AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

FACULTAD DE COMERCIO EXTERIOR Y RELACIONES INTERNACIONALES

MODALIDAD A DISTANCIA

FACULTAD

COMERCIO EXTERIOR Y MARKETING INTERNACIONAL

ALUMNO (A) :

GUANILO ISLA, LESLY ESTEFANIA

CURSO

PRACTICAS PRE-PROFESIONALES II

MODALIDAD :

TRES

TEMA

EXAMEN PARCIAL

CICLO

OPE

LIMA

DOCENTE

MG. BERENICE CAJAVILCA GONZALES

JUNIO, 2016

ANEXO 2
Ficha de datos de la Empresa:
EMPRESA:

20415348852

RUC:
Consorcio Per Inversiones S.A.C

DIRECCIN:

TELFONOS DE LA EMPRESA
Mza. P1 Lote. 13 P. Industrial Cono Sur - Villa el Salvador

*REPRESENTANTE
LEGAL

Laura Medina Samuel Daniel

ENTEL:
Claro:

RESPONSABLE DEL
AREA

Nstor Caldern Munga

web

CARGO QUE
OCUPA

Encargado de logstica internacional

AREA A ESTUDIAR
- ESPECIFIQUE
OBSERVACIONES

rea de logstica
El personal encargado del rea de almacn se da cuenta
que antes que exporte el producto ve que la tela de las
zapatillas est daada.

Otro: Local
INICIO
DE
ACTIVIDAD
TIEMPO
ACTIVIDAD

www.billygin.net
287-4770

11 / 06 /2016

3 DIAS

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN O EMPRESA

Razn Social: Consorcio Per Inversiones S.A.C
RUC: 20415348852
Direccin: Mza. P1 Lote. 13 P. Industrial Cono Sur - Villa el Salvador
Descripcin de la organizacin:
El Consorcio Per Inversiones es una sociedad annima cerrada, es una empresa peruana familiar, que fue
creciendo en coordinacin y cooperacin entre hermanos, dado que esta empresa fue desarrollada en los
80s por uno de los hermanos que al ver la crisis que hubo en el pas decidi dejar la empresa al mando del
hermano mayor para poder viajar a EEUU y explorar nuevos mercados. En Per quedaron tres hermanos
que estn ejerciendo cargos e impulsando el crecimiento de su empresa a nivel nacional e internacional.
La empresa tambin elabora y comercializa todo tipo de calzado de cuero nacional que est a nivel de todo
el pas, debido a la gran variedad y calidad de sus productos. Pero lo que estn exportando son zapatos
textiles peruanos con diseos de cuzco. La empresa exporto inicialmente a Bolivia y Ecuador, pero con el
tiempo vieron las preferencias y demanda en el mercado francs, por lo que decidieron exportar a Francia,
al cual decidieron exportar los zapatos con diseos textiles.
Las innovaciones que la empresa est aplicando le han permitido captar oportunidades en un nuevo
mercado, gracias a los lanzamientos de los nuevos diseos de su producto, con el compromiso y
perseverancia de su gente y con las inversiones en la tecnologa apropiada e infraestructura adecuada.

Actividad Econmica segn la SUNAT:

La empresa se dedica a la venta de productos textiles calzado, lo cual su actividad comercial hacia el
exterior fue el ao pasado donde comenz a exportar a Francia.

CARTERA DE PRODUCTOS O SERVICIOS:

En el Per:
-

Zapatos de cuero nacional:

Sandalias sport
Zapatos de vestir de dama
Botas largas de dama
Botines de dama
Zapatos escolares
Producto que exporta
En Francia:

Zapatos zapatillas :
Z. Zapatillas cortas
Z. Zapatillas abotinado

SOBRE LA EMPRESA:
MISION:
Ser la primera alternativa en calzados peruanos textiles, preocupndonos por satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos a travs de un excelente servicio.

VISION:
Estar posicionada en la mente del cliente abriendo mercados ms grandes y obtener cada vez una mayor
participacin en el mercado internacional.

VALORES:
-

Confianza: lograr sentirse en un ambiente seguro en donde puedan expresarse libremente, adems
de otorgar confianza a la gente y en su talento, para as tomar las mejores decisiones.

Respeto: se brinda respeto a sus miembros, clientes y consumidores, acogindose as a diferentes

puntos de vista a travs de una comunicacin clara y honesta.

Liderazgo: son personas emprendedoras, con mente positiva y luchadoras que brindan sus
servicios con apoyo y control en el cumplimiento de las tareas.

OBJETIVOS:

Posicionar nuestra marca pas en las preferencias del mercado.

Incorporar nuevos modelos de zapatos zapatillas de acuerdo a la estacin y campaa.
Desarrollar y capacitar a nuestro personal mensualmente, preocupndonos por los valores de la
empresa.
Crear relaciones internacionales ms cercanas con proveedores y clientes del mercado objetivo,
para proporcionar valor agregado e ideas que complemente la demanda del mercado.

ORGANIGRAMA

rea o dependencia de anlisis:

Los problemas estn dentro del rea de logstica almacn del Consorcio Per Inversiones S.A.C
PLANEAMIENTO ESTRATGICO.

Definicin del problema a resolver

El personal encargado del rea de almacn se encarga de suministrar el material para la
elaboracin de mercadera, pero el material con el que elaboran las zapatillas est daado en
algunas partes haciendo una demora y volviendo a elaborar nuevas zapatillas generando gastos.

Anlisis del entorno

Inadecuado abastecimiento con material daado de los proveedores

o

El producto quede obsoleto generando costes para la empresa

Se llega a perder mercadera dado que el producto de material se raya, dandose el
modelo y no pudiendo ser exportado.

Reduccin de ventas
Si se llega a exportar el producto fallado o con ligeras fallas, la empresa de Francia ya no
confiara en los servicios de la empresa peruana y dejara de comprar, siendo este un
factor que reduce las ventas.

No se conoce de manera exacta la cantidad producida

o

Prdida de tiempo en buscar la gua de entrega

Por el desorden en el rea de almacn, no se identifica cual es la gua de cada grupo de
mercadera, provocando una demora en el empaquetado o quizs en detectar si la
mercadera est incompleta.

Errores de preparacin de pedidos a los clientes

Una baja planificacin en cuestin de ventas para poder vender mayor cantidad de
productos, pero por falta de abastecimiento no se puede cumplir con el pedido.

Bajo control de inventarios

o

No se supervisa de manera continua los stocks de un determinado producto

El encargado del rea de almacn no est en constante seguimiento a los ingresos y
salidas de mercaderas.

No se tiene referencia del tiempo que tiene un determinado producto en almacn

Como el rea de almacn est dividida en varias reas donde va la fabricacin del calzado
de exportacin, hay mercadera que esta por ser reemplazada, pero como no est en un
lugar especfico donde se pueda reparar, queda como producto inservible en una parte del
almacn ocupando un espacio que podra ser empleado por nueva mercadera.

ANALISIS PEST
POLITICO:
-

Instituciones como COFIDE brinda asesora y capacitaciones

Algn cambio en los INCOTERMS
Mayor presin en el cumplimiento de los requisitos relacionados al comercio exterior.
Financiamiento y apoyo del pas
Gracias al TLC podemos tener relaciones comerciales internacionales

ECONOMICO:
-

El cambio en las tendencias de la economa local

La economa y tendencias en otros pases
Costos adicionales por el proceso de exportacin
La estacionalidad y cambios climticos
Los inters y tasas de cambio

SOCIAL- DEMOGRAFICO:
-

Cambios en la tendencias de estilo de vida

El cambio en las leyes que intervengan a los factores sociales
Los patrones de compra del consumidor
El cambio de modelos y la moda
El acceso y las tendencias a las compras
La cantidad de personas que demandan el producto

TECNOLOGICOS:
-

El desarrollo de tecnologa por parte de los competidores

La empresa debe incrementar investigacin en el mercado.
El cambio de la tecnologa en nueva maquinaria
El cambio en el proceso de la manufactura
El acceso a la tecnologa
Tecnologa de compra, que puedan comprar por medio de internet.

ECOLOGICOS:
-

La empresa trabaja con productos que no daan al medio ambiente

Todo material que ya no sea de uso, este es reciclado

LEGALES:
-

L empresa tiene su licencia para trabajar

Se cumple con las leyes con respecto al trabajador.
Cuidan a su personal con un seguro de salud como laboral.

Matriz FODA

MATRIZ FODA
DEBIILIDADES
D1:Falta de capital de inversin
D2:No hay ventas fijas
D3:Material textil en escasez en
Lima
D4: Baja tecnologa en maquinarias

FORTALEZAS
F1: Anlisis de ingresos y egresos
F2: Plan de organizacin
F3:Demanda del producto
F4:Ejecucin de sus actividades en
conjunto con los trabajadores.

OPORTUNIDADES
O1:Solvencia econmica
O2:Programa local para incentivar
las PYMES
O3:Personal calificado sin empleo
O4:Nuevos tratados comerciales

ESTRATEGIAS DO
D1O1:Capacitar personal para la
elaboracin e identificacin del
material .
D2O2:Mantener fidelizada a la
clientela
D4O3:Usar estratgicamente los
espacios
ESTRATEGIAS FO
F1O1:Comprometer a los familiares
para el crecimiento de la empresa.
F3O3:Generar trabajo para personas
sin empleo.
F2O4:Mayor publicidad
F4O2:Incrementar la atencin al
cliente.

AMENAZAS
A1: Creacin de nuevos
competidores
A2:La inestabilidad del mercado
peruano.
A3: Las promociones de otros
comerciantes
A4: Cambios en las leyes
ESTRATEGIAS DA
D1A1:Estar precavidos a la
competencia
D2A2:Acoplar los precios del
mercado
D3A3:Comprar mercadera de
calidad de acuerdo al material A
exportacin.
ESTRATGIAS FA
F1A2: Mantener a la clientela
ofrecerles un documento de
cumplimiento de garanta
F2A1:Tener un documento de
respaldo por incumplimiento de un
familiar.
F3A3:Generar confianza en el
producto.

Marco Lgico

ANALISIS DE INVOLUCRADOS (STACKER HOLDERS)

GRUPOS

INTERESES

PROBLEMAS PERCIBIDOS

RECURSOS Y MANDATOS

INTERNO
Gerente Titular

rea de Almacn

Asesora Contable

rea de compras

Llevar de manera eficiente el

Descoordinacin en los
control de todas las reas de la
procesos operativos del rea de
empresa, en especfico el rea de
almacn
almacn.
Mejorar el control e inspeccin de Poca gestin en los procesos
la mercadera antes que empiece operativos en el rea de
el trabajo de elaboracin.
almacn
Control interno para el manejo de
registros contables que permitan
generar informacin financiera
confiable.
Suministrar a la empresa una
corriente continua de productos
con la calidad y precios
convenientes.

Falta de gestin y procesos

operativos para la
implementacin en el rea de
almacn

Implementar el sistema de
control para mejoras
financieras

Poca gestin en los procesos

Implementacin para el
mejoramiento de
productos

Generar ms ventas concretadas

con el mejor servicio y la mejor
gente.

Poca gestin en el mercado

externo

Proveedores

Trabajar sobre la tcnica de

negociacin "win to win"

Fallas en el material esencial

para la elaboracin del
producto.

Competencia

Hacer atractiva la cartera de

calzado frente a otra empresa del
mismo rubro.

Precios diferenciados en los

mismos productos.

Clientes

Tengan preferencia por nuestro

producto.

Clientes que dejan de comprar

nuestros productos

Sociedad

Informacin actualizada sobre las

ltimas tendencias en el mercado.

Insatisfaccin por parte del

cliente con respecto a nuestro
producto.

rea de Ventas

Acuerdo para
implementar el sistema
de control en el rea de
almacn
Acuerdo para implementar
el sistema de control en el
rea de almacn antes del
terminado del producto

Acuerdo para implementar

el sistema de control.

EXTERNO
Acuerdo para implementar
el sistema de control en el
rea de almacn
Sostenernos en nuestros
costos mejorando nuestra
atencin y servicio
Mejorar nuestro servicio a
travs del mejor precio y
calidad
Aplicarse en dar soluciones
a las diferentes exigencias
del pblico en general.

Definir la misin de la empresa

Ser una empresa lder en el mercado nacional e internacional en la fabricacin y comercializacin
de calzado peruano textil, brindando un servicio de alto estndar a nuestros clientes, generando
utilidades respetando las leyes y nuestro medio ambiente.

Establecer la visin de la empresa

Ser una empresa lder dedicada a la fabricacin y comercializacin de calzado peruano textil a
nivel Mundial.

Establecer los objetivos empresariales que resolvern el problema

Incrementar la tecnologa moderna

Invertir en capacitacin especializada e innovacin

Alcanzar utilidades que abastezca el cierre anual.

Mantener y asegurar la entrega de un servicio eficiente, oportuno y rpido, con el menor costo de
distribucin posible.

Lograr tener un sistema de costos que nos permita competir con la competencia

Definir las estrategias empresariales para alcanzar los objetivos

Continuo cambio en la tecnologa siempre estar actualizados tecnolgicamente

Ser ms estrictos en la seleccin del personal

Diferenciar la calidad del servicio

Buscar la eficiencia en todas las reas

Lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposicin del producto.

Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.

Utilizar nuevos programas de capacitacin con el fin de aumentar las competencias del personal.

FALTA DE INPECCION
TIEMPOS

EN MATERIALES

MUERTOS
INADECUADO
REQUERIMIENTO

Tiempos mal

Sobrecostos

Determinados

PLANIFICACION
DE COMPRAS

ABASTECIMIENTO

PROVEEDORES

RECEPCCION DE
PRODUCTOS

DESCUIDO Y FALTA DE
RESPONSABILIDAD
DEMORA EN GENERAR

AMBIENTE

METODOS

INADECUADO

RDENES DE COMPRA

Ralentiza el proceso
De llegada de nuevos
Productos.

Poco espacio especializado

para nuevos productos

Personal especializado en el control

e inspeccin de los insumos para la mercadera

INEFICIENCIA
EN EL
CONTROL DE
PRODUCTOS EN
ALMACEN

Inicio

Si

Proceso para la
compra de
zapatos

Compra de material
a proveedor limeo

El material textil
llega a la empresa

Contina el proceso
de recepcin

Llega
conforme?
No

No
Ocasiona
problemas?

Porque es su
principal proveedor

Ingresa a
almacn

Los trabajadores
aun as emplean el
material

Comienza la
elaboracin

Si

Prdida de
tiempo

Reposicin de
zapatos daados
Si
Costos
adicionales

Solucin?

Verificar los
materiales antes
del ingreso

Conseguir otros
proveedores y un
trabajador
especializado en
logstica

No
Fin

CONCLUSIONES:

Es una empresa que siempre trata de buscar la innovacin y encontrar nuevos mercados para exportar sus
productos; aunque principalmente hubo problemas, ellos exportaban a Bolivia y Ecuador pero no queran
seguir el procedimiento de la garanta previa entonces dejaron de trabajar con aquellos pases.
Al final vieron como mercado meta a Francia, en donde recin comenzaron a exportar desde el ao pasado y
la relacin que estn llevando comercialmente es buena, sin embargo, el problema radica aqu en el rea
logstica, dado que el material que est recepcionando la empresa est llegando daada, haciendo que haya
demoras en la produccin de la mercadera a entregar, generando adems costos adicionales, tiempo
perdido. Por tal la empresa tiene que volver a reponer la mercadera hasta cumplir el pedido.
La empresa tiene metas claras y objetivos fijos lo cual es de gran importancia para el desarrollo y crecimiento
de la empresa junto a los colaboradores que son sus trabajadores.

RECOMENDACIONES:
Que la empresa pueda tener un control en el ingreso de sus insumos, dado que el problema no solo se est
dando al momento del ingreso, sino tambin que en el momento de la elaboracin los trabajadores daen el
producto.
Poder implementar y dar solucin debemos poner nfasis en la gestin de almacn, stock, produccin y
compras. Sera bueno redisear su almacn en reas mejor posicionadas para un mejor orden de las
actividades y poner el personal adecuado para cada rea con un supervisor a cargo.
Toda la mercadera que ingrese sea puesta en un sistema de control computarizado donde acredite quien es
el proveedor y en qu condiciones lo est entregando, para evitar conflictos y ver si el problema no continua
en el proceso de elaboracin del producto por los trabajadores.
Sera bueno que no solo trabajen con un proveedor porque les puede fallar, as que siempre compren a 3 o 4
o tenerlos en lista para ver quien les responde y est ms comprometido. En caso de las telas con diseos
textiles peruanos sera bueno tener un contacto directo que les pueda abastecer y tener un respaldo de
material, para que cuando hagan su inventario vean lo que tienen en stock y puedan evitar problemas futuros
en la entrega por falta de materiales.