UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS GENERALES
FORMACIN EMPRESARIAL

TAREA SEMANA 12
TRABAJO FINAL
LINK DEL VIDEO:

https://www.youtube.com/watch?v=wgONjI3FSCU

Profesora: Judayne Castillo

Alumno:
Gerardo Garca Rangel
CI:
11.246.886
Expediente: CJP-111-00047V
Seccin:
B
Correo: gerardogarciarangel@gmail.com

Barquisimeto, 16 de abril de 2015

1

PLAN DE NEGOCIO
Nombre comercial:

SOLUCIONES INTEGRALES 360

Sector:

Terciario: Prestacin de servicios

Tipo de empresa:

Compaa Annima

Necesidad personal que motiv a emprender el negocio

Mi necesidad personal que me motiv a emprender el negocio es el deseo de
desarrollar un emprendimiento para tener la oportunidad de crecer como empresario,
contribuyendo al mismo tiempo con el desarrollo de mi Pas, y ofreciendo oportunidades
de crecimiento a los dems mediante el empleo y la capacitacin.
En lo personal yo creo mucho en el emprendimiento, en cualquiera de sus formas,
porque es una actividad que permite el desarrollo y evolucin de cualquier Nacin
mediante la creacin e innovacin de productos y servicios eficientes para la satisfaccin
de las necesidades humanas. El emprendimiento permite a las personas (empresarios y
empleados) desarrollar sus potencialidades, lograr mejores condiciones econmicas, y
gestionar su propio esfuerzo para lograr los objetivos planteados.

Situacin a abordar o problemtica a resolver

Actualmente, en el Estado Aragua las empresas no tienen la opcin de contratar
un servicio externo (outsoucing) integral, sino que deben contratar por separado los
servicios legales, contables y otros, lo cual eleva sus costos de operacin. Con el
ofrecimiento una solucin integral se pretende abarcar diferentes reas con problemas
dentro de las empresas, minimizando los costos para ellas.
Con este emprendimiento se quiere ofrecer un servicio integral que permita
detectar y solucionar problemas especficos o generales en las pequeas y medianas
empresas del Estado Aragua, a fin de apalancar su desarrollo interno.
La intencin es ofrecer un servicio de entrada para la solucin de un problema
puntual con el objetivo de lograr una alta satisfaccin del cliente. A partir de ese punto,
se pretende detectar otros problemas presentes en la empresa, y con esta informacin
presentar una propuesta general de solucin que puede abarcar diferentes reas
administrativas.
Se pretende entregar un servicio profesional de alta calidad que obtenga con un
alto grado de satisfaccin del cliente, para explotar el marketing boca a boca, muy
utilizado en los empresarios del sector.

Descripcin del producto (muestra un slogan o un logo)

Producto:

La prestacin de servicios empresariales integrales en

las reas jurdica, contable, inmobiliaria, capacitacin,
talento humano, TICs (tecnologas de la informacin y
la comunicacin), y eventos corporativos.

Calidad,
garanta, El servicio prestado ser de alta calidad, sobre la base
presentacin,
empaque, de una experiencia profesional en cada una de las
marca del producto
reas de servicio ofrecidas, con una garanta de
solucin a los problemas detectados y con una
garanta de menor costo bajo el modelo de servicio
integral.
Se utilizar material POP de alta calidad,
profesionales de buena presencia, oficinas modernas
y con un mobiliario perfectamente seleccionado, todo
ello para dar una imagen de xito y alto nivel en el
servicio entregado, impactando positivamente en los
clientes actuales y en los potenciales.
4

Mercado potencial con caractersticas de los consumidores

Clientes actuales

Las pequeas y medianas empresas del Estado Aragua.

Clientes potenciales

Las grandes empresas del Estado Aragua

Las pequeas y medianas empresas de los Estados
Carabobo y del Distrito Capital.

Caractersticas,

valores, Los consumidores potenciales del servicio son empresas

hbitos y otros elementos de reciente creacin, cuyos empresarios se identifican

de

los

consumidores con la mejora continua de los procesos, con la calidad,

potenciales de su servicio

con el apego a la legislacin nacional vigente, y

dispuestos a adaptarse a los nuevos retos en materia
econmica, comercial, y a los cambios constantes del
mercado.
Quienes estn al frente de estas empresas se identifican
como lderes de una organizacin en crecimiento y con
visin corporativa, lo que les induce a buscar nuevas
estrategias

de

gestin,

apalancndose

en

la

capacitacin de su personal.
Tamao del mercado:
El sector empresarial venezolano en todos los sectores

Total

de la economa.
Potencial

El sector empresarial de los Estados centrales del pas.

Mercado objetivo

La pequea y mediana empresa del Estado Aragua.

Oferta producto

demanda

del Durante el primer ao se estima que la demanda pueda

ser cubierta con la oferta actual, con la capacidad
instalada y con el potencial humano previsto para el
arranque.
A partir del segundo ao, una vez consolidada la marca
en su fase de inicio, se prev un aumento progresivo de
la demanda que exigir un aumento de la capacidad
instalada y humana para la prestacin del servicio. Se
contempla la posibilidad de contratar servicios de alta
calidad (tercerizados) para atender la demanda
creciente, manteniendo el control sobre la administracin
y los aspectos considerados ms crticos del negocio.
5

Canales de Distribucin elegidos

Publicidad y Medios a utilizar

Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado objetivo y al potencial,

con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
Se prev la contratacin de un servicio publicitario profesional para la proyeccin de la
marca.
Aspectos diferenciadores del Alta calidad de servicio
servicio

Puntualidad y rapidez
Honestidad y confianza
Asesoramiento integral y positivo
Garanta de los resultados

Algunos esbozos publicitarios

para el servicio de entrada

Matriz FODA del negocio (solo dos estrategias)

Oportunidades (O)
Mercado empresarial
con una necesidad
potencial de servicios
profesionales
integrales (mercado
mal atendido)
La lentitud del sector
profesional
independiente en
adaptarse a las
nuevas regulaciones,
legislacin y controles
del Estado
Amenazas (A)
Cambios frecuentes
en la legislacin y
controles del Estado
Situacin actual
poltica y econmica
del Pas

Fortalezas (F)
Amplia experiencia
profesional en las reas
de operacin
Se posee una amplia
red de contactos con
las empresas locales
Estrategias FO
Aprovechar la red de
contactos con las
empresas locales para
captar al mercado mal
atendido
Aprovechar la
experiencia profesional
para adaptarse
rpidamente a las
nuevas regulaciones,
legislacin y controles
del Estado y ganarle a
la competencia
Estrategias FA
Aprovechar la
experiencia para
asesorar a las
empresas clientes
sobre los nuevos
cambios en la
legislacin y controles
del Estado
Aprovechar la
experiencia para
adaptarse de forma
creativa a la actual
situacin poltica y
econmica del Pas

Debilidades (D)
No se tiene experiencia como
equipo de trabajo a nivel de la
Gerencia
No se posee espacio fsico
para las operaciones de la
Empresa
Estrategias DO
Realizar talleres, cursos y
dinmicas de equipos de
trabajo de alto rendimiento
para integrar lo antes posible
a la Gerencia aprovechando
la lentitud de adaptacin a los
cambios de los profesionales
independientes
Ofrecer un servicio in situ a
las empresas aprovechando
el espacio fsico de las
mismas
Estrategias DA
Mantener como estrategia el
servicio in situ y minimizar la
necesidad de ajuste a los
nuevos controles del Estado
Minimizar las posibilidades de
conflictos internos de la
gerencia al establecer formas
de accin ante la actual
situacin poltica y econmica
del Pas.

Estudio Tcnico del Negocio

Descripcin de la Empresa

Misin:
La prestacin de servicios empresariales integrales de alta calidad en las reas jurdica,
contable, inmobiliaria, capacitacin, talento humano, TICs (tecnologas de la informacin
y la comunicacin), y eventos corporativos.

Visin:
Convertirse en un lapso de cinco (05) aos en la empresa lder en la prestacin de
servicios empresariales integrales de alta calidad para la pequea y mediana empresa
del Estado Aragua, y en un lapso de diez (05) aos en la empresa lder en servicios
empresariales integrales en la regin central del Pas.

Valores:

Alta calidad de servicio

Puntualidad y rapidez

Honestidad y confianza

Asesoramiento integral y positivo

Garanta de los resultados

Objetivos:
1. Conformar un equipo profesional multidisciplinario de alto nivel, comprometido con el
negocio, y capaz de conformar equipos de trabajo de alto rendimiento para atacar
problemas puntuales de las empresas-clientes.
2. Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado objetivo y al potencial,
con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
3. Desarrollar mtodos y sistemas propios que permitan dar respuestas rpidas y
efectivas a las necesidades de las empresas-clientes, entendiendo que las soluciones
oportunas representan adems la reduccin de costos de operacin, costos legales,
y otros costos asociados a los problemas no resueltos.
9

4. Disear un plan de crecimiento sostenido de la organizacin y con la suficiente

flexibilidad para adaptarse al mercado cambiante.

Estructura organizacional.

NIVEL

JUNTA DIRECTIVA

ESTRATGICO

GERENTE GENERAL DE OPERACIONES

Jefe del rea jurdica
Jefe del rea contable
Jefe del rea inmobiliaria
Jefe del rea de capacitacin
NIVEL
Jefe del rea de talento humano
OPERACIONAL Jefe del rea de TICs
Jefe del rea de eventos corporativos

NIVEL
TCTICO

Grupos de trabajo multidisciplinarios (varias reas)

Grupos de trabajo de rea especfica (una sola rea)
Servicios tercerizados (outsourcing)

10

Fases de desarrollo del negocio

Captacin de socios y capital

Organizacin del negocio y diseo de los
productos
Constitucin de compaa
Campaa de marketing
Inicio de operaciones (prestacin de servicios)
Evaluacin del desempeo del negocio y revisin
de estrategias

Fecha estimada de inicio de Segundo semestre del ao 2015

operaciones

11

1.

Determinar

Capacidad

la Capacidad de entrega de del servicio profesional integral:

de Instalada: 30 servicios por mes.

produccin:

instalada, Utilizada: 10 servicios por mes.

utilizada y ociosa del Ociosa: 20 servicios por mes.

negocio
2.-Atributos

claves

competitividad

de

productos y servicios
3.-Identificacin
ubicacin
competidores

de

de Calidad (servicio de alto nivel)

los Rapidez (servicio con respuestas a muy corto tiempo)
Precio (precio integral menor que los competidores
y Los competidores con profesionales en libre ejercicio
los (Abogados, Contadores, Gestores, Asesores
Empresariales, organizadores de eventos corporativos),
que ofrecen sus servicios profesionales especficos en el
Estado Aragua.
La mayora de los competidores se encuentran en la
ciudad de Maracay, Estado Aragua.
Algunos son freelance y otros trabajan como parte de
pequeas firmas o empresas de asesora.

4. Situacin actual de la La empresa actualmente se encuentra en una fase

empresa

incipiente de prestacin de servicios profesionales, en

actividad de captacin de clientes por una parte, y por la
otra en proceso de captacin de profesionales con un
buen nivel de experiencia para su incorporacin al equipo
de trabajo.

5. Objetivos a corto, A corto plazo: captar y mantener 100 clientes

mediano y largo plazo
permanentes (empresas) en la ciudad de Maracay, y una
proyeccin local de la marca.
A mediano plazo: captar y mantener 500 clientes
permanentes (empresas) en el Estado Aragua, una
proyeccin regional de la marca.
A largo plazo: consolidarse como una empresa de
asesora reconocida en el Estado Aragua y Estados
vecinos, manteniendo clientes permanentes (empresas)
de la regin central.
12

6. Tamao y localizacin Inicialmente la empresa no cuenta con un espacio fsico

de la empresa

definido ya que se prestan los servicios profesionales in

situ dentro de las empresas-cliente.
En los prximos 5 aos se espera contar con un espacio
fsico de oficinas dentro de un reconocido centro
comercial-empresarial de Maracay, con un tamao
aproximado de 400 metros cuadrados de rea de oficina y
servicios.

7. Realizar el diagrama del proceso productivo/servicio

13

8. Indicar Proveedores

Proveedores de papelera, equipos de computacin e

impresin.

Proveedores de servicio de transporte para los traslados

profesionales.

Proveedores de otros servicios de asesora

especializada.
9.

Determinar

legales y fiscales

aspectos Los aspectos legales se llevarn de acuerdo a lo

previsto en el acta constitutiva de la empresa,
considerando las decisiones que se tomen en asamblea
ordinaria y extraordinaria de accionistas.
Se llevarn los diferentes libros de la compaa segn el
Cdigo de Comercio y las leyes vigentes.

Los aspectos fiscales se mantendrn al da mediante el

uso de un sistema administrativo-financiero-contable que
permita cumplir con los deberes formales de la forma
prevista por las leyes y los organismos de control del
Estado.

10. Describir personal que Capital Humano para el desarrollo del negocio:
laborar en el negocio
Un gerente general de operaciones
Un jefe del rea jurdica
Un jefe del rea contable
Un jefe del rea inmobiliaria
Un jefe del rea de capacitacin
Un jefe del rea de talento humano
Un jefe del rea de TICs
Un jefe del rea de eventos corporativos
Empleados de las diferentes reas antes citadas
Personal administrativo de la empresa
Personal obrero de mantenimiento
14

11. Transporte

Se prev la contratacin de un servicio de transporte

terrestre (taxi ejecutivo) para el traslado de los
profesionales a cada una de las empresas clientes.
Algunos traslados podrn hacerse en vehculo propio
con el correspondiente pago de viticos.

12.

Cualquier

otro Se prev la contratacin de un servicio publicitario

elemento que requiera el profesional para la proyeccin de la marca.

negocio no reflejado en los
datos anteriores.

15

Estudio Financiero del Negocio

UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO: SOLUCIONES INTEGRALES 360

PRODUCTO: LA PRESTACIN DE SERVICIOS EMPRESARIALES INTEGRALES EN
LAS REAS JURDICA, CONTABLE, INMOBILIARIA, CAPACITACIN,
TALENTO HUMANO, TICS (TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA
COMUNICACIN), Y EVENTOS CORPORATIVOS.
Costos Operativos
Costos de Produccin
Papelera
Impresin
Salarios Directores
Salarios Especialistas
Salarios Obreros
Servicio de encomiendas
Vticos y traslados
Costo de produccon de los
servicios profesionales
Sub total 1
Costos Administrativos
Arrendamiento de Oficina
Electricidad
Servicio de Telefono e Internet
Material de limpieza
Papelera
Salario Gerente Administrativo
Salario Asistente
Administrativo
Servicio de Contabilidad
Impuestos y permisos
Sub Total 2
Costos de Comercializacin
Agencia de Publicidad
Promotores
Sub Total 3
TOTAL (1+2+3)

Variables

Fijos

5.000,00
5.000,00
100.000,00
50.000,00
15.000,00
5.000,00
20.000,00
590.000,00
600.000,00

190.000,00

50.000,00
2.000,00
2.000,00
2.500,00
1.000,00
20.000,00
10.000,00
10.000,00
5.000,00
102.500,00

600.000,00

30.000,00
20.000,00
50.000,00
342.500,00

TOTAL COSTOS OPERATIVOS:

Bs. 942.500,00

16

2.

Con el resultado obtenido, estime el Costo Unitario de su producto y

determine el Precio de venta

Clculo del costo de los servicios y precio de venta

Costo por Margen de Precio del Cantidad
Unidad
ganancia
Servicio mensual Total costo
1.000,00
25%
1.250,00
50
50.000,00
5.000,00
25%
6.250,00
4
20.000,00

Servicio
Asesoras personales
Asesoras corporativas
Redaccin y tramitacin de
documentos legales
10.000,00
25%
12.500,00
Servicios contables
(outsourcing)
10.000,00
25%
12.500,00
Servicios TICS
(outsourcing)
20.000,00
25%
25.000,00
Produccin de eventos
corporativos
100.000,00
25%
125.000,00
Servicios inmobiliarios
(asesora)
5.000,00
25%
6.250,00
Servicios inmobiliarios
(comisin por venta)
5.000,00 (5% del valor del inmueble)
Totales:

10

100.000,00

125.000,00

10

100.000,00

125.000,00

100.000,00

125.000,00

200.000,00

250.000,00

10.000,00

12.500,00

10.000,00
590.000,00

500.000,00
1.225.000,00

Clculo de Utilidad Neta

Total costos operativos
Total ventas

942.500,00
1.225.000,00

Utilidad neta:

282.500,00

17

Total venta
62.500,00
25.000,00

3.

Calcule el Punto de Equilibrio (mnimo de unidades que deben venderse

para mantener los costos operativos) = Costo total / precio venta

PUNTO DE EQUILIBRIO
Servicio

Cantidad
mensual

Asesoras personales
Asesoras
corporativas
Redaccin y
tramitacin de
documentos legales
Servicios contables
(outsourcing)
Servicios TICS
(outsourcing)
Produccin de
eventos corporativos
Servicios
inmobiliarios
(asesora)
Servicios
inmobiliarios
(comisin por venta)

Total venta

34

42.500,00

18.750,00

62.500,00

62.500,00

125.000,00

125.000,00

6.250,00

500.000,00

Totales:

942.500,00

COSTOS OPERATIVOS = TOTAL VENTAS

18

19