Leccin 5: La importancia de una comunicacin correcta Una comunicacin eficaz

es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o

empresa. Una adecuada comunicacin favorece un buen entendimiento, lo cual es
un factor de motivacin y una inagotable fuente de energa, y es una herramienta
imprescindible para gestionar el tiempo de una forma adecuada. En las empresas
se pierde cada da una ingente cantidad de tiempo a causa de errores de
comunicacin. Informes mal escritos, explicaciones mal formuladas, mensajes mal
transmitidos. Y como consecuencia de todo, prdidas econmicas, trabajos
rechazados, productos inutilizados, esfuerzos desperdiciados, conflictos
profesionales, laborales y personales, y hasta procesos judiciales. A menudo se
piensa que la comunicacin es algo natural y espontneo, de lo cual no hace falta
ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se
cuente con elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a
la comunicacin, ni se observe claramente que la comunicacin dentro de la
empresa es una herramienta de gestin, y por extensin de gestin del tiempo.
Los temas de la comunicacin son intangibles, estn en todas partes y nos
involucran a todos. Sin embargo, a pesar de las dificultades que presenta su
estudio, es indispensable situarlos en primer plano para mejorar la eficiencia y
eficacia globales de las empresas. Desarrollar contextos favorables para un mejor
entendimiento repercutir sobre las personas integrantes de la empresa, mejorar
la motivacin y el compromiso, generar altos rendimientos positivos, adems de
hacerla ms eficaz y humana. Las relaciones entre los integrantes de una
empresa constituyen un proceso comunicacional. A travs del mismo se emite y se
obtiene informacin, se transmiten modelos de conducta y se ensean
metodologas de pensamiento. Al mismo tiempo una buena comunicacin permite
conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En
definitiva, a travs de una comunicacin eficaz se puede construir, transmitir y
preservar una clara visin compartida de la gestin del tiempo. Una comunicacin
es exitosa cuando hay claridad del mensaje propio y comprensin correcta del
mensaje de los otros. En una empresa coexisten diferentes niveles de
comunicacin: la comunicacin vertical, entre diferentes niveles de jerarquas y, la
comunicacin horizontal, en el mismo nivel, entre pares. Y estos niveles se
desarrollan a su vez siguiendo canales formales (los organigramas) a travs de
encuentros, reuniones, y entrevistas, e informales, a travs de encuentros
casuales, o no siguiendo las vas jerrquicas formales. Cuando se desarrolla una
adecuada poltica comunicacional, se propicia la integracin de los distintos
niveles de la organizacin mediante la construccin de un cdigo comn, y se
optimiza la organizacin del tiempo del personal a travs de una genuina
motivacin, en todos sus niveles.