COLEGIO EL REFUFIO

PENCO

COLEGIO EL REFUGIO - UNIDAD TECNICO PEDAGGICA

PLANIFICACIN DE UNIDAD - MENSUAL
Curso: 2 EM

Docente: Nicols Figueroa Valds

Asignatura: Ed. Tecnolgica

Unidad : N2

Nombre de la Unidad: Planificacin y desarrollo del servicio.

Fecha: Junio Agosto

Actitudes a
desarrollar

Reconocer Identificar Transformar Resolver

Contenidos

Planificacin del servicio.

Comunicacin y promocin del servicio.

Coordinacin de medios y personas.

Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.

Ejecucin del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento.

Optimizacin del servicio a travs del seguimiento, retroalimentacin y adaptacin.

Aprendizaje
Esperado

Indicadores

Habilidades

Distribuyen los roles necesarios para llevar

a cabo el plan de accin considerando las
posibilidades de los distintos miembros del
equipo.
determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando recursos humanos y materiales, costos y restricciones, y las
planifican en el tiempo;
definen los materiales, herramientas, recursos humanos y financieros en los tiempos y cantidades necesarias.
conocen elementos comunicacionales usados para acercar un servicio a los usuarios y disean una estrategia comunicacional.
distribuyen los roles necesarios para llevar a cabo el plan de accin considerando las posibilidades de los distintos miembros del equipo.
definen procedimientos de control en fases claves del desarrollo y revisan la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecucin del proyecto.
demuestran conocimientos bsicos prcticos de seguridad en el trabajo.
Observar y analizar la secuencia de operaciones de servicios similares existentes en el entorno: infraestructura y recursos, organizacin del personal,
modo de operacin, procesos de control.
Planificar y disear las tareas involucradas en el desarrollo del servicio. Determinar los recursos necesarios y costos.
Organizar el grupo de trabajo para el desarrollo del servicio seleccionado.
Establecer mecanismos de control para el desarrollo del servicio.
Determinar cmo la alternativa de servicio ayuda a la satisfaccin de las necesidades de las personas; con ello, disear una estrategia comunicacional
para los participantes en la situacin problema a fin de mostrarles la capacidad de ayuda o de solucin que representa la alternativa seleccionada.

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Conocer y reflexionar sobre las acciones necesarias referidas a las regulaciones y normativa vigentes para la iniciacin y funcionamiento del servicio.
Realizacin del trabajo y de las actividades establecidas. Coordinar equipos de trabajo cuidando aspectos de motivacin y comunicacin al interior del
grupo, y ejerciendo liderazgo positivo. Desarrollar el trabajo planificadamente, velando por aspectos de limpieza y seguridad y aplicando criterios de
calidad, eficiencia, cuidado del medio ambiente y respeto por las personas.
Comparar el servicio desarrollado con el diseo inicial. Identificar desviaciones, analizar su pertinencia y corregir las que corresponda.

Instrumentos de
evaluacin

Informe Elaborado por Alumnos