Resolucin de conflictos en el aula: La Amenaza

Anlisis de un caso real en el nivel medio

Un alumno de quinto ao es aplazado trimestralmente. La situacin es la siguiente: un alumno al que
llamaremos Mariano desatiende a las clases, no entrega los trabajos prcticos en las fechas acordadas
(ni grupales ni individuales), se ausenta durante la evaluacin y durante el recuperatorio. El da de cierre
de trimestres, la profesora no tiene ninguna calificacin numrica, excepto un 1(uno) conceptual que
refleja que ha desatendido a las clases y no ha cumplido con los objetivos mnimos. El da de la entrega
de notas, Mariano tambin est ausente. La profesora se ve en la obligacin de pasar la nota, an sin
hablar con l.
A la semana siguiente, mientras la profesora est dando clase en otro curso, un grupo de compaeros
de Mariano amenaza a la profesora respecto a que revise la calificacin trimestral. La profesora
responde que no es el momento de hablar de eso. Se produce una situacin violenta y de descontrol.
Los alumnos, se masifican y comienzan a gritar. No hay autoridades. La docente logra hacerlos salir del
aula y retomar la clase con el otro grupo. Pero finalmente, arrojan un papel por la ventana con un
mensaje: "si no le sacs el uno a Mariano, la vas a pasar mal".
Cabe destacarse que Mariano no estaba dentro del grupo masificado, y que la peticin tena el tono
jocoso de una broma pesada, entre chicos de un quinto ao. Sin embargo, la nota annima enviada por
escrito, hizo que la situacin pasara a mayores.
Naturalmente, Mariano fue el primer sospechoso. Sin embargo, haba razones para considerar que la
irracional demanda no haba sido iniciativa de l, sino por el contrario un actitud inmadura de parte del
grupo que, impulsado por la impunidad que otorga el anonimato, no supo medir consecuencias.
Anlisis del conflicto:
El conflicto descrito, resulta complejo ya que en el se observan dos problemticas superpuestas. Por un
lado, el alumno que fracasa, tanto respecto a su rendimiento como respecto a su comunicacin con el
docente y con el resto del grupo, y por el otro, el del grupo de clase que utiliza la situacin como
desencadenante para dar espacio a una situacin violenta a travs de recursos intimidatorios dirigidos al
docente: "Alumnos y docentes: No saben. No pueden decir en qu momento se volvieron enemigos."
(Percia, 1994).
Abordaremos pues el anlisis de estos dos conflictos, as como tambin las relaciones que se
establecen entre ambos.
1. El conflicto grupal:
La clase, es un grupo y por lo tanto, es de vital importancia para el pedagogo contemplarla desde la
perspectiva de la psicologa colectiva. "Una clase es en efecto, una pequea sociedad en la que los
alumnos piensan, sienten y actuan de distinto modo que cuando se hallan aislados" (Durkheim, 1911,
citado en Filloux, citado en Percia, 2000:91), en efecto, la clase en forma grupal se expresa
amparndose en el anonimato. Esta actitud, en nuestra opinin puede ser analizada a travs de dos
diversos niveles de lectura. Aparentemente, un primer nivel, el grupo buscara agredir al profesor para lo
cual utilizaran como factor desencadenate la situacin acadmica de Mariano. En un segundo nivel, la
actitud del grupo era una agresin encubierta al propio defendido que termin, a fin de cuentas siendo el
principal perjudicado por el acontecimiento.
2. El conflicto individual:

El principal problema del fracaso escolar de Mariano no fue ni la falta de estudio, ni la falta de
compromiso. Ni siquiera otro tipo de problemas intelectuales o afectivos. EL problema escencial fue la
carencia de comunicacin. Comunicacin con la profesora, por estar ausente de las clases, ausente en
las instancias de evaluacin y ausente incluso en el reclamo y finalmente "ausente tambin respecto a la
relacin respecto a sus pares ya que se vio innecesariamente involucrado en una situacin que
perjudicndolo directamente, no haba iniciado ni promovido, pero sin embargo, lo tena por principal
protagonista.
Abordaje del conflicto:
"Para poder intervenir en situaciones de grupo quiz sea necesario pensar el ideal de transparencia de
la comunicacin" (Percia, 2000) La frase nos sugiera una clave para abordar el problema. Efectivamente,
la comunicacin es lo que permite ajustar los diferentes puntos de vista, integrarlos, y hallar una
solucin.
1. Conflicto grupal:
Todo discurso es indirecto (Deluze, Giles y Guattari, 1994). De algn modo, esto parece sugerir que los
mensajes no se tranfieren linealmente. De lo contrario, mltiples variables construyen una autopista en
donde hay puentes y hasta cruces. En el caso del conflicto grupal que estamos analizando, deberamos
preguntarnos cual es mensaje que esperaba transmitir el grupo con la agresin puesta en evidencia
hacia la profesora, tomando como excusa la situacin acadmmica de un compaero. El grupo,
actuando como un telfono descompuesto, haca ecos de un reclamo cuyo principal interesado pareca
evadir. Ahora bien, cabe preguntarse cul era para el grupo el principal objeto de agresin, si el docente
o Mariano, ya que, naturalmente, hay diferentes formas de decodificar el mensaje.
"La complicidad es un componenete del dilogo" (Percia, 2000). Es interesante observar que el la
descripcin del conflicto hay un componente ldico que no debe ser minimizado. En efecto, cuando los
alumnos fueron invitados al dilogo, se defendieron diciendo que era una broma. Y posiblmente lo era,
teniendo en cuenta los cdigos que se haban puesto de moda en cierto sector de la escuela. Sin
embargo, se trataba de un juego que trasgreda normas de convivencia oportunamente acordadas, y por
sobre todo, pasaba por alto la problemtica del principal involcrado.

Cmo abordar el conflicto grupal?

Principalemente, invitando al grupo a reflexionar sobre lo sucedido. Por qu eligieron el anonimato para
expresar lo que sucedida? Si se trataba de una broma, por qu la broma tom forma de amenaza?
Por qu nadie consider las consecuencias que tal accin podran ocasionarle al compaero? Los
relatos, se superpondrn seguramente. En nuestra opinin, lo importante sera generan un clima
distendido pero que no se pierda el centro de la problemtica abordada.
Finalmente, diremos que tambin hemos planteado que, pese a las posibilidades preventivas, una buena
propuesta para resolver el conflicto, una vez que ste se ha presentado, sera la propuesta de una
instancia de mediacin, que le permitiera al grupo analizar la problemtica desde diferentes
perspectivas.
2. Conflicto individual:
Las dificultades de Mariano para satisfacer los requisitos necesarios para aprobar la materia, no
hubiesen llamado excesivamente la antencin en el curso. De hecho, es bastante recurrente, que esto
suceda con alumnos que cursan quinto ao, en el ltimo trayecto de la secundaria. La evasin del

estudiante a dialogar con la docente, la pasividad ante la cual sus propios compaeros, inician una
demanda violenta e intimidatoria, confluyen en una actitud indiferente.
A menudo, este tipo de conflictos, parecen afectar ms a los docentes que a los alumnos. Invitado al
dilogo, Mariano se excusa respecto a su incumplimiento alegando alguna situacin familiar, cuando
nunca antes haba mencionado problema alguno. Sin embargo, lo que ms le preocupa, en dilogo con
la docente que lo ha aplazado, es explicar que no ha tenido participacin alguna en la "amenaza"
instrumentada por el resto del grupo.
Es difcil abordar preventivamente este tipo de fracasos escolares, puesto que la falta de inters y
motivacin por parte de un alumno que se siente ya, fuera del secundario es notablemente ambivalente.
En primer lugar, Mariano aparece indiferente frente al proceso de enseanza aprendizaje y su reaccin
es ms por el conflicto social que por su situacin acadmica. Sin embargo, ambos estn relacionados,
porque su pasividad hacia el estudio puede verse parlelamente tambin en relacin a su vnculo con sus
compaeros. Y en segundo lugar, el fracaso en alguna materia, indirectamente, prolonga la dependencia
con la institucin escolar que habrn de abandonar en breve para poder asumir el desafo de los
estudios superiores.

Cmo abordar el conflicto del alumno?

Es importante que tanto los docentes como los alumnos se encuentren contenidos dentro de la
institucin. En efecto, a menudo los docentes parecen ms preocuparse por los fracasos escolares de
los alumnos que los alumnos mismos. De este modo, deberan existir siempre espacios para el dilogo
que pudiesen generar espacio para la reflexin que se anticipe a este tipo de conflictos.