PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

VERSION 1.0
del Siglas del Proyecto

Nombre
Proyecto
Instalacin De Los
Servicios Pblicos De
Telecomunicaciones:
Internet, Intranet Y
Telefona IP Para La
Institucin Educativa,
Simn
Bolvar
Del
Distrito
De
Pomacanchi, Provincia
Acomayo,
Departamento
De
Cusco.
PRATROCINADOR
DEL PROYECTO
PROMOTOR DEL
PROYECTO
GERENTE DE
PROYECTO
PREPARADO POR

REVISADOR POR
APROBADO POR

ISPT

Municipalidad Distrital de Pomacanchi.

Alcalde de la Municipalidad Distrital de
Pomacanchi.
Alex Huallpa Baez
Equipo del Proyecto:
1. Gerente
del
proyecto:
Alex Huallpa Baez
2. Analista Tcnico:
Alex
Sucasaca
Pacsi
3. Analista
Econmico:
Gilson
Caballero
Anaya
Ing. Jos Luis Ortega
Zarate
Alcalde
de
la
Municipalidad Distrital
de Pomacanchi.

FEC
HA

0
7

1
2

201
5

FEC
HA
FEC
HA

0
7
0
7

1
2
1
2

201
5
201
5

Poltica de Calidad del Proyecto

Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad de la
Municipalidad Distrital de Pomacanchi, asegurando el cumplimiento
de las especificaciones de calidad sealadas en el contrato, as

como en el marco normativo legal y reglamentario.

Para la validacin y anlisis de las caractersticas requeridas, las
siguientes normas debern de servir como referencia:
ISO/IEC 11801: El estndar internacional ISO/IEC 11801 especifica
sistemas de cableado para telecomunicacin de multipropsito
cableado estructurado que es utilizable para un amplio rango de
aplicaciones (anlogas y de telefona ISDN, varios estndares de
comunicacin de datos, construccin de sistemas de control,
automatizacin de fabricacin). Cubre tanto cableado de cobre
balanceado como cableado de fibra ptica.
En la gestin de calidad en este proyecto se dar seguimiento y
analizar las actividades a desarrollar en cada uno de los
entregables: Planos y especificaciones tcnicas, instalacin
certificada de pozo a tierra, calidad en la cotizacin de los bienes a
adquirir, calidad de los vienes a adquirir mediante un tiempo de
garanta, calidad en el personal que ejecutar la implementacin de
los servicios de telecomunicaciones.
Estndar TIA-942: El estndar TIA 942 provee una serie de
recomendaciones y Guide Lines (directrices), para el diseo e
instalacin de infraestructuras de Data Centers (centros de
cmputo), que son los lugares donde se colocan racks, servidores,
equipo de comunicaciones, etc.
ANSI / IEEE Std. 81: 1983: Gua para la medicin de Resistencias
de Tierra, Impedancias de Tierra y Potenciales de Superficie de
Tierra en Sistemas de Aterramiento.
Sistema de Puesta a Tierra (SPT) (Grounding System):
Conjunto de elementos conductores de
un
sistema
elctrico
especfico,
sin interrupciones
ni fusibles,
que
unen
los
equipos elctricos con
el suelo o
terreno. Comprende la
puesta a tierra y todos los elementos puestos a tierra.
Control de Calidad
Control de calidad se refiere a las actividades que se llevan a cabo
continuamente para verificar que la administracin y los
entregables del proyecto son de alta calidad y satisface los
estndares de calidad. El control de calidad tambin ayuda a
descubrir causas de resultados insatisfactorios y establece
lecciones aprendidas para evitar posibles problemas similares a
otros proyectos
Aseguramiento de la Calidad
El aseguramiento de calidad se enfoca en los procesos utilizados

para entregar la solucin. Para evaluar el desempeo en general del

proyecto de forma regular. El aseguramiento de la calidad es un
mtodo para asegurarse que el proyecto satisface los estndares de
calidad y definir un registro de revisiones de calidad, pruebas de
desempeo y aceptacin del cliente.
Mejoramiento Continuo
Durante las actividades de programacin del software, se proceder
a evaluar su eficiencia mediante la realizacin de las pruebas
unitarias, con la finalidad de la mejora del servicio a realizar y de
esa manera lograr los objetivos establecidos en el proyecto.
Lnea Base de la Calidad del Proyecto
Factor de
Objetivo
Mtrica a Frecuencia
Calidad
de
Utilizar
y
Relevante
Calidad
momento
de
medicin
Perfomance
CPI>=
CPI= Cost
Frecuencia,
del
0.95
Perfomanc semanal
Proyecto
e
Medicin,
Index
lunes en la
Acumulad
maana
o
Perfomance
SPI
>= SPI=
Frecuencia,
del
0.95
Schedule
semanal
Proyecto
Perfomanc Medicin,
e
lunes en la
Index
maana
Acumulad
o
Satisfaccin
Nivel de
Nivel de
Frecuencia,
de los
Satisfacci Satisfacci una
Participantes n
n=
encuesta
a los
>= 4.0
Promedio
por cada
Cursos
entre
sesin
1 a 5 de Medicin,
14
al
factores
da
sobre
siguiente
Material,
de la
Instructor, encuesta
y
Exposicin
Plan de Mejora de Procesos

Frecuencia
y momento
de Reporte

Frecuencia
semanal

Reporte,
lunes
en la tarde
Frecuencia
semanal

Reporte,
lunes
en la tarde

Frecuencia,
una
vez por cada
sesin
Reporte, al
da
siguiente de
la
medicin

Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes

pasos:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar informacin sobre el proceso
4. Analizar la informacin levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del
proceso
Matriz de Actividades de Calidad
Paquete
de Estndar
o Actividades de Actividades
trabajo
Norma
de prevencin
de Control
calidad
aplicable
Acta
de PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
Constitucin
Estndar
por
Alcalde
Distrital
Enunciado del PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
Alcance
Estndar
por
Alcalde
Distrital
Contrato con la Estndar
de Revisin
de Aprobacin
Municipalidad
contrato
de Estndar
por
Alcalde
Distrital
de adquisicin de
Distrital
Pomacanchi
bienes
y
servicios
Documento de PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
registro
de
Estndar
por
Alcalde
Interesados
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
Planes
de PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
Gestin
Estndar
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
EDT
PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
Estndar
por Alcalde
Cronograma
PMBOOK
Revisin
de Aprobacin
Estndar
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
Presupuesto
PMBOOK
Revisin
de Aprobacin

Matriz
Riesgos

Estndar
Revisin
Estndar

de PMBOOK

Documento
Autorizacin de
Cambios

PMBOOK

Planos y Diseo
de cableado
estructurado
de red, Centro
de datos y
Telefona IP
Implementaci
n de cableado
estructurado
de red, Centro
de datos y
Telefona IP
Plano e
Implementaci
n de pozo a
tierra

Estndar
TIA- Revisin
942/
NORMA Estndar
ISO IS11801

Manuales
Tcnicos

Conclusiones y
lecciones
aprendidas

NORMA
IS11801

Revisin
Estndar

ISO Revisin
Estndar

ANSI IEEE Std.

81:
1983/Protocolo
de prueba de
resistencia SPT
NORMA
ISO
IS11801

Revisin
Estndar

PMBOOK

Revisin
Estndar

Revisin
Estndar

por Alcalde
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto
de Aprobacin
por
Alcalde
Distrital/Gere
nte
del
proyecto

Roles para la Gestin de la Calidad

Rol N01:
Objetivos del
Responsable final por
Alcalde de la
rol
calidad del proyecto
Municipalidad

la

Distrital

Funciones del
rol

Niveles de
autoridad

Revisar
Aprobar
Tomar
acciones
correctivas
para
el
mejoramiento
de
la
calidad del proyecto
Aplicar
los
recursos
necesarios para el proyecto,
renegociar el contrato

Reporta a

Rol N01:
Gerente
Proyecto

Supervisa a

Jefe de proyectos

Requisitos de
Conocimiento
Requisitos de
habilidades

No aplica

Requisitos de
experiencia
Objetivos del
del rol
Funciones del
rol

Niveles de
autoridad
Reporta a
Supervisa a
Requisitos de
Conocimiento

Liderazgo,
Comunicacin,
Negociacin, Motivacin y
solucin de conflictos.
No aplica
Gestionar
Calidad.

el

Plan

de

Revisar estndares.
Revisar entregables.
Aceptar entregables o
disponer su reproceso.
Deliberar para generar
acciones correctivas.
Aplicar
acciones
correctivas.
Exigir el cumplimiento de
entregables a los miembros
del equipo.
Alcalde Distrital
Miembros del equipo del
proyecto
Titulado en Ingeniera de
Sistemas
Gestin
de
proyectos
Ley de contrataciones y
adquisiciones
con
el
Estado
Sistema
Nacional
de
Inversin Pblica (SNIP).

Requisitos de
habilidades

Rol N02:
Analista
Econmico

Requisitos de
experiencia
Objetivos del
rol
Funciones del
rol

Liderazgo,
Comunicacin,
Negociacin, Motivacin y
solucin de conflictos.
Ms
de
04
aos
de
experiencia en el cargo.

Elaboracin
de
presupuesto de todos los
bienes
(equipos,
instrumentos
y
materiales) descritos por
el analista tcnico.
Coordinacin
y
supervisin
con
el
Gerente del proyecto
para
recoleccin
de
informacin
para
la
elaboracin
de
los
entregables.
Efectuar
los
clculos
necesarios para el Plan y
Gestin de costos.

Niveles de
autoridad
Reporta a
Supervisa a

Gerente del Proyecto

No Aplica

Requisitos de
Conocimiento

Requisitos de
habilidades

Rol N03:
Analista
Tcnico

Requisitos de
experiencia
Objetivos del
rol

Deseable:
Ingeniero
Comercial,
Ingeniero
Sistemas,
Ingeniero
Industrial,
Contador
auditor
Ley de contrataciones y
Adquisiciones
con
el
estado
Liderazgo,
Comunicacin,
Negociacin, Motivacin y
solucin de conflictos.
Ms
de
02
aos
de
experiencia en el cargo.
Disear la arquitectura y
definir la infraestructura de
redes

Funciones del
rol

Disear
planos
de
cableado
estructurado,
de pozo a tierra y
telefona IP.
Describir
los
bienes
(equipos, instrumentos y
materiales)
necesarios
para la implementacin
del proyecto.
Implementar servidores,
servicios
de
red
y
cableado.
Asegurar la calidad y
performance
en
el
funcionamiento de la
infraestructura de redes.

Niveles de
autoridad
Reporta a
Supervisa a

Gerente del proyecto

No aplica

Requisitos de
Conocimiento

Requisitos de
habilidades
Requisitos de
experiencia

Titulado en Ingeniera de
Sistemas.
Gestin de Proyectos.
Slidos conocimientos de
fundamentos de redes
TCP/IP y protocolos de
comunicacin.
Slidos conocimientos de
Sistemas operativos y
servidores de red.
Certificacin nacional o
internacional (CCNA-CCIE
Cisco,
IT
Essentials,
AutoCAD).
Conocimiento QoS (IEEE
802.1G)
Liderazgo,
Comunicacin,
Negociacin, Motivacin y
solucin de conflictos.
Ms
de
02
aos
de
experiencia en el cargo.

Organizacin para la Calidad del Proyecto

Documentos Normativos para la Calidad

Procedimient 1. Procedimiento de desarrollo del Servicio.
os
2. Revisin y verificacin del Servicio.
3. Organizacin de documentacin y datos del
Servicio.
4. Procedimiento de comunicacin y consulta con
los interesados.
5. Compra de bienes y adquisicin del Servicio.
6. Verificacin de bienes y servicios adquiridos.
7. Revisin y verificacin del desarrollo del
servicio.
8. Organizacin de documentacin y datos del
servicio.
Plantillas
1. Para elaboracin de informes tcnicos.
2. Para elaboracin de metrados.
3. Mtricas.
Formatos
1. Para dibujo de planos.
Checklists
1. Lista revisin de Planos.
2. Lista de verificacin del contenido de Informes
Tcnicos.
Otros
documentos

Procesos de Gestin de la Calidad

Enfoque de
Para el aseguramiento de la calidad en este
Aseguramiento
proyecto se analizar los procesos en cada
de la Calidad
entregable. De esta manera se descubrir
tempranamente
cualquier
necesidad
de
auditoria de procesos, o de mejora de procesos.
Los resultados se formalizarn mediante
Formatos de aseguramiento de calidad.

Procedimientos de Aseguramiento de
Calidad

Verificacin del tendido de cable

Enfoque de
Control de la
Calidad

El control de calidad se ejecutar revisando

los entregables para ver si estn conformes

Enfoque de
Mejora de
Procesos

o no.
Los resultados de las mediciones se
consolidarn y enviarn al proceso de
aseguramiento de calidad.
Los entregables que han sido reprocesados
se volvern a revisar para verificar si ya se
han vuelto conformes.
Para los defectos detectados se tratara de
detectar las causas races de los defectos
para eliminar fuentes del error
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se
seguir lo siguiente:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar informacin sobre el proceso
4. Analizar la informacin levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar
el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido
efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para
hacerlas parte del proceso