LA COBRANZA

Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la percepcin de

un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un servicio, de la cancelacin de
una deuda, entre otros
La cobranza es un elemento clave en el funcionamiento de una empresa en la
medida en que garantiza que esta pueda seguir operando con normalidad. De nada servira
toda la inversin y el trabajo efectuado si las cuentas no se saldasen en tiempo y forma.
IMPORTANCIA
La cobranza es una de las funciones de la administracin de la cartera y siempre que
este se haga en la debida forma y que el crdito sea concedido en debida forma, la cobranza
ser menos necesaria y en algunos casos absolutamente intil.
Aqu se resalta la importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el
resultado de un incremento importante de colocacin de los productos en el mercado, a
travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el capital de
trabajo de la empresa depende de una gestin eficaz de la cobranza como resultado del
manejo adecuado de nuestros ingresos.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA COBRANZA

La funcin principal de un buen proceso de cobranza consiste en cobrar dentro de
las condiciones sealadas por la empresa, conservando la buena voluntad del deudor y
adems de ayudar a incrementar las ventas. Esta doble funcin es bsica para entender los
principios de la cobranza.
El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo posible, no solo para obtener el
cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las razones siguientes:

a) Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulacin de cuentas vencidas, una

proporcin ms o menos elevada del Activo Corriente de la empresa estar congelada con
el consiguiente deterioro de la liquidez.

b) Cuanto ms tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos tanto mayor es la

posibilidad de que el tiempo se convierta en un problema el cobro de la duda.
c) La lentitud en los cobros hace perder ventas, toda vez que un cliente honrado que esta
retrasado en sus pagos sienta animadversin a continuar con su adeudo con mayores
pedidos y por otro lado, el encargado de crditos tiene a su vez a restringir su lnea de
crdito concedido a dicho cliente al confundir sus intenciones.

d) El no poder ejercer el cobro en forma eficaz, tiende a ayudar al comprador imprudente a

hundirse sabiendo que la empresa vendedora le conceder mayores plazos antes de
emprender una accin legal drstica en su contra.

e) Una poltica de cobranza cortes pero firme, contribuye a conservar el respeto de los
clientes, lo que puede reflejarse en sus reacciones a los esfuerzos de venta de la empresa.
f) El prestigio de la empresa, por una poltica de cobro efectiva, constituye as mismo un
factor importante que consigue la puntualidad de los pagos en la casi totalidad de los
adeudos.

NORMAS DE COBRANZA.
Permite identificar la forma en que el cliente debe liquidar su compra, si se
establecen crditos?, a que tiempo?, en qu fecha deben cubrirse las parcialidades?, registra

todos los detalles que es necesario especificar para el buen cobro de la mercanca adquirida
por los clientes.

Determinar el monto mnimo de los documentos de cobranza. Significa que se

deben eliminar los documentos que en su emisin sean superiores a las utilidades.

Documentar de acuerdo a las formalidades legales. Si se llega a un proceso

judicial haya forma de exigir el pago.

Mantener el ritmo y el plan prefijados. No se debe abandonar el plan de cobro

porque se desperdicia el cimiento de la organizacin.

Respetar la autonoma del abogado o del departamento jurdico. Generalmente

los deudores difciles evitan el contacto con el abogado externo sino que se quieren
entender directamente con el acreedor.

Hacer conocer el tiempo y la perdida que significa la cobranza Judicial. Las

empresas deben adoptar medidas eficaces en el otorgamiento del crdito, esto se
logra con adecuada investigacin comercial, si se cumplen las formalidades y se
exigen las garantas necesarias con el fin de que no se corran riesgos innecesarios e
irrazonables.