Tema 5 Y 6 Investigacion Comercial.

MARKETING, Apuntes
De Periodismo (UCM)

El anlisis y tambin investigacin de

mercados con fines de tipo comercial se ha convertido en un factor indispensable, en el rea
de Marketing, a la hora de conseguir informacin de utilidad para desarrollar las estrategias
comerciales, de esta manera para el diseo y tambin implantacin del plan de Marketing.
Esta ciencia precisa la ayuda y basa su contenido en otras ciencias suficientemente
desarrolladas y por todos conocidas: la economa, la estadstica, la sicologa, la sociologa y
las matemticas En estos ltimos tiempos el desarrollo informtico ha supuesto a la
investigacin comercial una ayuda muy importante en el tratamiento de la informacin.
En la prctica de la asesora de investigacin de mercado tanto para clientes internos
externos, esto es como Departamento dentro de la compaa como distribuidor fuera de ella
la necesidad de contar con un documento normalizado y prctico, no slo vuelve ms eficaz
la comunicacin Marketing-Research, sino torna ms rentable la relacin costo-beneficio del
valor de la informacin lograda.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y examina la informacin, respecto a
los temas relacionados, como: clientes , competidores y el mercado La investigacin de
mercados nos puede asistir a crear el plan estratgico de la compaa, preparar el
lanzamiento de un producto facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del
ciclo de vida.
La inteligencia de marketing comprende la obtencin y el anlisis sistemticos de
informacin, disponible para el pblico, sobre la competencia y los acontencimientos del
ambiente de marketing. La investigacin de mercados comprende un proceso sistemtico de
diseo, obtencin, anlisis y presentacin de los datos pertinentes a una situacin de
marketing detalla que encara una organizacin.
Debe presentarse siempre y en todo momento una memoria de ejecucin, en la que se
describan todos y cada uno de los procesos y gneros de anlisis, incidencias y otros
gneros de datos tcnicos llevados a cabo para obtener la informacin. Las compaas
asimismo precisan informacin abundante sobre sus contendientes, distribuidores y otros

actores y fuerzas del mercado. Las compaas deben disear sistemas de informacin de
marketing eficientes que den a los directivos la informacin adecuada en la forma adecuada
y en el momento adecuado, para ayudarles a tomar mejores decisiones de marketing.
Una definicin sobre el Sistema de Informacin de Marketing dada por Kotler en el ao mil
novecientos noventa y dos es la siguiente: Un Sistema de Informacin de Marketing es un
conjunto de personas, equipos y procedimientos diseados para recoger, clasificar, analizar,
valorar y repartir a tiempo la informacin demandada por los gestores de marketing.
Inteligencia de marketing: Este subsistema recoge informacin del entorno de la empresa
utilizando fuentes de informacin secundarias, es decir, se tratara de informacin que ya
est elaborada.
La carencia de respuesta es un problema ms complejo de lo que puede parecer en
principio: no se trata de que tengamos que aumentar la muestra sino de que los que no
contestan pueden tener unas peculiaridades diferentes del resto de la poblacin con lo cual
el resultado del estudio -si no lo corregimos- quedar deformado y no va a ser representativo
del conjunto.
Debemos tomar conciencia de la realidad sobrela que efectuamos las investigaciones, un
campo comercial muy frecuentemente demasiado complejo como para investigarlo a la
ligera. Los resultados que obtengamos de la investigacin comercial deben ser explotados
adecuadamente; se demanda entonces, la reelaboracin, el tratamiento por mtodos
convenientes, la puesta al alcance de la comprensin humana, y la posibilidad de tomar
decisiones operativas y tiles. En la investigacin comercial se aplican casi todos los
mtodos, bajo dos vertientes: sean cualitativa cuantitativa.