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VICERRECTORADO ACADEMICO.
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL.
COORDINACION DE PASANTIAS.
TRAKI DISTRIBUIDORA.
AUTOR:
Tcgo. Ramn Bolvar
TUTOR ACADMICO:
Ing. Msc. Magally Escalante
TUTOR INDUSTRIAL:
Ing. Esp. Martha Mesa
TUTOR INDUSTRIAL
TUTOR ACADEMICO
ACTA DE APROBACIN
TUTOR INDUSTRIAL
TUTOR ACADEMICO
INDICE GENERAL
Contenido
INDICE DE GRFICOS ................................................................................................... iii
NDICE DE TABLAS ....................................................................................................... vi
INTRODUCCION .............................................................................................................. 7
LA EMPRESA. ............................................................................................................. 10
Misin ................................................................................................................... 10
Visin............................................................................................................................ 10
Descripcin del rea de Almacn .................................................................................. 11
Proceso Productivo ......................................................................................................... 11
SITUACION PROBLEMA. ......................................................................................... 13
Planteamiento del Problema. ......................................................................................... 13
Objetivo General ............................................................................................................. 18
Objetivos Especficos ...................................................................................................... 18
Mtodos aplicados. .......................................................................................................... 20
Tipo de Investigacin ...................................................................................................... 20
Diseo de la Investigacin .............................................................................................. 21
Poblacin.......................................................................................................................... 22
Tcnica de Recoleccin de Datos ................................................................................... 22
Encuesta 22
CARACTERIZACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO PRESENTES EN EL
REA DE ALMACN................................................................................................. 26
a) Cargo de Ayudante de Recepcin y Despacho. ....................................................... 26
b) Cargo de Receptora-Despachadora. ......................................................................... 27
c) Cargo de Ayudante de Divisin ................................................................................. 27
d) Cargo de Divisora de mercanca. .............................................................................. 27
e) Cargo de Auxiliar de Recepcin y Despacho. ........................................................... 28
f) Cargo de Asistente Administrativo de Despacho. .................................................... 28
h) Cargo de Asistente de Recepcin de Mercanca. ..................................................... 29
APLICACIN DE UN CUESTIONARIO CUALITATIVO DE EVALUACIN DE
LAS CONDICIONES ERGONMICAS. ........................................................................ 30
ii
Anexo 4: Resultados de los tems referentes a Diseo del puesto de trabajo. ............ 92
Anexo 5: Resultados de los tems referentes a posturas de trabajo. ........................... 94
Anexo 7: Peso recomendado para el levantamiento manual de cargas...................... 98
Anexo 8: Propuesta de diseo de mobiliario ergonmico para el rea administrativa
del rea de almacn. ........................................................................................................ 99
Anexo 9: Diseo de mobiliario para mesa de trabajo de pie. .................................... 100
iii
INDICE DE GRFICOS
iv
INDICE DE CUADROS
NDICE DE TABLAS
Tabla 1: Distribucion de Intervalos .................................................................................. 39
Tabla 2: Porcentaje acumulado de causas de las condiciones disergonmicas del rea de
almacn. ............................................................................................................................ 39
vi
INTRODUCCION
LA EMPRESA.
Adems, es
Planificacin Estratgica
Misin
Satisfacer la demanda de mercanca seca y artculos para el hogar a toda la
red de tiendas Traki, ofreciendo un servicio de compra, logstica, almacenaje, y
distribucin, para conquistar la preferencia de los clientes siendo el aliado ms
confiable en nuestra premisa.
Visin
Ser lderes en la distribucin de mercanca seca y variedad artculos para
el hogar a nivel nacional en la red de tiendas, llenando las expectativas de
demanda que requieren los clientes.
10
se ejecutan
Proceso Productivo
Recepcin de mercanca
Es la actividad administrativa y operativa que se encarga del ingreso y
registro de la mercanca que se llega en el Almacn. Mediante el cual, las
trabajadoras de asistente administrativo conjuntamente con el departamento de
comercio exterior, deben verificar la mercanca corresponda con el pedido
realizado, mientras que los trabajadores de ayudante de recepcin y despacho se
encargan de la descargar y ordenar la mercanca dentro del Almacn.
Almacenamiento de mercanca
Consiste en colocar la mercanca en un lugar de resguardo asignado, donde
es clasificada, codificada en el sistema de inventario, donde se lleva un control
referente a su descripcin, la cantidad y su tipo. Los trabajadores de ayudante de
divisin se encargan de clasificar y codificar la mercanca, as como del conteo de
unidades de la misma y tomar muestras de ella para ser trabajadas por el
departamento de compras.
11
Distribucin de la mercanca
La actividad referente a la distribucin de la mercanca consiste en ubicar la
mercanca en el rea de almacn, para ser trasladada al rea de despacho de
mercanca, donde deber ser colocada en los vehculos de carga para ser llevada a
las distintas tiendas de la red de Traki. Las trabajadoras divisoras de mercanca, se
encarga de ubicar la mercanca que debe ser despachada, donde posteriormente
los trabajadores de ayudante de recepcin y despacho ejecutan
la actividad
12
SITUACION PROBLEMA.
Planteamiento del Problema.
13
14
presento un informe
15
16
17
Objetivo General
Objetivos Especficos
18
19
Mtodos aplicados.
Tipo de Investigacin
La investigacin se orienta sobre tres (03) tipos de estudio, investigacin
descriptiva, aplicada y de campo.
20
Investigacin descriptiva
La investigacin es descriptiva porque se estudia la caracterizacin de los
puestos de trabajos y las actividades que se realizan en cada uno de ellos. Arias
(2012) define la investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un
hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. (pg. 24)
Investigacin aplicada
La investigacin es aplicada porque se hace un estudio con el objeto de
proponer mejoras de diseo ergonmico en los puestos de trabajo. Segn Sabino
(1993), define la investigacin aplicada si los conocimientos a obtener son
insumos necesarios para proceder luego a la accin. (pg. 18)
Investigacin de campo
La investigacin es de campo porque los datos sobre las condiciones
ergonmicas de los puestos de trabajo, se han obtenido del sitio donde se realiza
la investigacin, en este caso en al rea de Almacn de la empresa Traki
Distribuidora, C.A. La investigacin de campo segn Arias (2004) consiste en la
recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar variable alguna. (pg. 94)
Diseo de la Investigacin
Segn Palella y Martins (2010) define el diseo experimental es aquel que
segn el investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo
condiciones estrictamente controladas. Su objetivo es describir de qu modo y por
qu causa se produce o puede producirse un fenmeno. (pg. 86)
21
Poblacin
La poblacin est formada por 15 puestos de trabajo en el rea de Almacn,
donde cada uno de los puestos de trabajo posee una caracterizacin especfica, que
intervienen durante la realizacin del estudio. Segn Tamayo (1997) la poblacin
se define como la totalidad del fenmeno a estudiar de las unidades de poblacin,
posee una caracterstica comn, la que se estudia y da origen a datos de
investigacin (pg. 144)
Muestra
Para el estudio de la muestra se tomaron siete (07) puestos de trabajo, ya
que la empresa solicit el estudio de
caractersticas
deben producirse
en
ella,
lo ms
exactamente
posible. (p.141).
Tcnica de Recoleccin de Datos
La tcnica de recoleccin de datos es la forma de cmo se obtuvieron los
datos, con el objeto de detectar aquellos requerimientos necesarios para realizar el
procesamiento de los datos y obtener el anlisis de los resultados. Segn Arias
(2006) la tcnica de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de
obtener informacin (pg. 53).
Encuesta
Segn Tamayo y Tamayo (2008) la encuesta es aquella que permite dar
respuestas a problemas en trminos descriptivos como de relacin de variables,
tras la recogida sistemtica de informacin segn un diseo previamente
establecido que asegure el rigor de la informacin obtenida (pg. 24).
Es
importante mencionar que esta tcnica fue dirigida a los trabajadores de los siete
(07) puestos de trabajo donde se realiz el estudio en el rea de almacn.
22
Microsoft Excel
Es un programa compuesto por hojas de clculo, que posee muchas
funciones matemticas, el cual se utiliz realizar la carga de datos del cuestionario
aplicado y para la obtencin de las grficas de los resultados del instrumento de
medicin, para visualizar la caracterizacin de las condiciones ergonmicas en los
puestos de trabajo estudiados.
Por otro lado se hizo necesario la aplicacin del programa estadstico SPSSv22 para el procesamiento de los datos obtenidos del instrumento de medicin.
Prez (2005) menciona que el SPSS es un multifuncional programa estadstico,
capaz de generar resmenes a partir de datos ingresados donde se obtienen, tablas,
grficos, distribuciones, tendencias y confiabilidades de los datos para una clara
comprensin de los mismos.
MICMAC
La tcnica de anlisis estructural de Multiplicacin de Impactos Cruzados y
Multiplicacin Aplicada a una Clasificacin (MICMAC), busca la descripcin de
un sistema con la ayuda de una matriz que conecta todos los componentes del
sistema. Por consiguiente se analizan las variables influyentes y dependientes, se
utiliza este mtodo para planear preguntas y establecer una reflexin colectiva, en
fin el objetivo es reducir la complejidad del sistema en puntos concretos.
Para la elaboracin del mtodo se define el nmero de variables a relacionar
para este caso se utilizaron 16 variables, con el objeto de establecer aquellas
variables que tienen mucha influencia en los puestos de trabajo del rea de
almacn. Las variables determinantes que se obtienen con el procesamiento de las
variables son las que tienen mucha influencia para la aplicacin de estrategias y
crear condiciones deseables y posibles.
25
V. RESULTADOS OBTENIDOS
CARACTERIZACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO PRESENTES
EN EL REA DE ALMACN.
26
b) Cargo de Receptora-Despachadora.
La actividad que ejecuta la receptora-despachadora tiene como finalidad
llevar un registro del conteo de los bultos de mercanca que ingresan al rea de
almacn de forma manual. Adems, de llevar un conteo de los bultos de
mercanca que son despachados, es decir, los que son sacados del rea de
almacn, pero en este caso el conteo se hace de forma automtica, con un lector de
barras para llevar un registro en el computador.
27
con cdigo de barra a un lado de la caja para poder ser identificadas al momento
de su salida.
e) Cargo de Auxiliar de Recepcin y Despacho.
La actividad que ejecuta el trabajador auxiliar de recepcin y despacho tiene
como finalidad prestar apoyo en el proceso de recepcin y despacho de mercanca,
coordinar con el personal al momento de la recepcin de mercanca la
organizacin y distribucin de la misma por referencias, verificar que la
mercanca al ser despachada sea entregada por las divisoras de mercanca a los
ayudantes de recepcin y despacho. Asimismo, debe tomar fotografa al
contenedor para dejar evidencia de la condicin en que llega la mercanca,
coordinar la ubicacin de los contenedores en los diferentes portones
conjuntamente con los asistentes administrativo de despacho de mercanca.
Por otro lado, para el cargo de auxiliar de recepcin y despacho se debe
tener conocimiento en manejo de mercanca, conocimiento de almacn, capacidad
de trabajo en equipo e iniciativa en la implementacin de mejoras. Adems, se
deben considerar riesgos presentes de golpeado por objetos fijos (apilamiento de
mercanca, montacargas), golpeado por objetos en movimiento y equipos mviles,
cadas de un mismo nivel (objetos presentes en el rea mal organizados), golpeado
por objetos que salen proyectados (precintos de seguridad), golpeado por
superficies fijas (puertas del contenedor), aplicacin de fuerza excesiva por la
manipulacin de herramientas manuales (cizalla), exposicin al contacto con
herramientas cortantes (cizalla), entre otras.
28
29
DE
Criterios
63 - 74
75 - 86
En desacuerdo (ED)
87 -98
Indeciso (I)
99 - 110
De acuerdo (DA)
111 - 122
30
PUNTUACION OBTENIDA
Series1
110
104
a) Se dispone
de
sealizaciones
en el area de
trabajo.
110
b) Las areas de
acceso
entrada-salida
se encuentran
identificadas
104
102
c) El lugar de
trabajo se
encuentra
limpio y
ordenado
102
31
32
PUNTUACION OBTENIDA
120
100
80
60
40
20
0
112
a) El
trabajador
tiene
suficiente
espacio para
para realizar
las
actividades.
Series1
112
118
112
b) El
trabajador
realiza
traslados a
otros puestos
mas de dos
veces durante
su jornada de
trabajo.
118
c) El
trabajador
utiliza
herramientas
y equipos
para la
ejecucion de
sus
actividades.
112
63
d) La
ejecucion de
las
actividades
involucra la
alternancia de
de posturas
de sentado y
de pie.
63
33
Posturas de trabajo
120
PUNTUACION OBTENIDA
100
80
60
82
110
99
40
20
0
Series1
a) El
trabajador
mantiene
posturas de
pie en mas
de la mitad
de su
tiempo de
trabajo.
110
b) El
trabajador
se siente
fatigado por
mantener
posturas de
pie y
posicion de
sentado,
cuando
ejecuta sus
actividades.
82
c) El
trabajador
mantiene
una sola
postura para
realizar sus
actividades,
de pie o
sentado.
99
34
35
PUNTUACION OBTENIDA
100
80
60
99
112
92
99
40
20
0
Series1
a) La
realizacion de
las
actividades
son repetitivas
b) Se pueden
realizar
pausas de
trabajo, sin
contar con la
hora
establecida de
descanso
c) El
trabajador
puede
modificar el
orden de sus
actividades.
99
112
92
d) El
trabajador
mantiene
concentracion
en sus
actividades
por mas de
una hora de
trabajo sin
tomar pausas.
99
36
31.82%
Problemas
posturales
Adopcin de mala
postura por asiento
Fatiga
Edad
Posturas
inadecuadas por
esfuerzos
Posturas estticas
El trabajador realiza
traslados ms de dos
veces a otros puestos
de trabajo
Malos hbitos
de postura
Postura en posicin de
sentado prolongado
Condiciones
disergonmicas en
los puestos de trabajo
Iluminacin deficiente
Quejas frecuentes
debido a la ventilacin
Temperatura
inadecuada
Quejas debido a
la presencia de
polvo
Bultos de mercanca
apilados muy altos
Extintores tapados
por mercanca
reas de circulacin
obstruidas por
mercanca depositada.
Entorno fsico
18.18%
Estrs por
ejecucin de
actividades
Sentimientos
Las actividades
son repetitivas
Las tareas
son
montonas
Organizacin del
lugar de trabajo
22.73%
13.64%
Fuente: Elaboracin propia (2015).
variables que podran estar influenciando en los puestos de trabajo del rea de
almacn, estas variables se categorizaron en cinco (5) causas. Se puede evidenciar
que las causas que presentan mayor influencia, corresponden a los problemas
posturales, con incidencia de 31.82% respecto de las dems causas.
37
38
Incidencia
Acumulado
%Acumulado
Problemas posturales
31.81%
31.82%
22.73%
54.55%
Entorno fsico
18.18%
72.73%
13.64%
86.37%
13.64%
100%
Total
22
100%
39
PUNTUACION OBTENIDA
Diagrama de Pareto.
120,00%
100,00%
80,00%
5
4
60,00%
40,00%
20,00%
1
0
0,00%
Incidencias
Acumulado
41
42
43
tipo de agarre para tomar la carga es bueno, en cuanto a los movimientos son
repetitivos ya que se presentan con frecuencia de tres (03) veces por minuto.
44
45
47
48
49
Por medio del cuadro 3, de los resultados obtenidos del mtodo REBA
aplicado al trabajador de
50
51
52
53
54
55
20, los antebrazos los mantiene apoyado sobre la superficie de la mesa formando
un ngulo aproximado de 45 respecto de los brazos, la posicin de las muecas
estn con flexin aproximada entre 0 y 15. La ejecucin de la actividad es
considerada esttica, ya que no realiza movimientos que tengan un ritmo de
movimiento de tres (3) veces por minuto.
Por otro lado, cuando la trabajadora debe dirigirse a otros puestos de trabajo
dentro del rea de almacn, especficamente al departamento de inventario de
mercanca, para la preparacin de documentos relacionados con el despacho de la
mercanca recorre en promedio 150 metros, con una frecuencia de una (1) a dos
(2) veces por da.
56
mientras que el grupo A en general manifiesta que tiene incidencia baja que
puedan causar la aparicin de lesiones musculo-esquelticas.
Por otro lado, el grupo B que se basa en analizar la incidencia de riesgo
asociados a las condiciones disergonmicas en los brazos, antebrazos y muecas
con valores de uno (1) para los brazos y muecas, que manifiesta que tiene baja
incidencia de riesgo de sufrir lesiones por sobresfuerzo, mientras que para la
mueca tambin presenta incidencia de riesgo bajo porque no ejecuta actividades
que involucren aplicar fuerzas. Por ltimo, se establece una puntuacin que
evidencia una incidencia de riesgo bajo (2) en esta actividad.
57
ngulo entre 0 y 20, mientras que la posicin del cuello permanece con
movimientos entre 5 y 15 aproximadamente, cuando se encuentra en su puesto
de trabajo revisando documentos de verificacin para el proceso de recepcin de
la mercanca. En cuanto a la posicin de las piernas, permanecen en un ngulo de
25 aproximadamente en posicin de sentado.
Siguiendo con lo anterior, la trabajadora no realiza ningn esfuerzo fsico en
lo que respecta a levantar cargas, la posicin de los brazos se encuentran situados
entre 0 y 15 aproximadamente, mientras la posicin de antebrazos con respecto
a los brazos se encuentra dentro de un ngulo de 45, ya que se encuentra apoyada
sobre la mesa de trabajo. Adems, la posicin de la mueca permanece con un
ngulo entre 0 y 15 aproximadamente, por ltimo la actividad que se ejecuta es
considerada esttica, porque no existe repetitividad de movimientos con
frecuencia de tres (3) o ms veces por minuto.
58
59
60
Las actividades que ejecutan los trabajadores son descargar los bultos de
mercanca que se encuentran contenidos en los vehculos de carga, para colocarlos
en un lugar asignado dentro del almacn, as como tambin llevar los bultos de
mercanca que se encuentran depositados. La actividad involucra mantener
posturas de pie, ya que deben realizar traslados a otros puestos de trabajo, adems
de realizar levantamiento manual de cargas.
Requerimientos del puesto de trabajo.
Consideraciones de posturas y movimientos: para la ejecucin de las
actividades de descarga de mercanca de los contenedores, los trabajadores
deben mantener una postura cmoda, evitando la realizacin de posturas
inadecuadas, ya que al mantener desequilibrios ocasiona que ciertos
msculos trabajen ms que otros. Mientras que los movimientos
inadecuados pueden ocasionar fatiga por esfuerzo y riesgo de lesiones
musculo-esquelticas.
El trabajador de ayudante de recepcin y despacho, cuando ejecuta sus
actividades de descarga de mercanca, debe mantener una postura erguida, es decir
con el tronco a un Angulo de 0, los movimientos del cuello situados entre
ngulos de 0 y 20 aproximadamente, la posicin de las piernas deben estar
situadas en soporte bilateral evitando estar en desequilibrio, la posicin de los
brazos debe estar situada entre 0 y 20, mientras que los antebrazos con ngulos
de confort entre 60 y 100, la posicin de la mueca debe situarse con un ngulo
entre 0 y 20, en lo referente al tipo de agarre con la mano debe ser aceptable, es
decir debe ajustarse a la forma de la mano.
Consideraciones de comunicacin: el trabajador debe mantener
comunicacin en los aspectos operario-mquina y operario-operario, es
decir, en su ambiente de trabajo debe interpretar los indicadores como
cuando se debe detener su tarea, en este caso las sealizaciones que se
61
lesiones
62
de
comunicacin:
la
trabajadora
receptora-
63
64
65
durante el levantamiento.
Consideraciones de espacio geomtrico: cuando se ejecuten actividades
de pie y se tenga que trabajar sobre una mesa o plano de trabajo, como las
actividades que ejecutan los trabajadores de ayudante de divisin,
realizando el conteo de unidades de mercanca, deber ajustarse a las
medidas indicadas en la norma COVENIN 2742 (1998) sobre condiciones
ergonmicas en los puestos de trabajo, donde la altura de la mesa debe ser
de 96 cm, ancho de la mesa 70 cm (pg. 2). Es por esto que se dise una
mesa de trabajo que involucre la ejecucin de actividades de pie (Ver
Anexo 9).
d) Puesto de trabajo de divisora de mercanca.
Las actividades del puesto de trabajo estn basadas en ubicar los bultos de
mercanca que se encuentran almacenados y con su respectiva descripcin e
identificada con su cdigo de barras. Donde se debe verificar que el cdigo sea el
que aparece en la hoja de relacin, que posee la trabajadora para los bultos de
mercanca puedan ser enviados al rea de despacho de mercanca. A continuacin
se presenta los requerimientos para el diseo ergonmico del puesto de trabajo.
66
67
68
69
bilateral, para que la carga fsica del cuerpo se mantenga equilibrada, los pies
apoyados sobre una superficie firme.
Siguiendo con lo anterior, la posicin de los brazos estar entre 0 y 20 de
flexin aproximadamente, mientras que los antebrazos deben estar situados entre
60 y 100 de flexin, los movimientos a nivel de la mueca deben estar situados
entre ngulos de 0 y 15 aproximadamente (ver anexo 9). Adems, cuando la
trabajadora mantenga una posicin de sentado prolongado, se deber realizar
pausas en sus actividades, por un breve tiempo de cinco (5) minutos.
Consideraciones de comunicacin: la trabajadora de asistente
administrativo de recepcin de mercanca, mantiene comunicacin
con otros puestos de trabajo mediante los sistemas del habla y
visual, en relacin al cumplimiento de sus actividades. Con el rea
de coordinacin de almacn, con las trabajadoras receptorasdespachadoras y los trabajadores auxiliares de recepcin y
despacho.
Consideraciones de espacio geomtrico de trabajo: el puesto de
trabajo debe estar diseado de tal forma, que la trabajadora tenga
libertad de movimientos del cuerpo, y sus implementos de trabajo
se encuentren dentro del alcance de sus manos, los de mayor uso
frecuente. La mesa de trabajo deber estar situada a una altura de
0.70m aproximadamente, con ancho de 65 cm y de largo 150 cm,
ya que se pretende concebir un espacio de trabajo, donde se
realicen actividades de lectura para la revisin de documentos.
Mientras que la silla de trabajo, deber poseer apoya brazos y espaldar para
sujetar las cargas fsicas del tronco, la altura del asiento de trabajo, corresponde
entre 43 cm y 50 cm, mientras que para descanso, de 38 cm a 45 cm. En lo que
respecta al ancho del asiento de 43 cm a 45 cm, la profundidad del asiento de
descanso, de 40 cm a 43 cm y para trabajo la profundidad de 35 cm a 40 cm.
71
Adems, el puesto de trabajo debe estar ubicado cerca del puesto con que guarda
relacin en sus actividades, de ser posible (ver anexo 8).
Consideraciones del ambiente fsico: para lugares de trabajo
donde se desarrollan actividades administrativas o espacios de
oficinas en lo referido a las condiciones de iluminacin se deben
evitar los deslumbramientos o reflejos, las fuentes de iluminacin
general deben estar combinadas con la iluminacin especfica, por
lo que en el campo de visin, se deben evitar las luces intensas. Una
iluminacin localizada en el rea de trabajo permite alcanzar el
equilibrio en lo que respecta a la visin de los equipos y materiales
de trabajo.
Por otro lado, sobre las condiciones trmicas o de temperatura en el rea de
trabajo, se debe evitar el exceso de calor y de frio, ya que pueda causar
incomodidad e inquietud ocasionando que la trabajadora no pueda concentrarse en
sus actividades, es aconsejable una temperatura en el rea de trabajo entre 19 y
24C, con una humedad relativa entre 40 % y 70 %.
g) Puesto de trabajo de asistente administrativo de despacho de mercanca.
Las actividades que ejecuta la trabajadora consiste en la preparacin de
documentos necesarios, que deben ser entregados a los choferes encargados de
llevar la mercanca que es despacha del rea de almacn. Adems, se encarga de
recibir las hojas de relacin de las mercancas que son despachadas, por las
trabajadoras receptoras-despachadoras.
72
constante
con
las
trabajadoras
receptoras
73
existir ruido el lugar de trabajo, este debe ser disminuido en la menor cantidad de
incidencia posible.
Consideraciones de espacio geomtrico: tomando en cuenta, las
actividades que se desarrollan en el puesto de trabajo, la altura de
la superficie de trabajo debe estar adecuada en funcin de las
actividades que se realizan, para este caso revisin de documentos,
con lecturas, por lo que requiere exigencia visual. La altura de la
superficie de trabajo (mesa) tendr 70 cm, con ancho de 65 cm y
largo de la mesa 120 cm.
En lo que respecta a la silla de trabajo, debe ser estable y graduable en
cuanto a la altura, ya se para actividades de trabajo o descanso, el respaldo de la
silla regulable en profundidad, altura e inclinacin. La altura del asiento de
trabajo, estar entre 43 cm y 50 cm. En lo que respecta al ancho del asiento, de 43
cm a 45 cm, la profundidad del asiento de trabajo de 35 cm a 40 cm. Adems, el
puesto de trabajo de asistente administrativo de despacho de mercanca debe estar
distribuido con otros puestos de trabajo que guarda relacin para evitar realizar
largos traslados relacionados con los actividades asignadas al puesto de trabajo
(ver anexo 8).
CONSIDERACIONES
PARA
LA
PROPUESTA
ERGONOMICO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
DE
DISEO
74
Industriales), para adecuar los puestos de trabajo por medio de los principios
ergonmicos.
En lo referente a las medidas generales de seguridad, la norma COVENIN
2248 del manejo de materiales y equipo (1987) establece que los lugares por
donde se han de transportar cargas debern estar libres de condiciones inseguras
(pg. 2). Mientras que para el levantamiento manual de cargas segn la norma
COVENIN 2248 (1987) define que para levantar una carga se debe mantener una
posicin correcta de los pies, se deber poner en cuclillas y mantener la espalda
recta, los brazos deben estar pegados al cuerpo, los brazos y codos deben estar a
los lados de la carga (pg. 3).
Antes de levantar una carga se debe evaluar su peso, para evitar lumbagos y
hernias discales a nivel del tronco, si es necesario se debe tomar pausas para
recuperarse del esfuerzo realizado; en todo caso se debe procurar variar los
movimientos y las posturas de trabajo. Cuando se tenga, que levantar una carga
superior a 30 kg, se ejecutar en compaa de otro trabajador, siempre
manteniendo una postura correcta para realizar esta actividad.
El puesto de trabajo debe estar diseado en funcin de las actividades a
realizar, siempre tomando en cuenta el proceso de trabajo y las medidas
antropomtricas de los trabajadores. Es por esto que, la norma COVENIN 2247
(1991) establece que la altura de trabajo debe estar adaptada a las dimensiones
corporales del trabajador y a la naturaleza del trabajo por efectuar. (pg. 7).
75
VI FACILIDADES Y DIFICULTADES.
Dificultades.
76
77
Conocimientos tericos.
Previamente para realizar el estudio de investigacin se hizo necesario la
aplicacin de conceptos que definen la base de la ergonoma entre ellos se
encuentran:
Ergonoma
La ergonoma ha sido definida de diferentes formas, segn la orientacin del
autor que la define y tambin de acuerdo con el objetivo practico que persigue.
La Organizacin Internacional del Trabajo (Instituto Mexicano de
Seguridad Social, 1982) define la ergonoma como la aplicacin conjunta de
alguna ciencias biolgicas y ciencias de la ingeniera para asegurar, entre el
hombre y el trabajo, el ptimo de mutua adaptacin con el fin de incrementar el
rendimiento del trabajador y contribuir a su bienestar.
El quinto congreso de la Asociacin Internacional de Ergonoma celebrado
en 1979 en Holanda defini la ergonoma segn Estrada (1992) como una ciencia
que estudia y optimiza los sistemas hombre-mquina, buscando la adaptacin de
la maquina al hombre, preservando a este en su salud y su dignidad, dados estos
supuestos, buscando la mxima eficiencia conjunta (pg. 23).
Objetivos
Segn Ramrez (1991) el objetivo principal de la ergonoma es, la
actividad concreta del hombre aplicado en el trabajo utilizando medios tcnicos;
su objetivo de investigacin es el sistema hombre-mquina-entorno (pg. 13).
Alcance
Segn Ramrez (1991) la investigacin ergonmica puede subdividirse en
ergonoma preventiva y correctiva (pg. 15).
78
Conocimientos Prcticos.
Para la propuesta de diseo de ergonmico de los puestos de trabajo se pudo
aplicar un anlisis estructural, a travs de una tcnica de prospectiva denominada
Multiplicacin de Impactos Cruzados Multiplicacin Aplicada a una Clasificacin
(MICMAC), para estudiar las variables influyentes y dependientes presentes en un
escenario determinado. El primer paso consiste en definir las variables para el
estudio por medio de una lista, el segundo paso es describir las relaciones entre las
variables a travs de la construccin de una matriz a travs de valores
cuantitativos definidos y el tercer paso consiste en identificar las variables claves.
En la realizacin del trabajo de investigacin, se pudo aplicar la tcnica de
observacin directa, para evaluar las condiciones de los puestos de trabajo,
necesarios para la propuesta de diseo ergonmico, donde se cre un plan de
trabajo para dividir las actividades a realizar y poder cumplir con la planificacin.
Asimismo, a travs de la observacin directa se pudo conocer el comportamiento
de los trabajadores en sus puestos de trabajo.
79
Glosario de trminos
80
81
CONCLUSIN
82
83
RECOMENDACIONES
84
85
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Politecnica
de
Valencia
http://www.ergonautas.upv.es/ 15/01/2015
86
La
ergonoma
on-line,
ANEXOS
87
Actividades
1. Induccin
acerca de la
empresa
Semanas
1
10
2. Revisin del
material
Bibliogrfico
3. Determinar los
puestos de
trabajo a evaluar.
4. Diseo de un
instrumento de
recoleccin de
datos.
5. Obtener
informacin de
las condiciones
de los puestos de
trabajo.
6. Identificar
condiciones
disergonmicas
7. Establecer las
normas que rigen
la adecuacin a
las condiciones
de ergonoma
para los puestos
de trabajo.
8. Disear
propuestas de
puestos de
trabajo
ergonmicos.
9. Disear
indicadores de
productividad en
los puestos de
trabajo.
10. Realizar un
anlisis
estructural de los
puestos de
trabajo.
Elaboracin del
informe
88
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Criterios
de
Medicin
Totalmente en
desacuerdo
(TD)
En
desacuerdo
(ED)
Indeciso
(I)
De
Acuerdo
(DA)
Totalmente de
Acuerdo (TA)
TD
ED
DA
TA
TD
ED
DA
TA
TD
ED
DA
TA
TD
ED
DA
TA
Posturas de trabajo
a)
b)
El trabajador se siente fatigado cuando por
mantener posturas de pie y posicin de sentado,
cuando ejecuta sus tareas.
c)
El trabajador mantiene una sola postura
para realizar sus actividades, de pie o sentado.
Carga Mental
a) La realizacin de las actividades son repetitivas.
b) Se pueden realizar pausas de trabajo, sin contar
con la hora establecida de descanso.
c) El trabajador puede modificar el orden de las
actividades.
d) El trabajador mantiene concentracin en sus
actividades ms de una hora de trabajo sin tomar
pausas.
89
50
Frecuencia
40
30
20
10
0
TD
Frecuencia (%)
ED
DA
TA
17,9
14,3
25
42
Frecuencia
35
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TD
ED
DA
TA
7,1
3,6
28,6
32,6
28,6
90
Frecuencia
35
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TD
ED
DA
TA
10,7
10,7
14,3
32,1
32,1
91
Frecuencia
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
ED
DA
TA
3,6
10,7
17,9
17,9
FRECUENCIA
50
40
30
20
10
0
Frecuencia (%)
TA
ED
TD
3,6
14,3
35,7
46,4
92
Frecuencia
60
50
40
30
20
10
0
Frecuencia (%)
ED
DA
TA
3,6
7,1
39,3
50
Frecuencia
35
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
ED
DA
TA
28,6
14,3
17,9
3,6
93
Frecuencia
50
40
30
20
10
0
Frecuencia (%)
TD
ED
DA
TA
7,1
3,6
21,4
25
42
Frecuencia
35
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TD
ED
DA
TA
14,3
32,1
17,9
20
15,8
94
50
Frecuencia
40
30
20
10
0
Frecuencia (%)
TD
ED
DA
TA
14,3
10,7
7,1
42,9
25
95
Frecuencia
35
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TA
DA
ED
TD
14,3
7,1
17,9
32,1
28,6
FRECUENCIA
50
40
30
20
10
0
Frecuencia (%)
ED
DA
TA
14,3
14,3
28,6
42,9
96
35
Frecuencia
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TA
DA
ED
TD
14,3
21,4
17,9
14,3
32,1
35
Frecuencia
30
25
20
15
10
5
0
Frecuencia (%)
TA
DA
ED
TD
10,7
17,9
10,7
28,6
32,1
97
Fuente: ergonautas.uvp.es/mtodo/insht/ayuda.php
98
5m
rea de Recepcin
de mercanca
rea de Recepcin
rea de Coordinacin
almacn de almacn
12m
rea de Despacho
de mercanca
rea de apoyo de
Despacho de mercanca
rea de Resguardo
Patrimonial
99
100
101