Professional Documents
Culture Documents
ISSN: 0123-417X
psicaribe@uninorte.edu.co
Universidad del Norte
Colombia
El compromiso laboral:
discursos en la organizacin
Mara Claudia Peralta Gmez*, Ana Mara Santomio**,
Viviana Segura**
Resumen
Esta investigacin tuvo como objetivo analizar los discursos alrededor del
constructo compromiso laboral en una empresa de telecomunicaciones.
Se entrevist a directivos y empleados pertenecientes a la organizacin:
un grupo con menos de dieciocho meses de antigedad en la empresa y
otro con ms de tres aos. Se emple el mtodo cualitativo de Anlisis
del Discurso y la entrevista en profundidad, como instrumento que
permiti recoger la informacin pertinente. Las entrevistas se codicaron
en categoras para su posterior interpretacin a travs del Anlisis del
Discurso, segn Potter y Wetherel, teniendo en cuenta la identicacin
* Psicloga. Master en Psicologa Social Comunitaria. Docente Facultad de Psicologa, Universidad de La Sabana. Candidata a Doctorado en Psicologa social, Universidad Autnoma de Barcelona.
Correspondencia: Avenida 19 N 131-04 apto 401. Bogot Colombia. claudia.
peralta@unisabana.edu.co
** Auxiliares de investigacin, Universidad de La Sabana.
82
Abstract
This research analyzes the discourse about labor commitment in a company
of telecommunications. Members that belong to the organization were
interviewed: two of operative level, two of tactical level and two of directive
level, three of them with an experience in the company less than 18 months,
and the other three with an experience over 3 years. For the recollected
data, the qualitative method of discourse analysis, and interviewing were
used, like instruments that allowed collecting pertinent information. The
interviews were codied in categories for their later interpretation with the
discourse analysis by Potter and Wetherel, considering the identication of
construction patterns and variability as well as emergency of interpretative
repertoires. Six repertoires were taken around the labor commitment, these,
as its clear from the analysis of the data the discourse associated with this
concept, are related closely with the productivity of the workers, with the
control that pretends that personnel do not criticize or question. At last, it
is known that a worker who has no commitment is exposed to and threat,
putting its labor stability in risk.
Key words: Labor commitment, discourse analysis, job changes.
83
INTRODUCCIN
84
85
86
87
88
89
90
91
El compromiso laboral, como constructo, se elabora en espacios relacionales, en los que se tiene en cuenta el contexto, la historia y su construccin a partir del lenguaje como accin que crea y recrea prcticas
culturales.
De esta manera, el compromiso laboral es entendido como construccin
social; construccin que segn Marn (2001) seala la interrelacin permanente entre las prcticas laborales que promueven, limitan o impiden
las estructuras objetivas de poder y las conguraciones simblicas que de
ella hacen los actores sociales.
En este trabajo se aborda el compromiso laboral en una organizacin
especca, como discursos que se construyen dentro de un contexto cultural y como formas de conocer las pautas y prcticas culturales. Se estudia
desde tres componentes discursivos: la identicacin, entendida como
apropiacin de objetivos y valores de la organizacin; el involucramiento
o inmersin psicolgica en las actividades del propio trabajo; y la lealtad
o expresin de unin y afecto hacia la organizacin (Alvarez de Mon et
al., 2001).
En este orden de ideas, el compromiso organizacional se analiza desde
diferentes perspectivas, y ha llegado a ser un acuerdo lingstico que se da
en contextos mundiales que permean las organizaciones, las concepciones
de trabajo y de trabajador y la cultura de las empresas.
Justamente por esto resulta interesante investigar acerca de los repertorios y los discursos que se construyen en la organizacin empresarial
con relacin al compromiso laboral y sus implicaciones en las prcticas
laborales.
MTODO
Este trabajo se realiz con base en la investigacin cualitativa, con objeto
de aproximarnos globalmente a las situaciones sociales, explorarlas y
entenderlas de manera inductiva, a partir de las informaciones que suministraron las personas.
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
No criticar
Hablar bien
de la compaa
Disposicin
permanente
Tiempo
Resultados
concretos
Cumplimiento
de objetivos
Lealtad
tica y
responsabilidad
Trabajo en
equipo
Promociones
Eciencia
Hacer ms
Control
Reconocimiento
Calidad
Aportar
ideas
Tener
trabajo
Trato ms
humano
Dejar la
organizacin
104
105
106
107
108
109