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TUTOR:
GIOVANNA CIANCI PACHECO
Pg.
RESUMEN.................................................................................................................5
INTRODUCCIN.......................................................................................................6
1.
2.
3.
1.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Construir frmulas......................................................................................10
3.6.
Validar Indicadores.....................................................................................14
3.7.
Comunicar e Informar.................................................................................16
CONCLUSIONES.............................................................................................17
2. BIBLIOGRAFA..............................................................................................18
Grafica No.1
Cuadro No.1
RESUMEN
Toda empresa, puede construir o seleccionar los indicadores que requiera dadas
sus caractersticas, sean indicadores econmicos, financieros, de mercadeo o
indicadores por unidad funcional.
INTRODUCCIN
Toda empresa, puede construir o seleccionar los indicadores que requiera dadas
sus caractersticas, sean indicadores econmicos, financieros, de mercadeo o
indicadores por unidad funcional.
Todo lo que se hace se puede medir.
Slo si se mide, se puede controlar.
Slo si se controla, se puede dirigir.
Slo si se dirige, se puede mejorar.
Procesos
Productos
Resultados intermedios
Resultados finales y su impacto
Este primer paso responde a la pregunta: Cules son los productos estratgicos
y objetivos que sern evaluados? Este ser el punto de partida para asegurar la
coherencia de los indicadores que se pretende construir, su anlisis definir el tipo
de medicin y los esfuerzos necesarios para obtener la informacin, pero cmo
determinar lo que se considera estratgico para la organizacin, este interrogante
se ilustra a travs de las siguientes caractersticas:
3.5.
Construir frmulas
3.6.
Validar Indicadores
DESCRIPCIN
Pertinencia
Relevancia
Homogeneidad
Independencia
Costo
Confiabilidad
Simplicidad
Comprehensividad
Existe una tensin entre ambos criterios: se deben cubrir los aspectos ms
significativos del desempeo, pero la cantidad de indicadores no puede exceder la
capacidad de anlisis de los usuarios, tanto internos como externos. Los
indicadores deben ser de fcil comprensin, libre de complejidades.
Oportunidad
Focalizado en
controlables
reas
Participacin
No redundancia
Comunicar e Informar
Es importante precisar que los indicadores pueden ser utilizados para diferentes
propsitos, dependiendo del objetivo de la evaluacin, el mbito en que se realiza
y los usuarios a los que se dirige, por lo que para la comunicacin de los
resultados es necesario tener en cuenta que los indicadores no siempre podrn
dar cuenta en forma integral del desempeo institucional, requirindose de otros
antecedentes complementarios para esto, lo que refuerza un uso prudente de esta
informacin, razn por la cual se hace necesario trabajar bateras de indicadores,
que permitan desde diferentes puntos de vista realizar el anlisis de la situacin y
las medidas correctivas de ser necesario.
As mismo es necesario enfocar la comunicacin de acuerdo a los interesados, si
los resultados estn orientados a la rendicin de cuentas a la ciudadana, su
presentacin exige en lo posible un componente educativo, un lenguaje sencillo y
entendible, para que puedan cumplirse con las expectativas de dichos usuarios
frente a la informacin suministrada.
Por su parte, los informes para la Alta Direccin o Gerencia, requiere una
periodicidad frente a la presentacin de informes, de modo tal que pueda dar una
lnea base para el anlisis o una continuidad de los procesos para efectos de una
acertada toma de decisiones.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
http://www.marketing-xxi.com/capitulo-10-elplan-de-marketing-en-laempresa.html
http://www.docentes.unal.edu.co/catelloca/docs/Fun
damentos/Segundo_Parcial/conten.pdf
http://lema.rae.es/drae/?val=estrategia
http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/rcg/article/view/20641/36744