Manual de ujieres

Aunque este manual en ocasiones hace referencia a diferentes

condiciones, todos los principios que resaltamos son perfectamente
aplicables a cualquier congregacin. Sugerimos que cada iglesia haga
los ajustes necesarios a este manual, aadiendo o quitando algunas
partes, segn lo considere pertinente. La inmensa mayora del manual
ser til para cualquier congregacin que quiera desarrollar un
ministerio de ujieres de excelencia.
IMPORTANCIA Y ORGENES BBLICOS DE LOS UJIERES
La funcin del ujier es de gran responsabilidad e importancia. Tiene un
trasfondo bblico en los porteros del Antiguo Testamento (ver I Cr 16:
38; Neh 7: 1; Jer 35: 4). No debemos subestimar el significado de esta
funcin en la Iglesia.
Se trata de una funcin espiritual, no solamente mecnica. Requiere
preparacin espiritual previa como cualquier otro ministerio. Se debe
orar para estar preparado personalmente antes del servicio. Se debe
orar, tambin, por el servicio y todos los que han de oficiar. Por qu
otras cosas se podra orar antes de llegar al servicio? Habr razn
para orar tambin durante el servicio?
Esa funcin espiritual de los ujieres es frecuentemente ignorada o
subestimada. Es importante meditar sobre esto, e incluirlo en las
consideraciones que ataen a este importante cargo.
Un ujier podra inclusive tener funciones de consejera en ocasiones.
Es importante ser observador. A veces llegar gente a la iglesia con
cargas emocionales evidentes. Necesitarn a alguien compasivo y
alerta que les extienda una palabra de amor y nimo, o que ore con
ellos, o que los refiera a un pastor o anciano de la iglesia para
ministracin. Esto se deber hacer con extremada delicadeza y
discrecin.

ACTITUD Y VESTIMENTA DE LOS UJIERES

La actitud del ujier es absolutamente importante. Algunos elementos
importantes de esa actitud:
a) confianza en s mismo y en el Seor
b) autoridad espiritual
c) simpata
d) espritu de servicio
e) humildad
f) paciencia
g) diligencia y dinamismo
h) mentalidad de excelencia

Los ujieres deben ser puntuales, y estar en la iglesia con mucho

tiempo de anticipacin.
Los ujieres deben vestirse bien, mostrando que toman en serio su
trabajo, presentando una cara elegante y positiva de la iglesia.
Idneamente, los equipos de ujieres debern usar un uniforme, o
vestirse coordinadamente. Esto no siempre ser posible o prctico,
pero es muy til.
Deben vestirse con modestia, tanto hombres como mujeres;
pantalones no demasiado apretados, camisas abotonadas
apropiadamente, escotes adecuados.
Deben usar de higiene apropiada. Importante oler bien, estar bien
peinados, usar de un enjuague bucal si es posible, tener uas limpias.

EL UJIER COMO EMBAJADOR

La recepcin de las personas que asisten a la iglesia debe ser corts y
afable, con un balance adecuado. No se debe ser demasiado
simptico, ni tampoco demasiado serio. Se debe evitar tocar a la
gente. Algunos se sienten incmodos con este tipo de trato,
particularmente las mujeres. El balance es importante.
Una sonrisa agradable, un tono afable al saludar, una palabra de
bienvenida, una mirada directamente a los ojostodo esto es
absolutamente importante.
El ujier es la primera cara de la congregacin, la fuente de la primera
impresin que recibe la gente cuando llega por primera vez a la
iglesia. Se trata de una gran responsabilidad. Hay que estar siempre
consciente de este hecho, para mantener la actitud correcta en todo
tiempo.
Muchos visitantes no tendrn ningn otro contacto con gente de la
iglesia, excepto con el ujier cuando entran. Ese hecho es
extremadamente importante con respecto a si vuelven a la iglesia o
no. Por eso necesario que los ujieres se aseguren de saludar a la
gente cuando llegan, sobre todo si no los han visto antes, y hay una
posibilidad de que sean visitantes.
VISITANTES ESPECIALES
Si el ujier discierne que algn visitante es un pastor, un predicador
invitado, o que amerita algn reconocimiento especial, es importante
que alerte discretamente al ujier principal, o que notifique a alguno de
los pastores inmediatamente, para que se determine si se le debe dar
una bienvenida especial, o si se debe invitar a la persona a sentarse
en un lugar preferencial por cortesa.
Es de gran importancia asegurarse de que si se trata de un visitante
de habla inglesa, o de otro lenguaje, que en todo lo posible se le
provea un audfono para la traduccin. A veces ser fcil identificar a
un visitante como extranjero, a veces no. Si tiene duda al respecto,
peque del lado de exceso, y pregunte cortsmente si la persona
necesita traduccin.

CONCERNIENTE A LA TRADUCCIN
Es de gran importancia que los ujieres estn muy alertas con respecto
a este elemento de la traduccin. Resulta desagradable para el
visitante angloparlante que vino porque se le dijo que haba
traduccin, no recibir un audfono. Podra interpretarse como
descortesa o incompetencia de parte de nuestra iglesia. Hay que
estar muy alertas con respecto a esto.
Si no hay suficientes audfonos, notificar al ujier principal. En
ocasiones, cuando hay muchos angloparlantes, habr que notificar al
pastor principal para que se haga algn ajuste en el proceso de
traduccin desde el plpito.
Es muy importante recoger los audfonos al final del servicio. Si es
posible contarlos. Sera bueno que en cada servicio haya un ujier
encargado formalmente de recoger, contar y guardar los audfonos, de
manera que haya un mejor control y menos prdidas.
Es muy bueno cuando se le entrega a los visitantes una toallita
empacada para limpiar los audfonos cuando los reciben. Esto inspira
confianza desde el punto higinico, ya que tienen que ponrselos en
los odos en la mayora de las ocasiones. Eso quiere decir que alguien
debe estar encargado de mantener un suplido de esas toallitas, y
asegurarse de que haya consistencia en la entrega de las mismas. De
nada sirve hacerlo un domingo y otro no.
LA UBICACIN DE LAS PERSONAS EN SUS ASIENTOS
Es de gran importancia acompaar a la gente a sus asientos en todo
lo posible. Esta es una de las funciones ms importantes del ujier. En
este aspecto, es de suma importancia que cada ujier muestre gran
dinamismo, iniciativa, energa y diligencia. El mero hecho de entregar
una hoja de anuncios y saludar a la gente no es suficiente. Es
necesario facilitar lo ms posible su ubicacin de un asiento.
Esto se hace doblemente necesario en una iglesia como la nuestra,
donde estamos muy constreidos con respecto a espacio, y donde la
gente muchas veces tiene dificultad en encontrar asiento, sobre todo
cuando se trata de una familia con varios miembros, o acompaados
de visitantes. Abandonar a la gente a que se defiendan solos, como

puedan, para encontrar asiento es una falta de responsabilidad de

parte del ujier.
Con respecto a visitantes, esto es de urgente importancia. El visitante
generalmente se encontrar desorientado e intimidado cuando entra a
la iglesia. Si se ve obligado a moverse entre un mar de gente
desconocida para tratar de encontrar espacio, y si recibe un rechazo
tras otro al tratar de sentarsecomo puede pasar frecuentemente
cuando la iglesia est bien apretadaresulta ser extremadamente
desagradable. Ese tipo de experiencia negativa se debe evitar en todo
lo posible. El ujier es la lnea de defensa nmero uno con respecto a
esto.
DAS DE MAYOR ASISTENCIA
La funcin de los ujieres ser especialmente til cuando la iglesia est
demasiado apretada, como suele pasar con frecuencia. Aqu se
requiere estar muy alerta, anticipar necesidades, moverse
continuamente, y ejercer doble paciencia. Se requiere, tambin, que
los ujieres se comuniquen unos con otros, que mantengan contacto
visual entre s y con el pastor.
Es de extrema importancia que cuando haya pocos asientos libres, los
ujieres se muevan continuamente a travs de la iglesia para identificar
con anticipacin dnde estn los espacios todava disponibles, a fin de
que puedan llevar a los feligreses a esos lugares sin detenimiento o
titubeo cuando estos lleguen.
Por razones de seguridad, es importante mantener los pasillos de los
balcones despejados de gente y objetos que puedan obstruir el paso o
la libre circulacin. Esto se hace muy importante en caso de un fuego
o alguna otra emergencia. Si hay gente parada sin razn en esos
lugares estratgicos, se le debe pedir con firmeza y cortesa que
desalojen esos espacios, informndoles que se trata de reglamentos
establecidos por el departamento de bomberos de la ciudad.
Es de gran importancia que los ujieres notifiquen a la gente que tiene
abrigos o carteras ocupando asientos libres, que los quiten y ubiquen
debajo del piso, o sobre la falda. Esto tiene que hacerse con
delicadeza y firmeza, balanceadamente. Debe practicarse una frase

adecuada previamente, a fin de que salga con naturalidad al

emplearse.
Esto es muy delicado, y puede llevar a una situacin de tensin y
hasta conflicto, sobre todo con respecto a gente rebelde y
desagradable. Se debe decir las cosas con una sonrisa en todo lo
posible, y empleando un tono agradable, quizs en forma de pregunta
(Por favor, podra aclarar esos asientos, para que podamos sentar a
un par de personas? Gracias, hermano.)
A veces, habr que pedirle a la gente que se desplacen hacia los lados
para consolidar espacios. Esto tambin puede resultar en tensin, as
que hay que estar alertas al respecto, y emplear la forma ms
cuidadosa y balanceada. Es aqu donde la oracin previa en la casa y
antes del servicio entre todo el equipo, puede ser de gran utilidad para
evitar y neutralizar esos momentos desagradables.
Como se puede ver, es de gran importancia que los ujieres sea gente
dinmica, observadora, proactiva, y enrgica, con un alto sentido de
responsabilidad, que no le tema a usar su autoridad para mantener el
orden en la iglesia, y facilitar el mover del Espritu en las reuniones.
SITUACIONES DE CONFLICTO O TENSIN
En ocasiones de tensin o conflicto, mejor buscar ayuda con un
superior o un pastor si lo amerita la situacin. En otros momentos,
quizs ser mejor simplemente voltear la otra mejilla, evitando as una
escena desagradable que afee el ambiente, d mal ejemplo a otros,
especialmente visitantes, o que contriste al Espritu.
El ujier debe evitar en todo lo posible crear la impresin de ser
prepotente, o de estar abusando de su autoridad. En ocasiones, sin
embargo, se requerir de cierta firmeza, sobre todo cuando la
seguridad de las personas pueda verse afectada.
Hay que pedirle al Seor mucha sabidura y discernimiento sobre
cundo ser firme y cundo ser flexible. De nuevo, es aqu donde la
oracin previa es de gran importancia para evitarnos conflicto, y para
proveernos de sana sabidura, as como del Fruto del Espritu, lo cual
es tan importante para la funcin del ujier.

CONTACTO VISUAL CON EL PASTOR A CARGO

Es muy til que siempre haya un ujier, quizs el ujier principal, que
mantenga contacto visual con el pastor que est a cargo del servicio.
Esto no ser posible en todo momento del servicio. Pero es de gran
ayuda de vez en cuando mirar hacia el pastor para ver si necesita
algo, o si desea comunicar algo a los ujieres. De vez en cuando,
inclusive, un ujier se puede allegar al pastor para preguntar si todo
est bien, o si requiere algo de parte de los ujieres u otra persona.
TIEMPOS DE MINISTRACIN
Durante tiempos de ministracin regular, cuando el pastor le pide a la
gente que pase al frente para recibir oracin despus del tiempo de
adoracin, es importante que algunos ujieres pasen al frente para
estar disponibles en caso que se haga necesaria su intervencin. Su
presencia es til, adems, para guiar a la gente a la ubicacin
apropiada, y evitar aglomeramiento o mal uso del espacio.
Los pasillos del santuario siempre deben mantenerse despejados
durante los tiempos de ministracin. Si alguna persona est
obstruyendo la circulacin, se le debe informar cortsmente que es
necesario desalojar el espacio, o guiarla suavemente a la ubicacin
correcta.
Durante tiempos de ministracin, la funcin de los ujieres adquiere una
importancia extraordinaria. Inmediatamente, que comienza este
tiempo, los ujieres deben entrar en postura de alerta y actividad.
Algunos deben desplazarse inmediatamente hacia el frente, para
facilitar la ubicacin de la gente al frente. Como el espacio es tan
limitado, y a veces pasa mucha gente, debe haber por lo menos tres o
cuatro ujieres ayudando a la gente a compactarse, y sobre todo, a
dejar los pasillos libres para que otros puedan tambin pasar al frente.
En ocasiones, ser necesario aclarar los asientos de adelante y
pedirle a la gente que est sentada en esa seccin que se mueva a
otro lado, para que puedan caber todos los que acudirn al frente.
Aqu es bueno en todo lo posible consultar antes con el pastor, o con
alguien de mayor autoridad, para asegurarse que se proceda en una
forma apropiada.

Durante tiempos de ministracin, es importante que los ujieres se

mantengan muy alertas, y en continuo movimiento. Se debern parar
detrs de la gente si se est orando por ellos e imponindole manos,
por si acaso son tocados por el Espritu y caen al suelo. Aqu,
mantener la seguridad y el orden ser muy importante.
En el caso de hermanas que lo requieran durante tiempos de
ministracin, ser importante tener disponibles mantas para cubrirlas y
mantener la modestia. Los ujieres debern identificar con anterioridad
dnde estn esas mantas, y emplearlas inmediatamente si fuere
necesario. Es preferible que sean las ujieres quienes cubran a las
hermanas que lo necesitan.
A veces, personas que son tocadas por el Espritu lloran suavemente,
y es muy til proveerles discretamente un Kleenex para enjugar las
lgrimas. Es bueno siempre tener un ujier encargado de desempear
esta funcin recorriendo el rea donde est reunida la gente,
distribuyendo los Kleenex a quien los necesite. Esto se debe hacer
con mucha delicadeza y discernimiento, determinando el momento y la
manera ms apropiados de hacerlo.
FAMILIAS CON NIOS
Si vienen familias nuevas con nios, se les debe informar que hay
clases para diferentes edades, y darles direcciones sobre cmo llegar
a los salones infantiles. Adems, se les debe dejar saber a qu hora
comienzan las clases para niosgeneralmente despus del tiempo
de alabanza. En algunos casos, dados los mltiples pisos de nuestra
planta fsica, quizs ser necesario conseguir a alguien que acompae
a la mam hasta el saln infantil.
A veces los padres no quieren llevar a sus nios a los salones
infantiles, particularmente durante su primera visita, prefieren
retenerlos en el santuario. Generalmente, no se debe insistir que los
lleven a clase. Sin embargo, si el nio se pone inquieto y comienza a
molestar o a hacer ruido, se le deber informar delicadamente al
adulto que hay clases disponibles para los nios, y que con mucho
gusto podemos acompaarlos hasta el saln adecuado. En ocasiones,
este trabajo idealmente lo hara una ujier, ya que es ms delicado
navegar ese momento potencialmente difcil de mujer a mujer.

RECOGIMIENTO DE DIEZMOS Y OFRENDAS

Cuando se acerca el tiempo de los diezmos y las ofrendas, los ujieres
deben comenzar a prepararse y posicionarse para acudir al frente
inmediatamente que el pastor haga el llamado. Los cestos de las
ofrendas deben estar preparados con antelacin, de manera que el
recogimiento de los diezmos se d con la mayor eficiencia y
solemnidad posibles. En el caso de nuevos ujieres, se les debe dar un
entrenamiento especfico con anterioridad sobre cmo se lleva a cabo
esta operacin, a fin de que no haya titubeos durante este momento.
Debe determinarse con anterioridad quines recogen todos los cestos
de las ofrendas y los llevan al saln de conteo. Nunca debe ir un solo
ujier a llevar el dinero, por razones de seguridad y protocolo.
LA SANTA CENA
La Santa Cena es uno de los momentos ms solemnes del calendario
eclesistico. Debe llevarse a cabo sin titubeos ni errores marcados o
visibles. Por eso, siempre deber proveerse entrenamiento especfico
a los ujieres sobre cmo desempear su funcin con respecto a este
importante momento. Los ujieres deben saber con seguridad dnde
posicionarse, y cmo trabajar en equipo de un lado a otro de los
asientos para distribuir la Santa Cena con la mayor efectividad,
solemnidad y rapidez posibles.
Los ujieres asignados para pararse al frente y tomar los elementos de
la Santa Cena de manos del pastor deben estar bien preparados para
mover la mesa con los elementos a su lugar apropiado y quitar con
cuidado el mantel que la cubre. Debern estar informados previamente
del rol especial que van a jugar ese domingo, y vestirse con el mayor
cuidado posible. Debe ser gente espiritualmente madura, y conocida
por la congregacin.
Al final del tiempo de la Santa Cena, los ujieres deben asegurarse de
recoger los vasitos que queden en los asientos, y desecharlos
apropiadamente.
CONTEO DE LA ASISTENCIA

El conteo de la asistencia es de gran importancia para mantener

estadsticas concerniente al crecimiento y las fluctuaciones de la
congregacin. Se requiere, por lo tanto, que se lleve a cabo con la
mayor precisin y cuidado posibles. Por esa razn, lo ms aconsejable
es que siempre lo haga la misma persona en cada turno, y que sea
alguien detallista y cuidadoso en este tipo de operacin.
De vez en cuando, por alguna razn extraordinaria, la asistencia el
domingo puede reducirse dramticamente.. En ese caso, la persona
que toma la asistencia deber proveer algn comentario o aclaracin
en el papel del reporte, dejando saber la razn por la cual hubo una
asistencia ms baja de lo usual. Esa informacin se incorporar a los
rcords de la iglesia para futura referencia.
Vigilancia externa: El equipo de unjier deber poner 2 servidores en la
entrada de la congregacin como receptores primarios de la gente,
acondicionando los lugares de estacionamiento y procurando tener
vigilancia constante sobre los vehculos de los congregantes, se
sugiere que esta pareja tambin sea la encargada del reporte de
conteo de la gente y vehculos.
SITUACIONES DE EMERGENCIA
Idealmente, los ujieres debern estar preparados para afrontar
cualquier situacin de emergencia que pueda surgir durante un
servicio. La directiva de los ujieres deber proveer entrenamientos
especializados con respecto a situaciones especficas, tales como
fuegos, falsas alarmas de fuego, personas atrapadas en un elevador, o
emergencias mdicas.
Idealmente, algunos de los ujieres debern recibir instruccin sobre
primeros auxilios. Adems, todos los ujieres debern saber dnde se
encuentra el maletn de primeros auxilios, y poder identificar los
mdicos en la congregacin, y dnde estos se encuentran sentados
durante los servicios, en caso de que sea necesario acudir a ellos
durante una emergencia mdica.
ROL DE SERVIDORES: Importante ser para los encargados de este
ministerio tener a tiempo el rol de servidores para cada servicio con las
indicaciones necesarias

AREAS DE SERVICIO: Cuneros, reino kids, interiores, exteriores,etc.