ACOSO LABORAL EN COLOMBIA

MARCO TEORICO

Es un tema que se viene estudiando seriamente desde los aos 80, siendo pioneros Noruega
y Suecia con investigaciones entre las que sobresale la realizada en 1984 por el Comit
Nacional Sueco de Seguridad y Salud Ocupacional de Estocolmo liderada por Heinz
Leymann (cientfico sueco que adelant estudios sobre el acoso moral en el trabajo presenta
publicaciones desde 1984 hasta 1996 sobre el tema desde los enfoques clnico de la
psicologa, epidemiolgico, organizacional y administrativo) se basa en el concepto de
Mobbing o acoso moral, trmino de la etologa tomado de manera anloga con el
comportamiento de algunas aves que estando agrupadas atemorizan a un animal solitario,
adems basados en los estudios del Lorenz en 1971, quien describe los comportamientos de
nios reunidos en pequeas pandillas ejerciendo un comportamiento destructivo contra un
solo
nio.
El Mobbing o Acoso Moral es definido como comunicacin hostil y desprovista de tica
administrada de forma sistemtica por uno o unos pocos individuos, principalmente contra
una situacin de soledad e indefensin prolongada, a base de acciones de hostigamiento
frecuentes y persistentes. En trminos estadsticos se plantea frecuencia cercana de una
vez por semana y persistencia en un periodo prolongado durante 6 meses aproximadamente.
Se trata de un comportamiento en el medio laboral donde el individuo en una conducta
generalmente de abuso de poder, discrimina, humilla, debilita o amenaza a un trabajador con
dificultades para defenderse, ocasionndose un riesgo para la salud mental y fsica de la
vctima y desde el punto de vista jurdico se propicia la restriccin de los derechos civiles en
el trabajo, principalmente de la participacin puesto que se da la descalificacin, el
aislamiento y la restriccin de la comunicacin, como estrategia y si dado el caso el
trabajador vctima de acoso se ve abocado a renunciar o abandonar su trabajo, se estara
vulnerando el derecho al trabajo; derecho reconocido como fundamental en la Constitucin
PolticaColombiana.
Las situaciones de violencia en el trabajo coexisten en especial frente a la presencia de
factores de riesgo psicosocial en el ambiente de trabajo, siendo factores determinantes la
ausencia de claridad de roles o funciones que el trabajador debe desarrollar, la falta de
previsin o de planeacin de la organizacin que suscita situaciones contradictorias de orden
administrativo y tcnico y la deficiente gestin de los conflictos organizacionales en donde la
hostilidad se refuerza ya sea por estimulo de conductas agresivas o por actitudes de
indiferencia por parte de la autoridad empresarial.
Los estudios mencionados prescriben generalmente cuatro etapas del Mobbing as:

1. Conflicto inicial: Los desacuerdos en el trabajo pueden darse por diferencia de criterio
profesional, por diferencias de expectativas frente al trabajo que se realiza, o por cambios en
la organizacin, que exigen el establecimiento de adaptaciones o de nuevas relaciones como
cuando se incorpora una nueva persona al trabajo. La persona acosada experimenta un
estadio clnico de autoafirmacin, cree tener la razn y manifiesta algunos niveles de
ansiedad.
2. Estigmatizacin: Las conductas hostiles se evidencian con regularidad, rotulando al
acosado frente a los dems. La victima empieza a dudar de sus propios criterios, emergen
falsas explicaciones para s mismo y para los dems y su sentir es de desconcierto. Se
manifiesta inseguridad y devaluacin de sus propias capacidades.
3. Intervencin: como consecuencia de la estigmatizacin la persona acosada experimenta
la interferencia en su desempeo laboral y familiar. Resultados evaluados en contra por parte
del empleador, en varias ocasiones influenciado por el acosador. La victima entonces
empieza a percibir el trabajo como un motivo de sufrimiento psquico, por ende alteraciones
en el estado de nimo, de la concentracin la memoria, apareen algunos brotes de
agresividad frente a otras personas ya sea en el trabajo o en la familia, insomnio y sensacin
de agotamiento. La anterior sintomatologa incrementada por la persistencia de la
estigmatizacin.
4. Marginacin o Expulsin: Forma parte de la resolucin o etapa final que en la medida en
que las condiciones de trabajo y el conflicto como tal no es resuelto, la persona acosada
cursa en una direccin de bajas permanentes por salud, retiro del trabajo aparentemente
voluntario o por despido por bajo rendimiento. En esta etapa clnicamente sucede una
estabilizacin crnica del cuadro que incluye sntomas de depresin, psicosomticos y de
estrs postraumtico. En la estigmatizacin mdica puede llegar a diagnosticar personalidad
paranoica,
manaco
depresin
o
alteracin
del
carcter.
De otra parte nos aproxima al problema los informes reportados por Organizacin
Internacional del trabajo (OIT), evidencian el fenmeno como un hecho altamente
preocupante, como lo expresan los resultados aportados por la encuesta aplicada en ms de
50 pases por el instituto interregional de las Naciones Unidas para investigaciones sobre la
delincuencia y justicia en 1996, en los cuales la prevalencia para ataques oscila entre el
1,9% para hombres y el 4.6 % para mujeres (dependiendo de las regiones) y para incidentes
sexuales sufridos por mujeres, prevalencias de entre el 3% y el 7,5% de las mujeres
trabajadoras. Para el mismo ao la OIT reporta que cerca de 6 millones de trabajadores
fueron objeto de violencia fsica, tres millones de acoso sexual y cerca de 12 millones de
intimidacin y amedrentamiento para un prevalencia del 8%, siendo Francia, Argentina,
Rumania, Canad e Inglaterra registraron las tasas ms elevadas de agresiones y acoso
sexual
en
el
lugar
de
trabajo.
En Colombia el referente investigativo sobre el tema es el estudio denominado Formas y
consecuencias de la violencia en el trabajo. Adelantado en el ao 2004 por el Ministerio de la

Proteccin Social en convenio con la Universidad de Antioquia en los sectores econmicos

de vigilancia privada, transporte, salud y finanzas. Los resultados se presentan de manera
comparativa con el reporte producto de la tercera encuesta europea sobre las condiciones de
trabajo llevado a cabo por la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida,
en
el
ao
2000
y
en
resumen
expresan
lo
siguiente:
1. Las prevalencias relacionadas con violencia fsica y sexual es de 1.3% en Colombia y
2% en Europa.
2. La prevalencia de acoso de Colombia duplica la europea. En Colombia es de 19.8
frente a Europa del 9%.
3. De los cuatro sectores analizados el de mayor prevalencia de violencia en el trabajo
es Transporte (25.1%).
4. Las agresiones fsicas provienen principalmente de usuarios o personas a ajenas al
trabajo, excepto en transporte, donde la principal agresor es el compaero de trabajo.
5. El acoso psicolgico es el de mayor ocurrencia.
6. El 12.8% de los trabajadores manifestaron recibir agresiones verbales de los cuales el
40% son infligidas por el jefe y el 22% por compaeros de trabajo.
7. La violencia sexual se expresa con una prevalencia del 1.7% de los cuales el 51% de
los casos es por acoso sexual laboral.
8. El acoso psicolgico se observa con mayor frecuencia en edades entre los 20 a 30
aos con tendencia a ser mayor hacia la mujer en los sectores de Salud y financiero.
El factor psicosocial con mayor prevalencia asociado al acoso laboral en los cuatro
sectores es el denominado compensacin (40%) referidos a compromisos laborales
que proporcionen garantas contractuales y de reconocimiento econmico, a menor
compromiso de la relacin laboral mayor importancia toman las metas a cumplir y por
ende disminuye la oportunidad y preocupacin por el bienestar del trabajador. Como
determinante subjetivo de la violencia en el trabajo el neuroticismo es de mayor
prevalencia (12 a 18%) lo cual indica la tendencia a reaccionar con emociones
intensas, y desproporcionadas frente a situaciones adversas, concomitantes con la
teora asociada al acoso de baja nacionalizacin de los conflictos y de comunicacin
asertiva.
Desde el punto de vista de la jurisprudencia el Dr. Carlos Luis Ayala, conocido experto
en el tema del derecho laboral, en su libro legislacin en Salud ocupacional en el
captulo de presuncin de enfermedad profesional trae a colacin el tema de acoso
laboral como enfermedad profesional en Colombia y al respecto y menciona los
pronunciamientos de la Corte Constitucional en las Sentencias T-461-1998 caso de
hostigamiento en las relaciones laborales, la sentencia T -013 -1999 sobre dignidad
del trabajador y en la Sentencia T-170- 1999 el hostigamiento en relacin al derecho
de asociacin.

Propuesta de trabajo: De acuerdo con su posicin personal proponga qu deben

hacer las empresas y trabajadores a propsito del tema abordado. (mnimo 2
pginas, a especio sencillo, fuente de letra Arial tamao 12 Martha Lucia

El Acoso Laboral no es un secreto para la sociedad, sabemos que hay muchas

organizaciones donde denuncian sus jefes por abuso del cargo poder para hacer
cumplir sus tare
Para prevenir el acoso laboral en las organizaciones se debera tomar accin a
tiempo sin esperar los reclamos de las frecuentes incidencias que reportan los
trabajadores, para que el entorno laboral no sea destructivo para las vctimas.
Pensara que a cada nuevo trabajador cuales quiera que sea el cargo que vaya a
ocupar en las organizaciones, debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Una charla sobre Acoso Laboral focalizado en las dos partes vctima y victimario;
como se detecta, si son consecutivas las causas, si se siente amenazados,
frustrados, agobiados, investigando el alcance y la naturaleza del problema y poder
denunciar en el primer momento que existan estas situaciones
2. Tener claro las funciones que se realizaran en el rea respectiva, para evitar
malestar entre el trabajador y jefe
3. Darle la oportunidad al trabajador de como cumplir sus tareas asignadas y en qu
tiempo
4. Disminuir el trabajo repetitivo que no tiene importancia para que no pierda la
motivacin en lo que hace
5. Que el trabajador sea escuchado, porque su opinin es importante y cuenta para
la organizacin
6. Establecer las normas y los valores de la organizacin para cumplirlas a cabalidad
y si las incumple el trabajador se sancionara asumiendo las consecuencias.