s partes
que integradas de forma holstica substanciariam o todo.
Na segunda gerao de AI proposta por Everden e Everden
(2003), a informao entendida como recurso corporativo, e as
prticas em AI se voltavam para a definio explcita de princpios e
teorias para o desenvolvimento de arquiteturas multidimensionais
de sistemas de informao (Everden; Everden, 2003). Na segunda
gerao, os autores descrevem que o foco da AI eram os [...] sistemas como conjuntos integrados de componentes dentro de uma
organizao individual (Everden; Everden, 2003, p.95, traduo
nossa). Nessa proposio, a articulao dos termos conjuntos,
integrados e componentes mostra a presena da abordagem
sistmica. No contexto descrito pelos autores, a AI volta-se mais
para as solues tecnolgicas, em vez de atuar no uso da informao
nas organizaes.
Everden e Everden (2003) apresentam a terceira gerao da AI
como uma alternativa para as limitaes da primeira e da segunda
gerao, sobretudo como uma necessidade de fazer a Arquitetura
da Informao voltar-se para os sujeitos. Os autores asseveram que
[...] aplicando esta distino fica mais fcil o trabalho do arquiteto
da informao para compreender as necessidades do usurio [...]
(Everden; Everden, 2003, p.95, traduo nossa).
A abordagem sistmica influencia a AI, principalmente nas aplicaes no campo dos sistemas de informao, porm incorpora preocupaes para alm das necessidades de informao dos sujeitos e das
organizaes, trazendo preocupaes estritamente tcnicas.
VIRGNIA BENTES
Oliveira (2014) afirma que a abordagem sistmica fundamental na segunda gerao da classificao de Everden e Everden
(2003), mas as novas demandas, inclusive em contextos organizacionais, aproximam a terceira gerao da AI abordagem pervasiva.
Na fronteira sistmica McGee e Prusak (1994) apresentam a
Arquitetura da Informao como uma metfora utilizada por tericos e especialistas em projetos de sistemas para referir-se aos
modelos de organizao para a gerao e o processamento de dados
significativos para uma organizao. Assim, teria como objetivo
modelar um mapa de dados organizacionais e suas relaes e fornecer subsdios para construo de sistemas de informao.
O sistemismo est presente nas ideias de Brancheau e Wetherbe
(1986), que discutem a AI no plano do desenvolvimento dos sistemas de informao empresariais. A AI interpretada por esses
autores como
[...] um diagrama ou plano para modelagem dos requisitos globais de informao de uma empresa. Ela prov uma maneira para
mapear as necessidades de informao de uma organizao, relacion-las com os processos de negcios especficos e documentar
suas inter-relaes. O mapeamento do processo de informao
ento usado para guiar o desenvolvimento de aplicaes e facilitar
a integrao e compartilhamento de dados. Uma arquitetura de
informao fornece uma base pr-ativa para o desenvolvimento de
sistemas de informao [...]. (Brancheau; Wetherbe, 1986, p.454,
traduo nossa)
Para Oliveira (2014), a proposio supracitada mostra uma Arquitetura da Informao que mapeia, modela e diagrama a estrutura informacional de uma organizao para orientar o desenvolvimento de sistemas de informaes empresariais.
Na mesma linha interpretativa, Camargo e Vidotti (2011) evidenciam que com a valorizao dos sistemas de informao enquanto fator estratgico para vantagem competitiva nas organizaes, a
AI passou a ser um requisito para facilitar o processo decisrio e

sanar as necessidades de informao dos sujeitos da organizao.
Camargo (2010) assegura que a Arquitetura da Informao fornece uma base terica para tratar aspectos informacionais, estruturais, navegacionais, funcionais e visuais de websites, utilizando mtodos e procedimentos adequados para auxiliar o desenvolvimento
de tais ambientes e potencializando o acesso aos contedos. A concepo da autora dialoga com o conceito sistmico de AI pensado
por Morville e Rosenfeld (2006).
Conforme defende Oliveira (2014), uma abordagem nem sempre atua de forma estanque, inclusive possvel notarmos a justaposio de abordagens distintas atuando em uma nica pesquisa ou
ainda influenciando a forma de conceituar um objeto ou fenmeno
de investigao. O que acabamos de expor ocorre na viso de Vidotti, Cusin e Corradi (2008, p.182) quando afirmam que a
Arquitetura da Informao enfoca a organizao de contedos
informacionais e as formas de armazenamento e preservao (sistemas de organizao), representao, descrio e classificao (sistema de rotulagem, metadados, tesauro e vocabulrio controlado),
recuperao (sistema de busca), objetivando a criao de um sistema de interao (sistema de navegao) no qual o usurio deve
interagir facilmente (usabilidade) com autonomia no acesso e uso
do contedo (acessibilidade) no ambiente hipermdia informacional digital. (Vidotti; Cusin; Corradi, 2008, p.182).
No conceito supracitado, Oliveira (2014) identifica as seguintes categorias sistmicas: sistema de organizao, sistema de busca,
sistema de rotulagem, sistema de navegao e usabilidade, que so
ncleos conceituais da concepo de AI apresentada por Morville e
Rosenfeld (2006). Tal fato sinaliza a presena da abordagem sistmica. Entretanto, Vidotti, Cusin e Corradi (2008) trazem elementos que
ampliam a viso clssica de Morville e Rosenfeld (2006), elementos
que subvertem a lgica conceitual sistmica por uma lgica conceitual influenciada pela Cincia da Informao, locus discursivo de
VIRGNIA BENTES
Vidotti, Cusin e Corradi. A viso de AI ora discutida acolheu uma

dupla influncia: de um lado, a contribuio da abordagem sistmica; por outro lado, amplia a viso de AI incorporando ncleos conceituais da abordagem informacional, tecida na Cincia da Informao.
Abordagem informacional
O enfoque que orienta os estudos e as prticas da Arquitetura
da Informao numa relao direta com o campo da biblioteconomia e da Cincia da Informao pode ser denominado abordagem
informacional. Tal abordagem recebe contribuio efetiva de Petter
Morville6 e Louis Rosenfeld7 que tm formao em biblioteconomia e Cincia da Informao pela Universidade de Michigan. Em
funo da formao dos autores, suas contribuies apresentam
ntidas marcas biblioteconmicas e da Cincia da Informao.
Nossos conhecimentos em Cincia da Informao e biblioteconomia tm se mostrado muito teis para lidar com as relaes entre as
pginas e outros elementos que compem um site inteiro. Bibliotecrios tm uma longa histria em organizar e prover acesso informao e so treinados para trabalhar com busca, navegao e tecnologias
de indexao. (Morville; Rosenfeld, 2006, p, 19, traduo nossa)
Inclusive, ao argumentarem sobre as formaes necessrias para

atuar como arquiteto da informao, deixam claro que no necessrio ter uma formao especfica, porm muitos arquitetos da
informao tm escolhido programas de ps-graduao relacionados biblioteconomia, Cincia da Informao ou interao
humano-computador (IHC) (Morville; Rosenfeld, 2006).
6 Cf. biografia disponvel em: <http://semanticstudios.com/about/>. Acesso
em: 1 out. 2013.
7 Cf. biografia disponvel em: <http://louisrosenfeld.com/biography/>.
Acesso em: 1 out. 2013.
A afirmao de Morville e Rosenfeld (2006) tem sido corroborada no Brasil em estudos desenvolvidos por Oliveira e Vidotti
(2013) e Vidotti, Oliveira e Lima (2013). Esses autores tm constatado que a Arquitetura da Informao est presente como disciplina na grade curricular formal de cursos brasileiros de graduao
em biblioteconomia, bem como em cursos de ps-graduao em
Cincia da Informao.
Em texto que trata dos arrolamentos interdisciplinares entre os
sistemas da Arquitetura da Informao e alguns campos do conhecimento, Oliveira e Vidotti (2012) destacam que a biblioteconomia
um campo til para tratar na AI o arcabouo de pressupostos
tericos e tcnicos da biblioteconomia, ou seja, sua preocupao
histrica com coleta, preservao, organizao, acesso e uso de informaes para os diversos pblicos fornece subsdios para o projeto ambientes informacionais digitais.
Projetar os blocos de informaes em um ambiente informacional digital, em funo de critrios previamente estabelecidos, pode
ser orientado pelas prticas biblioteconmicas de gesto, representao temtica e descritiva, recuperao e uso da informao, devidamente adaptadas para o mundo digital. (Oliveira; Vidotti, 2012)
Quando tratamos da abordagem sistmica, apresentamos um
conceito de arquitetura defendido por Vidotti, Cusin e Corradi
(2008) e l observamos que esse conceito uma releitura do conceito de AI apresentado por Morville e Rosenfeld (2006) com evidente
influncia do paradigma sistmico. Todavia, tal conceito tambm
incorpora a abordagem informacional, visto que traz categorias
como organizao, armazenamento, preservao, metadados, representao, descrio, classificao, tesauro, vocabulrio controlado, recuperao, acesso e uso, usabilidade e acessibilidade. Trata-se de categorias largamente estudadas e investigadas nas reas de
biblioteconomia e Cincia da Informao.
Morville e Rosenfeld (2006) impelem AI a tnica dos paradigmas sistmico e informacional. Para tais autores, praticar Arquitetura da Informao no mundo real significa triangular o contexto,
os contedos e os comportamentos dos usurios de um ambiente
VIRGNIA BENTES
de informao digital. O contedo tem uma materialidade capaz de

dar substncia ao ambiente de informao, e as informaes devem
ser representadas de forma adequada para que seus contedos informacionais sejam recuperados em funo das necessidades de
informao dos usurios.
Oliveira (2014) destaca a abordagem informacional na obra de
Morville e Rosenfeld (2006) e frisa que os aparatos tericos da biblioteconomia e Cincia da Informao so uma recidiva ao longo
da obra. Em diversas partes do texto, os autores fazem referncia
biblioteca, conforme fragmento a seguir:
Um antigo catlogo de fichas de biblioteca relativamente
homogneo. Ele organiza e prov acesso a livros. Ele no prov
acesso a captulos em livros ou colees de livros. Ele no pode prover acesso a revistas ou vdeos. Essa homogeneidade permite um
sistema de classificao estruturado. (Morville; Rosenfeld, 2006,
p.56, traduo nossa)
A biblioteca tambm citada como exemplo para contextualizar

a utilizao de esquemas de organizaes orientados por audincia.
Encontramos nesta uma abordagem til para o site oficial da
Biblioteca de Michigan. A Biblioteca de Michigan tem trs pblicos principais: os membros do legislativo estadual e suas equipes, bibliotecas de Michigan e seus bibliotecrios, e os cidados de
Michigan. As informaes disponveis a partir do site so diferentes para cada um desses pblicos, por exemplo, cada um tem uma
poltica de circulao muito diferente. (Morville; Rosenfeld, 2006,
p.154, traduo nossa)
Ao longo da obra supracitada, Oliveira (2014) identificou ncleos conceituais, como: biblioteca, catlogo, biblioteconomia, Cincia da Informao, gesto da informao, arquivos de autoridade,
classificao decimal de Dewey, classificao facetada, tesauros,
vocabulrios controlados, organizao da informao, nuvens de
informao, modelos informacionais, mapeamento de informaes,

tecnologia da informao, entre outros. Esses ncleos conceituais
so evidncias da influncia da abordagem informacional em
Morville e Rosenfeld (2006). Inclusive, Resmini e Rosati (2011)
reconhecem que eles so os principais representantes da abordagem
orientada pela biblioteconomia e Cincia da Informao, que ns
chamamos aqui de abordagem informacional.
Abordagem pervasiva
O debate relacionado emergncia de um novo momento na
Arquitetura da Informao tem sido marcado pela necessidade
de investigar e propor solues para problemas informacionais e
tecnolgicos caracterizados pela pervasividade e ubiquidade. Para
tratar da abordagem pervasiva, considerando seu carter de ruptura, de novidade e de emergncia, Oliveira (2014) destaca um conjunto de mudanas, de anomalias e de novos desafios que tornam
significativo o surgimento e a expanso de uma Arquitetura da
Informao Pervasiva.
Os subsdios tericos para tratar o itinerrio de mudanas que
fazem emergir a Arquitetura da Informao Pervasiva advm da
obra de Kuhn (2003). Segundo Oliveira (2014), a transio para
uma nova abordagem da AI tem um funcionamento semelhante s
mudanas de paradigmas teorizadas por Kuhn (2003).
Na viso de Oliveira (2014), as noes de revoluo apresentadas por Kuhn (2003) no contexto da cincia e por Castells (1999) no
contexto da tecnologia se complementam e so oportunas para explicar o que tem ocorrido com a Arquitetura da Informao desde
o incio dos anos 2000. Referimo-nos aos novos tipos de fenmenos
informacionais, anmalos e pouco passveis de serem tratados pelos
paradigmas arquitetural, sistmico ou informacional da AI. O surgimento de novos e desafiadores problemas relacionados Arquitetura da Informao suscitou uma reviso do que j estava posto
sobre a AI. De modo que uma nova forma de enxergar a AI tem
VIRGNIA BENTES
sido desenvolvida pelos pesquisadores Andrea Resmini e Luca Rosati, com destaque para o livro Pervasive information architecture:
designing cross-channel user experiences, publicado pelos referidos
autores em 2011. Nele, os autores sinalizam que a abordagem centralizada na Cincia da Informao, a qual Oliveira (2014) chamou
de abordagem informacional, difundida de forma significativa por
Morville e Rosenfeld (2006), apresentou um importante sucesso e
impactou positivamente os projetos e as avaliaes de ambientes de
informao digital. Contudo, o cenrio delineado a partir dos anos
2000 trouxe mudanas considerveis no protagonismo dos sujeitos
em ambientes de informao digital e no tipo de experincia que
esses ambientes podem fornecer, sugerindo um dilogo da AI com
a computao ubqua e o design de servios (Resmini; Rosati, 2011).
Evidencia-se uma busca por novos caminhos para tratar os problemas emergentes e solver, via Arquitetura da Informao, o que
pode ser categorizado como as anomalias arrazoadas por Kuhn
(2003), aquelas que so capazes de enfraquecer uma abordagem,
embora nem sempre ela seja totalmente abandonada. Tais anomalias conduzem a uma mudana de paradigma [ou abordagem] e
afetam profundamente os conhecimentos existentes (Kuhn, 2006).
Essas anomalias e mudanas vinculam-se, ligam-se e conectam-se ao processo tecnolgico evolutivo ps-industrial. Trata-se de
um continuum da revoluo tecnolgica descrita por Castells (1999)
que, a partir dos anos 2000 se propaga por meio de novos problemas tecnolgicos e de pesquisa tecnolgica, intensificando-se em
funo dos novos comportamentos dos sujeitos que usam e produzem informao cotidianamente por meio das TIC, das novas
demandas nos diversos setores da sociedade (Oliveira, 2014).
Em um cenrio de permanentes mudanas tecnolgicas, os
comportamentos dos sujeitos tambm se modificaram, tornando-os produtores de informao e fazendo ganhar fora, na literatura
sobre TIC, o termo prosumer para designar os sujeitos que acessam,
usam, criam e recriam informao digital, ou seja, consomem e produzem contedos digitais. Devemos considerar nesse contexto o
intenso uso de tecnologias mveis como um vetor que complexifica
o cenrio de acesso, o uso e a produo de informaes digitais, pois

exige um redesenho dos aspectos de organizao e representao
da informao digital e das fronteiras computacionais (Resmini;
Rosati, 2011). A informao digital est disponvel em diferentes
dispositivos e, portanto, necessita ser representada e organizada de
modo fluido para que se adeque responsivamente ao dispositivo e
ao contexto de uso.
Discutindo os comportamentos de consumo dos sujeitos, Resmini e Rosati (2011) apresentam estudos realizados nos Estados
Unidos e na Europa que mostram padres de consumo relacionados a uma espcie de cruzamento de informaes como forma de
potencializar o conhecimento do consumidor sobre os produtos que
deseja adquirir. Os sujeitos utilizam a web e/ou dispositivos mveis para acessar informaes sobre produtos que desejam comprar
em lojas fsicas ou em e-commerces. Os estudos demonstram que a
mdia televisiva, os jornais, as revistas e a internet tm sido utilizados, por vezes simultaneamente, na aquisio de informaes para
realizao de compras de produtos fsicos ou digitais.
O que fora exemplificado no mbito dos padres de consumo
tambm ocorre em outros setores da sociedade. Em uma biblioteca,
por exemplo, um usurio pode interagir com o catlogo on-line e
averiguar se h ttulos que lhe interessam para posteriormente dirigir-se a ela e retirar os ttulos, considerando que esse um processo
que comea digital e se torna fsico.
No campo da sade podemos citar a possibilidade de um paciente fazer o agendamento de um exame no site do laboratrio
que escolheu, posteriormente se dirigir ao laboratrio na hora
marcada e receber no comprovante de realizao do exame, um
login e uma senha para ter acesso aos resultados no seu computador
por meio do site da clnica. Esse processo pode ser descrito como
digital-fsico-digital.
Resmini e Rosati (2011) chamam ateno para as experincias
tecnolgicas voltadas para hibridizao de aspectos fsicos e digitais
em ambientes de informao:
VIRGNIA BENTES
Nossas atividades do dia a dia esto mudando. Elas esto se tornando experincias cross-channel, exigindo que nos movamos no
apenas de um meio para outro, de um dispositivo para outro, mas
em todos os domnios: algo que comea digital, como um e-mail
dizendo que um produto esperado est agora venda, acaba sendo
fsico quando vamos peg-lo na loja de varejo. Ou poderia ser o
contrrio, com algo sendo fornecido ou enviado para o nosso endereo, at mesmo um endereo eletrnico, aps uma visita a um
escritrio. (Resmini; Rosati, 2011, p.41, traduo nossa)
As experincias cross-channel atualmente vivenciadas tm suscitado questionamentos sobre a Arquitetura da Informao em ambientes analgicos e digitais, no sentido de investigar formas para
integrar esses tipos de ambientes por meio do compartilhamento de
camadas de informao comuns, no sentido de promover experincias informacionais holsticas, ecolgicas e pervasivas.
Em artigo publicado em 2009 na Association for Information
Science and Technology (ASIS&T), David Potente e Erika Salvini
da University for Foreigners Perugia, tratam de estudos de caso
sobre integrao de ambientes analgicos e digitais argumentando
que a concepo de um espao fsico pode e deve tirar proveito da
arquitetura de informao e dos seus entregveis, em particular,
ao projetar um modelo integrado de AI para esses ambientes (Potente; Salvini, 2009). Nesse estudo, os autores apresentam os casos
da Apple e do Ikea, ressaltando como suas arquiteturas da informao integram aspectos fsicos no ambiente digital e vice-versa,
incorporando as experincias bridge. Optamos por usar os termos
cross-channel e bridge em lngua inglesa por compreender que seus
correspondentes literais em lngua portuguesa cruzamento de
canais e ponte, respectivamente so semanticamente insuficientes
para atender ao conceito de experincia cross-channel e experincia bridge.
Aps investigar de forma aprofundada a arquitetura do site da
Apple e a arquitetura na loja de varejo Apple, os autores destacaram:
[...] o papel da Arquitetura da Informao na construo de experincias bridge. AI pode atravessar vrios contextos de experincia
com o objetivo de definir um modelo nico de interao humano-informao por meio de uma organizao adequada dos fluxos de
informao e tarefas. (Potente; Salvini, 2009, p.33, traduo nossa)
Para expor os achados da pesquisa de maneira didtica, Potente e Salvini (2009) apresentam um mapeamento que mostra uma
camada que intersecciona elementos de informao, devidamente
categorizados para integrar aspectos fsicos e digitais da Apple,
conforme pode ser visto na Figura 6.
Store
Mac
iPod + iTunes
iPhone
Downloads
Support
Search
Genius Bar
Software
Billing area
One to one
Accessories
Accessories
Billing area
One to one
Apple
Retail
Store
Mac
Accessories
(bags,
cases...)
Accessories
for iPod,
iPhone
Accessories
for iPod,
iPhone
iPod +
iTunes
iPhones
Apple TV
Mac
iPod +
iTunes
Mac
iPod +
iTunes
Entrance
Figura 6 Mapa de correspondncias entre a taxonomia do site da Apple e

colocao de produtos no interior da loja Apple.
Fonte: Potente e Salvini (2009, p.33).
VIRGNIA BENTES
A Figura 6 demonstra um exemplo de eficincia e eficcia no cruzamento de AI entre dois ambientes: o site de vendas e o espao fsico
de varejo da Apple. No mapeamento, as cores so utilizadas para
demonstrar os elementos taxonmicos do ambiente digital e a distribuio de produtos e setores na loja fsica. O destaque em rosa mostra
a correspondncia entre a entrada da loja fsica e o boto home rotulado iconicamente com a logomarca da Apple. A marcao com uma
linha azul, no site refere-se aba que d acesso compra de produtos
e na loja fsica corresponde a toda a espacialidade usada para expor
produtos e servios. O destaque em roxo marca no site o acesso a informaes sobre o Mac e corresponde, na loja fsica, rea reservada
para mostrar os computadores Mac. A regio em azul evidencia no
site a camada que trata do iPod e do iTunes, correspondendo rea
destinada ao mostrurio de iPod, produtos iTunes e Apple TV da
loja fsica. A rea reservada na loja fsica para os iPhones corresponde
aba denominada iPhones no site, ambas marcadas com uma linha
verde. Temos ainda destacada a camada de downloads que corresponde na loja fsica ao espao destinado s aplicaes de software essa
correspondncia foi destacada com a cor amarela. Por fim, temos na
marcao laranja a rea de suporte tcnico rotulada no site pelo termo
support, que corresponde bancada genius para suporte a produtos,
no fundo de uma loja de varejo Apple.
A integrao e entrecruzamento de elementos informacionais
no site da Apple e em sua loja fsica facilita a experincia do usurio,
reduz a possibilidade de desorientao e aumenta o envolvimento
dos usurios na aquisio de produtos e servios. Trata-se de uma
arquitetura de informao transversal, no sentido de que ela faz
cruzar marcaes cognitivas e sobrepe marcaes de informao
por meio do reconhecimento de elementos do ambiente fsico que
esto no ambiente digital e/ou vice-versa. nesse contexto que se
realizam as experincias bridge, definidas como um
[...] modelo mental nico atravs do qual o usurio pode manter
uma srie de conceitos, assegurando assim uma interao homognea. Para transmitir essa homogeneidade, as pessoas precisam
de sinais e pistas que ligam o espao digital ao espao fsico. Con-
tedos textuais podem oferecer uma grande ajuda para obter esta
consistncia. (Potente; Salvini, 2009, p.35, traduo nossa)8
Os estudos de caso apresentados no artigo de Potente e Salvini (2009) mostram que os usurios coletam informaes na web
para us-las no mundo fsico e vice-versa. Os autores enfatizam o
papel de usurios no melhoramento dos processos arquiteturais e
de design. Desse modo, os usurios podem ajudar fazendo sugestes
sobre o que precisam em termos de funes e contedo, bem como
sobre a forma como reconhecem informaes e interagem com elas.
Trata-se de adotar uma estratgia de design participativo e envolver
os usurios finais de forma pr-ativa no processo de concepo
(Potente; Salvini, 2009).
O Quadro 1 mostra uma sntese de ocorrncias que, segundo
Resmini e Rosati (2011), fomentaram o surgimento da Arquitetura
da Informao Pervasiva, enquanto nova abordagem na Arquitetura da Informao.
Quadro 1 Fatos propulsores da Arquitetura da Informao Pervasiva
Arquiteturas
da informao
tornam-se
ecologias
Quando diferentes mdias e contextos esto entrelaados

com fora, nenhum artefato pode ficar como uma
entidade isolada. Cada artefato torna-se um elemento
de uma ecologia maior. Todos esses artefatos tm vrios
links ou relacionamentos uns com os outros e tm de ser
concebidos como parte de um processo nico e contnuo
de experincia do usurio.
Usurios tornam-se mediadores
Os usurios so mediadores nas ecologias e produzem

ativamente novos contedos ou corrigem o contedo
existente. A tradicional distino entre autores e
leitores, ou produtores e consumidores, torna-se sutil,
a ponto de ser intil e vazia de significado.
Continua
8 Bridge experience is defined by a unique mental model the user can keep
through a range of concepts, thus ensuring homogeneous interaction. To
convey this homogeneity, people need signals and cues connecting the digital
world to the physical space. Textual contents can offer a great help to obtain
this consistency (Potente; Salvini, 2009, p.35).
Esttico torna-se
dinmico
Dinmico torna-se
hbrido
Horizontal
prevalece sobre
vertical
VIRGNIA BENTES
O papel ativo desempenhado pelos usurios/

mediadores torna os contedos eternamente
inacabados, em constante mudana, perpetuamente
abertos ao aperfeioamento e manipulao.
Essas novas arquiteturas abraam diferentes domnios
(analgicos, digitais e hbridos), diferentes tipos de
entidades (dados, itens fsicos e pessoas) e os diferentes
meios de comunicao. Todas as experincias so
experincias bridge ou cross-media, abrangendo
ambientes distintos.
Em arquiteturas abertas e em constante mudana, os
modelos hierrquicos (top down) so difceis de manter
e de dar suporte, como os usurios empurram as
arquiteturas em direo espontaneidade, s estruturas
efmeras ou temporrias de significado e mudana
constante.
Design de produto
torna-se o design
da experincia
Quando cada artefato (seja contedo, produto ou

servio) parte de uma ecologia maior, o foco muda de
como criar itens nicos para como criar experincias de
processo.
Experincias
tornam-se
experincias cross-media
Mltiplas experincias bridge conectam mdias,

ambientes e a ecologia ubqua, um processo nico em
que todas as partes contribuem para uma experincia de
usurio global e sem emendas.
Fonte: Adaptado de Resmini e Rosati (2011, p.52-4).
O que apresentamos no Quadro 1 est integrado conjuntura

ps-moderna, com marcaes sociotcnicas que reposicionam os
sujeitos no que diz respeito ao uso das TIC. O que Resmini e Rosati
(2011) apresentam so percepes recortadas do exerccio profissional como arquitetos da informao e demonstram suas preocupaes em justificar, de forma objetiva e inteligvel, a Arquitetura
da Informao Pervasiva.
De forma objetiva, salientamos que a Arquitetura da Informao Pervasiva uma abordagem atual que estuda as ecologias informacionais complexas, sobretudo os processos de hibridizao dos
lugares humanos, digitais e no digitais, em que os sujeitos vivem,
trabalham e divertem-se.
Arquitetura da informao pervasiva
Como requisito para aprofundar a Arquitetura da Informao

Pervasiva, trataremos da pervasividade, interligando-a noo de
ubiquidade que, no contexto tecnolgico, tambm dialoga com a
responsividade. Para tanto, tratamos a trade pervasividade, ubiquidade e responsividade a partir de uma metfora elaborada por
Oliveira (2014).
Uma represa ou barragem armazena massas de gua em funo
da escassez, da produo de energia, do abastecimento de cidades, da defesa contra enchentes, entre outros objetivos. A ideia
bsica fazer uma barreira artificial para controle do fluxo da gua
num leito, para tanto possui dispositivos que permitem a maior ou
menor passagem da gua. A noo de pervasividade pode ser conectada metfora do rompimento de uma represa, cuja ocorrncia
faz a gua se espalhar e invadir os espaos que encontrar no seu
transcurso. A natureza pervasiva da gua represada se assemelha
natureza pervasiva da informao. Podemos sugerir que, da mesma
forma como a gua da barreira que se rompeu invade espaos, casas,
stios, fazendas e tudo que encontrar pela frente, a informao digital invadiu a sociedade e a cultura, de modo que est presente
nos espaos, ambientes analgicos e digitais, lugares web e no web,
em diversos tipos de dispositivos, e modifica a vida dos sujeitos da
VIRGNIA BENTES
mesma forma que a gua da barreira que se rompeu modifica a vida

dos sujeitos que encontrar pela frente (Oliveira, 2014).
O rompimento da represa faz a gua invadir tudo aquilo que
encontrar, rapidamente incorporada aos espaos, aos objetos, s
casas, ao solo tudo fica molhado. Ao menos uma fina camada
se instala na superfcie das coisas, de modo que a gua se torna
presente em tudo que encontrar e isto nos remete novamente informao, que tambm se incorpora aos ambientes, ao cotidiano e
ao comportamento dos sujeitos. Quando a gua molha, integra-se
aos corpos assim como a informao se integra aos espaos e aos
ambientes, remetendo-nos ideia de ubiquidade. A informao
ubqua e est incorporada aos mltiplos espaos, ambientes e comportamentos das pessoas (Oliveira, 2014).
A ltima ideia que queremos tratar de forma metafrica a de
responsividade. Ao integrar-se aos ambientes a gua ser melhor
absorvida dependendo das caractersticas do material que entra em
contato com ela se mais poroso absorve mais gua, se mais denso
e compacto absorve menos gua, e dependendo da dureza do objeto
a gua pode nem passar da camada externa e rapidamente evaporar.
Analogamente temos a informao digital que penetra nos mais diversos produtos tecnolgicos da ps-modernidade como notebooks,
tablets, smarthphones, painis digitais, televiso digital, outdoor
digital, entre outros. Dependendo das caractersticas do dispositivo
e da capacidade de seus ambientes de informao se moldarem ao
contexto e informao, os sujeitos podero utilizar melhor a informao digital, fazendo pontes entre esses dispositivos e seus ambientes, mas tambm podero no conseguir utilizar dispositivos
no responsivos, assim como a gua pode no penetrar objetos com
maior grau de compactao e dureza (Oliveira, 2014).
Pelo que foi exposto, percebemos que a ideia de pervasivo engloba a ideia de ubquo quando nos referimos informao, e a
ideia de responsivo se refere, na metfora supracitada, s tecnologias. Em nosso entendimento, pervasivo uma categoria mais
ampla e por isso foi adotada neste estudo.
Uma Arquitetura da Informao Pervasiva capaz de integrar

espaos, ambientes, pessoas e tecnologias de forma transparente
e holstica. A Arquitetura da Informao Pervasiva deve utilizar
os aparatos tecnolgicos de modo que se tornem invisveis numa
ecologia informacional.
O estabelecimento terico e conceitual da Arquitetura da Informao Pervasiva est vinculado ao seu status cientfico. No entendimento de Oliveira (2014), a Arquitetura da Informao Pervasiva
se encontra num estado de emergncia que fragiliza qualquer laborao terica e epistmica que lhe fornea uma identidade cientfica
autnoma, prpria ou desvinculada, ao contrrio, s faz sentido
delinear o status cientfico da Arquitetura da Informao Pervasiva
percebendo-a no interior da histria da Arquitetura da Informao.
Nesse sentido, parece ser razovel afirmar que, a partir das demandas informacionais e tecnolgicas que surgem aps os anos 2000, a
Arquitetura da Informao Pervasiva desponta como uma abordagem vinculada Arquitetura da Informao que goza do status de
disciplina cientfica ps-moderna.
A Arquitetura da Informao Pervasiva se expande em meio s
outras abordagens da Arquitetura da Informao, questionando a
validade dessas abordagens diante dass demandas informacionais e
tecnolgicas que exigem a pesquisa cientfica e o projeto de ecologias informacionais com uma arquitetura baseada na complexidade, no holismo e na integrao de espaos, ambientes, tecnologias,
canais e comportamentos dos sujeitos. delineada como abordagem terico-prtica de uma disciplina cientfica ps-moderna.
Na viso de Resmini e Rosati (2011) no se trata de uma ingnua
ou proposital ampliao do escopo dos arquitetos da informao
com novos temas e reas quentes, mas de uma mudana de perspectiva e evoluo para racionalizar os processos tecnolgicos para
alm da web. Trata-se de deslocar os estudos e as prticas em Arquitetura da Informao para estruturar os processos, avanando um
passo na escada de abstrao, em que a Arquitetura da Informao
menos de um conjunto especfico de ferramentas e mais de um
projeto conector entre os canais e os contextos.
VIRGNIA BENTES
O indispensvel na Arquitetura da Informao

Pervasiva
A viso de Resmini e Rosati (2011) sobre a Arquitetura da Informao Pervasiva se concretiza por meio de heursticas que so
o resultado dos anos de prtica profissional e acadmica desses
autores, no campo Arquitetura da Informao. Reconhecemos que
contribuem sobretudo para sinalizar um conjunto de boas prticas
em Arquitetura da Informao Pervasiva. Todavia, Oliveira (2014)
justifica que as heursticas de Resmini e Rosati (2011) merecem ser
ampliadas e utiliza o trato fenomenolgico-sistmico para produzir
a construo terica e conceitual sobre Arquitetura da Informao
Pervasiva, na perspectiva da Cincia da Informao, o que inclui as
heursticas de Resmini e Rosati (2011).
A pervasividade um elemento conceitual indispensvel para
se compreender e conceituar a Arquitetura da Informao Pervasiva. Arajo (2003) ressalta que o termo pervasivo no existe
no vocabulrio portugus e sugere que seja compreendido como
uma traduo para o termo em ingls: pervasive, que tem em sua
raiz o componente latino pervasus, que significa avanar, penetrar,
estender-se, alastrar, invadir.
De forma ampla, podemos dizer que o termo pervasividade
trata da capacidade ou tendncia a propagao, infiltrao, difuso
total ou parcial atravs de vrios meios, canais, sistemas, tecnologias etc. (Aulete, 2013).
Na computao, os termos pervasividade e ubiquidade tm sido
usados em recorrentes contextos como equivalentes, fazendo referncia ao ramo da computao ubqua ou pervasiva (Ark; Selker,
1999). Nesse sentido, a computao pervasiva ou ubqua trataria da
combinao de computadores com elementos como sensores isolados ou em rede, mltiplas interfaces presentes em objetos de todo e
qualquer tipo como aparelhos, moblia e vesturio, distribudos em
diversos lugares (Jandl Jr., 2011).
No contexto da Arquitetura da Informao Pervasiva, defendemos que os termos pervasividade e ubiquidade tm semnticas
diferentes e complementares, ambos fazem parte do processo ho-
lstico de investigao e construo de ecologias informacionais

complexas. Assim, discordamos da equivalncia de significados
entre pervasivo e ubquo, frequentemente utilizada na computao.
Oliveira (2014) assegura que numa Arquitetura da Informao
que trata de ecologias informacionais complexas, o termo pervasivo
refere-se em primeiro lugar informao e lhe fornece a qualidade
de ser pervasiva, de ser penetrante, de ser extensvel, de alastrar-se nos espaos, ambientes, dispositivos tecnolgicos da ecologia e
incorporar-se aos comportamentos dos sujeitos. Por conseguinte,
tambm se torna qualidade dos espaos, dos ambientes e dos dispositivos tecnolgicos da ecologia.
Por outro lado, a ubiquidade diz respeito capacidade de estar
presente em todos os lugares ao mesmo tempo, numa analogia mais
ampla sinnimo de onipresena (Houaiss; Villar, 2004). Enraza-se etimologicamente no latim: ubiquitas, tendo ubique como componente que significa: que pode ter diversas localizaes; que est
ao mesmo tempo em toda parte; onipresente; que pode dividir-se
ou existir em muitos pontos ao mesmo tempo; cuja projeo pode
ser capturada de vrios e diferentes lugares (Eckert-Hoff, 2011).
Na mesma linha de pensamento, Abbagnano (2007, p.988) afirma
numa perspectiva filosfica que a ubiquidade [...] consiste em
estar tudo em todo o espao, e tudo em qualquer parte do espao
[...]. A noo supracitada traz em suas entrelinhas a viso de ubiquidade sistmica, til para este trabalho, pois o tudo em todo
o espao pode ser compreendido como a informao (tudo) que
permeia a ecologia (todo o espao), nesta linha de raciocnio o tudo
em qualquer parte do espao faria aluso novamente informao
que est presente em cada parte da ecologia, ou seja, est nos espaos, est nos ambientes analgicos, digitais ou hbridos, est nas
tecnologias e est nos comportamentos dos sujeitos. Essa noo incorpora as ideias de parte e todo, bem como as ideias de dinamismo
do todo a partir do funcionamento integrado das partes, presentes
na teoria geral dos sistemas de Bertalanffy (1975).
O termo ubiquidade tem sido largamente utilizado na computao para descrever os mtodos de melhoramento para o uso
de produtos computacionais, disponibilizando tais artefatos em
VIRGNIA BENTES
ambientes fsicos de forma que se tornem efetivamente invisveis,

transparentes, imperceptveis aos sujeitos (Weiser, 1994, 1993).
Ponderando a ubiquidade, no contexto da computao ubqua,
vale destacar que a informao processada em torno de ns, nos
mais variados tipos de objetos e atividades dirias focando o uso e
consumo da informao. Trata-se de uma viso orientada para o
sistema que remete a conceitos como auto-organizao, sistemas
de informao complexos e abertos que esto presentes no que chamamos de ecologias informacionais complexas. De forma objetiva,
podemos nos apoiar em Kuniavsky (2010) que compreende a ubiquidade como a prxis de marchetar o processamento de informao e comunicao em rede nos ambientes cotidianos para prover
servios, informao e comunicao.
Assim como a pervasividade, a noo de ubiquidade incorporada Arquitetura da Informao Pervasiva , em primeiro plano,
caracterstica da informao e, por consequncia, dos espaos, dos
ambientes e das tecnologias componentes de ecologia informacional complexa. Atua de modo que a informao e os produtos
tecnolgicos se incorporem ecologia de maneira transparente.
Implementar ubiquidade em uma ecologia informacional complexa significa investigar e reprojetar essa ecologia numa perspectiva
de transparncia e do escondimento de aparatos tecnolgicos nos
espaos e ambientes de informao.
As reflexes sobre ubiquidade remetem ideia de convergncia. Nesse sentido, trazemos as contribuies de Adam Greenfield
sobre everyware. A noo de everyware, na perspectiva de Greenfield (2006) nos parece indispensvel Arquitetura da Informao
Pervasiva. Trata-se de um enquadramento terico que tenta explicar uma tendncia, um fenmeno geral de convergncia apoiada
pela computao mvel e ubqua. O pressuposto bsico de Adam
Greenfield (2006) que o processamento da informao est se
dissolvendo em meio aos comportamentos dos sujeitos. Suas observaes sobre everyware so construdas utilizando heursticas com
enunciados breves que destacam caractersticas do everyware.
Entre cerca de 81 heursticas, Resmini e Rosati (2011) destacam
sete heursticas de Greenfield sobre everyware como importantes
para compreender a dimenso de convergncia que incorporada

Arquitetura da Informao Pervasiva. O Quadro 2 apresenta as
sete heursticas destacadas por Resmini e Rosati (2011).
Quadro 2 Fragmentos das heursticas de Grenfield
Heurstica ou Tese 21
Everyware recombina prticas e tecnologias de modo a

torn-las maiores do que a soma de suas partes.
Everyware relacional.
Everyware uma estratgia para a reduo da sobrecarga

cognitiva.
O discurso de uniformidade anula ou suprime

distines significativas entre os sistemas.
Antes de serem unidos, os sistemas que compreendem

everyware podem parecer convencionais e com
interfaces e atributos de uso bem compreendidos.
Quando interligados, eles vo certamente interagir de
formas emergentes e imprevisveis.
A prtica do desenvolvimento tecnolgico tende a

tornar-se mais descentralizada.
A prtica do desenvolvimento tecnolgico tende a

tornar-se mais descentralizada.
Fonte: Greenfield (2006, traduo nossa)
Os elementos heursticos apresentados respondem adequadamente convergncia demandada pela Arquitetura da Informao
Pervasiva. Trata-se de sistemas complexos integrados holisticamente, que se tornam maiores que a soma de suas partes e dependem fortemente dos relacionamentos entre as partes. A correlao
o indicador heurstico que aborda essa qualidade, implicando prticas de Arquitetura da Informao Pervasiva sujeitas evoluo
contnua, gerando sistemas imprevisveis, inacabados, abertos e dinmicos em funo das aes dos sujeitos, dos fluxos e dos diversos
contextos (Resmini; Rosati, 2011).
A noo de everyware relevante para a Arquitetura da Informao Pervasiva, pois traz o contributo terico da convergncia na
ecologia informacional complexa que tem, entre seus componentes,
os dispositivos de computao mvel.
VIRGNIA BENTES
Essencial Arquitetura da Informao Pervasiva, o place-making uma das heursticas de Resmini e Rosati (2011). Tais
autores o denominam como senso de localizao, diz respeito capacidade da Arquitetura da Informao Pervasiva de ajudar os usurios na reduo da desorientao, construindo, assim, um sentido
de localizao e aumentando a legibilidade por meio de um conjunto de pistas em ambientes digitais, analgicos e cross-channel. A
compreenso de place-making no depende de avanos tecnolgicos, mas da compreenso dos mecanismos cognitivos e psicolgicos
bsicos que orientam a forma como experimentamos o mundo a
partir da nossa existncia (Resmini; Rosati, 2011).
O senso de orientao interliga-se conceitualmente s noes de
espao, lugar e contexto. Em primeiro lugar, necessrio diferenciar espao e lugar, pois a noo de espao se funda em elementos
fsicos, objetivos, impessoais e estveis. Um lugar se estrutura em
camadas e incorpora caractersticas psicolgicas, subjetivas, experimentais, dinmicas e existenciais. Lugar o que ns projetamos
num espao de informao [...] (Resmini; Rosati, 2011, p.77) o
que ns chamamos neste livro de ambientes.
A noo de contexto mais ampla que o conjunto de configuraes e restries de um projeto. Em um processo pervasivo, o contexto espacial, dinmico e se modifica de acordo com os sujeitos,
com o ambiente, com o tempo e com o espao (Resmini; Rosati,
2011). O contexto na Arquitetura da Informao Pervasiva necessariamente mltiplo, fluido, flexvel, mutvel e complexo. No faz
sentido dizer que uma ecologia informacional complexa possui um
contexto, pois nela reside um conjunto de contextos que interliga
os sujeitos s partes da ecologia e que se modificam ao longo do
processo ecolgico (Oliveira, 2014).
A Arquitetura da Informao Pervasiva deve promover a construo de lugares que permitam experincias contextuais, dinmicas e semnticas por meio dos diversos caminhos, bordas, ns,
marcos e zonas. Assim o place-making deve ser implantado interna
e externamente, permitindo que os sujeitos estejam orientados em
um nico canal ou artefato da ecologia (place-making interno) ou,
ainda, experimentando a recordao e a continuidade em todas as

partes da ecologia (place-making externo) (Resmini; Rosati, 2011).
Oliveira (2014) afirma que se olharmos para os sistemas de navegao e rotulagem de Morville e Rosenfeld (2006), encontraremos consonncias com o place-making na Arquitetura da Informao Pervasiva. Na abordagem sistmica/informacional de Morville
e Rosenfeld (2006) a combinao entre os sistemas possibilita que o
sujeito mantenha-se localizado dentro do ambiente de informao
digital, sendo possvel responder as questes: Onde estou? Para
onde posso ir? Como retornar?
Na Arquitetura da Informao Pervasiva, a complexidade que
articula espaos, ambientes e produtos tecnolgicos imprime a necessidade de ampliar a viso rotulagem/navegao para considerar
com maior ateno as questes comportamentais e cognitivas dos
sujeitos. O deslocamento e a localizao na ecologia sero mantidos
de forma satisfatria se no projeto da ecologia forem considerados
os mecanismos de funcionamento cognitivo que do aos sujeitos o
senso de localizao no mundo fsico.
O place-making traz investigao e aos projetos em Arquitetura
da Informao Pervasiva a dimenso cognitivo-comportamental
dos sujeitos da ecologia, potencializando o dilogo com a psicologia
cognitiva e comportamental e com a filosofia da mente (Oliveira,
2014).
A consistncia tambm uma heurstica apresentada por Resmini e Rosati (2011) e diz respeito capacidade da Arquitetura da
Informao Pervasiva de atender s finalidades, aos contextos e aos
sujeitos definidos no projeto de uma ecologia informacional complexa e manter a mesma lgica ao longo do uso de diferentes mdias
e ambientes em diversos momentos em que os sujeitos atuam (Resmini; Rosati, 2011).
Os elementos empricos so importantes para avaliar a consistncia: seu contexto, seus objetivos, seus usurios e o clima cultural
que o produziu. Na Arquitetura da Informao Pervasiva, a consistncia tem duas facetas: uma interna e tem a ver com a relevncia
geral do sistema; a outra externa e refere-se a qualquer artefato
VIRGNIA BENTES
dentro da ecologia, considerando a ecologia como um todo (Resmini; Rosati, 2011, p.107).
Na Arquitetura da Informao Pervasiva, a consistncia est
diretamente ligada aos processos de categorizao e classificao e
s taxonomias. Resmini e Rosati (2011) sugerem:
o uso de abordagem de prottipo gradual, para superar a falta
de fronteiras claras entre categorias da ecologia (os prottipos
funcionam como elementos centrais ou intermedirios);
o uso de um modelo up-and-down, pois o processo de classificao iniciado no meio, a partir das categorias prototpicas,
agrupando-as em supercategorias e, em seguida, dividindo-os
em subordinados, categorias mais especficas;
o uso de categorias de base para fcil acesso, pois os usurios
devem ser capazes de chegar a categorias de nvel bsico, o
mais rapidamente possvel.
A heurstica de consistncia dialoga com os sistemas de rotulagem e sistemas de representao metadados, tesauros e vocabulrios controlados previstos por Morville e Rosenfeld (2006).
Na obra supracitada, a rotulagem e a adoo de estratgias para
representao da informao impactam diretamente a navegao e a
recuperao da informao em um ambiente de informao digital.
Transcendendo esse ponto de vista, na Arquitetura da Informao
Pervasiva a consistncia a responsvel pela manuteno do fio
lgico lingustico que, por meio de categorizaes adequadas, mantero a ecologia navegvel em seus espaos, ambientes e produtos
tecnolgicos (Oliveira, 2014).
A resilincia uma heurstica que est relacionada capacidade
de a Arquitetura da Informao Pervasiva moldar-se e adaptar-se
aos usurios especficos que constituem necessidades tambm
especficas e estratgias de buscas contextuais. Ela permite que
um espao de informao se adapte evoluo das necessidades de
seus usurios em diferentes contextos de uso, lugares e tempos, e
tambm possibilita mltiplas estratgias de busca por informao,
inclusive nos processos de escrita e reescrita da informao (Resmini; Rosati, 2011).
A resilincia pode ser viabilizada a partir da integrao entre

padres botton-up e padres top-down. Sugere-se executar coleta,
filtragem e reutilizao dos rastros deixados pelos usurios na ecologia (Resmini; Rosati, 2011).
Conforme salientamos ao apresentar o place-making, os lugares
informacionais tm um componente espacial e um componente
existencial, emocional, pessoal e social, que se estende para trs e
para a frente, para o passado e para o futuro. Explorando esses sedimentos, essas narrativas, as ecologias informacionais complexas
podem se tornar resilientes (Resmini; Rosati, 2011, p.125).
Investigar, delinear uma investigao ou projetar uma ecologia informacional complexa e resiliente significa conceb-la com
capacidade de adaptao e flexibilidade suficientes para suportar
diferentes estratgias de busca direcionadas e no direcionadas, ativas e passivas, dando-lhe impulso para injetar um nvel suficiente
de serendipidade, e tornando-a capaz de reestruturar-se de acordo
com as mudanas, interaes heterogneas, aes e necessidades de
seus usurios, considerados sujeitos biolgicos, culturais e sociais
(Resmini; Rosati, 2011, p.127).
A execuo de ciclos de operaes simples, como monitoramento, filtragem e reutilizao dos rastros deixados na ecologia, pode
fornecer os fundamentos e possveis entendimentos sobre como a
resilincia pode ser construda. O cotidiano fornece nossas interaes com pessoas, lugares, objetos e informaes, produzindo uma
grande quantidade de dados (Resmini; Rosati, 2011).
Tratamos na resilincia de algo mais complexo que a recuperao da informao em funo das necessidades de informaes de
sujeitos que utilizam um sistema de busca previsto por Morville e
Rosenfeld (2006). Trata-se de tornar o desenho ecolgico capaz de
se adaptar responsivamente para fornecer experincias de encontrabilidade da informao, o que inclui o encontro ao acaso, sem
compromisso, desvinculado de uma necessidade de informao
expressa de forma sinttica a um sistema de busca.
Como heurstica de Resmini e Rosati, a reduo diz respeito
capacidade de gerenciar grandes conjuntos de informaes e mini-
VIRGNIA BENTES
mizar o estresse e a frustrao associada com a escolha de um conjunto cada vez maior de fontes de informao, servios e produtos
(Resmini; Rosati, 2011).
Na viso de Oliveira (2014), o cerne da questo no reduzir o nmero de opes disponveis, mas, considerando a ecologia
informacional complexa, a qualidade do processo que interliga
as opes e as apresenta aos sujeitos, permitir que possam tirar o
mximo proveito delas. Nesse sentido, dois conceitos interagem
em complementaridade no processo de reduo: complexidade e
simplicidade. Simplicidade e complexidade no so mutuamente
excludentes. Complexidade riqueza, e simplicidade uma estratgia para tornar essa complexidade vivel, compreensvel. Como
tal, so complementares e alteram positivamente o equilbrio do
processo de projeto (Resmini; Rosati, 2011).
A reduo pode ser viabilizada em uma Arquitetura da Informao Pervasiva por meio de dois princpios estruturais e
organizacionais:
organize and cluster, ou seja, organizao e agrupamento;
focus and magnify, que significam foco e ampliao.
O Quadro 3 apresenta uma sntese desses princpios.
Quadro 3 Sntese dos princpios de reduo em uma AIP
Organize and
Liste os itens de menu utilizando significados, regras
cluster (organizao autoevidentes para que usurios possam agrupar itens,
e agrupamento)
conforme a Lei de Hick.1
Quando nenhuma ordem possvel, agrupe e organize em
nveis. Nveis aninhados so uma possvel estratgia de
projeto, porque uma estrutura larga no oferece nenhuma
vantagem sobre uma estrutura profunda, se a Lei de Hick
no se aplica.
Continua
1 Lei de Hick: time = a + b log2 (n+1). Demonstra que a escolha no tanto um

problemade quantidade, do nmero de opes disponveis, mas, sim, da qualidade, da forma em que tais opes so organizadas e apresentadas ao sujeito.
Focus and magnify

(foco e ampliao)
Contextualizao e personalizao so outras duas

maneiras de combater o paradoxo da escolha. Inicialmente,
deve-se concentrar em um nicho, um item, e ento
ampliar e olhar ao redor para itens semelhantes na mesma
rea. Embora os resultados finais sejam anlogos aos
obtidos por meio da aplicao do princpio organizao
e agrupamento, o princpio de foco e ampliao permite
trabalhar na experincia do usurio, e provavelmente
mais adequado para ser aplicado para reduo interna.
Fonte: Adaptado de Resmini e Rosati (2011).
Internamente, a reduo est relacionada forma como apresentamos as escolhas e opes em um nico artefato da ecologia. J
a reduo externa ocorre quando criamos estratgias para reduzir
o estresse induzido pela busca da mesma forma em todos os canais
diferentes. Nesse segundo sentido, mais amplo, a reduo funciona
em conjunto com a consistncia (Resmini; Rosati, 2011).
A correlao uma heurstica que traduz as capacidades que a
Arquitetura da Informao Pervasiva possui para sugerir conexes
relevantes entre elementos de informao, servios e bens, com o intuito de ajudar os sujeitos a alcanar objetivos explicitados ou estimular necessidades latentes. Na correlao, criam-se caminhos e possibilidades e um significado compartilhado para peas da ecologia. A
correlao arrisca-se a introduzir no processo de projeto um eixo que
enfatiza o valor de relaes horizontais entre os itens: coordenao,
similaridade e ligaes semnticas (Resmini; Rosati, 2011).
Os espaos e ambientes de uma ecologia so palimpsestos, ou
seja, so lugares onde as pessoas escrevem e reescrevem suas interaes com outras pessoas e com objetos. A correlao conecta
ambientes entrelaados, sujeitos e objetos, fornecendo uma experincia de continuidade e descoberta em todas as partes da ecologia
(Resmini; Rosati, 2011). A correlao pode ser:
interna, ligando recursos pertencentes ao mesmo canal;
externa, proeminente em arquiteturas da informao pervasiva, correlacionando recursos entre os canais (Resmini; Rosati,
2011, p.189).
VIRGNIA BENTES
Para assegurar que na Arquitetura da Informao Pervasiva se

efetue a correlao, Resmini e Rosati (2011) sugerem que o projeto
se concentre apenas nas relaes hierrquicas entre itens (pai-filho,
parte de uma classe etc.), mas que tambm reforcem as relaes horizontais, por vezes marcadas por similaridades implcitas entre os
itens e pelo comportamento social. Os autores sugerem ainda que
se reforce a serendipidade e a descoberta, usando a correlao para
eliciar necessidades no expressas, necessidades que podem eclodir
a partir de conexes inesperadas. O que pode ser feito ligando-se
itens em todas as partes e no limitando o fluxo de informao para
um canal de cada vez.
As ecologias informacionais so sistmicas e complexas, um dos
maiores desafios da Arquitetura da Informao Pervasiva interoperar os blocos sistmicos promovendo o funcionamento dinmico
e integrado da ecologia. Nesse sentido, a interoperabilidade torna-se uma categoria indispensvel para que se racionalize e conceitue
a Arquitetura da Informao Pervasiva (Oliveira, 2014).
Para o Online Dictionary for Library and Information Science
(Odlis)
a interoperabilidade pode ser compreendida como a capacidade
de um sistema de hardware ou software se comunicar e trabalhar
efetivamente no intercmbio de dados com outro sistema, geralmente de tipo diferente, projetado e produzido por um fornecedor
diferente.
Sayo e Marcondes (2012) afirmam que na rea de tecnologia

da informao h certo consenso de que a interoperabilidade diz
respeito capacidade de computadores e softwares de fabricantes
distintos trocarem informaes. Numa ecologia informacional h
bem mais que computadores e softwares, de modo que a interoperabilidade tcnica necessita ser ampliada e compreendida como uma
faceta da interoperabilidade.
Assim, Sayo e Marcondes (2012) recorrem a Miller (2000) e

Ukoln (2005) para facetar a interoperabilidade, conforme apresentado no Quadro 4.
Quadro 4 Facetas de interoperabilidade
Faceta de
interoperabilidade
Descrio
Interoperabilidade
tcnica
As consideraes sobre os aspectos tcnicos incluem

assegurar envolvimento de um conjunto de organizaes
no contnuo desenvolvimento de padres de comunicao,
transporte, armazenamento e representao de
informaes.
Inclui tambm os esforos cooperativos para assegurar que
padres individuais evoluam em benefcio da comunidade
envolvida e para facilitar, onde for possvel, convergncia
desses padres, de forma que seja possvel que os sistemas
possam ter como base mais de um conjunto de padres.
Interoperabilidade
semntica
Relacionada ao signif icado ou semntica das

informaes originadas de diferentes recursos e
solucionada pela adoo de ferramentas comuns e/
ou mapeveis de representao da informao, como
esquemas de metadados, classificaes, tesauros e
ontologias.
Interoperabilidade
poltica/humana
Independentemente das questes relacionadas maneira

pela qual a informao descrita e disseminada, a deciso
de tornar os recursos informacionais mais amplamente
disponveis e interoperveis tem implicaes para
a organizao, para as equipes envolvidas e para os
usurios em termos comportamentais, de recursos e de
treinamento.
Interoperabilidade
intercomunitria
Enfoca a necessidade, cada vez mais urgente,

impulsionada pela crescente interdisciplinaridade,
principalmente nas reas de pesquisa, de acesso a
informaes provenientes de um espectro amplo de fontes
distribudas por organizaes, reas de conhecimento e
comunidades de natureza distintas.
Interoperabilidade
legal
Considera as exigncias e as implicaes legais de tornar

livremente disponveis itens de informao.
Interoperabilidade
internacional
Quando se atua em escala internacional necessrio

contornar a diversidade de padres e normas, os
problemas de comunicao, as barreiras lingusticas, as
diferenas no estilo de comunicao e na falta de uma
fundamentao comum.
Fonte: Sayo e Marcondes (2012).
VIRGNIA BENTES
As facetas de interoperabilidade apresentadas no Quadro 4 possibilitam que a arquitetura de uma ecologia informacional complexa
seja investigada e/ou projetada tendo como princpio o intercmbio
de dados e informaes entre as partes da ecologia e com outras ecologias (Oliveira, 2014). A interoperabilidade tcnica possibilitar a
comunicao, o transporte, o armazenamento e a representao de
informaes em partes da ecologia, e ainda colabora com o processo
de reduo, pois permite o reaproveitamento dos estoques de dados
e informaes da ecologia. A interoperabilidade semntica um
elemento essencial e que complementa o processo de consistncia,
pois trata dos processos de significao na ecologia na medida em
que se estabelecem critrios para representao da informao,
para o uso de padres de metadados, para as classificaes e para
o uso de taxonomias, tesauros e ontologias. Na interoperabilidade
poltica/humana, as preocupaes extrapolam as questes tcnicas
e se deslocam para os sujeitos e as equipes envolvidas no complexus
ecolgico, observando-os em termos comportamentais para gerar
os recursos adequados.
O que Sayo e Marcondes (2012) tratam como interoperabilidade intercomunitria possibilita, na arquitetura da ecologia informacional complexa, o intercmbio de dados e informaes com outras
ecologias. A interoperabilidade legal possibilita que o dinamismo
ecolgico ocorra sob a observncia da legislao vigente que regula
os contextos informacionais da ecologia. A interoperabilidade internacional atua quando a ecologia se estrutura em escala internacional, trata da diversidade de padres e normas ou ainda da falta de
padronizao internacional, bem como dos problemas derivveis
da comunicao e das barreiras lingusticas.
Oliveira (2014) assegura que irrefutvel a presena efetiva dos
sujeitos no uso, no aproveitamento, na construo e na reconstruo dos acmulos informacionais nos diversos canais, dispositivos,
espaos e ambientes, de modo que a reflexo sobre as questes
semnticas se tornem capitais, sobretudo no mbito da Arquitetura
da Informao Pervasiva. Vale salientar que as questes semnticas
estiveram presentes ao longo da histria da Arquitetura da Infor-
mao, principalmente no livro de Morville e Rosenfeld (2006),

que utilizam redes semnticas para o delineamento:
de contexto, contedos e comportamentos dos usurios;
para dar suporte na sistematizao da navegao, da organizao, da busca, da rotulagem e da representao em um
ambiente de informao digital.
Existem diversas possibilidades para se aparar conceitualmente o
termo semntica. Neste trabalho, pareceu-nos razovel a acepo
que a compreende como subrea da semitica e [...] doutrina que
considera as relaes dos signos com os objetos a que eles se referem,
que a relao de designao [...] (Abbagnano, 2007, p.869). Trata
do processo de atribuio de significados, via linguagem, aos objetos
e fenmenos que nos so apresentados como realidade, o que inclui
todas as experincias informacionais e tecnolgicas.
No campo tecnolgico e na Cincia da Informao, a web semntica tem sido estudada como um conjunto de prticas que permitem a atribuio de significados automticos por computador.
Oliveira (2014) ressalta que a Arquitetura da Informao Pervasiva
atua em experincias para alm da web, mas isso no significa que
exclua os artefatos e experincias web, de modo que a categoria web
semntica relevante na construo de uma acepo conceitual
sobre a Arquitetura da Informao Pervasiva.
O termo web semntica foi apresentado pelo criador da web Tim
Berners-Lee em uma publicao na revista Scientific American, que
tratava de como novos formatos de contedo poderiam revolucionar o acesso web com a possibilidade de computadores interpretarem os dados. Sobre esse contexto, Ramalho, Vidotti e Fujita (2007)
asseveram que:
[...] a partir do final da dcada de 1990, comearam a formalizar-se
pesquisas relacionadas ao desenvolvimento de uma nova gerao
da web, com o objetivo de possibilitar a incorporao de ligaes
semnticas aos recursos informacionais, de modo que os prprios
computadores possam compreend-las de forma automatizada.
Machine understandable information, com esta sucinta expresso
VIRGNIA BENTES
Berners-Lee (1998) impulsionou os primeiros estudos em direo

ao projeto da web semntica.
A web semntica tem sido articulada ao desenvolvimento de ambientes digitais dotados de interoperabilidade semntica a partir de
padres que orientam a estruturao de dados. Na viso do World
Wide Web Consortium (W3C) o termo web semntica se refere
web dos dados linkados e oferece s pessoas a capacidade de criarem
repositrios de dados na web, construrem vocabulrios e escreverem
regras para interoperarem com esses dados. A linkagem de dados
possvel com tecnologias como RDF, SPARQL, OWL, SKOS.
A web semntica tem sido compreendida fazendo-se um contraponto com a web sinttica. Nesse sentido, a web sinttica diria respeito gerao de artefatos web que fazem apenas a apresentao da
informao digital, deixando a cargo do sujeito cognoscente a ao
de interpretar. A web sinttica se desenvolveu como um mecanismo
para troca de documentos entre pessoas, e no como um mecanismo
que fomente a troca de dados e informaes que pudessem ser processadas e interpretadas automaticamente (Breitman, 2005).
Ramalho, Vidotti e Fujita (2007) apontam que, desde seus primrdios, o projeto web semntica foi concebido como um conjunto
de tecnologias relacionadas. Nesse cenrio o W3C, que dispunha
de Tim Berners-Lee entre seus empreendedores, contribuiu com a
primeira proposta de arquitetura da web semntica vista como uma
srie de camadas sobrepostas, em que cada camada ou tecnologia
deveria obrigatoriamente ser complementar e compatvel com as
camadas inferiores, ao mesmo tempo em que no deveria depender
das camadas superiores, de modo a possibilitar uma estrutura idealmente escalonvel, que indicasse os passos e as tecnologias fundamentais para a concretizao do projeto web semntica (Ramalho;
Vidotti; Fujita, 2007).
Sobre a web semntica, Santarm Segundo e Vidotti (2011) salientam que o conceito cunhado por Tim Berners-Lee e homologado pelo W3C tem sido objeto de estudo da Cincia da Informao
e da computao. Tambm chamada de web 3.0, a web semntica
consiste num conjunto de padres que objetivam fazer com que o
material publicado na web possa ser recuperado de forma semntica, agrupando informaes com similaridade de significado, independentemente de sua estrutura sinttica.
O que apresentamos sobre a web semntica aplicvel s partes
da ecologia informacional complexa devotadas ao funcionamento
via web, possibilitando que, no fluxo informacional, os materiais
sejam recuperados de forma semntica e que se fomente uma organizao ecolgica em funo da similaridade de significados e no
apenas de sua estrutura sinttica.
Uma ecologia informacional complexa deve ser acessvel diversidade de sujeitos e de grupos sociais que nela interagem. Ademais, os sujeitos e grupos so diferentes e possuem necessidades
especficas que no podem se constituir como um entrave sua ao
na ecologia. Considerando ainda que uma ecologia informacional
complexa pode reunir ambientes analgicos, digitais e hbridos,
a acessibilidade uma condio indispensvel na Arquitetura da
Informao Pervasiva (Oliveira, 2014).
O Decreto Federal n. 5.296/2004, em seu artigo 8, I, situa:
I acessibilidade: condio para utilizao, com segurana e autonomia, total ou assistida, dos espaos, mobilirios e equipamentos
urbanos, das edificaes, dos servios de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicao e informao, por pessoa portadora de deficincia ou com mobilidade reduzida (Brasil, 2004, p.1).
Essa acepo deve ser considerada em uma investigao cientfica ou em um projeto da Arquitetura da Informao Pervasiva, pois,
em funo de sua abrangncia, viabiliza a racionalizao de solues de computao ubqua para facilitar a permanncia de sujeitos
com necessidades especiais na ecologia informacional complexa. A
legislao vigente sobre acessibilidade impe que os bens materiais
e simblicos usados coletivamente sejam destinados a todas as pessoas, o que inclui pessoas com necessidades especiais.
Como complemento, citamos a Conveno Internacional sobre os
Direitos das Pessoas com Deficincia, adotada pela ONU em 2007 e
VIRGNIA BENTES
que no Brasil foi incorporada por meio do Decreto Federal n. 6.949 de

25 de agosto de 2009, que estabelece o seguinte texto em seu artigo 9:
A fim de possibilitar s pessoas com deficincia viver com autonomia e participar plenamente de todos os aspectos da vida, os Estados Partes devero tomar as medidas apropriadas para assegurar-lhes
o acesso, em igualdade de oportunidades com as demais pessoas, ao
meio fsico, ao transporte, informao e comunicao, inclusive aos
sistemas e tecnologias da informao e comunicao, bem como a outros
servios e instalaes abertos ou propiciados ao pblico, tanto na zona
urbana como na rural. (Brasil, 2009, p.1, grifo nosso)
Ainda tratando da acessibilidade na web, destacamos as contribuies do W3C que, por meio do grupo de trabalho sobre acessibilidade, tm contextualizado o tema acessibilidade na web no cotidiano
das pessoas e tm fomentado a discusso sobre as principais barreiras
de acesso web pelos diferentes grupos de usurios. O grupo supracitado tambm tem apresentado recomendaes e diretrizes que podem
ser usadas por desenvolvedores de aplicaes e solues web para evitar ou eliminar barreiras de acesso, tem indicado as respectivas fontes
de consulta, orientado em relao aos procedimentos que devem ser
adotados para avaliar a acessibilidade de um ambiente web e alertado
os cidados e seus representantes sobre como devem proceder para
cobrar a acessibilidade em websites (Brasil, 2005).
Oliveira (2014) refora que as questes de acessibilidade na
arquitetura de uma ecologia informacional complexa so indispensveis e devem ser pensadas considerando o fluxo de informao
nos espaos, ambientes e artefatos tecnolgicos, vinculando-os aos
comportamentos dos sujeitos da ecologia.
A usabilidade, categoria indispensvel para se pensar na Arquitetura da Informao Pervasiva, possibilita que os artefatos informacionais e tecnolgicos sejam mais bem utilizados pelos sujeitos
da ecologia informacional complexa.
De forma abrangente, a usabilidade pode ser concebida como
uma [...] medida na qual um produto pode ser usado por usurios
especficos para alcanar objetivos especficos com eficcia, eficin-
cia e satisfao em um contexto especfico de uso [...] (Associao

Brasileira de Normas Tcnicas, 2002, p.3). A partir desse conceito,
podemos dizer que usabilidade est relacionada capacidade apresentada pelos componentes da ecologia de possibilitar experincias
informacionais e tecnolgicas eficazes, eficientes e agradveis.
O debate sobre a encontrabilidade ou findability est presente
na obra de Morville e Rosenfeld (2006) que a compreendem como
um fator crtico de sucesso para a usabilidade geral. Ressaltam,
ainda, que em um ambiente de informao digital usurios devem
encontrar o que precisam por meio de uma combinao de navegao, busca e perguntas, do contrrio o ambiente se apresentar
falho. A nosso ver, a assertiva de Morville e Rosenfeld (2006) sobre
a encontrabilidade continua vlida e pode ser aplicada aos artefatos
da ecologia informacional complexa.
Ampliando a noo de encontrabilidade apresentada por Morville e Rosenfeld (2006), Vechiato (2013) elabora um conceito de
encontrabilidade da informao que pertinente para ser usado
no mbito da Arquitetura da Informao Pervasiva. Para Vechiato
(2013, p.169) trata-se de [...] elemento que se situa entre as funcionalidades de um ambiente informacional tradicional, digital ou
hbrido e as caractersticas dos sujeitos [...].
Ainda acrescenta que a encontrabilidade da informao est
relacionada
[...] aos processos que compem o fluxo infocomunicacional, desde
a produo at a apropriao da informao. Isso porque possibilita
aos sujeitos o encontro da informao adequada s suas necessidades em uma determinada situao de busca, isto , a partir da
recuperao da informao por meio dos mecanismos de busca e/
ou por meio da navegao em arquiteturas da informao top-down
e/ou bottom-up. (Vechiato, 2013, p.169)
A encontrabilidade considera a intencionalidade dos sujeitos

nas interaes durante o processo de comunicao que, inclusive,
subsidia a elaborao tcnica e de tecnologias para a organizao e
para a representao da informao (Vechiato, 2013).
VIRGNIA BENTES
Apresentamos em seguida um quadro adaptado de Oliveira

(2014), como sntese dos elementos indispensveis construo
terica sobre a Arquitetura da Informao Pervasiva.
Quadro 5 Atributos da Arquitetura da Informao Pervasiva
Atributo
Enunciado
Autores
relevantes
Status cientfico
Abordagem terica e prtica da Macedo (2005)

Arquitetura da Informao enquanto Albuquerque
(2010)
disciplina cientfica ps-moderna.
Albuquerque e
Lima-Marques
(2011)
Ecologia
informacional
complexa
Objeto de investigao da Arquitetura Davenport (1998)

da Informao Pervasiva. Conjunto Morin (1998)
de relaes entrecruzadas de sujeitos, Oliveira (2014)
processos, estruturas informacionais,
estruturas tecnolgicas, espaos,
ambientes, canais, dispositivos e
quaisquer elementos pertencentes
aos ambientes analgicos, digitais
ou hbridos. Tranados por meio da
noo de complexidade de forma
interdependente, interativa as partes e o
todo, o todo e as partes, as partes entre si.
Pervasividade
Capacidade ou tendncia que a Oliveira (2014)

informao possui de propagarse, infiltrar-se, difundir-se total ou
inteiramente atravs de vrios meios,
canais, sistemas, tecnologias etc.
Ubiquidade
Capacidade que a informao possui Eckert-Hoff (2011)

de estar presente em todos os lugares ao Abbagnanno (2007)
mesmo tempo. Espcie de onipresena
tecnolgica.
Everyware
Te n d n c i a , f e n m e n o g e r a l d e Greenfield (2006)
convergncia para o processamento
da informao dissolvida em meio aos
comportamentos dos sujeitos.
Place-making
C a p a c i d a d e d e r e d u o d a Resmini e Rosati
d e s o r i e n t a o , c a p a c i d a d e d e (2011)
construo do sentido de localizao na
ecologia informacional complexa.
Continua
Consistncia
Capacidade de atender f inalidades, Resmini e

c o n t e x t o s e p e s s o a s n a e c o l o g i a Rosati (2011)
informacional complexa.
Resilincia
Capacidade de moldar-se e adaptar- Resmini e

se a usurios especficos, necessidades Rosati (2011)
especf icas e estratgias de busca
contextuais.
Reduo
Capacidade de gerenciar grandes conjuntos Resmini e

de informaes e minimizar o estresse Rosati (2011)
e frustrao associada escolha de um
conjunto cada vez maior de fontes de
informao, servios e produtos.
Correlao
Capacidade de sugerir conexes relevantes Resmini e

entre elementos de informao, servios e Rosati (2011)
bens para ajudar os usurios a alcanar
objetivos explicitados ou estimular
necessidades latentes.
Interoperabilidade Capacidade de uma ecologia ou de partes Sayo e

de uma ecologia se comunicar e trabalhar Marcondes
efetivamente no intercmbio de dados ou (2012)
informaes com outra ecologia ou com
outra parte da ecologia, geralmente de tipo
diferente, projetada e produzida de forma
diferente.
Semntica
Processo de atribuio de significados, via Abbagnano

linguagem, aos objetos e fenmenos que (2007)
nos so apresentados como realidade.
Acessibilidade
Possibilidade e condio de alcance, ABNT NBR

percepo e entendimento para a utilizao 9050/2004
com segurana e autonomia de edificaes,
espaos, mobilirios, equipamentos
urbanos e elementos tecnolgicos.
Usabilidade
Capacidade dos elementos da ecologia de ISO (2002)

serem usados com eficincia, eficcia e
satisfao pelos sujeitos.
Encontrabilidade
Processo que se situa entre as

funcionalidades de um ambiente
informacional tradicional, digital ou
hbrido e as caractersticas dos sujeitos,
comporta desde a produo at a
apropriao da informao e possibilita a
recuperao da informao por meio dos
mecanismos de busca.
Fonte: Adaptado de Oliveira (2014).
Morvile e
Rosenfeld
(2006)
Vechiato
(2013)
VIRGNIA BENTES
Modelo conceitual para Arquitetura da

Informao Pervasiva
Utilizando os aparatos tericos da fenomenologia e do sistemismo, Oliveira (2014) articulou (no plano da linguagem) uma construo interpretativa (no plano ontolgico) sobre a Arquitetura da
Informao Pervasiva, sintetizada [...] com poucas variveis-fatores
manejveis, de tal sorte que as relaes mais significativas possam ser
identificadas e estudadas (Martins; Teophilo, 2009, p.29).
O empreendimento terico de Oliveira (2014) diferencia conceito e significado com base no livro Pensar conceitos, de Jonh Wilson (2001). A distino entre os termos conceito e significado, apesar de estarem estreitamente vinculados, clara:
[...] nao ha rigorosamente falando o significado de uma palavra, tampouco o conceito de um objeto. Quando falamos numa
espcie de linguagem taquigrfica sobre o significado de uma
palavra, nos referimos aos elementos significativos que aparecem
nos numerosos e variados usos da palavra e que a tornam compreensvel. Do mesmo modo, quando falamos sobre o conceito de
um objeto, nos referimos quase sempre, abreviadamente, a todos
os diferentes conceitos daquele objeto que os indivduos tenham,
na medida que todos coincidam. (Wilson, 2001, p.52)
Para Oliveira (2014), o uso que fazemos de uma palavra e a compreenso que temos dela tm relao com o conceito que temos de
um objeto; trata-se de um fenmeno contextual que depende de
referncias que se estabelecem no espao, no tempo e na cultura.
Wilson (2001) reconhece que a atividade de especificao de um
conceito tem alto grau de arbtrio, assim como toda e qualquer atividade de interpretao e categorizao.
Um conceito pode ser considerado como um processo de significao dos objetos ou fenmenos por meio das palavras, estruturados de maneira lgica e psicolgica (Wilson, 2001). Na formao
de conceitos, os aspectos lgicos podem ser analisados do ponto de

vista lingustico, pois [...] o uso e o entendimento da linguagem
servem, ao mesmo tempo, como guias para a formao de conceitos
e como testes de conceitos j formados (Wilson, 2001, p.35). Os
aspectos psicolgicos de um conceito trazem o componente subjetivo, inerente ao sujeito que cria ou interpreta ou, ainda, interpreta
quando cria, fazendo-o com base na sua histria, cultura e contextos espaotemporais (Oliveira, 2014).
Para Deleuze e Guattari (2004) no existe um conceito simples
ou composto por um s componente todo conceito tem componentes que o define, de modo que cada conceito e uma multiplicidade de afirmaes.
Nessa linha terica e analtica de construo conceitual, a pesquisadora alem Dahlberg (1978) compreende que [...] o conceito
constitudo de elementos que se articulam numa unidade estruturada [...] e abrange [...] o conceito como a compilao de enunciados sobre determinado objeto, fixada por um smbolo lingustico
[...] (Dahlberg, 1978, p.102). Para a autora a construo de um
conceito necessita de um rol de enunciados e uma ao de compilao/fixao desses enunciados de forma discursiva. Tal embasamento apresentou-se adequado para Oliveira (2014) elaborar uma
construo conceitual para Arquitetura da Informao Pervasiva a
partir da compilao dos enunciados obtidos no exerccio fenomenolgico de captura das essncias (ver Quadro 5).
O conceito de Arquitetura da Informao Pervasiva elaborado
por Oliveira (2014) articula discursivamente quatro princpios bsicos que respondem sobre o status cientfico da Arquitetura da Informao Pervasiva, seu objeto de investigao, sua efetiva contribuio e sua materialidade. A Arquitetura da Informao Pervasiva
pode ser compreendida a partir da seguinte modelagem conceitual
[...] uma abordagem terico-prtica da disciplina cientfica ps-moderna Arquitetura da Informao, trata da pesquisa cientfica
e do projeto de ecologias informacionais complexas. Busca man-
VIRGNIA BENTES
ter o senso de localizao do usurio na ecologia e o uso de espaos, ambientes e tecnologias de forma convergente e consistente.
Promove a adaptao da ecologia a usurios e aos novos contextos,
sugerindo conexes no interior da ecologia e com outras ecologias.
Facilita a interao com conjuntos de dados e informaes ao considerar os padres interoperveis, a acessibilidade, a usabilidade, as
qualidades semnticas e a encontrabilidade da informao, portanto
deve buscar bases na Cincia da Informao. (Oliveira, 2014, p.166)
Em consonncia com a modelagem conceitual supracitada, a

Figura 7 ilustra que a Arquitetura da Informao Pervasiva tem, na
atualidade, o status de abordagem terica e prtica, vinculada Arquitetura da Informao enquanto disciplina cientfica ps-moderna. Quando indagamos do que trata a Arquitetura da Informao
Pervasiva, fica claro que seu objeto ou fenmeno de investigao
so as ecologias informacionais complexas, que integram e articulam de forma holstica espaos, ambientes, tecnologias, artefatos
tecnolgicos e sujeitos. Conforme visto na Figura 7, a Arquitetura
da Informao Pervasiva possibilita a realizao de investigaes
cientficas e/ou projetos de ecologias informacionais complexas
que busquem:
manter os sujeitos orientados dentro da ecologia;
o funcionamento convergente das partes da ecologia e de seu
todo em relao a outras ecologias;
a adaptabilidade da partes da ecologia aos novos contextos e
aos comportamentos dos sujeitos;
a interoperabilidade; a ateno s questes semnticas, de
acessibilidade, de usabilidade e de encontrabilidade.
Figura 7 Modelo Conceitual de Arquitetura da Informacao Pervasiva proposto por Oliveira (2014).
VIRGNIA BENTES
A Figura 7 sinaliza que a Arquitetura da Informao Pervasiva

se materializa por meio de produtos cientficos (relatrios de pesquisa, artigos em peridicos, textos completos em anais de congressos,
livros, captulos de livros, monografias, trabalhos de concluso de
curso, dissertaes, teses, entre outros) e ainda por meio de entregveis. Os entregveis tm sido utilizados ao longo da histria da
Arquitetura da Informao e podem ser compreendidos como representaes das etapas do processo de projeto ou avaliao em AI;
so racionalizaes expressas sob a forma de listas de categorias,
mapas conceituais, vocabulrios controlados, blueprints, padres
de metadados e wireframes 2D e 3D. Destacamos ainda a barra que
faz a Cincia da Informao interceptar os elementos conceituais
indicando que o processo de construo conceitual foi realizado no
interior da Cincia da Informao e reforando nosso argumento de
que a pervasividade uma caracterstica da informao que objeto
da CI.
Reflexes hipotticas sobre uma livraria pervasiva

Com o objetivo de incitar a imaginao dos leitores para refletir
sobre as ecologias informacionais complexas e sobre o conceito de
Arquitetura da Informao Pervasiva, apresentamos a seguir um
contexto hipottico, sob a forma de narrativa, do que chamamos de
experincia pervasiva em uma ecologia informacional complexa.
Trata-se de uma situao imaginada, na qual utilizamos nomes e
lugares fictcios.
Miguel um vido leitor e viu, num comercial de TV, que foi
lanada uma nova biografia sobre Albert Eisntein, o que o deixou
bastante interessado.
Rapidamente, Miguel abre seu notebook para realizar uma pesquisa na internet e identificar as livrarias que j disponibilizam a
nova obra. Embora Miguel seja muito ligado aos avanos da tcnica e
da tecnologia razo pela qual possui computador de mesa, notebook,
tablet e smatphone , no dispensa a leitura de um livro em papel.
Por meio de um site de buscas, ele encontra a obra disponvel

para compra em quatro livrarias, em suporte papel e em formato
digital para leitura em dispositivos mveis. Em trs livrarias possvel fazer a compra online. Miguel escolhe a Livraria Information
que apresentou o menor preo para o livro, tanto no suporte papel
quanto em formato digital. A navegao no site da Livraria Information pode ser realizada com ou sem identificao do usurio,
Miguel prefere acatar a sugesto do site e identifica-se para usufruir
das potencialidades deste ambiente de informao digital.
Assim, ele encontra a obra que est interessado, mas tambm
navega em outros ttulos que lhe foram sugeridos enquanto paginava as camadas do site. Durante a experincia de navegao, recebe
um convite da Livraria Information para que visite a loja fsica e
realize gratuitamente uma experincia de leitura interativa. Intrigado com o convite, Miguel decide aceit-lo e informa no site que
comparecer livraria.
O trajeto de txi para a Livraria Information foi tranquilo. Miguel pde olhar a paisagem da cidade, ver os Ips amarelos derramando um tapete que muda o colorido das ruas. Miguel chega
Livraria Information, paga o taxista e, na entrada da livraria,
dirige-se a uma funcionria da recepo e informa que veio participar de uma tal leitura interativa. A atendente entra no sistema
de informaes e resgata os dados de Miguel, solicitando a ele que
espere alguns minutos, pois logo ser levado para o ambiente de
leitura interativa.
Uma segunda atendente, Marlia, conduz Miguel pela livraria, mostrando todos os espaos e explicando que a empresa tem
modificado sua arquitetura e a arquitetura de seus ambientes digitais para propiciar uma experincia pervasiva aos clientes. Salienta ainda que o ambiente de leitura interativa faz parte dessa
rearquitetura.
Os dois chegam ao ambiente de leitura interativa uma sala
composta por clulas de leitura com cadeiras confortveis, luminrias e uma mesa de apoio. Marlia informa a Miguel que a clula de
VIRGNIA BENTES
leitura 8 foi preparada especialmente para ele e lhe deseja uma boa
experincia de leitura.
Conforme orientao de Marlia, Miguel se dirige clula 8 e
encontra em cima da mesa de apoio o livro em papel com a nova
biografia de Albert Einstein, um tablet, um smartphone e outros ttulos em papel escolhidos com base na navegao que Miguel realizou quando estava em casa, logado no site da Livraria Information.
Ansioso, ele pega o livro em papel e se acomoda na cadeira reclinvel. Nesse momento, sem que aperte nenhum boto, percebe que
o estofamento da cadeira ajusta-se ao seu corpo aumentando o nvel
de conforto, percebe tambm que e luminria ajusta a iluminao
dirigida para favorecer a leitura.
Miguel folheia o livro, l o prefcio e comea a degustar o primeiro captulo, quando percebe que h na cadeira um device com
tela sensvel ao toque e que pode ser usado para pedir cafs.
Um caf espresso curto escolhido por Miguel.
Enquanto o caf chega ele abre o tablet e na tela um App da Livraria Inspiration lhe solicita login e senha.
Logado no tablet, Miguel navega no App que se parece com
o ambiente fsico da livraria, tem cores e layout semelhantes. Ele
tem a sensao de que j havia usado aquele App, quando conclui
que tal familiaridade tinha a ver com o momento que Marlia lhe
apresentou a livraria, mostrando todos os espaos e produtos nela
distribudos.
Concentrado na leitura no tablet, Miguel percebe pelo aroma
de caf que uma funcionria da lanchonete estava a postos com
o seu caf. Miguel degusta-o lentamente. O gro de sabor forte e
encorpado lembra os vrios cafs que Miguel tomou em viagens
pelo mundo.
Aps algum tempo, o device que ficava meio escondido, meio
transparente na cadeira solicita que Miguel avalie o caf espresso
utilizando uma escala de 0 a 10. O caf recebe nota 9 e o device
pergunta se Miguel deseja outro caf, oferecendo uma opo mais
suave e uma opo mais encorpada. Ele escolhe a opo mais encorpada e se anima para tomar um segundo caf.
No tablet, Miguel recebe a informao de que os cafs esto disponveis para venda na lanchonete da livraria. Ele rapidamente fica
interessado em levar para casa o caf que experimentou.
L mais um pouco no tablet e decide usar o smartphone, que
estava sobre a mesa. Loga-se e percebe que o App no smartphone
o levou para a mesma pgina do mesmo livro que lia no tablet. Ele
est encantado com essa tal de experincia pervasiva.
Miguel dirige-se lanchonete e pega dois pacotes de caf, em seguida compra a nova biografia de Albert Einstein em papel e a verso digital para leitura em seus dispositivos mveis. Depois de ter
pago decide ouvir um pouco de msica na seo Music&Cinema.
Por meio de um toten, ele aprecia a voz forte, a musicalidade da cantora Donna. No prprio toten, Miguel compra trs faixas do ltimo
disco de Donna e j sai ouvindo no seu smartphone.
Ele retorna sua casa e, nas redes sociais da Livraria Information, faz elogios, agradece o atendimento e fala de como foi boa essa
tal de experincia pervasiva.
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Sobre os autores
Henry Poncio Cruz de Oliveira. Fsico (2007) pela Universidade Federal da Paraba (UFPB). Mestre (2010) em Cincia da
Informao pelo Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba (UFPB). Doutor (2014)
em Cincia da Informao pelo Programa de Ps-Graduao em
Cincia da Informao da Universidade Estadual Paulista Jlio
de Mesquita Filho (Unesp-Marlia). Professor adjunto do Departamento de Cincia da Informao da Universidade Federal da
Paraba (UFPB). Foi docente (2010-2015) da Universidade Federal
do Cariri (UFCA), atuou como coordenador de Inovao na Pr-Reitoria de Pesquisa e Inovao da UFCA, implantou o Portal de
Peridicos da UFCA e a plataforma editorial de e-books da UFCA.
Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti. Licenciada em
Matemtica (1986) pelo Instituto de Biocincias, Letras e Cincias
Exatas da Unesp. Especialista em Cincia da Computao (1987)
pelo Instituto de Cincias Matemticas de So Carlos, USP. Mestre em Cincias rea de concentrao Cincias da Computao
e Matemtica Computacional (1993) pelo Instituto de Cincias
Matemticas de So Carlos. Doutora em Educao rea de concentrao Educao Brasileira (2001) pela Faculdade de Filosofia e Cincias da Unesp. Professora assistente doutora em regime
de dedicao integral docncia e pesquisa da Unesp-Marlia,

Departamento de Cincia da Informao e Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao. Assessora da Pr-Reitoria de
Ps-Graduao da Unesp (Propg) desde 2013. Pesquisadora de
Produtividade-PQ-CNPq.
Virgnia Bentes Pinto. Bacharel (1979) em Biblioteconomia
pela Universidade Federal do Cear (UFC). Mestre (1989) em
Cincias da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais. Doutora (1999) em Sciences de lInformation et de la Communication Universit Stendhal-Grenoble-3-Frana. Ps-Doutora
em Filosofia Tratamento cognitivo da informao Laboratoire
danalyse cognitive de linformation (Lanci) Universit du Quebec Montreal-Dept. (2006). Estgio ps-doutoral no Instituto
de Lingustica Aplicada (Iula) da Universidade Pompeu Fabra-Barcelona e Ctedra Interuniversitria de Derecho y Genoma
Humano Universidad de Deusto-Pais Basco (2013). Professora
Associada no Departamento de Cincias da Informao da Universidade Federal do Cear (UFC). Coordenadora do Doutorado Interinstitucional em Cincia da Informao Unesp-DCIMarlia/UFC-DCINF. Colaboradora do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao das Universidades Estadual
Paulista Jlio de Mesquita Filho (Unesp) e Universidade Federal
da Paraba (UFPB). Pesquisadora de Produtividade-PQ-CNPq.
SOBRE O LIVRO
Formato: 14 x 21 cm
Mancha: 23,7 x 42,5 paicas
Tipologia: Horley Old Style 10,5/14
EQUIPE DE REALIZAO
Coordenao Geral
Atarukas Studio
VIRGNIA BENTES
ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA
ARQUITETURA
DA INFORMAO
PERVASIVA
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HENRY P. C.

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA

CONSELHO EDITORIAL ACADMICO

2015 Editora Unesp

CIP BRASIL. Catalogao na Publicao

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Modo de acesso: World Wide Web

ISBN 978-85-7983-667-1 (recurso eletrnico)

1. Sistemas de recuperao da informao Arquitetura. 2. Tecnologia

CDD: CDD: 658.4038

Este livro publicado pelo Programa de Publicaes Digitais da Pr-Reitoria de

Aos nossos familiares, dedicamos.

Agradecemos s pessoas que contriburam para a construo

1 Notas cientficas e tecnolgicas 15

Prefaciar um livro uma tarefa que demanda responsabilidade

12HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA13

balhem com Cincia da Informao e Arquitetura da Informao,

Notas cientficas e tecnolgicas

16HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

xas as questes arquiteturais da informao em cada ambiente,

1 Projeto MCTI/CNPQ/Universal Processo n. 459.853/2014-7. Projeto

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA17

18HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

pensar, de fazer cincia, de racionalizar educao, de organizar a

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA19

20HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA21

mentativa se baseia na tese de que a experincia social e humana

22HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

teima em considerar irrelevante, ilusrio e falso; e temos finalmente

A ps-modernidade desconstri a rigidez identitria do sujeito

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA23

Tcnica, tecnologia e revoluo tecnolgica

24HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

para tomar o termo tcnica em sentido muito geral e o termo

Oliveira (2014) assevera que no Brasil tambm se percebe o

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA25

reducionismo deve ser evitado, pois consiste em um modo humano

26HENRY P. C. DE OLIVEIRA SILVANA A. B. G. VIDOTTI

Outra vertente conceitual, ligada anterior, trata a tecnologia

ARQUITETURA DA INFORMAO PERVASIVA27

das riquezas e do poder no mundo, que, de repente, ficaram ao

4 Os elementos qumicos Ge (germnio) e Si (Silcio) so as bases utilizadas na

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O processo dinmico de avano tecnolgico, informacional e de

Ambientes de informao digital e ecologias

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por meio da [...] linguagem binria e armazenada em suportes

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e da web, Oliveira (2014) prope um deslocamento sinttico para

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reza digital. Ademais, independentemente da anlise conceitual e

Sobre a citao acima, Oliveira (2014) comenta que, embora

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nfase na observao e na descrio de elementos essenciais e

Figura 1 Estrutura bsica das Ecologias Informacionais Complexas.

Assim, os ambientes informacionais digitais so componentes

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