SG-PRO-11 Procedimiento Plan de Respuesta A Emergencia

PROCEDIMIENTO
PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

SG-PRO-011
Versin 01
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Fecha de Aprobacin: 10/02/2015
PROCEDIMIENTO
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TABLA DE CONTENIDO
.
TABLA DE CONTENIDO....................................................................................................... 2
1. OBJETIVO............................................................................................................................ 3
2. ALCANCE............................................................................................................................. 3
3. TRMINOS Y DEFINICIONES............................................................................................. 3
4. REFERENCIAS.................................................................................................................... 4
5. RESPONSABLES................................................................................................................. 3
6. COLABORADORES INVOLUCRADOS................................................................................4
7. DESCRIPCIN DEL PROCESO.......................................................................................... 4
8.1. CONSIDERACIONES PREVIAS.................................................................................4
8.2. DESCRIPCIN DEL DOCUMENTO...........................................................................6
8.2.1. Clasificacin y Comunicacin de Emergencias......................................................6
8.2.2. Responsabilidades Especficas ante Emergencias................................................7
8.2.3. Medios o Equipos de Proteccin (Equipamiento)................................................15
8.2.4. Escenarios Accidentales y Acciones Especficas.................................................19
8.2.4.1. Procedimiento de Respuesta ante Incendios.................................................19
8.2.4.2. Procedimiento de Respuesta ante Sismos.....................................................23
8.2.4.3. Procedimiento de Respuesta ante Emergencias Mdicas.............................27
8.2.4.4. Procedimiento de Respuesta ante Derrame de Productos Qumicos.............30
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8.2.4.5. Procedimiento de Respuesta ante Fugas y Explosiones................................34
8.2.4.6. Procedimiento de Respuesta ante Emergencias con Materiales Peligrosos..36
8.2.4.7. Procedimiento de Respuesta ante Actos de Terrorismo.................................40
8.2.4.8. Procedimiento de Respuesta ante Robos......................................................41
8.2.4.9. Plan de Respuesta ante Asaltos.....................................................................43
8.2.4.10. Procedimiento de Respuesta ante Actos de Vandalismo y/o Disturbios.......45
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8.2.5. Plan de Evacuacin.............................................................................................46
8.2.6. Difusin y Adiestramiento.....................................................................................48
8.2.7. Simulacros de Emergencia..................................................................................49
8.2.8. Evaluacin Final................................................................................................... 49
8. FORMATOS........................................................................................................................ 50
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Error: Reference source not found
9. ANEXOS............................................................................................................................. 50
PROCEDIMIENTO
1.
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OBJETIVO
1.1 Generales
Salvaguardar la integridad fsica del personal que labora en la organizacin,
incluyendo a clientes, proveedores y visitantes.
Proteger el patrimonio de la organizacin y preservar el normal funcionamiento de
las instalaciones.
Brindar confianza al personal y a su entorno.
1.2 Especficos
Proveer de acciones especficas a la organizacin que garanticen la respuesta
efectiva; antes, durante y despus de una emergencia.
Definir los recursos humanos y tcnicos necesarios para enfrentar adecuadamente
las situaciones de emergencia.
Identificar los peligros y evaluar riesgos producto de las actividades de la empresa.
2.
ALCANCE
Este plan aplica a todas las instalaciones y actividades que se desarrolla en Empresa
Municipal de Mercados S.A. - EMMSA, ubicado en el Distrito de Santa Anita.
As mismo, las disposiciones y lineamientos contenidos en el presente plan son de estricto
cumplimiento por todos los trabajadores que se encuentren dentro de las instalaciones y/o
desarrollen actividades para la empresa, bajo un vnculo laboral directo o indirecto.
3.
TRMINOS Y DEFINICIONES
Accidente.- Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, perturbacin funcional, una
invalidez o la muerte.
Anlisis de Riesgo.- Es el anlisis y evaluacin de situaciones peligrosas, mediante el

empleo de metodologas que permiten identificar las consecuencias que se derivan de
dichas situaciones. Este anlisis puede ser de naturaleza cualitativa y/o cuantitativa,
segn aplique.
Brigadas de emergencia.- Es el grupo de personas designadas y preparadas con

propsitos especficos, para manejar las situaciones de emergencia y que actan en
auxilio de la organizacin que sta en la instalacin de acuerdo al imprevisto que se
presente como manifestacin de la emergencia, por ejemplo brigadas de contra
incendio, brigadas de primeros auxilios, etc.
Clasificacin de la Emergencia.- Es el resultado de la aplicacin de una metodologa

de anlisis de riesgo, mediante la que se ponderan las consecuencias de la
emergencia y su probabilidad de ocurrencia. Los impactos desde los puntos de vista
social, ambiental y econmico, son los aspectos considerados para clasificar las
emergencias.
Emergencia.- Es aquella situacin que se deriva de un incidente/accidente y por su

naturaleza de riesgo activa una serie de acciones para inhibir o mitigar las
consecuencias en la Instalacin o Centro de Trabajo.
Incidente.- Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relacin con el trabajo, en el

que la persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que stas slo requieren
de primeros auxilios.
Riesgo.- Es la probabilidad de ocurrencia de una dao a instalaciones, al personal a

terceros o al medio ambiente.
PROCEDIMIENTO
4.
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REFERENCIAS
4.1. Legislacin
Ley N 28551, Ley que Establece la Obligacin de Elaborar y Presentar Planes de
Contingencia.
Decreto Ley N 910. Ley General de Inspeccin del Trabajo y Defensa del Trabajador.
Decreto Supremo N 066-2007-PCM. Nuevo Reglamento de Inspecciones Tcnicas en
Defensa Civil
4.2. Documentos Tcnicos
Norma Tcnica Peruana NTP 350.043-1. Extintores Porttiles. Seleccin, Distribucin,
Inspeccin, Mantenimiento, Recarga y Prueba Hidrosttica.
Norma Tcnica Peruana NTP 399.010-1. Seales de Seguridad. Colores, Smbolos,
Formas y Dimensiones de las Seales de Seguridad. Parte 1: Reglas para el Diseo de
las Seales de Seguridad.
Gua Marco de la Elaboracin del Plan de Contingencia del Instituto Nacional de
Defensa Civil (INDECI). Versin 1.0.
5.
RESPONSABLES
-
6.
COLABORADORES INVOLUCRADOS
-
7.
Todo el Personal
Gerente General
Gerentes y Jefes de rea
DESCRIPCIN DEL PROCESO

8.1. CONSIDERACIONES PREVIAS
El Plan de Respuesta a Emergencias es un instrumento de gestin que define los
objetivos, estrategias y programas que orientan las actividades institucionales para la
prevencin, la reduccin de riesgos, la atencin de emergencias y la rehabilitacin en
caso de desastres, permitiendo disminuir o minimizar los daos, victimas y perdidas
que podran ocurrir a consecuencia de fenmenos naturales o antrpicos
potencialmente dainos.
Consideraciones: Debemos tener en cuenta que la eficiencia de la respuesta ante
una emergencia se da respecto a la participacin y preparacin adecuada, as como
el trabajo en equipo, identificando claramente sus responsabilidades y actuando
respecto al plan establecido.
8.1.1. Introduccin
La Seguridad y Salud Ocupacional a nivel mundial es considerada un pilar
fundamental en el desarrollo de un pas y sus acciones estn dirigidas a la
promocin y proteccin de la seguridad y salud del colaborador, as como a la
prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales causadas
por las condiciones de trabajo y los riesgos ocupacionales en las diversas
actividades econmicas.
EMMSA como empresa comprometida con la Salud y Seguridad de sus
colaboradores ha decidido implementar este plan como parte de un conjunto
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PROCEDIMIENTO
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ms amplio de acciones con el nico objetivo de mantener y fomentar el ms

alto grado de bienestar fsico y mental en sus colaboradores.
8.1.2. Generalidades
a. Actividad Econmica: EMMSA tiene por objeto dedicarse a la
administracin, control, supervisin y direccin de los mercados pblicos,
sean estos mayoristas o minoristas, existentes en la Provincia de Lima;
promocionar y participar en la construccin de nuevos mercados con la
finalidad que se garantice el abastecimiento de productos alimenticios en
general para la ciudad de Lima; asimismo, la sociedad podr normar los
regmenes internos de administracin de cada uno de estos mercados,
conceder el uso de sus instalaciones y otorgar los contratos de concesin
respectivos, fijar las obligaciones y derechos de los concesionarios, fijar el
rgimen compensatorio por tales concesiones y dems asuntos conexos y/o
afines con los entes enunciados.
b. Datos de Identificacin de la Empresa:
Razn Social:
Telfono:
Direccin o Domicilio
Legal:
Empresa Municipal de Mercados SA- EMMSA

518-2800
Av. La Cultura 808 Santa Anita LIMA-PER
c. Nmero de Trabajadores: EMMSA cuenta con 124 trabajadores

distribuidos en las instalaciones mencionadas que se encuentran en planilla.
8.1.3. Especificaciones Tcnicas de Instalaciones
Las oficinas administrativas y los servicios higinicos del personal han sido
habilitados en material noble, segn los requerimientos de cada uso. En los
ambientes de servicios higinicos se han habilitado el funcionamiento de
aparatos sanitarios.
8.1.4. Estudio de Riesgos
Preliminarmente se han identificado y evaluado los riesgos que podran afectar
las condiciones de normal desenvolvimiento en las actividades y/o labores
realizadas diariamente en la empresa, diseando para ello un procedimiento de
respuesta en caso sucediera una contingencia de ese tipo.
Amenazas y/o o Emergencias
ORIGEN
NATURAL
ANTRPICO O
TECNOLGICO
SOCIAL
TIPO
EMMSA
Sismo Leve o Moderado
Sismo Fuerte (Terremoto)
Incendios
Explosiones
Derrame de combustible
Secuestro
Robos y/o Asaltos
Huelgas y/o Vandalismo
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PROCEDIMIENTO
ORIGEN
TIPO
PROBABILIDAD
PP
Sismo Leve o Moderado
NATURAL
Sismo Fuerte (Terremoto)
Incendios
ANTRPICO O Explosiones
TECNOLGICO
Derrame de combustible
Secuestro
SOCIAL
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SEVERIDAD
MP
LE
MO
GR
MAGNITUD
DEL
RIESGO
3
X
X
Robos y/o Asaltos
Huelgas y/o Vandalismo
PP = POCO PROBABLE, P = PROBABLE, MP= MUY PROBABLE

LE = LEVE, MO = MODERADO, GR= GRAVE
8.1.5. Actualizacin del Respuesta a Emergencias

El Plan de Respuesta a Emergencias Integral, deber ser revisado y
actualizado por lo menos una vez al ao. Las sugerencias y modificaciones que
resulten como consecuencia de la actividad desarrollada, servirn para
optimizar las respuestas a emergencias posteriores.
Todas estas sugerencias y modificaciones sern puestas a disposicin de la
Gerencia, para su evaluacin y decisin final.
8.2. DESCRIPCIN DEL DOCUMENTO
8.2.1.
Clasificacin y Comunicacin de Emergencias

Las emergencias se clasifican en tres niveles que van en orden ascendente
como se describe a continuacin:
8.2.1.1.
Emergencia Nivel I: Emergencia Menor Respuesta directa - Sin

necesidad de apoyo interno.
Cuando ha ocurrido una emergencia o problema moderado, que puede ser
manejado por el personal de EMMSA. No se requiere la intervencin de
los equipos de respuesta internos. No representa ninguna amenaza para
el rea y no requiere efectuar una evacuacin. Luego de atendido el
incidente se informar de los hechos al Coordinador de SSO.
8.2.1.2.
Emergencia Nivel II: Emergencia de Alarma Local Respuesta interna

Especializada - Con apoyo interno
Cuando ha ocurrido una emergencia que tiene el potencial de
intensificarse y convertirse en una emergencia seria y/o de afectar los
servicios de la empresa en forma parcial. Se requiere la intervencin de
los equipos de respuesta interna y posiblemente la intervencin de los
servicios de ayuda externa. La emergencia no est bajo control, pero no
plantea ninguna amenaza para las instalaciones vecinas. Es posible que
se requiera efectuar la evacuacin a los puntos de reunin
correspondientes.
Llamar al telfono de emergencia correspondiente de inmediato dando la
siguiente informacin: (Ver Anexo 1)
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Lugar del incidente

Tipo de incidente
Nombre del informante
De inmediato, se convoca a la Brigada correspondiente para afrontar la

emergencia, se indicar la evacuacin del personal de ser necesario.
El accionamiento de la sirena es indicado por el Coordinador de SSO, o
quien en el momento del incidente este liderando la emergencia.
8.2.1.3.
8.2.2.
Emergencia Nivel III: Emergencia de Alarma Local Respuesta

externa especializada - Con apoyo externo
Cuando ha ocurrido una emergencia severa que plantea una amenaza
potencial para la vida, la salud o la propiedad y afecta a las instalaciones
de EMMSA, asimismo puede poner en riesgo las instalaciones vecinas. La
emergencia est fuera de control, los equipos de respuesta interna ya se
encuentran trabajando y se requiere la intervencin directa de los servicios
de ayuda externa. Se requiere la evacuacin total de las instalaciones
(Paso 1 Hacia los puntos de reunin Paso 2 Hacia los exteriores), a
excepcin de los colaboradores involucrados en las acciones de respuesta
al incidente.
El accionamiento de la sirena para la evacuacin del personal, es indicado
por el Coordinador de SSO, o quien en el momento del incidente este
liderando la emergencia. El Gerente del rea deber ser informado de
inmediato.
Responsabilidades Especficas ante Emergencias
8.2.2.1. rea involucrada en la emergencia

a.
Comunicacin: Cualquier colaborador que detecta una situacin de

emergencia:
(Nivel 1). Evala si est capacitado para responder a la misma y de ser
as acta inmediatamente. Posteriormente a la atencin de la
emergencia se informar de lo ocurrido al Coordinador de SSO.
(Nivel 2). Si considera que la emergencia debe ser controlada por el
equipo interno, se comunica al telfono de emergencia correspondiente
e indica el tipo de emergencia y ubicacin de la misma.
(Nivel 3). Si el equipo interno evala y considera que la emergencia
debe ser controlada con apoyo externo, el Jefe de Brigada y/o
Coordinador de SSO se comunica con la institucin de apoyo externo.
De requerirte atencin mdica se contar con el apoyo del rea de
Recursos Humanos para las comunicaciones correspondientes.
b.
Evacuacin: El Brigadista y/o responsable del rea afectada por la

emergencia indicar al personal presente, que se dirija a los puntos de
reunin correspondientes, y quin debe permanecer vigilando algn
proceso de observacin constante o crtico, debe notificar la situacin al
brigadista responsable del rea de reunin (este personal deber utilizar
en todo momento el equipo de proteccin personal que garantice su
integridad fsica).
c.
Telfonos de Emergencia: Descritos en el Anexo 1 del presente

documento.
PROCEDIMIENTO
8.2.2.2.
a.
b.
8.2.2.3.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
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Jefes de rea
Prestarn todos los medios disponibles para que el presente plan se
desarrolle plenamente.
Dispondr que el personal perteneciente a la brigada de emergencia, est
disponible tanto para las emergencias como para el programa de
capacitacin que implica el sistema de control de las contingencias.
Dpto. de Personal
Es responsable de gestionar y coordinar la atencin mdica de los
accidentados.
Designa y establece el puesto de socorro de acuerdo a las caractersticas
de la emergencia.
Una vez acordado por el Comit de emergencia, es el encargado de
solicitar la ayuda a los grupos de apoyo externo tales como: Centros
Mdicos, Ambulancias, etc.
Conocer el procedimiento de comunicacin y orden respectivo.
Adquiere, distribuye y administra los botiquines de primeros auxilios
Para garantizar una respuesta adecuada de los servicios de ayuda
externa, debe comunicar la siguiente informacin a las respectivas
centrales de respuesta de Emergencia:
8.2.2.4.
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Identificacin: Nombre y rubro de la empresa.

Nmero telefnico desde donde se efecta la llamada (para contactos
posteriores).
Tipo de Emergencia.
Ubicacin Exacta (direccin completa, de ser necesario indicar como
referencia alguna calle o avenida conocida, o alguna otra referencia).
Nmero de personas afectadas.
Unidad de Mantenimiento
Tiene como funciones bsicas las siguientes:
a.
b.
c.
8.2.2.5.
a.
b.
c.
Dar cumplimiento al Programa Anual de Mantenimiento, sobretodo en el

control de los medios o dispositivos de proteccin correspondientes al plan
Respuesta a Emergencias, as como las condiciones de la infraestructura
de las instalaciones.
De acuerdo a la magnitud de la emergencia, es el responsable de
interrumpir la energa elctrica y o cualquier otro suministro bsico que
pueda causar mayor dao al ocasionado por la emergencia. Esta accin
se deber realizar en coordinacin con el Jefe de Brigadas y/o
Coordinador de SSO.
Ser el encargado de restablecer la energa que haya sido suspendida
cuando la emergencia haya terminado. Esta accin se deber realizar en
coordinacin con el Jefe de Brigadas y/o Coordinador de SSO.
Seguridad (Vigilancia)
Sern los encargados de llevar un registro de los visitantes, vehculos y
contratistas que se encuentran en el interior de las instalaciones.
Salvo instrucciones, no permitir durante la emergencia, la entrada o
salida de personal y vehculos de las Instalaciones de EMMSA, por las
casetas de Seguridad Patrimonial.
En el caso de que la emergencia se presente fuera del horario
administrativo (en das y horas sin personal laborando), el supervisor de
seguridad de turno asumir el liderazgo, para lo cual deber evaluar si
puede controlar la situacin o pedir apoyo a los organismos de ayuda
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externa, y de ser necesario deber comunicar al Comit el tipo de

emergencia y las acciones que se han tomado para su control. Al terminar
la emergencia se elaborar un reporte de los hechos, las acciones
realizadas, los tiempos en que se efectu cada accin, etc.
8.2.2.6.
Servicio Mdico Ocupacional

Cuyas funciones son las siguientes.
a.
b.
c.
d.
8.2.2.7.
Realiza capacitaciones y entrenamientos al personal y a los miembros

de las brigadas de emergencia.
Supervisa la correcta administracin y abastecimiento de los recursos
para la atencin de las posibles emergencias (botiquines de primeros
auxilios, elementos de primeros auxilios, etc.).
Cuando sea informado de una emergencia, debe dirigirse de inmediato
al lugar del hecho solicitar la informacin sobre el evento al responsable
del rea o zona bajo amenaza y proceder con la atencin de lesionados
segn la situacin.
Participar de la investigacin de las causas de los accidentes e
incidentes.
Comit de Emergencia
Es la mxima autoridad en el control integral de las emergencias, y es
responsable de la ejecucin del presente plan, sus funciones bsicas son:
programar, dirigir, ejecutar y evaluar el desarrollo del plan. As mismo,
organizar a las brigadas de emergencias, las que actuarn de acuerdo a
los procedimientos de respuesta establecidos para cada situacin
identificada. (Ver Anexo 6)
El Comit de Emergencia estar conformado por:
a. Personal de vigilancia/seguridad
b. Jefe de Brigadas de Emergencia
a.
Encargado de Seguridad y Salud en el Trabajo/Dpto. de Personal

Cuyas funciones son las siguientes.
a.1.
Antes de la emergencia
Efecta el anlisis de vulnerabilidad de la organizacin,

Identificando las amenazas internas y externas y calificando su
magnitud.
Elabora y evala el desarrollo del Plan Respuesta a Emergencias
para establecer mejoras.
Realiza y/o gestiona las capacitaciones y entrenamientos al
personal y a los miembros de las brigadas de emergencia, conforme
a la aplicacin de este procedimiento.
Organiza y ejecuta simulacros de emergencia respecto de las
principales amenazas identificadas que se puedan presentar. Estos
simulacros se ejecutan con la participacin del personal y las
brigadas, de acuerdo a la programacin anual.
Gestiona y supervisa la ejecucin del Plan de Inspecciones para
asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos de
proteccin (elementos de primeros auxilios, equipos de deteccin,
extincin y control de incendios, sistema de alarma, sealizacin de
seguridad, etc.).
Realiza inspecciones peridicas y plantea acciones correctivas para
reducir actos y condiciones inseguras.
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Nombra a los miembros de las brigadas de emergencia y asegura la

cobertura de todo el grupo de brigadistas, gestionando
oportunamente el reemplazo correspondiente al producirse la
ausencia de uno de sus miembros.
Asegurar la correcta administracin y abastecimiento de los
recursos para la atencin de las posibles emergencias (botiquines
de primeros auxilios, etc.)
Mantener actualizado el directorio telefnico de emergencia y en un
lugar visible.
Seleccionar y distribuir los extintores teniendo en consideracin la
zona y los materiales a proteger. Adems, deben estar ubicados en
lugares accesibles.
Verificar que los gabinetes contra incendio se encuentren equipados
convenientemente.
Establecer y mantener prcticas de manipulacin y uso de los
extintores contra incendio con el personal que labore en las
instalaciones.
Establecer y mantener prcticas de uso del gabinete contra incendio
con los responsables que laboren en las instalaciones.
a.2.
Durante la emergencia
Cuando sea informado de la emergencia, debe dirigirse de

inmediato al punto de control y solicitar la informacin sobre el
evento.
Est en permanente contacto con los miembros de las Brigadas de
Emergencia.
Solicitar al responsable del rea la informacin correspondiente a
la zona bajo amenaza y proceder segn la situacin.
Asume temporalmente las funciones del Jefe de Brigadas en caso
de ausencia.
a.3.
Despus de la emergencia
Restablecer lo ms pronto posible las condiciones de seguridad del

lugar.
Realizar la investigacin de las causas del incidente y coordinar la
atencin de lesionados
Despus de la emergencia, en conjunto con el Jefe de Brigadas y el
responsable del rea, realizar un recorrido por las instalaciones
afectadas (de ser el caso) para asegurar que la emergencia ha sido
totalmente controlada e identificar los riesgos que resultaron como
consecuencia.
Evala las acciones desarrolladas por los colaboradores y
responsables del control de la emergencia, para el refuerzo o
adicin de aquellas medidas que necesitan implementarse.
Dentro de las 24 horas siguientes de ocurrida la emergencia, debe
elaborar un reporte de Incidencia para la Gerencia del rea
afectada. Este informe debe contener lo siguiente:
-
Tipo de emergencia
Lugar de la emergencia
Detalle cronolgico del suceso y acciones tomadas en el
momento
Causas que originaron la emergencia
Daos estimados
PROCEDIMIENTO
b.
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Evaluacin de la actuacin (personal propio, personal tercero y

brigadistas)
Medidas preventivas y correctivas a implementar para evitar
que el hecho ocurra nuevamente
Personal de Vigilancia/Seguridad
El Personal de Vigilancia/Seguridad tiene como funciones bsicas dirigir y
ejecutar el desarrollo del plan de Respuesta a Emergencias para sucesos
que pudieran afectar la integridad fsica del personal por actos delictivos
(riesgo social) tales como: Amenaza de bomba, huelgas y disturbios,
asaltos, etc.
Para esto, deber organizar a sus colaboradores y proceder en forma
inmediata a:
c.
Jefe de Brigadas de Emergencia
8.2.2.8.
Velar por el control y normal funcionamiento de las instalaciones.

Administrar y organizar los servicios de seguridad de la empresa.
Controlar la situacin segn las disposiciones emitidas en el presente
Plan.
Impedir el ingreso de personas a las instalaciones
Autorizar la intervencin de los grupos de ayuda externa, como UDEX,
Polica Nacional, etc.
Orientar las acciones de los Brigadistas y del personal en general

durante una emergencia.
Definir, ejecutar y dirigir las acciones operativas durante la emergencia,
organizando asimismo a sus colaboradores en cada una de las
brigadas y cumpliendo con las directivas acordadas en el presente
Plan.
Evaluar el nivel de la emergencia, para disponer de las acciones a
seguir segn los procedimientos establecidos.
Asignar tareas y responsabilidades a los miembros de la brigada
Informar la necesidad de contar con ayuda externa.
Autorizar en coordinacin con el Coordinador de SSO, la intervencin
de los grupos de ayuda externa, como bomberos, ambulancias, etc.
De ser necesario, formar un grupo con los miembros de las brigadas,
para realizar operaciones de bsqueda y rescate de quienes no
pudieron evacuar.
Evaluar y comunicar las deficiencias en las acciones de los miembros
de las brigadas al afrontar las emergencias.
Fijar prioridades de acuerdo al tipo de lesin, canaliza la atencin del
lesionado. Si es necesario el traslado de los heridos, debe definir los
medios a utilizar ms idneos para el tratamiento de los lesionados.
Coordinar con RR.HH. la evacuacin de los heridos de gravedad a los
establecimientos de salud ms cercanos.
Participa en la direccin de los simulacros de emergencia.
Comunicar inmediatamente la ocurrencia de una emergencia.
Brigadas de Emergencia
Es un grupo de personas debidamente organizadas, capacitadas y
entrenadas para afrontar y controlar emergencias, y cuya funcin est
orientada a salvaguardar a los colaboradores de la organizacin, sus
bienes y el entorno de los mismos.
Los Miembros de las Brigadas realizarn tareas especficas segn el tipo
de emergencia que se presente, como Combate de Incendios, Evacuacin
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de instalaciones, Primeros Auxilios, respuesta inicial ante fugas y/o

derrames de materiales peligrosos, etc.
La organizacin cuenta con tres tipos de brigadas que respondern de
acuerdo a los procedimientos operacionales ya establecidos.
a.
b.
c.
Brigada Contra Incendios (Se identificarn con logo)

Brigada de Primeros Auxilios (Se identificarn con logo)
Brigada de Evacuacin (Se identificarn con logo)
a.
Brigada Contra Incendios

Cuya funcin primordial ser la de realizar operaciones de lucha contra
incendios. De tratarse de un incidente mayor, la brigada apoyar a los
organismos de ayuda externa, siempre y cuando estn capacitados y
entrenados para tal eventualidad.
Estar integrada por personal de las distintas reas de trabajo de la
empresa y tendr como funciones bsicas las siguientes:
b.
Estar lo suficientemente capacitados y entrenados para actuar en caso

de incendio.
- Reconocer las clases de fuego para usar el extintor adecuado.
- Reconocer los riesgos expuestos de acuerdo al rombo de seguridad.
Reconocer los peligros que puedan causar un incendio en reas y
actividades de la empresa.
Sealar las deficiencias, situaciones que constituyen un riesgo o que
puedan afectar los medios de proteccin correspondientes.
Conocer la ubicacin de todos los equipos y elementos de proteccin
utilizados para la prevencin y control de incendios (extintores,
gabinetes contra incendio, alarmas, etc.)
Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigada la ocurrencia de un
incendio.
Recibida la alarma, el personal de la citada brigada se constituir con
urgencia en el lugar siniestrado, aqu el Jefe de Brigadas formara
grupos para comenzar a actuar.
Adoptar las medidas que el Jefe de Brigadas considere conveniente
para combatir el incendio.
Actuar de inmediato haciendo uso de los equipos contra incendio
disponibles (extintores, gabinetes, etc.).
Utilizar los equipos de proteccin personal indicados para el control de
la emergencia.
En cualquier emergencia actuar coordinadamente con los otros grupos.
Evaluar la situacin y activar las alarmas (al no poder controlar el nivel
del fuego, incendio o situacin similar), con la finalidad de evacuar al
personal del rea.
A la llegada de la compaa de bomberos, se informar las medidas
adoptadas y las tareas que se estn realizando, entregando el mando a
los mismos y ofreciendo la colaboracin de ser necesario.
Una vez controlado en fuego, colaborar con la remocin de
escombros y limpieza del rea.
Colaborar en la recoleccin de los equipos de proteccin que se
utilizaron para el control de la emergencia (mangueras, extintores,
etc.), y guardarlos en su ubicacin correspondiente.
Brigada de Primeros Auxilios

Estar integrada por personal de las distintas reas de trabajo de la
empresa, y se encargar de dar los cuidados bsicos, inmediatos,
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adecuados y provisionales a las personas accidentadas o con enfermedad

antes de ser atendidos en un centro asistencial.
Estar debidamente capacitados y entrenados en primeros auxilios para
afrontar las emergencias
- Actuar con rapidez y tranquilidad.
- Tranquilice al accidentado darle confianza y seguridad.
Conocer la ubicacin de todos los elementos de proteccin utilizados
para brindar Primeros Auxilios (botiqun bsico, camilla rgida, collarn,
etc.) en las instalaciones y solicitar el abastecimiento de los mismos de
ser necesario.
Sealar las deficiencias, situaciones que constituyen un riesgo o que
puedan afectar los medios de proteccin correspondientes.
Recibida la alerta, el personal de la citada brigada se constituir con
urgencia en el lugar de la emergencia, aqu el Jefe de Brigadas formara
grupos para comenzar a actuar. Asumir el mando de la situacin el
brigadista que llegue primero al lugar (atiende la emergencia)
Brindar los primeros auxilios (accin inmediata) a los accidentados y/o
heridos, siempre en zonas seguras y hasta que reciban ayuda
profesional.
Administrar los recursos disponibles para la atencin de heridos.
Mantener libre la zona de atencin del paciente (Evite las
aglomeraciones para que el accidentado pueda respirar).
En caso de evacuacin, en el momento que se llegue al sitio de reunin
final se pondrn a rdenes del Jefe de Brigadas, en atencin a
cualquier otra solicitud.
Colaborar con los servicios mdicos y socorristas, a los que se
informar sobre todos los detalles y las medidas adoptadas,
entregando el mando a los mismos y ofreciendo la colaboracin de ser
necesario.
c.
Brigada de Evacuacin
Su funcin principal ser deshabitar de forma segura y en el menor tiempo
posible, todas las instalaciones de la empresa que han sido declaradas en
emergencia ante la presencia inminente de riesgo para la salud y/o
integridad fsica de los trabajadores, contratistas y visitantes, as como
para los bienes de la empresa. Para esto deber dirigir a las personas
hacia los diferentes puntos de reunin establecidos al escuchar el sonido
de las alarmas de emergencia.
Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las
emergencias
En la medida de lo posible se debern tener brigadistas de evacuacin
por piso o por reas.
Conocer y mantener despejadas todas las zonas seguras, rutas de
evacuacin, salidas de emergencia y puntos de reunin de las
instalaciones.
Comunicar de manera inmediata al Jefe de Brigadas, del inicio del
proceso de evacuacin.
Mantener un control efectivo de la situacin para evitar aglomeraciones
y estados de pnico.
Abrir inmediatamente las puertas de salida del lugar, si estas se
encuentran cerradas.
PROCEDIMIENTO
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Evacuar y/o dirigir al personal del rea y visitantes hacia los puntos de
reunin final.
Verificar visualmente que todo el personal haya evacuado las
instalaciones hasta un lugar seguro, e impedir momentneamente que
se regresen.
Llevar un registro de los colaboradores en cada rea de reunin
interna.
Se har la verificacin del personal del rea a cargo (presente y
ausente) y de los visitantes (clientes, proveedores, etc.) que se
encuentren en ese momento, asimismo, el personal que se encuentre
de visita (de otra rea), deber ser reportado al brigadista del rea
correspondiente, con la finalidad de asegurar que todos se encuentren
fuera de peligro.
Asimismo de haber ausentes en el punto de reunin, se confirmar su
ubicacin y se informar al Jefe de brigada y al Coordinador de SSO
para proceder a formar los grupos de bsqueda y rescate.
d.
Grupo de Bsqueda y Rescate

Grupo formado por miembros de las distintas brigadas, segn crea
necesario el Jefe de Brigadas, para realizar operaciones de bsqueda y
rescate del personal que no pudo evacuar (lesionado, atrapado, etc.)
durante la emergencia.
Realizar operaciones de bsqueda y rescate del personal que no pudo
evacuar.
Las labores de bsqueda y rescate solo debern ser efectuadas por el
personal con entrenamiento y equipo adecuado que garantice su
seguridad y posibilidades de xito.
Estarn en permanente entrenamiento en tcnicas de bsqueda y
rescate con el fin de estar dispuestos a cualquier situacin.
8.2.2.9.
Personal en General
Es responsabilidad de todo el personal de EMMSA:
a. Cumplir con responsabilidad y seriedad, las instrucciones de los

Brigadistas.
b. Participar activamente de capacitaciones y simulacros programados.
c. Dar aviso inmediato de todo acto o condicin insegura identificada
(actividad o situacin que implique riesgo).
d. Mantener despejadas las zonas de seguridad, rutas de evacuacin,
salidas y dispositivos de emergencia.
e. Preservar el orden y aseo del rea de trabajo, especialmente al retirarse.
Adems de conocer lo siguiente:
a. Quienes son los Brigadistas de su rea y como comunicarse para reportar
una emergencia (Telfonos de Emergencia)
b. Ubicacin de Pulsadores de Alarma.
c. Ubicacin de las Zonas Seguras Internas y Puntos de Reunin Externos.
d. Rutas de Evacuacin y Salidas de Emergencia.
e. Ubicacin de Equipos Contra Incendio (Extintores y Gabinetes Contra
Incendios).
f. Ubicacin de elementos de Primeros Auxilios (Botiqun bsico, Camilla,
Collarn, etc.).
PROCEDIMIENTO
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8.2.2.10. Organismos de Ayuda Externa.Cuando las emergencias ocurren en el interior de las instalaciones de
EMMSA, todos los recursos internos sern puestos a disposicin para la
minimizacin de los efectos nocivos, bajo este concepto, pueden estos
recursos no ser suficientes y requerir apoyo externo.
Para estas situaciones se contar con el apoyo del Cuerpo de Bomberos,
clnicas u hospitales, Polica Nacional, Defensa civil, etc. (Ver Anexo 1)
8.2.3.
a.
Enlace con el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per

CGBVP
Se deber tener una comunicacin directa con el Cuerpo General de
Bomberos Voluntarios del Per, quienes sern los que actuarn en caso
de producirse una emergencia como rganos de respuesta.
La respuesta esperada de los Bomberos es de 10 a 20 minutos en el peor
de los escenarios. La Compaa que atendera la emergencia es la de
Antonio Alarco Espinoza N 60, telfono 4514-830 / 452-5279, Localizada
en Jr. Cndores No. 591 - Bellavista (Primer Jefe: Capitn CBP Giannis
Piperis Crdoba).
b.
Enlace con los servicios hospitalarios, clnicas, ambulancias del

sector pblico o privado
Se deber comunicar a los servicios hospitalarios, clnicas, ambulancias
del sector pblico o privado, con la finalidad de que apoyen en
emergencias mdicas y de evacuacin y tomen las respectivas medidas
de acuerdo a sus competencias.
c.
Enlace con la Polica Nacional del Per PNP

Se deber tener una comunicacin directa con la Polica Nacional del
Per, a fin de que puedan ser ellos los que acten manteniendo la
seguridad en todo el momento de la emergencia.
d.
Enlace con Defensa Civil

Se deber tener un enlace directo con Defensa Civil, a fin de poder prestar
la ayuda necesaria en caso de ocurrir una emergencia.
Medios o Equipos de Proteccin (Equipamiento)

La Empresa cuenta con un sistema de medios tcnicos (equipos e implementos
de seguridad para emergencias) disponibles para proteccin, como son los
siguientes:
8.2.3.1. Luces de Emergencia

En el caso de prdida total o parcial de energa elctrica, toda la
instalacin estar inmediatamente iluminada en los puntos estratgicos
debido a un sistema de iluminacin auxiliar consistente de equipos de
Luces de Emergencia ubicados convenientemente, de tal manera que
iluminen todas las reas de circulacin horizontal y vertical para permitir
una evacuacin fluida, eficaz y segura (salidas y/o rutas de evacuacin en
caso de emergencia).
La organizacin cuenta con un sistema de Luces de Emergencia de doble
faro y batera de duracin de dos horas, distribuidas estratgicamente para
iluminar las Salidas y/o Rutas de Evacuacin en caso de emergencia.
Estos dispositivos de seguridad reciben mantenimiento peridicamente y
su inspeccin es realizada y registrada por el personal responsable segn
el plan de Inspecciones de la organizacin.
8.2.3.2. Extintores
La organizacin cuenta con extintores porttiles y rodantes, correctamente
PROCEDIMIENTO
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enumerados y distribuidos estratgicamente dentro nuestras instalaciones

segn el riesgo potencial identificado de cada rea de trabajo.
Extintores EMMSA
Local / Lugar
Tipo de Agente
CO2 - BC
TAU
PQS - ABC
H2O - A
Capacidad
Cantidad
5 Kg
5 Lbs
1 Kg
2 Kg
6 Kg
9 Kg
12 Kg
50 Kg
2,5 Glns
TOTAL
3
19
2
5
9
3
73
2
11
233
8.2.3.3. Gabinetes Contra Incendios

La organizacin cuenta con una red de gabinetes contra incendios,
distribuidos estratgicamente dentro de nuestras instalaciones.
Estos elementos permitirn controlar posibles emergencias relacionadas
con la presencia de fuego, para esto adicionalmente se da entrenamiento
peridico al personal.
Se cuenta con 22 gabinetes contra incendio:
N
LOCAL
UBICACIN
TAU
EDIFICIO N2 (EXTERIOR)
TAU
BALANZA N 1 (EXTERIOR)
TAU
ALMACEN N 5 (EXTERIOR)
TAU
ALMACEN N 9 (INTERIOR)
TAU
TAU
VA VEHICULAR (ALTURA ALMACEN N 13)
TAU
TAU
TAU
10
TAU
11
TAU
EDIFICIO N 3 (EXTERIOR)
12
TAU
EDIFICIO N 3 (FRONTIS)
13
TAU
OFICINA ARCHIVO (EXTERIOR)
8.2.3.4. Bombas Contra Incendios

Punto principal de la red de agua contra incendios, recibe mantenimiento
peridicamente y su inspeccin es realizada y registrada por el personal
responsable segn el plan de Inspecciones de la organizacin.
8.2.3.5. Sistema Alarma en caso de Emergencia
Se cuenta con dispositivos de alerta que se encuentran dispuestos en
reas especficas de las instalaciones, estos elementos nos permitirn
PROCEDIMIENTO
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identificar de manera oportuna cuando se est afrontando una

emergencia, para lo cual se coordinar las acciones correspondientes
(evaluar la necesidad de evacuar el rea, dirigirse hacia los puntos de
reunin, etc.).
a. Estacin Manual o Pulsador de Alarma: La organizacin cuenta con
dispositivos de activacin manual, mismos que deben ser activadas por
el personal cuando se detecta la presencia de fuego, o cuando se
observa alguna situacin irregular que amerita una seal de alarma
(otra emergencia).
b. Bocina y/o Sirena: La organizacin cuenta con dispositivos que
emiten una seal sonora, la cual es percibida como una seal de
alarma por los trabajadores. Se activa por la estacin manual o
pulsador.
N
LOCAL
UBICACIN PULSADOR
TAU
EDIFICIO 1 (JUNTO A ZONA DE ACOPIO)
TAU
ALMACEN 2 (EXTERNO / PUERTA)
TAU
ALMACEN N 10 (EXTERNO)
TAU
ALMACEN N14 (EXTERNO)
TAU
BALANZA 3 y 4 (EXTERNO)
TAU
ALMACEN N 21 (EXTERNO)
TAU
EDIFICIO 3 (JUNTO AL ESTACIONAMIENTO)
c. Tipos de alarma
Alerta y Evacuacin: Sonido continuo procedente de las sirenas

ubicadas en las reas respectivas, son activadas por las estaciones
manuales e indican que se dirijan todos hacia los puntos de reunin
(Evacuacin).
Retorno: Sonido continuo procedente de las sirenas ubicadas en las

reas respectivas luego de un tiempo de haber evacuado a los puntos
de reunin, su activacin es manual, para retornar a las labores se
esperar la indicacin del comit de emergencia o de los miembros de
la brigada encargados.
8.2.3.6. Elementos de Primeros Auxilios

Teniendo en consideracin las caractersticas del trabajo, se disponen de
las facilidades necesarias para garantizar la atencin inmediata y la
evacuacin a centros hospitalarios de las personas heridas o sbitamente
enfermas, esto a travs de la disponibilidad de medios adecuados y de
personal de rescate con formacin apropiada para prestar primeros
auxilios.
Teniendo en cuenta lo mencionado, para las emergencias que involucren
al personal de la empresa y/o visitantes, y que no necesiten atencin
mdica urgente hasta que la ayuda llegue al lugar, se podr emplear lo
siguiente:
a.
Elementos de Primeros Auxilios. La organizacin cuenta con camillas

rgidas y collarines cervicales como medios tcnicos de primeros auxilios
para dar respuesta a posibles emergencias.
Para casos de emergencia, se han ubicado en lugares visibles los
telfonos y direcciones de las Instituciones de auxilio.
SG-PRO-011
PROCEDIMIENTO
b.
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Botiqun. La organizacin ha dispuesto de botiquines ubicados

estratgicamente en las instalaciones y personal con formacin apropiada
para prestar primeros auxilios.
El correcto empleo de sus componentes as como su mantenimiento
estar a cargo del personal de la empresa quien recibir capacitacin
apropiada para la aplicacin de sus elementos durante los primeros
auxilios.
Los botiquines de primeros auxilios y sus componentes han sido
seleccionados de acuerdo a la magnitud del personal y tipo de trabajo, as
como a la posibilidad de auxilio externo tomando en consideracin su
cercana a centros de asistencia mdica hospitalaria.
Los componentes bsicos del botiqun y sus caractersticas se muestran
en el siguiente cuadro.
DESCRIPCIN
UNIDAD
CANTIDAD
120 ml
ALGODN
500 gr
AGUA OXIGENADA
120 ml
PAR
VENDAS ELSTICAS
ROLLO
GASAS ESTERILIZADAS
PQTE.
ESPARADRAPO HIPOALERGNICO
ROLLO
CURITAS
UND.
10
ANTIBACTERIANO CICATRIZANTE (SULFAMED)
UND.
ALCOHOL
GUANTES QUIRURGICOS
LOCAL
UBICACIN
CARGO RESPONSABLE
TAU
GERENCIA GENERAL
ASISTENTE DE GERENCIA
TAU
RECEPCIN
RECEPCIONISTA
TAU
OFICINA DE OPERACIONES EXCUSA
TAU
OFICINA DE OPERACIONES PATIO
TAU
ALMACN 14
ASISTENTE DE OPERACIONES
TERMINAL
ASISTENTE DE OPERACIONES
TERMINAL
ASISTENTE DE CD
8.2.3.7. Uniformes y Equipos de Proteccin Personal

Los colaboradores cuentan con Equipos de Proteccin Personal, tales
como uniformes, cascos de seguridad, guantes de seguridad, zapatos de
seguridad, ropa especial para trabajar con distintos productos qumicos,
etc.
8.2.3.8. Sealizacin de Seguridad y Proteccin
Con el objeto de facilitar la informacin y orientar al personal en las
instalaciones de la empresa, se dispone de seales seguridad de acuerdo
a lo establecido en la NTP 399.010-1 e INDECI, tales como:
-
Seales de Use la Va Peatonal

Seales direccionales de Salida
Seales de Cuidado Trnsito de Montacargas.
Seales de Carga Suspendida en Altura.
Seales de Velocidad Mxima.
Seales de Prohibido Fumar.
Sealizacin de Puntos de Reunin (puntos de concentracin en casos
de evacuacin)
PROCEDIMIENTO
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Seales de Extintor
Seales de Gabinete Contra Incendio
Seales de Ubicacin de Alarma de Emergencia
Seales de Ubicacin de Botiqun de Emergencia
Seales de Mercadera Peligrosa
Mapas de Riesgo ubicados en lugares visibles cercano a la puerta de
ingreso de cada local.
8.2.3.9. Equipos de comunicacin interna

La organizacin cuenta con telfonos, celulares, radios, etc.; para
establecer el dialogo y la comunicacin interna ante una emergencia.
8.2.3.10. Rutas y Medios de Evacuacin (Salidas de Emergencia)
Permiten la evacuacin de personas a un lugar seguro en menos de 3
minutos, cumpliendo con las condiciones de seguridad establecidas en la
norma de seguridad de Defensa Civil vigente.
Todas las reas cuentan con un Punto de Reunin (zona segura externa)
adyacente (4 a 6mts de dimetro cada una).
8.2.3.11. Personal de Vigilancia
Hay casetas y agentes de vigilancia particular en zonas especficas,
quienes apoyarn en lo siguiente:
a. Realizar una inspeccin diaria de las instalaciones
b. Controlar y controlar el ingreso y/o comportamiento de personal interno
y externo.
c. Verificar el buen estado de los elementos de proteccin y seguridad.
8.2.3.12. Monitoreo de Cmaras de CCTV
Hay monitoreo constante del ingreso a la zona por parte de personal a
cargo del circuito cerrado de cmaras (CCTV).
8.2.3.13. Grupo Electrgeno
La organizacin cuenta con un Grupo electrgeno para casos de corte de
energa elctrica en las instalaciones.
8.2.3.14. Equipos y/o Herramientas
La organizacin cuenta con herramientas comunes y equipos auxiliares
tales como sogas, escaleras, tijeras, conos de seguridad, palas, etc.
8.2.4.
Escenarios Accidentales y Acciones Especficas
8.2.4.1.
Procedimiento de Respuesta ante Incendios

Un Incendio es un acto de carcter fortuito o provocado, que se da por la
presencia de cuatro elementos, que son: el oxgeno (del medio ambiente),
el calor (fsforo, chispa elctrica, etc.), el combustible (papel, aceites,
materiales inflamables, etc.) y la reaccin qumica en cadena.
Se debe de incluir a todo el material humano disponible en lo relacionado
a las normas bsicas de seguridad, a la informacin de prevencin de
incendios y desastres, al entrenamiento en operacin de extintores, a las
prcticas de evacuacin con control de tiempos, al entrenamiento bsico
de primeros auxilios, a la formacin e implementacin de la Brigada Contra
Incendios.
Personal Encargado:
PROCEDIMIENTO
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Jefe de Brigadas, es el lder, la persona que debe adoptar las medidas

que la emergencia requiere.
Jefe de Brigadas, organiza los simulacros contra incendios y/o de
evacuacin.
Personal interno, responsable de hacer frente al posible amago de
incendio.
Brigada Contra Incendios, responsables de hacer frente al posible
ataque de incendio.
Brigada de Evacuacin, responsable de evacuar al personal que se
encuentra dentro de las instalaciones, hacia la zona de seguridad
externa.
Asistente de Servicios Generales, responsable de suspender el servicio
de electricidad.
Personal, cumplir las indicaciones de los responsables de atender la
emergencia, participar y/o colaborar con la Brigada Contra Incendios y
colaborar con retroalimentar el presente Plan de Respuesta a
Emergencias.
a. Como actuar antes de un Incendio (Medidas Preventivas)

Se revisar en forma peridica las instalaciones con la finalidad de
prever y controlar posibles incendios. El personal de seguridad tomar
las medidas correspondientes.
No fumar o generar fuego abierto dentro de las instalaciones. Indicar
esta prohibicin a travs de seales en lugares visibles.
Identifique las rutas de evacuacin y salidas de emergencia, as como
las zonas de seguridad internas y externas.
Mantener en todo momento las salidas, puertas y pasillos libre de
obstculos.
Cada rea de trabajo estar provisto de un extintor porttil del tipo ms
conveniente, segn los materiales de combustin que puedan afectar a
las instalaciones.
Reconozca a los brigadistas por su distintivo.
Conozca la ubicacin de los sistemas contra incendio con que se
cuenta (Gabinetes contra incendios y extintores), verificando que estos
se encuentren vigentes y operativos.
Los extintores se revisarn e inspeccionarn en forma peridica y
estarn debidamente identificados y sealizados para su empleo a
cualquier hora del da, para esto deben mantenerse en reas visibles y
accesibles.
Orientar al personal sobre el manejo de extintores. El personal deber
recibir dentro de la charla de seguridad la instruccin adecuada para la
prevencin y extincin de incendios.
Se colocar en un lugar visible un Directorio telefnico para casos de
emergencia, a efectos de reportar cualquier hecho de esta naturaleza,
debiendo quien llama identificarse y, en la forma ms clara posible,
informar la ocurrencia y el lugar.
Se deber conocer la ubicacin exacta del tablero de control elctrico,
para poder cortar el fluido elctrico cuando se presente un incendio.
Hacer un control peridico de las alarmas contra incendio.
Revisar peridicamente las instalaciones elctricas que tenga alrededor
de su puesto de trabajo, no emplee enchufes en mal estado y no
presente ningn riesgo de que se produzcan cortos circuitos.
Evite conectar mltiples dispositivos en el mismo tomacorriente o en la
misma lnea de alimentacin de electricidad
PROCEDIMIENTO
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Evite sobrecargar los cables con extensiones o equipos de alto

consumo
Coordinar la reparacin de deficiencias elctricas por el personal
autorizado.
No permita que existan lquidos inflamables, que no estn en envases
seguros, en caso de existir, aljelos de cualquier fuente de calor
existente, y solicite las acciones correctivas de inmediato.
Hacer llegar a todos los trabajadores el plan de Respuesta a
Emergencias el cual ser revisado y modificado segn sea necesario.
Asegurarse que cada persona conozca sus responsabilidades
Realizar simulacros de respuesta ante incendios.
Evitar la acumulacin de basura, maderas, trapos, papeles u otros
elementos combustibles.
Conocer, acatar y respetar las normas de seguridad establecidas
respecto del uso de las instalaciones y vas de evacuacin.
b. Como actuar durante un Incendio
Mantener la calma, no correr ni gritar; estas actitudes contagian y

desatan el pnico.
Si la persona que identific el fuego, tiene preparacin para este tipo
de evento, utilizar inmediatamente el extintor adecuado y ms
cercano para extinguirlo, caso contrario ubicar a un miembro de la
Brigada Contra Incendio o comunicar inmediatamente la ocurrencia
del siniestro al telfono de emergencia y Jefe de rea. Recuerde lo
siguiente:
- En lo posible, todo el personal debera tener la capacidad y
preparacin suficiente para activar un extintor.
- Sujetar el extintor con firmeza, saque el seguro del gatillo,
mantener una distancia segura y oprima la manija; apuntar siempre
a la base abanicando de un lado al otro.
- No exponerse al fuego innecesariamente, cuando el fuego es de
grandes proporciones, no hacerle frente y salir a zona segura.
- En caso de tratarse de amagos de incendio se dar uso de los
extintores porttiles y/o rodantes y/o gabinetes de acuerdo al tipo
de fuego existente.
- La cercana al fuego se realizar por el lado a favor de la corriente
del viento, de preferencia en posicin gacha para evitar respirar el
humo y el calor del mismo y mejorar la visibilidad.
Si el Comit de Emergencia determina la necesidad de evacuar el
rea; se activarn los pulsadores de Alarma y todo el personal sobre el
lugar del incendio deber dirigirse a los puntos de reunin, apoyndose
en el brigadista de evacuacin quien comunicar las medidas a tomar.
Tan pronto se haya notificado del incendio o de la presencia de humo
los trabajadores debern alejarse del peligro inmediato.
El personal responsable, verificar y localizar de ser posible, el lugar
exacto del incendio y tratar de cortar el fluido elctrico de la zona.
Si est en un rea diferente a la habitual, regrese a la suya
inmediatamente si es posible. En caso contrario, intgrese al grupo
ms cercano.
Para esta situacin de emergencia, deben estar preparados y
disponibles los trabajadores capacitados a fin de contrarrestar el
incendio.
- Un primer grupo debe atacar el incendio directamente con la ayuda
de extintores,
- Un segundo grupo se encargar de observar situaciones riesgosas,
alejar elementos inflamables y restringir el ingreso de personas.
PROCEDIMIENTO
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Un tercer grupo bsicamente conformado por personal con

conocimientos mdicos preparar el botiqun de primeros auxilios y
medicamentos necesarios para la atencin de los posibles heridos.
El personal de la brigada contra incendio se movilizar de inmediato a
la zona del siniestro, y dependiendo de la magnitud del evento, y a su
criterio, dar instrucciones para llamar al Cuerpo de Bomberos. Los
Brigadistas intervendrn de inmediato con los extintores adecuados,
atacando el fuego.
Al dar uso de los elementos del gabinete contra incendio se usar el
chorro neblina, a fin de proteger al manipulador; descargando el agua
en los lugares afectados de manera progresiva, siendo el avance como
se sienta la disminucin de temperatura. La descarga a chorro neblina
ser usada en caso de proteccin y el chorro directo como ataque.
Invite a las personas a que suspendan sus actividades y comiencen a
realizar las acciones de evacuacin establecidas de manera ordenada
y con la mayor calma posible.
Utilice las salidas de emergencia. Dirjase a los lugares o zonas de
seguridad.
Recuerde a las personas cual es la salida a utilizar y donde est
ubicado el punto de reunin final.
Si trata de escapar del fuego, palpe las puertas antes de abrirlas y en
caso sienta que stas estn calientes y el humo se est filtrando, no las
abra y busque otra salida.
Verifique que todos hayan abandonado el rea; inspeccione
rpidamente, los diferentes sitios de su seccin, oficinas, baos,
cuartos, consultorios, etc.
Salga y cierre sin llave la puerta detrs de usted.
Impida el regreso de las personas.
De quedar atrapado por el humo, deber permanecer los ms cerca
posible del suelo donde podr respirar mejor (respiracin corta y por la
nariz).
Si el humo es muy denso, deber cubrirse la boca y la nariz con un
pauelo hmedo.
Si sus ropas arden ruede en el suelo tapndose la cara con las manos
Si se encuentra atrapado por el fuego y no puede utilizar las vas de
escape, cierre la puerta y selle los bordes para evitar el ingreso de
humo.
Una vez que se est combatiendo el siniestro, el encargado de la
brigada debe proceder a:
- Observar que se realicen todas las tareas previstas.
- Realizar el conteo de personal.
- Anotar las personas desaparecidas.
- Observar que todas las posiciones de emergencia estn atendidas.
- En el caso que no se pueda combatir el incendio y ste adoptara
magnitudes incontrolables se debe pedir ayuda y desalojar el rea.
- En caso fuera necesario la intervencin del Cuerpo de Bomberos,
brinde todo el apoyo necesario.
c. Que hacer despus de un Incendio
No regrese al rea afectada mientras la autoridad calificada no lo

autorice.
No reinicie sus labores hasta estar seguro que no hay riesgo.
Los pisos o entresuelos pueden estar vencidos, tome sus
precauciones.
Una vez afuera de las instalaciones, reportarse al rea pre-establecida
para facilitar el conteo del personal.
PROCEDIMIENTO
8.2.4.2.
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Siga las instrucciones de los miembros del comit de emergencia

Auxiliar a los heridos en caso los hubiera y desplazarlos de inmediato a
zona segura para su atencin en primeros auxilios.
Haga un inventario de los equipos afectados.
De ser necesario reubique sus instalaciones.
Realizar una inspeccin de la zona para averiguar las causas del
siniestro.
Colabore con las autoridades en la vigilancia y seguridad del rea
afectada.
Mantener informado de cualquier novedad a la brigada o al comit de
emergencia.
Procedimiento de Respuesta ante Sismos

La organizacin se encuentra situada en el departamento de Lima,
provincia constitucional del Callao, que pertenece a una zonificacin
ssmica con clasificacin de zona 3, la cual indica Sismicidad Alta,
segn lo indicado en el Reglamento Nacional de Edificaciones
(Clasificacin de los Sismos).
Los sismos son vibraciones y ondulaciones de la corteza terrestre
provocada por la fractura de grandes masas de rocas subterrneas, que
se producen por fenmenos aleatorios geolgicos y por mecnica
terrestre, que guardan ntima relacin con las leyes universales, stas
normalmente se producen a una profundidad entre 10 a 600 kilmetros y
que pueden generar las siguientes consecuencias:
Derrumbe de edificaciones.
Fuego o explosin.
Desprendimiento de objetos pesados.
Electrocuciones.
Actos humanos extremos debido al pnico.
Los sismos no se pueden predecir con exactitud. No sabemos a ciencia
cierta dnde y cundo ocurrir un sismo. Es debido a esto, que debemos
realizar actividades que ayuden a evitar que un sismo impacte en
grandes proporciones en las instalaciones y operaciones del EMMSA.
a. Antes de un Sismo (Medidas Preventivas)

Conocer el fenmeno y cmo protegerse de l.
Reportar oportunamente cualquier condicin insegura observada
dentro de nuestras instalaciones.
Conocer el plan de Respuesta a Emergencias y como aplicarlo.
Conocer a los responsables de la evacuacin de su rea.
Identificar las reas seguridad internas y externas (columnas, vigas,
marcos de puerta, escritorios, mesas y patios). Estas se utilizaran como
sitios de proteccin cuando ocurra un sismo de gran magnitud.
Identificar las rutas de evacuacin, reas de reunin y salidas de
emergencia.
Contar con instalaciones correctamente sealizadas e iluminadas (vas
de escape, salidas de emergencia, extintores, zonas de seguridad
interna, zonas de seguridad externa).
Mantener despejadas las rutas de evacuacin (libres de objetos y
obstculos)
Mantener operativos los dispositivos o equipos de emergencia.
PROCEDIMIENTO
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Tener preparado equipamiento de emergencia (botiqun de Primeros

Auxilios, linternas de mano, radio porttil, etc.)
Contar con un directorio telefnico de emergencia actualizado
(organismos de emergencia) y visible.
No colocar objetos pesados o frgiles en lugares altos, asegrelos en
el suelo.
Reubicar objetos pesados que se encuentren en partes altas para
evitar que estos caigan.
Asegurar las estanteras a las paredes (armarios, archivadores, etc.),
de esta manera se disminuye el riesgo de lesiones personales y
prdidas econmicas.
Participar de los simulacros programados.
Portar siempre la identificacin durante toda la jornada laboral.
Respetar la existencia de los pasajes peatonales y mantener los
pasadizos libres de obstculos permanentes o temporales.
b. Como actuar durante un Sismo
Si el sismo es leve, no se desespere, acabar pronto.
Si el sismo es fuerte, mantenga y transmita la calma.
Recuerde que slo se deber evacuar si:
El ambiente o edificio donde se encuentra, no cuenta con zonas de
seguridad internas (durante).
El sismo es fuerte (se deber evacuar inmediatamente despus del
mismo y no durante)
Las condiciones del ambiente o edificio ya no garantizan la seguridad
del personal (durante)
En estos casos se deber dirigir al punto de reunin externo ms
cercano a su ubicacin, siguiendo las rutas de evacuacin.
Agudice la atencin para evitar riesgos y recuerde las siguientes
instrucciones:
Cuando ocurre un sismo, piense y luego acte, no se apresure a salir,
el sismo dura slo unos segundos y es posible que termine.
Mantener la calma, no correr desesperadamente, no gritar; estas
actitudes contagian y desatan el pnico.
Si est dentro de un edificio, qudese dentro si ofrece seguridad; si
est fuera, permanezca fuera. El entrar o salir de los edificios slo
puede causarle accidentes.
La primera accin que se debe tomar es resguardarse en los lugares
sealados como zonas seguras (columnas, vigas, marcos, etc.), bajo
estructuras fuertes (mesas, escritorios, etc.) o en un rincn protegiendo
su cabeza con sus brazos hasta que termine el sismo.
En caso se requiera evacuar, hgalo con serenidad y en orden,
evitando las aglomeraciones.
Acudir al punto de reunin externo indicado, para esto use la ruta de
evacuacin (ruta o salida ms cercana segura).
Ante las evidencias de un sismo, el personal debidamente entrenado
debe evacuar las instalaciones, en forma rpida pero sin correr,
utilizando las vas de salida pre establecidas.
El personal responsable deber activar el sistema de alarma, y tratar
de comunicar a todos los que estn en el local, las acciones a tomar.
PROCEDIMIENTO
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Los integrantes de la brigada, conducirn al personal hasta las zonas

de seguridad, tratando de que todos mantengan la calma. Los
brigadistas deben tener como misin orientar y calmar al personal para
que la evacuacin se realice en forma ordenada, evitar la acumulacin
de personas en las salidas, para que no se produzcan accidentes,
indicando que se haga uso de las Zonas Seguras previamente
sealizadas.
Instruya a otros a que evacuen el rea
No se detenga para conseguir las cosas personales o para ir al bao.
No deje una condicin insegura.
No cierre con llave las puertas.
Aprtese de las ventanas, objetos y muebles que puedan caerse.
Si el sismo ocurre de noche y se produce un corte de energa elctrica,
guese de las luces de emergencia, o utilice linternas a pilas para
alumbrarse, nunca fsforos, velas o encendedores.
Apague todo fuego. No utilice ningn tipo de llama (cerilla, encendedor,
vela, etc.) durante o inmediatamente despus del temblor.
Apagar la llave general de luz y cerrar la llave principal de agua.
En caso se produjera el derrumbe de alguna instalacin, la brigada
tendr como prioridad dar auxilio a las personas que pudieran estar
afectadas.
Si alguien quedo atrapado, Informe al brigadista de evacuacin y apoye
en la posible ubicacin.
Siga las instrucciones de los miembros de la brigada de emergencia
Como actuar durante un Sismo en las distintas reas de la empresa
El personal que se encuentre en almacenes deber evacuar con toda
calma, vigilando las estibas en su salida hacia el rea de reunin.
El personal que se encuentre en escaleras, plataformas o trabajando
en altura, deber descender con toda calma.
Si se encuentra operando un equipo /unidad motorizada, gue con
precaucin a un lugar seguro (alejndose de edificios, muros, postes
de luz, etc.), detngase y permanezca dentro del mismo.
El personal que se encuentra manejando o movilizando mercadera,
haciendo reparaciones de mquinas, equipos o instalaciones, tambin
deber suspender de inmediato dichas operaciones y acudir al rea de
reunin.
Si est en campo dirjase lo ms rpido posible a espacios abiertos.
No se acerque ni entre a edificios. As evitar ser alcanzado por la
cada de objetos peligrosos (cristales, etc.). Vaya hacia lugares
abiertos, no corra y cuidado con el trfico.
Aljese de cables elctricos, cristales, estructuras (edificios, muros,
postes de luz, etc.), piezas o equipos mviles.
c. Que hacer despus de un Sismo
Seguir actuando con serenidad, impida cualquier situacin de pnico.
Estar preparados para las posibles rplicas, ya que podra ser ms
fuerte. Despus de un sismo fuerte siguen otros pequeos o leves
llamados rplicas, que pueden ser causa de destrozos adicionales,
especialmente en construcciones daadas (Permanezca alejado de
stas).
Solo inicie la evacuacin cuando lo ordene el brigadista de Evacuacin
del rea.
PROCEDIMIENTO
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Evacuar en forma ordenada hacia el punto de reunin externo.

Luego del sismo fuerte se deber evacuar el edificio, sobre todo si ste
tiene daos. Hgalo con calma, cuidado y orden, las desgracias que
ocurren durante los sismos se deben a las personas que no guardan
los criterios anteriores
Si el epicentro de un gran terremoto es marino puede producirse un
maremoto.
No use agua de los grifos para beber ya que el agua puede estar
contaminada. Consuma agua embotellada o hervida.
Compruebe el estado de las conducciones de agua y electricidad,
hgalo visualmente y por el olor, nunca ponga en funcionamiento algn
aparato. Cierra las llaves de paso generales y comunquelo a los
tcnicos o autoridades.
Si se ha interrumpido el flujo elctrico no trate de reactivar los equipos.
No utilice el telfono. Hgalo solo en caso de extrema urgencia.
Ayude a quien los necesite. Compruebe si alguien est herido, y si est
capacitado prstele los primeros auxilios. Los heridos graves no deben
moverse, salvo que tenga conocimientos de cmo hacerlo; en caso de
empeoramiento de la situacin (fuego, derrumbe, etc.) muvalo con
precaucin.
Al llegar a la zona de seguridad externa, espere instrucciones, el
brigadista realizar el conteo del personal, identificar al personal
faltante y reportar la misma para el inicio de la bsqueda.
De haber personal herido se darn los primeros auxilios, de lo contrario
se evacuar de inmediato al centro de salud ms cercano (hospital,
clnica, etc.). De ser necesario se emplear para ello las movilidades de
la empresa y/o empleados.
Permanezca en el rea hasta que se le autorice salir. Retornar al centro
laboral, si el sismo hubiera sido leve.
Luego de una completa verificacin, se evaluarn los posibles daos
en el edificio por parte del personal autorizado, y determinar si su
permanencia en la misma es segura o no.
Verifique si hay daos en los techos, paredes o columnas que puedan
derrumbarse en cualquier momento. Aljese de ellas y abandone la
edificacin utilizando la salida ms prxima.
No repare de inmediato los desperfectos, excepto si hay vidrios rotos o
botellas con sustancias txicas o inflamables.
Si fuera urgente entrar en edificios daados hgalo rpidamente y no
permanezca dentro. En construcciones con daos graves no entre
hasta que sea autorizado.
Tenga precaucin al abrir armarios, estantes o archiveros, algunos
objetos pueden haber quedado en posicin inestable y caerles encima.
Aljese de las construcciones daadas, no hacer uso del inmueble si
presenta daos visibles.
Evitar pisar o tocar cualquier cable suelto o cado.
Utilice botas o zapatos de suela gruesa para protegerse de los objetos
cortantes o punzantes.
Comprobar si se gener algn incendio o peligro de incendio, trate de
controlarlo si est capacitado y si no pudiera, contctese
inmediatamente con los bomberos.
Siga las instrucciones de la brigada de emergencia y colaborar con las
autoridades externas (de haberlas).
La brigada realizar el conteo rpido de los evacuantes, cotejando con
sus registros.
PROCEDIMIENTO
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Brindar los Primeros Auxilios a quienes los necesiten en escenarios

apropiados para el herido y el auxiliador.
El personal herido ser evacuado en cuanto sea posible a la Clnica u
hospital ms prximo para que reciba la atencin medica requerida.
No realizar las labores de extraccin (rescate) de personas atrapadas
en caso no se tuviera conocimientos necesarios ni la indumentaria de
proteccin personal y brindar las facilidades a las unidades
especializadas (polica de rescate, bomberos, etc.).
Mantener informacin del nosocomio destino en caso del traslado de
algn herido o lesionados.
Solicitar el apoyo de los rganos de apoyo externo (Bomberos, Polica,
etc.) y evaluar los daos humanos y materiales e informar a la
autoridad competente, se les debe dar todas las facilidades para el
ingreso. Pero el personal de vigilancia y control debe ser especialmente
celoso en impedir el ingreso de personas extraas al almacn.
No tocar cables de electricidad expuestos (llamar a los especialistas).
Apagar la llave general de luz para evitar daos mayores.
En todos los casos el personal antes de volver a ingresar a sus lugares
de trabajo debern de esperar las indicaciones del Administrador del
Almacn.
Coordinar las acciones para restablecer las actividades normales de la
empresa.
Al terminar el sismo, el Lder de Brigada de Emergencias formar
grupos de bsqueda y rescate, el cual estar conformado por los
miembros de las distintas brigadas de emergencia, ellos al encontrar
algn herido o instalacin comprometida lo reportarn de manera
inmediata al Lder de la Brigada de Emergencias y l a las unidades de
apoyo disponibles, indicando la siguiente informacin:
Ubicacin del hecho (Oficinas, almacenes, patios, etc.).
Nmero de personas afectadas.
Materiales e instalaciones comprometidas.
8.2.4.3.
Procedimiento de Respuesta ante Emergencias Mdicas

Situacin generalmente ocasionada por un accidente o incidente de
seguridad, salud ocupacional o medio ambiente, en la cual la persona o
personas afectadas han resultado con lesiones o enfermedades y donde
se requiera dar una atencin medica preliminar y luego especializada a la
persona lesionada.
Procedimientos especficos
Cuando se enfrente a una emergencia, evale la situacin
cuidadosamente y decida qu hacer en el orden correcto; si no est
capacitado en primeros auxilios, comunquese al anexo interno de
emergencia y reciba instrucciones.
a. En el caso de presentarse una Emergencia Mdica, el testigo del
evento, el jefe o superior inmediato e incluso la persona que tuvo el
accidente o incidente (en caso se encuentre en condiciones), se
comunicar de inmediato con el rea de Recursos Humanos, Mdico
Ocupacional y/o el Coordinador de SSO, quienes debern solicitar la
informacin necesaria (Lugar de la emergencia mdica, Nombre del
involucrado, etc.) para tomar las acciones correspondientes.
b. De contar con integrantes de la Brigada de Primeros Auxilios
disponibles de la zona, tomarn inmediato contacto, evaluarn la
situacin (Nivel de Alerta) y realizarn lo siguiente:
PROCEDIMIENTO
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NIVEL de ALERTA 1: Persona(s) accidentada con lesiones no

graves, atencin mdica en el rea (solo primeros auxilios), de ser
necesario aplicar las tcnicas de primeros auxilios in situ.
NIVEL de ALERTA 2: Persona(s) accidentada con lesiones y
complicaciones, requiere asistencia mdica en el rea.
NIVEL de ALERTA 3: Persona(s) accidentada con complicaciones
graves, requiere atencin mdica y traslado al Centro de Salud ms
cercano.
-
Se coordinar con RR.HH. el traslado de emergencia (con

vehculos disponibles y/o servicio de ambulancia externo, segn
sea ms conveniente)
En caso de que la situacin lo requiera, se dispondr el apoyo

externo (bomberos, efectivos policiales, etc.) en el lugar de los
hechos.
Dada la cantidad de trabajadores, se procurar que al menos un

integrante por rea de trabajo, maneje conceptos bsicos de primeros
auxilios.
c. Recursos Humanos se encargar de gestionar el traslado y la atencin
mdica del accidentado en el centro de salud, hospital o clnica
correspondiente (de ser necesario). De ser accidente de trabajo el
ocurrido, deber gestionar la atencin mdica, llevando el DNI del
accidentado y la Solicitud de Atencin Mdica del SCTR sellada y
firmada.
De ser accidente o enfermedad comn / complicacin de salud, se
deber coordinar la atencin Mdica en EsSalud o la EPS respectiva.
Las unidades de apoyo a las emergencias, llevarn a los heridos al
centro de Salud ms cercano, o al que corresponda, de acuerdo a
coordinaciones realizadas.
La calificacin de la condicin del evacuado es responsabilidad del
Mdico Ocupacional, Brigada de Primeros Auxilios y/o el
Coordinador de SSO. En los casos de Emergencias o urgencias
mdicas, la decisin o recomendacin final de evacuacin ser
comunicada de inmediato al Jefe de rea.
b. El Coordinador de SSO debe estar presente a la brevedad en el rea

de ocurrencia del suceso para realizar la investigacin, manteniendo
comunicacin constante con los involucrados. Luego de esta
investigacin elaborar un informe en el cual se describir el hecho
ocurrido, las causas aparentes y las medidas correctivas y preventivas,
a las cuales se dar seguimiento para que se desarrollen en los plazos
establecidos. Este informe ser enviado a las reas involucradas
En el caso de accidentes e incidentes de TERCEROS en nuestras
instalaciones, se comunicar con el representante de dicha empresa
para gestionar su evacuacin.
De producirse el accidente o incidente fuera del horario
administrativo, el personal de vigilancia proceder a elaborar un
informe el cual detallar el incidente ocurrido, los involucrados y
adjuntar una toma fotogrfica del evento de ser el caso, para
posteriormente enviar va correo electrnico dicho informe al rea
de Seguridad, Coordinador de SSO y RR.HH. Luego los
responsables realizarn la investigacin correspondiente.
PROCEDIMIENTO
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Se registrarn todos los accidentes e incidentes de trabajo y se

elaborarn estadsticas de la siniestralidad.
Se notificar a la autoridad competente (MTPE), todo incidente
peligroso o accidente mortal ocurrido dentro de las instalaciones, en
un plazo mximo de 24 horas.
Consideraciones de Primeros Auxilios
Se denomina primeros auxilios a las medidas rpidas y eficaces que se
adoptan para atender y socorrer adecuadamente a toda persona que ha
sufrido un accidente o que ha sido atacada sbitamente por una
enfermedad aguda.
La primera respuesta ante una emergencia o suceso que ponga en peligro
la vida de una persona se debe realizar sin ocasionar mayor dao y en el
peor de los casos buscar siempre el mal menor.
Los Brigadistas de Primeros Auxilios estn en condicin de atender una
emergencia mdica tomando en cuenta las siguientes recomendaciones
bsicas:
Protjase Usted Mismo.
- Conserve la calma y evale la situacin.
- Si existe una situacin de peligro, entonces no intente ayudar a la
vctima hasta que la situacin est bajo control. Si usted est
lastimado no podr ayudar a la vctima.
- Busque ayuda si es necesario
Estabilice la escena.
- Evaluacin e Identificacin del espacio fsico en la que se encuentra
la persona afectada.
- Asegrese que la situacin no empeore y cause un dao adicional a
la vctima. Por ejemplo, desconecte la corriente elctrica, apague el
motor, o retire los materiales peligrosos de la escena del incidente. De
sospecharse de manera preliminar que la vctima fue afectada por la
manipulacin, uso, transporte u otro por algn producto qumico
deber remitirse a las pautas de primeros auxilios indicadas en las
fichas tcnicas del producto.
- Movilizar al lesionado slo si es necesario. No retire o intente mover
al accidentado a menos que su vida est en peligro (incendios,
electrocucin) o su condicin haga urgente su traslado para recibir
atencin especializada. El mover a la vctima puede empeorar la
lesin, especialmente con las lesiones de la espina dorsal.
- De darse el caso, se inmovilizar a la persona afectada (utilizar
compresas, vendajes o tablillas, segn sea el caso), sobre todo si se
trata de heridas y fracturas (los movimientos pueden complicar su
estado de salud). De tener las condiciones para trasladarlo, hacerlo
cuidadosamente (inmovilizacin, camilla rgida, etc.).
Estabilice a la Vctima.
- Planificar los procedimientos a seguir, teniendo en cuenta el tipo de
accidente o enfermedad generada.
- El que presta los primeros auxilios no debe extralimitarse ms all de
sus conocimientos y capacidad, debe procurar no causar ms dao
del que ha recibido el accidentado. Utilizar solo las medidas y
PROCEDIMIENTO
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tcnicas apropiadas para brindar los primeros auxilios, no deben

realizarse maniobras forzadas que puedan causar daos irreparables.
- Hacer una evaluacin general del lugar y estado de la vctima (Estado
de conciencia, signos vitales, hemorragias, electrocucin, fracturas,
etc.).
- Conduzca a la vctima con suavidad y precaucin. Use el ABC de los
primeros auxilios - movimiento de aire, respiracin, y circulacin.
- Asegrese que la vctima puede respirar y que el movimiento del aire
no est bloqueado.
- Si la vctima no est respirando, de respiracin de rescate.
- Si el corazn no est trabajando d resucitacin cardio pulmonar
(RCP). Controle la hemorragia y vea si hay huesos rotos.
- En cuanto al estado de conciencia, se pregunta al accidentado su
nombre, da, labor ejecutada, para reconocer su estado de
conciencia.
- Se toman los signos vitales del paciente, para el monitoreo
respectivo, anotar claramente stos, con indicacin de la hora y
cambios que se presente. Todos estos datos son entregados al
mdico de turno a la llegada al centro asistencial.
- Proceder a revisar al accidentado de cabeza a pies, sin
comprometerlo en movimientos innecesarios, para evaluar posibles
heridas abiertas (reconocimiento de heridas).
- Acompae y tranquilice al accidentado (s est consciente), mantenga
frente a l la serenidad debida evitando crear pnico y zozobra. De
este modo es posible que la atencin sufra mayores efectos.
- Atender al accidentado y estar a cargo de l hasta que pueda ser
confiado a personas calificadas, o hasta que se recupere o est en
manos de sus familiares.
- Evite comentarios con otras personas en el lugar del accidente y
abstenerse de diagnstico de cualquier naturaleza que resulten
contraproducentes.
Pida Ayuda lo Ms Pronto Posible.

- Dar aviso pidiendo ayuda (responsabilizar a una persona por su
nombre) indicando la mayor cantidad de informacin. Utilice el
Directorio Telefnico de Emergencia para las comunicaciones
necesarias.
- Si fuera necesario pida ayuda mdica o de personas calificadas, o
permita que alguien informe a los Organismos de Socorro, la
ubicacin de la vctima.
- Solicite ayuda de otras personas que se encuentren cerca
- Tome datos de los hechos y novedades
- El control de hemorragias y la respiracin tienen prioridad.
- Evite dar medicamentos, alimentos o bebidas.
- Si hay prdida de conocimiento no dar de beber jams.
- Cubra al herido para que no se enfre.
8.2.4.4.
Procedimiento de Respuesta ante Derrame de Productos Qumicos
PROCEDIMIENTO
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El EMMSA ha identificado los siguientes procedimientos especficos de

actuacin en caso de derrames, para lo cual se deben tener las siguientes
consideraciones:
a. Antes de un Derrame (Medidas Preventivas)
Antes de que ocurra un derrame, los Brigadistas llamados a su control,

debern estar capacitados en materia de prevencin, control y limpieza
de derrames.
Contar con las hojas de Seguridad (MSDS) de todos los productos
qumicos almacenados.
Contar con los materiales en cantidades suficientes para el control de
derrames (cilindros de arena u otros materiales absorbentes como
medios de contencin).
Contar con los materiales para la limpieza de derrames, incluyendo las
herramientas para su posterior tratamiento y disposicin final.
Contar con los equipos de proteccin personal adecuados para la
exposicin al producto qumico.
Colocar contenedores de almacenamiento en lugares convenientes y
seguros. Evite mover los desechos grandes distancias para evitar
derrames.
Para minimizar la probabilidad de ocurrencia de derrames, se debe
realizar inspecciones peridicas de la zona y procurar el mantenimiento
y limpieza de la misma.
Tener en cuenta el posterior tratamiento y disposicin final del producto
derramado ya que debe ser tratado como producto peligroso.
Asegurar la identificacin y/o etiquetado de todos los recipientes.
Capacitar a los empleados en los procedimientos de respuesta ante
derrames.
No exceder la capacidad de almacenamiento.
La prevencin puede disminuir la peligrosidad de los derrames, y evitar
accidentes relacionados con sustancias txicas. La tabla siguiente
muestra algunas causas de vertido y posibles acciones preventivas:
CAUSA
TCNICA DE PREVENCIN
Vuelco de un
recipiente
Asegurar los recipientes y equipos.

Cerrar los recipientes tras su utilizacin.
Mantener los recipientes grandes al nivel lo ms bajo posible.
No almacenar reactivos corrosivos a alturas por encima de los
ojos.
No almacenar productos qumicos en lugares no adecuados
(suelo, mesas de oficina...).
Cada de un
recipiente
Rotura de un
recipiente o
equipo
Reaccin
descontrolada
Derrames durante
trasvase de
lquidos
Inspeccionar de forma regular la integridad de los recipientes.

Proteger las partes frgiles de los equipos.
No almacenar objetos pesados sobre recipientes o equipos
con productos qumicos.
Sustituir los equipos susceptibles de riesgo
Almacenar los reactivos en funcin de su compatibilidad.
Disear las instalaciones con controles para detener la
reaccin de forma rpida.
Preparar un procedimiento para desconectar la instalacin sin
peligro
Emplear recipientes de tamao adecuado a la cantidad a
trasvasar.
Emplear un recipiente secundario de contencin (Bandeja...).
Emplear bombas para el transvase de grandes cantidades.
PROCEDIMIENTO
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Para controlar derrames ocasionales, se deber adquirir y tener en sus

almacenes de campo todos los equipos e insumos para la contencin de
derrames tales como:
a.1.
Equipo de proteccin personal

Lentes protectores contra salpicaduras de sustancias qumicas
Guantes resistentes a sustancias qumicas diversas
Mascaras faciales (respiradores) con filtros (dependern de los
riesgos)
Trajes de proteccin qumica - Mandiles (anticorrosivos).
Botas resistentes a qumicos (botas de Jebe).
a.2.
a.3.
Materiales absorbentes y/o neutralizantes

Kit de control de derrames (paos absorbentes, salchichas, arena o
tierra seca, etc.)
Soluciones neutralizantes
Recipientes/surtidores diversos y materiales de limpieza

Bolsas plsticas de polietileno resistente
Envases de contencin (recipientes, cilindros, etc.) para productos
daados
Palas, escobas, escobillones, recogedores y recipientes apropiados
b. Como actuar durante un Derrame (Control)

Al ocurrir un derrame, debe alertarse inmediatamente a los ocupantes
del rea afectada y evacuarla si es necesario. Se limitar el nmero de
personas en la zona afectada hasta que se restablezca la situacin a la
normalidad. Aislar el rea en todas las direcciones segn recomiende
la Hoja de Seguridad.
Si el material es inflamable, en la medida de lo posible se tratar de
eliminar todos los focos de ignicin del rea afectada (equipos
elctricos, chispas o llamas, etc.).
Identificar riesgos asociados al producto derramado mediante hojas de
seguridad o la Gua de Respuesta a Emergencias Norteamericana
(GRENA), y seguir las Instrucciones indicadas para la contencin del
material derramado, incluyendo el escape potencial al medio ambiente.
Asistir a toda persona que pudiera haber sido contaminada sin
exponerse al peligro. El personal que ha sido alcanzado por el
derrame, debe quitarse inmediatamente la ropa contaminada y debe
lavarse la piel con agua corriente por lo menos durante 15 minutos;
asimismo debe eliminarse y/o lavarse la ropa contaminada antes de
volverla a usar.
Si va a proceder con las labores de control del derrame, pngase el
equipo de proteccin personal adecuado para resguardarse y afrontar
el peligro (respirador, lentes, guantes, botas, etc.).
No toque los contenedores daados o el material derramado, a menos
que est usando la ropa protectora adecuada. De ser posible trasladar
los contenedores daados a un lugar ventilado.
Retire y mantenga todo material combustible (madera, papel, aceite,
etc.) lejos del lugar de derrame.
Elimine todas las fuentes de ignicin (chispas o llamas en la zona de
peligro)
No camine sobre el material derramado y colquese a favor del viento
para reducir el grado de exposicin a los gases txicos. En caso de
tener vientos en la zona de derrame y que el lquido sea voltil o
PROCEDIMIENTO
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evapore gases txicos como los cidos, determinar rpido la direccin

del viento para colocar al personal de auxilio del lado opuesto y evitar
intoxicaciones o mareos al limpiar la zona.
De ser posible detenga la fuga (en caso de poder hacerlo sin riesgo),
hgalo regresando el recipiente a su posicin vertical, cerrando una
vlvula o una manguera con fuga o colocando en el lugar un segundo
recipiente (similar) para recuperar la solucin que se est fugando.
De ser necesario, para evitar que se expanda, contenga y/o bloquee el
flujo del material derramado con arena, tierra u materiales absorbentes
como
almohadas o paos (procurar no usar aserrn u otros
absorbentes combustibles) y tapar para minimizar su esparcimiento o
que se moje con la lluvia. Para esto debe desparramarse el material
absorbente, trabajando en crculos desde afuera hacia dentro. Esto
disminuye las posibilidades de salpicar o de esparcir la sustancia
qumica.
De ser necesario, use roco de agua (neblina, spray o lluvia fina) para
reducir los vapores; o desviar la nube de vapor a la deriva. Evite que
flujos de agua entren en contacto con el material derramado.
c. Como actuar despus de un Derrame (Limpieza)
Una vez que se produzca un derrame o vertido, ste ha de limpiarse de
manera rpida, eficiente y apropiada para su posterior eliminacin.
De ser necesario, neutralizar cuidadosamente el residuo (carbonato
sdico, etc.).
Las labores de limpieza se realizarn con los equipos de proteccin
adecuados teniendo en cuenta el tipo de sustancia ante la que nos
encontremos.
No limpie un derrame si el material est reaccionando, por ejemplo
hace un ruido sibilante, borbotea, humea, emite gas o se est
quemando. Si hay otros indicios de que est ocurriendo una reaccin
qumica, evacue inmediatamente el rea e informe al rea de
seguridad.
Comience la limpieza lo ms pronto posible. Use materiales
absorbentes para recoger los lquidos derramados (por ejemplo arena).
Una vez que hayan sido absorbidos los materiales derramados coloque
los materiales en una bolsa de poliuretano con una escobilla y un
recogedor, solamente en caso de derrames pequeos. Para los casos
de derrames grandes colocar en un recipiente plstico con tapa de
rosca, con revestimiento de polietileno. Utilice un recogedor y una
escobilla con hoja de goma (use herramientas limpias a prueba de
chispas para recoger el material).
Una vez que haya recogido el material, mantngalo en observacin,
porque puede ocurrir una reaccin retardada.
Identificar o colocar una etiqueta al desperdicio qumico, indicando
Residuos Peligrosos, y que el material es escombro de un derrame de
los productos qumicos XYZ (Nombres), cerrar bolsas y contenedores y
enviar para disposicin final segn sea su contenido y peligrosidad al
recipiente de residuos peligrosos. Se deber recurrir al rea de
Seguridad para que se haga un correcto manejo de los residuos
generados por la limpieza.
Despus de la limpieza, descontamine la superficie del rea con un
detergente suave y abundante agua, cuando sea procedente. Elimine
todos los materiales contaminados.
Una vez finalizado el incidente, se enviar un informe escrito a los
involucrados, indicando el origen y causas del derrame y las medidas
adoptadas.
PROCEDIMIENTO
8.2.4.5.
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Procedimiento de Respuesta ante Fugas y Explosiones

Pautas generales ante fugas
En este procedimiento se contempla la fuga de GLP con o sin ignicin.
En caso de fuga de GLP debe tenerse en cuenta que el aspecto ms
peligroso es la formacin de nubes inflamables, que en caso de encontrar
una fuente de ignicin y existir suficiente cantidad de gas entre lmites de
inflamabilidad, dar a lugar a una deflagracin de la nube y un incendio.
La dispersin accidental puede ocurrir por rotura de algn elemento,
equipo o tubera conteniendo la sustancia. El GLP, Cuando se derrama,
produce grandes cantidades de gases, los cuales son ms pesados que el
aire y pueden acumularse en zonas bajas formando una nube de vapor
visible
El GLP cuando se quema, genera una gran cantidad de humos, y los
gases formados pueden ser explosivos. Los contenedores pueden
romperse violentamente en contacto con el fuego debido a la elevacin de
la presin, la metralla puede salir dirigida en cualquier direccin.
a.
Fuga de gas a la atmsfera, sin incendio:

Si esto sucede a la intemperie, el gas se disipa fcilmente en las capas
superiores de la atmsfera; contrariamente, cuando queda atrapado en
la parte inferior de techos se forman mezclas explosivas con gran
potencial para explotar, y explotarn violentamente al encontrar una
fuente de ignicin.
Algunas recomendaciones para evitar este supuesto escenario son:
Respuesta en caso de fuga en espacios abiertos:
El gas es ms ligero que el aire y por lo tanto, las fugas ascendern
rpidamente a las capas superiores de la atmsfera, disipndose en
el aire.
-
Proceda a bloquear las vlvulas que alimentan la fuga.

El gas se disipar fcilmente.
Tenga presente la direccin del viento.
Respuesta en caso de fuga en espacios cerrados:

-
Elimine precavidamente las fuentes de ignicin, chispas, flama y

calor. Las conexiones elctricas son las fuentes de ignicin ms
comunes (interruptores, tomacorrientes, etc.).
Prevenga con venteos para expulsar las probables fugas que
pudieran quedar atrapadas.
Nunca busque fugas con flama o cerillos. Utilice agua jabonosa o
un detector electrnico de fugas.
Verificar anticipadamente por medio de pruebas e inspeccin de las

instalaciones, si stas se encuentren en ptimas condiciones
(construccin y mantenimiento):
-
Vlvulas de corte manual.

Detectores de humo con alarmas audibles y visuales.
Redes de agua contra incendio operativas (hidrantes).
Extintores porttiles operativos.
PROCEDIMIENTO
b.
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Incendio de una fuga de gas:
Active el Plan de Emergencia segn la magnitud del evento.

An sin incendio, asegrese que el personal utilice el equipo de
proteccin necesario.
Bloquee las vlvulas que alimentan la fuga, luego active los
pulsadores de emergencia y proceda con los movimientos
operacionales de ataque a la emergencia mientras enfra con agua
las superficies expuestas al calor, ya que el fuego, incidiendo sobre
equipos provoca daos catastrficos.
Recomendaciones Generales en caso de explosiones
Una explosin es la liberacin brusca de gran cantidad de energa
encerrada en un volumen relativamente pequeo que produce un
incremento violento y rpido de la funcin, con desprendimiento de calor,
luz y gases. Se acompaa de estruendo y rotura violenta del recipiente en
que est contenida. El origen de la energa puede ser trmico, qumico o
nuclear.
Almacenar bajo condiciones seguras material inflamable o combustible
que la empresa utiliza. El fcil acceso de terceros al combustible puede
ocasionar problemas lamentables.
Identificar en las instalaciones estructuras que permitan el fcil acceso
de personas ajenas a la empresa vigilando estos accesos.
Efectuar el mantenimiento de equipos y maquinaria de la empresa de
acuerdo a planes internos.
Vigilancia de personas extraas con actitud sospechosa.
Vigilar vehculos (carros, carretillas, triciclos, etc.) conducidos por
personas con actitud sospechosa.
Vigilancia de objetos y paquetes abandonados.
Reconocer en las instalaciones zonas de peligro frente a una eventual
explosin como son ventanas y mamparas.
Mantener en orden documentos clasificados de alta importancia para la
empresa, tener copia de estos. Tratar de archivar en lugares de fcil
acceso para su evacuacin y sealizar.
Organizar el rea de trabajo de manera que el trnsito no se
congestione y al momento de evacuar no se produzcan accidentes
pstumos.
Identificar todos los artefactos que trabajen con presin y materiales
inflamables. Sealizarlos y almacenar en lugares seguros lejos a otro
tipo de material combustible e inflamable.
Realizar copias de seguridad en discos flexibles de los documentos
ms importantes de su trabajo. Guardar los discos en lugares de fcil
acceso.
Todos los trabajadores deben conocer las rutas de escape o de
evacuacin. Identifique claramente salidas de emergencia. No
obstaculice las salidas de emergencia ni los lugares donde se
encuentra el equipo contra incendios.
Guardar lquidos inflamables en recipientes irrompibles con una
etiqueta que indique su contenido; colquelos en reas ventiladas y
fuera del alcance de extraos. Nunca fume en estos lugares.
Utilice lquidos inflamables y aerosoles solo en lugares ventilados, lejos
de fuentes de calor y energa elctrica.
Todas las reas de trabajo deben contar con uno o ms extintores en
un lugar accesible, asegrese de que sabe manejarlos o pedir a la
PROCEDIMIENTO
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Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo charlas de informacin

necesaria. La oficina mencionada se encarga de vigilar que estn en
condiciones de servicio. Conozca la ubicacin de extintores.
Siempre tener a la mano nmeros telefnicos de los bomberos y
brigadas de auxilio.
Tener en mente que si detecta fuego, calor o humo anormales, debe
dar la voz de alerta inmediatamente.
En caso de evacuacin, recuerde de no correr, no gritar y no empujar
puede ocasionar ms accidentes.
Recuerde tambin de no volver para recoger cosas de su rea de
trabajo.
Identificar e inspeccionar cerca o dentro de las instalaciones,
almacenes de plvora y o productos pirotcnicos.
Recomendaciones especficas en caso de Explosiones

Durante la Explosin (Elementos Internos)
-
En caso de ser alertados de una inminente explosin mantener la

calma, alejarse de ventanas y refugiarse en el lugar ms seguro de
las instalaciones.
Permanecer en el suelo con la boca abierta y hacia abajo con las
manos en la cabeza.
Comunicar a la Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo para que
se active el Plan de Emergencia y se comunique con las
instituciones de apoyo (Defensa Civil, Compaa de Bomberos y
PNP).
Dar la alarma general contra incendios en forma acstica.
Dirigir la circulacin del aire para evacuar los humos y gases sin
afectar a las personas que estn en las Zonas de Seguridad
Despus de las Explosiones

-
8.2.4.6.
Inmediatamente ocurrido el siniestro, las personas que se

encuentren cerca al lugar de los hechos deben alejarse y ponerse a
salvo.
El personal que no est combatiendo el incendio deber abandonar
el local en forma ordenada sin provocar pnico; salir por las puertas
ms cercanas y seguras del lugar donde se encuentran y obedecer
instrucciones.
La brigada de rescate socorrer a las vctimas.
La brigada de primeros auxilios atender a las personas lesionadas
y las trasladar a centros asistenciales.
Procedimiento de Respuesta ante Emergencias con Materiales

Peligrosos
1.
Generalidades
Consultar los siguientes documentos:

-
Plan de Respuesta ante de Incendios

Plan de Respuesta ante Derrame de Productos Qumicos
Plan de Respuesta ante Fugas y Explosiones
Hoja de Datos de Seguridad (MSDS)
2. Clasificacin de materiales peligrosos

Los materiales o sustancias peligrosas se dividen en 9 clases:
PROCEDIMIENTO
SG-PRO-011
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Clase 1: Explosivos; los cuales se subdividen en 6 Divisiones.

- Divisin 1.1
- Divisin 1.2
- Divisin 1.3
- Divisin 1.4
- Divisin 1.5
- Divisin 1.6
Clase 2: Gases
Clase 3: Lquidos inflamables
Clase 4: Slidos inflamables
Clase 5: Materiales oxidantes
Clase 6: Materiales venenosos
Clase 7: Materiales radiactivos
Clase 8: Materiales corrosivos
Clase 9: Otros materiales regulados o miscelneos
3. Emergencias que involucren Materiales Peligrosos (Emergencia
por incendio, derrame, fuga y explosin)
El EMMSA cuenta con equipos de respuesta en casos de emergencias,
personal debidamente entrenado, instruido y equipado con el fin de
intervenir, controlar y mitigar emergencias como derrames, incendio,
explosin y fuga de sustancias y/o materiales peligrosos (explosivos,
oxidantes, combustibles, corrosivos.
El liderazgo y control de toda emergencia que involucre materiales
peligrosos en el interior de las instalaciones, es asumido por el Jefe de
Brigadas y/o Coordinador de SSO, quien proceder a realizar la
evaluacin respectiva y clasificar el nivel de la emergencia
(proporciones); en su ausencia el Supervisor de Operaciones de turno es
quien asume las acciones correspondientes.
Para el control de toda emergencia que involucre materiales peligrosos se
podr solicitar el apoyo de las instituciones de emergencia del estado
(Bomberos, Defensa Civil, Polica Nacional). La empresa podr coordinar y
asistir a las instituciones de emergencia con informacin y logstica a
travs del Coordinador de SSO, Supervisor de Operaciones de turno y/o
Jefe de Administracin y Abastecimiento.
El Equipo de respuesta en escena dispone los trabajos y estrategias que
deber realizar la Brigada Contra Incendios, Primeros Auxilios y
Evacuacin, dependiendo del nivel de la emergencia.
Se solicitar el apoyo, si fuese necesario de los Bomberos y sus equipos
de respuesta a emergencias de materiales peligrosos, previa coordinacin
y autorizacin del Jefe de Brigadas y/o Coordinador de SSO, o Supervisor
de Operaciones de turno de ser el caso.
Se coordinar con personal del rea de Administracin y Abastecimiento
(logstica), el apoyo inmediato de material y equipos necesarios para el
control y mitigacin de la emergencia.
El personal de vigilancia no permitir el ingreso de personas ajenas a la
empresa ni brindar informacin alguna a medios de comunicacin, as
como a autoridades.
4. Manejo y control inicial de la escena
PROCEDIMIENTO
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El manejo de un incidente por materiales peligrosos se inicia desde el

momento en que se recibe la llamada. El correcto manejo de la
informacin, garantiza la seguridad de los primeros respondedores.
La respuesta a un incidente se divide en las siguientes fases:
a. Fase de Notificacin: A quien llamar por ayuda.
Al llegar a la escena, se espera que la persona que responde inicialmente,
reconozca la presencia de materiales peligrosos, se proteja a s mismo y a
los dems colaboradores, asegure el rea y pida ayuda de personal
entrenado y equipado tan pronto como las condiciones se lo permitan.
Siga los pasos sealados en el presente procedimiento para obtener
ayuda calificada. Generalmente la secuencia de notificacin y la solicitud
de informacin tcnica, deber ocurrir en el siguiente orden:
Organizacin / Dependencia. Notifique a los responsables de su rea.
Esto pondr en marcha una serie de eventos basados en la
informacin proporcionada. Las acciones pueden variar desde el envo
del personal entrenado y equipado a la escena, hasta activar el plan
local de respuesta de emergencia. Asegrese que los bomberos y
polica hayan sido notificados (segn corresponda).
Nmero de telfono de respuesta en caso de emergencia. De ser
posible, localice y llame al nmero de telfono indicado por el
fabricante o embarcador. La persona que conteste el telfono en el
nmero de respuesta en caso de emergencia indicado, deber ser
conocedor de los materiales y de las acciones de mitigacin que se
tomarn o deber tener acceso inmediato a una persona que posea el
conocimiento requerido.
Ayuda nacional. Contacte a la institucin de respuesta de emergencia
apropiada. Al recibir una llamada describiendo la naturaleza del
incidente, la dependencia le proporcionar informacin inmediata sobre
el manejo en las etapas iniciales de un incidente. La dependencia
tambin buscar obtener informacin ms detallada y solicitar la
ayuda en el lugar del incidente cuando sea necesaria.
Consiga y proporcione la mayor informacin, segura y confiable, de lo
siguiente:
-
Su nombre y nmero de telfono para recibir llamadas.

La hora, ubicacin y naturaleza del incidente (derrame, fuga,
incendio, explosin, etc.).
Condiciones locales (temperatura, terreno, proximidad a escuelas,
hospitales, vas de agua, etc.) Lesiones y exposiciones al material.
Vctimas (nmero y condicin)
Servicios locales de emergencia que hayan sido notificados.
Nombre y nmero de identificacin del material (es) involucrado(s).
Caractersticas que observa del incidente (humo o nube de vapor,
algn tipo de ruido, etc.)
Tipo y tamao del vehculo, contenedor, envase o embalaje.
Cantidad del material transportado/derramado o fugado.
Datos del fabricante, cliente o embarcador.
b. Fase de Respuesta
Precauciones ante incidentes con Materiales Peligrosos:
Acrquese cuidadosamente a favor del viento. evite entrar a la
zona del accidente. Si la direccin del viento lo permite, considere el
acercarse al incidente desde un lugar alto. Si existen vctimas, stas
deben ser rescatadas UNICAMENTE por personal capacitado y con
PROCEDIMIENTO
SG-PRO-011
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equipo de proteccin adecuado, despus que la situacin haya sido

plenamente evaluada.
Asegure el lugar / Control de acceso al rea. El acceso a la escena
de un incidente debe ser controlado lo ms pronto posible, de manera
tal que las personas no autorizadas puedan contaminarse o sufrir
daos con el producto. Utilizando la informacin de la Gua
Norteamericana de Emergencia (GRENA) y Hojas de Seguridad de
producto (MSDS) se establecer un permetro de seguridad para la
operacin.
Sin entrar al rea de peligro, asle y asegure el rea. Mantenga a los
colaboradores lejos de la escena, fuera del permetro de seguridad y en
un sector con viento a favor. Mantenga suficiente espacio para mover y
quitar su propio equipo.
-
Tomar las medidas necesarias para velar por la seguridad del

personal de primera respuesta (nadie puede entrar al rea sin la
proteccin indicada).
La distancia inicial de precaucin de espalda al viento no debe ser
menor de 100 metros para derrame de qumicos y 600 metros para
explosivos.
Establecer el permetro inicial de seguridad en base a la evaluacin
realizada.
Identifique los riesgos. Obtener la mayor cantidad de informacin del

incidente (direccin y velocidad del viento, identificacin del material,
sntomas y signos posibles en vctimas, nmero de vctimas).
Los carteles, etiquetas, documentos de embarque, hojas de datos de
seguridad del material, tablas de identificacin y/o personas
conocedoras del lugar, son fuentes de valiosa informacin. Evale toda
la informacin con que cuenta y consulte las recomendaciones de la
Hoja de Seguridad o GRENA para reducir inmediatamente los riesgos.
Recuerde, que cuanta ms informacin especfica sobre el material
tenga a la mano, la respuesta ser ms adecuada a la situacin.
Evale la situacin. Considere lo siguiente:
- Hay un fuego, un derrame o una fuga?
- Cules son las condiciones del clima?
- Cmo es el terreno?
- Quin/Qu est en riesgo: poblacin, propiedad, ambiente?
- Qu acciones debern tomarse: es necesaria una evacuacin? Es
necesario hacer un dique de contencin? Qu recursos se
necesitan (humanos y equipo) y cuales estn disponibles de
inmediato?
- Qu se puede hacer inmediatamente?
Solicite ayuda. Reporte la situacin a sus superiores para que notifique
a las dependencias responsables y pidan apoyo de personal calificado.
Decida sobre la entrada al lugar. Evite volverse parte del problema
intentando rescatar personas, proteger la propiedad o el ambiente, sin
equipos de proteccin apropiados. Entre al rea solamente cuando est
usando el equipo de proteccin adecuado (Ver la seccin EQUIPOS DE
PROTECCIN PERSONAL en la Hoja de Seguridad o GRENA).
Responda. Responda de una forma apropiada. Establezca un puesto de
mando y lneas de comunicacin. Rescate vctimas hasta donde le sea
posible y evacue si es necesario. Mantenga el control del lugar. Evale
la situacin frecuentemente y modifique la respuesta en consecuencia.
PROCEDIMIENTO
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El primer deber es considerar la seguridad de las personas en el rea

inmediata, incluyendo la propia.
Servicios de atencin mdica de personal. Se debe establecer un
rea separada de atencin mdica de emergencia en la zona. Siempre
se deber recordar: Una vctima no es paciente hasta que no haya sido
descontaminada.
Acciones de evacuacin o proteccin in situ Establecer una zona
de evacuacin de personas o rea de proteccin en el mismo lugar
cuando la evacuacin no es procedente.
Descontaminacin. De haberse manifestado contacto con materiales
peligrosos, se proceder a la descontaminacin del personal y equipos
utilizados, esto luego de haber evaluado el estado y los requisitos
mnimos de seguridad para tal accin. El encargado de la
descontaminacin ser responsable de llevar un control de cada
persona y equipo que pasa a travs del proceso de descontaminacin,
toda la ropa y equipo contaminado debe ser colectado para desecho o
descontaminacin ms profunda.
Toda el agua utilizada para descontaminar tambin debe ser colectada para
su tratamiento y posterior desecho.
Por encima de todo. No caminar dentro sobre el material derramado ni
tocarlo. Evitar inhalacin de gas, humo o vapor, aunque se presuma que
no hay materiales peligrosos involucrados. No suponer que los gases o
vapores son inofensivos porque carecen de olor los gases o vapores
inodoros pueden ser dainos. Use con CUIDADO los contenedores
vacos debido a que todava pueden presentar riesgo hasta que los
residuos sean limpiados y purgados.
8.2.4.7.
Procedimiento de Respuesta ante Actos de Terrorismo

Durante los servicios que brinda la empresa, pueden presentarse actos de
terrorismo, ya sea mediante la colocacin de cargas explosivas, uso de
armas cuales quiera sea su ndole (biolgicas, qumicas o radioactivas),
secuestro o toma de rehenes.
Puede presentarse las siguientes posibilidades:
a. Personal de la empresa facilita que personas extraas tengan acceso a las

instalaciones de la organizacin para que cometan actos terroristas, ya
sea introduciendo en contenedores o con la carga, explosivos, armas
cuales quiera sea su ndole (biolgicas, qumicas, radiactivas o
convencionales), o permitan el acceso a instalaciones propias o de
terceros para facilitar el secuestro, toma de rehenes o colocacin de
explosivos.
b. Personas extraas ingresan violentamente a instalaciones de la empresa o
de terceros para cometer actos terroristas, cuales quiera sea su ndole.
c. En caso de recepcin de llamadas annimas y amenazantes
En caso de recibir llamadas telefnicas annimas o amenazantes, el

colaborador involucrado deber responder con serenidad y tratando
de prolongar la comunicacin a fin de obtener la mayor cantidad de
informacin posible.
Si se recibe llamada de amenaza terrorista, trate de prolongar la

conversacin, pregunte quien, por qu y donde, trate de captar
PROCEDIMIENTO
SG-PRO-011
Versin: 01
Pgina 41 de 59
detalles significativos, voz, acento, ruidos, modismos, no cuelgue

hasta que quien llama lo haga.
8.2.4.8.
Trate en todo momento de entrar en discusin lo cual permite algunas

veces la identificacin o la recopilacin de datos que apoyen a las
autoridades policiales a hacer su labor ms eficiente y de esta forma
minimizar dichos actos.
Se buscar obtener la mayor informacin posible que permita

contrarrestar la emergencia mencionada, esta informacin se deber
reportar inmediatamente al Jefe o Coordinador de SSO, el cual
inmediatamente se dirigir al lugar en cuestin y har una evaluacin
de la situacin.
NO haga bromas ni comentarios sobre la llamada que acaba de recibir.
Si se reciben llamadas de nmero equivocado, no deben proporcionar

el nmero telefnico, su nombre, nombre de los empleados del
EMMSA, sus telfonos y direccin.
Para casos de amenazas de Bomba o artefactos explosivos dentro de

nuestras instalaciones, toda persona que opere un telfono directo,
debe ser instruida en caso de recibir una llamada de amenaza, con la
finalidad de obtener la mayor informacin posible que permita
contrarrestar la misma. Conocida la informacin o hallazgo de
artefacto sospechoso de ser o contener un explosivo, deber
reportarse inmediatamente al Jefe o Coordinador de Seguridad, el
cual inmediatamente se dirigir al lugar en cuestin y har una
evaluacin de la situacin recomendando la decisin de evacuar o no
el local.
Despus de finalizada la conversacin deber reportar lo ocurrido al

Jefe o Coordinador de Seguridad, para que realicen las evaluaciones
correspondientes.
Una vez superada la situacin de emergencia, se deben registrar

como una novedad o antecedente.
Procedimiento de Respuesta ante Robos

El robo es un delito que se comete al apropiarse o apoderarse de bienes
ajenos, empleando para esto diversas modalidades, entre ellas la de hurto.
Durante los servicios que brinda la empresa, personas extraas o

personal propio vulnera la carga o contenedores, para aduearse
parcial o totalmente de la misma.
Personal de la empresa, haciendo uso fraudulento de documentacin
suplanta funciones para facilitar actos delictivos que involucran el robo
de mercadera o carga en general.
Personal propio coludido para la ejecucin del delito.
Personas terceras que ingresan a la empresa con el pretexto de ser
visitas, clientes, postulantes, etc.
Personas ajenas a la empresa que ingresan para realizar trabajos de
reparacin o mantenimiento (contratistas).
Personas adoptando identidades de personal de servicios pblicos
(agua, luz, Telfono, etc.).
PROCEDIMIENTO
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Elementos que tienen la intencin de causar dao a la empresa y que,

habiendo ingresado en horas laborables, permanecen en el interior
luego del trmino de labores.
a. Antes del Robo (Medidas Preventivas)
Los responsables debern revisar las instalaciones peridicamente, as

como las instalaciones de alarma; verificando el funcionamiento ptimo
de los equipos.
Al detectarse fallas en los sistemas se deber reportar de inmediato al
personal tcnico para su reparacin.
Mantener todos los ambientes vigilados.
Verificar la operatividad de las luminarias perimetrales.
Coordinar permanentemente con el personal de vigilancia para prevenir
cualquier sorpresa.
Controlar que toda persona que ingrese a las instalaciones, sea
registrada en los formatos correspondientes, tanto a su ingreso como a
su salida.
Verificar luego del trmino de labores de acuerdo a los registros la
salida de todas las personas que ingresaron.
De existir casos de personas que luego de efectuar el control de

registros de salida, indique que an se encuentra en el interior, deber
informar al Jefe y Coordinador de Seguridad, a fin de realizar la
inspeccin de los ambientes interiores y tratar de ubicar a la misma.
Dar estricto cumplimiento al procedimiento para la inspeccin de
maletines y paquetes de uso personal.
b. Como actuar durante el Robo
El personal de vigilancia, pone a disposicin del Supervisor de

Seguridad y este a su vez al Personal de Vigilancia/Seguridad, todo
aquel que sea sorprendido intentando sustraer algn bien, enseres o
artculo de la empresa o pertenecientes a terceros.
El personal de vigilancia luego del reporte del hecho, mientras espera
el apoyo, evala si la presencia del intruso constituye o no amenaza
expresa de la integridad de los empleados.
Si la integridad de las personas se viera amenazada por el intruso
(armado, desquiciado, banda delincuencial, evidente asalto, etc.)
tendr en cuenta la vida de las personas y no ejercer acciones que
pudieran hacer peligrar a los involucrados.
El personal de vigilancia comunica al Coordinador de Seguridad y este
a su vez al Personal de Vigilancia/Seguridad para la ejecucin de las
acciones pertinentes.
c. Que hacer despus del Robo

Anote inmediatamente todas sus observaciones (indicios o
caractersticas de los delincuentes), no lo deje a su memoria. Los
nervios actan borrando lo desagradable.
Pase sus observaciones por escrito al Personal de Vigilancia/Seguridad
quien lo canalizar a las autoridades de ser necesario.
Evaluar los daos personales.
Evitar la remocin y/o alteracin de la escena del delito, hasta realizada
la investigacin policial.
Realizar la respectiva denuncia policial y comunicar de los hechos a la
superioridad.
El personal de seguridad y/o vigilancia llena el reporte de incidencias.
PROCEDIMIENTO
8.2.4.9.
SG-PRO-011
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Plan de Respuesta ante Asaltos

Un asalto es un delito grave que se comete al apropiarse o apoderarse de
bienes ajenos, empleando violencia o intimidacin sobre las personas.
Durante los servicios que brinda la empresa, personas extraas o

personal propio vulnera de manera violenta la carga o contenedores,
para aduearse parcial o totalmente de la misma.
Personal de la empresa, haciendo uso fraudulento de documentacin
suplanta funciones para facilitar actos delictivos que involucran el robo
de mercadera o carga en general.
Personal propio coludido para la ejecucin del delito.
Personas terceras que ingresan a la empresa con el pretexto de ser
visitas, clientes, postulantes, etc.
Personas ajenas a la empresa que ingresan para realizar trabajos de
reparacin o mantenimiento (contratistas).
Personas adoptando identidades de personal de servicios pblicos
(agua, luz, Telfono, etc.).
Elementos que tienen la intencin de causar dao al EMMSA y que
habiendo ingresado en horas laborables, permanecen en el interior
luego del trmino de labores.
a. Antes del Asalto (Medidas Preventivas)

Los responsables debern revisar las instalaciones peridicamente, as
como las instalaciones de alarma; verificando el funcionamiento ptimo
de los equipos.
Al detectarse fallas en los sistemas se deber reportar de inmediato al
personal tcnico para su reparacin.
Mantener todos los ambientes vigilados.
Verificar la operatividad de las luminarias perimetrales.
Coordinar permanentemente con el personal de vigilancia para prevenir
cualquier sorpresa.
Controlar que toda persona que ingrese a las instalaciones, sea
registrada en los formatos correspondientes, tanto a su ingreso como a
su salida.
Verificar luego del trmino de labores de acuerdo a los registros la
salida de todas las personas que ingresaron.
De existir casos de personas que luego de efectuar el control de
registros de salida, indique que an se encuentra en el interior, deber
informar al Personal de Vigilancia/Seguridad, a fin de realizar la
inspeccin de los ambientes interiores y tratar de ubicar a la misma.
Dar estricto cumplimiento al procedimiento para la inspeccin de
maletines y paquetes de uso personal.
b. Como actuar durante un Asalto
Haga un gran esfuerzo y mantngase en calma. El perder la calma le

puede costar la vida.
Obedezca permanentemente y sin vacilar las instrucciones u rdenes
que de l o los delincuentes. No poner resistencia, en salvaguarda de
su integridad fsica.
PROCEDIMIENTO
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Colaborar con los asaltantes para evitar represalias.

Entregue lo solicitado, no se resista.
Trate de observar a cada uno de los delincuentes, sin ser notorio:
-
SG-PRO-011
Empiece por arriba: cabeza: tipo de pelo, ojos, nariz, barbilla,

orejas. (grabe esto en su memoria). tiene marcas en la cara?
Cuerpo: estatura (compare consigo mismo), es ms alto ms bajo
que uno? gordo o flaco?
Voz: la manera de hablar se parece a la de la regin? tiene
modismos? es correcto?
Vestido: Cmo va vestido? esto no es muy importante, pues el
vestido se cambia rpidamente. solo tiene valor momentneo.
Tipo de arma: revolver o escuadra? Arma larga? (carabina,
escopeta, metralleta).
El personal de vigilancia, reporta al Supervisor de Seguridad y este a

su vez al Personal de Vigilancia/Seguridad, todo aquel que sea
sorprendido en dicha actividad ilcita.
El personal de vigilancia luego del reporte del hecho, mientras espera
el apoyo, evala si la presencia del intruso constituye o no amenaza
expresa de la integridad de los empleados.
Si la integridad de las personas se viera amenazada por el intruso
(armado, desquiciado, banda delincuencial, evidente asalto, etc.)
tendr en cuenta la vida de las personas y no ejercer acciones que
pudieran hacer peligrar a los involucrados.
El personal de vigilancia comunica todas las incidencias al Coordinador
de Seguridad y este a su vez al Personal de Vigilancia/Seguridad para
la ejecucin de las acciones pertinentes.
El Personal de Vigilancia/Seguridad evala comunicar a la comisara
correspondiente.
c. Que hacer despus de un Asalto

Al terminar el asalto, permanezca en su lugar, con calma, espere
instrucciones de los elementos de seguridad o de su jefe inmediato.
Anote inmediatamente todas sus observaciones (indicios o
caractersticas de los delincuentes), no lo deje a su memoria. Los
nervios actan borrando lo desagradable.
Pase sus observaciones por escrito al Personal de Vigilancia/Seguridad
quien lo canalizar a las autoridades de ser necesario.
No d noticias a prensa o medios masivos si no est autorizado.
Producido el evento y luego de que los maleantes se retiren, activar la
alarma.
Evaluar los daos personales.
Proceder a evacuar a las personas afectadas fsica o emocionalmente
por la emergencia a otro lugar seguro o de ser necesario a centro
asistencial.
Evitar la remocin y/o alteracin de la escena del delito, hasta realizada
la investigacin policial.
Realizar la respectiva denuncia policial y comunicar de los hechos a la
superioridad.
Cerrar las puertas del local hasta la llegada de la polica.
Evaluar los daos materiales.
Evitar el pillaje.
El personal de seguridad y/o vigilancia llena el reporte de incidencias.
PROCEDIMIENTO
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8.2.4.10. Procedimiento de Respuesta ante Actos de Vandalismo y/o Disturbios

Los actos de vandalismo y/o disturbios son delitos que se cometen, al
daar los bienes ajenos y/o perturbar el normal desenvolvimiento de las
actividades laborales, empleando violencia sobre las personas.
Durante los servicios que presta la empresa, personal propio ingresa

violentamente forzando puertas o ventanas y roban activos o
informacin de la empresa o de terceros o facilita que otros la ejecuten.
Personal de la empresa realiza actos de vandalismo o sabotaje a
bienes propios o de terceros o facilita que terceros lo ejecuten.
Personas extraas ingresan violentamente a instalaciones de la
empresa para cometer actos ilcitos de vandalismo, robo o sabotaje.
a. Reglas bsicas de comportamiento:
Al observarse una congregacin de personas en un rea no usual

dentro de las instalaciones del EMMSA o en las cercanas del cero
perimtrico, se informar de inmediato al Jefe y/o Coordinador de
Seguridad
Al arribo del Personal de Vigilancia/Seguridad, se har cargo de la

situacin y solicitar el apoyo conveniente, sea con agentes o efectivos
policiales que residen en el EMMSA.
Las reuniones masivas al exterior del EMMSA, sern manejadas por

las fuerzas del orden, y la oficina de seguridad dispondr lo
conveniente para proteger las instalaciones; en caso necesario
procederemos a clausurar las puertas de acceso en coordinacin con
el rea administrativa y la Gerencia General.
Para manejar una reunin masiva al interior del EMMSA pudiera ser
suficiente que el personal de seguridad emitiera una simple
recomendacin de retirarse del rea y proceder a sus labores,
mostrando una actitud firma, determinante y cordial, sin embargo se
deber estar alerta, mostrar cortesa y ser paciente, con la finalidad de
no encender los nimos ni provocar hostilidad.
Durante una demostracin o protesta, el personal de seguridad y los

efectivos policiales estarn atento y su responsabilidad principal ser
proteger la vida y la propiedad. Su conducta deber reflejar lo
siguiente:
-
Calma, actitud firme y decidida.

Cordialidad, cortesa y tacto.
Actuar profesionalmente y en equipo.
Estar siempre alerta ante cualquier seal de peligro.
No emplear por ningn motivo insultos ni lenguaje ofensivo.
Evitar al mximo la interaccin verbal con la gente.
Ignorar insultos y/o acusaciones de los lderes o agitadores.
Cuando la magnitud y acciones de la reunin, hagan prever hostilidad,

se dejar actuar a la fuerza del orden, brindndoles apoyo sin
descuidar funciones propias del personal de seguridad, ni arriesgar la
integridad fsica de los integrantes del personal de vigilancia.
Al trmino de la emergencia, se proceder a ocupar los puestos de
vigilancia; el Supervisor elaborar el informe de los resultados de la
participacin del personal de seguridad, incluyendo recomendaciones
del caso y una evaluacin de los daos y/o bienes del EMMSA.
PROCEDIMIENTO
8.2.5.
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Plan de Evacuacin
Una emergencia no se puede predecir con exactitud. No sabemos a ciencia
cierta dnde y cundo ocurrir; es debido a esto, que debemos realizar
actividades que ayuden a salir ordenadamente del rea donde nos encontramos
para evitar que se produzca algn accidente.
La evacuacin es la accin de desocupar rpidamente un rea o ambiente, por
efecto de una ocurrencia que pone en peligro la vida de las personas,
trasladndose hacia zonas de seguridad internas y externas.
Este plan tiene como objetivo, permitir la evacuacin de las personas que se
encuentran en determinado lugar, de una manera segura y rpida.
Las consideraciones de las normas de evacuacin del RNE y la NFPA 101, en el
ttulo referente a la Seguridad Humana, se aplica en el diseo de las nuevas
edificaciones, pero al estar los planos de la edificacin ya definidos, nuestra labor
se centrar en implementar la sealizacin de seguridad y las rutas de
evacuacin para concordar con las salidas establecidas, entendiendo que por la
extensin de terreno la evacuacin se realizara de manera preliminar a la zona
de seguridad externa y de este lugar se podrn trasladar a la salida principal.
Todas las oficinas, almacenes y dems reas del EMMSA, cuentan con salidas
y/o escapes por vas de circulacin interna existentes y consideradas de Salida
hacia las Zonas de Seguridad Externa.
8.2.5.1. Clasificacin de la Evacuacin

La evacuacin de las instalaciones de la empresa puede ser total o parcial
segn el tipo de emergencia; el encargado de dar respuesta a la
emergencia indica el modo de evacuacin (total o parcial) y la brigada de
evacuacin dirige la misma.
La evacuacin total se refiere a todo el personal y la evacuacin parcial se
refiere a slo personal del rea involucrada, dependiendo de la
emergencia que suceda en las instalaciones.
8.2.5.2. Antes de la Evacuacin (Medidas Preventivas)
Reporte a su jefe inmediato cualquier condicin peligrosa acto inseguro

que pueda producir un eventual accidente o emergencia, aprenda a
reconocer oportunamente las situaciones de riesgo.
Entrese de quienes son los brigadistas de su rea y como comunicarse
con ellos para reportar cualquier emergencia.
Participe en las prcticas y simulacros, conozca al Brigadista de
Evacuacin de su rea e infrmele sobre limitaciones que padezca y
pueda dificultar su salida en una emergencia.
Maneje correctamente los equipos e instalaciones elctricas, preserve el
orden y aseo de su rea de trabajo especialmente al retirarse.
Localice las rutas de evacuacin, zonas de seguridad internas / externas,
escaleras y puertas de evacuacin.
Verificar que las zonas de Seguridad Internas / externas se encuentran
marcadas y sealizadas.
No mantenga objetos que obstaculicen las rutas de evacuacin, estas
deben encontrarse libres al trnsito.
Identifique y localice las luces de emergencia, estas deben encontrarse
con el cargador conectado a la corriente elctrica.
Mantenga identificada y a la mano la informacin o elementos importantes
que deba asegurar bajo llave o llevar con usted en una emergencia,
documentos, copias de seguridad, etc.
PROCEDIMIENTO
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Mantener informado a todo el personal sobre las rdenes de evacuacin,

sta debe realizarse con el toque de alarma.
Personal de Vigilancia
Cumpla estrictamente con los procedimientos y consignas de seguridad,

esa es la principal forma de evitar y detectar a tiempo situaciones de
emergencia.
Procure que las reas de entrada y salida de personas y vehculos
permanezcan lo ms despejados posibles.
Permita parqueo temporal en zonas restringidas solo cuando sea
estrictamente necesario y por el menor tiempo posible.
8.2.5.3. Como actuar durante la Evacuacin

a. Personal en General
El encargado tocar la alarma o dar aviso a travs de las botoneras
(estaciones manuales) lo que dar la seal de evacuacin.
Al escuchar la alarma o indicacin de emergencia no pierda la calma.
Si hay que evacuar, hgalo con serenidad y en orden (evite las
aglomeraciones).
Deje lo que est haciendo o la herramienta o equipo que est utilizando
cuidando de no bloquear los pasillos y salidas.
Apague el equipo elctrico que est utilizando.
Si est operando o supervisando un equipo con un proceso crtico no
abandone su rea de trabajo, hasta dejar dicho equipo en condiciones
seguras de operacin (no deje sin supervisin lo que podra ser un
riesgo potencial)
Utilice la ruta de escape ms prxima a donde se encuentra.
Abandone el rea en forma ordenada, rpida y segura, utilizando las
rutas de salida diseadas para este fin, dirjase sin correr (camine
rpido y en fila) al rea de reunin interna asignada o a la ms cercana.
No se detenga para conseguir las cosas personales o para ir al bao.
Ayude a otros en la medida de lo posible.
Verifique la ausencia de personas antes de abandonar el lugar
Si conduce un vehculo no lo abandone en medio del camino, llvelo a
una zona segura que no pueda generar ningn peligro para los dems
colaboradores.
Al llegar a la zona de seguridad, permanecern dentro del crculo
central, en donde se pasar una lista y se dar parte de los faltos, para
determinar las personas que faltan evacuar.
El personal asignado realizar las siguientes acciones:
- Apertura de puertas
- Cortar la energa elctrica
- Realizar las llamadas de emergencia (Bomberos, Clnicas u
hospitales, PNP, etc.)
- Evacuar al personal herido a los centros de salud (clnicas u
hospitales) ms cercanos.
Respete las indicaciones del brigadista.
b. Visitantes, clientes y Personal Tercero
PROCEDIMIENTO
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En caso de ser visitante, la persona a la que ha venido a ver la visita,

es la responsable de su Seguridad, y debe indicarle los pasos a seguir
hasta finalizar la evacuacin.
Si est utilizando un vehculo automotor debe estacionarlo a un
costado de la calle procurando no bloquearla, apague el motor dejando
las llaves en el switch de arranque.
Debe esperar indicaciones en el rea de reunin ms cercana en la
que se encuentre.
Al terminar la emergencia debe regresar a su vehculo.
8.2.5.4. Que hacer despus de la Evacuacin
a. Permanezca en el rea de evacuacin hasta que se disponga lo
conveniente.
b. No regrese al rea afectada ni permita que nadie lo haga hasta que se
lo indique la autoridad calificada (brigadistas, comit de emergencia).
c. Si alguien no ha podido salir, infrmelo al coordinador o a los
Organismos de Socorro.
d. No reinicie sus labores hasta estar seguro que no hay riesgo.
e. Informe de cualquier novedad al a la brigada o al comit de emergencia
f. Colabore con las instrucciones de las autoridades competentes y
mantenga la calma.
g. Luego de controlada la emergencia, se determinar e indicar el
retorno a sus lugares de trabajo.
8.2.6.
Difusin y Adiestramiento
El Plan de Respuesta a Emergencias ser difundido a todo el personal
involucrado, para su conocimiento y buen desenvolvimiento en las situaciones de
emergencia, haciendo nfasis en el procedimiento de notificacin.
De la implementacin de un adecuado programa de entrenamiento del personal,
depender la satisfactoria ejecucin del Plan de Respuesta a Emergencias, por
lo que las sesiones de entrenamiento estarn orientadas bsicamente a la parte
prctica (ensayos y demostraciones).
8.2.6.1. Capacitacin del personal

Es importante que cada trabajador sea capaz de tener un conocimiento
bsico de la primera reaccin, para ello se muestran en este plan las
consideraciones tcnicas a seguir segn sea la emergencia que se
presente.
Durante el desarrollo de las actividades, la capacitacin de los
trabajadores consistir en charlas de Seguridad y Salud Ocupacional. Se
enfatizar en los peligros potenciales, junto con prcticas para asegurar
que los trabajadores estn familiarizados con los procedimientos para
cada tipo de contingencia. Es importante que cada trabajador entienda la
obligacin de reportar todo peligro o situacin peligrosa, propiciando as la
retroalimentacin del sistema de prevencin de nuevos eventos de riesgo.
8.2.6.2. Capacitacin Brigada de Emergencias
Uno de los aspectos ms importantes de la organizacin de emergencias
es la creacin y entrenamiento de las brigadas de emergencia.
Es importante que cada miembro sea capaz de tener un conocimiento
bsico de la primera reaccin, es por eso que se deben realizar
capacitaciones especficas a todos sus integrantes.
PROCEDIMIENTO
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Las charlas de capacitacin se realizarn con el apoyo de cartillas de

instruccin, equipo audiovisual, equipos y dispositivos para contingencias.
Los conceptos generales se impartirn en reas aparentes (comedores,
oficinas, etc.). Mientras que las instrucciones de entrenamiento (prctica),
se recibirn en campo, ya que se tratar de imitar las condiciones
similares de una emergencia.
8.2.7.
Simulacros de Emergencia
Un simulacro es un suceso que valida una parte considerable de los elementos
bsicos del Plan de Respuesta a Emergencias. El simulacro recrea una
condicin de emergencia que requerira la respuesta de las organizaciones
internas y externas.
Es importante programar simulacros con el fin de establecer una medicin del
comportamiento de la brigada de emergencia y de todo el personal; por ello, para
una respuesta efectiva en caso de emergencia, se cuenta con un Plan Anual de
Simulacros, donde se establece la programacin de los mismos en el ao
correspondiente.
Los simulacros debern ejecutarse con la participacin de todos los
colaboradores, y en la medida de lo posible, debern realizarse con la
colaboracin de la institucin de ayuda externa que tenga que intervenir en cada
de emergencia.
Los simulacros, se realizarn previa coordinacin con la brigada de emergencia y
el grupo de trabajo con el fin de repasar aspectos de comunicacin, tcnicas
bsicas, uso de extintores y Primeros Auxilios.
Cada simulacro deber contener en su formulacin:
Los objetivos bsicos

La fecha, hora, lugar y la organizacin de los participantes.
Los sucesos a ser simulados.
Un programa de tiempo de sucesos.
Un resumen narrativo, que describa la conduccin del simulacro. Segn sea
apropiado el resumen debe incluir descripciones de las vctimas simuladas,
los daos materiales calculados, y la informacin suministrada a los medios.
Objetivos principales:
a. Detectar errores u omisin tanto en el contenido del Plan de Respuesta a

Emergencias como en las actuaciones a realizar para su puesta en
prctica.
b. Evacuar a todos los ocupantes de las instalaciones.
c. Probar la idoneidad y suficiencia de equipos y de los medios de
comunicacin as como del sistema mecnico y/o elctrico de las
instalaciones (luces de emergencia, extintores, alarmas, sealizacin,
etc.).
d. Estimar los tiempos de evacuacin, de intervencin con equipos propios y
de intervencin de ayuda externa.
8.2.8.
Evaluacin Final
Al trmino de las operaciones de respuesta, se proceder a evaluar el desarrollo
del plan de Respuesta a Emergencias y elaborar las recomendaciones que
permitan la mejora continua. Asimismo, se proceder a realizar las siguientes
acciones:
PROCEDIMIENTO
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8.2.8.1. Recuperacin del equipo de respuesta: Ser efectuado por los

integrantes de la Brigada, debiendo anotar las necesidades de reparacin
y los materiales de reposicin. En caso de haberse utilizado equipos y
personal contratado, se dar por terminados dichos servicios.
8.2.8.2. Establecimiento de los efectos de la emergencia: El comit de
emergencia efectuar la estimacin de los daos inmediatos de la
emergencia (severidad) y los resultados de las acciones de combate y
control. Del mismo modo, detallarn los costos ocasionados por la
emergencia, incluyendo los incurridos por perjuicios a terceros, si los
hubiera.
8.2.8.3. Informe final: El Coordinador de SSO, sobre la base de los
acontecimientos presentar dentro de las 24 horas del trmino de las
operaciones de respuesta, el Informe Final a la Gerencia del rea
respectiva. Este informe incluir lo siguiente:
a. Informe cronolgico del suceso.
b. Causas que originaron la emergencia.
c. Estimacin de los daos (Evaluar los daos producidos)
d. Evaluacin de la actuacin
e. Recursos utilizados, no utilizados, daados o recuperados.
f. Conclusiones y recomendaciones.
Las conclusiones y recomendaciones debern ser tomadas en cuenta para
futuras operaciones de respuesta o para optimizar estrategias y planificar
acciones preventivas.
8.
FORMATOS
9.
ANEXOS
PROCEDIMIENTO
Anexo 1
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PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Fecha de Aprobacin: 10/02/2015

Anlisis de Riesgo.- Es el anlisis y evaluacin de situaciones peligrosas, mediante el

Brigadas de emergencia.- Es el grupo de personas designadas y preparadas con

Clasificacin de la Emergencia.- Es el resultado de la aplicacin de una metodologa

Emergencia.- Es aquella situacin que se deriva de un incidente/accidente y por su

Incidente.- Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relacin con el trabajo, en el

Riesgo.- Es la probabilidad de ocurrencia de una dao a instalaciones, al personal a

DESCRIPCIN DEL PROCESO

ms amplio de acciones con el nico objetivo de mantener y fomentar el ms

Empresa Municipal de Mercados SA- EMMSA

c. Nmero de Trabajadores: EMMSA cuenta con 124 trabajadores

Sismo Leve o Moderado

Sismo Fuerte (Terremoto)

Robos y/o Asaltos

Huelgas y/o Vandalismo

Sismo Leve o Moderado

Sismo Fuerte (Terremoto)

Robos y/o Asaltos

Huelgas y/o Vandalismo

PP = POCO PROBABLE, P = PROBABLE, MP= MUY PROBABLE

8.1.5. Actualizacin del Respuesta a Emergencias

Clasificacin y Comunicacin de Emergencias

Emergencia Nivel I: Emergencia Menor Respuesta directa - Sin

Emergencia Nivel II: Emergencia de Alarma Local Respuesta interna

Lugar del incidente

De inmediato, se convoca a la Brigada correspondiente para afrontar la

Emergencia Nivel III: Emergencia de Alarma Local Respuesta

Responsabilidades Especficas ante Emergencias

8.2.2.1. rea involucrada en la emergencia

Comunicacin: Cualquier colaborador que detecta una situacin de

Evacuacin: El Brigadista y/o responsable del rea afectada por la

Telfonos de Emergencia: Descritos en el Anexo 1 del presente

Identificacin: Nombre y rubro de la empresa.

Dar cumplimiento al Programa Anual de Mantenimiento, sobretodo en el

externa, y de ser necesario deber comunicar al Comit el tipo de

Servicio Mdico Ocupacional

Realiza capacitaciones y entrenamientos al personal y a los miembros

Encargado de Seguridad y Salud en el Trabajo/Dpto. de Personal

Efecta el anlisis de vulnerabilidad de la organizacin,

Nombra a los miembros de las brigadas de emergencia y asegura la

Cuando sea informado de la emergencia, debe dirigirse de

Restablecer lo ms pronto posible las condiciones de seguridad del

Evaluacin de la actuacin (personal propio, personal tercero y

Jefe de Brigadas de Emergencia

Velar por el control y normal funcionamiento de las instalaciones.

Orientar las acciones de los Brigadistas y del personal en general

de instalaciones, Primeros Auxilios, respuesta inicial ante fugas y/o

Brigada Contra Incendios (Se identificarn con logo)

Brigada Contra Incendios

Estar lo suficientemente capacitados y entrenados para actuar en caso

Brigada de Primeros Auxilios

adecuados y provisionales a las personas accidentadas o con enfermedad

Grupo de Bsqueda y Rescate

a. Cumplir con responsabilidad y seriedad, las instrucciones de los

Enlace con el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per

Enlace con los servicios hospitalarios, clnicas, ambulancias del

Enlace con la Polica Nacional del Per PNP

Enlace con Defensa Civil

Medios o Equipos de Proteccin (Equipamiento)

8.2.3.1. Luces de Emergencia

enumerados y distribuidos estratgicamente dentro nuestras instalaciones