Plano de Negocios Confeccao PDF

WOMAN COM. E CONF.
LTDA
Rod. Antnio Heil, n 3800 Km 23 bairro Santa Terezinha Cep: 88352-502, Centro
- Brusque SC, Telefone (47)32526000.
Fbio Henrique Pereira e Silvana Nascimento, Empreendedores
Este Plano de Negcios foi desenvolvido por Irenilce de Lima Gonalves em agosto
de 2008.
LISTA DE ILUSTRAES
Ilustrao 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina ..................................... 10

Ilustrao 2: Indicadores, sistemas de controle e % da remunerao varivel ......................... 22
Ilustrao 3: Qual motivo o trouxe at a regio Brusque? ....................................................... 27
Ilustrao 4: Com qual freqncia voc vem a esta regio?..................................................... 28
Ilustrao 5: Voc est satisfeito com as lojas de confeces desta regio? ............................ 29
Ilustrao 6: O que voc mais valoriza em uma loja de confeces?....................................... 30
Ilustrao 7: Voc compra em Brusque para? .......................................................................... 31
Ilustrao 8: Em Brusque voc costuma comprar no? ............................................................. 32
Ilustrao 9: Qual a sua mdia de consumo em compras? ....................................................... 33
Ilustrao 10: Voc compra ou revende ternos femininos? ...................................................... 34
Ilustrao 11: Voc compra ou revende camisaria feminina? .................................................. 35
Ilustrao 12: Voc compraria ternos e camisaria feminina em uma loja especializada em
Brusque? ................................................................................................................................... 36
Ilustrao 13: Concorrentes oportunidades e ameaas do shopping da FIP ............................. 37
Ilustrao 14: Concorrentes oportunidades e ameaas do Ninho da Moda shopping .............. 38
Ilustrao 15: Fornecedores contatos produtos e servios........................................................ 43
Ilustrao 16: Faturamento desejado mensal nos trs primeiro meses ..................................... 45
Ilustrao 17: Foto area da FIP ............................................................................................... 46
Ilustrao 18: Layout da localizao das lojas do shopping FIP .............................................. 47
Ilustrao 19: Dentro da loja ngulo esquerdo ......................................................................... 49
Ilustrao 20: Dentro da loja ngulo direito ............................................................................. 50
Ilustrao 21: Dentro da loja viso mais ampla........................................................................ 51
Ilustrao 22: Vitrine da loja com dois manequins .................................................................. 52
Ilustrao 23: Entrada da loja ................................................................................................... 53
Ilustrao 24: Quantidade de item ............................................................................................ 54
Ilustrao 25: Fluxograma dos procedimentos dirio da loja ................................................... 55
Ilustrao 26: Fluxograma dos procedimentos dirio da loja ................................................... 56
Ilustrao 27: Procel G3 ........................................................................................................... 57
Ilustrao 28: Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) .......................................................... 60
Ilustrao 29: Critrios de excelncia e pontuao mxima..................................................... 61
Ilustrao 30: Projeto: Plano de Negcios para anlise de viabilidade .................................... 62

Ilustrao 31: Projees do faturamento mensal ...................................................................... 63
Ilustrao 32: Projees do faturamento anual ......................................................................... 63
Ilustrao 33: Gastos Despesas + Custos ano 1........................................................................ 64
Ilustrao 36: Gastos Variveis ano 1 ...................................................................................... 67
Ilustrao 39: Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE) ano 1 ..................................... 70
Ilustrao 42: Fluxo de caixa do ano 1, 2, e 3 .......................................................................... 73
Ilustrao 43: Indicadores de ponto de equilbrio em percentual ............................................. 74
Ilustrao 44: Indicadores de ponto de equilbrio em unidades mensal ................................... 74
Ilustrao 45: Indicadores de equilbrio em reais mensal......................................................... 75
Ilustrao 46: Indicadores de tempo de retorno do investimento ............................................. 75
Ilustrao 47: Indicadores de lucratividade liquida .................................................................. 75
Ilustrao 48: Indicadores de taxa interna de retorno sobre o investimento ............................ 76
SUMRIO
1 SUMRIO EXECUTIVO..................................................................................................... 6
2 DESCRIO DO PROJETO .............................................................................................. 7
2.1 HISTRIA DA IDIA DO EMPREENDIMENTO ............................................................ 7
2.1.1 Produtos e Servios.......................................................................................................... 8
2.1.2 Localizao ....................................................................................................................... 8
2.1.3 Equipe Empreendedora .................................................................................................. 9
2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................. 9
2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL ............................................................................................ 10
2.4 ESTRUTURA LEGAL....................................................................................................... 12
2.5 MANUTENO E REGISTRO ........................................................................................ 12
2.6 LEGISLAO ESPECFICA............................................................................................ 13
3 PLANO ESTRATGICO ................................................................................................... 14
3.1 O NEGCIO ...................................................................................................................... 14
3.2 MISSO ............................................................................................................................. 14
3.3 VISO ................................................................................................................................ 14
3.4 VALORES .......................................................................................................................... 15
3.5 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 15
3.6 METAS............................................................................................................................... 15
3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO ................................................................................ 16
4 ANLISE DE SWOT ........................................................................................................... 16
4.1 PONTOS FORTES ............................................................................................................. 16
4.2 PONTOS FRACOS ............................................................................................................ 17
4.3 OPORTUNIDADES ........................................................................................................... 18
4.4 AMEAAS......................................................................................................................... 18
5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................. 18
5.1 POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 18
5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEO ....................................................... 19
5.3 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ..................................... 20
5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAO E REMUNERAO DE PESSOAL ................... 20
5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................ 21
5.6 AVALIAO DE DESEMPENHO .................................................................................. 22

6 PLANO DE MARKETING ................................................................................................ 23
6.1 ANLISE MERCADOLGICA ....................................................................................... 23
6.2 ANLISE DO SETOR....................................................................................................... 23
6.2.1 Pesquisa traa perfil do bilionrio mercado de moda ................................................ 24
6.3 POSICIONAMENTO......................................................................................................... 26
6.4 ANLISE DO AMBIENTE............................................................................................... 26
6.5 ANLISE DA CLIENTELA ............................................................................................. 27
6.6 ANLISE DOS CONCORRENTES ................................................................................. 36
6.7 ANLISE DOS FORNECEDORES E PARCEIROS DA WOMAN TERNOS E
CAMISARIA FEMININA LTDA. .......................................................................................... 38
6.8 ESTRATGIA DE MARKETING .................................................................................... 43
6.9 PRODUTO ......................................................................................................................... 43
6.10 PREO ............................................................................................................................. 44
6.11 PRAA CANAIS DE DISTRIBUIO ......................................................................... 45
6.12 PROPAGANDA E PROMOO .................................................................................... 47
7 PLANO OPERACIONAL .................................................................................................. 48
7.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO ................................................................................ 48
7.2 MAQUINRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITRIOS ................................................. 54
7.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO DA WOMAN CAMISARIA E TERNOS
FEMININOS ............................................................................................................................ 55
7.4 SOFTWARE DE GESTO ................................................................................................. 57
7.5 PROGRAMA DE QUALIDADE....................................................................................... 59
7.6 CRITRIOS E ITENS PONTUAO MXIMA ............................................................ 61
8 PLANO FINANCEIRO ...................................................................................................... 61
8.1.INVESTIMENTOS ............................................................................................................ 62
8.2 FATURAMENTO (CENRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA) .................... 63
8.2.1 Projees do faturamento mensal: ............................................................................... 63
8.2.2 Projees do faturamento anual: ................................................................................. 63
8.3 GASTOS (DESPESAS + CUSTOS) .................................................................................. 64
8.4 GASTOS VARIVEIS: ..................................................................................................... 67
8.5 DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCCIO (DRE) ................................. 70
8.6 FLUXO DE CAIXA ........................................................................................................... 73
8.7 INDICADORES ................................................................................................................. 74

9 PARECER FINAL .............................................................................................................. 76
APNDICE A-Questionrio .................................................................................................. 78
ANEXO A-Estrutura legal..................................................................................................... 79
ANEXO B-Legislao especfica ........................................................................................... 83
ANEXO C-Manual de normas internas ............................................................................... 88
ANEXO D-Formulrio de pesquisa de clima organizacional: ........................................... 92
ANEXO E-Formulrio de Avaliao de Desempenho: ....................................................... 95
1 SUMRIO EXECUTIVO
Este estudo tem como objetivo elaborar um Plano de Negcios para verificar a
viabilidade da abertura de uma loja especializada em ternos e camisaria feminina, na cidade
de Brusque Santa Catarina, a pequena empresa tem a inteno de inaugurar em outubro de
2009. A organizao vem com o intuito de gerar mais emprego na regio e contribuir com a
renda do municpio
Atualmente a matriz da empresa se encontra em Florianpolis, sua localizao
privilegiada, pois se encontra no centro da cidade. Um ponto comercial bem movimentado
com uma clientela diversificada e que atraem mais clientes para o local. A loja alm de
atender os clientes tambm disponibiliza venda sobre encomendas para outras empresas que
desejam usar seus ternos como uniformes.
A empresa hoje alm de vender no varejo tambm vende no atacado e sua inteno
abrir franquias com sua marca a longo prazo.
Tendo a empresa j realizado pesquisa de campo e anlise de concorrente
identificou-se que h concorrncia acirrada, porm a Woman Ternos e Camisaria Ltda.
trabalha com modelos distintos e com um nvel de excelncia diferenciado para atrair a
ateno dos consumidores.
Ainda referente pesquisa realizada, identificou-se que 80% (oitenta por cento) dos
pesquisados comprariam os produtos oferecidos pela Woman Ternos e Camisaria Feminina
Ltda.
Para viabilizao deste estudo, o investimento inicial foi de R$107.657,00 (cento e
sete mil e seiscentos e cinqenta e sete reais) de capital prprio, esse valor foi calculado a
partir de informaes que encontram-se detalhados na planilha de investimento. Pela projeo
realizada, a empresa possuir um faturamento de R$578.500,00 (quinhentos e setenta e oito
mil e quinhentos reais), no primeiro ano de R$621.887,50 (seiscentos e vinte e um reais e
oitocentos e oitenta e sete centavos) e no ltimo ano projetado alcanar um faturamento de
R$668.529,06 (seiscentos e sessenta e oito mil e quinhentos e vinte e nove reais).
Tendo um total de gastos fixos de R$113.276,00 (cento e treze mil duzentos e setenta
e seis reais), seguidos de R$135.276,00 (cento e trinta e cinco duzentos reais e setenta e seis
reais), e no ltimo ano projetado de R$137.876,00, (cento e trinta e sete mil e oitocentos e
setenta e seis reais) e gastos variveis projetados em R$249.281,50 (duzentos e quarenta e
nove mil e duzentos e oitenta e um reais e cinqenta centavos), R$278.481,22 (duzentos e

setenta e oito mil e quatrocentos e oitenta e um reais e vinte e dois centavos) e R$299.367,31,
(duzentos e noventa e nove mil e trezentos e sessenta e sete reais e trinta e um centavos)
respectivamente.
O resultado lquido obtido na Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE) no
primeiro ano foi de R$231.285,75 (duzentos e trinta e um mil e duzentos e oitenta e cinco
reais, e setenta e cinco centavos), apresentando um fluxo de caixa positivo para os trs anos
projetados. Portanto ratifica-se sua viabilidade.
2 DESCRIO DO PROJETO
A descrio do projeto apresentar como a idia desse empreendimento nasceu,

apresentar a equipe empreendedora, a estrutura organizacional, a estrutura funcional, a
estrutura legal, manuteno e registro, alm de legislao especfica.
2.1 HISTRIA DA IDIA DO EMPREENDIMENTO
Fruto da unio de duas irms, ambas com absoluta identidade de propsitos e de

personalidades muito semelhantes, alm de uma relao de amizade com razes bastante
profundas, irrequietas e empreendedoras sentiam a necessidade de alar vos mais altos.
Mulheres de muita persistncia, determinao e apaixonadas pela moda, nasceu como fruto
desta paixo, a marca: WOMAN.
No foi to simples, mas, esta idia efetivou-se como na maioria dos casos de
empreendedorismo no Brasil, por necessidade. Os empreendedores j com vasta experincia
consolidada no mercado, precisavam ampliar suas rendas, e dar oportunidade de trabalho para
uma das empreendedoras que estava fora do mercado por opo pessoal. Determinadas e
destemidas, iniciaram o primeiro projeto com uma loja piloto no centro de Florianpolis, uma
estrutura simples e pouco adequada, mas era o que conseguiram na poca, em 2005. Ficaram
um ano neste local, quando surgiu a oportunidade de abertura em um pequeno shopping, sem
pensar muito e sem um estudo de mercado adequado, mudaram-se para o shopping.

Entretanto, o pblico alvo deste shopping era C e D e no consumiam os produtos vendidos
pela empresa, foi um regresso, e o incio da procura por um novo ponto comercial no Centro
de Florianpolis.
Um ano depois de muita procura os empreendedores, conseguiram o ponto ideal e a
partir de ento, buscam atingir seus objetivos e crescer em um mercado extremamente
competitivo.
Atualmente, com uma loja especializada em ternos femininos, buscam a
oportunidade de criar e consolidar uma marca especializada em camisaria feminina.
A equipe vislumbra a oportunidade de comercializar seus produtos atendendo o
pblico de varejo e atacado, identificou na cidade de Brusque este nicho de mercado, devido
ao histrico comercial apresentado por esta cidade.
2.1.1 Produtos e Servios
Toda linha de camisaria feminina e ternos femininos nos mais diversos modelos
direcionado para o pblico adulto.
2.1.2 Localizao
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. tem como proposta se localizar na

Feira Industrial Permanente (FIP) que se localiza na Rodovia Antnio Heil, n 3800 Km 23
bairro Santa Terezinha CEP: 88352-502, Brusque SC, telefone (47)32526000.
2.1.3 Equipe Empreendedora
Os empreendedores que fazem parte do sonho da empresa WOMAN Ternos e

Camisaria Feminina Ltda. so:
Fabio Henrique Pereira, formado em administrao de empresas, com especializao
em Auditoria e Controladoria e Mestrado em Administrao, possui vasta experincia em
gesto empresarial.
Silvana Nascimento, especialista em moda, planejamento de coleo, estilismo e
produo, possui vasta experincia no mercado da moda.
2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A seguir ser apresentado a estrutura organizacional da empresa, detalhando por

meio do organograma os cargos necessrios para seu funcionamento, utilizando-se de uma
estrutura enxuta.
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Direo Executiva
Contabilidade
Gerente
Estratgico
Gerente Adm.
Financeira
Gerente de
Produo
Gerente Loja
Vendedor
Estilista
Modelista
Costureira 1
Costureira 2
Ilustrao 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina

Fonte: Dados primrios (2008).
2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL
A seguir apresentar-se- a estrutura funcional, ou seja, a descrio de todas as

funes pertencentes a cada cargo. (funes principais, tempo de dedicao, descrio das
responsabilidades).
a) direo executiva: a direo executiva da empresa responsvel por planejar,
organizar, controlar e liderar as diversas aes e estratgias da empresa, alm de,
integrar todos os setores, com foco no resultado empresarial;
b) contabilidade: a contabilidade da empresa feita por uma equipe de profissionais
terceirizada que atuam na rea h muito tempo e possuem uma vasta experincia
no ramo, realizam o controle de registros e orientao tributria, bem como a parte
operacional do departamento pessoal, registros de funcionrios, controle de frias,
dentre outras funes relevantes a gesto operacional de pessoas na organizao;
c) gerente administrativo e financeiro: responsvel por contas a pagar e receber,
controle dirio do fechamento de caixa, alm de emisso dos relatrios financeiros
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e discusso com a equipe gestora para tomada de deciso. Atualmente o Gerente

financeiro tambm auxilia na parte da contabilidade da empresa, pois ele tambm
desempenha funes integradas com o escritrio contbil;
d) gerente estratgico: analisa a potencialidade da empresa, suas oportunidades e
ameaas como um todo, atravs da viso e misso da empresa, buscando desta
dessa forma um desenvolvimento mais adequado para cada setor. responsvel
pelo planejamento estratgico da empresa, alm de integrar as reas da
organizao, acompanhar e desenvolver estratgias para o cumprimento de metas.
responsvel, juntamente com o gerente de produo pelo desenvolvimento da
coleo;
e) gerente de produo: o gerente de produo busca para empresa os fornecedores
adequados, administra a equipe de produo interna e externa, ou seja, est
envolvido diretamente desde o desenvolvimento da modelagem, pea piloto,
costureira, enfim, todo processo produtivo, bem como o controle efetivo da
qualidade das peas acabadas;
f) gerente de loja: o gerente da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. o
principal integrador entre a loja e o cliente, pois ele o contato direto com os
clientes. Alm de, est integrado ao gerente estratgico para definio de
estratgias adequadas e assertivas para o cumprimento das metas dirias, semanais
e mensais. responsvel pelo controle de estoque da loja, fechamento de caixa,
gerenciamento das funes e aes do vendedor e identificao de novas
oportunidades de negcios. O gerente de loja vital para o bom relacionamento
com o cliente, alm de atender, encantar os clientes da empresa;
g) vendedor: responsvel de execuo das metas dirias, semanais e mensais,
proporcionar um atendimento cortez, diferenciado e eficaz ao cliente durante sua
permanncia na empresa, desenvolver um plano de ao eficiente e eficaz a fim de
alcanar as metas estabelecidas pela gerencia estratgica;
h) estilista: a equipe de estilistas composta por profissionais que acompanham o
mercado da moda, as tendncias de mercado deste ramo de atividade, trabalha
diretamente com a gerncia estratgica e operacional no planejamento das
colees, ousando e diferenciando-se nos tecidos, cores, desenhos etc;
i) modelista: este profissional responsvel pela etapa crtica de sucesso do
processo produtivo, este desenvolve a pilotagem, ou seja, o teste da pea piloto,
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realizando todos os ajustes necessrios para enfim atender os padres de

qualidade da empresa e aps este processo desenvolve a graduao das peas nos
diferentes tamanhos trabalhados pela empresa. So responsveis pela excelncia
da pea desenvolvida;
j) costureira 1 e 2: ambas so responsveis pela costura das peas fornecendo as
mesmas o acabamento final e ajustes necessrios aps a venda do produto.
2.4 ESTRUTURA LEGAL
A seguir apresentar-se- a estrutura legal para abertura da empresa Woman Ternos e

Camisaria Feminina de acordo com o Servio Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas
Empresas (2008).
a) 1 PASSO Consulta de Viabilidade;
b) 2 PASSO Registro do Contrato Social e CNPJ;
c) 3 PASSO Alvar Sanitrio;
d) 4 PASSO Inscrio Estadual;
e) 5 PASSO Alvar Municipal.
A estrutura legal completa encontra-se no anexo A
2.5 MANUTENO E REGISTRO
Por se tratar de uma empresa nascente a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.,
utilizar os servios contbeis da empresa Leonel Phelipe Contabilidade, situada em Palhoa,
telefone (48)32421080, empresa parceira, a qual realiza a contabilidade da empresa
consolidada dos empreendedores, no mesmo ramo de atividade da Executiva Camisaria
Feminina.
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2.6 LEGISLAO ESPECFICA
A legislao especfica orienta o empreendedor sobre o funcionamento da

organizao, estando sempre atento a especificidades legais, evitando transtornos e desgastes
gerenciais. A seguir apresentar-se- a legislao especfica do empreendimento.
A lei N 5956, de 03 de dezembro de 1973, regulamentada pela resoluo n. 1/01 de
31/05/2001, em vigor a partir de 12 de abril de 2002, que substitui a resoluo de 04/92, de
8/01/1992 a Lei das Etiquetas valida para o Brasil e pases membros do MERCOSUL.
Sobre a Lei das Etiquetas, orienta-se sobre as informaes que devem constar na
Etiqueta: Nome ou razo social (completa) e identificao fiscal (CNPJ) do fabricante, e
poder ser substitudo pela marca registrada ou nome principal da razo social usado como
marca do fabricante.
Assim, o proprietrio da marca ou razo social e (CNPJ) constantes na etiqueta do
produto comercializado, o responsvel pelo no cumprimento da resoluo n. 1/01.
Deve conter nome do pas de origem (no podendo ser designaes de blocos
econmicos); Exemplo: PRODUZIDO NO BRASIL, FABRICADO NO BRASIL ou
BRASIL. Indicao no nome das fibras ou filamentos e sua composio expressa em
percentual.
Outra legislao especifica que rege este ramo de atividade a Lei 10.962, de 11 de
outubro de 2004, regulamentada pelo Decreto 5903, de 20/9/2006, o preo das mercadorias
deve ser informado de maneira clara, precisa e legvel, com trs opes de recursos: etiqueta
fixa na embalagem, cdigo de barras e cdigo referencial. Alm disso, preciso disponibilizar
o preo vista, a prazo e a taxa de juros mensal, mesmo que as mercadorias possuam cdigo
de barras.
Entretanto, a legislao especfica completa encontra-se no anexo 2 deste plano de
negcios.
14
3 PLANO ESTRATGICO
O plano estratgico estabelece as diretrizes, o foco ou rumo da empresa a ser

estudada, contemplando o negcio, misso, viso, valores, fatores chaves de sucesso,
objetivos, metas, anlise de pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaas.
3.1 O NEGCIO
A empresa WOMAN Ternos e Camisaria Feminina Ltda, est inserida no setor

privado, no segmento de comrcio e, segundo Classificao Nacional de Atividades
Econmicas (CNAE), est inserida no ramo comrcio atacadista de artigos do vesturio e
acessrios. uma empresa especializada em moda executiva feminina, seus principais
produtos so ternos e camisetes femininas nos diversos modelos. Trata-se de uma empresa
nascente e esta anlise de viabilidade ser desenvolvida no municpio de Brusque, Santa
Catarina, pelas caractersticas peculiares do local.
3.2 MISSO
Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando camisaria da marca
WOMAN.
3.3 VISO
Ser referncia nacional em camisaria feminina at 2013.
15
3.4 VALORES
a) valorizar a transparncia nas negociaes acima dos interesses momentneos;

b) proporcionar atendimento de excelncia aos clientes, respeitando-o antes, durante
e depois de qualquer negociao;
c) estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os colaboradores que ousam;
d) ter humildade para reconhecer os erros, sabendo que podemos melhorar sempre;
e) preservar um ambiente agradvel, com profissionalismo e sem preconceitos;
f) buscar os resultados, tornando a empresa slida e competitiva.
3.5 OBJETIVOS
Ser referencia nacional em moda especializada em ternos e camisaria feminina ate

2013.
3.6 METAS
a) capacitar equipe comercial com foco nos resultados;

b) cumprir meta diria e semanal com foco nos objetivos organizacionais;
c) investir em publicidade local;
d) realizar parcerias com os guias de nibus de compras;
e) criar material publicitrio direcionado para o pblico especifico;
f) criar programa de fidelizao do cliente atacadista.
16
3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO
Para garantir o sucesso nas diversas etapas do processo de produo e

comercializao necessrio ter modelagens, tecidos e acabamentos de excelncia no padro
e conceito.
4 ANLISE DE SWOT
A anlise em que a empresa se encontra fundamental para seu andamento por essa
razo a anlise do ambiente interno e externo importante para conhecer melhor o andamento
da organizao. Esse andamento pode ser determinado atravs dos pontos fortes e fracos e das
ameaas e oportunidades, conforme segue.
4.1 PONTOS FORTES
a) empreendedores possuem experincia na rea de confeco e moda;

b) equipe empreendedora com afinidade no negcio de moda;
c) equipe empreendedora realiza diversas pesquisas na rea da moda e participa
ativamente de feiras e eventos do segmento;
d) o shopping onde a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. se instalar
referncia no estado de Santa Catarina, em moda no atacado e varejo;
e) Brusque cidade sede da Feira da Indstria Permanente (FIP) conhecida
nacionalmente pelo mercado consumidor como referencia em indstrias txteis;
f) o shopping possui estacionamento amplo para carros de passeio e nibus de
excurso oriundo de vrios lugares de Santa Catarina e at do Brasil;
g) o shopping possui um marketing bastante efetivo, com campanhas em vrias
cidades do estado, incentivando a compra em Brusque;
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h) lojas de diversos tamanhos, atendendo as necessidades dos empreendedores;

i) infra-estrutura altamente preparada para prestar os melhores servios para clientes
e lojistas, o shopping possui uma rea de estacionamento grande e coberto com
um espao que comporta vans, nibus de turismos;
j) possui uma praa de alimentao com restaurantes e lanchonetes;
k) o shopping disponibiliza aos clientes um suporte aos guias com profissionais
especializados no atendimento;
l) a FIP, tambm disponibiliza um guia de servios, salo de eventos, um posto de
combustvel a disposio de seus clientes, alm disso, tambm disponibiliza
outras
vantagens
como
banheiros
com
chuveiros
quentes,
consultrio
odontolgico, posto de informaes tursticas, radio interna, fonte de gua

mineral, guarda volume, achados e perdidos, diversos caixa eletrnicos 24 horas,
cadeiras especiais para pessoa portadora de necessidades especiais, papelarias
pontos de taxi, sala vip para os motoristas, salo de beleza, dentre outros.
m) empreendedores possuem todo o capital inicial necessrio;
n) empreendedores possuem acesso a fonte de recursos necessrio para viabilizao
do empreendimento.
o) loja informatizada com software de gesto que realiza todo o controle e
gerenciamento do empreendimento.
4.2 PONTOS FRACOS
a) empreendedores moram longe do local onde a loja se instalar;

b) todo controle da loja ser realizado por intermdio de um software de gesto, o
que pode fragilizar o gerenciamento em alguns momentos;
c) dificuldade em contratar equipe de colaboradores comprometidos com o negcio;
d) valor do ponto comercial elevado.
18
4.3 OPORTUNIDADES
a) grande concentrao de lojistas e sacoleiras a procura de produtos no atacado;

b) forte divulgao do nome da cidade e do shopping;
c) reconhecimento da loja atravs da vitrine virtual;
d) em um universo de diversas lojas no mercado feminino, apenas duas lojas
trabalham com ternos femininos;
e) forte deslocamento de clientes potenciais do Paran, Rio Grande do Sul e Santa
Catarina;
f) portflio extenso de fornecedores
g) oportunidade de trabalhar com o conceito de eco eficincia.
h) funcionrios comprometidos e vidos por alcanar salrios atraentes, buscando
constantemente alcanar as metas da loja.
4.4 AMEAAS
So mais de 400 lojas de moda feminina nos dois shoppings, onde a loja ficar
localizada. H grande sazonalidade devido s festas locais e o mercado oscila muito devido as
crises financeiras do pas.
5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
5.1 POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS
A seguir apresentar-se- as polticas de recursos humanos da empresa Woman

Ternos e Camisaria Feminina.
19
O plano de recursos humanos da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda

contempla o tpico de dimensionamento dos recursos humanos que prev a quantidade de
colaboradores, de acordo com as necessidades operacionais, e no outro, denominado polticas
de recursos humanos, apresenta as diretrizes principais da empresa para as suas relaes com
os funcionrios. E, por ltimo, est presente o modo como a empresa pretende atuar de forma
responsvel. Esse plano adequado s caractersticas e particularidades organizacionais do
empreendimento.
5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEO
Para realizar suas atividades a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda necessitar
de uma equipe treinada e bem ajustada de acordo com suas respectivas funes. Inicialmente
essa equipe ser formada por duas vendedoras, e uma gerente que desempenhar tambm a
funo de atendimento. Optou-se por contratar uma gerente desde o incio do
empreendimento, pois os scios no possuem condies de se dedicarem exclusivamente ao
empreendimento e desta forma tero uma pessoa capacitada para atuar no horrio em que no
podero estar.
medida que for aumentando o nmero de servios sero contratadas mais pessoas
para compor a equipe. O nmero mdio de peas vendidas nos primeiros 3 meses de 30
peas dirias com um valor mdio de R$65,00 (sessenta e cinco reais). Na medida em que o
nmero de peas vendidas forem aumentando, contratar-se- mais vendedoras para a loja.
Para o controle e gerenciamento da loja ser contratada uma gerente. Alm da
gerente, os scios auxiliaro no atendimento no momento em que estiverem na loja. No foi
prevista essa contratao no primeiro ano, mas se o movimento aumentar significativamente
ser antecipado, contratao.
A princpio o recrutamento ser realizado de forma externa, sendo divulgado nos
meios de comunicao local e tambm, utilizar-se- a indicao, usufruindo da rede de
relacionamento.
A seleo dos candidatos recrutados ser realizada por meio de anlise de currculo,
entrevista individual e coletiva e testes especficos de atendimento na loja, por um perodo de
90 dias, perodo de experincia.
20
Os candidatos selecionados sero submetidos avaliao mdica adminicional e se

aprovados, realizaro os registros.
5.3 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Todos os colaboradores, inclusive, os empreendedores recebero capacitao

constante. Os treinamentos, sero direcionados para conhecimento terico e prticos,
conhecero os processos produtivos e realizaro treinamento prtico na loja piloto em
Florianpolis, na qual tero contato direto com clientes e desempenharo suas funes sob
superviso. Sero ministrados os cursos de:
a) habilidade e tcnicas de negociao;
b) excelncia no atendimento ao cliente e CRM (Customer
Relashionship
Management);
c) a arte de relacionar-se habilidades e tcnicas de relacionamento interpessoal e
motivao;
d) cursos de desenvolvimento de competncias gerenciais;
e) networking: como criar, manter e usufruir sua rede de contatos;
f) gerenciamento e desenvolvimento de equipes.
Dentre outros,
cursos
ou
programa de
capacitao
necessrios
para o
desenvolvimento da empresa e de seus colaboradores.
5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAO E REMUNERAO DE PESSOAL
A valorizao dos funcionrios ser uma bandeira da Woman Ternos e Camisaria

Feminina Ltda, que percebe neles no somente como uma fora de trabalho, mas como
pessoas, respeitando a pessoalidade de cada um. Como regra, os funcionrios contratados
sero registrados de acordo com todas as exigncias legais de maneira a garantir-lhes todos os
seus direitos.
21
Para controle de freqncia e de horas trabalhadas ser utilizado um sistema

eletrnico de controle de ponto que dever ser preenchido diariamente. As faltas devero ser
justificadas gerncia que exigir comprovao como atestados mdicos ou outros
documentos.
A remunerao base ser de acordo com o piso salarial da categoria e ser oferecido
tambm remunerao varivel, baseada no desempenho e produtividade. O sistema de
remunerao varivel, ser definido de acordo com o faturamento da loja, obedecendo aos
critrios estabelecido no Manual de Normas Internas e Polticas de Recursos Humanos, que
encontra-se no Anexo C deste Plano de Negcios.
Sero concedidos bnus e prmios para estimular o cumprimento de metas, que
podero ser em dinheiro, viagens, brindes entre outros.
5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
Um clima organizacional positivo fundamental para o desenvolvimento e

crescimento da empresa. Pensando nisso a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda
promover um clima favorvel, saudvel, amistoso e participativo. Realizar mensalmente
reunies com os funcionrios para avaliao das atividades, para coletar sugestes e crticas a
empresa, para discutir sobre as metas e novas aes a serem implantadas, procurando
desenvolver um ambiente democrtico e participativo.
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utilizar um modelo que analisa as
reas como lideranas e gestores, planejamento e organizao do trabalho, desenvolvimento
profissional, relacionamentos interpessoal, ambiente fsico do trabalho, remunerao e
imagem corporativa, ser realizado semestralmente na empresa.
Para efetivar a pesquisa de clima organizacional ser utilizado um formulrio padro,
conforme modelo apresentado Anexo D. O resultado da pesquisa de clima organizacional ser
discutido em reunio de feedback.
22
5.6 AVALIAO DE DESEMPENHO
A avaliao de desempenho ser realizada mensalmente na empresa, observando os

acordos de objetivos estabelecidos com foco nos resultados.
Para que A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda cresa e alcance os objetivos
desejados com foco nos resultados, sero estabelecidos os seguintes acordos de objetivos.
Indicadores
Sistema de Controle
% da Remunerao
Varivel
Meta individual
Cumprimento ou no da meta individual

estabelecida mensalmente.
Meta- R$ 15.000,00 = 1%
Meta- R$ 20.000,00 = 1,5%
Meta- R$ 25.000,00 = 2%
Pontualidade
Controle realizado pelo registro eletrnico
Colaborador sem nenhuma falta

ou atraso no ms. Bnus de R$
20.00
Auxilia no cumprimento da meta
de ponto.
Organizao da loja
Realizado por meio da imagem da loja,

vitrine, organizao interna.
Controle de estoque
Controle realizado por meio da organizao
Auxilia no cumprimento da meta
dos pedidos.
Satisfao do Cliente
Controle realizado por meio de pesquisa de

satisfao de clientes de forma continua.
Retorno
ndice de 98% de satisfao

Participao nos lucros no final
de cada ano, podendo chegar a
mais um salrio.
Controle realizado por cadastro de clientes.

Estes tm interesse em mercadorias que no
Cumprimento da meta
tem na loja no momento. A vendedora anota

os dados do cliente e retorna informando que
chegou a mercadoria.
Cumprimentos das Regras
Cumprimento das regras contidas no Manual
do M.I.P.R.H
Interno de Polticas de Recursos Humanos.
Auxilia
no
relacionamento
interpessoal entre a equipe.
A integrao dos indicadores acima proposto com foco nos resultados organizacionais
auxilia na promoo do colaborador para cargos gerenciais.
Ilustrao 2: Indicadores, sistemas de controle e % da remunerao varivel
23
6 PLANO DE MARKETING
A seguir apresentar-se- as estratgias de marketing e anlise mercadolgica para a

empresa Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.
6.1 ANLISE MERCADOLGICA
Um projeto bem elaborado com uma administrao enxuta no o suficiente para

fazer uma loja especializada em moda feminina sobreviver, porque alm, das estaes da
moda, o negcio exige uma ampla pesquisa de mercado, dos concorrentes e fornecedores,
alm de um estudo completo do composto mercadolgico.
6.2 ANLISE DO SETOR
O mercado da moda cresce no pas, dados da Rais e do Caged, do Ministrio do

Trabalho e Emprego, demonstram que o setor est contratando. Em trs anos, o nmero de
profissionais na rea cresceu 18,3% e o rendimento mdio, 24%, sem dvida um mercado
em expanso no pas, no s na qualidade e notoriedade internacional que ganha o que se
produz aqui, mas tambm na movimentao do mercado de trabalho.
O Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE) selecionou 28 reas da indstria txtil e
19 profisses que esto relacionadas ao mundo da moda. E o balano mostra que, entre os
trabalhadores que criam, fabricam, produzem as peas que vo fazer sucesso nas vitrines e nas
ruas do Brasil, houve aumento significativo na renda e nas contrataes
De acordo com a Relao Anual de Informaes Sociais, entre os anos de 2003 e
2006 o nmero de profissionais na rea cresceu 18,3%. Todos os anos, os estabelecimentos do
pas fornecem os dados da Rais, e 2006 a estatstica mais recente que o MTE possui. Na
relao de 19 profisses ligadas moda, esto atividades como desenhista tcnico, modelista
de roupas, modelista de calados, encarregado de corte de confeco, modelo, costureiro,
24
marcador de peas, somando 432.256 pessoas nestas ocupaes em 2006. O mercado

predominantemente feminino. No ano da estatstica, havia 359.440 mulheres empregadas
nestas profisses, representando 83,15% do total (a proporo de mulheres no mercado
brasileiro na Rais 2006 de 40,6%). Mas aos poucos a ala masculina vai ganhando espao na
moda: em 2003 eles eram 57.964; e em 2006, 72.816 (alta de 25%). So Paulo o estado que
mais concentra as contrataes nestas profisses, com 110.358 pessoas em 2006, mais de 25%
do total Brasil. Em seguida, Santa Catarina teve 60.306 profissionais nessas ocupaes;
seguida por Minas Gerais, com 53.716.
O profissional mais bem remunerado no Brasil entre os 19 relacionados pelo
Ministrio do Trabalho e Emprego est o modelista de calados, com mdia de R$2.110,33
(dois mil sento e dez reais e trinta e trs centavos) por ms. No fim da lista figura o costureiro
na confeco em srie, com R$505,93 (quinhentos e cinco reais e noventa e trs centavos) A
mdia de remunerao nacional em todas as ocupaes era de R$1.236,19, (mil duzentos e
trinta e seis reais e dezenove centavos) em 2006.
Rio Grande do Sul saiu na frente e o estado que mais bem paga nestas profisses,
com R$736,22 (setecentos e trinta e seis reais e vinte e dois centavos) de renda mdia mensal
- mais de 30% acima da mdia nacional nas ocupaes relacionadas. Em segundo lugar vem
So Paulo com R$669,01 (seiscentos e sessenta e nove reais e um centavo) e Santa Catarina
com R$640,78 (seiscentos e quarenta reais e setenta e oito centavos) dados estes do Ministrio
do Trabalho e Emprego.
6.2.1 Pesquisa traa perfil do bilionrio mercado de moda
O mercado de moda no Brasil produziu no ano passado 5,6 bilhes de peas

(vesturio, meias e acessrios) e consumiu 1 milho de toneladas de tecido, gerando US$15,9
bilhes e 1,1 milho de empregos. O investimento das 17,5 mil empresas que atuam no
segmento foi da ordem de US$103,6 milhes.
Os dados fazem parte da pesquisa O Mercado de Moda no Brasil Vesturio, Meias
e Acessrios Txteis, produzida pelo Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI) e
pela Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco (ABIT), com o apoio da
Agncia de Promoo de Exportaes e Investimentos (APEX Brasil), e divulgada durante o
25
Fashion Rio. A pesquisa uma prvia do anurio do setor txtil que ser lanado no fim de
junho com o apoio da APEX Brasil e produzido pelo IEMI desde 1988.
A maior parte da produo est no Sul/Sudeste, regies que juntas renem 86% da
produo nacional. A participao do Nordeste, de 12% no ano passado, crescente. A
produo da moda j foi ainda mais concentrada. Ela costuma crescer junto com o consumo
das localidades, a partir do prprio desenvolvimento regional e de incentivos fiscais, explica
Marcelo Prado, diretor do IEMI.
Por outro lado, a produo bastante fragmentada em nmero de empresas. As de
grande porte respondem por apenas 16% da produo e as pequenas e mdias ficam com
66%. As micro empresas respondem pelos demais 8%.
A maior parte dos empregos do setor, 71%, gerada nas empresas de pequeno porte.
As micro empresas geram 8% dos postos e as de grande porte detm os demais 21%. De
1997 para c, a produo cresceu 20% em nmeros de peas, graas os investimentos do
setor, acrescenta Prado.
Quarenta e trs por cento das vendas nacionais so da linha de produtos classificada
como lazer, que engloba peas de casual wear: como jeans, camisetas, bermudas e shorts.
Vinte e dois por cento de todas as peas produzidas so camisetas, detalha o diretor do
IEMI. A linha social (ternos, tailleurs, etc.) fica com 15% e a esportiva com outros 10%. Os
demais 32% esto divididos entre os segmentos de moda profissional, praia, gala, inverno,
beb, meias, ntima, de dormir, acessrios e roupas de segurana.
O recorte por pblico-alvo mostra que as mulheres so as grandes consumidoras de
moda no pas. A moda feminina responde por 41% da produo. J o pblico masculino
representa 35% do mercado. A moda infantil tem participao de 18% e a moda beb, 5%.
De 1998 para c, a balana comercial da moda brasileira deixou de ser deficitria em
US$124 milhes para tornar-se superavitria em US$192 milhes. No ano passado, as
exportaes do setor foram de US$340 milhes e as importaes de US$148 milhes. Os
produtos que o pas mais compra de fora so as calas e os shorts, seguidos pelas camisas. O
que mais se vende so as calas, seguida das camisetas, detalha Marcelo Prado. O principal
pas de origem a China (42% das importaes), e o pas para quem mais se exporta
Estados Unidos (com 39% das vendas totais).
A pesquisa mostra ainda que a produo e o consumo aparente (produo mais
importao menos exportao) praticamente se equivalem. O pas produziu no ano passado o
equivalente a US$15,9 bilhes e o consumo aparente foi US$15,7 bilhes. Ainda o
26
mercado interno que sustenta o mercado da moda no Brasil, afirma Prado. Os principais
canais de distribuio so as grandes redes de varejo (27% da distribuio total), seguidas do
pequeno varejo independente (23%). As lojas de departamento e hipermercados tambm tm
uma participao relevante, de 10%.
Marcelo Prado prev para 2005 um aumento de 2,5% para o setor. Fernando
Pimentel, diretor-superintendente da ABIT destaca a grande importncia do mercado
brasileiro para a cadeia produtiva de txteis e confeccionados. O crescimento poderia ser
maior, desde que as condies macroeconmicas fossem mais favorveis a novos
investimentos e ao aumento do poder aquisitivo dos consumidores, afirma.
Pimentel lembra que o consumo de fibras no pas gravita de 8 a 9 quilos por
habitante, enquanto em naes com o mesmo nvel de desenvolvimento o consumo vai de 10
a 12 quilos por habitante. Esses nmeros indicam um grande potencial de crescimento no
setor, com gerao de empregos, renda e desenvolvimento para o pas, acrescenta.
6.3 POSICIONAMENTO
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda se posicionar no mercado por

liderana de custo, ou seja, para formatao dos preos ter como base os custos fixos e
variveis e a concorrncia.
6.4 ANLISE DO AMBIENTE
A seguir apresentar-se- a anlise dos clientes, anlise dos concorrentes e anlise dos
fornecedores.
27
6.5 ANLISE DA CLIENTELA
Nesta etapa apresenta-se os resultados obtidos na pesquisa de potencial de mercado

realizado no dia 25 de outubro das 9h:00 da manh s 17h:00. A pesquisa foi realizada em
frente aos dois principais Shoppings existentes na regio, sendo eles: Feira da Indstria
Permanente (FIP) e Ninho da Moda Shopping, ambos de interesse dos empreendedores.
A primeira questo abordada no questionrio de pesquisa potencial foi o motivo que
trouxe o pesquisado regio de Brusque.
Ilustrao 3: Qual motivo o trouxe at a regio Brusque?

De um total de 250 pesquisados, 75 foram a Brusque passeio e mesmo valor se

repetiu para residncia e compras, sendo que o restante 10 foram a trabalho e 15 outros.
Percebeu-se que a regio possui um movimento significativo relacionado s compras
e a passeio j que um plo comercial bastante significativo, o que torna atrativo aos
interesses dos empreendedores
J na segunda questo foi perguntado a frequncia com que as pessoas vo a
Brusque, como visto na sequncia.
28
Ilustrao 4: Com qual freqncia voc vem a esta regio?

Com a pesquisa analisou-se que de 250 pessoas, 100 delas raramente vem cidade,
75 vem diariamente, e as demais pessoas vem cidade semanalmente.
O terceiro grfico argumenta a satisfao dos clientes de lojas no ramo de
confeces.
29
Ilustrao 5: Voc est satisfeito com as lojas de confeces desta regio?

Nesse grfico observou-se que 130 pessoas esto muito satisfeita com as lojas de
confeces em geral sendo que 80 pessoas esto satisfeitas, e 25 pessoas esto regularmente
satisfeitas e apenas 15 pessoas esto mais ou menos satisfeitas.
Ao desenvolver a pesquisa tambm foi identificado o que mais o cliente mais
valoriza em uma loja confira os resultados na continuidade.
30
Ilustrao 6: O que voc mais valoriza em uma loja de confeces?

Nesse item o maior ndice de valorizao ficou com o atendimento, com um total de
130 pessoas, e em 2 lugar observou-se o item preo que bastante significativo para clientes
do atacado e varejo, os demais itens tambm so importantes, mas foram representados em
menor quantidade como apresenta a pesquisa.
O quinto grfico analisa se as pessoas compram mais a varejo ou atacado ou depende
da situao.
31
Ilustrao 7: Voc compra em Brusque para?

Analisando o grfico percebe-se claramente que das 250 pessoas, 195 compram a
varejo e 50 delas compram no atacado e apenas 5 delas ficaram indecisa e argumentaram que
depende muito da situao ou do dia.
A sexta questo aborda a preferncia de shopping das pessoas.
32
Ilustrao 8: Em Brusque voc costuma comprar no?

Analisando o grfico percebe-se que a maioria das pessoas entrevistadas tem

preferncia pelo shopping da FIP, segundo elas o melhor, o mais bonito, tem mais opo de
compra e o plo da cidade. Sendo que das 250 pessoas pesquisadas 40 delas optaram pelo
Ninho da Moda concorrente fortssimo que fica em frente FIP. Das 250 pessoas, dez tem
preferncia pela pelas lojas de rua, pois a maioria disse que gostam de fazer pesquisas de
preos. E cinco pessoas optaram pelo Bruem concorrente que fica na mesma rua dos
shoppings, mas que tem pouca movimentao comparando com os demais shoppings. E 45
pessoas disseram que tem outras opes de compras na cidade e preferiram no argumentar
nomes.
O stimo grfico analisa a mdia de compras das pessoas.
33
Ilustrao 9: Qual a sua mdia de consumo em compras?

Essa situao foi parte mais delicada da pesquisa porque grande parte dos
pesquisados no se sentiam a vontade em dizer sua media de compra e a maioria respondia
qualquer valor s por responder mesmo, mas fazendo uma analise do grfico percebe-se que
das 250 pessoas 130 responderam at R$500,00, 45 pessoas responderam de R$501,00 at
R$1.000,00. E tambm 45 pessoas responderam de R$1.001,00 at R$2.000,00. De todos os
pesquisados nenhum respondeu de R$2001,00 a R$3.000,00. E de um total de 250 pessoas
apenas 30 responderam acima de R$3.001,00.
A oitava questo e sobre a compra ou revenda de ternos femininos.
34
Ilustrao 10: Voc compra ou revende ternos femininos?

Nessa pesquisa ficou claro que a maioria das pessoas no compram nem revendem
ternos femininos das 250 pessoas 200 disseram que no e apenas 50 pessoas disseram que
sim. Onde identificou-se um nicho de mercado a ser explorado pelos empreendedores.
A nona questo e sobre a compra ou revenda de camisaria feminina
35
Ilustrao 11: Voc compra ou revende camisaria feminina?

Nesse grfico tambm ficou claro que a maioria das pessoas no compram nem
revende camisaria feminina na cidade de um total de 250 pessoas, 180 disseram que no, e
apenas 70 pessoas disseram que sim.
A dcima questo e o foco da pesquisa
36
Ilustrao 12: Voc compraria ternos e camisaria feminina em uma loja especializada em Brusque?
Essa questo a mais importante de todas o foco da pesquisa, pois os

empreendedores tem a inteno de abrir a loja dentro da FIP. De um total de 250 pessoas 200
assinalaram que acham importante o shopping ter uma loja especializada em ternos e
camisaria feminina dentro dele e 35 assinalaram no e apenas 15 delas ficaram na dvida e
assinalaram talvez.
Aps feita a anlise da clientela ser abordada a anlise dos concorrentes.
6.6 ANLISE DOS CONCORRENTES
A seguir apresentar-se- a anlise dos concorrentes diretos da Woman Camisaria

Feminina. Esta pesquisa de concorrncia foi realizada in loco e tambm por anlise nos sites
das respectivas empresas, com o intuito de conhec-la.
37
Os concorrentes abaixo relacionados encontram-se localizados no Shopping da FIP Feira da Indstria Permanente.
Concorrente
Gatos e Atos
Gatos Confeces Ltda.
47-3255-6234
Vany Modas
47-3255-6248
Dalu Criaes
47-3255-6289
Celane Modas
47-3255-6231
Marly Marya Modas
47-3255-6292
Oportunidades
Ameaas
- No atacado a empresa vende no

mnimo trs grades de diferentes
modelos, ou seja, 30 peas,
- Preo no varejo 50% mais
elevado que no atacado.
-Loja ampla, excelente espao,

layout moderno, produtos de
excelncia,
profissionais
pesquisam tendncias.
- Empresa foca o varejo,
Forte
investimento
em
publicidade com atores globais.
-Tradicionalidade no Shopping da
FIP.
- Comercializa camisaria feminina,

porm, o mix de produtos
diversificado,
disponibilizando
desde tecido plano a malhas.
- Mix de produtos variados
- Mix de produtos variados
Olho DAgua
47-3255-6112
-Preos extremamente baixos,

sendo 1 blazer feminino em tecido
Oxford, sem forro, por 24,90 e
calas de Oxford por 23,90.
-Possui foco no mix de produtos
esportivos.
Yankee
47-3351-3087
-Vitrine bastante poluda

-Atendimento deixa a desejar
Retrato Urbano
47-3251-7667
- Vitrine muito pequena, pouco

espao interno para movimentao
de clientes.
Magnus Camisaria Feminina

47-3255-6131
- nica loja na FIP com o conceito

que a Woman pretende atuar:
camisaria feminina.
-Foco da empresa em vestidos de
festas;
- Ternos confeccionados com
tecidos inferiores (Oxford e
microfibra)
-Acabamento de m qualidade.
- Oferece 15% no atacado, acima
de 6 peas.
-Mix de produtos diversificado;
No
possui
tratamento
diferenciado para atacado e varejo.
Everest
47-3255-6040
Taverrucci
47-3350-0739
-Portflio de camisetes femininas

semelhantes ao da Woman.
- Empresa comercializa camisaria
utilizando matria prima tricoline
-Comercializa ternos femininos
utilizando matria prima de
qualidade muito inferior,
-Possui portflio de
semelhantes Woman,
camisetes
-Alto investimento em publicidade,

- Loja ampla
- Forte concorrncia em preos de
camisaria.
-Portflio de camisaria semelhante
-Mnimo de peas no atacado 4.
-Portflio exclusivo de camisaria
- Conhecida no Shopping como a

nica que vende ternos femininos.
Foi perguntado em algumas lojas,
onde eu poderia encontrar ternos
femininos
e
vrios
lojistas
responderam nesta loja.
- Preos inferiores
-Excelentes
produtos
como
camisaria,
com
timos
acabamentos e tecidos de primeira
linha.
As empresas citadas acima concorrem diretamente com os produtos comercializados pela Woman Ternos e
Camisaria Feminina, porm, o Shopping da FIP, possui vrias outras lojas que concorrem de forma indireta,
visto que o foco de produtos so derivados de malha e entram em linhas esportivas, modinha, dentre outros.
Mas, de grande importncia analis-los, visto que um cliente que consumir produtos nesta loja, poder no ter
disponibilidade financeira para ampliar suas compras nas demais lojas.
Ilustrao 13: Concorrentes oportunidades e ameaas do shopping da FIP
38
Aps anlise dos concorrentes da Feira da Indstria Permanente, ser realizada uma
anlise dos concorrentes diretos que esto localizados no Shopping Ninho da Moda. Este
Shopping localiza-se em frente FIP.
Concorrente
Oportunidades
Ameaas
Tempero Brasil
47-32517500
-Especializada
em
camisaria
feminina, concorrente neste
produto
-No
comercializa
ternos
femininos
- Preos competitivos,
- Utiliza matria prima semelhante
a Woman.
-Mix de produto competitivo em
dois produtos com a Woman
(camisaria e vestidos)
-nica loja no Shopping que vende
ternos femininos
Gripa Confeces Ltda

47-3255-7141
Encantos Moda Feminina
47-3255-7146
Reef Way For Girls
47-34319192
NP Fashion
47-32557036
San & Ba
47-3255-7060
PS Line
47-3255-7201
Unio Cristal
47-32557256
Gahroa Urban Surf
47-3255-7161
Blue Vest
47-3255-7047
Destakke Confeces
- Preos altos (R$ 137,80 no

atacado)
- Mnimo 6 peas no atacado
- Especializada em Sport wear
- exclusiva do atacado
- Concorre com camisetes e
vestidos
- Desconto de 10% no atacado
-Possui fabrica em cricima e loja

no Shopping Prtico
-Tambm comercializa 6 peas no
mnimo no atacado
-Peas com timo acabamento
-Oferece 25% desconto no atacado
- Concorrente direto em camisaria
-Oferece somente 10% no atacado
- Preos muito baixos

- Layout diferenciado e loja clean
-Mnimo de R$ 350,00 para obter

desconto de 10%
- Somente atacado
- Concorrente direto em camisaria
-Oferece 30% de desconto no

atacado
- Mistura tecido plano e malha
- Preo mdio das camisetes
semelhantes da Woman
Vest Chick
Mix variado de produtos
- Foco no modo social
Ilustrao 14: Concorrentes oportunidades e ameaas do Ninho da Moda shopping
6.7 ANLISE DOS FORNECEDORES E PARCEIROS DA WOMAN TERNOS E

CAMISARIA FEMININA LTDA.
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
Procel
www.procel.com.br
Software de gesto Loja Light
Escritrio Contbil
Barato Tecidos
3242-1080
11-2694-9816
Assessoria de Contabilidade
Tecidos Planos em geral
Giovana Tecidos
Rua Joli, 149 Brs SP

11-2693-2058
Tecidos Planos em geral
Rua Bresser, 485 Brs - SP
39
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
Boing Aviamentos
48-33462499
Aviamentos em geral
Jhon K. Vicente Tecidos Ltda Me

Vantex
JM Tecidos
Mega Aviamentos
Fischer Aviamentos
Central do Pano
So Jos - SC
Rua Joli 63 Brs - SP
Brusque SC
Brusque SC
Brusque SC
Brusque SC
WWW.centraldopano.com.br
Tecidos plano em geral

Tecidos em geral
Tecidos em geral
Aviamentos em geral
Aviamentos em geral
contato@centraldopano.com
.br
Rua Almirante Barroso, 367
COMRCIO DE TECIDOS
SILVA SANTOS LTDA
MN Tecidos
Balo Profashion
Cotele
Renda Mira
Fone: (55-11) 2692-7988

http://www.silvasantos.com.br
atendimento@silvasantos.com.br
RUA URUGUAIANA, 144, Brs
(55-11) 2790-3800
http://www.mntecidos.com.br
mntecidos@mntecidos.com.br
Rua Almirante Barroso, 478
(55-11) 6291-9799
http://www.cotele.com.br
cotele@terra.com.br
Rua Almirante Barroso n.
588.
(55-11) 2292-2686
http://www.rendamira.com.br
Distribuio de tecidos em geral

Tecidos diretamente da fabrica
Rendas de alta qualidade
info@rendamira.com.br
Rua Almirante Barroso n. 389.
HELANTEXTIL Indstria e
Comrcio de Tecidos
(55-11) 2797-7700
http://www.helantextil.com.br
Tecidos em geral
contato@helantextil.com.br
Rua do Hipdromo n. 400
EP Tecidos
(55-11) 2292-4944
http://www.eptecidos.com.br
Tecidos em geral
eptecidos@eptecidos.com.br
Rua Almirante Barroso n. 278.
BAXIM TEX
(55-11) 2692-1634
Rua Joly n. 133.
(55-11) 2694-7878
Tecidos panos e retalhos
40
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
TriTxtil
Rua Joly n. 368.
Tecidos em geral
Pinheiro Tex
(55-11) 3291-2822
Rua Sampson n. 211-3
Tecidos em geral
DRAPRO
(55-11) 2695-4487
Rua Joly n. 368.
Genyo Txtil
(55-11) 2695-4487
Rua Maria Joaquina n. 213.
Tecidos em geral
TBL tecidos Brs
(55-11) 2694-7407/6096-2598
Rua Joly n. 359
Cia Moda Azul
(55-11) 2693-4873
Rua Joly n. 396
Faftec txtil
(55-11) 2796-8499
Rua Joly n. 369
Tecidos em geral
Millene
(55-11) 2694-1066
Rua Sampson n. 169
Tecidos e retalhos
Malhas Nique
(55-11) 2693-5358
Rua Joly n. 402
Polin & Tuca
(55-11) 2692-5076
Rua Joly n. 65
MILVIS tecidos e malhas
(55-11) 2695-8233
Rua Joly n 478
Diquinho Txtil
(55-11) 2694-1548
Rua Joly n. 501
O Retalho
(55-11) 2692-7163
Rua Sampson n. 179
Tecidos e retalhos
Diles
(55-11) 2694-6946
Rua Sampson n. 209 A
Tecidos e retalhos
Terra
(55-11) 2692-4854
Rua Almirante Barroso n. 437
Cris Txtil
(55-11) 3291-5293/6695-8443
Rua Joly n. 462
Tecidos nacionais e importados
J.G.C
Tena Txtil
(55-11) 2695-2430
Rua Carlos Botelho n. 193
(55-11) 2693-5181
Rua Joly n. 472
(55-11) 3291-5293/6695-8443
Tecidos panos e aviamentos

Tecidos em geral
41
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
SPA
armando.spasp@terra.com.br
Tecidos planos e malha nacionais e importados.
Rua Almirante Barroso n.411
Malharia FERCO
(55-11) 2698-5343
Rua Xavantes n. 173
Malharia tecidos panos malhas
Casa Verde
(55-11) 2928269
Rua Maria Joaquina n. 228
Tecido malha retalho panos
Albmar
TEC-SHINE tecidos
(55-11) 292-4137
Rua Bresser n. 629
Rua Joly n. 380
Tecidos e retalhos
Salles tecidos
(55-11) 2693-9393
Rua Mendes Jnior n. 21
Tecidos panos retalhos
VH TXTIL
(55-11) 2618-5799
Rua Joly n. 472
Villa Nova Txtil
(55-11) 3291-5293
Rua Dr. Ricardo Gonalves n. 112
DH Malharia Demiban
(55-11) 2693-5306
Rua Bresser n. 310
Tecidos malhas e panos
Cabo Verde Tecidos
(55-11) 292-0794
Rua Bresser n. 499
Tecidos punhos malhas moleton

retalhos
(55-11) 2693-0815/291-2005
GREEN tecidos
Rua Joly n. 421
Txtil rocha
(55-11) 3291-6626
Tecidos malhas retalhos panos
Corestque
(55-11) 2693-3978
Rua Joly n. 479
Textil LEE MAT
(55-11) 292-7570
Rua Joly n. 403
Iketextil
(55-11) 2693-8164
Rua Joly n. 419
TEXTIL GREGHI
(55-11) 2695-3321
Rua Joly n. 460
Lar chik
(55-11) 2693-2696
Rua Joly n.385
(55-11) 2618-1881
42
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
T.C.B. tecidos
Rua Joly n. 487
Senhorini
(55-11) 2692-0651
Thiaguinho
(55-11) 2693-5948
Rua Joly n. 499
Viviantex
(55-11) 3291-9018
Rua Joly n. 487
Tecidos e retalhos
GOL txtil
(55-11) 2694-5514
Rua Joly n. 484
Tritan
(55-11) 3291-4969
Rua Joly n. 477
Nort-tex
(55-11) 2693-2928
Rua Joly n. 401
Malha Nostra
(55-11) 2693-3957
Casemiro de Abreu n. 152
Tecidos malhas e retalhos
AGETEC
(55-11) 2693-1364
Rua Joly n. 62
SILDERCOM
(55-11) 2693-8343
Rua Bresser n. 1337
MEDITERRNEO tecidos
(55-11) 2693-7982
Rua Joly n. 362
HOBBY LAR
(55-11) 2693-3918
Rua Bresser n. 1358
ZILDATEX
(55-11) 292-2527
Rua Joly n. 71
Tecidos Salim e Daniel
(55-11) 2695-8116
Rua Dr. Ricardo Gonalves n. 182
(55-11) 2694-3576
Rua Silva Teles n. 414
Retalhos tecidos panos e malhas
Txtil Rosatex ind. e com. Ltda.
(55-11) 2618-5199
Rua Baro de Ladrio n. 861
Tecidos panos e camisas
Kaxinawa
(55-11) 3315-9799
Rua Joly n. 413
Edlatex
(55-11) 3291-6307
Rua Mendes Jnior n. 61-63
SSAM DI Com. Imp. e Exp.
(55-11) 292-7223
43
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
TSD Tecidos Salim & Daniel
Tecidos em geal
Mediterrneo
(55-11) 3291-5024
Tecidos em geral
(55-11) 2693-6222
Rua Joly n. 374
Connivence
Autotrator
(55-11) 2693-8219
Rua Bresser n. 421
Tecidos e malhas em geral

Panos retalhos e tecidos texteis
Bingre
(55-11) 2618-4608
Rua Silva Teles n. 684
J Sueco
(55-11) 2694-9821
Tecidos e malhas em geral
Tecidos Caldeira
(55-11) 2694-0595
http://www.tecidoscaldeira.com.br
Tecidos planos em geral
ANDR Magazine Tecidos e

Confeces
Malhas tecidos retalhos e

confeces
caldeira@tecidoscaldeira.com.br
Rua Almirante Barroso n. 635-639
(55-11) 2797 0095
Ilustrao 15: Fornecedores contatos produtos e servios
6.8 ESTRATGIA DE MARKETING
A estratgia de marketing do plano fala sobre os produtos, preos, praa e canais de

distribuio e sobre a propaganda e promoo do plano de negcios.
6.9 PRODUTO
O portflio de produtos que a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.

disponibilizar para seus clientes: camisaria feminina em geral, apresentando em mdia 40
modelos por estao, ternos femininos em mdia 15 modelos e vestidos em diversos modelos.
Para elaborar todos os portflios de produtos por estao os empreendedores pesquisam,
44
criam e desenvolvem as colees em parceria com os estilistas e observando as tendncias de

mercado.
6.10 PREO
Para determinar o preo de venda dos produtos oferecidos pela empresa ser
necessrio seguir as seguintes etapas:
a) determinar a margem de lucro desejada, que a Woman Ternos e Camisaria
Feminina Ltda. deseja, que so de 20%;
b) determinar as despesas fixas e variveis da empresa;
c) conhecer as polticas de preos praticadas pelos concorrentes.
Os dados utilizados para formao do preo de venda da loja so:
a) faturamento desejado;
b) total de despesas fixas;
c) total de despesas variveis;
d) margem de contribuio;
e) taxa de lucratividade desejada.
Abaixo segue exemplo da formao de preos da Woman Ternos e Camisaria
Feminina Ltda.:
45
FATURAMENTO DESEJADO
MENSAL (3 Primeiros Meses)
DESPESAS FIXAS
30.000,00
VALORES
2.000,00
38,14
300,00
300,00
680,00
62,00
85,00
38,50
0,00
100,00
51,00
240,00
20,00
20,00
20,00
3954,64
6,67
0,13
1,00
1,00
2,27
0,21
0,28
0,13
0,00
0,33
0,17
0,80
0,07
0,07
0,07
13,18
300
75
600
3000
3975,00
1,00
0,25
2,00
10,00
13,25
13%
15000,00
50%
62,85%
13%
12000,00
40%
52,85%
13%
9000,00
30%
42,85%
13%
6000,00
20%
32,85%
100,00
13,25
52,85
33,90
2,95
100,00
13,25
42,85
43,90
2,28
100,00
13,25
32,85
53,90
1,86
Aluguel
IPTU
Luz
Telefone + Internet
Salrio Vendedora
INSS Vendedora
Vale Transp. Vendedora
INSS Empresa
Pro labore
Almoo Vendedora
FGTS Vendedora
Contador
Material Limpeza
Material Escritrio
CDL
TOTAL DF
IMPOSTOS E TAXAS DE VENDAS
Simples Federal
Simples Estadual
Comisso Vendas Adicionais
Despesas Financeiras
TOTAL ITV
MARGEM DE CONTRIBUIO
Despesas Fixas
Lucro
TOTAL MC
MARK-UP
Preo de Venda
ITV
MC
MARK-UP DIVISOR
MARK-UP MULTIPLICADOR
Ilustrao 16: Faturamento desejado mensal nos trs primeiro meses
6.11 PRAA CANAIS DE DISTRIBUIO
Os produtos oferecidos aos clientes sero disponibilizados na loja, portanto a

distribuio se dar de forma direta. Sendo que a mesma estar localizada no Shopping da
FIP, regio central de Brusque, conforme avaliao feita por meio da pesquisa, com facilidade
de acesso aos clientes, pois a regio propcia ao comrcio, h um sistema de turismo de
46
viagem, no prprio shopping, que facilita a vinda de clientes que moram em outras regies.
Para aqueles que utilizam o carro como meio de transporte, a loja estar instalada em local
com facilidade de estacionamento.
A loja ter um ambiente agradvel, climatizado, com um layout moderno, que
transmita a imagem de excelncia ao cliente.
A seguir apresentar-se- a foto area do Shopping FIP, local onde estar inserida a
loja Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.
a) Foto area do Shopping FIP:
Ilustrao 17: Foto area da FIP

47
b) Layout da localizao das lojas do Shopping FIP:
Ilustrao 18: Layout da localizao das lojas do shopping FIP

6.12 PROPAGANDA E PROMOO
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. tm como um dos seus alvos

preocupar-se continuamente com a comunicao com seu pblico-alvo e sob orientao de
uma agncia de publicidade, responsvel pela imagem da organizao. A empresa possui
48
contrato com uma agncia de publicidade que elaborar os materiais publicitrios. Caso seja
necessrio um material exclusivo para a loja, basta repassar a idia para a agncia, que a
avaliar e se aprovada, executar a ao.
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utilizar tambm os servios de
publicidade elaborado em parceria com a FIP, que realiza publicidade em massa direcionada
para o pblico alvo especfico.
7 PLANO OPERACIONAL
O Plano Operacional apresentar as mquinas, equipamentos e utilitrios, layout,

fluxograma de processos e software de gesto.
7.1 LAYOUT DO EMPREENDIMENTO
A seguir apresentar-se- a foto da loja Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.

nas diversas dimenses;
49
Ilustrao 19: Dentro da loja ngulo esquerdo

50
Ilustrao 20: Dentro da loja ngulo direito

51
Ilustrao 21: Dentro da loja viso mais ampla

52
Ilustrao 22: Vitrine da loja com dois manequins

53
Ilustrao 23: Entrada da loja

54
7.2 MAQUINRIOS, EQUIPAMENTOS E UTILITRIOS

QUANT.
ITEM
01
Computador tela plana na cor preta
01
Impressora
01
Impressora fiscal
01
Mquina de carto visa
01
Mquina de carto mastercard
600
Cabides
02
Provadores
08
Araras
02
Espelhos
04
Manequins corpo inteiro
08
Manequins busto
01
Balco caixa
01
Balco de centro de loja
01
Ferro de passar roupas
01
Leitor tico
01
Impressora de impresso de etiquetas
04
Calculadoras
500
Pregadores de cabide
Ilustrao 24: Quantidade de item

55
7.3 FLUXOGRAMA DE FUNCIONAMENTO DA WOMAN CAMISARIA E TERNOS

FEMININOS
Proprietrios e
funcionrios motivados
e uniformizados
Abertura e
observao da loja
pelo lado de fora
Sim
Adequada
No
Arrumar o que est

causando uma m
impresso
Iniciar o micro
Organizao e
Limpeza geral da
loja
Conferir as Peas da loja
Sim
Abertura Oficial da
loja
Cliente entra na
loja
Ilustrao 25: Fluxograma dos procedimentos dirio da loja

Estoque OK?
Pedido Ok
No
Realizar pedido para

Fabrica
56
Abordar
cliente
com um
sorriso
Vendedora
Posso ajudar?
Sim
Identifica
Seleciona
necessidade de
Peas
para cliente
cliente
No
Encaminha cliente
para provador
Vendedora
observa cliente
Cliente prova as
peas.
Efetiva
pagamento
Dirigi-se
ao
caixa
Cliente
Sim
aprovou
No
Vendedora
despede-se do
cliente
Ilustrao 26: Fluxograma dos procedimentos dirio da loja

57
7.4 SOFTWARE DE GESTO
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utiliza um software que auxilia na gesto e a
administrao da loja. O software utilizado ser o Procel G3. Abaixo apresentar-se uma figura que representa
a ERP do sistema de gesto e sua criao.
Ilustrao 27: Procel G3

O Procel G3 o Sistema de Gesto Empresarial desenvolvido para o mercado de

pequenas e mdias empresas (SMB) que necessitam de uma soluo poderosa que s
possibilite crescer com segurana. Mais do que um sistema, o Procel G3 uma plataforma de
desenvolvimento integrada com recursos tecnolgicos e metodologias de trabalho que do
melhor aderncia ao projeto.
58
A seguir os Principais Recursos e Funcionalidades do Sistema de Gesto G3:

a) gesto administrativa: atravs de parmetros e preferncias o Procel G3-ERP
permite rpida configurao de autorizaes e perfis de uso, senhas e nveis de
acesso para grupos de usurios, permisses de alertas, definio de taxas de juros,
definio de unidades monetrias e ndices, integrao com outros sistemas e
regras de negcios. Os recursos do gerenciador de tarefas e mensagens permitem
aumentar o desempenho da equipe atravs da formalizao das demandas
internas;
b) gesto financeira: gere todas as suas transaes financeiras, contas a receber,
contas a pagar, fluxo de caixa, manuteno do plano de contas, centros de custos e
resultados, anlise e limite de crdito, controle de cheques pr-datados, controle
de operaes com cartes de crdito, depsitos, pagamentos, conciliao bancria,
cobrana integrada;
c) gesto comercial: faa oramentos e envie diretamente por e-mail para o cliente
em formato: PDF, DOC, TXT, XLS, HTML, XML, ou imagem. Capture os
produtos pelo cdigo de barras, selecione o melhor plano de pagamento e envie a
pr-venda para fechamento no caixa PDV. Lance os pedidos de clientes, com
definio de prazos de entrega, atualizao dos estoques, gesto de todas as
faturas, notas-fiscais e cobranas, emitindo os boletos bancrios ou fazendo
integrao direta com os bancos. Gere as comisses dos vendedores e controle a
evoluo das vendas por perodo;
d) gesto de servios: gerencie e mantenha o histrico das ordens de servio geradas,
executadas, faturadas, mantendo total controle sobre o fluxo de servios. Agora
consulte o histrico por objeto de interveno, cliente, intervalo de data, nmero
chave etc;
e) gesto de compras: controle todas as atividades de compra, gere ordens de compra
com auxlio de assistente, envie seus pedidos diretamente para os fornecedores
atravs de e-mail, inclua anexos, mantenha o histrico atualizado de todos os
pedidos entregues e pendentes;
f) gesto de clientes e parceiros de negcios: monitore o relacionamento com os seus
clientes, vendedores e revendedores, incluindo perfis de consumo e compra,
resumo de contatos, pendncias de venda e anlise de oportunidades de negcio;
59
g) gesto de estoques: classifique, estruture e formule seus produtos. Controle as

caractersticas e dimenses especficas de cada produto/segmento. Crie mltiplas
tabelas de preos, e promoes. Controle todos os almoxarifados, lojas, empresas;
h) gesto da produo: defina a frmula/receita (ficha tcnica) dos produtos, crie as
ordens de produo, consulte a disponibilidade de matria prima para a montagem
(produo);
i) gerao de relatrio: crie poderosos relatrios para melhor acompanhar todos os
aspectos do seu negcio. Se necessrio exporte para uma planilha e proceda os
ajustes que desejar;
j) mdulo frente de caixa: para atender amplamente o comrcio varejo, o Procel G3
ERP oferece um mdulo especfico para PDV (frente de caixa) que opera
integrado (on-line) ou atravs de troca de pacotes (off-line). O sistema
homologado pelas secretarias de fazenda dos estados e pelas principais
administradoras de carto de crdito do pas;
k) integrao: alm da total integrao entre os mdulos e processos do Procel G3ERP, a equipe de consultores da Procel Software poder integrar o seu projeto
com as mais diversas tecnologias, ferramentas ou sistemas, prprios ou de
terceiros. Como por exemplo: sistemas de fora de vendas, sistemas contbeis e
fiscais, aplicaes web, e-commerce.
7.5 PROGRAMA DE QUALIDADE
O Programa de Qualidade adotado pela Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.

so os fundamentos em que se baseiam. Os Critrios de Excelncia da Fundao Nacional da
Qualidade so:
a) pensamento sistmico;
b) aprendizado organizacional;
c) cultura de inovao;
d) liderana e constncia de propsitos;
e) orientao por processos e informaes;
f) viso de futuro;
60
g) gerao de valor;
h) valorizao das pessoas;
i) conhecimento sobre o cliente e o mercado;
j) desenvolvimento de parcerias;
k) responsabilidade social.
Para priorizar o modelo proposto, utiliza-se uma poltica de gesto empresarial, com
base no Modelo de Excelncia em Gesto da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ),
conforme figura a seguir.
Ilustrao 28: Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)

61
7.6 CRITRIOS E ITENS PONTUAO MXIMA

CRITRIOS DE EXCELENCIA
1. Liderana
1.1 Governana corporativa
1.2 Exerccio da liderana
1.3 Anlise do desempenho da organizao
2. Estratgias e planos
2.1 Formulao das estratgias
2.2 Implementao das estratgias
3. Clientes
3.1 Imagem e conhecimento de mercado
3.2 Relacionamento com clientes
4. Sociedade
4.1 Responsabilidade socioambiental
4.2 Desenvolvimento social
5. Informaes e conhecimento
5.1 Informaes da organizao
5.2 Informaes comparativas
5.3 Ativos intangveis
6. Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho .
6.2 Capacitao e desenvolvimento
6.3 Qualidade de vida
7. Processos
7.1 Processos principais do negcio e processos de apoio
7.2 Processos de relacionamento com os fornecedores
7.3 Processos econmico-financeiros
7. Processos
7.1 Processos principais do negcio e processos de apoio
7.2 Processos de relacionamento com os fornecedores
7.3 Processos econmico-financeiros
8. Resultados
8.1 Resultados econmico-financeiros
8.2 Resultados relativos aos clientes e ao mercado
8.3 Resultados relativos sociedade
8.4 Resultados relativos s pessoas
8.5 Resultados dos processos principais do negcio e dos processos de apoio
8.6 Resultados relativos aos fornecedores
Total de pontos possveis
PONTUAO MXIMA
110
40
40
30
60
30
30
60
30
30
60
30
30
60
20
20
20
90
30
30
30
110
50
30
30
110
50
30
30
450
100
100
60
60
100
30
1.000
Ilustrao 29: Critrios de excelncia e pontuao mxima

8 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro a parte mais importante do Plano de Negcios porque ele

demonstra: os investimentos; os faturamentos dos cenrios realista, otimista e pessimista; a
projeo do faturamento mensal e anual; as despesas fixas e variveis; o Demonstrativo do
62
Resultado do Exerccio (DRE); o fluxo de caixa; e o parecer final que diz se o plano e vivel
ou no.
8.1.INVESTIMENTOS
A seguir apresentar-se- os investimentos necessrios para abertura da empresa

Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.
WOMAN TERNOS E CAMISARIA FEMININA LTDA
Projeto: Plano de Negcios para analise de viabilidade
Fabio Henrique Pereira e Silvana Nascimento
Descrio
Compra do ponto comercial
Equipamentos Nacionais
Reforma da Loja
Instalaes (Mo-de-Obra)
Total
60.000,00
55,73%
60.000,00
5.159,00
4,79%
5.159,00
2.000,00
1,86%
A realizar
2.000,00
APLICAES
500,00
0,46%
500,00
Mveis e Utenslios
5.498,00
5,11%
5.498,00
Softwares
3.000,00
2,79%
3.000,00
100,00
0,09%
100,00
Estudos e Projetos
Treinamento
100,00
0,09%
100,00
Publicidade
700,00
0,65%
700,00
Despesas pr-operacionais (contador, taxas, impostos)

Outros
600,00
0,00
0,56%
0,00%
600,00
0,00
Investimento Fixo Total
77.657,00
72,13%
77.657,00
Capital de Giro Associado
30.000,00
27,87%
30.000,00
107.657,00
100%
107.657,00
77.657,00
72,13%
77.657,00
TOTAL DOS USOS

Capital Prprio
Aumento de Capital
30.000,00
ORIGEM
PROGER
27,87%
30.000,00
0,00%
FINAME
0,00
0,00%
0,00
Outros
0,00
0,00%
0,00
TOTAL DAS FONTES

107.657,00
Ilustrao 30: Projeto: Plano de Negcios para anlise de viabilidade
100%
107.657,00
63
8.2 FATURAMENTO (CENRIO REALISTA, OTIMISTA E PESSIMISTA)
8.2.1 Projees do faturamento mensal:

ANO 1
Faturamento
MS 1
MS 2
MS 3
MS 4
MS 5
MS 6
MS 7
MS 8
MS 9
MS 10
MS 11
MS 12
29.250,00
29.250,00
29.250,00
32.500,00
32.500,00
48.750,00
48.750,00
56.875,00
56.875,00
61.750,00
73.125,00
63.375,00
Total
562.250,00
Ilustrao 31: Projees do faturamento mensal

8.2.2 Projees do faturamento anual:

Taxa Crescimento do Setor = 15%
Cenrio Realista
ANO 1
Faturamento
Cenrio Otimista
578.500,00
621887,50
Taxa Crescimento = 10% acrscimo

ANO 1
ANO 2
636.350,00
Faturamento
Cenrio Pessimista
ANO 2
684.076,25
ANO 3
668.529,06
ANO 3
735.381,97
Taxa de decrscimo = 10% decrscimo

ANO 1
ANO 2
ANO 3
Faturamento
Ilustrao 32: Projees do faturamento anual
520.650,00
559.698,75
601.676,16
64
8.3 GASTOS (DESPESAS + CUSTOS)
ANO I
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO I
Salrios Base
1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 2.040,00
2.040,00
17.680,00
Encargos sobre Salrios
1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00
1.000,00
12.000,00
Pr-Labore
3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00
3.000,00
36.000,00
Encargos sobre Pr-Labore
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
300,00
300,00
300,00
2.700,00
2.000,00
22.000,00
Aluguis + Condomnio
1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 2.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
Propaganda e Publicidade
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Manuteno Conservao.
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
Despesas Financeiras
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
9.268,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.368,00 10.248,00 10.248,00 113.276,00
Ilustrao 33: Gastos Despesas + Custos ano 1
65
ANO II
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO II
Salrios Base
Encargos sobre
Salrios
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
Pr-Labore
3.000,00
Encargos sobre PrLabore
600,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
36.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
Aluguis +
Condomnio
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
300,00
300,00
300,00
2.700,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
2.000,00
2.000,00
22.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
Propaganda e
Publicidade
Manuteno
Conservao.
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
Despesas
Financeiras
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 11.088,00 12.648,00 12.648,00 135.276,00
66
ANO III
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO III
Salrios Base
Encargos sobre
Salrios
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
Pr Labore
Encargos sobre PrLabore
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
36.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
Aluguis +
Condomnio
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
350,00
350,00
350,00
3.300,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
24.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
Propaganda e
Publicidade
Manuteno
Conservao.
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
Despesas
Financeiras
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.338,00 12.698,00 12.698,00 137.876,00
67
8.4 GASTOS VARIVEIS:
ANO I
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
mercadorias
vendidas
Comisses
de Vendas
Impostos*
Servios
contratados
Publicidade/
divulgao
Outros
Total
231.400,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
13.000,00
13.000,00
19.500,00
19.500,00
22.750,00
22.750,00
24.700,00
29.250,00
31.850,00
292,50
292,50
292,50
325,00
325,00
975,00
975,00
1.137,50
1.137,50
1137,50
1235,00
1462,50
9.587,50
2164,50
2164,50
2164,50
2405,00
2405,00
2405,00
3607,50
4208,75
4208,75
4569,50
5411,25
5892,25
41.606,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
39.204,75
282.594,00
14.157,00 14.157,00 14.157,00 15.730,00 15.730,00 22.880,00 24.082,50 28.096,25 28.096,25 30.407,00 35.896,25
Ilustrao 36: Gastos Variveis ano 1

68
ANO II
Jan.
Descrio
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
mercadorias
vendidas
Comisses
Vendas
Impostos*
Servios
Contratados
Publicidade/
Divulgao
Outros
#VALOR! #VALOR!
de
292,50
292,50
292,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total
325,00
#VALOR!
-
975,00
975,00
1.137,50
0,00
0,00
0,00
#VALOR!
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
325,00
#VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
217.660,63
222.722,50
1.137,50 #VALOR! #VALOR!
12727,00
9.328,31
47089,90
0,00
51.492,29
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
278.481,22
69
ANO III
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
#VALOR! #VALOR! #VALOR!
mercadorias vendidas
Comisses
de
292,50
292,50
292,50
Vendas
Impostos*
#VALOR! #VALOR! 38528,10
Servios
Contratados
Publicidade/
Divulgao
Outros
Total
#VALOR! #VALOR!
325,00
325,00
975,00
975,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1.137,50
1.137,50
#VALOR! #VALOR!
233.985,17
7,00
1,10
0,40
0,00
10.027,94
1,48
0,00
0,00
55.354,21
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
325,00
325,00
975,00
975,00
9,58
0,40
0,00
299.367,31
#VALOR! #VALOR! #VALOR!

#VALOR! #VALOR!
70
8.5 DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO EXERCCIO (DRE)
ANO I DRE
Item
1
2
Descrio
R$ Valores
578.500,00
5
6
7
(=) Receita Operacional Bruta

(-) Dedues devolues e abatimentos
Impostos
Devolues ou Vendas Canceladas
Abatimentos
(=) Receita Operacional Lquida
(-) Custo dos Produtos Vendidos
(-) Custo das Mercadorias Vendidas
(-) Custo dos Servios Prestados
(=) Resultado Bruto
(-) Gastos Despesas + Custos
(-) Gastos Variveis
8
9
10
(=) Resultado Operacional

(-) Despesas no Operacionais
(+) Receitas no Operacionais
215.942,50
0
0
11
12
13
(=) Resultado Antes do Imposto de Renda

(-) Imposto de Renda (linha 11 x IR%)*
(-) Contribuio Social (linha 11 x CSSL%)*
215.942,50
0
0
3
4
14
(=) Resultado Lquido do Exerccio
Ilustrao 39: Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE) ano 1
41.606,50
0
0
536.893,50
198.087,50
338.806,00
113.276,00
9.587,50
215.942,50
71
ANO II DRE
Item
Descrio
R$ Valores
621.887,50
Impostos
51.492,29
Abatimentos
570.395,22
217.660,63

5
(=) Resultado Bruto
352.734,59
(-) Gastos Despesas + Custo
135.276,00
(-) Gastos Variveis
10
11
12
13
14
9.328,31
208.130,28
208.130,28
208.130,28
72
ANO III DRE

Item
Descrio

Impostos
R$ Valores
668.529,06
55.354,21
Abatimentos
613.174,86
233.985,17

5
(=) Resultado Bruto
379.189,68
(-) Gastos Despesas + Custo
137.876,00
(-) Gastos Variveis
10
11
12
13
14
10.027,94
231.285,75
231.285,75
231.285,75
73
8.6 FLUXO DE CAIXA

ANO I - ANO II e ANO III
PROJEO
DISCRIMINAO
1. SALDO INICIAL
ANO 1
ANO II
ANO III
686.157,00
837.830,00
1.092.601,84
215.942,50
424.072,78
RECEITAS
578.500,00
621.887,50
668.529,06
INVESTIMENTOS
107.657,00
2. S A D A S
470.214,50
413757,2225
437.243,31
107.657,00
DESPESAS FIXAS
113.276,00
135.276,00
137.876,00
DESPESAS VARIVEIS
249.281,50
278.481,22
299.367,31
SALDO
Ilustrao 42: Fluxo de caixa do ano 1, 2, e 3
215.942,50
424.072,78
655.358,53
INVESTIMENTOS
74
8.7 INDICADORES
INDICADORES
1. Ponto de Equilbrio
P.E (%) =
386.428,00
1.295.373,81 827.130,03
PE = 34,41%
Ponto de equilbrio em percentual
Ilustrao 43: Indicadores de ponto de equilbrio em percentual
INDICADORES
P.E un.=
Gasto Fixo/ms
Preo Venda Gasto Variv. Unit.
PE um
290
Ponto de equilbrio em unidades mensal
Ilustrao 44: Indicadores de ponto de equilbrio em unidades mensal

x 100
75
INDICADORES
P.E R$=
PE um x Preo Venda
PE um
R$
18.825,63
Ponto de Equilbrio em reais mensal
Ilustrao 45: Indicadores de equilbrio em reais mensal

INDICADORES
2.Tempo de Retorno do Investimento = PAYBACK
PAYBACK
Investimento Inicial
Lucro Lquido
PAYBACK
6 meses
Ilustrao 46: Indicadores de tempo de retorno do investimento

INDICADORES
3. Lucratividade Lquida
LU
Lucro Lquido
Receita Lquida
LU
40,22
Ilustrao 47: Indicadores de lucratividade liquida

x 100
76
INDICADORES
4.Taxa Interna de Retorno sobre o Investimento -TIR
TIR
Lucro Lquido
x 100
Investimento Inicial
TIR
200,60
Ilustrao 48: Indicadores de taxa interna de retorno sobre o investimento

9 PARECER FINAL
Este Plano de Negcios permitiu um estudo detalhado do empreendimento Woman

Ternos e Camisaria Feminina Ltda. A partir desse estudo o empreendedor poder avaliar o
negcio com critrios definidos e realizar a tomada de deciso com base em dados tcnicos do
que simplesmente na intuio.
Por meio da anlise do ambiente externo e interno, pode-se constatar que o mercado
muito competitivo e exige um esforo intenso de marketing para conquistar e manter-se
dentro dele.
Por meio da anlise de mercado foi identificado que o setor de moda cresce de forma
significativa no Brasil. Porm, o mercado de moda social, foco de negcio deste Plano de
Negcios, cresceu em 2007, um ndice de 15%.
O empreendimento teve como investimento inicial R$107.657,00 (cento e sete mil e
seiscentos e cinqenta e sete reais) de recursos prprios. O faturamento previsto da empresa
foi projetado em trs cenrios a partir do ano de 2009, de acordo com o volume de vendas.
Atribuindo o crescimento citado acima do setor de 15% para os prximos dois anos de
projeo, sendo que no cenrio otimista e pessimista, utiliza-se um percentual de 10% de
acrscimo ou decrscimo.
O estudo realizado demonstrou que a Taxa Interna de Retorno (TIR) sobre o
investimento ser de aproximadamente 200% ao ano, onde considera-se uma excelente taxa,
pois proporcionar um retorno do capital inicial investido de aproximadamente seis meses, ou
77
seja, o capital investido retornar para seus investidores em menos de 1 (um) ano, o que
demonstra que esta empresa plenamente vivel.
Outro indicador apontado nos estudos que favorece a viabilizao deste projeto
refere-se ao Ponto de Equilbrio, ferramenta indicadora de que a produo e venda dever ser
de aproximadamente 290 unidades que corresponde a R$18.825,63 (dezoito mil oitocentos e
vinte e cinco reais e sessenta e trs centavos) para que ocorra o equilbrio financeiro, ou seja,
para que a empresa possa pagar todos os seus custos e despesas, para que posteriormente
possa auferir o lucro desejado em seu planejamento.
A margem de lucro lquido apresentado foi de 40,22%, correspondente a uma mdia
anual de R$104.060,00 (cento e quatro mil e sessenta reais). A lucratividade da empresa foi
projetada em funo do faturamento bruto deduzindo-se todos os custos e despesas fixas e
variveis. Tendo como base os resultados obtidos neste estudo, pode-se considerar que este
projeto vivel e lucrativo para os empreendedores.
Apesar de o negcio ter sido considerado vivel e lucrativo, os empreendedores
devem estar atentos instabilidade econmica nacional e internacional, pois, esta afetar o
crdito e por conseqncia a demanda.
Como recomendao para futuros planejamentos estratgicos fica a proposta de que
todos os empreendedores devem antes de abrir seu negcio realizar uma anlise de
viabilidade, e, para isso faz-se necessrio orientar os empreendedores a realizar sempre um
Plano de Negcios para efetivar a tomada de deciso sobre empreender ou no um negcio.
78
APNDICE A-Questionrio
QUESTIONRIO DE PESQUISA DE POTENCIAL DE MERCADO PARA UMA

LOJA DE CONFECO ESPECIALIZADA EM TERNOS FEMININOS E
CAMISARIA NO SHOPPING DA FIP EM BRUSQUE?
A empresa Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. est realizando uma pesquisa de
determinao de potencial de mercado para uma loja de confeco especializada em ternos
femininos e camisaria no shopping da FIP em Brusque.
1 Qual motivo o trouxe at a
regio de Brusque?
1 ( ) Residncia
2 ( ) Trabalho
3 ( ) Passeio
4 ( ) Compras
5 - ( )Outros:_______________
2 Com qual freqncia voc
vem a esta regio?
1 ( ) Diariamente
2 ( ) Semanalmente
3 ( ) Mensalmente
4 ( ) Raramente
5 (...) outros:_______________
3 Voc est satisfeito com as
lojas de confeco desta regio?
1 ( ) Muito satisfeito
2 ( ) Satisfeito
3 ( ) Regularmente satisfeito
4 ( ) Insatisfeito
5 ( ) Muito insatisfeito
6 ( ) Mais ou menos satisfeito
4 O que voc mais valoriza em
uma loja de confeco?
1 ( ) Preo
2 ( ) Atendimento
3 ( ) Condies de pagamento
4 ( ) Variedade de Produtos
5 ( ) Localizao
6 ( ) Propaganda
7 ( ) Comunicao
8 ( ) Marketing
9 ( ) Qualidade
10 ( ) Tudo
11 ( ) outros:_______________
5 Voc compra em Brusque

para:
1 ( ) Varejo
2 ( ) Atacado
3 ( ) Outros:_______________
6 Em Brusque voc costuma
comprar no:
1 - ( ) Shopping da FIP.
2 - ( ) Shopping Ninho da Moda,
3 - ( ) Nas lojas de rua
4 ( ) Bruem
5 - ( ) Outros:______________
7 Qual a sua mdia de consumo
em compras?
1 ( ) At R$ 500,00
2 ( ) De R$ 501,00 a 1.000 ,00
3 ( ) De R$ 1.001,00 a 2.000 ,00
4 - ( ) De R$ 2.001,00 a 3.000 ,00
5 - ( ) Acima de R$ 3.001,00
8 Voc compra ou revende
ternos femininos?
1 ( ) Sim
2 ( ) No
9 Voc compra ou revende
camisaria feminina?
1 ( ) Sim
2 ( ) No
10 Voc compraria ternos e
camisaria feminina em uma loja
especializada em Brusque?
1 ( ) Sim
2 ( ) No
3 ( ) Talvez
Muito obrigado(a)
79
ANEXO A-Estrutura legal
1 PASSO - Consulta de Viabilidade

Antes de construir ou abrir qualquer estabelecimento empresarial, deve-se consultar a
prefeitura de seu municpio sobre a viabilidade do negcio desejado, ou seja, se permitido
desenvolver tal atividade no endereo escolhido.
Portanto, deve-se solicitar uma consulta de viabilidade ao Sistema nico de
Segurana Pblica (SUSP) do seu municpio. Aconselha-se o empresrio comparecer a
Central de Atendimento ao Cidado de seu municpio munido de documentos pessoais e do
respectivo imvel que ser sede do estabelecimento empresarial.
2 PASSO - Registro do Contrato Social e CNPJ
Se a resposta da prefeitura for positiva, o prximo passo ser elaborar o contrato
social ou o Requerimento de Empresrio e registr-lo na Junta Comercial do Estado de Santa
Catarina. Ao mesmo tempo poder ser dada entrada no CNPJ atravs do Documento Bsico
de Entrada (DBE), cujo software est disponvel no site da Receita Federal
(www.receita.fazenda.gov.br).
Para a agilidade do processo, sugere-se o auxlio de um contador, pois nesta etapa a
burocracia poder atrasar o seu negcio.
A documentao exigida para o registro do Contrato Social na Junta Comercial ser:
a) Capa do processo;
b) Contrato Social - 3 vias;
c) Cpia autenticada da carteira de identidade e CPF dos scios;
d) Comprovantes de pagamento:
Guia DARE (01 jogo), - R$ 50,00;
Guia DARF (03 vias), cdigo da receita: 6621 - R$ 5,06.
e) Se o titular for estrangeiro, exigida carteira de identidade de estrangeiro, com
visto permanente;
80
f) Se for ME ou EPP, apresentar 03 vias da Declarao, em papel tamanho ofcio,

acompanhada de capa de processo.
Para empresas individuais a documentao exigida para o registro de Requerimento
de Empresrio ser:
a) Capa do processo;
b) Requerimento de Empresrio - 4 vias;
c) Cpia autenticada da carteira de identidade e CPF do empresrio;
d) Comprovantes de pagamento:
Guia DARE (01 jogo) - R$ 30,00;
Guia DARF (03 vias), cdigo da receita: 6621 - R$ 2,05.
e) Se for ME ou EPP, apresentar 03 vias da Declarao, em papel tamanho ofcio,
acompanhada de capa de processo.
Para maiores esclarecimentos, visite os sites abaixo:
www.jucesc.sc.gov.br
www.receita.fazenda.gov.br
Para melhor compreenso entre os documentos exigidos para o registro de uma
empresa, interessante que o empresrio saiba a diferena entre: Sociedade Limitada e
Empresrio Individual:
Sociedade Limitada: A sociedade empresria tem por objeto o exerccio de
atividade prpria de empresrio sujeito ao registro, independentemente de seu objeto, devendo
inscrever-se na Junta Comercial do respectivo Estado. (CC art. 982 e pargrafo nico).
Isto , sociedade empresria aquela onde se exerce profissionalmente atividade
econmica organizada para a produo ou circulao de bens ou de servios, constituindo
elemento de empresa.
Desta forma, podemos dizer que sociedade empresria a reunio de dois
empresrios ou mais, para a explorao, em conjunto, de atividade(s) econmica(s). Os scios
respondem de forma limitada ao capital social da empresa, pelas dvidas contradas no
exerccio da sua atividade perante os seus credores.
Empresrio Individual: O empresrio individual nada mais do que aquele que
exerce em nome prprio, atividade empresarial. Trata-se de uma empresa que titulada
apenas por uma s pessoa fsica, que integraliza bens prprios explorao do seu negcio.
Um empresrio em nome individual atua sem separao jurdica entre os seus bens
pessoais e os seus negcios, ou seja, no vigora o princpio da separao do patrimnio. O
81
proprietrio responde de forma ilimitada pelas dvidas contradas no exerccio da sua

atividade perante os seus credores, com todos os bens pessoais que integram o seu patrimnio
(casas, automveis, terrenos, etc) e os do seu cnjuge (se for casado num regime de
comunho de bens). O inverso tambm acontece, ou seja, o patrimnio integralizado para a
explorao da atividade comercial tambm responde pelas dvidas pessoais do empresrio e
do cnjuge.
A responsabilidade , portanto, ilimitada nos dois sentidos. A empresa (nome
comercial) deve ser composta pelo nome civil do proprietrio, completo ou abreviado,
podendo aditar-lhe um outro nome pelo qual seja conhecido no meio empresarial e/ou a
referncia atividade da empresa. Se tiver adquirido a empresa por sucesso, poder
acrescentar a expresso "Sucessor de" ou "Herdeiro de".
3 PASSO - Alvar Sanitrio
Para algumas atividades empresarias ser exigido o Alvar Sanitrio, tais como:
atividades que envolvam alimentos, sade, meio ambiente, etc, a lista completa est
disponvel no site: http://www.dvs.sc.gov.br.
Portanto, se a empresa exercer alguma das atividades da referida lista ter como
prximo passo o requerimento do alvar sanitrio no municpio onde est a empresa, seguindo
os seguintes passos:
a) Providenciar a documentao necessria conforme os pr-requisitos para cada tipo
de alvar;
b) Preencher requerimento padro adquirido no Setor de Protocolo, anexando a
documentao necessria e entregando ao mesmo para abertura de processo;
c) Obter o nmero do protocolo para acompanhar o processo. Aps a vistoria
realizada pela Diretoria de Vigilncia Sanitria - DIVS, o alvar ser ou no
liberado.
Obs.: Para cada tipo de atividade ser necessrio uma relao de documentos
especficos, tambm disponveis no site: http://www.dvs.sc.gov.br.
82
4 PASSO - Inscrio Estadual
Aps a liberao do contrato social e do CNPJ, a empresa dever providenciar a

inscrio estadual na Secretaria da Fazenda Estadual - SEF, mas para isso, ser necessrio
contactar um contador cadastrado na SEF, a fim do preenchimento da FAC. Para fazer este
cadastro, deve-se levar os seguintes documentos:
a) Contrato Social original;
b) Procurao no caso de representante;
c) CPF do cnjuge e filhos menores dos titulares/scios;
d) Comprovantes de recolhimento da taxa de servios gerais - DARE - R$ 50,00;
e) Carto do CNPJ;
f) Ficha de Atualizao Cadastral - FAC - Assinada pelo contador e pelo
empresrio;
g) Certido negativa de dbitos dos scios (se residentes ou situados em outra UF);
h) Inscrio municipal.
Assim que a empresa possuir a inscrio estadual ela poder escolher uma grfica de
sua confiana para confeccionar os blocos de notas fiscais para comercializar produtos.
5 PASSO - Alvar Municipal
Aps a liberao do contrato social e do CNPJ, tambm, dever providenciar o

registro da empresa na prefeitura municipal para requerer o Alvar Municipal de
Funcionamento da empresa.
Com relao ao alvar de funcionamento, cada municpio possui uma tabela de
preos. Logo, aconselhamos verificar na central de atendimento ao contribuinte de seu
municpio. Assim que a empresa possuir a inscrio municipal ela estar apta para funcionar
regularmente.
83
ANEXO B-Legislao especfica
LEI N 5956 De 03 de dezembro de 1973 Dispe sobre o emprego de fibras em

produtos txteis (Publicada no D.O.U. de 04 de dezembro de 1973).
O Presidente da Repblica.
Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:

Art. 1 - Os produtos Txteis, de procedncia nacional ou estrangeira devero
apresentar, em qualquer fase de comercializao no territrio nacional, pela forma
estabelecida nesta Lei e em seu respectivo Regulamento, a indicao da natureza,
porcentagem e nome genrico das fibras naturais ou fibras e filamentos artificiais ou sintticos
artificiais ou sintticos que entraram em sua composio.
1 A identificao do produto txtil ser feita na forma fixada em Regulamento e
sempre que possvel:
1.
pela afixao, em carter permanente, de etiqueta, selo ou rtulo indelveis em
cada unidade ou frao do produto expedido;

2.
em toda a extenso da pea, a intervalos adequados, quando se tratar de tecido
suscetvel de venda fracionada.

2 A identificao poder conter outras indicaes desde que no conflitem com as
mencionadas no pargrafo anterior, dela eliminadas as fibras que participem com menos de
cinco por cento da composio do produto, salvo se destinadas a efeito decorativo ou outra
significao funcional.
Art. 2 Para os efeitos desta Lei sero considerados produtos txteis:
1.
as fibras naturais;
2.
fibras e filamentos artificiais sintticos;
3.
fios, tecidos e demais manufaturas em que predominem os elementos referidos
nos incisos anteriores.

1 A classificao dos produtos txteis ser aprovada pelo Ministrio da Indstria e
do Comrcio a quem competir igualmente a execuo e fiscalizao da presente Lei.
Art. 3 As infraes ao disposto nesta Lei sero punidas, isolada ou
cumulativamente, com as seguintes penalidades:
84
1.
multa de at cem vezes o maior salrio-mnimo vigente no pas;
2.
apreenso.
Art. 4 assegurada aos agentes da fiscalizao livre acesso aos locais onde se
fabriquem, armazenem, acondicionem ou vendam fios, tecidos, confeces e outros produtos
txteis.
Art. 5 O poder Executivo regulamentar esta Lei no prazo de cento e vinte dias.
Art. 6 Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies
em contrrio.
Braslia, 03 de dezembro de 1973; 152 da Independncia e 85 da Repblica. Emlio
G. Mdici Marcus Vincius Pratini de Moraes
2.2 DECRETO N 5.903, DE 20 DE SETEMBRO DE 2006. PRESIDENTE DA
REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o art. 84, inciso IV, da Constituio, e
tendo em vista o disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, e na Lei no 10.962, de
11 de outubro de 2004, DECRETA:
Art. 1oEste Decreto regulamenta a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, e dispe
sobre as prticas infracionais que atentam contra o direito bsico do consumidor de obter
informao adequada e clara sobre produtos e servios, previstas na Lei no 8.078, de 11 de
setembro de 1990.
Art. 2oOs preos de produtos e servios devero ser informados adequadamente, de
modo a garantir ao consumidor a correo, clareza, preciso, ostensividade e legibilidade das
informaes prestadas.
1o Para efeito do disposto no caput deste artigo, considera-se:
I correo, a informao verdadeira que no seja capaz de induzir o consumidor em
erro;
II clareza, a informao que pode ser entendida de imediato e com facilidade pelo
consumidor, sem abreviaturas que dificultem a sua compreenso, e sem a necessidade de
qualquer interpretao ou clculo;
III preciso, a informao que seja exata, definida e que esteja fsica ou visualmente
ligada ao produto a que se refere, sem nenhum embarao fsico ou visual interposto;
IV ostensividade, a informao que seja de fcil percepo, dispensando qualquer
esforo na sua assimilao; e
V legibilidade, a informao que seja visvel e indelvel.
85
Art. 3oO preo de produto ou servio dever ser informado discriminando-se o total
vista.
Pargrafo nico. No caso de outorga de crdito, como nas hipteses de
financiamento ou parcelamento, devero ser tambm discriminados:
I - o valor total a ser pago com financiamento;
II - o nmero, periodicidade e valor das prestaes;
III - os juros; e
IV - os eventuais acrscimos e encargos que incidirem sobre o valor do
financiamento ou parcelamento.
Art. 4o Os preos dos produtos e servios expostos venda devem ficar sempre
visveis aos consumidores enquanto o estabelecimento estiver aberto ao pblico.
Pargrafo nico. A montagem, rearranjo ou limpeza, se em horrio de funcionamento,
deve ser feito sem prejuzo das informaes relativas aos preos de produtos ou servios expostos
venda.
Art. 5o Na hiptese de afixao de preos de bens e servios para o consumidor, em
vitrines e no comrcio em geral, de que trata o inciso I do art. 2o da Lei no 10.962, de 2004, a
etiqueta ou similar afixada diretamente no produto exposto venda dever ter sua face
principal voltada ao consumidor, a fim de garantir a pronta visualizao do preo,
independentemente de solicitao do consumidor ou interveno do comerciante.
Pargrafo nico. Entende-se como similar qualquer meio fsico que esteja unido ao
produto e gere efeitos visuais equivalentes aos da etiqueta.
Art. 6o Os preos de bens e servios para o consumidor nos estabelecimentos
comerciais de que trata o inciso II do art. 2 da Lei n 10.962, de 2004, admitem as seguintes
modalidades de afixao:
I - direta ou impressa na prpria embalagem;
II - de cdigo referencial; ou
III - de cdigo de barras.
1o Na afixao direta ou impresso na prpria embalagem do produto, ser
observado o disposto no art. 5o deste Decreto.
2o A utilizao da modalidade de afixao de cdigo referencial dever atender s
seguintes exigncias:
86
I - a relao dos cdigos e seus respectivos preos devem estar visualmente unidos e
prximos dos produtos a que se referem, e imediatamente perceptvel ao consumidor, sem a
necessidade de qualquer esforo ou deslocamento de sua parte; e
II - o cdigo referencial deve estar fisicamente ligado ao produto, em contraste de
cores e em tamanho suficientes que permitam a pronta identificao pelo consumidor.
3o Na modalidade de afixao de cdigo de barras, devero ser observados os
seguintes requisitos:
I - as informaes relativas ao preo vista, caractersticas e cdigo do produto
devero estar a ele visualmente unidas, garantindo a pronta identificao pelo consumidor;
II - a informao sobre as caractersticas do item deve compreender o nome,
quantidade e demais elementos que o particularizem; e
III - as informaes devero ser disponibilizadas em etiquetas com caracteres
ostensivos e em cores de destaque em relao ao fundo.
Art. 7o Na hiptese de utilizao do cdigo de barras para apreamento, os
fornecedores devero disponibilizar, na rea de vendas, para consulta de preos pelo
consumidor, equipamentos de leitura tica em perfeito estado de funcionamento.
1o Os leitores ticos devero ser indicados por cartazes suspensos que informem a
sua localizao.
2o Os leitores ticos devero ser dispostos na rea de vendas, observada a distncia
mxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora tica mais prxima.
3o Para efeito de fiscalizao, os fornecedores devero prestar as informaes
necessrias aos agentes fiscais mediante disponibilizao de croqui da rea de vendas, com a
identificao clara e precisa da localizao dos leitores ticos e a distncia que os separa,
demonstrando graficamente o cumprimento da distncia mxima fixada neste artigo.
Art. 8o A modalidade de relao de preos de produtos expostos e de servios
oferecidos aos consumidores somente poder ser empregada quando for impossvel o uso das
modalidades descritas nos arts. 5o e 6o deste Decreto.
1o A relao de preos de produtos ou servios expostos venda deve ter sua face
principal voltada ao consumidor, de forma a garantir a pronta visualizao do preo,
independentemente de solicitao do consumidor ou interveno do comerciante.
2o A relao de preos dever ser tambm afixada, externamente, nas entradas de
restaurantes, bares, casas noturnas e similares.
87
Art. 9o Configuram infraes ao direito bsico do consumidor informao

adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, sujeitando o infrator s penalidades
previstas na Lei no 8.078, de 1990, as seguintes condutas:
I - utilizar letras cujo tamanho no seja uniforme ou dificulte a percepo da
informao, considerada a distncia normal de visualizao do consumidor;
II - expor preos com as cores das letras e do fundo idntico ou semelhante;
III - utilizar caracteres apagados, rasurados ou borrados;
IV - informar preos apenas em parcelas, obrigando o consumidor ao clculo do
total;
V - informar preos em moeda estrangeira, desacompanhados de sua converso em
moeda corrente nacional, em caracteres de igual ou superior destaque;
VI - utilizar referncia que deixa dvida quanto identificao do item ao qual se
refere;
VII - atribuir preos distintos para o mesmo item; e
VIII - expor informao redigida na vertical ou outro ngulo que dificulte a
percepo.
Art. 10. A aplicao do disposto neste Decreto dar-se- sem prejuzo de outras
normas de controle includas na competncia de demais rgos e entidades federais.
Art. 11. Este Decreto entra em vigor noventa dias aps sua publicao.
Braslia, 20 de setembro de 2006; 185o da Independncia e 118o da Repblica.
LUIZ INCIO LULA DA SILVA.
Marcio Thomaz Bastos.
Este texto no substitui o publicado no D.O.U. de 21.9.2006.
88
ANEXO C-Manual de normas internas
Manual de Normas Internas
89
Prezados Colaboradores,
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda, uma empresa especializada
em moda feminina, seu principal produto so os ternos femininos nos diversos
modelos.
A Woman nasceu da veia empreendedora de seus fundadores, que
acompanhando as tendncias de mercado decidiram expandir no ramo da confeco.
Atuando h oito anos com o Grupo Executive Solues Empresariais, no segmento
de servios, tomaram a sabia deciso em investir em um segmento em constante
crescimento de mercado: o comrcio.
O projeto: A Woman, no pra por aqui. Est a loja piloto, de um sonho
que seus empreendedores desejam alcanar. E voc far parte desta to sonhada
histria.
Mas, para iniciarmos certo um empreendimento, algumas regras e princpios
necessariamente precisam estar claras e definidas.
As regras e os princpios em uma empresa servem para direcionar o rumo, ou
seja, para focar nossas aes.
Entretanto, colaborador, todas as informaes contidas neste manual de
suma importncia ser incorporada como filosofia de trabalho no dia a dia da
empresa.
Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando ternos da
marca A Executiva.
90
c|v|

Valorizar a honestidade e transparncia acima dos interesses

momentneos;
Proporcionar atendimento de excelncia aos clientes, respeitando-o
antes, durante e depois de qualquer negociao;
Estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os colaboradores que
ousam;
Ter humildade para reconhecer os erros, sabendo que podemos melhorar
sempre;
Preservar um ambiente agradvel, com profissionalismo e sem
preconceitos;
Buscar os resultados, tornando a empresa slida e competitiva.
exzt \xt
Para que possamos alcanar a viso, misso e os princpios da empresa,
algumas regras sero necessrias estipular:
HORRIO: O horrio de trabalho composto de 8 horas dirias.

Sendo assim distribudos. O expediente inicia-se s 9:00h, ser
permitido excepcionalmente uma tolerncia de 10 minutos sem o
devido desconto em folha, caso ultrapasse a tolerncia ser
encaminhado para o desconto na prxima folha de pagamento.
Para que possamos alcanar a viso, misso e os princpios da empresa,
algumas regras sero necessrias estipular:
HORRIO: O horrio de trabalho composto de 8 horas dirias.
Sendo assim distribudos. O expediente inicia-se s 9:00h, ser
permitido excepcionalmente uma tolerncia de 10 minutos sem o
devido desconto em folha, caso ultrapasse a tolerncia ser
encaminhado para o desconto na prxima folha de pagamento.
91
LANCHE: A empresa oferecer espao adequado e caf, porm, pes,

bolachas e demais acompanhamentos coletivo, o colaborador que
tiver interesse em traz-los, fique a vontade.
O horrio de lanche ser definido pelo prprio colaborador, porm, no
poder ultrapassar h 15 (quinze) minutos, e a equipe de vendas ter
que faz-lo separadamente.
LIMPEZA E ORGANIZAO: Tanto do atelier, cozinha, banheiros
e loja ser de responsabilidade dos colaboradores. vital para manter
a higiene do local, um espao limpo e perfumado.
Quanto loja a imagem primordial para o bem estar do cliente interno e
externo, cabem as vendedoras, zelar pela limpeza e organizao do ambiente.
O horrio de almoo ser negociado entre as colaboradoras, porm deve
ocorrer entre 12:00 e 14:00 horas.
importante ressaltar que a vendedora opta por fazer uma hora de almoo e
a empresa oferecer mensalmente um valor de aproximadamente R$ 110,00 (Cento e
dez reais) em refeio, conforme parceria que mantm com restaurante. Ficando a
critrio do vendedor em decidir ou no por este benefcio.
O horrio de encerramento do expediente as 19:00 horas.
92
ANEXO D-Formulrio de pesquisa de clima organizacional:
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Prezada Equipe
O bom desempenho no ................................... depende do trabalho e do esforo das pessoas. Por essa
razo precisamos saber sua opinio sobre nossa coordenao. O objetivo melhorar cada vez mais nosso
ambiente de trabalho, tendo sempre presente a busca da qualidade e o incentivo a produtividade, resultando na
satisfao de nossos clientes e conseqente permanncia no mercado. Peo a gentileza de responder o
questionrio a seguir e devolv-lo preenchido o mais breve possvel.
No se identifique, por favor!
1.
Eu sei claramente quais so as atividades da empresa.

(
2.
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Raramente
) Nunca
Tenho liberdade para executar meu trabalho

(
8.
Sinto que sou reconhecido pelo que fao

(
7.
) Raramente
O ambiente de trabalho agradvel

(
6.
Recebo informaes claras para executar meu trabalho.

(
5.
) Quase Sempre
O trabalho bem organizado

(
4.
Em entendo como meu trabalho contribui para o objetivo da empresa.

(
3.
) Sempre
) Sempre
) Quase Sempre
Sou informado sobre avaliao do meu trabalho
93
(
9.
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
Se aparecerem problemas posso propor a soluo e resolv-lo

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Nunca
10. H controle da produtividade dos colaboradores

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
11. Sinto que posso contar com a empresa nos momentos de dificuldade
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
12. No me importo de fazer horas extras desde que seja recompensado

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
13. As advertncias e punies que j vi serem aplicadas na empresa foram justas.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Raramente
) Nunca
14. As condies de trabalho so boas aqui.

(
) Sempre
) Quase Sempre
15. - Aqui h preocupao com a segurana e acidente de trabalho.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
16. - A empresa pode contar com minha colaborao quando necessrio.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
17. - Aqui h preocupao com higiene e limpeza no local de trabalho.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
18. - Eu sei claramente quais so minhas atribuies e responsabilidades

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Raramente
) Nunca
) Nunca
19. - Penso em sair desta empresa.

(
) Sempre
) Quase Sempre
20. - Tenho orgulho em fazer parte desta empresa.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
21. - Esta empresa estabelece regras, polticas, procedimentos e prticas administrativas que
orientam as aes de seus empregados no trabalho.
94
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
22. - Uma das caractersticas desta empresa que ela estabelece altos padres.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
23. - Nesta empresa o reconhecimento e a recompensa pelo bom desempenho so geralmente maiores
que a atitude crtica e punitiva por algum trabalho que no bem feito ou sai errado.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Nunca
24. - De modo geral, as coisas esto bem organizadas aqui.

(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
25. - Esta empresa oferece salrios condizentes com o nvel e a qualidade do trabalho executado.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
26. - De um modo geral pode-se dizer que nesta empresa existe um bom ambiente de trabalho.
( ) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
27. - A amizade, o respeito humano e a ajuda mtua so aspectos valorizados nesta empresa.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
28. - Esta empresa aceita e estimula a liderana que baseada no reconhecimento tcnico que o
indivduo possui.
(
29.
30.
31.
32.
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
- Cite duas (02) coisas que voc mais gosta na empresa.

- Cite duas (02) coisas que voc mais gosta na empresa.
- Cite duas (02) coisas que voc no gosta na empresa.
- Como voc v a empresa. Escreva o que voc acha.
) Nunca
95
ANEXO E-Formulrio de Avaliao de Desempenho:
FORMULRIO PARA AVALIAO DE DESEMPENHO

ESTRATGIA DE DESENVOLVIMENTO EMPRESA
DE COMPETNCIAS
ADAP
AVALIAO DE DESEMPENHO E ANLISE DE PERFIL
Nome do empregado
Gerente imediato
Cargo
Cargo do gerente
Cdigo funcional
Regio/rea/filial
Ms
Ano
96
PERFIL DO EMPREGADO
AVALIAO DE DESEMPENHO Foco no presente
A avaliao dos objetivos a avaliao global, do nvel de realizao, de seus
acordos de trabalho, com nfase na anlise dos resultados, ou seja, no que foi feito.
OBJETIVOS ESTABELECIDOS PARA O PERODO RESULTADOS
ACORDOS DE OBJETIVOS
Acordos de
Superou
Objetivos
Expectativas
Acordos
Re-negociados
Acordo no
Cumprido
Acordo
Cumprido
AVALIAO DE DESEMPENHO Foco no presente

Focaliza como os resultados foram alcanados. Deve destacar os atributos
pessoais, habilidades e conhecimentos que facilitaram o alcance ou superao dos
objetivos, e que, portanto so considerados fatores de sucesso. E tambm, no campo
abaixo, aqueles fatores, ou reas de melhoria, que ainda necessitam de maior esforo
de desenvolvimento.
SUCESSOS
97
Registre suas fortalezas profissionais que contriburam para o alcance dos

objetivos
REAS PARA MELHORIA

Registre onde voc precisa investir para alcanar melhores resultados
Nome do Empregado

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WOMAN COM. E CONF.

Fbio Henrique Pereira e Silvana Nascimento, Empreendedores

Ilustrao 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina ..................................... 10

Ilustrao 30: Projeto: Plano de Negcios para anlise de viabilidade .................................... 62

5.6 AVALIAO DE DESEMPENHO .................................................................................. 22

8.7 INDICADORES ................................................................................................................. 74

nove mil e duzentos e oitenta e um reais e cinqenta centavos), R$278.481,22 (duzentos e

A descrio do projeto apresentar como a idia desse empreendimento nasceu,

2.1 HISTRIA DA IDIA DO EMPREENDIMENTO

Fruto da unio de duas irms, ambas com absoluta identidade de propsitos e de

pensar muito e sem um estudo de mercado adequado, mudaram-se para o shopping.

2.1.1 Produtos e Servios

A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. tem como proposta se localizar na

2.1.3 Equipe Empreendedora

Os empreendedores que fazem parte do sonho da empresa WOMAN Ternos e

2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A seguir ser apresentado a estrutura organizacional da empresa, detalhando por

Ilustrao 1: Organograma da Woman Ternos e Camisaria Feminina

2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL

A seguir apresentar-se- a estrutura funcional, ou seja, a descrio de todas as

e discusso com a equipe gestora para tomada de deciso. Atualmente o Gerente

realizando todos os ajustes necessrios para enfim atender os padres de

2.4 ESTRUTURA LEGAL

A seguir apresentar-se- a estrutura legal para abertura da empresa Woman Ternos e

2.5 MANUTENO E REGISTRO

2.6 LEGISLAO ESPECFICA

A legislao especfica orienta o empreendedor sobre o funcionamento da

O plano estratgico estabelece as diretrizes, o foco ou rumo da empresa a ser

A empresa WOMAN Ternos e Camisaria Feminina Ltda, est inserida no setor

Ser referncia nacional em camisaria feminina at 2013.

a) valorizar a transparncia nas negociaes acima dos interesses momentneos;

Ser referencia nacional em moda especializada em ternos e camisaria feminina ate

a) capacitar equipe comercial com foco nos resultados;

3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO

Para garantir o sucesso nas diversas etapas do processo de produo e

4.1 PONTOS FORTES

a) empreendedores possuem experincia na rea de confeco e moda;

h) lojas de diversos tamanhos, atendendo as necessidades dos empreendedores;

odontolgico, posto de informaes tursticas, radio interna, fonte de gua

4.2 PONTOS FRACOS

a) empreendedores moram longe do local onde a loja se instalar;

a) grande concentrao de lojistas e sacoleiras a procura de produtos no atacado;

5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

5.1 POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

A seguir apresentar-se- as polticas de recursos humanos da empresa Woman

O plano de recursos humanos da Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda

5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEO

Os candidatos selecionados sero submetidos avaliao mdica adminicional e se

5.3 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Todos os colaboradores, inclusive, os empreendedores recebero capacitao

desenvolvimento da empresa e de seus colaboradores.

5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAO E REMUNERAO DE PESSOAL

A valorizao dos funcionrios ser uma bandeira da Woman Ternos e Camisaria

Para controle de freqncia e de horas trabalhadas ser utilizado um sistema

5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Um clima organizacional positivo fundamental para o desenvolvimento e

5.6 AVALIAO DE DESEMPENHO

A avaliao de desempenho ser realizada mensalmente na empresa, observando os

Cumprimento ou no da meta individual

Controle realizado pelo registro eletrnico

Colaborador sem nenhuma falta

Realizado por meio da imagem da loja,

Controle realizado por meio da organizao