TEMA

EL GERENTE

Desarrollo de los contenidos

ADMINISTRADOR O GERENTE

Para Stephen Robbins un administrador o gerente

es alguien que coordina y supervisa el trabajo de
otras personas para que se logren los objetivos.

Peter Drucker en el libro el

Ejecutivo Eficaz establece que un
gerente es un trabajador cerebral
que en virtud de su posicin o
conocimiento gravita resultados

LOS ROLES DE LOS GERENTES.

Otra forma de evaluar las actividades desarrollas por los gerentes fue realizada por
Henry Mintzberg (uno de los pensadores ms destacados de la administracin de
organizaciones) a partir de observar lo que los gerentes hacen en realidad.

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MDULO: ADMINISTRACION
PROFESOR: MG HERNAN TONIUT

De esta investigacin se desprende que los roles gerenciales son:

ROLES INTERPERSONALES- Autoridad y posicin que ocupan.
Los gerentes o directivos tratan con personas dentro y fuera de la organizacin de
manera constante y este trato con personas hacen que asuman diferentes roles.

Papel de representante- cabeza visible. A travs de este rol la persona debe

realizar actividades como representante de la organizacin. Es frecuente
tener que asistir a fiestas, inauguraciones, presentaciones etc durante estos
eventos los gerentes constituyen la imagen de la organizacin.

Papel de lder. Como lder debe aunar las necesidades de los subordinados y
de la organizacin para crear un ambiente en el cual puedan trabajar con
eficacia.

Papel de enlace. Mediante este rol se mantiene en contacto con las fuentes
externas que le proveen informacin para desarrollar su tarea de manera
eficiente. Debe realizar una red de contactos en sirvan para intercambiar
informacin. La participacin en asociaciones profesionales, entidades de
representacin sectorial favorece el acceso de informacin que luego es
utilizada en la empresa.

ROLES INFORMATIVOS

Papel de receptor- monitor. Como consecuencia de este rol, los gerentes

reciben informacin acerca de las operaciones que se producen dentro de
una organizacin. Las actividades que se desarrollan en la organizacin
reciben al atencin de los gerentes gracias a informacin desarrollada y
entregada a estos.

Papel de difusor. A travs de este rol, los directivos trasfieren informacin a

sus subordinados. Tambin los gerentes son los encargados de transmitir
polticas, recomendaciones, sanciones y buenas noticias al personal.
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Papel de vocero. Los gerentes tambin actan hacia el exterior de la

organizacin transfiriendo informacin. La participacin en conferencias y
eventos es una oportunidad para que los gerentes expresen las opiniones
datos a personas ajenas al normal desenvolvimiento de la organizacin.

ROLES DE DECISIN.

Papel de emprendedor- empresario. Los gerentes son responsables de

iniciar el cambio. Buscar oportunidades de mercados constituyen actividades
a las que deben dedicar gran parte de su tiempo.

Papel de administrador de problemas. Los directivos deben tomar el mando

cuando su organizacin se enfrenta a un problema importante. Es en estos
momentos cuando se ve la calidad del gerente. Aquellas personas que no
tiene la capacidad de tomar decisiones en momento de tensin no tienen lo
indispensable para cumplir bien el rol gerencial.

Papel de asignacin de recursos. Los gerentes deben supervisar la

asignacin de recursos humanos, fsicos y monetarios de la organizacin. La
asignacin de recursos eficiente de la organizacin tambin constituye un
papel importante que debe desempear el gerente.

Papel de negociacin. Los gerentes tratan con varias personas y grupos de

personas negociando los recursos a fin de obtener ventajas para sus propias
unidades.

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Las personas que cumplen funciones dentro de
una estructura organizacional realizan un
sinnmero de actividades. A los efectos de
agrupar estas actividades utilizaremos la
categorizacin desarrollada por Henry Fayol que
aporta el modelo de proceso administrativo.

A continuacin expondremos
administradores.

las

principales

funciones

ejercidas

por

los

Sin embargo estas primeras definiciones contemplan la visin general del tema que
luego desarrollaremos en cada una de las unidades de aprendizaje.

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PLANEACIN
Implica la definicin de principios estratgicos (misin, visin, sistema de valores),
objetivos, estrategias y el plan de accin para lograrlo. Implica la toma de
decisiones. Esta funcin reduce los riesgos y maximiza el aprovechamiento de los
recursos.
ORGANIZACIN
La organizacin determina la estructura intencional de papeles dentro de la
organizacin. Constituye el diseo de la estructura organizacional que resulta de
soporte para el cumplimiento de los objetivos, estrategias y el desarrollo del plan de
accin.
El ejercicio de esta funcin implica:

Eleccin del tipo de departamentalizacin.

Determinar jerarquas necesarias.

Seleccin de la descentralizacin y centralizacin de la autoridad.

Diseo del organigrama.

Redaccin de manuales de funciones y procedimientos.

DIRECCIN
La direccin consiste en el proceso de influir en los recursos humanos de la
organizacin para lograr el cumplimiento de los objetivos.
Este proceso de influencia puede desarrollarse a travs de las siguientes
herramientas:

Integracin de personal.

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Reconocimiento de factores motivacionales de los empleados para lograr la

ejecucin del trabajo de acuerdo a las normas y patrones de conducta
esperados.

Ejercicio de la funcin de Liderazgo.

Sistema de comunicacin en la empresa de todo lo acontecido. Cuanto ms

comunicada est la empresa entre si mayores son las posibilidades de hacer
bien el trabajo.

CONTROL
Esta funcin est relacionada con la evaluacin de los resultados obtenidos en
relacin a lo planificado implica la toma de acciones correctivas en caso de que sean
necesarias. Es el proceso en el que se determina qu es lo que se est llevando a
cabo a fin de evitar desviaciones en la ejecucin de los planes.

HABILIDADES GERENCIALES (Daniel Katz)

HABILIDADES TCNICAS
Campos especializados del conocimiento en los cuales el administrador es un
experto y con capacidad para aplicar sus conocimiento: Seleccionar al personal,
Realizar un test psicotcnico. Constituyen habilidades importantes para los
administradores que supervisan.
HABILITADES HUMANAS
Habilidades que tiene el administrador para las relaciones interpersonales y que
aplica para alcanzar metas empleando recursos humanos: capacidad para entender
el comportamiento humano, comunicarse debidamente con otros, motivar al
personal.

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HABILITADES CONCEPTUALES
Incluyen la capacidad para ver la organizacin como un todo, entender la
interdependencia que existen entre sus pares y evaluar cmo se relaciona estn con
su contexto exterior: evaluar situaciones, hacer diagnsticos, formular cursos
alternativos de accin.

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